Shaxsiy va biznes munosabatlari o'xshashdir. Shaxsiy munosabatlar

Odamlar boshqalardan "shaxsiy munosabatlar" tushunchasini o'z ichiga olgan iboralarni qanchalik tez-tez eshitishadi? Ehtimol, har kuni. Ertami-kechmi, ular bu so'zlarning ma'nosi bilan qiziqa boshlaydilar, chunki odamlar o'rtasidagi munosabatlarning nozik tomonlarini hamma ham tushuna olmaydi.

Shubhasiz, munosabatlar dunyosi ko'p qirrali va murakkabdir, ba'zida faqat mutaxassis uning barcha nozik tomonlarini tushunishi mumkin; Biroq, o'zini tushunishga va boshqalarni yaxshiroq tushunishni o'rganishga qiziqqan odam uchun shaxsiy munosabatlar nima ekanligini bilish foydali bo'ladi.

Shaxsiy munosabatlar: kontseptsiyaning nozik tomonlari

Nomga asoslanib, shaxsiy munosabatlar - bu odamlar, ya'ni shaxslar o'rtasidagi individual psixologik xususiyatlarga asoslangan muloqot ekanligini tushunish mumkin. Ushbu turdagi munosabatlarning asosini tashkil etuvchi asosiy omillar - bu his-tuyg'ular - qiziqish, birinchi navbatda. Shuni ta'kidlash kerakki, shaxsiy munosabatlar ham ijobiy, ham salbiy yo'nalishda rivojlanishi mumkin, boshqacha aytganda, odamlarni shaxsiy munosabatlarga kirishga majbur qiladigan his-tuyg'ular orasida:

• hamdardlik/antipatiya;
• qiziqish;
• sevgi nafrat;
• biriktirma;
• dushmanlik;
• hurmat qilish;
• shubhalar;
• ishonch.

Odamlarni samolyotga kirishga undaydigan his-tuyg'ular va his-tuyg'ular to'g'risida va undan keyin shaxsiy munosabatlar bosqichi boshlanadi. Do'stlik, g'amxo'rlik, ishtirok etish - bularning barchasi boshqa odam bilan shaxsiy munosabatlarning namoyonidir.

Tabiiyki, shaxsiy munosabatlarni faqat his-tuyg'ularga asoslanib bo'lmaydi. Har qanday munosabatlar, shu jumladan shaxsiy munosabatlar ham bundan mustasno emas, sub'ektiv rangga ega - shuning uchun ham, o'xshash odamlar orasida ham ba'zilari boshqalarning qiziqishlari yoki moyilligini qo'llab-quvvatlamasligi mumkin. Ko'pincha do'stona kompaniyalarda uchraydigan yorqin misol shundaki, turli odamlar bir odamga nisbatan tubdan qarama-qarshi munosabatda bo'lishadi - kimdir uni hayratda qoldiradi va uni ijobiy shaxs sifatida o'rnak sifatida qo'llaydi, boshqalari esa undan qochishadi va uni salbiy his-tuyg'ular manbai deb bilishadi. Bu shaxsiy munosabatlarning ta'siri ostida sodir bo'ladi.

Bundan tashqari, insonga bo'lgan shaxsiy munosabat uning yoshiga yoki jamiyatdagi mavqeiga bog'liq emas, uning kasbi va sevimli mashg'ulotlari ham uning boshqalarga nisbatan fikriga katta ta'sir ko'rsatmaydi. Ko'p narsa insonning fe'l-atvoriga, uning xulq-atvoriga va boshqalarga bo'lgan munosabatiga, shuningdek, u qanday odamlarni ijtimoiy doirasiga kirishiga bog'liq. Shuning uchun shaxsiy munosabatlar har bir inson uchun har xil tarzda qurilgan - kimdir harakat qilmasdan partiyaning hayoti bo'lsa, kimdir o'z obro'siga putur etkazmasdan u bilan muloqot qila olishini boshqalarga isbotlashi kerak. Shaxsiy munosabatlar ko'p qirrali dunyo bo'lib, his-tuyg'ularga to'la va doimo o'zgarib turadi, to'ldiradi va yaxshilanadi.

Bo'ysunish odamlar o'rtasidagi har qanday sog'lom munosabatlarning ajralmas qismidir. Biroq, turli guruhlar ichida muloqot turli naqshlarga amal qilishi mumkin. Ulardan eng yorqin ikkitasi shaxsiy va biznes munosabatlarining mohiyatini belgilaydi. Ammo biznes va shaxsiy munosabatlar o'rtasidagi farqni tushunish uchun, avvalambor, ularning tabiati haqida bir oz tushunishingiz kerak.

Shaxslararo munosabatlar

"Shaxslararo aloqa" ta'rifi munosabatlar kontekstida bir nechta shaxslarning o'zaro bog'liqligi g'oyasini aks ettiradi. Ya'ni, odamlar o'rtasidagi munosabatlar, agar bir kishi boshqasini butunlay e'tiborsiz qoldirsa, u yoki bu xususiyatga ega bo'lolmaydi.

Ko'pincha, shaxslararo aloqalar umumiy qarashlar, qadriyatlar va / yoki faoliyatlar asosida yuzaga keladi. Ularning tuzilishida ular bir-biriga nisbatan bir nechta odamlarning o'zaro yo'nalishlari tizimini ifodalaydi.

Aloqalar passiv jarayon emas - ular sheriklarning o'zaro sa'y-harakatlarini talab qiladi va bu shaxsiy va biznes munosabatlari o'rtasidagi o'xshashlikni ochib beradi. Bunday muloqot kundalik xatti-harakatlarda o'ziga xos his-tuyg'ular, niyatlar va ifoda shakllarini optimallashtirish va uyg'unlashtirishga qaratilgan. Aynan shu harakatlar amalda munosabatlar quriladigan matritsaning xarakterini belgilaydi.

Biznes va shaxsiy munosabatlar

Odamlar o'rtasidagi biznes va shaxsiy munosabatlar o'rtasidagi farq nima? Biznes deganda umumiy korporativ manfaatlar bilan belgilanadigan munosabatlar tushuniladi va bunday munosabatlar bir xil darajadagi xodimlar o'rtasida va korporatsiyaning ierarxik zinapoyasi kontekstida sodir bo'lishi mumkin. Ishbilarmonlik munosabatlarining maqsadi aloqa jarayonining o'zi qiymatiga bog'liq bo'lmagan umumiy mehnat harakatlarining natijasidir.

Shaxsiy munosabatlar boshqacha tarzda qurilgan. Qoida tariqasida, ular yaqin odamlar o'rtasida paydo bo'ladi va ularning motivatsiyasi aloqa jarayonining o'zi tashqarisida emas, balki ichidadir. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, shaxsiy munosabatlar jarayonida odamlar bir-biriga bog'lanish natijasida emas, balki ko'proq qiziqish uyg'otadi.

Intizomning shaxsiy va ish munosabatlaridagi o'rni

Biznes va shaxsiy munosabatlar o'rtasidagi farqni yaxshiroq tushunish uchun siz intizom kabi omilga e'tibor berishingiz kerak. Ikki kishi o'rtasidagi yoki bir guruh odamlarning xatti-harakatlarida qat'iy intizomiy normalarning mavjudligi ularning muloqotining ishbilarmonlik xususiyatini belgilaydi. Ammo, agar sof ishbilarmonlik aloqalari fonida parallel munosabatlar yuzaga kelsa va korporativ intizom fonga tushib qolsa, unda munosabatlar asta-sekin sheriklik emas, balki shaxsiy xususiyatga ega bo'ladi.

Biroq, intizomni ishbilarmonlik va shaxsiy munosabatlar qanday farq qiladi degan savolga javob sifatida ta'riflagan holda, bu ko'p jihatdan shaxsiy munosabatlarga ham xosdir, masalan, ota-onalar va bolalar o'rtasidagi bo'ysunmaydi. . Farqi shundaki, shaxsiy munosabatlar intizomi tabiiy ravishda o'rnatiladi va shaxslarning ichki qulayligini buzmaydi, biznes intizomi esa hujjatlashtirilgan rasmiy format shaklida bo'ladi.

Shaxslararo munosabatlar - bu shaxslar o'rtasidagi munosabatlar. Ular ko'pincha hissiy tajribalar bilan birga keladi va insonning ichki dunyosini ifodalaydi.

Shaxslararo munosabatlar quyidagi turlarga bo'linadi:

1) rasmiy va norasmiy;

2) biznes va shaxsiy;

3) ratsional va hissiy;

4) subordinatsiya va paritet.

Rasmiy (rasmiy) rasmiy asosda vujudga keladigan va qonunlar, nizomlar, farmoyishlar va qonunlar bilan tartibga solinadigan munosabatlarga ishora qiladi. Bu qonuniy asosga ega bo'lgan munosabatlardir. Odamlar bir-biriga nisbatan shaxsiy yoqtirishlari yoki yoqtirmasliklari uchun emas, balki o'zlarining pozitsiyalari tufayli bunday munosabatlarga kirishadilar. Norasmiy (norasmiy) munosabatlar odamlar o'rtasidagi shaxsiy munosabatlar asosida rivojlanadi va hech qanday rasmiy doira bilan cheklanmaydi.

Biznes munosabatlar odamlarning birgalikda ishlashi natijasida yuzaga keladi. Ular tashkilot yoki ishlab chiqarish jamoasi a'zolari o'rtasida mas'uliyatni taqsimlashga asoslangan xizmat munosabatlari bo'lishi mumkin.

Shaxsiy munosabatlar - bu odamlar o'rtasidagi ularning birgalikdagi faoliyatidan tashqari rivojlanadigan munosabatlar. Siz hamkasbingizni hurmat qilishingiz yoki hurmat qilmasligingiz, unga hamdardlik yoki antipatiya his qilishingiz, u bilan do'st bo'lishingiz yoki dushmanlik qilishingiz mumkin. Shuning uchun shaxsiy munosabatlar odamlarning bir-biriga bo'lgan his-tuyg'ulariga asoslanadi. Shuning uchun shaxsiy munosabatlar sub'ektivdir. Tanishuv, sheriklik, do'stlik va yaqin munosabatlar munosabatlari mavjud. Tanishuv- bu odamlarni ism-shariflari bilan bilganimizda, ular bilan yuzaki aloqaga kirishishimiz, ular bilan gaplashishimiz mumkin bo'lgan munosabatlardir. Hamkorlik- bu kompaniyalarda bo'sh vaqtlarini o'tkazish uchun umumiy manfaatlar va qarashlar asosida ko'plab odamlar bilan rivojlanadigan yaqinroq ijobiy va teng huquqli munosabatlar. Do'stlik- bu ishonch, mehr va umumiy manfaatlarga asoslangan odamlar bilan yanada yaqinroq tanlangan munosabatlardir. Intim munosabatlar shaxsiy munosabatlarning bir turidir. Intim munosabatlar - bu boshqa odamga eng yaqin narsalar ishonib topshirilgan munosabatlar. Bu munosabatlar bir-biriga yaqinlik, samimiylik va mehr bilan ajralib turadi.

Ratsional munosabatlar - aql va hisob-kitobga asoslangan munosabatlar, ular o'rnatilgan munosabatlardan kutilgan yoki real foyda asosida qurilgan; Hissiy munosabatlar, aksincha, bir-biriga nisbatan hissiy idroklarga asoslanadi, ko'pincha shaxs haqidagi ob'ektiv ma'lumotlarni hisobga olmaydi. Shuning uchun ratsional va hissiy munosabatlar ko'pincha bir-biriga mos kelmaydi. Shunday qilib, odamga nisbatan dushmanlikni boshdan kechirish mumkin, lekin umumiy maqsad yoki shaxsiy manfaatlar uchun u bilan oqilona munosabatlarga kirishish mumkin.

Bo'ysunuvchi munosabatlar - bu etakchilik va bo'ysunish munosabatlari, ya'ni ba'zi odamlar boshqalarga qaraganda yuqori maqom (lavozim) va ko'proq huquqlarga ega bo'lgan tengsiz munosabatlardir. Bu rahbar va unga bo'ysunuvchilar o'rtasidagi munosabatlar. Bundan farqli o'laroq paritet munosabatlar odamlar o'rtasidagi tenglikni anglatadi. Bunday odamlar bir-biriga bo'ysunmaydilar va mustaqil shaxslar sifatida harakat qilishadi.

• 1.6. Aloqa turlari
  To'g'ridan-to'g'ri va bilvosita aloqa mavjud. To'g'ridan-to'g'ri muloqot shaxsiy aloqalarni va odamlar bilan muloqot qilish orqali bir-birlarini bevosita idrok etishni o'z ichiga oladi. Bilvosita aloqa vositachilar orqali, masalan, urushayotgan tomonlar o'rtasidagi muzokaralar paytida amalga oshiriladi
• 14.3. Sevgi va do'stlik
  Bog'lanish - bu kimgadir hamdardlik, bir-birini o'zaro jalb qilish asosidagi yaqinlik hissi. Natijada, bunday odamlar boshqa odamlar bilan aloqa qilishdan ko'ra bir-birlari bilan muloqot qilishni afzal ko'radilar.
• 17.5. Talabalar bilan muloqot qilishni qiyinlashtiradigan o'qituvchining shaxsiy xususiyatlari
  Bunday belgilarga jahldorlik, to'g'rilik, qo'pollik, shoshqaloqlik, g'ururning kuchayishi, o'jarlik, o'ziga ishonch, hazil tuyg'usining yo'qligi, ta'sirchanlik, soddalik, sekinlik, quruqlik, tartibsizlik kiradi. Katta yoshdagi o'qituvchilar uchun jahl va o'ziga ishonch ko'proq xosdir
• 1.2. Biz kim bilan muloqot qilamiz yoki qanday holatda muloqot haqida gapirishimiz kerak?
  Muloqotning mohiyatini ko'rib chiqishda, mening fikrimcha, ikkita noto'g'ri pozitsiya kuzatiladi: ba'zi hollarda odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sirning ba'zi harakatlari aloqa toifasiga kiritilmaydi, boshqa hollarda esa ular aloqa hisoblanadi.
• 8.5. Aybdorlik
  Ayb - vijdon kabi axloqiy sifat bilan chambarchas bog'liq bo'lgan murakkab psixologik hodisa bo'lib, yashirin ongda "tavba" sifatida belgilanadi. G'arb psixologlari aybdorlik holati va aybdorlik holatini ajratadilar. IN
• Pedagogik muloqot amrlari (V. A. Kan-Kalik bo'yicha, 1987 yil)
  Pedagogik jarayon o'qituvchi va bolalar o'rtasidagi munosabatlarga asoslanadi; Pedagogik muloqotni tashkil qilishda faqat pedagogik maqsadlarga erishish mumkin emas

Ayni paytda sharhlar yopiq.

Aloqalar shaxsning ob'ektiv voqelik bilan tanlangan, individual va ongli munosabatlarining yaxlit tizimini ifodalaydi, u uchta asosiy komponentni o'z ichiga oladi: odamlarga, tashqi dunyo ob'ektlariga va o'ziga bo'lgan munosabat.

Shaxslararo munosabatlar

"Shaxslararo aloqa" atamasi inson va boshqa shaxs o'rtasidagi munosabatlar o'zaro yo'nalishga ega ekanligini tushunishni anglatadi. Shaxslararo munosabatlar - bu ma'lum bir guruh a'zolarining bir-biriga nisbatan kutishlari va yo'nalishlari tizimi, birgalikdagi faoliyatni tashkil qilish bilan shartlangan va qadriyatlar va ijtimoiy me'yorlar haqidagi umumiy g'oyalarga asoslangan.

Shaxslararo munosabatlarning asosi sheriklarning xatti-harakatlari va his-tuyg'ularini bir-biriga yanada tushunarli va maqbul qilishga qaratilgan harakatlaridir. Aynan harakatlar va his-tuyg'ular to'g'ridan-to'g'ri muloqot sodir bo'ladigan munosabatlar matritsasini yaratadi.

Ba'zida shaxslararo munosabatlarni nafaqat aloqani tuzadigan, balki uning ikki sherik o'rtasidagi o'zaro uzluksizligini ta'minlaydigan an'anaviy umumiy qabul qilingan xatti-harakatlar tizimi sifatida ko'rib chiqish kerak.

Bunday munosabatlarda har bir shaxs o'ziga xos shaxslararo rolni o'ynashga xosdir, bu aniq belgilangan maqomni - bir qator barqaror huquq va majburiyatlarni o'z ichiga oladi. Ko'pgina hollarda, bu rolni amalga oshirishning boshlanishi ongsiz ravishda sodir bo'ladi: dastlabki tahlil va aniq qarorlarsiz hamkorlar bir-biriga moslasha boshlaydi. Shunday qilib, shaxslararo munosabatlar hodisasining mohiyatini bir-biri bilan uzoq muddatli aloqada bo'lgan shaxslarning o'zaro yo'nalishlari tashkil etadi.

Biznes va shaxsiy munosabatlar

Ishbilarmonlik munosabatlari - bu umumiy ishning belgilangan vazifalari va boshqaruv ko'rsatmalari doirasida aloqa qat'iy belgilanadigan munosabatlar. Ishbilarmonlik aloqalari qat'iy ravishda natijalarga qaratilgan bo'lib, ularning asosiy motivatsiyasi aloqa jarayonining o'zi emas, balki yakuniy maqsaddir.

Ishbilarmonlik munosabatlariga kirishda, inson birinchi navbatda ichki va tashqi intizomga amal qiladi, bu faqat etuk kattalar tomonidan ishlab chiqilishi mumkin. Shuning uchun, bolalar ish munosabatlariga kirishmaydi, hatto boshlang'ich va o'rta maktablarda bola va o'qituvchi o'rtasidagi munosabatlar shaxsiy munosabatlardir; Agar sheriklar norasmiy biznes aloqalarini o'rnatgan bo'lsa, vaqt o'tishi bilan u shaxsiy munosabatlarga aylanishi mumkin.

Bunday munosabatlar faqat hamkasblar, rahbarlar va boshqalar bilan ishlashga xosdir, deb o'ylamaslik kerak. Ishbilarmonlik aloqalarini yaqin odamlar bilan ham o'rnatish mumkin. Biroq, bu suhbatdan oldin, siz onangiz, eringiz, bolangiz bilan nima uchun ular bilan bunday munosabatlar o'rnatish muhim deb o'ylaysiz va bu ikki tomon uchun qanday o'zaro manfaatli bo'lishini muhokama qilishingiz kerak.

Shaxsiy munosabatlar - bu yaqin odamlar o'rtasidagi munosabatlar, ular har qanday rasmiylik soyasidan mahrum. Bunday munosabatlar, ko'pincha ish munosabatlarida bo'lgani kabi, hujjatlar bilan qo'llab-quvvatlanmaydi. Shaxsiy munosabatlar ota-onalar va bolalar, do'stlar, maktabdan tashqari sinfdoshlar, aka-uka va opa-singillar o'rtasidagi munosabatlardir.

Har bir shaxs o'zining hayotiy qadriyatlari, tamoyillari, axloqiy tamoyillari, hayotga qarashlari va ustuvorliklari tizimi bilan boshqa shaxslardan ajralib turadigan shaxsdir. Inson jamiyatda yashagandagina, uni o‘rab turgan odamlar bilan muloqotda bo‘lsa, uchrashsa, tanishsa va rivojlansagina shaxs hisoblanadi. Insonning boshqa shaxslar bilan munosabati va odamlarni og'zaki bo'lmagan belgilar bilan o'qish, ular bilan aloqa o'rnatish (ba'zi his-tuyg'ular, his-tuyg'ular, qiziqish uyg'otish va boshqalar) shaxslararo munosabatlar deb ataladi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, shaxslararo munosabatlar - bu bir kishining ikkinchisi bilan yoki butun bir guruh odamlar bilan munosabatlari.

Shaxslararo munosabatlarning tasnifi

Har bir insonning hayoti ko'p qirrali, shuning uchun jamiyatdagi munosabatlar har xil. Vaziyatga va boshqa ko'plab omillarga qarab, shaxslararo munosabatlar bir necha mezonlarga ko'ra tasniflanadi va shaxslararo munosabatlarning quyidagi turlariga bo'linadi:

• rasmiy va norasmiy;
• shaxsiy va biznes (professional);
• hissiy va oqilona (amaliy);
• paritet va subordinatsiya.

Har bir munosabatlar turini batafsil o'rganishdan oldin, biz turli sohalarda munosabatlarni o'rnatishda psixologiyaga erishishning zamonaviy usullarini tavsiya qilmoqchimiz. Ushbu psixologik usullarni o'zlashtirganingizdan so'ng, siz odamlar bilan osongina muloqot qila olasiz va munosabatlarni o'rnatasiz.

Shaxsiy munosabatlar

Inson hayotida alohida o'rin egallaydi shaxsiy munosabatlar. Avvalo, sevgi. Marina Komisarovaning bestselleri “Sevgi. Muzdan tushirish sirlari" yuzlab odamlarga shaxsiy munosabatlar inqirozidan chiqishga yordam berdi.

Shaxsiy munosabatlar quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

• mehr;
• dushmanlik;
• do'stlik;
• hurmat qilish;
• mensimaslik;
• hamdardlik;
• antipatiya;
• dushmanlik;
• Sevgi;
• sevgi va boshqalar.

Shaxslararo aloqalarning ushbu toifasiga shaxslar o'rtasida ularning birgalikdagi faoliyati doirasidan tashqarida paydo bo'ladigan aloqalar kiradi. Masalan, bir kishi o'z sohasining mutaxassisi sifatida yoqilishi mumkin, lekin shaxs sifatida u hamkasblarining dushmanligi va qoralanishiga sabab bo'ladi. Yoki, aksincha, inson kompaniyaning ruhidir, hamma uni sevadi va hurmat qiladi, lekin ishda u mas'uliyatsiz va o'z majburiyatlariga jiddiy munosabatda bo'lmaydi, buning uchun u boshliqlar va jamoa o'rtasida g'azab to'lqinini keltirib chiqaradi.

Ish munosabatlari

ostida biznes(kasbiy) aloqalar deganda birgalikdagi faoliyat va kasbiy manfaatlar asosida rivojlanadigan aloqalar tushuniladi. Masalan, odamlar birgalikda ishlaydi va ularning umumiy manfaati ularning ishi. Talabalar bir sinfda o'qiydilar - ular umumiy maktab o'quv dasturiga ega, sinfdoshlari, o'qituvchilari va umuman maktab. Bunday munosabatlar shaxsiy shaxslararo aloqalardan qat'iy nazar rivojlanadi, ya'ni siz u bilan hech qanday aloqada bo'lmasligingiz (muloqot qilmasligingiz yoki unga nisbatan his-tuyg'ularingizni boshdan kechirmasligingiz) mumkin, ammo ishbilarmonlik aloqalarining mavjudligi istisno qilinmaydi, chunki bu odamlar o'qishni davom ettirmoqda yoki birgalikda ishlash. Noto'g'ri odamlar bilan muloqot qilish kerak bo'lgan stressli vaziyatlarda munosabatlarni saqlab qolish qobiliyati ayniqsa qadrlanadi, chunki hech birimiz bundan himoyalanmaymiz. Mark Goulstonning ajoyib kitobi bor hayotingizda noadekvat va chidab bo'lmas odamlar bilan nima qilish kerak. Unda siz nomaqbul odamlar bilan muloqotni nazorat qilish va keraksiz nizolarni bartaraf etishga yordam beradigan texnika va maslahatlarni topasiz.

Ishbilarmonlik munosabatlari turining asosi jamoaning har bir a'zosi (ishchi, ijodiy, ta'lim va boshqalar) o'rtasida majburiyatlarni taqsimlashdir.

Ratsional munosabatlar

Ratsional munosabatlar tomonlardan biri yoki ikkala tomon ushbu munosabatlardan ma'lum bir foyda olishni maqsad qilganida quriladi. Ratsional bog'lanishlar asosini sog'lom fikr va hisob tashkil etadi. Bunday holda siz turli xil texnika va bilimlardan foydalanishingiz mumkin. Masalan, hikoya qilish kabi.

Hissiy munosabatlar

Hissiy aloqalar kompaniya yoki odamlar guruhida bir-biriga bo'lgan his-tuyg'ulari va his-tuyg'ulariga asoslangan holda rivojlanadi. Faqat kamdan-kam hollarda, bunday munosabatlarda shaxsiy fazilatlarni ob'ektiv baholash mavjud, shuning uchun odamlarning hissiy va oqilona munosabatlari ko'pincha bir-biriga mos kelmaydi. Siz odamni yoqtirmasligingiz mumkin, lekin ayni paytda ma'lum bir foyda uchun u bilan "do'st" bo'ling.

Paritet va subordinatsiya munosabatlari

Ikki yoki bir guruh odamlar o'rtasidagi tenglik tamoyiliga asoslangan aloqalar deyiladi paritet. Bularning to'liq teskarisi bo'ysunuvchi kommunikatsiyalar. Ular bir tomonning boshqa tarafga nisbatan yuqori mavqei, ijtimoiy mavqei, mavqei, shuningdek, ko'proq imkoniyat, huquq va vakolatlarga ega bo'lganlarini anglatadi. Ushbu turdagi munosabatlar boshliq va unga bo'ysunuvchilar, o'qituvchi va talabalar, ota-onalar va bolalar va boshqalar o'rtasida rivojlanadi. Shu bilan birga, jamoa ichidagi shaxslararo aloqalar (xodimlar, talabalar, aka-uka va opa-singillar o'rtasidagi) paritet turdagi.

Rasmiy va norasmiy munosabatlar

Shaxslararo munosabatlarni ikki turga bo'lish mumkin: rasmiy va norasmiy. Rasmiy (rasmiy) aloqalar huquqiy asosda shakllanadi va qonun hujjatlari, shuningdek, barcha turdagi nizomlar, tartiblar, ko'rsatmalar, farmonlar va boshqalar bilan tartibga solinadi. Bunday munosabatlar shaxsiy his-tuyg'ular va his-tuyg'ulardan qat'iy nazar quriladi. Qoida tariqasida, bunday munosabatlar qonun hujjatlarida nazarda tutilgan yozma shaklda shartnoma yoki bitim bilan rasmiylashtiriladi. Rasmiy munosabatlar paritet (jamoa a'zolari o'rtasida) va bo'ysunish (boshliqlar va bo'ysunuvchilar o'rtasida), ishbilarmonlik va oqilona bo'lishi mumkin.

Norasmiy (norasmiy) shaxslararo munosabatlar hech qanday qonuniy cheklovlarsiz, shaxsiy manfaatlar va imtiyozlar asosida rivojlanadi. Ular ratsional va hissiy, shuningdek, paritet, bo'ysunish, shaxsiy va hatto biznes bo'lishi mumkin. Mohiyatan, rasmiy va norasmiy shaxslararo aloqalar amalda shaxsiy va ish munosabatlari bilan bir xil. Ammo bu erda nozik chiziq bor, uni ko'p hollarda aniqlash qiyin, chunki ulanishning bir turi boshqasiga, uchinchisiga va boshqalarga o'rnatiladi. Masalan, boshliq va bo'ysunuvchi o'rtasidagi munosabat. Bir kechada ular o'rtasida quyidagi turdagi aloqalar paydo bo'lishi mumkin:

• biznes (ish beruvchi va xodim);
• rasmiy (xodim o'z mehnat majburiyatlarini bajarishga majburdir va ish beruvchi unga mehnat shartnomasi bilan tartibga solinadigan ishi uchun haq to'lashi kerak);
• bo'ysunuvchi (xodim ish beruvchiga bo'ysunadi va uning ko'rsatmalariga rioya qilishga majburdir);
• shaxsiy (yoqish, do'stlik, hamdardlik);
• paritet (ish beruvchi o'z xodimining qarindoshi yoki yaqin do'sti bo'lishi mumkin);
• ratsional (xodim bu munosabatlarga o'z manfaati uchun kiradi - ish haqi);
• hissiy (xo'jayin yaxshi odam va xodim uni juda yaxshi ko'radi).

Muayyan shaxs va boshqalar o'rtasidagi real hayotdagi shaxsiy aloqalarning barcha turlari bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lib, ular o'rtasida aniq chegaralarni chizish jarayonini murakkablashtiradi.

Tuyg'ular va ularning munosabatlardagi roli

Har qanday munosabatlar ijobiy (yoqtirish) va salbiy (antipatiya) bo'lishi mumkin bo'lgan ma'lum tuyg'ular asosida quriladi. Birinchidan, yangi tanishning tashqi ma'lumotlaridan kelib chiqqan his-tuyg'ular va his-tuyg'ular shakllanadi va shundan keyingina unga, uning ichki mohiyatiga nisbatan ma'lum his-tuyg'ular shakllana boshlaydi. Odamlar o'rtasidagi norasmiy munosabatlar ko'pincha ob'ektivdan uzoq bo'lgan his-tuyg'ularga asoslanadi. Quyidagi omillar bir kishining boshqasi haqidagi fikrini buzadi, bu his-tuyg'ular to'plamiga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin:

• boshqa odamlarning haqiqiy niyatlari va motivlarini farqlash qobiliyatining yo'qligi;
• suhbatdoshingiz yoki shunchaki yangi tanishingizning xatti-harakatlarini kuzatish paytida uning ahvoli va farovonligini xolis va ehtiyotkorlik bilan baholay olmaslik;
• o'zi yoki jamiyat tomonidan o'rnatilgan noto'g'ri qarashlar va munosabatlarning mavjudligi;
• insonning asl tabiatini aniqlashga xalaqit beradigan stereotiplarning mavjudligi (u tilanchi - u yomon yoki barcha ayollar savdogar, erkaklar esa ko'pxotinli va shunga o'xshash narsalar);
• hodisalarni majburlash va inson haqida to'liq tushunmasdan va uning aslida qanday ekanligini bilmasdan yakuniy fikrni shakllantirish istagi;
• boshqa odamlarning fikrlarini qabul qilish va hisobga olmaslik va buni printsipial ravishda qilishni istamaslik.

Barkamol va sog'lom shaxslararo munosabatlar faqat tomonlarning har biri o'zaro munosabat bildira oladigan, hamdardlik bildira oladigan, bir-birini xursand qila oladigan va hamdard bo'lgan taqdirdagina quriladi. Shaxslar o'rtasidagi bunday aloqalar rivojlanishning eng yuqori shakllariga etadi.

Shaxslararo munosabatlar shakllari

Barcha munosabatlar muloqotdan boshlanadi. Zamonaviy dunyoda boshqa odamlar bilan muzokaralar olib borish qobiliyati hayotning har qanday sohasida muvaffaqiyat kalitidir. Muloqot san'ati to'rtta qonunga asoslanadi. Kitob "Aloqa magistri: aloqaning to'rtta eng muhim qonuni" turli vaziyatlarda odamlar bilan samarali muloqot qilishni o'rganishga yordam beradi.

Biror kishi boshqa shaxsga yoki odamlar guruhiga nisbatan hamdardlik yoki antipatiya his qiladimi, faqat uning ularni kimligi uchun qabul qilish va ularning motivi va mantiqini tushunish qobiliyatiga bog'liq.

Shaxslararo aloqalarni shakllantirishning bir necha bosqichlari (shakllari) mavjud:

• Bir-biri bilan tanishish. Bu bosqich uch darajadan iborat: 1 – odam boshqasini ko‘rish orqali taniydi; 2 – har ikki tomon bir-birini taniydi va uchrashganda salomlashadi; 3 - xush kelibsiz va umumiy mavzular va qiziqishlarga ega.
• Do'stlik (ikki tomondan ham hamdardlik va o'zaro manfaatdorlik);
• Hamkorlik (umumiy maqsad va manfaatlar (ish, o'qish) mavjudligiga asoslangan biznes munosabatlari);
• do'stlik;
• Sevgi (shaxslararo munosabatlarning eng yuqori shakli).

Shaxs jamiyatda tug'ilgan shaxsdir. Har bir jamiyatning o'ziga xos axloqiy tamoyillari, ma'lum qoidalari, noto'g'ri qarashlari va stereotiplari mavjud. Shaxsning shakllanishiga, birinchi navbatda, inson yashaydigan jamiyat ta'sir qiladi. Jamiyatda munosabatlar qanday rivojlanishi ham shunga bog'liq.

Ikki yoki undan ortiq shaxslarning jamiyatdagi munosabatlar turini aniqlashning muhim omillari nafaqat ularning muayyan jamiyatga mansubligi, balki jinsi, yoshi, kasbi, millati, ijtimoiy mavqei va boshqalardir. Shu bilan birga Erik Bern tizimiga ko'ra, voyaga etgan odam o'z muloqotining tabiatini nazorat qila oladi. Va bu o'zini va boshqalarni tushunishga yordam beradigan qiziqarli psixologik rivojlanishdir.