Qaysi elementni qaytarish mumkin? Qaytarib bo'lmaydigan tovarlar ro'yxati

Rossiyada qaytarib bo'lmaydigan yoki almashtirilmaydigan tovarlarning maxsus ro'yxati mavjud. Gap shundaki, mamlakatda “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonun mavjud. Bu sotuvchi va xaridor o'rtasidagi munosabatlarni tartibga solishga yordam beradi. Ko'pincha ular mahsulotlarni qaytarishga harakat qilishadi. Ushbu qonun hech qanday sharoitda (adekvat sifatsizligining haqiqiy dalillari bundan mustasno) do'konga almashtirilishi yoki qaytarib berilishi mumkin bo'lmagan tovarlarning to'liq ro'yxatini o'z ichiga oladi. Ammo biz qanday xaridlar haqida gapirayapmiz? Sotib olgandan keyin nimani qaytarib bo'lmaydi? Va qanday holatlarda mahsulotlarni almashtirish/qaytarish mumkin?

Qaytish va almashtirish haqida

Qaysi mahsulotni qaytarib bo'lmaydi? Ushbu masalani o'rganishdan oldin, siz bir muhim nuanceni tushunishingiz kerak - ko'pchilik mahsulotlarni almashtirish va qaytarish mumkin. Asosiysi, sifatsizligini aniqlash. Agar biz kafolat ostida qaytarish yoki ma'lum sharoitlarda almashtirilishi mumkin bo'lgan mahsulot haqida gapiradigan bo'lsak, bu talab qilinmaydi.

"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunda quyidagi hollarda manfaatdorlik tartib-taomillari mumkinligi aytilgan:

• xarid hajmi yoki uslubiga mos kelmadi;
• noto'g'ri rang keldi;
• to'liq bo'lmagan uskunalar aniqlandi;
• etkazib berish paketi taklif qilinganidan farq qiladi;
• Xaridning o'lchamlari mos kelmadi.

Keyin 2 hafta ichida siz do'konga murojaat qilishingiz va sotib olingan mahsulotni qaytarishingiz mumkin. Asosiysi, siz bilan kvitansiya bo'lishi. Va xaridni almashtirilmaguncha yoki qaytarilmaguncha ishlatmang. Jarayon ko'plab fuqarolarga tanish. Ammo qaytarib bo'lmaydigan tovarlar ro'yxati qanday? Va qanday sabablarga ko'ra ba'zilarini qaytarish mumkin, ammo boshqalarni qaytarish mumkin emas?

Nega uni qaytarib bo'lmaydi?

Gap shundaki, har qanday mahsulot o'z tarkibi va xususiyatlariga ega. Va u turli maqsadlar uchun mo'ljallangan. Shuning uchun ba'zi narsalarni qaytarib bo'lmaydi. Hammasi mahsulotlarning xususiyatlari tufayli.

Buni aniqroq qilish uchun vaziyatni misol bilan ko'rib chiqish yaxshidir. Aytaylik, fuqaro tish ipini sotib oldi. Bir marta ishlatadi, keyin qanoatlanmaydi. Qanday sabablarga ko'ra muhim emas. Fuqaro esa tovarni do‘konga qaytarib bermoqchi. Endi hech kim ishlatilgan tish iplarini sotib olmaydi.

Shunga ko'ra, barcha mahsulotlarni qaytarib bo'lmaydi. Lekin qaysi mahsulotni qaytarish yoki almashtirish mumkin emas? Aholi qaysi toifadagi xaridlarga e'tibor berishi kerak? Albatta, biz kafolat kartasi bo'yicha qaytarib berilishi yoki almashtirilishi mumkin bo'lgan mahsulotlar haqida gapirmayapmiz.

Gigiena va shaxsiy parvarish

Qoida tariqasida, qaytarib bo'lmaydigan oziq-ovqat bo'lmagan mahsulotlar juda keng tarqalgan. Bunday mahsulotlarning birinchi toifasi inson parvarishi va shaxsiy gigiena vositalaridir. Bunday xaridlar do'konga qaytarilmaydi.

Ularga nimalar kiradi? Biz ta'kidlashimiz mumkin:

• gigiena vositalari (masalan, gigienik lab bo'yog'i);
• shampunlar;
• yuvish jellari;
• tuz va ko'pikli hammom;
• soqol uchun ko'pik va loson;
• sovun;
• tish cho'tkalari;
• jingalaklar;
• taroqlar;
• taroqlar;
• soch iplari;
• pariklar;
• soch turmagi.

Lekin bu faqat boshlanishi. Rossiyada do'konlarga qaytarib bo'lmaydigan mahsulotlarning juda keng ro'yxati mavjud. Bunga gigiena vositalari va inson parvarishi vositalaridan tashqari nima bog'lanishi mumkin?

Kosmetika va parfyumeriya

Misol uchun, kosmetika va parfyumeriya bilan bog'liq bo'lgan qaytarib bo'lmaydigan tovarlar guruhlari mavjud. Ya'ni, kosmetika (har qanday - dekorativ yoki oddiy), shuningdek, har qanday parfyumni qaytarib bo'lmaydi. Bo'lishi mumkin emas. Faqat mahsulot sifat standartlariga javob bermasa. Masalan, amal qilish muddati tugaganda.

Boshqa narsalar qatorida, siz chaqaloqlarga g'amxo'rlik qilish uchun mo'ljallangan tovarlarni almashtira olmaysiz yoki qaytarib bera olmasligingizga e'tibor qaratish lozim. Masalan, bu tagliklar, kukun yoki nam salfetkalarni o'z ichiga olishi mumkin.

Uy sharoitida davolash

Qaytarib bo'lmaydigan tovarlar ro'yxatiga uyda davolanish yoki profilaktika muolajalari kabi narsalar ham kiradi. Bu aniq nimani o'z ichiga oladi? Bu:

• og'izni chayish;
• tibbiy asboblar;
• tibbiy asboblar va asboblar;
• sanitariya-gigiena vositalari (poyabzal qoplamalari, niqoblar va boshqalar);
• linzalar;
• ko'zoynak;
• dori-darmonlar va dorilar.

Boshqacha qilib aytganda, agar fuqaro, aytaylik, rangli linzalarni sotib olsa, u holda ularni o'zgartira olmaydi. Yoki ramka tanlashda siz avval bir narsaga qaror qildingiz, keyin boshqasini sotib oldingiz, keyin yana birinchisini sotib olishni xohladingiz. Rossiyada tovarlarni qaytarishingiz mumkin, ammo hamma narsaning chegarasi bor. Va bu mamlakat qonunlari bilan tartibga solinadi. Shuning uchun, qaytarib bo'lmaydigan tovarlarning turli toifalari mavjud. Yana nimani o'zgartirib bo'lmaydi?

Tikuvchilik va to'qimachilik

Masalan, to'qimachilik, qurilish, pardozlash va kiyim-kechak mahsulotlari bilan bog'liq barcha narsalar. Xaridor nima sotib olayotganini ko'radi. Va shuning uchun siz to'lagan narsangizni o'zgartira olmaysiz. Qaytarib bo'lmaydigan tovarlar ro'yxati quyidagi tarkibiy qismlarni o'z ichiga oladi:

• trikotaj buyumlar;
• ichki kiyim;
• paypoq va paypoq;
• taytlar;
• matolar;
• tikuv aksessuarlari (tugmalar, dantellar, ortiqcha oro bermay);
• to'qilmagan tikuv materiallari;
• kabellar;
• linoleum;
• kino;
• gilam;
• metr bilan sotiladigan materiallar;
• arqonlar;
• mahkamlagichlar.

Shuning uchun ichki kiyimni diqqat bilan tanlash tavsiya etiladi. Ko'pgina xaridorlar uni biron bir sababga ko'ra qaytarishga harakat qilishadi. Bu holatda rad etish butunlay qonuniydir. Bunga ishonch hosil qilish uchun siz qaysi tovarlarni qaytarib bo'lmaydi yoki almashtira olmasligini diqqat bilan o'rganishingiz kerak. Agar do'kon xaridni o'zgartirishga rozi bo'lsa, bu suiiste'mol qilinmasligi kerak bo'lgan yaxshilik.

Uy va maishiy texnika

Keyin nima? E'tibor bering, yuqorida aytilganlarning barchasi do'konga qaytarib bo'lmaydigan yoki almashtirilmaydigan mahsulotlar toifalari bilan tugamaydi. Uy-roʻzgʻor buyumlari bilan bir qatorda jihozlarga ham alohida eʼtibor qaratilmoqda. Agar sizda kafolat kartasi bo'lsa, u yoki bu uskunani ta'mirlash uchun qaytarishingiz mumkin. Yoki almashtiring/qaytaring. Ammo agar u yo'q bo'lsa, siz ushbu xizmatdan foydalana olmaysiz.

Uy-ro'zg'or buyumlari va maishiy texnika bilan bog'liq qaytarib olinmaydigan narsalar ro'yxatiga quyidagilar kiradi:

• mebel (individual buyumlar);
• mebel to'plamlari;
• pestitsidlar va kimyoviy moddalar;
• uy kimyoviy moddalari;
• havo spreyi;
• tozalagichlar;
• foto va video uskunalar;
• telefonlar;
• radiotexnika;
• gaz aksessuarlari;
• kompyuterlar va komponentlar;
• maishiy texnika;
• hisoblash qurilmalari.

Qaytarib bo'lmaydigan murakkab texnik mahsulotlar ham mavjud. Bu yog'ochga ishlov berish asboblari yoki metallni qayta ishlash uskunalari bo'lishi mumkin.

Boshqa mahsulotlar

Do'konga qaytarib bo'lmaydigan narsalarning umumiy qabul qilingan ro'yxati deyarli tugadi. Gap shundaki, boshqa narsalar qatorida siz oziq-ovqat mahsulotlarini qaytarib bera olmaysiz yoki almashtira olmaysiz. Qaytarib bo'lmaydigan nooziq-ovqat mahsulotlari ro'yxatini quyidagi tarkibiy qismlar bilan davom ettirish mumkin:

• zargarlik buyumlari;
• zargarlik buyumlari (masalan, qimmatbaho toshlar);
• qurollar va ularning tarkibiy qismlari;
• patronlar;
• o'simliklar;
• hayvonlar;
• davriy bo'lmagan nashrlar;
• oshxona jihozlari;
• idishlar.

Bu, ehtimol, to'liq ro'yxat. Bu keng qamrovli. Sotuvchi ushbu ro'yxatni to'ldirishga haqli emas. Aks holda, deyarli har qanday mahsulotni 14 kun ichida qaytarishingiz mumkin.

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga ko'ra, sotib olingan kundan boshlab dastlabki 14 kun ichida xaridor mahsulotni qaytarib berish huquqiga ega. Biroq, qaytarib bo'lmaydigan mahsulotlar mavjud. Bu shuni anglatadiki, u o'xshash mahsulotlarga yoki boshqa o'lchamdagi, uslubdagi, ranglardagi va hokazo mahsulotlarga almashtirish uchun mos emas.

• Qurilish materiallari (gilam, linoleum, shuningdek, hisoblagich orqali sotiladigan boshqa mahsulotlar).
• Qimmatbaho metallardan tayyorlangan buyumlar + qimmatbaho toshlardan yasalgan buyumlar.
• Parfyumeriya yoki kosmetik xususiyatga ega mahsulotlar.
• Avtomobillar, treylerlar, shaxsiy harakatlanish vositalari, zavqlanish vositalari.
• Paypoq, trikotaj va boshqa kiyimlar.
• Uy sharoitida foydalanish uchun mo'ljallangan texnik jihatdan murakkab tovarlar (mashinalar, elektron uskunalar, elektron o'yinchoqlar va boshqalar).
• Uy sharoitida turli kasalliklarni davolash uchun mo'ljallangan mahsulotlar. Ushbu toifadagi tovarlar nafaqat dori-darmonlarni, balki turli xil asboblar va tibbiy asboblarni (inhalerlar, og'iz bo'shlig'i gigiena vositalari, linzalar va boshqalar) o'z ichiga oladi.
• Ishlatilganda oziq-ovqat bilan aloqa qiladigan polimer materiallardan tayyorlangan mahsulotlar (shu jumladan bir martalik dasturxon).
• Fuqarolik qurollari yoki ular uchun o'q-dorilar.
• To'qimachilik. Matolarni, shuningdek, to'qilmagan materiallardan (lenta, dantel va boshqalar) tayyorlangan mahsulotlarni o'z ichiga oladi.
• Hayvonlar va o'simliklar.
• Uy kimyoviy moddalari, pestitsidlar va o'g'itlar.
• Shaxsiy gigiena vositalari. Bularga go'zallik mahsulotlari - pariklar, jingalaklar va boshqalar, hammom uchun aksessuarlar (yuvish, tish cho'tkalari va boshqalar), shuningdek, boshqa shaxsiy gigiena vositalari kiradi.
• Davriy bo'lmagan mahsulotlar, shu jumladan kitoblar, broshyuralar, kalendarlar, notalar va boshqalar.
• Uy jihozlari, shu jumladan oshxona jihozlari.
• Har xil turdagi kabellar, simlar va simlar.

Qaytarib bo'lmaydigan tovarlar ro'yxati diagrammada keltirilgan:

E'tibor bering, agar sotib olingan mahsulot sifatsiz bo'lsa yoki nuqsonli bo'lsa-da, lekin baribir qaytarib olinmaydigan mahsulotlar toifasiga kirsa, u qonuniy sharoitlarda sotuvchiga qaytarilishi mumkin.

Qaytarib bo'lmaydigan murakkab texnik mahsulotlar

Ushbu toifadagi tovarlar juda ko'p bahs-munozaralar va munozaralarga sabab bo'ladi, shuning uchun u ko'pincha tahrirlanadi. Murakkab texnik mahsulotlarning joriy ro'yxatiga quyidagilar kiradi:

• Qishloq xo'jaligida foydalanish uchun uskunalar va transport vositalari.
• Elektr dvigatelli halokatli transport vositalari.
• Qorda sayohat qilish uchun mo'ljallangan avtomobillar.
• Umumiy foydalanishdagi yo'llarda harakatlanish uchun mo'ljallangan turli o'lchamdagi transport vositalari.
• 2 dan ortiq funksiya va sensorli ekranga ega navigatsiya qurilmalari.
• Suv ustida harakatlanish uchun transport vositalari.
• O'yin va televizor konsollari.
• Oshxona jihozlari.
• Har qanday murakkablik darajasidagi kompyuterlar, shuningdek, elektron kompyuterlar.
• Foto va video yaratish uchun qurilmalar.

Murakkab texnik mahsulotlar guruhiga kiruvchi tovarlar to'g'risidagi ma'lumotlar Rossiya Federatsiyasi Hukumatining qarori va "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunlarda mavjud.

Qaytarib bo'lmaydigan shaxsiy parvarish mahsulotlari ro'yxati

Shaxsiy gigiena uchun ishlatiladigan mahsulotlar butunlay qaytarib olinmaydi, chunki ular bir marta ishlatilgandan keyin ham o'zlarining taqdimotlarini yo'qotadilar. Aniqroq bo'lish uchun uni bir necha toifalarga bo'lish mumkin:

• Intim va ayol gigiena vositalari (dush jeli, intim gigiena sovunlari, gigiena prokladkalari va boshqalar).
• Paxta tipidagi mahsulotlar (paxta tayoqchalari yoki disklar va boshqalar).
• Bolalar gigienasi uchun mahsulotlar (shu jumladan bir martalik tagliklar).
• Qog'ozdan tayyorlangan uy-ro'zg'or buyumlari (tualet qog'ozi, qog'oz peçete va boshqalar).
• Og'iz bo'shlig'ini parvarish qilish uchun har qanday mahsulotlar (tish pastasi va cho'tkalar, yuvish vositalari, tish iplari va boshqalar).
• Odamlar uchun boshqa shaxsiy gigiena vositalari, shu jumladan tibbiy.

Video: iste'molchilarning ABC - nimani qaytarib bo'lmaydi?

Qaysi mahsulotlarni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas? Ushbu ro'yxatni kim tartibga soladi va u qanchalik tez-tez o'zgaradi? Muayyan mahsulotni do'konga qaytarish mumkinligini aniqlash uchun qanday qonun hujjatlariga tayanish kerak? Taklif etilgan videoda ushbu va shunga o'xshash ko'plab savollarga javoblar:

1. Uy sharoitida kasalliklarning oldini olish va davolash uchun tovarlar (metall, kauchuk, to'qimachilik va boshqa materiallardan tayyorlangan sanitariya-gigiyena vositalari, tibbiy asboblar, asboblar va jihozlar, og'iz bo'shlig'i gigienasi vositalari, ko'zoynak linzalari, bolalar parvarishi buyumlari), dori-darmonlar

2. Shaxsiy gigiena vositalari (tish cho'tkalari, taroqlar, soch qisqichlari, soch turmaklari, pariklar, sochlar va boshqa shunga o'xshash mahsulotlar)

3. Parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari

4. To'qimachilik mahsulotlari (paxta, zig'ir, ipak, jun va sintetik gazlamalar, matolar kabi to'qilmagan materiallardan tayyorlangan buyumlar - lentalar, o'ralgan, dantel va boshqalar); kabel mahsulotlari (simlar, simlar, kabellar); qurilish va pardozlash materiallari (linoleum, plyonka, gilam va boshqalar) va hisoblagich orqali sotiladigan boshqa tovarlar

5. Tikuvchilik va trikotaj mahsulotlari (tikuv va trikotaj zig'ir mahsulotlari, paypoq mahsulotlari)

6. Polimer materiallardan tayyorlangan oziq-ovqat bilan aloqada bo'lgan mahsulotlar va materiallar, shu jumladan bir martalik foydalanish uchun (idishlar va oshxona anjomlari, oziq-ovqat mahsulotlarini saqlash va tashish uchun idishlar va qadoqlash materiallari)

7. Maishiy kimyo, pestitsidlar va agrokimyolar

8. Uy jihozlari (mebel to'plamlari va to'plamlari)

9. Qimmatbaho metallardan yasalgan buyumlar, qimmatbaho toshlar bilan, qimmatbaho metallardan yarim qimmatbaho va sintetik toshlar qo'shimchalari bilan, kesilgan qimmatbaho toshlar

10. Avtomobillar va mototsikllar, tirkamalar va ular uchun raqamlangan agregatlar; qishloq xo'jaligi ishlarini kichik mexanizatsiyalashning ko'chma vositalari; zavqli qayiqlar va boshqa maishiy suv kemalari

11. Kafolat muddati belgilangan texnik jihatdan murakkab uy-roʻzgʻor buyumlari (maishiy metall kesish va yogʻochga ishlov berish dastgohlari; maishiy elektr mashinalari va asboblari; maishiy radioelektron uskunalar; maishiy hisoblash va nusxa koʻchirish uskunalari; foto va kino uskunalari; telefon va faks uskunalari; elektr musiqa asboblari, elektron o'yinchoqlar, maishiy gaz uskunalari va asboblari);

12. Fuqarolik qurollari, fuqarolik va xizmat qurollarining asosiy qismlari, ular uchun o'q-dorilar

13. Hayvonlar va o'simliklar

14. Davriy bo'lmagan nashrlar (kitoblar, broshyuralar, albomlar, kartografik va musiqiy nashrlar, varaqli nashrlar, kalendarlar, bukletlar, texnik vositalarda ko'paytiriladigan nashrlar)

Tasdiqlangan: Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi 55-sonli "Ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalarini, xaridorning ularni bepul taqdim etish talabiga bog'liq bo'lmagan uzoq muddat foydalaniladigan tovarlar ro'yxatini tasdiqlash to'g'risida" shunga o'xshash mahsulotni ta'mirlash yoki almashtirish davri uchun to'lov va boshqa o'lchamdagi, shakli, o'lchami, uslubi, rangi yoki konfiguratsiyasi boshqa shunga o'xshash mahsulotga qaytarib olinmaydigan yoki almashtirilmaydigan tegishli sifatli nooziq-ovqat tovarlari ro'yxati. " (10.04.2012 yildagi tahrirda)

Qaysi mahsulotlarni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas? Sotuvchi va xaridor o'rtasidagi munosabatlarni tartibga soluvchi qonun bormi? Xarid qilganingizda nimani qaytarishingiz mumkin? Buni qanday qilish kerak? Bularning barchasini tushunish ko'rinadigan darajada qiyin emas. Rossiyada barcha tovarlar yuqori sifatli bo'lsa, qaytarib berilmaydi. Shuning uchun xaridorlar mahsulotlarning 100% zarurligiga ishonch hosil qilishlari uchun qanday holatlarda aniq tushunishlari kerak. Mamlakatda maxsus qonun mavjud. U sifatli tovarlarni qaytarish va almashtirish tartibini tartibga soladi, shuningdek, hech qanday sharoitda almashtirilishi yoki qaytarilishi mumkin bo'lmagan mahsulotlarning to'liq ro'yxatini ko'rsatadi. Xo'sh, har bir xaridor nimani bilishi kerak? O'zingizni aldashdan qanday himoya qilish kerak?

Nega uni qaytarib berolmayman?

Birinchi qadam, nima uchun Rossiyada qaytarib bo'lmaydigan yoki almashtirilmaydigan tovarlar mavjudligini tushunishdir. Mahsulot sifat standartlariga javob bermasa, qaytarish va almashtirish mumkinligi allaqachon aytilgan. Ammo talablar to'liq qondirilsa, uni qaytarish har doim ham mumkin bo'lmaydi. Va almashtiring.

Iste'mol tovarlarining ayrim turlarini o'z xususiyatlariga ko'ra qaytarish yoki almashtirish mumkin emas. Masalan, tish pastasi. Bir kishi uni sotib oladi, bir marta ishlatadi, keyin uni do'konga qaytaradi va boshqasiga almashtiradi. Yoki, masalan, tish cho'tkasi. Avval u sotib olindi, keyin o'ramidan chiqarildi va sinovdan o'tkazildi. Xaridor cho'tka unga mos emas (juda yumshoq yoki qattiq) deb qaror qildi va uni qaytarib berdi. Hech kim yana ishlatilgan tish cho'tkasini sotib olishni xohlamaydi.

Shuning uchun qaysi mahsulotlarni almashtirish yoki qaytarish mumkin emasligini tushunish muhimdir. Albatta, biz tegishli sifatli mahsulotlar haqida gapirayotganimiz muhim. Agar biror nuqson yoki nuqson aniqlansa, mahsulotni almashtirish yoki qaytarish mumkin.

Buyumni qachon qaytarishim mumkin?

Ko'pgina xaridorlar mahsulotni sotib olgandan keyin 14 kun ichida xaridni qaytarish imkoniyatiga ega ekanligini bilishadi. Ammo yuqorida aytib o'tilganidek, fuqarolar har doim ham bunday huquqqa ega emas. Tovarlarni almashtirish va qaytarish quyidagi hollarda amalga oshiriladi:

• shakli, o'lchami yoki uslubiga mos kelmaydi;
• xaridor noto'g'ri yoki to'liq bo'lmagan paketni oldi;
• Buyumning noto'g'ri rangi qabul qilindi.

Buning asosi "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun, 25-moddaning 1-qismi. Aslida, siz yuqorida aytib o'tilganidek, har qanday narsani almashtirishingiz mumkin. Lekin istisnolar ham bor. Qaysi narsalarni hech qanday sharoitda almashtirish mumkin emas?

Gigiena va shaxsiy foydalanish

Shunday qilib, birinchi toifa - shaxsiy gigiena va shaxsiy foydalanish uchun narsalar. Misol uchun, bu, yuqorida aytib o'tilganidek, tish pastasi va cho'tkani o'z ichiga oladi. Turli xil jingalaklar, taroqlar, soch iplari, soch to'nkalari, pariklar va boshqa shunga o'xshash mahsulotlar - bularning barchasi qaytarib berilmaydi yoki almashtirilmaydi.

Istisno - nuqsonli mahsulotlarni aniqlash. Ammo buni isbotlash juda muammoli bo'ladi. Shuning uchun, amaliyot shuni ko'rsatadiki, bunday mahsulotlarni qaytarish mumkin emas. Va almashtiring. Ayniqsa, agar u xaridor tomonidan ishlatilgan bo'lsa.

Qaysi mahsulotlarni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas? Do'konlarda topiladigan va almashtirilmaydigan yana bir nechta juda keng tarqalgan narsalar:

• soqol uchun ko'pik va loson;
• shampunlar;
• sovun;
• ko'pikli vanna;
• hammom tuzi;
• tagliklar;
• kremlar;
• dush jellari.

Aslida, bularning barchasi inson terisini parvarish qilish uchun mo'ljallangan hammom aksessuarlaridir.

Davolash va oldini olish

Nooziq-ovqat mahsulotlarining keyingi toifasi uyda davolanish va har qanday kasallikning oldini olish uchun mo'ljallangan narsalardan boshqa narsa emas. Ushbu toifadagi qaysi mahsulotlar almashtirilmaydi yoki qaytarilmaydi?

Quyidagi mahsulotlarni bunday mahsulotlarga ajratish mumkin:

• og'izni chayish;
• dorivor tish pastalari (professional);
• tibbiy niqoblar;
• sanitariya-texnik vositalar;
• tibbiy asbob-uskunalar;
• tibbiy asboblar;
• chaqaloq kukuni;
• yangi tug'ilgan chaqaloqlarni parvarish qilish uchun buyumlar;
• dorilar.

Shunga ko'ra, agar fuqaro, masalan, grippga qarshi dori sotib olgan bo'lsa-yu, lekin unga og'riq qoldiruvchi vositalar kerak bo'lsa, hech kim sotib olishni qabul qilmaydi. Siz uni saqlashingiz va yana pul sarflashingiz kerak bo'ladi.

Tikuvchilik va to‘qimachilik mahsulotlari

Qaysi mahsulotlarni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas? Gap shundaki, sanab o'tilgan toifalarga qo'shimcha ravishda kiyim-kechak va to'qimachilik mahsulotlari ham mavjud. Shuningdek, u almashtirilmaydi yoki qaytarilmaydi. Istisno - bu kiyim. Lekin uni alohida mahsulot toifasiga ajratish odatiy holdir. Mahsulotni qaytarish to'g'risidagi qonun nima deydi?

Qaytarib olinmaydigan yoki almashtirilmaydigan tikuvchilik va to‘qimachilik mahsulotlariga quyidagilar kiradi:

• ichki kiyim;
• paypoq buyumlari;
• trikotaj buyumlar;
• matolar (sintetika, zig'ir, paxta, ipak, jun);
• to'qilmagan mahsulotlar (lentalar, lentalar, dantellar).

Shuning uchun ro'yxatga olingan mahsulotlarni diqqat bilan tanlash tavsiya etiladi. Ko'pincha fuqarolar ichki kiyimlarini qaytarishga harakat qilishadi. Misol uchun, agar u o'lchamiga mos kelmasa. Yuqorida aytib o'tilganidek, buni amalga oshirish mumkin emas. Tovarlarni qaytarish to'g'risidagi qonun barcha sifat standartlariga javob beradigan tovarlarni almashtirish yoki rad etishni taqiqlaydi.

Uy uchun

• mebel;
• Maishiy kimyo;
• pestitsidlar;
• kimyoviy moddalar.

Kosmetika va parfyumeriya

Qaysi mahsulotlarni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas? Oldin sanab o'tilgan barcha narsalarga qo'shimcha ravishda, xaridlarning yana ikkita toifasiga e'tibor qaratish lozim. Bu kosmetika va parfyumeriya. Bunday mahsulotlar almashtirilmaydi. Va uni hech qanday bahona bilan qaytarish ham mumkin bo'lmaydi.

Har qanday kosmetika hisobga olinadi: ham dorivor, ham dekorativ. Parfyum ham ahamiyatsiz - erkaklar yoki ayollar uchun. Asosiysi, bu narsalarni qaytarish/almashtirish mumkin emas. Istisnolar mavjud, ammo ular juda kam uchraydi. Misol uchun, muddati o'tgan mahsulotlar sotilganda va xaridor bu haqda bilmagan. Ammo keyin mahsulot etarli sifatga ega bo'lmaydi.

Uskunalar va qurollar

Lekin bu hammasi emas. Qaytarib bo'lmaydigan narsalar murakkab jihozlar yoki qurollar bo'lishi mumkin. Uni faqat kafolat bilan ta'minlagan holda qaytarish yoki almashtirish mumkin. Aks holda, g'oyani hayotga tatbiq etishning iloji bo'lmaydi.

Masalan, siz qaytara olmaysiz:

• telefonlar;
• televizorlar;
• kameralar;
• video kameralar;
• elektron o'yinchoqlar;
• o'yin konsollari;
• kompyuterlar;
• gaz uskunalari;
• elektr asboblari;
• patronlar;
• fuqarolik qurollari va ularning tarkibiy qismlari;
• yog'ochga ishlov berish va metall kesish buyumlari.

Boshqa

Bu xariddan keyin qaytarib bo'lmaydigan yoki almashtirib bo'lmaydigan mahsulotlar ro'yxatini tugatmaydi. Shunisi e'tiborga loyiqki, "Tovarlarni qaytarish to'g'risida" gi qonun ham xaridorlardan qaytarib olishni qabul qilmaslikni taklif qiladi:

• hayvonlar;
• o'simliklar;
• gazetalar;
• jurnallar;
• zargarlik buyumlari;
• avtomobillar va ularning tarkibiy qismlari;
• mototsikllar va ularning qismlari;
• kemalar va suzish uskunalari;
• har qanday davriy bo'lmagan nashrlar;
• kabel mahsulotlari (shu jumladan simlar va simlar);
• pardozlash va qurilish uchun materiallar (gilamlar, linoleum, plyonkalar);
• metr bo'yicha sotilgan mahsulotlar.

Bularning barchasi to'liq ro'yxat. Sotuvchi o'z iltimosiga binoan belgilangan ro'yxatni kengaytira olmaydi. Bundan tashqari, oziq-ovqat mahsulotlarini qaytarib bo'lmaydi. Yuqorida aytib o'tilganidek, istisnolar mavjud. Misol uchun, agar mahsulot noto'g'ri "zarb qilingan" yoki sifatsizligi aniqlangan bo'lsa.

Buyumni qanday qaytarish kerak

Mahsulotlarni qanday qaytarishim mumkin? Buni amalga oshirish uchun sizga kerak:

1. Kam sifatni aniqlang.
2. Tovarlarni to'liq to'plang.
3. Do'konga kvitansiya va kafolat kartasi bilan murojaat qiling (agar sizda mavjud bo'lsa). Almashtirish yoki qaytarish uchun 14 kunga ruxsat beriladi.
4. Qaytish arizasini yozing va mahsulotni tekshirish natijalarini kuting. Agar sifatsizligi haqida dalillar mavjud bo'lsa, uni biriktirishga arziydi. Qoidaga ko'ra, tovarni cheksiz almashtirib bo'lmaydi.

Xayrli kun, aziz o'quvchi.

"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning umumiy ko'rinishi" turkumidagi keyingi maqolaga e'tibor qaratiladi sifatli tovarlarni almashtirish va qaytarish to'g'risida.

25-modda. Iste'molchining tegishli sifatli tovarlarni almashtirish huquqi

1. Iste'molchi, agar ko'rsatilgan mahsulot shakli, o'lchamlari, uslubi, rangi, o'lchami yoki konfiguratsiyasi bo'yicha mos kelmasa, ushbu mahsulot sotib olingan sotuvchidan tegishli sifatli nooziq-ovqat mahsulotini o'xshash mahsulotga almashtirish huquqiga ega. .

Iste'molchi tegishli sifatdagi nooziq-ovqat mahsulotlarini ayirboshlash huquqiga ega o'n to'rt kun ichida, sotib olingan kunni hisobga olmaganda.

Tegishli sifatli nooziq-ovqat mahsulotini almashtirish, agar ko'rsatilgan mahsulot ishlatilmagan bo'lsa, uning taqdimoti, iste'mol xususiyatlari, muhrlari, zavod yorliqlari saqlanib qolgan bo'lsa, shuningdek, savdo cheki yoki kassa kvitansiyasi yoki boshqa hujjat mavjud bo'lganda amalga oshiriladi. belgilangan mahsulot uchun to'lov. Iste'molchida savdo kvitansiyasi yoki kassa kvitansiyasi yoki tovar uchun to'lovni tasdiqlovchi boshqa hujjatning yo'qligi uni guvohlarning ko'rsatmalariga murojaat qilish imkoniyatidan mahrum qilmaydi.

Ushbu moddada ko'rsatilgan asoslar bo'yicha almashtirilishi mumkin bo'lmagan tovarlar ro'yxati Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan tasdiqlanadi.

Keling, ko'rib chiqaylik sifatli tovarlar almashinuvining xususiyatlari batafsil ma'lumot:

1. Agar shakli, o'lchamlari, uslubi, rangi, o'lchami yoki konfiguratsiyasi sizga mos kelmasa, tegishli sifatli mahsulotni almashtirishingiz mumkin.

E'tibor bering, ushbu ro'yxatdagi shartlar deyarli har qanday mahsulotni almashtirish uchun etarli.

Misol uchun, avtomobil g'ildiraklari sizga rangga mos kelmasligi mumkin. Bunday holda, siz ularni boshqa rangdagi disklarga almashtirishingiz mumkin (yoki ularni qaytarishingiz mumkin, ammo bu haqda keyinroq gaplashamiz).

2. Siz sotib olingan kundan boshlab 14 kun ichida tovarlarni almashtirishingiz mumkin. Amalda, bu muddat sizga yakuniy qaror qabul qilish uchun beriladi.

Masalan, siz (tirkamani tortib olish uchun qurilma) avtomobil do'konida uni mashinangizda sinab ko'rmasdan sotib olishingiz mumkin. Shundan so'ng, 14 kun ichida siz hamma narsani xotirjam muhitda sinab ko'rishingiz va mahsulot sizga mos keladimi yoki yo'qligini tushunishingiz mumkin.

Amalda, 14 kunlik muddat kiyim sotib olayotganda foydalanish uchun qulaydir.

Misol uchun, siz hozirgina savdo markaziga kirdingiz va birinchi do'konda sizga mos keladigan ko'ylakni (yoki sumkani) ko'rasiz. Shu bilan birga, ko'plab xaridorlar, ehtimol, savdo markazida bir xil ko'ylak (qo'l sumkasi) arzonroq yoki sifatliroq va hokazolar borligi haqida o'ylashadi. Shuning uchun ular ko'pincha birinchi do'konda sotib olishdan bosh tortadilar. Shunga qaramay, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun qoidalarini bilgan holda, siz ikkilanmasdan mahsulotni birinchi do'konda sotib olishingiz mumkin va agar keyinroq yaxshiroq variant paydo bo'lsa, birinchi mahsulotni yo'qotmasdan qaytarishingiz mumkin.

3. Tovar ayirboshlash, agar u foydalanilmagan bo'lsa va uning taqdimoti, iste'mol xususiyatlari, muhrlari va zavod yorliqlari saqlanib qolgan bo'lsa, mumkin.

Bular. Siz mahsulotni ishlata olmaysiz va keyin uni do'konga qaytarib bera olmaysiz. Bu yaxshilik uchun, chunki mahsulot keyinchalik yana sotiladi.

4. Almashtirib bo'lmaydigan tovarlar bor. Ular boshqa o'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, uslubdagi, rangdagi yoki konfiguratsiyadagi o'xshash mahsulotga qaytarib bo'lmaydigan yoki almashtirib bo'lmaydigan sifatli nooziq-ovqat mahsulotlari ro'yxatiga kiritilgan:

Misol uchun, rangi mos kelmaydigan mashinani almashtirib bo'lmaydi.

Tegishli sifatli tovarlarni qaytarish

Yuqorida biz tovarlarni almashtirish imkoniyati haqida gapirgan edik, lekin u ham uni qaytarishingiz mumkin:

2. Agar iste'molchi sotuvchi bilan bog'langan kunida shunga o'xshash mahsulot sotuvda mavjud bo'lmasa, iste'molchi oldi-sotdi shartnomasini bajarishni rad etishga va qaytarib berishni talab qilish belgilangan mahsulot uchun to'langan pul miqdori. Iste'molchining ko'rsatilgan mahsulot uchun to'langan pul summasini qaytarish to'g'risidagi talabi ko'rsatilgan mahsulot qaytarilgan kundan boshlab uch kun ichida qanoatlantirilishi kerak.

Iste'molchi va sotuvchi o'rtasidagi kelishuvga ko'ra, shunga o'xshash mahsulot sotuvga chiqarilganda tovar almashinuvi ta'minlanishi mumkin. Sotuvchi iste'molchini sotuvga o'xshash mahsulot mavjudligi to'g'risida darhol xabardor qilishi shart.

Bular. Sifatli tovarlar nafaqat almashtirilishi, balki 14 kun ichida qaytarilishi ham mumkin. Shuni ta'kidlaymanki, amalda bu bilan bog'liq muammolar odatda yuzaga kelmaydi. Deyarli barcha do'konlarda foydalanilmagan tovarlar qaytarib olinadi va ular uchun to'langan summa qaytariladi.

Oldindan to'langan buyumni sotib olish xususiyatlari

Amalda, ko'pincha tovarlar buyurtma asosida sotib olinganda yuzaga keladi, ya'ni. Siz oldi-sotdi shartnomasini tuzasiz, sotuvchiga pul o'tkazasiz va keyin tovar kelishini kutasiz.

Ushbu turdagi operatsiyalar ba'zi xususiyatlarga ega:

23.1-modda. Sotuvchi tomonidan oldindan to'langan tovarlarni iste'molchiga o'tkazish muddatini buzish oqibatlari

1. Iste'molchining tovarni oldindan to'lash majburiyatini nazarda tutuvchi oldi-sotdi shartnomasida tovarni iste'molchiga topshirish muddati to'g'risidagi shart bo'lishi kerak.

2. Agar oldi-sotdi shartnomasida belgilangan miqdorda avans to‘lovi summasini olgan sotuvchi bunday shartnomada belgilangan muddatda iste’molchiga tovarni topshirish majburiyatini bajarmagan bo‘lsa, iste’molchi o‘z xohishiga ko‘ra , talab qilish huquqiga ega:
to'langan tovarlarni o'zi belgilagan yangi muddatda topshirish;
sotuvchi tomonidan o'tkazilmagan tovarlar uchun avans to'lovi summasini qaytarish.

Bunday holda, iste'molchi oldi-sotdi shartnomasida belgilangan oldindan to'langan tovarlarni topshirish muddatini buzish natijasida o'ziga etkazilgan zararning to'liq qoplanishini talab qilishga ham haqlidir.

3. Oldindan to‘langan tovarni iste’molchiga o‘tkazish uchun oldi-sotdi shartnomasida belgilangan muddat buzilgan taqdirda, sotuvchi unga kechiktirilgan har bir kun uchun tovarning yarim foizi miqdorida penya (penya) to‘laydi. tovarlar uchun oldindan to'lov miqdori.

Jarima (penya) oldi-sotdi shartnomasiga muvofiq tovarni iste’molchiga topshirish amalga oshirilishi lozim bo‘lgan kundan boshlab, tovar iste’molchiga topshirilgan kungacha yoki tovar iste’molchiga topshirilgan kungacha undiriladi. iste'molchining o'zi tomonidan ilgari to'langan summani qaytarish haqidagi talabi qanoatlantiriladi.

Iste'molchi tomonidan undiriladigan penya (penya) miqdori tovar uchun avans to'lovi miqdoridan oshmasligi kerak.

4. Iste'molchining tovar uchun to'langan summani qaytarish va etkazilgan zararni to'liq qoplash to'g'risidagi talablari sotuvchi tomonidan tegishli talab taqdim etilgan kundan boshlab o'n kun ichida qanoatlantirilishi kerak.

5. Agar sotuvchi oldindan to'langan tovarni iste'molchiga o'tkazish muddatlarining buzilishi fors-major holatlari yoki iste'molchining aybi bilan sodir bo'lganligini isbotlasa, iste'molchining ushbu moddaning 2-bandida belgilangan talablari qanoatlantirilmaydi.

Keling, ularni tartibda ko'rib chiqaylik:

1. Birinchidan, oldi-sotdi shartnomasida albatta ko'rsatilishi kerak mahsulotni yetkazib berish muddati. Shuni ta'kidlaymanki, amalda jarima to'lamaslik uchun ko'plab avtosalonlar buyurtma bosqichida dastlabki kelishuv, oldindan buyurtma shartnomasi yoki shunga o'xshash narsalarni tuzmaydilar.

2. Agar tovar sizga oldi-sotdi shartnomasida belgilangan muddatda yetkazilmasa, siz ham mumkin omonatga qo'yilgan pulni qaytarish, yoki yetkazib berish sanasini kechiktirishga rozilik bildiring. Bundan tashqari, siz yo'qotishlarni to'liq qoplashni talab qilish imkoniyatiga egasiz.

Faraz qilaylik, siz do'kondan treyler buyurtma qildingiz. Etkazib berish sanasi: 2018 yil 18 iyul. Siz 19 iyulga (500 kg karamni tashish) tijorat safarini rejalashtirdingiz, bu haqda siz o'z navbatida sabzavot egasi bilan shartnoma tuzdingiz. Agar treyler o'z vaqtida etkazib berilmasa, siz karamni tashishga qodir bo'lmaysiz va shunga mos ravishda yo'qotishlarga duch kelasiz. Aynan shu yo'qotishlar uchun treylerni yetkazib berishni kechiktirgan kompaniya sizni qoplashi kerak. E'tibor bering, bu holatda kelishuv mavjudligi juda muhim rol o'ynaydi. Busiz zararni isbotlash juda qiyin bo'ladi.

3. Tovarlarni yetkazib berish kechiktirilganda sotuvchi sizga jarima to'lashi shart(kechiktirilgan har bir kun uchun oldindan to'lovning 0,5 foizi). Jarima miqdori avans to'lovi miqdoridan oshmasligi kerak.

4. Agar siz buyurtma qilingan tovarlarni rad etishga qaror qilsangiz, unda Pul 10 kun ichida sizga qaytarilishi kerak.

Keling, maqolani umumlashtiramiz:

1. Mahsulot sotib olingan kundan boshlab 14 kun ichida uni almashtirish yoki qaytarish mumkin (mahsulotda nuqson bo'lmasa ham). Bunday holda, tovarlarning asl ko'rinishini (qadoqlash, zavod yorliqlari va boshqalar) saqlash kerak. Ayirboshlash/qaytarish bo'yicha cheklovlar faqat maxsus ro'yxatda ko'rsatilgan ayrim toifadagi tovarlarga nisbatan qo'llaniladi.

2. Tovarga oldindan buyurtma berilgan taqdirda, etkazib berish sanasi oldi-sotdi shartnomasida ko'rsatilishi kerak. Kechiktirilgan etkazib berish uchun sotuvchi jarima to'lashi, shuningdek, xaridor tomonidan etkazilgan zararni qoplashi kerak.

Xo'sh, seriyadagi keyingi maqolada biz xususiyatlar haqida gapiramiz (masalan, Internet orqali).

Yo'llarda omad tilaymiz!

Yo'llarda omad tilaymiz!

Salom. Iltimos, 10 ta kanal uchun antenna va raqamli televidenie priyomnik pulini qaytara olamanmi, ayting. Mahsulot yuqori sifatli, lekin mening televizorim ularni ko'rsatmaydi. Qadoqlari buzilmagan, cheki bor, mahsulot bugun sotib olingan. Oldindan rahmat.

Sevgi, Salom.

Men tushunganimdek, biz texnik jihatdan murakkab mahsulot haqida gapiramiz. Quyidagi narsalarni qaytarish yoki almashtirish mumkin emas:

Qaytarib bo'lmaydigan yoki boshqa o'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, uslubdagi, rangdagi yoki konfiguratsiyadagi o'xshash mahsulotga almashtirib bo'lmaydigan sifatli nooziq-ovqat mahsulotlari ro'yxati

11. Kafolat muddati belgilangan texnik jihatdan murakkab uy-roʻzgʻor buyumlari (maishiy metall kesish va yogʻochga ishlov berish dastgohlari; maishiy elektr mashinalari va asboblari; maishiy radioelektron uskunalar; maishiy hisoblash va nusxa koʻchirish uskunalari; foto va kino uskunalari; telefon va faks uskunalari; elektr musiqa asboblari, elektron o'yinchoqlar, maishiy gaz uskunalari va asboblari);

Biroq, almashtirish uchun do'konga murojaat qilib ko'ring. Sotuvchi buni qilishga majbur bo'lmasa ham, u mahsulotni joylashtirishi va almashtirishi mumkin.

Yo'llarda omad tilaymiz!

Aleksey-387

Texnik jihatdan murakkab mahsulot, agar u uy xo'jaligida foydalanish uchun bo'lmasa, uni qaytarish mumkinmi (masalan, aks-sadosi)