Ma'lum bo'lishicha, notijorat tashkilotlar notijorat kompaniyalardan farqli ravishda foyda olishga intilmaydi va moliyaviy bo'lmagan maqsad va vazifalarga ega. Notijorat tashkilotlarning samaradorligi ijtimoiy manfaatlar bilan belgilanadi.

Har qanday tashkilotning normal ishlashi uchun resurslar kerak. Notijorat tashkilotlar ko'pincha bu resurslarni bepul (ixtiyoriy mehnat, bepul ekspert maslahati, bo'sh joy, soliq imtiyozlari) yoki arzonroq narxda olishlari mumkin.

Shunday qilib, notijorat tashkilotlar marketing sohasida ikkita o'zaro bog'liq vazifani hal qilishlari kerak:

• 1) zarur mablag'lar va resurslarni jalb qilish bo'yicha tadbirlar;
• 2) jalb qilingan mablag'lar va resurslardan tashkilotning vazifasiga muvofiq foydalanish.

Ko'pincha tashkilotlar o'zlarini "sotish" uchun marketing bilan shug'ullanadilar.

Notijorat marketing, yoki ba'zan institutsional (tashkilotlar marketingi) deb ataladigan bo'lsak, maqsadli auditoriyaning ma'lum tashkilotlarga va ularning kasbiy faoliyatiga bo'lgan pozitsiyalari va munosabatlarini yaratish, qo'llab-quvvatlash yoki o'zgartirish uchun amalga oshiriladigan faoliyatdir.

Notijorat marketingni uch turga bo'lish mumkin:

• -davlat notijorat tashkilotlarining marketingi;
• - nodavlat notijorat tashkilotlarining marketingi;
• - notijorat faoliyat bilan shug'ullanuvchi jismoniy shaxslarning marketingi.

Bu uch guruh sub’ektlarini birlashtirgan asosiy jihati shundaki, ularning faoliyati foyda olish bilan bevosita bog‘liq emas va aholining ijtimoiy muammolarini hal etishga qaratilgan.

Davlat notijorat tashkilotlarining marketingi quyidagi marketing faoliyatini o'z ichiga oladi:

• 1. Davlat organlari (qonun chiqaruvchi, ijro etuvchi, sud, mahalliy davlat hokimiyati va boshqalar). Bu tushunchalar va dasturlarni aholiga targ'ib qilish va etkazish bo'yicha tadbirlarni o'z ichiga oladi:
  • - iqtisodiy va ijtimoiy rivojlanish;
  • - mamlakat mudofaasi va xavfsizligini takomillashtirish va boshqalar.
• 2. Davlat byudjeti korxona va tashkilotlari (sog‘liqni saqlash, ta’lim, fan, madaniyat). Bu bemorlarni, murojaat etuvchilarni, ilmiy g'oyalarni, bilimlarni, madaniy qadriyatlarni va boshqalarni jalb qilish bo'yicha tadbirlarni o'z ichiga oladi.
• 3. Armiyalar. Harbiy rivojlanish konsepsiyasini targ‘ib qilish, davlatning harbiy doktrinasini targ‘ib qilish, yoshlarni harbiy xizmatga jalb etish bo‘yicha tadbirlar va h.k.
• 4. Ushbu katta guruhga kiradigan boshqa sub'ektlar (masalan, soliq organlari, yo'l politsiyasi, yong'in xavfsizligi bo'limlari, litsenziyalovchi organlar va boshqalar).

Nodavlat notijorat tashkilotlarining marketingi quyidagi sub'ektlarning marketing faoliyatini birlashtiradi.

• 1. Siyosiy partiyalar, harakatlar va bloklar. Bu siyosiy g‘oyalar, konsepsiyalar, dasturlarni ilgari surish, turli darajadagi saylovlarda nomzodlarni ilgari surish bo‘yicha tadbirlarni o‘z ichiga oladi.
• 2. Kasaba uyushmalari tashkilotlari. Ushbu faoliyat o'z safiga yangi a'zolarni jalb qilish, jamoalar va ishchilar manfaatlariga muvofiq sanoatni rivojlantirish istiqbollarini ishchilarga etkazish va boshqalar bilan bog'liq.
• 3. Xayriya va boshqa fondlar, notijorat uyushmalari. OITS, giyohvandlik, alkogolizm va boshqalarga qarshi kurash dasturlarini ishlab chiqish va amalga oshirish tadbirlariga misol bo'la oladi.
• 4. Diniy konfessiyalar. Faoliyat diniy mafkurani targ'ib qilish va targ'ib qilish va yangi parishionerlarni jalb qilish bilan bog'liq.

Notijorat faoliyat bilan shug'ullanuvchi jismoniy shaxslarning marketingi, bunga misollar:

• - mustaqil siyosatchilarning marketingi (tarafdorlarni jalb qilish, imidj yaratish, ularning g‘oyalari, saylovoldi va boshqa dasturlarini ilgari surish va h.k.);
• - olimlar, yozuvchilar, rassomlar marketingi (maqsadli auditoriya, jamoatchilik, ommaviy axborot vositalari va boshqalar e'tiborini jalb qilish uchun).

Jismoniy shaxslarning marketing xususiyatlari ularning huquqiy holati, moliyaviy ahvoli va marketing faoliyatining maqsadlari bilan belgilanadi.

Saylovga nomzodini ilgari surish uchun siyosiy partiya marketing va boshqa faoliyatning butun majmuasini amalga oshirishga qodir bo‘lgan maxsus tuzilma (“saylov shtab”) tashkil etish imkoniyatiga ega. Mustaqil nomzod uchun bu imkoniyatlar ancha cheklangan (birinchi navbatda moliyaviy jihatdan). Umuman olganda, u faqat o'zining eng yaqin, ko'pincha unchalik ko'p bo'lmagan hamkorlari va homiylik yordamiga ishonishi mumkin (saylov kampaniyasi uchun davlat byudjetidan rasman ajratilgan mablag'larni hisobga olmaganda).

Tashkilotlarning marketingi ularning jamoatchilik fikrini tashkil etish bo'limlari tomonidan amalga oshiriladi. Jamoatchilik fikrini tashkil etish boshqaruv funktsiyasidir. U jamoatchilik bilan aloqalarni baholash, shaxs yoki tashkilotning tamoyillari va amaliyotlarini jamoat manfaatlari bilan bog'lash, jamoatchilik tomonidan tushunish va idrok etish uchun mo'ljallangan harakatlar dasturini rejalashtirish va amalga oshirishni o'z ichiga oladi.

Birinchidan, asosiy aloqa auditoriyalari orasida tashkilotning hozirgi imidjini aniqlash kerak. Tasvir - bu shaxs yoki odamlar guruhiga ega bo'lgan ob'ektning g'oyasi. Turli shaxslar bir xil ob'ektning turli xil tasvirlariga ega bo'lishi mumkin. Tashkilot yo omma oldida o'z imijidan mamnun yoki o'z imijida jiddiy muammolarga duch kelishi mumkin. Tashkilot vaqti-vaqti bilan o'z auditoriyasini so'rovlarini takrorlashi kerak, bu amalga oshirilgan harakatlar ushbu imidjni yaxshilashga yordam beradimi yoki yo'qmi. Cheklangan vositalar va tasvirlarning inertsiyasi tufayli o'zgarish darhol sodir bo'lishi mumkin emas. Ammo taraqqiyot bo'lmasa, bu tashkilot faoliyatida yoki aloqada ba'zi kamchiliklar mavjudligini anglatadi.

Notijorat marketingning xususiyatlari quyidagilardan iborat:

• 1. Notijorat marketingi tashkilotlar, joylar va g'oyalar, shuningdek mahsulot va xizmatlar bilan bog'liq.
• 2. Yaxshiroq hukumat yoki yaxshi xizmat ko'rsatish, xarajatlarning o'sishini kamaytirish uchun ovozlar almashinuvi mavjud.
• 3. Murakkabroq marketing maqsadlari, chunki muvaffaqiyat yoki muvaffaqiyatsizlikni faqat moliyaviy jihatdan o'lchab bo'lmaydi.
• 4. Notijorat marketingning afzalliklari ko'pincha iste'molchilarning xizmatlar va tovarlar uchun to'lovlari bilan bog'liq emas.
• 5. Notijorat tashkilotlarning iqtisodiy jihatdan noqulay (!) bozor segmentlariga xizmat ko‘rsatishi kutilishi yoki talab qilinishi mumkin.

Notijorat tashkilotlar odatda ikkita toifadagi mijozlarga ega. Bu iste'molchilar va bunday tashkilotlarning faoliyatini moliyalashtiradiganlar - hokimiyat yoki homiylar.

Notijorat tashkilotlar kundalik operatsiyalardan daromad keltira olmaydi, lekin davriy mablag' yig'ish harakatlariga tayanadi. Bundan tashqari, agar xizmatlar yoki tovarlar tannarxdan past bo'lsa, muvaffaqiyatli marketing kampaniyasi hatto pul yo'qotishlariga olib kelishi mumkin. Byudjetlar kutilgan mijozlar soniga xizmat ko'rsatish uchun etarlicha katta bo'lishi kerak, shunda hech kim noto'g'ri munosabatda bo'lmaydi yoki rad etadi.

Notijorat marketing va klassik marketing o'rtasidagi farqni aniqlaydigan uchta holat mavjud.

Birinchidan, notijorat marketing mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqarish va ilgari surishdan ancha kengroq bo'lgan inson faoliyatining juda keng doirasini qamrab oladi. Bu sohalarga siyosat, davlat boshqaruvi, mudofaa va xavfsizlik, taʼlim, din, fan, sanʼat va madaniyat, sport, xayriya va boshqalar kiradi.

Bu faoliyat sohalarining ijtimoiy ahamiyati moddiy ishlab chiqarish va savdo ahamiyatidan kam emas.

Ikkinchidan, notijorat marketing jamiyat a'zolarining birlamchi va hayotiy ehtiyojlarini yanada to'liq va samarali qondirishga yordam beradi:

• - shaxsning o'zini o'zi anglashi va o'zini o'zi anglashi zarurati;
• - fuqarolik huquq va erkinliklarini amalga oshirish zarurati;
• - davlat boshqaruvida ishtirok etish zarurati;
• - xavfsizlikka bo'lgan ehtiyoj;
• - sog'liqni saqlashga bo'lgan ehtiyoj;
• - ta'limga bo'lgan ehtiyoj;
• - ijtimoiy, madaniy va badiiy qadriyatlarga bo'lgan ehtiyoj va boshqalar.

Uchinchidan, notijorat marketing notijorat sub'ektlarning turli guruhlari: davlat, nodavlat va notijorat faoliyat bilan shug'ullanuvchi shaxslar manfaatlari o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatish muammosini hal qilishga yordam beradi.

Ushbu uchta holat notijorat marketingning alohida ijtimoiy ahamiyatini va klassik marketingning asosiy tushunchalarini notijorat sohasidagi faoliyatga moslashtirish zarurligini belgilaydi.

Ijtimoiy ta'sir - bu bozor sub'ektining foyda olish bilan bog'liq bo'lmagan va butun jamiyat yoki aholining muayyan guruhlari manfaatiga qaratilgan faoliyati natijasidir.

Notijorat faoliyatning turli sohalarida ijtimoiy ta'sir turli yo'llar bilan namoyon bo'lishi mumkin. Masalan, siyosiy partiyalar va harakatlarning saylovoldi davridagi faoliyati notijorat mahsulot – nomzodlar, ularning saylovoldi dasturlari, imidjini yaratishga qaratilgan. Saylovchilarning (iste’molchilarning) ushbu mahsulotlarga munosabati saylov jarayonida har bir nomzod uchun berilgan ovozlar sonida ifodalanadi. Ijtimoiy ta'sir saylangan nomzodlarning o'z faoliyati davomida saylovchilarga keltira oladigan foydalari bilan o'lchanadi.

1. Notijorat marketingining xususiyatlari

2. Notijorat marketing turlari

3. Tashkiliy imidjni boshqarish

Zamonaviy jamiyatda inson faoliyati juda xilma-xil va ko'p qirrali. Ko'p faoliyatning asosiy harakatlantiruvchi kuchlaridan biri almashinuvdir. Ayirboshlash xususiyatiga ko‘ra inson faoliyatini ikki yirik sohaga bo‘lish mumkin: tijorat va notijorat.

Birinchi holda, ishlab chiqarilgan mahsulot boshqa tovar, xizmatlar yoki pulga almashtiriladi. Bunday faoliyat ishlab chiqaruvchilar (sotuvchilar) tomonidan foyda olish maqsadida amalga oshiriladi, buni iqtisodiy samara deb atash mumkin.

Ikkinchi holda, ma'lum bir mahsulot (masalan, g'oya, kontseptsiya yoki dastur) iste'molchining ijobiy javobiga, uning vaqti, jismoniy kuchi va mahsulotni iste'mol qilish uchun zarur bo'lgan intellektual harakatlariga almashtiriladi. Bunday faoliyatning maqsadi butun jamiyat uchun yoki aholining alohida guruhlari uchun yaratilgan imtiyozlarni taqdim etishdir. Ushbu foyda ijtimoiy ta'sir deb ataladi.

Ijtimoiy ta'sir- bu sub'ektning foyda olish bilan bog'liq bo'lmagan va butun jamiyat yoki aholining muayyan guruhlari manfaatiga yo'naltirilgan faoliyati natijasidir.

Notijorat marketing notijorat tashkilotlarining marketing faoliyatining notijorat tarkibiy qismini ifodalaydi. Ushbu faoliyat ijtimoiy ta'sirni yaratish va maksimal darajada oshirish bilan bog'liq maqsadlarga erishishga qaratilgan.

1. Notijorat marketingning xususiyatlari

Marketing bir necha o'n yillar davomida mavjud (ko'proq optimistik taxminlar ham ma'lum). Bu tadbirkorlarning haqiqiy ekologik omillar ta'siri ostida raqobat muhitida biznesni iloji boricha samarali olib borish istagi tufayli paydo bo'ldi. Ko'p yillik biznes amaliyoti buning imkoniyatini ishonchli tarzda isbotladi.

Inson faoliyatining notijorat sohasi tijorat sohasi bilan birga mavjud. Bu erda moddiy boylik yaratilmaydi, lekin jamiyat uchun boshqa muhim va muhim qadriyatlar paydo bo'ladi. Notijorat sohada birlamchi ijtimoiy ehtiyojlar, masalan, odamlarning hukumatga (demokratiyaning tegishli institutlari orqali), mudofaa va xavfsizlikka, bepul dori-darmonlar va ta'limga, dinga va boshqalarga bo'lgan ehtiyoji qondiriladi.

Jamiyat a’zolarining, shu jumladan pensionerlar, nogironlar, kasallar va kambag‘allarning xavfsiz va munosib yashashi davlat va ma’muriy organlar, huquqni muhofaza qiluvchi organlar, notijorat tibbiyot va ta’lim, ijtimoiy ta’minot organlari faoliyati natijalariga bog‘liq. va xayriya tashkilotlari; giyohvandlik va xalqaro terrorizmga qarshi kurash natijalari.

Notijorat marketingi jamiyat manfaatlarini ko‘zlab ish yurituvchi, biron bir maqsadni himoya qiluvchi va moliyaviy foyda ko‘rmaydigan tashkilotlar va shaxslar tomonidan amalga oshiriladi.

Tasniflash tizimi va uning milliy iqtisodiyotdagi rolini hisobga olgan holda, uni foydaga yo'naltirilgan marketing bilan taqqoslash orqali tahlil qilish mumkin. Notijorat va notijorat marketing o'rtasida o'xshashlik va farqlar mavjudligini tushunish muhimdir. Nodavlat notijorat tashkilotlari uchun marketing yondashuvlari ayniqsa muhimdir.

Iste'molchilar turli tashkilotlarning takliflaridan birini tanlashlari mumkin. Raqobatchi tashkilotlar tomonidan taqdim etiladigan imtiyozlar turlicha. Iste'molchi segmentlari o'z tanlovlari uchun turli sabablar va mezonlarga ega bo'lishi mumkin. Iste'molchilar qoniqish yoki norozilikni his qilishlari mumkin.

Notijorat marketingning xususiyatlari quyidagilardan iborat:

1. Notijorat marketingi tashkilotlar, joylar va g'oyalar, shuningdek mahsulot va xizmatlar bilan bog'liq.

3. Murakkabroq marketing maqsadlari, chunki muvaffaqiyat yoki muvaffaqiyatsizlikni faqat moliyaviy jihatdan o'lchab bo'lmaydi.

4. Notijorat marketingning afzalliklari ko'pincha iste'molchilarning xizmatlar va tovarlar uchun to'lovlari bilan bog'liq emas.

5. Notijorat tashkilotlarning iqtisodiy jihatdan noqulay (!) bozor segmentlariga xizmat ko‘rsatishi kutilishi yoki talab qilinishi mumkin.

Notijorat tashkilotlar odatda ikkita toifadagi mijozlarga ega. Bu iste'molchilar va bunday tashkilotlarning faoliyatini moliyalashtiradiganlar - hokimiyat yoki homiylar.

Notijorat tashkilotlar kundalik operatsiyalardan daromad keltira olmaydi, lekin davriy mablag' yig'ish harakatlariga tayanadi. Bundan tashqari, agar xizmatlar yoki tovarlar tannarxdan past bo'lsa, muvaffaqiyatli marketing kampaniyasi hatto pul yo'qotishlariga olib kelishi mumkin. Byudjetlar kutilgan mijozlar soniga xizmat ko'rsatish uchun etarlicha katta bo'lishi kerak, shunda hech kim noto'g'ri munosabatda bo'lmaydi yoki rad etadi.

Notijorat tashkilotlar ko'pincha notijorat tashkilotlari foydasiz deb hisoblagan bozor segmentlariga xizmat ko'rsatishlari kutiladi yoki hatto talab qilinadi. Bu biznes firmalari uchun afzalliklarni yaratishi mumkin, chunki ular o'z kuchlarini eng daromadli bozor segmentlariga jamlashlari mumkin.

Notijorat marketing va klassik marketing o'rtasidagi farqni aniqlaydigan uchta holat mavjud.

Birinchidan, notijorat marketing mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqarish va ilgari surishdan ancha kengroq bo'lgan inson faoliyatining juda keng doirasini qamrab oladi. Bu sohalarga quyidagilar kiradi:

Siyosat;

Davlat boshqaruvi;

Mudofaa va xavfsizlik;

Ta'lim;

din;

San'at va madaniyat;

Xayriya va boshqalar.

Bu faoliyat sohalarining ijtimoiy ahamiyati moddiy ishlab chiqarish va savdo ahamiyatidan kam emas.

Ikkinchidan, notijorat marketing jamiyat a'zolarining birlamchi va hayotiy ehtiyojlarini yanada to'liq va samarali qondirishga yordam beradi:

Shaxsning o'zini o'zi anglash va o'zini o'zi anglash zarurati;

Fuqarolarning huquq va erkinliklarini amalga oshirish zarurati;

Davlat boshqaruvida ishtirok etish zarurati;

Xavfsizlik zarurati;

Sog'liqni saqlash ehtiyojlari;

Ta'limga bo'lgan ehtiyoj;

Ijtimoiy, madaniy va badiiy qadriyatlarga bo'lgan ehtiyoj va boshqalar.

Uchinchidan, notijorat marketing notijorat sub'ektlarning turli guruhlari: davlat, nodavlat va notijorat faoliyat bilan shug'ullanuvchi shaxslar manfaatlari o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatish muammosini hal qilishga yordam beradi. Masalan, kurash dasturini amalga oshirish jarayonida hukumat, cherkov, OITSga qarshi fond, jamoat arboblari va taniqli olim va san’atkorlarning manfaatlari kesishadi...

Ushbu uchta holat notijorat marketingning alohida ijtimoiy ahamiyatini va klassik marketingning asosiy tushunchalarini notijorat sohasidagi faoliyatga moslashtirish zarurligini belgilaydi.

Ijtimoiy ta'sir - bu bozor sub'ektining foyda olish bilan bog'liq bo'lmagan va butun jamiyat yoki aholining muayyan guruhlari manfaatiga qaratilgan faoliyati natijasidir.

Notijorat faoliyatning turli sohalarida ijtimoiy ta'sir turli yo'llar bilan namoyon bo'lishi mumkin. Masalan, siyosiy partiyalar va harakatlarning saylovoldi davridagi faoliyati notijorat mahsulot – nomzodlar, ularning saylovoldi dasturlari, imidjini yaratishga qaratilgan. Saylovchilarning (iste’molchilarning) ushbu mahsulotlarga munosabati saylov jarayonida har bir nomzod uchun berilgan ovozlar sonida ifodalanadi. Ijtimoiy ta'sir saylangan nomzodlarning o'z faoliyati davomida saylovchilarga keltira oladigan foydalari bilan o'lchanadi.

Abituriyentlarni jalb qiluvchi notijorat oliy taʼlim muassasasi oʻz mahsuloti sifatida taʼlim mutaxassisliklari, mutaxassisliklari, dasturlari va taʼlim xizmatlarini taklif etadi. Ariza beruvchilarning (iste'molchilarning) javobi topshirilgan arizalar sonida, ijtimoiy ta'sir esa - jamiyat uchun zarur bo'lgan bitiruvchilar sonida ifodalanadi.

2. Notijorat marketing turlari

Notijorat marketingni uch turga bo'lish mumkin:

Davlat notijorat tashkilotlarining marketingi;

Nodavlat notijorat tashkilotlarining marketingi;

Notijorat faoliyat bilan shug'ullanuvchi jismoniy shaxslarning marketingi.

Bu uch guruh sub’ektlarini birlashtirgan asosiy jihati shundaki, ularning faoliyati foyda olish bilan bevosita bog‘liq emas va aholining ijtimoiy muammolarini hal etishga qaratilgan.

Davlat notijorat tashkilotlarining marketingi quyidagi marketing faoliyatini o'z ichiga oladi.

1. Davlat organlari (qonun chiqaruvchi, ijro etuvchi, sud, mahalliy davlat hokimiyati va boshqalar). Bu tushunchalar va dasturlarni aholiga targ'ib qilish va etkazish bo'yicha tadbirlarni o'z ichiga oladi:

Iqtisodiy va ijtimoiy rivojlanish,

Mamlakat mudofaasi va xavfsizligini takomillashtirish va boshqalar.

2. Davlat byudjeti korxona va tashkilotlari (sog‘liqni saqlash, ta’lim, fan, madaniyat). Bu bemorlarni, murojaat etuvchilarni, ilmiy g'oyalarni, bilimlarni, madaniy qadriyatlarni va boshqalarni jalb qilish bo'yicha tadbirlarni o'z ichiga oladi.

3. Armiyalar. Harbiy rivojlanish konsepsiyasini targ‘ib qilish, davlatning harbiy doktrinasini targ‘ib qilish, yoshlarni harbiy xizmatga jalb etish bo‘yicha tadbirlar va h.k.

4. Ushbu katta guruhga kiradigan boshqa sub'ektlar (masalan, soliq organlari, yo'l politsiyasi, yong'in xavfsizligi bo'limlari, litsenziyalovchi organlar va boshqalar).

Nodavlat notijorat tashkilotlarining marketingi quyidagi sub'ektlarning marketing faoliyatini birlashtiradi.

1. Siyosiy partiyalar, harakatlar va bloklar. Bu siyosiy g‘oyalar, konsepsiyalar, dasturlarni ilgari surish, turli darajadagi saylovlarda nomzodlarni ilgari surish bo‘yicha tadbirlarni o‘z ichiga oladi.

2. Kasaba uyushmalari tashkilotlari. Bu faoliyat o'z saflariga yangi a'zolarni jalb qilish, jamoalar va ishchilar manfaatlariga muvofiq sanoatni rivojlantirish istiqbollarini ishchilarga etkazish va boshqalar bilan bog'liq.

3. Xayriya va boshqa fondlar, notijorat uyushmalari. OITS, giyohvandlik, alkogolizm va boshqalarga qarshi kurash dasturlarini ishlab chiqish va amalga oshirish tadbirlariga misol bo'la oladi.

4. Diniy konfessiyalar. Faoliyat diniy mafkurani targ'ib qilish va targ'ib qilish va yangi parishionerlarni jalb qilish bilan bog'liq.

Notijorat faoliyat bilan shug'ullanuvchi jismoniy shaxslarning marketingi, bunga misollar:

Mustaqil siyosatchilarning marketingi (tarafdorlarni jalb qilish, imidj yaratish, ularning g'oyalari, saylovoldi va boshqa dasturlarini ilgari surish va boshqalar);

Olimlar, yozuvchilar, rassomlar marketingi (maqsadli auditoriya, jamoatchilik, ommaviy axborot vositalari va boshqalar e'tiborini jalb qilish uchun).

Jismoniy shaxslarning marketing xususiyatlari ularning huquqiy holati, moliyaviy ahvoli va marketing faoliyatining maqsadlari bilan belgilanadi.

Saylovga nomzodini ilgari surish uchun siyosiy partiya marketing va boshqa faoliyatning butun majmuasini amalga oshirishga qodir bo‘lgan maxsus tuzilma (“saylov shtab”) tashkil etish imkoniyatiga ega. Mustaqil nomzod uchun bu imkoniyatlar ancha cheklangan (birinchi navbatda moliyaviy jihatdan). Umuman olganda, u faqat o'zining eng yaqin, ko'pincha unchalik ko'p bo'lmagan hamkorlari va homiylik yordamiga ishonishi mumkin (saylov kampaniyasi uchun davlat byudjetidan rasman ajratilgan mablag'larni hisobga olmaganda).

Nodavlat notijorat sub'ektlari mulkchilik shakliga ko'ra davlat notijorat sub'ektlari va nodavlat notijorat tashkilotlariga bo'linadi. Alohida guruhni notijorat faoliyat bilan shugʻullanuvchi shaxslar (mustaqil siyosatchilar, olimlar, missionerlar, voizlar, sanʼatkorlar, madaniyat, sport va boshqalar) tashkil etadi.

Notijorat tashkilotlari tashkil etish maqsadlari, moliyalashtirish manbalari, ta’sischilarning xilma-xilligi va ular o‘rtasidagi huquqiy munosabatlarga qarab turli tashkiliy-huquqiy shakllarda tuziladi va faoliyat yuritadi.

Mahalliy notijorat tashkilotlarining eng keng tarqalgan shakllari quyidagilardir: jamoat va diniy tashkilot (birlashma), jamg'arma, muassasa, notijorat sheriklik, avtonom notijorat tashkilot, iste'mol kooperativi, yuridik shaxslar birlashmasi (birlashma va birlashma).

Jamoat birlashmalariga misollar:

Siyosiy partiyalar va harakatlar

Diniy konfessiyalar

Fond fuqarolar va (yoki) yuridik shaxslar tomonidan ixtiyoriy mulkiy badallar asosida tashkil etilgan va ijtimoiy, xayriya, madaniy-maʼrifiy yoki boshqa ijtimoiy manfaatli maqsadlarni koʻzlagan aʼzolikka ega boʻlmagan notijorat tashkilot. Uning muassislari tomonidan vaqfga berilgan mol-mulk vaqf mulki hisoblanadi. Muassislar fondning majburiyatlari bo‘yicha, fond esa o‘z muassislarining majburiyatlari bo‘yicha javob bermaydi. Jamg‘armaning ustavida jamg‘arma faoliyati va qonun hujjatlariga rioya etilishini, shuningdek, mablag‘lardan foydalanishni ixtiyoriy asosda nazorat qilish uchun mo‘ljallangan Vasiylik kengashini tashkil etish nazarda tutilgan.

Tashkil etish- mulkdor tomonidan boshqaruv, ijtimoiy-madaniy yoki notijorat xarakterdagi boshqa funktsiyalarni bajarish uchun tashkil etilgan va to'liq yoki qisman ushbu mulkdor tomonidan moliyalashtiriladigan notijorat tashkilot. Davlat muassasasi qonun hujjatlariga muvofiq o‘ziga biriktirilgan mol-mulkka egalik qiladi, undan foydalanadi va uni tasarruf etadi, shuningdek o‘z faoliyati maqsadlari, mulkdorning ko‘rsatmalari va mol-mulkning maqsadiga ko‘ra. Davlat muassasasi (boshqa jamoat tashkilotlaridan farqli o'laroq) o'z majburiyatlari bo'yicha o'z ixtiyoridagi mablag'lar hisobidan javob beradi. Agar kamomad bo'lsa, mulk egasi o'z majburiyatlari bo'yicha subsidiar javobgar bo'ladi.

Notijorat tashkilotlarga ijtimoiy ta'minot, davlat notarial idoralari, davlat tibbiyot va ta'lim muassasalari, kutubxonalar, muzeylar va boshqalar kiradi.

Notijorat hamkorlik- fuqarolar va (yoki) yuridik shaxslar tomonidan o'z a'zolariga notijorat maqsadlarga erishishga qaratilgan faoliyatni amalga oshirishda yordam berish uchun tashkil etilgan a'zolikka asoslangan notijorat tashkiloti. Notijorat shirkatga uning a'zolari tomonidan berilgan mol-mulk ushbu tashkilotning mulki hisoblanadi. Notijorat shirkat a'zolari uning majburiyatlari bo'yicha javob bermaydilar, xuddi shirkat ham o'z a'zolarining majburiyatlari bo'yicha javob bermaydi.

Notijorat hamkorlikning odatiy namunasi - bu ularning diniy faoliyatiga har tomonlama yordam berish uchun ro'yxatdan o'tgan 43 ta tashkilotni birlashtirgan Evangelist xristian baptistlari cherkovlari kengashidir.

Avtonom notijorat Tashkilot - ta'lim, sog'liqni saqlash, madaniyat, fan, huquq, jismoniy tarbiya sohasida xizmatlar ko'rsatish maqsadida fuqarolar va (yoki) yuridik shaxslar tomonidan ixtiyoriy mulkiy badallar asosida tashkil etilgan, a'zo bo'lmagan notijorat tashkilot. madaniyat va sport va boshqa xizmatlar. Avtonom notijorat tashkilotining muassislari unga berilgan mulkka bo'lgan huquqlarni saqlab qolmaydi; o'z tashkilotining xizmatlaridan uning a'zolari bilan teng sharoitlarda foydalanish huquqiga ega.

1995 yilda yetakchi sanoat va moliya kompaniyalari, bir qator auditorlik va konsalting firmalari hamda mamlakatning yetakchi universitetlari tomonidan tashkil etilgan “Qozog'iston Marketing Assotsiatsiyasi” notijorat tashkiloti namunali misol bo'la oladi.

Iste'mol kooperativi - bu fuqarolar va yuridik shaxslarning ishtirokchilarning moddiy va boshqa ehtiyojlarini qondirish maqsadida o'z a'zolari tomonidan mulkiy ulushlarni birlashtirish orqali amalga oshiriladigan a'zolik asosidagi ixtiyoriy birlashmasi. Masalan, uy-joy qurilishi, dacha qurilishi va garaj qurilish kooperativlari.

3. Tashkiliy imidjni boshqarish

Tashkilotning imidji - mijozlar, hamkorlar va jamoatchilikning tashkilotning obro'si, tovarlari va xizmatlarining sifati, rahbarlarining obro'si haqida barqaror ifodasidir. Ijobiy imidj tashkilotga sheriklar, tovarlar (xizmatlar) iste'molchilari, xodimlar, mintaqaviy va shahar hokimiyati va ommaviy axborot vositalarining sadoqatini va qo'llab-quvvatlashini oshirishga imkon beradi.

Muvaffaqiyatli tasvirni yaratish jarayoni boshqaruvni talab qiladi. Sizni tashkilot imidjini boshqarish tizimini ishlab chiqishga taklif qilamiz. Ish bosqichlari:

· Tashkilotning mavjud imidjini boshqarish tizimini tahlil qilish (ichki va tashqi).

· Tashkilotning rivojlanish bosqichiga, uning maqsad va vazifalariga, shuningdek, tashqi muhitning kutishlariga mos keladigan imidjni boshqarish tizimining asosiy tarkibiy qismlarini aniqlash.

· Tashkilotning korporativ identifikatorini ("shaxsiyatini") aniqlash.

· Tashkilotning asosiy qadriyatlari va xodimlarning xatti-harakatlari me'yorlari (korporativ madaniyat elementlari) maqsadlariga muvofiq aniqlash va sozlash.

· Tashkilotning "turmush tarzi" ni sozlash (resurslardan foydalanish usuli).

· Tashkilot xususiyatlarini maqsadli guruhlarga etkazish usulini aniqlash.

· Tashkilot imidjini boshqarish tizimini shakllantirish, imidjni boshqarish sohasidagi mas'uliyat sohalarini boshqaruv darajalari bo'yicha taqsimlash.

· Tashkilot imidjini boshqarish tizimini joriy etish.

Ushbu mavzu bo'yicha adabiyotlar:

1. Andreev S.N. Notijorat tashkilotlarning marketingi - M., 2002 y.

2. Basovskiy L.E. Marketing. Moskva, "Infra-M", 2000 yil

Shu o'rinda tadbirning yana bir turiga to'xtalib o'tishga arziydi - tadbir yaratish, ya'ni tadbir - birinchi navbatda unutilmas bo'lishi kerak bo'lgan maxsus "eksklyuziv" PR tadbir.

Nodavlat notijorat tashkilotlari “tilanchi” va “qobiliyatsiz” degan fikr allaqachon stereotipga aylangan. Afsuski, ko'pincha ushbu sektor vakillarining o'zlari noto'g'ri uyushmalar uchun zamin yaratadilar. Ammo NPOlar uchun hamma narsa yo'qolmaydi, bu ularga qiyinchiliklarga qaramay, o'z maqsadlariga bitta noyob vosita - voqea yoki tijorat PR terminologiyasiga rioya qilish orqali erishish imkonini beradi!

Bu imkoniyatni NNTlardan tortib olish mumkin emas! Mahalliy PR agentliklari ushbu vosita bilan endigina tanishmoqdalar, notijorat tashkilotlar uchun esa bu uzoq vaqtdan beri mablag' yig'ish va jamiyat bilan ishlash uchun standart bo'lib kelgan. Nodavlat notijorat tashkilotlari ularning egaliklarida qanday rivojlanish resursi borligini anglatmaydi. PR industriyasining hozirgi rivojlanishi sharoitida 20 yil davomida ishlab chiqilgan xayriya auktsionlari va tadbirlari portfeli tashkilotlar va ijtimoiy loyihalarni rivojlantirish uchun mablag 'to'plash uchun xudodir. Bir oz tasavvur bilan siz tadbirlarni tijorat kompaniyalariga sotishingiz mumkin (xodimlarning sodiqlik dasturlari, mavzuni yaratish, rol o'ynash o'yinlari).

Ko'pgina cheklovlar NPOlarga hukumat yoki biznes foydalanadigan usullardan foydalangan holda ma'lum maqsadlarga erishishga imkon bermaydi. E'tirofga erishish va jamoatchilik ongiga yo'l ochish uchun NPO xodimlari doimo mijozlar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqalarni tashkil qilib, ijodiy azoblardan o'tadilar. Ommaviy axborot vositalari yozmayotgan, rasmiylar quloq solmagan va biznes istamaydigan vaziyatda aksariyat NNTlar nima qiladi? To'g'ri, ular aksiya o'tkazishyapti!

Tadbir qurollari yordamida NPO mahoratni kapitalga aylantirishi mumkinligi haqidagi dalillarni qo'llab-quvvatlash uchun men Rossiya Federatsiyasidagi tadbir xizmatlari bozorining imkoniyatlari to'g'risida RBC sharhidan parchalarni keltiraman.

“Bugungi kunda ushbu hududning quvvati 80 million dollarga baholanmoqda va “tadbirlarni boshqarish” uchta eng mashhur marketing vositalaridan biridir. Har yili tadbirlar byudjeti o'sib bormoqda va shunga mos ravishda tadbir xizmatlaridan tushadigan daromadlar ortib bormoqda. Turli hisob-kitoblarga ko'ra, bu bozorning o'sishi yiliga 25% gacha.

Bozor ishtirokchilarining fikriga ko'ra, bugungi kunda Rossiya tadbir sanoatida standartlarni belgilay oladigan yuz foizlik rahbar yo'q, ammo bu, ehtimol, keyingi besh yil masalasidir. Ayni paytda mamlakatdagi yetakchi kompaniyalar soni o‘nlab bilan cheklangan – ular Rossiya biznesining akulalariga xizmat qiladigan yoki milliy miqyosdagi tadbirlarni, masalan, Katta Sakkizlik moliya vazirlari yig‘ilishini va hokazolarni o‘tkazadigan kompaniyalardir. Byudjet 500 kishi uchun o'rtacha konferentsiya uchun har bir ishtirokchi uchun 150 AQSh dollari miqdorida tadbir ofis tomonidan hisoblanadi. Asosiy xarajatlar zalni ijaraga olish, ovqatlanish xizmatlari va texnik jihozlar - konditsionerlik va boshqalar uchun haq to'lashga ketadi.

PR hodisasi sifatida "voqea" ning mohiyati uning yorqinligi va esda qolishi, samaradorlikni yo'qotmasdan. Tomoshabinlar bilan hissiy aloqa muvaffaqiyat kalitidir.

Tadbirning asosiy maqsadi - ishtirokchilar o'rtasidagi har bir aloqaning foydali bo'lishini ta'minlash va u turli formatlarda amalga oshiriladi: professionallar uchun forumlar, korporativ uchrashuvlar yoki rag'batlantiruvchi ko'rgazmalar va konferentsiyalar ham e'tibordan chetda qolmaydi va ular tomonidan talab qilinadi an'anaga aylangan, ammo endi ularda asosiy e'tibor tarmoqqa, ya'ni manfaatlarga asoslangan muloqotga o'tmoqda Va so'nggi yillarda "hayratlanish" istagidan samaradorlikning aniq muammolarini hal qilishgacha rivojlanish kuzatilmoqda.

Bu borada qobiliyatsiz odamlar, "maxsus voqea" - bu, albatta, estrada yulduzlarining majburiy taklifi bilan maxsus effektlar, dirijabl parvozlari, sirk shoulari va shunga o'xshash tasavvur qilib bo'lmaydigan tomoshalar bilan sayohat, deb hisoblashadi. Ammo mutaxassislar biladilarki, maxsus tadbir bir haftalik gastrol bo'lishi mumkin emas, shou-biznesdan bakkanaliya EMAS, qimmat ovqatlanish xizmatlarini yollash bilan bog'liq sayohatlar EMAS (saytdan tashqari ovqatlanish). Va ofisdagi eng oddiy bayram, eng dolzarb taqdimot, uzoq kutilgan konferentsiya va yana ko'p narsalar, dastlab prozaik ko'rinadi, ammo agar siz masalaga to'g'ri yondashsangiz, unchalik samarali bo'lmaydi.

Siz rejalashtirayotgan tadbirning mohiyati shundaki, mijozlar va hamkorlar so'zning yaxshi ma'nosida voqeadan hayratda qolishlari uchun (va zavq har doim nafaqat shampan pufaklarida, balki ko'pincha vino pufaklarida ham bo'ladi) Ular o'rgangan narsalarning foydaliligi) va umuman tashkilotdan o'z mahsuloti / xizmatlari bilan biz o'z tadbirimiz bilan to'g'ri vaqtda inson mexanizmining qaysi ichki tutqichlariga tegamiz, qanday maqsadga erishiladi?

Sirksiz non - pul yo'q

Albatta, hech kim bekor o'tirmaydi. Ba'zi odamlar vaqtlarini o'qishga, boshqalari esa ishda o'tkazadilar. Shunday qilib, sizning ma'naviy va irodaviy kuchingiz keskinlashganda, kimdir sizga yangi g'oya bilan yaqinlashadi. Bu siz uchun eng noqulay holat, ammo suhbat shoshilinch va amalga oshirilishi kerak. Ayniqsa, bunday vaziyatda sodir bo'layotgan voqealarning mohiyatini tushunish qiyin. Va agar siz shunga o'xshash taklif sizga har doim "muntazam" bilan yuklangan, ammo do'stona muhitda, odamlarning qiziqishlari va faoliyatining maxfiy doirasidagi ish muhitidan tashqarida qilinganligini tasavvur qilsangiz. Bundan tashqari, u sizga original, hayratlanarli darajada esda qolarli shaklda taqdim etiladi. Ehtimol, siz "muammo" ga ko'proq "tushunish" bilan yondashasiz deb taxmin qilish noaniqlik bo'lmaydi.

Shuning uchun Event kuchli PR vositasi sifatida "ishlaydi", chunki:

Odamlar puxtalikni yaxshi ko'radilar;

Odamlar xushmuomala va ehtiyotkor bo'lganda (axir, har qanday voqea tanlangan doirani nazarda tutadi);

Odamlar tinch muhitda ishlashdan ko'ra asabiy muhitda ishlashni afzal ko'radilar;

Hodisa ma'lum bir mavzu atrofida yotadi va unga tashrif buyurganlarning e'tiborini tortadi, chunki u yon tirnash xususiyati beruvchi omillarni istisno qiladi;

O'yin-kulgiga intilish - bu o'z hayotini yarmarka stendlarisiz va masxaraboz bolaliksiz tasavvur qila olmaydigan odamning tabiatidir.

Tadbirlarning ajralmas vazifasi korporativ PRni o'rnatishdan iborat bo'lib, tashkilot xodimlarining ishini qadrlash, hurmat qilish va uning yutuqlarini mukofotlash uchun emas, balki rejalashtirilgan parvozlar, uchrashuvlar. lekin maxsus va bayram tadbirlari - bu yubiley firmalar bo'lsin, Yangi yil, 8 mart, audit yoki boshqa har qanday voqea "haqida".

Kutilmagan g'oya, mos kelmaydiganlarning kombinatsiyasi, odob yoqasidagi uyushmalar bilan o'yin - bu xususiyatlar bayramlar, konferentsiyalar, tashqi va ichki mijozlar uchun mo'ljallangan aksiyalar uchun bir xil darajada xarakterli bo'lishi mumkin - demak bu "voqea"!

Mana, notijorat PRdan bir misol:

Bir marta, Sotsiologik axborot agentligidagi hamkasblar biz bilan bog'lanishdi - so'zda aytilganlarning vakillari. gender ta'limi sohasida faoliyat yurituvchi "ayollar tashkilotlari". Olimlar bilan birgalikda ular zamonaviy jamiyatda gender munosabatlarini tavsiflovchi kontseptsiyalarni ishlab chiqishga bag'ishlangan "Gender atamalari lug'ati" ilmiy nashrini tayyorladilar. Va endi ular hech bo'lmaganda jurnalistlar kelishi uchun bu "ilmiy narsalarni" qanday qilib qiziqarliroq tarzda taqdim etish haqida miyalarini chayqashdi.

Natijada biz standart taqdimot shaklini oldik va uni tadbirga aylantirishga qaror qildik. Lug'atdan kam ma'lum bo'lgan maxsus atamalarni (masalan, "phallogotsentrizm") tanlab, ular jurnalistlarga nafaqat nima ekanligini bilib olish, balki his qilish va teginish imkoniyatiga ega bo'lishlarini va'da qilishdi. G'oyalarni amalga oshirish uchun biz tanish rassomlarni - art-dizaynerlarni taklif qildik, ularga atamalarni aks ettiruvchi mini-installyatsiyalar yaratish topshirildi. Biroz o‘ylab, mevalardan (apelsin, banan, olma va hokazo) ushbu instalyasiyalarni yasashdi, ularni 5-6 kishilik stollarga qo‘yish, klubga o‘xshash muhit yaratish, mehmonlarni o‘tirishga qaror qilishdi. Ular taqdimotni Tarix muzeyi devorlari ichida va uning "Leninistik" qismida o'tkazishga qaror qilishdi. Kutubxona javonlari oynasi ortidan qaragan rahbarlarning byustlari orasida Sovet davridagi rahbarlarning portretlari, shu jumladan. N.K. Krupskaya, bizning jamiyatimizda hali ham mavjud bo'lgan gender munosabatlari haqidagi tushunchalarning qat'iyligi haqidagi suhbat telekameralar uchun kerakli kontekst va "gaplashuvchi" rasmga ega bo'ldi. Ma'ruzachilar minbarning yog'och bo'linmasi ortidan - shuningdek, "o'sha paytdan" so'zlashdi va ularning orqasida, ekranda zamonaviy avangard rassomlarining erkaklar va ayollar haqidagi badiiy filmi, ba'zida juda aniq mazmunga ega edi. .

Taqdimotga jurnalistlar ommaviy ravishda kelishdi, ular aytganidek, "kameralar assortimenti" bor edi. Va natijalarga asoslangan nashrlar ham. Yorqin, provokatsion, mohiyatga ta'sir qiluvchi - zamonaviy rus jamiyatida gender bilimiga talabning yo'qligi.

Hozirgi tezis "qanchalik g'ayrioddiy bo'lsa, shuncha yaxshi" voqea uchun joy tanlashda eng aniq namoyon bo'ladi. PR agentliklari an'anaviy konferentsiya zallari, biznes markazlari, klublar, restoranlardan maqsadli auditoriyaning "charchashini" qayd qiladi va shuning uchun ichki makonni bezash orqali tanish joyni "Kazanova qal'asi" ga aylantirishga intiladi. Aytish joizki, NPO mijozlari, aksincha, nufuzli konferentsiya zallari va hashamatli klub interyerlari bilan buzilmasligi mumkin. Va bir qator hollarda, bunday joyni tanlash aniq "arzimas" deb oqlanadi.

Tadbirlar marketingi

Voqealar marketingi o'zaro reklama usullarining samaradorligi bilan mashhur.

O'zaro reklama loyihalari (tijoriy ta'rif - bu ikki yoki undan ortiq brendlarni yoki o'zaro mustaqil reklama amalga oshiriladigan mahsulotlarni ilgari surish texnologiyasi) Rossiya NPOlar uchun yangilik emas. Bitta dastur yoki tashabbus ostida bir nechta NNT hamkorlik qilishi, aksiya tashkil qilishi, dastur g‘oyasini, ularning tashkilotlari va faoliyat sohalarini ilgari surishi mumkin. Muhim alohida nuqta - ko'plab aksiyalar davomida bir-birlari uchun foydali ekanligini isbotlagan strategik o'zaro reklama hamkorlarining paydo bo'lishi. Masalan, “Bolalar qalbi” xayriya fondining aktsiyalari.

Albatta, tadbir marketingining o'ziga xos tadbirlar shakllari mavjud. Misol uchun, nisbatan yaqinda, korporativ madaniyat endigina o'zini namoyon qila boshlaganida, korporativ tadbirlar partiyalari juda moda edi. Bugungi kunda ekstremal sport harakatlantiruvchi kuchdir. Mutaxassislar turli xil texnik jihozlar va ekstremal sport turlari uchun professional jihozlardan foydalangan holda sarguzashtli poygalar, multisport va off-road musobaqalariga mijozlarning qiziqishi ortib borayotgani haqida gapiradi. O'zini va yangi his-tuyg'ularini sinab ko'rish - bu eng kuchli motiv, ammo mijozlarga ekstremal sportning o'zi kerak emas, balki sof adrenalinni mashg'ulotlar, tashkilotning kadrlar zaxirasi bilan ishlash va hokazolar bilan uyg'unlashtirish kerak; - "Avval biz o'qidik, keyin faol dam oldik."

Xulosa qilib aytadigan bo'lsak, notijorat PR voqealarsiz mavjud bo'lolmaydi, aniqrog'i, ular bo'lmasa, bu "BUT" ni muvaffaqiyatli bartaraf etadigan ijodiy yondashuv. notijorat PR.

Kirish

Hozirgi vaqtda marketing faoliyati turli tashkilotlarning, shu jumladan notijorat tashkilotlarning rivojlanishi uchun hal qiluvchi ahamiyatga ega. Notijorat tashkilotlarining marketing faoliyatini boshqarish katta iqtisodiy va ijtimoiy ahamiyatga ega, chunki u jamiyat uchun eng muhim bo'lgan keng ko'lamli muammolarni hal qilish samaradorligini oshirishga yordam beradi. Ushbu faoliyat natijalari ma'lum ijtimoiy ehtiyojlarni qondirishga qaratilgan bo'lib, ular iste'molchiga ma'lumot uzatish va notijorat almashish, hamkorlik, ishonch, hurmat va qo'llab-quvvatlash orqali etkazilishi mumkin. Shuning uchun marketing faoliyati korxonaning bozor bilan aloqasini ta'minlashda hal qiluvchi rol o'ynaydi. Shu bilan birga, ushbu sohadagi marketing masalalariga etarlicha e'tibor berilmayapti, faqat bir nechta nodavlat notijorat tashkilotlari o'zlarining samarali faoliyatida muhim omillardan biri sifatida marketing yondashuvidan foydalanish zarurligini aniqlaydilar. Shu munosabat bilan, notijorat tashkilotining marketing faoliyatini, uning mohiyatini, rolini va o'ziga xos xususiyatlarini o'rganish muammosining dolzarbligi oqlanadi.

Notijorat marketingning umumiy muammolari xorijiy va mahalliy mualliflarning asarlarida o'rganilgan, masalan: T. Ambler, I. Ansoff, B. Berman, P.F. Druker, J-J Lambin, F. Kotler, M. Porter, J. Evans va boshqalar.

Mahalliy olimlarning asarlari ushbu muammoga bag'ishlangan: S.N. Andreeva, G.A. Vasilyeva, E.P. Golubkova, T.P. Danko, P.S. Zavyalova, N.V. Kazakova, O.I. Klimenko, M.L. Makalskaya, M.M. Maksimtsova, A.P. Pankruxina, N.A. Pirojkova, I.M. Sinyaeva, T.V. Yuryeva va boshqalar.

Kurs ishining maqsadi - notijorat faoliyat uchun marketing faoliyatidan foydalanishni o'rganish.

Maqsadga muvofiq, kurs ishining vazifalari:

1. Notijorat tashkilotlari uchun marketing faoliyatining mohiyati bilan tanishtirish;

2. Notijorat tashkilotlarining marketing faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini o'rganish;

3. Notijorat tashkilotlar uchun marketing faoliyatining rolini o'rganish;

4. Notijorat tashkilotlarining marketing faoliyatining asosiy yo'nalishlari bilan tanishish;

5. Notijorat tashkilotlarining marketing faoliyatining asosiy muammolarini ko'rib chiqish;

6. Notijorat tashkilotlarning marketing faoliyatini ko‘rib chiqish (Davlat Sharq san’ati muzeyi misolida)

Tadqiqot ob'ekti - notijorat tashkilotlarning marketing faoliyati.

Kurs ishi kirish, nazariy bob, amaliy bob, xulosa va foydalanilgan adabiyotlar ro‘yxatidan iborat.

: Notijorat tashkilotlar marketingining nazariy asoslari

Notijorat tashkilotlar marketingining mohiyati va o'ziga xosligi

Notijorat marketingining ta'rifi

Marketing - bozorni har tomonlama o'rganish asosida korxonaning tovarlarni ishlab chiqish, ishlab chiqarish, sotish va xizmatlar ko'rsatish bo'yicha faoliyatini tashkil etish tizimi.

Marketingning mohiyati quyidagilardan iborat:

Ehtiyojlarni aniqlash (ularni o'rganish, shakllantirish, ularga ta'sir qilish)

Ayirboshlash (bozor orqali) orqali amalga oshiriladigan ushbu ehtiyojlarni qondirish uchun faoliyatni yo'naltirish.

Shu tarzda tashkilotning (kompaniyaning) aniq maqsadlariga erishish.

Bozor iqtisodiyoti tamoyillari asosida qurilgan va marketing kontseptsiyasi bilan “qurollangan” tijorat faoliyati yuqori samaradorlikni isbotladi.

Ammo har bir mamlakatda tijorat tashkilotlari bilan bir qatorda notijorat faoliyat sohasi ham mavjud.

Notijorat tashkilotlar - bu o'z faoliyatining maqsadi sifatida foyda ko'rmaydigan va olingan foydani ishtirokchilar o'rtasida taqsimlamaydigan tashkilotlar Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi) 1994 yil 30 noyabrdagi N 51-FZ - 1-qism, 50-modda.

Barcha notijorat tashkilotlarni uch turga bo'lish mumkin:

1) Davlat notijorat tashkilotlari

Federal darajadagi davlat, qonun chiqaruvchi, ijro etuvchi va sud hokimiyati organlari;

Mahalliy davlat hokimiyati va boshqaruvi organlari;

sog'liqni saqlash, fan va madaniyatning davlat korxonalari va tashkilotlari;

Davlat xavfsizlik kuchlari

2) Nodavlat notijorat tashkilotlari

Siyosiy partiyalar va harakatlar;

Kasaba uyushmalari tashkilotlari;

Notijorat xayriya tashkilotlari va turli uyushmalar

3) notijorat faoliyat bilan shug'ullanuvchi shaxslar

Mustaqil siyosatchilar, olimlar, san'at va madaniyat arboblari, missionerlar

Rossiya Federatsiyasining federal qonuni notijorat tashkilotlarning ijtimoiy, xayriya, madaniy, ta'lim, ilmiy va boshqaruv maqsadlariga erishish, fuqarolarning sog'lig'ini himoya qilish, jismoniy tarbiya va sportni rivojlantirish, ma'naviy va boshqa nomoddiy ehtiyojlarini qondirish uchun tashkil etilishini belgilaydi. fuqarolar va tashkilotlarning ehtiyojlari, nizolar va nizolarni hal qilish , yuridik yordam ko'rsatish, shuningdek, 1996 yil 12 yanvardagi 7-FZ-sonli "Notijorat tashkilotlari to'g'risida" gi jamoat tovarlarini sotib olishga qaratilgan boshqa maqsadlarda.

Notijorat tashkilotlarning o'ziga xos xususiyatlari ularning notijorat faoliyati va ijtimoiy ta'sirga qaratilganligidir.

Notijorat mahsulot - bu notijorat sub'ektining foyda olish bilan bog'liq bo'lmagan va notijorat ayirboshlash uchun mo'ljallangan faoliyati natijasidir. Tijorat bo'lmagan mahsulotlarga misollar:

Siyosiy partiyalarning dasturlari;

Notijorat xizmatlar (ta'lim, tibbiy, madaniy);

Tijoriy sotish uchun mo'ljallanmagan tovarlar (gumanitar yordam, dori-darmonlar, bemorlarni parvarish qilish buyumlari) va boshqalar.

Notijorat mahsulotning iste'molchilari - bu butun jamiyat, alohida shaxslar yoki aholi guruhlari.

Notijorat faoliyat sohasi har qanday mamlakatda mavjud. Hukumat tuzilmasi, siyosiy tizimi, iqtisodiy tashkiloti qanday boʻlishidan qatʼi nazar, har bir davlatda davlat hokimiyati va boshqaruvi institutlari, xavfsizlik kuchlari, diniy konsessiyalar, jamoat tashkilotlari, madaniyat tashkilotlari va boshqalar mavjud. Ularning barchasi o'z faoliyati natijalari jamiyatda ijobiy munosabatda bo'lishini ta'minlashdan manfaatdor bo'lishi kerak, chunki faqat bu holda ular o'zlarining mavjudligini oqlaydilar va davlat byudjeti mablag'lariga, ta'sischilarning badallariga, homiylik yordamiga, xayriyachilarning mablag'lariga haqli ravishda ishonishlari mumkin. va boshqa donorlar.

Bundan tashqari, notijorat tashkilotlar notijorat kompaniyalardan farqli ravishda foyda olishga intilmaydi va moliyaviy bo'lmagan maqsad va vazifalarga ega. Notijorat tashkilotlarning samaradorligi ijtimoiy manfaatlar bilan belgilanadi. Ammo normal ishlashi uchun har qanday tashkilot resurslarga muhtoj. Moddiy yordamsiz hech qanday ijtimoiy foydali faoliyat uzoq davom eta olmaydi.

Shunday qilib, notijorat tashkilotlari ikkita o'zaro bog'liq vazifani hal qilishlari kerak Andreev S.N. Notijorat tashkilotlarning marketingi - M., 2008, 37-bet:

zarur mablag'lar va resurslarni jalb qilish bo'yicha tadbirlar;

Jamiyat ehtiyojlarini qondirish uchun tashkilotning missiyasiga muvofiq yig'ilgan mablag'lar va resurslardan foydalanish.

Marketing notijorat tashkilotlarga ushbu muammolarni hal qilishga imkon beradi.

Notijorat marketing - notijorat tashkilotlari yoki jismoniy shaxslarning klassik marketing tamoyillariga asoslangan va foyda olish bilan bevosita bog'liq bo'lmagan maqsadlarga erishishga qaratilgan raqobat muhitida jamiyat manfaatlarini ko'zlab ish yurituvchi yoki g'oya tarafdori bo'lgan faoliyati.

Boshqacha qilib aytganda, notijorat tashkilotidagi marketing faoliyati - bu foyda olishning asosiy maqsadi bo'lmagan va uni ta'minlash uchun zarur bo'lgan iqtisodiy resurslarni jalb qilish orqali notijorat tashkilotining samaradorligini oshirishga qaratilgan faoliyat.

Notijorat tashkilotlar marketingining o'ziga xos xususiyatlari

Tijorat marketingi kontseptsiyalari notijorat tashkilotlari marketingida ko'p qo'llanilsa-da, bu aniq sektorning marketing faoliyati ancha murakkab va o'ziga xos xususiyatlarga ega. Nodavlat notijorat tashkilotining marketing faoliyatining quyidagi o'ziga xos xususiyatlarini aniqlash mumkin:

Birinchidan, agar tijorat tashkilotida muvaffaqiyatli marketing faoliyati ko'rsatkichi olingan foyda bo'lishi mumkin bo'lsa, unda notijorat tashkilot uchun bunday ko'rsatkich faoliyat samaradorligini baholash usuli emas.

Tijorat sub'ekti (firma, kompaniya) o'zi xizmat ko'rsatadigan bozorda ma'lum bir mahsulotni yaratadi va sotadi. Marketing kontseptsiyasiga ko'ra, agar ushbu mahsulot xaridorlarning talabini qondirsa, sub'ekt foyda oladi. Ta'sischilar va rahbariyat tomonidan amalga oshirilgan operatsion natijalarni (xususan, foydani) baholash tijorat korxonasining keyingi faoliyatini moliyalashtirish hajmlari va yo'nalishlarini aniqlash imkonini beradi.

Notijorat tashkilot, xuddi shunday, notijorat mahsulotni yaratadi va sotadi. Agar u tegishli ehtiyojlarni qondirsa, ijtimoiy samara paydo bo'ladi - jamiyat yoki iste'molchilarning ma'lum guruhlari uchun ma'lum bir foyda.

Guruch. 1.

Ijtimoiy ta'sir notijorat sub'ektlari faoliyatini baholashning asosiy ko'rsatkichi sifatida ular uchun tijorat korxonalari uchun foydadan kam emas. U notijorat tashkilotlar faoliyatining samaradorligini belgilaydi.

Notijorat tashkilotlar uchun foyda olish maqsadlar ierarxiyasining yuqori qismida emas.

Ikkinchidan, bu tashkilotlar tijorat tashkilotlari ko'rinishidagi raqobatchilarga ega.

Uchinchidan, notijorat marketingi mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqarish va ilgari surishdan ancha kengroq, inson faoliyatining juda keng doirasini qamrab oladi. Bu sohalarga quyidagilar kiradi:

Siyosat;

Davlat boshqaruvi;

Mudofaa va xavfsizlik;

Ta'lim;

din;

San'at va madaniyat;

Xayriya

Bu faoliyat sohalarining ijtimoiy ahamiyati moddiy ishlab chiqarish va savdo ahamiyatidan kam emas.

To'rtinchidan, notijorat marketing jamiyat a'zolarining asosiy va hayotiy ehtiyojlarini yanada to'liq va samarali qondirishga yordam beradi:

Shaxsning o'zini o'zi anglash va o'zini o'zi anglash zarurati;

Fuqarolarning huquq va erkinliklarini amalga oshirish zarurati;

Davlat boshqaruvida ishtirok etish zarurati;

Xavfsizlik zarurati;

Sog'liqni saqlash ehtiyojlari;

Ta'limga bo'lgan ehtiyoj;

Ijtimoiy, madaniy va badiiy qadriyatlarga bo'lgan ehtiyoj va boshqalar.

Beshinchidan, notijorat marketing notijorat sub'ektlarning turli guruhlari: davlat, nodavlat va notijorat faoliyat bilan shug'ullanuvchi shaxslar manfaatlari o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatish muammosini hal qilishga yordam beradi.

Ushbu holatlar notijorat marketingning alohida ijtimoiy ahamiyatini va klassik marketingning asosiy tushunchalarini notijorat sohasidagi faoliyatga moslashtirish zarurligini belgilaydi.

Nodavlat notijorat tashkilotlarida marketingning roli

Notijorat sub'ektlari faoliyatida notijorat marketingining o'rni qanday? Keling, ushbu masalani diagramma yordamida ko'rib chiqaylik (2-rasm).

Guruch. 2.

Notijorat marketing kontseptsiyasini, undan kelib chiqadigan vositalar va tartiblarni qo'llash notijorat tashkilotlarga quyidagilarga imkon beradi:

E'lon qilingan missiyaga mos keladigan maqbul ichki muhitni yaratish;

Talabga javob beradigan notijorat mahsulotlarni yaratish;

Samarali notijorat ayirboshlashni va jamiyatning ayniqsa muhim ijtimoiy ehtiyojlarini to'liq qondirishni ta'minlash uchun Andreev S.N., Melnichenko L.N. Notijorat marketing asoslari. -- M.: Taraqqiyot-an'ana, 2010., 2.1-band

Iste'molchilarning ehtiyojlari va talablarini o'rganish va shakllantirish;

Marketing kommunikatsiyalari yordamida iste'molchilarga, raqobatchilarga va aloqa auditoriyalariga ta'sir o'tkazish;

Muayyan sharoitlarda ijtimoiy samarani yaratish va maksimal darajada oshirish

Investitsiyalar uchun raqobatda g'alaba qozonish (yoki bardosh berish) va o'z faoliyatini zarur moliyalashtirishni ta'minlash;

Jamiyatning cheklangan resurslaridan samarali foydalanishni ta'minlash.

Ingliz iqtisodchisi Bredford madaniy notijorat tashkilotlarining marketing faoliyatini tavsiflovchi diagramma tuzdi (2-ilovaga qarang).

Ushbu sxemaga muvofiq, madaniyat va san'at muassasalari uchun marketingning o'rni shundaki, u quyidagilarga imkon beradi:

1. Patronlar bilan munosabatlarni o'rnatish

Davlat

Mahalliy hokimiyat organlari

Xususiy fondlar

Vasiylar

Homiylar

Bu madaniyat tashkilotlari moliyaviy va moddiy yordam olishlari uchun zarur.

2. Tashkilotning obro'sini boshqarish. Bunga quyidagilar kiradi:

Tashrif buyuruvchilar (va boshqa manfaatdor tomonlar) bilan ishlash

Ommaviy axborot vositalari bilan ishlash

Madaniyat tashkilotining obro'sini yaratish uning faoliyatini yanada rivojlantirish, tashrif buyuruvchilar va butun jamiyat uchun yanada qiziqarli bo'lishi uchun muhimdir. Tashrif buyuruvchilar (mijozlar) bilan ishlash madaniy muassasaning missiyasini oqlash uchun zarurdir.

3. Tashkiliy boshqaruv (institutsional ichki boshqaruv tizimlari)

Rivojlanish dasturlarini ishlab chiqish

Xodimlar bilan ishlash

Bu omillar muassasaning ichki faoliyatini yaxshilashga yordam beradi.

O'zining individual, yuqori professional ish dasturini sifatli ishlab chiqqan muassasa tashrif buyuruvchilar va butun jamiyat uchun yanada qiziqarli bo'ladi.

Yuqorida muhokama qilingan madaniyat sohasidagi marketing sohalari ushbu faoliyatning madaniyat tashkilotini boshqarishdagi muhim rolini ochib beradi. Ichki ishlarni optimallashtirish yo'llarini izlayotgan madaniyat muassasalari, birinchi navbatda, o'zining murakkabligi va ko'p yo'nalishliligi bilan ajralib turadigan marketing strategiyasini ishlab chiqishlari kerak.

Ijtimoiy marketing ko'pincha xayriya va biznesda qo'llaniladigan samarali vosita bo'lib, ijtimoiy qadriyatlar bilan birgalikda brendni ilgari surish uchun ishlaydi. Biznes va nodavlat notijorat tashkilotlari o'rtasida to'liq hamkorlik qilish uchun ijtimoiy marketing kampaniyalari zarur, deb hisoblaydi "Arifmetika of Good" jamg'armasining mablag' yig'ish bo'yicha direktori Anastasiya Lojkina.

Anastasiya Lojkina, "Yaxshilik arifmetikasi" jamg'armasi mablag'larini yig'ish bo'yicha direktor

Kompaniyalar NNTlar bilan muloqot qilishda ijtimoiy marketingdan qanday qilib to'g'ri foydalanishlari mumkin - Anastasiya Lojkinaning maslahatida:

1. Ishonchli sherik va kompaniya qo'llab-quvvatlaydigan va targ'ib qiladigan masalani tanlang

Muvaffaqiyatli marketing kampaniyasi ikkala tomon uchun ham foydali bo'lishi kerakligini tushunish muhimdir. Sizning kompaniyangiz nafaqat moliyalashtirish manbai, balki NNT bilan ishlash sizning obro'ingizni oshirish yo'lidan ham ko'proqdir.

Biografiya

Anastasiya Lojkina, "Arifmetic of Good" xayriya jamg'armasining mablag' yig'ish bo'yicha direktori, tarix fanlari nomzodi.

Pul yig'ish va ijtimoiy marketing sohasida mutaxassis. PepsiCo, PwC, Shell, KPMG, Moskva Kredit Banki, Sberbank kabi yetakchi xalqaro va Rossiya kompaniyalari bilan KSM, ijtimoiy yo'naltirilgan marketing sohasida 40 dan ortiq loyihalarni amalga oshirdi.

Biznes va nodavlat notijorat tashkilotlari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar masalalari bo'yicha oliy ta'lim kurslari muallifi. 2010 yildan 2013 yilgacha Downside Up xayriya jamg'armasining rivojlanish bo'limida ishlagan (2012 yildan direktor sifatida). 2015 yildan beri - etim bolalarga yordam berish uchun "Yaxshilik arifmetikasi" jamg'armasi mablag'larini yig'ish direktori.

AQShdagi mashhur mono parfyumeriya brendi Demeter Fragrance kompaniyasi Arifmetika of Good Foundation dasturlaridan biri - Always Close Psixologik maslahat markazini qo'llab-quvvatlaydi. Kompaniyaning o'zi xayr-ehsonlar uchun qutilar ishlab chiqaradi va ular sotilganda, mablag'larning bir qismi bizning dasturimizni qo'llab-quvvatlash uchun ketadi, uning psixologlari homiylik ostidagi oilalar va mehribonlik uylari tarbiyalanuvchilariga psixologik muammolarni engishga yordam beradi. Demeter oilaviy qadriyatlarni qadrlaydi, ular uchun bolalar mehribonlik uylarida emas, balki oilada yashashlari muhimdir - va ular xayriya ishlarida ishtirok etishning shu usulini tanladilar. Bundan tashqari, qutilarning dizayni kompaniyaning ichki dizaynerlari tomonidan amalga oshiriladi, ular maketlar, qadoqlash, narx belgilarini ishlab chiqadilar - biz hatto maketda ishtirok etmaymiz.

1. Ijtimoiy sabablarni kompaniyangiz madaniyatiga integratsiya qiling

Siz qo'llab-quvvatlayotgan ijtimoiy sabablar kompaniyaning missiyasi va qadriyatlariga mos kelishi kerak. Agar xaridorlar kompaniya va xodimlarning muammoga qanchalik integratsiyalashganligini ko'rsalar, unda reklama muvaffaqiyatga erishish imkoniyati ko'proq bo'ladi.

Misol uchun, L'Occitane parfyumeriya kompaniyasi deyarli barcha qadoqlariga Brayl yozuvlarini qo'shish orqali ko'rish qobiliyati zaif odamlarni qo'llab-quvvatlashni maqsad qilgan. 2006 yilda tashkil etilgan L'Occitane jamg'armasi ko'rish qobiliyati zaif odamlarning professional integratsiyasini faol ravishda qo'llab-quvvatlaydi va rivojlanayotgan mamlakatlarda oldini olish mumkin bo'lgan ko'rlik bilan kurashadi. Ushbu dastur mavjud bo'lgandan beri 500 mingdan ortiq odam oftalmologlardan yordam oldi. Har yili oktyabr oyida Butunjahon ko'rish kunida L'Occitane o'z mijozlariga maxsus mahsulotni taklif qiladi, uni sotishdan tushgan mablag'ning 100% rivojlanayotgan mamlakatlarda oldini olish mumkin bo'lgan ko'rlik bilan kurashish loyihalarini qo'llab-quvvatlashga yo'naltiriladi. 2011 yilda bunday harakat natijasida 210 000 yevrodan ortiq pul yig'ish mumkin edi.

L'Occitane brendi uzoq vaqtdan beri xayriya faoliyati bilan mashhur bo'lib kelgan, masalan, bir necha yil oldin brend Natalya Vodianovaning Yalang'och yurak jamg'armasi bilan hamkorlik qilgan.

O'tgan yili L'Occitane taniqli rus dizayneri Katya Dobryakova bilan cheklangan nashrlar to'plamini taqdim etdi. Bu ko‘zi ojiz va ko‘zi ojiz bolalarga yordam berishga qaratilgan maxsus xayriya loyihasidir. Uning doirasida brendning bestsellerlari Brayl alifbosida takrorlangan “Men yuragim bilan ko'raman” umumiy shiori ostida noodatiy qora qutilarga qadoqlangan.

3. Puldan ko'proq xayriya qiling

Sizning kompaniyangiz moliyaviy yordamdan tashqari nimani taklif qilishi mumkinligini o'ylab ko'ring. Nafaqat pul bilan, balki mahsulot yoki xizmatlar bilan ham yordam berish orqali siz o'z brendingiz va ijtimoiy masala o'rtasidagi aloqani mustahkamlaysiz. Yana bir variant - korporativ ko'ngillilik dasturini taklif qilish.

Masalan, “36.6” brendi oʻz veb-saytlarida aksiyalarimiz bannerlarini chop etish orqali fondimizni qoʻllab-quvvatlaydi va fond logotipini “36.6” tarmogʻining barcha dorixonalarida koʻrish mumkin. “Yaxshilik arifmetikasi” jamg‘armasi tomonidan Favqulodda vaziyatlar vazirligi xodimlari ko‘magida ko‘ngillilarga birinchi tibbiy yordam ko‘rsatish bo‘yicha mahorat darsi o‘tkazildi va “36,6” seminar uchun barcha tibbiy materiallar bilan ta’minlandi.

Mana yana bir misol. So'nggi yetti yil davomida Starbucks (RED) bilan hamkorlik qilib, OITSga qarshi kurash bo'yicha global jamg'armani moliyalashtirdi. Starbucks bir qator Rojdestvo mahsulotlarini, jumladan Starbucks (RED) stakanlarini ishlab chiqardi, har bir stakan fondga 1 dollar xayriya qildi. Natijada kompaniya aksiya davomida 12 million dollar miqdorida xayriya yig‘di.

4. Ochiq bo'ling va fikr bildiring

Shunday qilib, mijoz sizning mahsulotingizni sotib oldi va tushumning bir qismi xayriya ishlariga yo'naltirildi. Sizning mijozingiz bilan muloqotingiz tugadimi? Menimcha, yo'q. Iste'molchilar o'zlarining xayr-ehsonlari qayerga va qanday dasturlarga ketganini bilishni xohlashadi. Bu sizning fondingiz veb-saytiga hisoblagich qo'yish va to'plangan mablag'lar miqdorini ko'rsatishga arziydi. Shuningdek, siz yordam bergan odamlarning hikoyalarini, ayniqsa muvaffaqiyat hikoyalarini aytib berish va ularning minnatdorchilik xatlarini nashr etish muhimdir.

5. Bilan hamkorlik qiling ommaviy axborot vositalari

Agar brend va NNT o'rtasidagi aloqalar to'g'ri tuzilgan bo'lsa, jurnalistlarning o'zlari loyihangizga qiziqish bildiradilar. Ko'pgina ijtimoiy tarmoqlar kompaniyalarning xayriya loyihalarini faol qo'llab-quvvatlaydi. Biznes nashrlari kompaniyalarning KSMni yoritishda tobora ko'proq ishtirok etmoqda.

Mana bir misol: PepsiCo ikkinchi yildirki “Suv boshqaruvchilari” dasturini amalga oshirmoqda. Ushbu noodatiy ta'lim loyihasi PepsiCo tashabbusi bilan Rossiya Yashil Harakati ECA ko'magida amalga oshirilmoqda. 2015 yilning kuzida MDHning 8 davlatidan 1700 dan ortiq maktab birinchi xalqaro ekodarsni qo‘llab-quvvatladi. 70 ming bola suvni tejashni o'rgandi. Va ommaviy axborot vositalari bu haqda faol yozdilar.

6. Ijtimoiy tarmoqlarning kuchidan foydalaning

Ijtimoiy tarmoqlarda loyihalaringiz haqida faol gapiring, yutuqlaringiz va jamoangiz haqida videolar suratga oling. Ushbu muammo haqida allaqachon yozayotgan va sizning fondingiz ishi haqida eshitishdan (va ehtimol yozishdan) xursand bo'ladigan taniqli bloggerlarni toping.

Global miqyosda kompaniyalarning 73 foizi o'z maqsadlariga erishish va qadriyatlarini targ'ib qilish uchun ijtimoiy yo'naltirilgan marketingdan foydalanadi. Rossiyada CRM tobora kuchayib bormoqda, ko'pincha qo'shma harakatlar tashabbuskorlari notijorat tashkilotlardir.

Ijtimoiy marketing doirasida nodavlat notijorat tashkilotlari bilan hamkorlik qilishning biznes uchun qanday afzalliklari bor:

1. Brendga e'tiborni jalb qilish

Ijtimoiy CRMning bir qismi sifatida kompaniya korporativ ijtimoiy mas'uliyat siyosati va uning qadriyatlari haqida gapirish imkoniyatiga ega. Ijtimoiy marketing yordamida siz kompaniyaning ijtimoiy mas'uliyatli brend sifatida ijobiy imidjini yaratishingiz mumkin. Xaridorlar va mijozlarning aksariyati kompaniyalarning ijtimoiy loyihalari haqida bilishmaydi va CRM nafaqat xaridorga korporativ qadriyatlarni etkazish, balki uni ijtimoiy muammolarni hal qilishda faol jalb qilish uchun vositalarni taqdim etadi. Shunday qilib, kompaniya o'zining ijtimoiy ahamiyatga ega dasturlarini qo'llab-quvvatlovchilar sonini kengaytirmoqda.

1. Xaridorlar va mijozlar o'rtasida sodiqlikni oshirish

Yuragidagi har bir inson kimgadir yordam berishni, muayyan muammoni hal qilishda ishtirok etishni xohlaydi, lekin har doim ham xayriya qilishga tayyor emas, ayniqsa iqtisodiy beqarorlik davrida. Ijtimoiy marketing kampaniyasida ishtirok etadigan mahsulotni taklif qilish orqali kompaniya xaridorga qo'shimcha kuch sarflamasdan xayrli ish qilish va o'zini qahramondek his qilish imkoniyatini beradi! Binobarin, bunday mahsulot do'kon peshtaxtalarida sezilarli ustunlikka ega bo'ladi, chunki u ko'proq mijozlar ehtiyojlarini qondira oladi.

Boshqa tomondan, har bir xaridor va mijoz mamlakatda har bir kishiga taalluqli turli ijtimoiy muammolar mavjudligini tushunadi. Kompaniya ushbu muammolarni hal qilganda, mijozlar o'rtasida xushyoqishni va brendga sodiqlikni yaratadi. Ijtimoiy ongli marketing faoliyatida ishtirok etish ishonchni mustahkamlashi va brendning qimmatliligini oshirishi mumkin.

1. Xodimlarni kompaniyaning ijtimoiy loyihalariga jalb qilish

Ijtimoiy marketing kampaniyalarini amalga oshirishda turli bo'limlarning xodimlari jalb qilinadi va shu bilan KSS dasturlari ishtirokchilari qamrovini kengaytiradi. CRM ning ahamiyati shundaki, xodimlar ko'proq ishtiyoqlidir, chunki ular birovning hayoti ularning muvaffaqiyatli ishlashiga bog'liqligini tushunishadi. Misol uchun, mahsulotni bozorga chiqarishdan oldin savdo menejerlariga mahsulot tavsifidan tashqari, ushbu mahsulot kimgadir qanday yordam berishi va mablag'lar qayerga ajratilishi haqida ma'lumot beriladi. Menejer qanchalik ko'p sotsa, shuncha ko'p mablag' o'tkazilishini tushunadi.

Shunday qilib, ijtimoiy marketing yordamida siz nafaqat xodimni kompaniyaning ko'ngillilar dasturiga jalb qilishingiz, balki uni qahramonga aylantirishingiz va kompaniyaga sodiqligini shakllantirishingiz mumkin. Shunday qilib, Starbucks tarmog'i hisob-kitoblariga ko'ra, kompaniya ijtimoiy marketing loyihalarini boshlaganidan beri xodimlar aylanmasi 50% ga kamaydi va buning natijasida kompaniya har bir xodim uchun yiliga 1000 dollar tejaydi.