Davlat uy-joy inspektsiyasi uchun ariza namunasi. Boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyat

Har bir mulkdor davlat uy-joy inspektsiyasiga murojaat qilishi mumkin turar-joy binosi, boshqaruv kompaniyasi uning huquqlarini buzsa. Ko'pincha prokuratura va boshqa nazorat qiluvchi davlat organlariga shikoyatlar uy-joy inspektsiyasiga yuboriladi. Shuning uchun, birinchi navbatda, da'volarni Davlat uy-joy inspektsiyasiga yuborish tavsiya etiladi va shundan keyingina muammo hal etilmasa, sudga yoki prokuraturaga murojaat qiling.

Uy-joy inspektsiyasiga borishdan oldin siz to'g'ridan-to'g'ri shikoyat qilishingiz kerak boshqaruv kompaniyasi. Ehtimol, muammoni joyida hal qilish mumkin. Kvartira egasi va boshqaruv kompaniyasi o'rtasidagi munosabatlar samolyotda yotganligi sababli, uy-joy inspektsiyasiga shikoyat bilan parallel ravishda Rospotrebnadzorga ariza yozish mantiqan to'g'ri keladi.

Keling, boshqaruv kompaniyasining faoliyati to'g'risida qanday shikoyat yozishni va buzilgan huquqlarni tiklashga erishishni ko'rib chiqaylik.

Inspeksiyaga qanday muammolar ko'rib chiqilmoqda?

Davlat uy-joy inspektsiyasi va boshqa davlat va jamoat vakolatlari nazorat organlari umumiy mulkni saqlash va uy-joy fondidan foydalanish sohasida Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining 20-moddasida belgilangan. Xuddi shu maqolada boshqaruv kompaniyalari faoliyatini tekshirish qoidalari ham tasvirlangan.

Hukumatning asosiy vazifalari uy-joy nazorati:

• o'z vaqtida nazorat qilish va yuqori sifatli ijro kommunal sohada ishlaydi;
• kvartiralarni issiqlik bilan ta'minlash muddatlariga rioya etilishini nazorat qilish;
• boshqaruv to'g'ri boshqaruv boshqaruv kompaniyasi hujjatlari va o'z vaqtida ta'minlash joriy faoliyat to'g'risida hisobot;
• ta'minlash bo'yicha shartnomaning barcha bandlariga qat'iy rioya etilishini nazorat qilish kommunal xizmatlar;
• davomida qonun hujjatlariga rioya etilishini nazorat qilish umumiy yig'ilishlar egalari turar-joy binolari.

Uy-joy mulkdorlari uy-joy inspektsiyasiga keng ko'lamli masalalar bo'yicha shikoyat qilish huquqiga ega:

• Boshqaruv kompaniyasi kommunal xizmatlar va resurslardan foydalanish uchun tariflarni asossiz ravishda oshirib yuboradi;
• kommunal resurslar yomon yoki vaqti-vaqti bilan ta'minlangan;
• Jinoyat kodeksi nazorat qilmaydi texnik holat ko'p qavatli uyning jihozlari va kommunikatsiyalari (tekshirish muddatlariga mos kelmaydi);
• uyni ta'mirlash va tozalash ishlari amalga oshirilmaydi mahalliy hudud va kirishlar;
• Uy-joy kommunal xo'jaligi mulkdorlarining umumiy yig'ilishlarini o'tkazmaydi yoki o'z faoliyatini yashirmaydi, veb-saytda hisobot bermaydi yoki e'lon qilmaydi.

Uy-joy inspektsiyasiga shikoyat qilish

Agar kommunal sohadagi muammoni to'g'ridan-to'g'ri boshqaruv kompaniyasi bilan hal qilishning iloji bo'lmasa, siz uy-joy kommunal xizmatlariga shikoyat qilishingiz kerak bo'ladi. mahalliy filiali uy-joy tekshiruvlari. Qanday qilib uni to'g'ri yozish kerak? Siz maqolaning oxiridagi havoladan foydalanib, uy-joy inspektsiyasiga namunaviy arizani yuklab olishingiz mumkin.

Siz o'zingiz shikoyat qilishingiz mumkin, unda quyidagi fikrlar bo'lishi kerak:

• Bayonotning sarlavhasi. Yuqori o'ng burchakda ariza yuborilgan tashkilotning to'liq nomi, shuningdek lavozimi va to'liq nomi yoziladi. vakolatli shaxs. Quyida arizachining toʻliq ismi, uy manzili va boshqa aloqa maʼlumotlari keltirilgan;
• Bayonotning sarlavhasi. Masalan, “Asossiz o'sish haqida shikoyat kommunal xizmatlar tariflari boshqaruv kompaniyasi";
• Shikoyatning asosiy matni. Batafsil tavsif yuzaga kelgan muammo va unga olib kelgan holatlar. Transfer oldingi harakatlar vaziyatni bartaraf etish (Jinoyat kodeksiga shikoyat yozish, uning shikoyatga javob berish yoki shikoyatni e'tiborsiz qoldirish muddatini ko'rsatish);
• Iltimos qismi. "Iltimos" so'zidan keyin arizachi boshqaruvchi kompaniyaga nisbatan qo'llanilishini so'ragan choralar ko'rsatiladi. Bunday choralar qo'llashni o'z ichiga olishi mumkin ma'muriy jarima yoki boshqasiga jalb qilish ma'muriy javobgarlik, shuningdek, yuzaga kelgan muammoni hal qilish bo'yicha boshqaruv kompaniyasiga majburiyatlarni yuklash. Keyinchalik, arizachi javobni yuborishni so'ragan manzilni ko'rsating;
• Ilovalar. “Ilovalar” so‘zidan keyin shikoyatga ilova qilingan va dalil sifatida xizmat qiluvchi barcha hujjatlar (yoki ularning nusxalari) ko‘rsatiladi. noto'g'ri xatti-harakatlar boshqaruv kompaniyasidan;
• Tuzilgan sana va imzo. Hujjatning eng oxirida ilovalardan keyin ko'rsatilgan. Agar shikoyat jamoaviy xususiyatga ega bo'lsa, unda ko'p qavatli uyning barcha aholisining imzolarini qo'yish kerak.

Shikoyatga qanday hujjatlar ilova qilinishi kerak?

Uy-joy inspektsiyasi shikoyatni darhol ko'rib chiqish uchun unga Jinoyat kodeksining bir qator qonunbuzarliklarni tasdiqlovchi dalillarini ilova qilish tavsiya etiladi. Ushbu hujjatlar "Ilovalar" bo'limida keltirilgan.

Bu qanday hujjatlar bo'lishi mumkin?

• Jinoyat kodeksiga yuborilgan da'vo (shaxsiy yoki jamoaviy) nusxasi;
• Yozma javob boshqaruv tashkiloti da'vo uchun;
• Boshqa davlat organlariga (prokuratura, sud, Rospotrebnadzor) yuborilgan arizalar;
• Boshqaruv kompaniyasining faoliyatida aniqlangan qonunbuzarliklarning hujjatli dalillari (uy-joy fondining holati to'g'risida ma'lumotnoma mustaqil ekspert, kommunal xizmatlar ko'rsatish bo'yicha turli xil aktlar va shartnomalar, kvartira ko'rfazidagi akt va boshqalar);
• Uy reestridan ko'chirma va kvartiraga egalik huquqini tasdiqlovchi hujjatning nusxasi (agar ishni ko'rib chiqish uchun kerak bo'lsa).

Shikoyat berish usullari

Davlat mulk qo'mitasiga shikoyat qilishning uchta usuli mavjud, ularning har biri muayyan qoidalarga rioya qilishni talab qiladi:

1. Shaxsiy murojaat. Shikoyat faqat boshqaruv kompaniyasi bilan bog'langandan keyin Davlat uy-joy inspektsiyasiga yuborilishi kerak. Agar bu bajarilmasa, GZHI xodimlari arizani qabul qilganidan keyin bir hafta ichida mustaqil ravishda Jinoyat kodeksiga topshirishlari shart. Shikoyat ikki nusxada taqdim etiladi, ulardan biri inspektsiya idorasiga topshiriladi, ikkinchisi esa ariza beruvchida qoladi. Davlat uy-joy mulkdorlari idorasi xodimi ariza beruvchining nusxasiga kiruvchi yozishmalarga muhr qo'yadi, shaxsiy imzo va ariza qabul qilingan sana;
2. Pochta orqali shikoyat yuborish. Bunday holda siz yuborishingiz kerak Buyurtma xat tarkibining tavsifi va etkazib berish to'g'risida xabarnoma bilan. Aks holda, xatni yuborish faktini va uy-joy inspektsiyasi tomonidan olingan sanani isbotlash mumkin bo'lmaydi. Hujjatni qabul qilish sanasi xatni inspektsiya xodimlariga topshirish sanasi bo'ladi. Bunday holda, shikoyatning faqat bitta nusxasini davlat uy-joy mulki boshqarmasiga taqdim etish kifoya va uning yuborilganligini tasdiqlovchi hujjat qabul qilinganligi to'g'risidagi pochta kvitansiyasi bo'ladi;
3. Internet orqali shikoyat qilish. Ariza topshirish uchun elektron formatda, siz saytdan foydalanishingiz kerak hududiy idorasi Funktsiyaga ega bo'lishi kerak bo'lgan GZhI fikr-mulohaza. Biroq, yuborilganidan keyin elektron shikoyat Uy-joy inspektsiyasida qonunbuzarliklarning bir qator qo'shimcha dalillarini taqdim etish uchun uy-joy inspektsiyasiga shaxsan tashrif buyurish kerak bo'lishi mumkin. Bu haqda arizachiga shikoyat matnida ko‘rsatilgan tartibda xabar qilinadi.

Ushbu usullardan tashqari siz telefondan ham foydalanishingiz mumkin ishonch telefoni hududiy uy-joy inspektsiyasi. Siz telefon raqamini hududiy GZHI veb-saytida topishingiz mumkin. Agar buzilish haqida mutaxassisga murojaat qilishingiz kerak bo'lsa, bu usul juda qulaydir qonuniy huquqlar va Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksi va boshqa federal yoki mintaqaviy qonunlar bilan kafolatlangan manfaatlar.

Fuqarolarning murojaatlarini ko'rib chiqish muddatlari

Shikoyatni ro'yxatga olishning maksimal muddati - 3 ish kuni. Shikoyatni ko'rib chiqish va qabul qilish uchun zarur choralar Muammoni hal qilish uchun roppa-rosa 30 kun ajratilgan. 30 kunlik muddat shikoyat qabul qilingan paytdan boshlab hisoblanadi (agar siz inspeksiyaga shaxsan murojaat qilsangiz, qabul qilish muddati arizachida qolgan shikoyat nusxasida ko'rsatiladi).

Shikoyatga yozma javobda uy-joy inspektsiyasi tomonidan Jinoyat kodeksiga nisbatan ko'rilgan choralar ko'rsatilishi kerak. Aks holda, biron-bir chora ko'rishni rad etish Jinoyat kodeksining buzilishini tasdiqlovchi dalillarning etarli emasligi yoki yo'qligi sababli berilishi kerak. Agar kvartira egasi Davlat uy-joy inspektsiyasining javobidan qoniqmasa, u prokuraturaga yoki tuman sudiga da'vo arizasi bilan murojaat qilishga haqli.

Shikoyatni ko'rib chiqishni rad etish uchun asoslar

Ba'zi hollarda uy-joy inspektsiyasi mavjud har bir huquq arizani ko'rib chiqishni rad etish. Shikoyat yozishda yoki uni Davlat mulk qo'mitasiga topshirishda eng ko'p uchraydigan xatolar:

• Ariza beruvchining shaxsiy ma'lumotlari taqdim etilmaydi ( anonim shikoyat) yoki uning qaytish manzili;
• shikoyat boshqa shaxslarning shaxsiy ma'lumotlarini oshkor qilishni talab qiladi;
• matn o'qib bo'lmaydigan qo'l yozuvida qo'lda yozilgan;
• shikoyat matnida so‘kinishlar va boshqa haqoratli so‘zlar, shuningdek, tahdid va haqoratlar mavjud bo‘lsa;
• mazkur masala yuzasidan allaqachon shikoyat qilingan, unga yakuniy javob berilgan.

Kollektiv shikoyatlarni rasmiylashtirish

Boshqaruv kompaniyalari faoliyatiga nisbatan jamoaviy shikoyatlar ko'pincha ko'proq samarali tarzda buzilgan huquqlarni himoya qilish. Davlat organlari bunday shikoyatlarni ko'proq ixtiyoriy va chuqurroq ko'rib chiqadilar. Matn jamoaviy da'vo oddiy shikoyatdan kam farq qiladi, lekin u bir vaqtning o'zida hammaning huquqlarining buzilishini tasvirlashi kerak manfaatdor tomonlar, bu hujjat hajmini sezilarli darajada oshirishi mumkin.

Kollektiv shikoyat oxirida shaxsiy ma'lumotlar ko'rsatiladi va huquqlari buzilgan barcha shaxslarning imzolari qo'yiladi. Tizimga kirish huquqi jamoaviy shikoyat Faqat uyda rasmiy ro'yxatdan o'tgan shaxslar bor. Ehtimollikni oshirish uchun muvaffaqiyatli hal qilish jamoa yozishdan oldin muammolar yoki shaxsiy shikoyat Tajribali advokat bilan maslahatlashish yaxshidir. Deyarli har bir kishi malakali ravishda shikoyat qilishi va hamma narsani hisobga olishi mumkin huquqiy nozikliklar va nuanslar.

Uy-joy inspektsiyasiga boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyat - bu sodir bo'ladigan hodisa Yaqinda ko'proq va tez-tez. Jinoyat kodeksi ishidan norozi bo‘lgan fuqarolar tegishli arizalar bilan murojaat qila boshlaydi. Aslida mujassamlash bu jarayon hayot unchalik qiyin emas. Asosiysi, ba'zi xususiyatlar haqida bilish, shuningdek, shikoyat yozish qoidalari. Bundan tashqari, faqat uy-joy inspektsiyasi borligini hisobga olishingiz kerak bo'ladi muayyan huquqlar va kuchlar. Shuning uchun, bu erga murojaat qilish har doim ham natija bermaydi. Xo'sh, boshqaruv kompaniyasining ishi haqida tegishli inspektsiyaga shikoyat qilishga qaror qilgan fuqarolarni nima kutmoqda? Ular birinchi navbatda qanday xususiyatlarni o'rganishlari kerak?

Qanday nazorat qilish kerak

Avvalo shuni ta'kidlash kerakki, har qanday fuqaro uy-joy inspektsiyasiga shikoyat yozishi mumkin. Faqatgina ushbu hujjatlarga asoslangan tekshiruvlar kamdan-kam hollarda amalga oshiriladi. Hammasidan ko'proq uy-joy kompaniyalari rejalashtirilgan tekshiruv tashriflaridan o'tadilar. Muayyan tashkilot haqida shikoyatlarning mavjudligi ma'lum bir kompaniyaga qo'shimcha e'tiborni jalb qilmoqda.

Aslida, tekshirish uy-joy masalalari faqat ma'lum bir baholashni amalga oshiradi. Tekshiruvda qanday jihatlar ko'rib chiqiladi? E'tibor bering, ushbu xizmatlar quyidagi yo'nalishlarda tekshiruvlarni amalga oshiradi:

1. Boshqaruv kompaniyalarining binolarni ekspluatatsiya qilish bo'yicha majburiyatlarini bajarilishini nazorat qilish, shuningdek joriy ta'mirlash.
2. Uy-joylarni va ularning tarkibiy qismlarini kapital ta'mirlashni moliyalashtirishni tekshirish. Masalan, tomlar yoki jabhalar.
3. Hujjatlarni boshqaruv kompaniyasi ishini takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar bilan muvofiqlashtirish.

Shunga ko'ra, shikoyatlar boshqaruv kompaniyasining faoliyatini normallashtirish bo'yicha maslahatlarga kam ta'sir qiladi. Odatda aholining barcha shikoyatlari hisobga olinadi.

Shikoyat uchun asoslar

Uy-joy nazorati inspektsiyasi - bu boshqaruv kompaniyasi haqida shikoyatlaringizni yuborishingiz kerak bo'lgan tashkilot. Shuni hisobga olish kerakki, hech kim yuborilgan xabarlar va xatlarni oddiygina ko'rib chiqmaydi. Ko'rsatilgan xizmatlarga murojaat qilish uchun jiddiy sabablar bo'lishi kerak.

Aynan qanday? To'g'ridan-to'g'ri boshqaruv kompaniyalariga takroriy shikoyatlar. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, birinchi navbatda siz norozilikni aybdor kompaniyaga yo'naltirishga harakat qilishingiz kerak. Ehtimol, boshqaruv kompaniyasi xatolarni ko'radi va ularni tezda tuzatishga harakat qiladi.

Aslida esa ko‘plab murojaatlar bo‘yicha hech qanday taraqqiyot yo‘q. Faqat boshqaruv kompaniyasining harakatsizligidan keyin uy-joy inspektsiyasiga tegishli xat yuborilishi mumkin. Shuni esda tutish kerakki, shikoyat faqat inspektorlar ishtirok etadigan sohalarni qamrab olishi kerak. IN aks holda Zudlik bilan sudga murojaat qilish tavsiya etiladi.

Apellyatsiya dalillari

Boshqaruv kompaniyasiga qarshi uy-joy inspektsiyasiga shikoyat, yuqorida aytib o'tilganidek, ma'lum bir uyga xizmat ko'rsatadigan kompaniyaga takroriy (bu muhim) murojaat qilinganidan keyin amalga oshiriladi. Ushbu xatga fuqarolar muammoni tinch yo'l bilan hal qilishga uringanliklarini tasdiqlovchi dalillar ilova qilinishi kerak.

Bu erda qanday hujjatlar yordam beradi? Mumkin bo'lgan dalillarga quyidagilar kiradi:

• Jinoyat kodeksiga murojaatlar nusxalari;
• shikoyatlar deb ataladigan tafsilotlar;
• qo'ng'iroqlar sodir bo'lgan aniq vaqt (masalan, telefon qo'ng'iroqlarini chop etish).

Boshqaruv kompaniyasiga dastlabki so'rovlar yoki kompaniyaning harakatsizligini tasdiqlovchi hujjatlar bo'lmasa, inspektsiyaga da'vo arizasi berishning ma'nosi yo'qligini tushunish muhimdir. Nima uchun? Bunday vaziyatda uy-joy inspektsiyasi inspektsiyasi shikoyatni boshqaruvchi kompaniyaga qaytarib yuboradi. Ya'ni, da'vo hatto ko'rib chiqilmaydi.

Qanday savollar bilan bog'lanishingiz mumkin?

Xo'sh, qanday aniq savollar bo'yicha uy-joy inspektorlariga murojaat qilishingiz kerak? Bu hokimiyatga shikoyat qilish har doim ham mumkin emasligi allaqachon aytilgan. Va aynan qanday hollarda?

Uy-joy inspektsiyasiga boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyat yuborilishi mumkin, agar haqida gapiramiz O:

• binoning umumiy holati;
• mahalliy hisoblangan hudud;
• strukturaning texnik holati;
• muhandislik kommunikatsiyalari;
• uy-joy kommunal xizmatlari uchun to'lov xizmatlarini to'lash bilan bog'liq masalalar;
• sanitariya me'yorlarini buzish;
• da nomuvofiqliklar aniqlangan yong'in xavfsizligi bino.

Shuningdek, savollar bilan biz bilan bog'lanishingiz mumkin. Yuqoridagi fikrlar to'g'ridan-to'g'ri uy-joy tekshiruvlari bilan bog'liq. Ammo boshqa barcha da'volar ushbu xizmatda hisobga olinmaydi.

Tartibsizlik

Amalda qanday holatlar ko'p uchraydi? Ko'pchilik ma'lum bir vaziyatda inspeksiyaga yozish kerakligini bilishmaydi. Shuning uchun ko'pchilik shikoyatlar e'tiborga olinmaydi. Darhaqiqat, davlat uy-joy inspektsiyasiga shikoyat ilgari sanab o'tilgan sabablarga ko'ra berilishi kerak. Ammo faqat boshqaruv kompaniyasiga bir nechta muvaffaqiyatsiz tashriflardan so'ng.

Eng ko'p uchraydigan buzilishlar:

• tomlar, poydevorlar, derazalar va shikastlanishlar eshiklar bartaraf etilmaydi, bu esa aholiga zarar etkazadi;
• Boshqaruv kompaniyasi uylarning podvallarida keraksiz narsalarni saqlaydi, bu esa xavfsizlik qoidalarining buzilishiga olib keladi;
• suv oqishi haqida shikoyat qilganda hech qanday chora ko'rmaslik;
• mahalliy hududlarni axlat bilan to'ldirish;
• uchun xarajatlarni asossiz ravishda oshirish katta ta'mirlash va uyni ta'mirlash;
• rezidentlardan olingan mablag'larni taqsimlash to'g'risida ma'lumot bo'lmaganda.

Ariza formasi

Boshqaruv kompaniyasiga nisbatan uy-joy inspektsiyasiga qanday shikoyat qilish mumkin? Yoniq bu daqiqa fuqarolarga bir nechta muqobil variantlardan birini tanlashga ruxsat beriladi. Shuni yodda tutingki, aholi birinchi navbatda muammoni tinch yo'l bilan hal qilishga harakat qilishlari kerak.

Agar bu bajarilmasa, shahar yoki tuman uy-joy nazorati inspektsiyasiga shikoyat qilinadi. U taqdim etilishi kerak majburiy V yozish. Va, taxmin qilganingizdek, Jinoyat kodeksiga ko'plab murojaatlarning dalillari bilan.

Fuqarolar inspeksiyaga murojaat qilishlari mumkin:

• shaxsan;
• pochta orqali;
• hokimiyatlarning rasmiy veb-saytlarida elektron shaklda.

Oxirgi stsenariy tobora keng tarqalgan. Ammo ikkinchisi katta talabga ega emas. Gap shundaki, xat va shikoyatlarni pochta orqali yuborish, qoida tariqasida, boshqaruv kompaniyasi bilan ishlashni kechiktiradi. Shuning uchun Internetdan foydalanish yoki tegishli arizani o'zingiz topshirish tavsiya etiladi.

Maxsus vaziyatlar

Ba'zi hollarda faqat davlat uy-joy inspektsiyasi yordam berishi mumkin. Masalan, gap kelganda moliyaviy masalalar boshqaruv kompaniyasi bilan bog'liq. Bunday vaziyatda o'zini qanday tutish kerak?

Murojaat bir necha nusxada tuzilib, muayyan organlarga yuborilishini hisobga olish kerak. Faqat davlat uy-joy inspektsiyasiga emas. Bundan tashqari, dublikatlar quyidagi manzilga yuborilishi kerak:

• Rospotrebnadzorga;
• tuman prokurori;
• nusxasini o'zingiz uchun saqlang.

To'g'ri, amaliyot shuni ko'rsatadiki, bunday murojaatlar nafaqat mamlakatda bo'ladi maxsus holatlar, balki oddiygina uy-joy inspektsiyasiga boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyat hech qanday natija bermaganida. Yoki fuqarolarga ishni ko'rib chiqish rad etildi. Yaxshiyamki, bunday murojaat juda kam uchraydi. Yoki aholi zudlik bilan boshqaruv kompaniyasiga qarshi sudga da'vo arizasi beradi.

Dizayn qoidalari

Sankt-Peterburg yoki boshqa shaharning uy-joy inspektsiyasi faqat bir yoki boshqa fuqarolarning arizalarini ko'rib chiqadi turar-joy. Shuning uchun shikoyatlarni tegishli organlarga yuborish muhimdir. Shu bilan birga, ko'pchilik da'volarni qanday qilib to'g'ri yozishni qiziqtiradi.

Davlat uy-joy inspektsiyasiga (tuman yoki shahar - bu unchalik muhim emas) shikoyat yuboriladi. erkin shakl. Bu nima degani? Bu yerda yo'q maxsus shablon Hujjatni tuzishda unga rioya qilishingiz kerak bo'ladi. Esda tutishingiz kerak bo'lgan yagona narsa shundaki, shikoyatning boshida, yuqori o'ng burchakda, xat yuborilgan tashkilot to'g'risidagi ma'lumotlar yozilgan. Keyin markazda "Shikoyat" so'zi, ostida esa "boshqaruvchi kompaniyaga qarshi" haqida ma'lumot yoziladi. uyga xizmat qilish tashkilotlar. Aytgancha, arizani shaxsan topshirsangiz, fuqarolarni qabul qilish vaqtini hisobga olishingiz kerak. Masalan, Sankt-Peterburgning uy-joy inspektsiyasi aholi bilan ertalab soat 9 dan 17 gacha muloqot qiladi.

Shikoyatning eng oxirida siz murojaat qilingan sanani, shuningdek, fuqaro-muallifning imzosini qo'yishingiz kerak. Tercihen transkript bilan. Agar u jamoaviy bo'lsa, har bir arizachi imzolashi kerak. Bu borada hech qanday qiyin narsa yo'q, albatta standart dizayn hujjat.

Da'vo arizasi

Murojaatni qaysi aniq tashkilot qabul qilishi muhim emas - Moskva uy-joy inspektsiyasi yoki boshqa. Asosiysi, shikoyat yozish usuli o'zgarmaydi. Arizani yozishdan oldin ma'lum bir shahar inspektsiyasi boshlig'ining bosh harflarini bilib olish tavsiya etiladi. Va unga xat yuboring. Agar bu bosh harflar noma'lum bo'lsa, tashvishlanishga hojat yo'q.

Shikoyat berishda hamma narsa aniq. Muammoni taqdim etishda amal qilish mumkin bo'lgan har qanday shakl bormi? Yo'q. Fuqaro oddiygina da'volarning mohiyatini ta'riflashi va iloji bo'lsa, o'z so'zlariga dalil keltirishi kerak. Masalan, fotosuratlar va video fayllarni biriktiring. Shuningdek, siz ularni shikoyatda ro'yxatdan o'tkazishingiz kerak bo'ladi. Matn erkin shaklda, lekin nima deyilayotgani aniq bo'ladigan tarzda yozilgan.

Namuna

Murojaat qaysi organga yuborilganligi muhim emas - bu davlat uy-joy inspektsiyasi yoki shahar inspektsiyasi, asosiysi bu shikoyat qilish algoritmini o'zgartirmaydi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bu masalada amal qilish mumkin bo'lgan aniq shablon yo'q.

Biroq, uy-joy inspektsiyasiga boshqaruv kompaniyasiga qarshi shikoyat turli xil ko'rinishi mumkin, shu bilan birga shikoyatlarning mohiyatini aks ettiradi. Masalan, fuqarolar foydalanishlari mumkin quyidagi namuna:

(Kompaniya haqida ma'lumot).

Biz, egalari, manzilda joylashganmiz: Moskva, st. 35-41 yoshli Ivan Susanina bizning binoni saqlash bilan shug'ullanadigan boshqaruv kompaniyasining ishi haqida shikoyat yubordi. Hujjat 2012 yil 5 iyunda yuborilgan. Bizning iltimosimiz bir necha bor e'tiborga olinmadi.

Shikoyatlarning mohiyati:

• mahalliy hududni to'g'ri tozalashning yo'qligi;
• kirish joyida tozalashning yo'qligi (zinapoyalar uzoq vaqt davomida tozalanmagan);
• Kapital ta'mirlash ishlari olib borilmayapti, uy yaxshi holatda saqlanmagan.

Biz ham kompaniyaga bir necha bor qo'ng'iroq qildik. Bosma va fotosuratlar ilova qilinadi. Boshqaruv kompaniyasining ishini tekshirishingizni va shikoyatlarimizni qondirishingizni so'raymiz.

Boshqa hech narsa kerak emas. Shu tarzda siz shikoyat qilishingiz mumkin. Tekshiruvdan takroriy so'rovlar va sukunat mavjud bo'lsa, tashkilotga qo'ng'iroq qilish tavsiya etiladi. Sankt-Peterburg uy-joy inspektsiyasining telefon raqami: 812 576 07 01, Moskva - 8 495 631 24 91.

HOAga qo'shilgan va boshqaruv kompaniyalari bilan shartnomalar tuzgan binolarning egalari texnik xizmat ko'rsatish bilan bog'liq qiyinchiliklardan bir marta va butunlay xalos bo'lishga umid qilishadi. umumiy mulk. Haqiqatda ular ushbu tashkilotlarning o'z vazifalariga beparvo munosabatiga duch kelishmoqda. Turar-joy binosida yashovchilar o'z huquqlarini nazorat qiluvchi organ - Uy-joy inspektsiyasi yordamida himoya qilishlari mumkin.

Hurmatli kitobxonlar! Bizning maqolalarimiz haqida gapiradi standart usullar yechimlar huquqiy masalalar, lekin har bir holat o'ziga xosdir.

Agar bilmoqchi bo'lsangiz muammoingizni qanday hal qilish mumkin - o'ngdagi onlayn maslahatchi shakliga murojaat qiling yoki qo'ng'iroq qiling bepul maslahat:

Asosiy qismda shikoyatning mohiyatini bayon qilish zarur, qonunbuzarliklarning aniq faktlari va sanalarini nomlash. Buzilishlar tavsifini shartnomaning buzilgan bandlariga havolalar bilan qo'llab-quvvatlash tavsiya etiladi.

Yakuniy qismda bu majburiydir boshqaruvchi kompaniya faoliyatini auditorlik tekshiruvidan o'tkazish talabini qo'yish zarur, muammoni hal qilish uchun.

Shikoyat 2 nusxada tuzilishi kerak. Egalari qabul qilingan sanani ko'rsatuvchi hujjatni qabul qilgan xodimning imzosini ilgari olgan holda ulardan birini saqlab qoladilar.

Shikoyatga Jinoyat kodeksiga yozgan shikoyatingizning ikkinchi nusxasi, ushbu tashkilotdan olingan javob, shuningdek tashabbus guruhi tomonidan o'tkazilgan tekshirish bayonnomalari ilova qilinishi kerak:

1. Agar shikoyat isitish haqida bo'lsa, iltimos, o'lchov hisobotini ilova qiling.
2. Ko'tarilgan tariflar bo'yicha da'vo arizasi berilgan yoki ikki martalik kvitansiya olingan taqdirda,
3. da'vongizga nusxalarini ilova qiling to'lov hujjatlari bu siz uchun savollar tug'dirdi.

Natijani nima va qachon kutish kerak?

Da'voga javob ariza qabul qilingan kundan boshlab 30 kundan kechiktirmay berilishi kerak.

Qabul qilgan yozma ariza fuqarolar, Uy-joy inspektsiyasi o'tkazishi shart joyida tekshirish va saytdagi buzilishlarni qayd etish. Uy-joy inspektsiyasi xodimlari ariza beruvchilarni yozma ravishda yoki telefon orqali tashrif buyuruvchi komissiya tomonidan tekshirish sanasi va vaqti haqida xabardor qilishlari shart.

Tekshiruvdan so'ng arizachilar olishlari kerak tekshirish natijalari to'g'risida hisobot bu masala va ko‘rilgan choralar.

Agar siz boshqaruv kompaniyasining ishida qoidabuzarliklarni kuzatsangiz, qo'l qovushtirib o'tirmang. Siz o'z huquqlaringizni mustaqil ravishda ham, yordami bilan ham himoya qilishingiz mumkin va majburiydir davlat organlari boshqaruv

Menejment kompaniyasini qanday qilish kerakligi haqida videoni tomosha qilishni tavsiya etamiz:

Turar-joy binolarini ta'mirlash bir necha usul bilan amalga oshirilishi mumkin. Agar aholi HOA tashkil qilmagan bo'lsa, unda g'amxo'rlik qiling va to'g'ri tarkib umumiy hudud va boshqariladigan mulk odatda rezidentlar va resurs ta'minoti tashkilotlari oldidagi majburiyatlari uchun javobgar bo'lgan boshqaruv kompaniyasiga (MC) o'tkaziladi.

Kommunal xizmatlar uchun katta miqdorda pul to'layotgan aholi tobora ko'proq savol berishmoqda: biz nima uchun to'laymiz? Albatta, hech kim o'z uyiga bepul xizmat ko'rsatmasligini hamma tushunadi, lekin shu bilan birga, aholi oylik to'laydigan xizmatlar sifatiga nisbatan talabchanroq bo'la boshladilar. pul mablag'lari. Huquqlaringizni himoya qilish uchun siz uy-joy inspektsiyasiga boshqaruv kompaniyasiga qarshi ariza berish va namunaviy shikoyat qilish qoidalarini tushunishingiz kerak.

Shikoyatlarning sabablari

Vakolatli boshqaruv uy-joy fondi- jarayon mehnat talab qiladigan va mas'uliyatli. Agar tanlangan boshqaruv kompaniyasi o'z majburiyatlarini bajarmasa, unda uning xizmatlaridan voz kechish mumkin, ammo bu vaqt, asab va ko'pchilik aholining kelishilgan harakatlarini talab qiladi. Boshqaruv shartnomasini bekor qilish jarayonini tashkil qilish juda qiyin, ammo siz istalgan vaqtda boshqaruv kompaniyasining harakatlari yoki harakatsizligi haqida shikoyat qilishingiz mumkin.

Fuqarolar bilishi kerakki, barcha kommunal muammolar bino rahbariga bog‘liq emas, lekin korxona xizmat ko‘rsatish shartnomasida ko‘rsatilgan shartlarni bajarmasa yoki buzsa, bunday nomuvofiqliklarni tezda bartaraf etishni talab qilish kerak.

Bu bo'lishi mumkin:

• to'lov miqdorini asossiz ravishda oshirish;
• tushumlarda noto'g'ri hisob-kitoblar;
• xizmatlarni qisman ko'rsatish yoki ularni to'liq ko'rsatmaslik;
• xizmatlar uchun to'lov kvitansiyasini kechiktirish;
• umumiy mulk bo'lgan hudud yoki binolarni ijaraga berish shartnomalarini noqonuniy tuzish;
• tozalash jadvallarini buzish, axlatni olib tashlash, ta'mirlash ishlari va boshqalar.

Davlat uy-joy inspektsiyasiga shikoyat qilishning bir necha yo'li mavjud:

• arizani shaxsan topshirish;
• pochta orqali shikoyat yuborish;
• ishonch telefoni yoki hududiy bo'lim veb-sayti orqali murojaat qiling.

Inspektsiya barcha so'rovlarni diqqat bilan ko'rib chiqadi, ammo kafolatlangan javob yozma ravishda da taqdim etiladi rasmiy shikoyat, shuning uchun arizani rasmiylashtirish va topshirish yaxshiroqdir qog'ozda, 2 nusxada chiqarilgan. GZHI mutaxassisi sizning arizangizga uchrashuv sanasiga belgi qo'yadi, shundan so'ng siz javob kutishingiz kerak.

Murojaatlarni ko'rib chiqishning belgilangan qoidalari fuqarolarning so'rovlariga ko'ra, davlat uy-joy xizmati organi 30 kun ichida tekshirish o'tkazishi va arizachiga uning natijalari to'g'risida hisobot taqdim etishi shart. Agar javob bo'lsa Qabul qilingan chora-tadbirlar aholini qoniqtirmasa, muammoni hal qilish mumkin sud tartibi. Sud muhokamasiga tayyorgarlik ko'rayotganda, buzilish faktlarini tasdiqlovchi hujjatlar to'plamini diqqat bilan tayyorlashingiz kerak. Noto'g'ri ijro Jinoyat kodeksining javobgarligi sudyaga tegishli bo'lishi uchun tegishli aktlarda qayd etilishi kerak etarli asoslar ishni to'liq ko'rib chiqish uchun.

Agar boshqaruv kompaniyasi:

• kirish joylarida va mahalliy joylarda ta'mirlash va tozalash ishlarini olib bormaydi;
• uy jabhalarining holatini kuzatmaydi;
• uskunalar va kommunikatsiyalarni tekshirish muddatlarini buzsa;
• kvitansiyalar bo'yicha summalarni oshirib yuboradi;
• aholining umumiy yig'ilishlarini o'z vaqtida o'tkazishga e'tiborsizlik qiladi;
• o'z faoliyati natijalari to'g'risida ishonchli hisobotlarni taqdim etmaydi;
• davlat xizmatlarini ko'rsatishda uzilishlarga yo'l qo'ysa yoki ularni sifatsiz taqdim qilsa.

Rezidentlar shuni yodda tutishlari kerakki, boshqaruv kompaniyasining harakatlarini bevosita nazorat qilish ularning mas'uliyat sohasi hisoblanadi. Davlat tashkilotlari to'g'ri bajarilishini nazorat qilmaydi shartnoma majburiyatlari binolarning egalari va boshqaruvchilari, agar fuqarolarning o'zlari hushyor bo'lmasa.

Semenova Svetlana Andreevna

Qo'shnilar bilan nizolar bo'yicha advokat yordamchisi. Huquqiy tartibga solish nizolar, maslahatlar va ular bilan ishlash bo'yicha xizmatlar turli organlar(shikoyatlar, da'volar, da'volar)

Yozilgan maqolalar

Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksi odamlarning o'z uyida yoki kvartirasida yashashini ularning huquqlariga muvofiq tartibga soladi. Agar ushbu huquqlar buzilgan bo'lsa, masalan, janjal va mastlik, bu rasmiy organlarga murojaat qilish uchun sabab bo'ladi. Qo'shnilar bilan muammolarni hal qilish har doim ham do'stona bo'lmaydi, biri samarali usullar Bunga qarshi kurashishning yagona usuli - qo'shnilaringizga nisbatan uy-joy inspektsiyasiga shikoyat yozishdir.

Uy-joy inspektoriga qachon murojaat qilish kerak?

Fuqarolar uy-joy inspektsiyasiga quyidagi sabablarga ko'ra shikoyat qilishlari mumkin:

• qo'shnilar bilan bog'liq muammolar bo'yicha boshqaruv kompaniyasining harakatsizligi;
• boshqaruv tashkilotining sifatsiz ishi - masalan, uy-joy kommunal xizmatlari uchun to'lovlarni hisoblashda xatolar, yo'qligi zarur ta'mirlash, podvalni suv bosishi yoki tomidan suv oqishi, kapital ta'mirlanmaganligi;
• hokimiyat organlarining uy-joylarni saqlash bo'yicha ko'rsatmalarini kuchga kiritish kerak;
• kvartiralarning holati va aholi o'rtasidagi aloqaga oid har qanday xarakterdagi shikoyat va arizalarni ko'rib chiqish kerak.

Ariza berish tartibi

Uy-joy inspektsiyasiga murojaat qilish tartibi quyidagi bosqichlarda ko'rsatilgan:

1. Shikoyatni namuna bo'yicha yozma shaklda tuzish (kirish, tavsif, xulosa). Har bir bo'limda ariza beruvchi/lar, arizaning muammosi va kutilayotgan chora-tadbirlar haqida batafsil ma'lumot berilgan. Biroq, barcha shikoyatlar inspektsiya tomonidan ko'rib chiqilishi uchun qabul qilinmaydi.
2. Arizani/shikoyatni to'ldirgandan so'ng, ariza beruvchilarning barcha imzolari (agar ular bir nechta bo'lsa) yig'iladi.
3. Tasdiqlangandan so'ng, hujjatlar to'plami (bayonotlar va dalillar) yuboriladi qabul qilish maydoni ZHI.
4. Ariza beruvchiga shikoyatning nusxasi beriladi va muammoni ko'rib chiqish uchun bir oy muddat beriladi.
5. Uy-joy tekshiruvi natijasi yozma shaklda beriladi.

Quyidagi xarakterdagi shikoyatlar qabul qilinmaydi:

• ariza berish sabablarini tasdiqlovchi hujjatli dalillar mavjud emas;
• qo'shnilarga shaxsiy dushmanlik;
• "noto'g'ri" ma'lumotlar;
• matnda haqoratli so'zlar mavjud;
• Shikoyat anonim tarzda yozilgan.

Taqdim etish shakli

Arizani topshirishning yagona shakli mavjud - yozma shaklda. Shuningdek bor elektron topshirish bayonotlar.

MA'LUMOT: Elektron shakl topshirish yaqinda joriy qilingan, shuning uchun uni ko'rib chiqish muddati yozma arizalar uchun ajratilganidan ko'proq.

Ariza beruvchilarning minimal soni

Qo'shnilarga qarshi shikoyatda ariza beruvchilar soni hujjat turiga bog'liq– individual (bitta arizachi) yoki jamoaviy (ikki yoki undan ortiq ariza beruvchidan) shikoyat.

Shikoyatning ikkinchi versiyasi eng keng tarqalgan, shuningdek, yuzaga kelgan muammoni hal qilish nuqtai nazaridan eng samarali hisoblanadi. Uy-joy inspektsiyalari jamoaviy shikoyatni afzal ko'radi, lekin mustaqil shikoyatni ham ko'rib chiqadi (amalda bu samarasiz).

Ilova talablari

Ariza uy-joy inspektsiyasi idorasi tomonidan belgilangan talablarga muvofiq to'ldiriladi. Har bir filialning o'ziga xos dizayn xususiyatlari bo'lishi mumkin, ular haqida oldindan bilib olishingiz kerak (masalan, rasmiy veb-saytga o'ting va shablonni yuklab oling). Internet manbalaridan foydalanib, siz topishingiz mumkin universal namuna eng to'g'ri so'zlar bilan shikoyatlar.

Asosiy nuanslar va komponentlar (yozish uchun qanday ma'lumotlar kerak va qanday qilib to'g'ri yozish kerak)

Arizada ko'rsatilgan asosiy ma'lumotlar quyidagi ma'lumotlarga tegishli:

Dizayn nuanslari bilan bog'liq to'g'ri so'z qo'shnilar bilan muammolar. Ro'yxatdan o'tish bilan bog'liq muammolarni oldini olish uchun muammo odobsiz so'zlardan foydalanish bilan izohlanganda ko'pincha holatlar yuzaga keladi, shablonli iboralar qo'llaniladi:

• noqonuniy qayta qurish;
• noqonuniy tijorat faoliyati(ijara);
• Uy-joy kodeksiga muvofiq huquqlarning buzilishi (antisanitariya, 22:00 dan keyin shovqin va boshqalar);
• antisosial turmush tarzi (shovqin, janjal, mastlik va boshqalar);
• turar-joy binolaridan boshqa maqsadlarda foydalanish;
• xavfsizlikni buzish va mulkka zarar etkazish.

Bir vaqtning o'zida bir nechta organlarga murojaat qilish

Qonun bir vaqtning o'zida bir nechta rasmiy organlarga ariza berishni taqiqlamaydi. Amalda, masalani quyidagi yo'llar bilan hal qilishga urinishlardan keyingina hujjatlarni topshirishga arziydi:

• tinch yo'l bilan;
• boshqaruv tashkiloti orqali;
• mahalliy politsiya xodimiga qo'ng'iroq qilish orqali.

Agar bu tur hech qanday murojaat qilmadi ijobiy natija, keyin siz bir vaqtning o'zida uy-joy bo'limiga, sudga va prokuraturaga murojaat qilishingiz mumkin (muammo darajasiga qarab).

Ko'rib chiqish shartlari

Ga binoan Uy-joy kodeksi, arizachi istalgan vaqtda shikoyat qilishi mumkin (uy-joy bo'limining ish kunlarida yoki orqali onlayn xizmat). Hujjatni ko'rib chiqish uchun 10-14 kun kerak bo'ladi. maksimal muddat ko'rib chiqish - 30 kun.

MA'LUMOT: Amalda, agar siz bo'limga shikoyat sud yoki prokuraturaga yuborilganligi haqida xabar bergan bo'lsangiz, arizani ko'rib chiqish jarayonida tezlashuv mavjud.

Uy-joy inspektsiyasi uchun ariza namunasi

Ariza shakli quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi:

1. Hujjat topshiriladigan organning nomi - bu mahalliy uy-joy inspektsiyasining nomi, uning joylashgan manzili.
2. Ariza beruvchining rekvizitlari yoki bir nechta - pasport ma'lumotlari, ro'yxatdan o'tish ko'rsatilishi kerak (qo'shnilar ariza beruvchi ijarachilarni bezovta qilayotganini isbotlash uchun zarur).
3. Murojaatning mohiyati shundaki, qo'shnilar bilan bog'liq muammo to'g'ri shaklda tasvirlangan.
4. Talablar - qo'shnilar bilan muammoni hal qilishda arizachi nimani kutadi.
5. Murojaat qilgan shaxs yoki shaxslarning sanasi va imzosi.

Xulosa

Uy-joy inspektsiyasiga qo'shnilarga nisbatan shikoyat masalani tinch yo'l bilan hal qilishning iloji bo'lmagan yoki boshqaruv kompaniyasi hal qilishda yordam bermagan hollarda yoziladi. Arizada yozilgan belgilangan shaklda, shaklni uy-joy bo'limidan olish mumkin. Murojaat bir oy muddatda ko‘rib chiqiladi va natijasi arizachiga yozma ravishda yuboriladi.