Sudga murojaat qilish iste'molchilar huquqlarini himoya qilishning eng yaxshi usuli hisoblanadi. Ishlarni ko'rib chiqishning protsessual xususiyatlari Iste'molchilar huquqlarining buzilishi bilan bog'liq da'volar uchun yig'im

16. Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish bo'yicha nizolar bo'yicha sudga murojaat qilish sub'ektlari quyidagilardir: Rossiya Federatsiyasi fuqarolari, chet el fuqarolari va fuqaroligi bo'lmagan shaxslar; prokuror; iste'molchilar huquqlarini himoya qilish sohasida federal davlat nazoratini amalga oshirishga vakolatli federal ijroiya organi va uning hududiy organlari, shuningdek qonun hujjatlarida belgilangan hollarda boshqa organlar (bundan buyon matnda vakolatli organlar deb yuritiladi); mahalliy davlat hokimiyati organlari; yuridik shaxs maqomiga ega bo'lgan iste'molchilarning jamoat birlashmalari (ularning uyushmalari, birlashmalari).

17. Yakka tartibdagi tadbirkor sifatida ro'yxatdan o'tgan fuqaro faqat shaxsiy, oilaviy, maishiy maqsadlarda tovarlarni sotishda (ishlarni bajarish, xizmatlar ko'rsatish) sotuvchi (ijrochi) bilan tuzgan bitimlarini himoya qilish uchun umumiy yurisdiktsiya sudiga murojaat qilishga haqli. , maishiy va uning tadbirkorlik faoliyati bilan bog'liq bo'lmagan boshqa ehtiyojlari.

18. Fuqaroni yakka tartibdagi tadbirkor sifatida davlat ro‘yxatidan o‘tkazish tugatilgan taqdirda, xususan, davlat ro‘yxatidan o‘tkazilganligi to‘g‘risidagi guvohnomaning amal qilish muddati tugashi yoki davlat ro‘yxatidan o‘tkazilganligi bekor qilinganligi munosabati bilan iste’molchi sudga murojaat qilishga haqli. ko'rsatilgan shaxs o'zining ilgari amalga oshirgan tovarlarni sotish faoliyati (ishlarni bajarish, xizmatlar ko'rsatish) bilan bog'liq da'volari bilan.

19. Ishlab chiqaruvchini (ijrochi, sotuvchi, vakolatli tashkilot, import qiluvchi) tugatish yoki yakka tartibdagi tadbirkor (vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor) faoliyatini takroran (bir kalendar yili ichida ikki yoki undan ortiq marta) yoki yalpi (natijasida) tugatish to‘g‘risidagi arizalar bo‘yicha ishlar. Vakolatli organning mansabdor shaxslari tomonidan taqdim etilgan iste'molchilar huquqlarini buzganlik (o'lim yoki ommaviy kasallik), odamlarning zaharlanishi ("Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi Qonunning 40-moddasi 4-bandining 7-kichik qismi) vakolatli organning yurisdiktsiyasiga kiradi umumiy yurisdiktsiya sudi.

20. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksiga ham, iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga ham muvofiq, umumiy yurisdiktsiya sudi prokurorlar, vakolatli organlar, mahalliy davlat hokimiyati organlari, iste'molchilarning jamoat birlashmalari (ularning ishlab chiqaruvchiga (sotuvchi, pudratchi, vakolatli tashkilot yoki vakolatli yakka tartibdagi tadbirkor, import qiluvchi) qarshi yuridik shaxs maqomiga ega bo'lgan birlashmalar, birlashmalar, iste'molchilarning cheksiz sonining huquqlari va qonuniy manfaatlarini himoya qilish uchun taqdim etilgan.

Cheksiz miqdordagi iste'molchilarning huquqlari va qonuniy manfaatlarini himoya qilish uchun ushbu shaxslar faqat sudlanuvchining harakatlarini noqonuniy deb topish yoki sudlanuvchining noqonuniy harakatlarini to'xtatish bo'lgan talablarni qo'yishlari mumkin (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi, Qonun).

21. Vakolatli organlar, mahalliy davlat hokimiyati organlari, yuridik shaxs maqomiga ega bo‘lgan iste’molchilarning jamoat birlashmalari (ularning birlashmalari, birlashmalari) o‘z ustavda belgilangan faoliyatini amalga oshirish uchun qonun hujjatlarida belgilangan huquq va qonuniylikni himoya qilish uchun sudga murojaat qilishga haqli. ma'lum bir iste'molchining (iste'molchilar guruhining) manfaatlari, agar ular yozma ravishda berilgan shikoyat (lar)da ifodalangan tegishli so'rov (lar) mavjud bo'lsa.

22. “Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 17-moddasi 2-bandiga muvofiq, ushbu toifadagi ishlar bo‘yicha da’vo arizalari da’vogarning yashash yoki turgan joyi bo‘yicha yoxud xulosa bergan joydagi sudga taqdim etiladi. yoki shartnomaning bajarilishi yoki tashkilotning (uning filiali yoki vakolatxonasining) joylashgan joyida yoki yakka tartibdagi tadbirkor bo'lgan sudlanuvchining yashash joyida. Sudlar Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 135-moddasi 1-qismining 2-bandiga binoan da'vo arizasini qaytarishga haqli emas, chunki Kodeksning 29-moddasi 7, 10-qismlariga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual qonunchiligiga binoan, ish bo'yicha yurisdiktsiyaga ega bo'lgan bir nechta sudlar o'rtasida tanlov da'vogarga tegishli.

Yuklarni tashish (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi), shuningdek, yo'lovchi, bagaj, yukni tashish bilan bog'liq yoki ichki suv transportida tortib olinadigan narsalarni tortib olish bilan bog'liq da'volar bundan mustasno. (Rossiya Federatsiyasi Ichki suv transporti kodeksining 161-moddasi 1 va 2-bandlari), Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 30-moddasi 3-qismiga muvofiq tashuvchining joylashgan joyida sudga keltirildi. da’vo belgilangan tartibda berilgan.

Sud tashuvchiga (ichki suv yo'llarida suzishni amalga oshiruvchi shaxslar bundan mustasno) yo'lovchi va (yoki) bagaj qoidalariga muvofiq berilgan da'vo arizasini qaytarishga haqli emas. iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi da'volar uchun, shu jumladan turistik mahsulotni sotish shartnomasini bajarish doirasida yo'lovchilarni charter havoda tashishni amalga oshirish bilan bog'liq holda belgilangan yurisdiktsiya.

23. Sudga da'vo arizasi berishdan oldin, aloqa operatori tomonidan aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartnomasidan kelib chiqadigan majburiyatlar bajarilmagan yoki lozim darajada bajarilmagan taqdirda nizolarni hal qilish bo'yicha majburiy da'vo tartibi nazarda tutiladi (4-band). "Aloqa to'g'risida" gi 2003 yil 7 iyuldagi 126-FZ-sonli Federal qonunining 55-moddasi, shuningdek, yo'lovchi, bagaj, yuk tashish yoki ichki suv transportida tortib olinadigan ob'ektni tortib olish munosabati bilan. (Rossiya Federatsiyasi Ichki suv transporti kodeksining 161-moddasi 1-bandi).

Ushbu qoidaga rioya qilmaslik Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 135-moddasi 1-qismining 1-bandiga havola qilingan da'vo arizasini qaytarish uchun asosdir.

24. Iste'molchilarning nomulkiy huquqlarini himoya qilishga doir nizolar bo'yicha ishlar (masalan, ishlab chiqaruvchi to'g'risida zarur va ishonchli ma'lumotlarni taqdim etish rad etilganda), shuningdek baholanmaydigan mulkiy xususiyatga ega da'vo; shuningdek, ma'naviy zararni qoplash to'g'risidagi da'vo tuman sudining yurisdiktsiyasiga kiradi (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 23-moddasi).

25. Prokurorning, vakolatli organning, mahalliy davlat hokimiyati organining, yuridik shaxs maqomiga ega bo‘lgan iste’molchilar jamoat birlashmasining (ularning uyushmasi, birlashmasi) iste’molchilarning cheklanmagan qismining huquqlarini himoya qilish to‘g‘risidagi arizalari sud tomonidan ko‘rib chiqiladi. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 28-moddasida nazarda tutilgan yurisdiktsiyaning umumiy qoidalariga rioya qilish, - sudlanuvchining joylashgan joyida.

Ushbu shaxslarning muayyan iste'molchi yoki iste'molchilar guruhini himoya qilish uchun arizalari sudga muqobil yurisdiktsiya qoidalariga muvofiq taqdim etiladi (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 29-moddasi 7-qismi, 2-band). Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 17-moddasi).

26. Agar da'vo arizasi iste'molchi tomonidan taraflar tomonidan tuzilgan yurisdiktsiya to'g'risidagi shartnoma shartlariga muvofiq sudga berilgan bo'lsa, sudya ushbu Qonunning 2-bandiga asoslanib, bunday da'vo arizasini qaytarishga haqli emas. rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 135-moddasi 1-qismi.

Sudya Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 135-moddasi 1-qismining 2-bandiga asoslanib, iste'molchining hududiy yurisdiktsiya to'g'risidagi shartnoma shartlariga e'tiroz bildirgan da'vo arizasini qaytarishga haqli emas. nizo, chunki Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 29-moddasi 7, 10-qismlari va "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi qonunning 17-moddasi 2-bandiga binoan, ish bo'yicha yurisdiktsiyaga ega bo'lgan bir nechta sudlar o'rtasida tanlov. da'vogarga tegishli.

27. Iste'molchilarning huquq va qonun bilan qo'riqlanadigan manfaatlarini himoya qilish bo'yicha o'z vazifalarini bajaruvchi vakolatli organlar va mahalliy davlat hokimiyati organlari ish bo'yicha sud hal qiluv qarori qabul qilgunga qadar ishda o'z tashabbusi bilan yoki shaxslarning tashabbusi bilan aralashishlari mumkin. ishda ishtirok etuvchi, shuningdek sud tomonidan ish bo'yicha xulosa berish uchun protsessga kirishuvchi vakolatli organ sifatida ishda ishtirok etishga taklif qilingan (

Joylashtirilgan: 07/04/2016

Qanday qilib iste'molchi sudga murojaat qilishi mumkin?

Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi qonuni 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni iste'molchi va sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, ijrochi) o'rtasidagi nizolarni sudda hal qilish imkoniyatini nazarda tutadi.

Sud himoyasi huquq subyektlarining huquqlari, erkinliklari va qonuniy manfaatlarini himoya qilishning odil sudlov shaklida amalga oshiriladigan keng tarqalgan usullaridan biridir.

Rossiya Federatsiyasining har bir fuqarosiga sud himoyasi huquqi kafolatlanadi (bu Rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasining 46-moddasi 1-bandida ko'rsatilgan). Shunday qilib, bu huquqning amalga oshirilishi har bir kishi uchun ta'minlanadi.

Sudga borishdan oldin, da'volarning asosliligini tasdiqlovchi hujjatlarni tayyorlash kerak. Shunga ko'ra, sotuvchiga tegishli talabni ko'rsatgan holda yozma da'vo yuborish orqali buzilgan huquqlaringizni talab qilish bo'yicha sudgacha bo'lgan tartibni amalga oshiring.

Agar sudgacha bo'lgan barcha jarayon tugallangan bo'lsa va kelishuv bitimiga olib kelmasa, ya'ni iste'molchining talablari qondirilmagan bo'lsa, iste'molchi o'z huquqlarini sudda himoya qilish huquqiga ega, bunday huquq bandda mustahkamlangan. 1-modda. Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 17-moddasi. № 2300-1 "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida".

Iste'molchining xohishiga ko'ra da'vo arizasi berilishi mumkin(Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 17-moddasi, Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 28.29-moddasi):

- sudlanuvchining joylashgan joyida(sotuvchi, ishlab chiqaruvchi, xizmat ko'rsatuvchi provayder). tashkilotga nisbatan da'vo tashkilot joylashgan joyda, agar sudlanuvchi yakka tartibdagi tadbirkor bo'lsa - uning yashash joyida;

- iste'molchining yashash yoki turgan joyida;

- shartnoma tuzilgan yoki bajarilgan joyda(tovarlarni sotish yoki xizmatlar ko'rsatish);

- asosiy tashkilotning filiali yoki vakolatxonasi joylashgan joyda(sotuvchi, ishlab chiqaruvchi, xizmat ko'rsatuvchi provayder);

Aynan iste'molchi sudga murojaat qilish uchun eng qulay joyni tanlaydi.

Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish bo'yicha da'volar qo'yilganda, nizolar umumiy yurisdiktsiya sudlari tomonidan hal qilinadi: magistratura yoki tuman sudi.

Agar da'voning qiymati 50 ming rublgacha bo'lsa, da'vo magistraturaga, 50 mingdan ortiq - tuman sudiga yuboriladi (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 23, 24-moddalari).

Ko'pgina iste'molchilar, da'vo arizasi berishda, davlat bojini to'lash zarurati va uning miqdori haqida savollarga ega.

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi da'volar bo'yicha da'vogarlar davlat boji to'lashdan ozod qilinadi, agar da'voning qiymati 1 000 000 rubldan oshmasa. (Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 17-moddasi 3-bandi, Soliq kodeksining 2-bandining 4-bandi va 333.36-moddasining 3-bandi. Rossiya Federatsiyasi).

Biroq, qonun da'volar miqdori bo'yicha cheklovlarni belgilaydi: iste'molchilar huquqlarining buzilishi bilan bog'liq da'volar bo'yicha to'lovchilar, agar da'vo qiymati 1 000 000 rubldan oshmasa, davlat bojini to'lashdan ozod qilinadi (Soliq kodeksining 333.36-moddasi 3-bandiga muvofiq). Rossiya Federatsiyasining Kodeksi mulkiy xususiyatdagi da'volarni va (yoki) bir vaqtning o'zida mulkiy va nomulkiy xususiyatga ega bo'lgan da'volarni umumiy yurisdiktsiya sudlariga, shuningdek magistraturaga qo'yishda). Binobarin, agar da'vo narxi 1 000 000 rublgacha bo'lsa, iste'molchilar davlat bojini to'lashdan ozod qilinadi.

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha sudga murojaat qilish va ishni ko'rib chiqish da'vo ishini yuritish tartibida amalga oshiriladi.

Da'vo arizasi - da'vogarning javobgarga nisbatan yozma talablari, ya'ni. iste'molchi sotuvchiga, ishlab chiqaruvchiga yoki xizmat ko'rsatuvchi provayderga. U yuzaga kelgan nizoning mohiyatini belgilaydi.

Da'vo arizasi sudga yozma shaklda taqdim etiladi (u qo'lda yoki chop etilishi mumkin).

Da'vo arizasi bir necha nusxada tuziladi, ularning soni javobgarlar soniga bog'liq. Misol uchun, agar sizda bitta sudlanuvchi bo'lsa, unda da'vo arizasining ikki nusxasi sudga beriladi: biri sudda qoladi, ikkinchisi javobgarga yuboriladi.

Da'vo arizasi pochta orqali ham yuborilishi mumkin (etkazib berishni e'tirof etgan holda ro'yxatdan o'tgan pochta orqali).

Hujjatlarni sudga pochta orqali jo'natishda, agar konvert pochtada yo'qolib qolsa, uni chekdan foydalanib topishingiz mumkin;

Da'vo arizasining shakli va mazmuniga qo'yiladigan talablar San'at bilan belgilanadi. 131 Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksi. Da'vo arizasi sudga yozma ravishda taqdim etiladi va quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak (da'vo arizalarini, da'volarni, shikoyatlarni rasmiylashtirish tartibi bilan havola orqali tanishishingiz mumkin. ):

1. ariza berilgan sudning nomi;

2. agar ariza vakil tomonidan berilgan bo'lsa, da'vogarning nomi, uning yashash joyi yoki da'vogar vakilining nomi va uning manzili;

3. sudlanuvchining nomi, uning yashash joyi yoki agar sudlanuvchi tashkilot bo'lsa, uning joylashgan joyi;

4. da'vogarning huquqlari, erkinliklari yoki qonuniy manfaatlari va uning talablari buzilishi nima;

5) da'vogar o'z da'volarini asoslab beradigan holatlar va bu holatlarni tasdiqlovchi dalillar;

6. da'voning bahosi, agar u baholanishi kerak bo'lsa, shuningdek undirilgan yoki bahsli pul summalarini hisoblash;

7. sudlanuvchi bilan bog'lanishning sudgacha bo'lgan tartibiga rioya qilinganligini tasdiqlovchi hujjatlar;

8. arizaga ilova qilingan hujjatlar ro'yxati.

Arizada da'vogarning, uning vakilining, javobgarning telefon raqamlari, fakslari, elektron pochta manzillari, ishni ko'rib chiqish va hal qilish uchun muhim bo'lgan boshqa ma'lumotlar, shuningdek iltimosnomalar ko'rsatilishi mumkin.

Da'vo arizasi da'vogar yoki uning vakili tomonidan imzolanadi va sudga taqdim etiladi.

Da'vo arizasiga qanday hujjatlar ilova qilinishi kerak?

San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 132-moddasi da'vo arizasiga quyidagilar ilova qilinadi:

1. da'vo arizasining shaxslar soni bo'yicha nusxalari (sud, da'vogar, javobgar);

2. da'vogar vakilining ushbu vakolatlarni tasdiqlovchi ishonchnomasi;

3. da'vogar o'z da'volarini asoslaydigan holatlarni tasdiqlovchi hujjatlar, ushbu hujjatlarning shaxslar soni bo'yicha nusxalari;

4. nizolarni sudgacha hal qilishning majburiy tartibini amalga oshirishni tasdiqlovchi dalillar, agar bunday tartib federal qonun yoki shartnomada nazarda tutilgan bo'lsa;

5. da'vogar, uning vakili tomonidan imzolangan, shaxslar soni bo'yicha nusxalari bilan undirilgan yoki bahsli summani hisoblash;

San'atning 2-bandiga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining 1992 yil 7 fevraldagi 17-moddasi. № 2300-I "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi da'volar da'vogarning xohishiga ko'ra quyidagi joydagi sudga berilishi mumkin:

· tashkilot joylashgan joy, agar sudlanuvchi yakka tartibdagi tadbirkor bo'lsa, uning yashash joyi;

· da'vogarning yashash joyi yoki yashash joyi;

· shartnoma tuzish yoki bajarish.

Agar tashkilotga nisbatan da'vo uning filiali yoki vakolatxonasi faoliyatidan kelib chiqsa, u uning filiali yoki vakolatxonasi joylashgan joyda sudga berilishi mumkin.

Istisno yuklarni, yo‘lovchilarni va ularning bagajini tashish to‘g‘risidagi shartnomalardan kelib chiqadigan tashuvchilarga nisbatan belgilangan tartibda da’vo qo‘yilgan tashuvchining joylashgan joyidagi sudga taqdim etilishi lozim bo‘lgan da’volar tuzish.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 133-moddasiga muvofiq sudya da'vo arizasi sudga kelib tushgan kundan boshlab besh kun ichida uni sud muhokamasiga qabul qilish to'g'risidagi masalani ko'rib chiqishi shart. Sudya arizani sud muhokamasiga qabul qilish to'g'risida ajrim chiqaradi, uning asosida birinchi instantsiya sudida fuqarolik ishi qo'zg'atiladi. Sizning da'vongiz qabul qilingandan so'ng, sud majlisi tayinlanadi.

Art. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 134-moddasi rad etish uchun asoslarning to'liq ro'yxatini belgilaydi. sudya boshqa asoslarga ko'ra arizani qabul qilishni rad etishga haqli emas.

Agar sudya arizani qabul qilishdan bosh tortsa yoki arizani qaytarsa ​​yoki harakatsiz qoldirsa, bu hal qiluv qarori ajrim shaklida rasmiylashtirilib, uning nusxasi arizachiga beriladi.

Ta'riflar quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak:

1) etkazib berish vaqti va joyi;

2) ajrim chiqargan sudning nomi, sud tarkibi va sud majlisi kotibining nomlari;

3) ishda ishtirok etuvchi shaxslarning ro'yxati va nizo predmeti;

4) ajrim chiqarilgan masala;

5) sudning o'z xulosalariga kelgan sabablari va sud tomonidan boshqariladigan qonunlarga havola;

6) sud qarori;

7) shikoyat qilish tartibi va muddati (bu nuqta shikoyat qilinishi mumkin bo'lgan qarorlarda ko'rsatilgan).

Agar sud ajrimida sanab o'tilgan elementlarning birortasi bo'lmasa, u protsessual qonunchilikni qo'pol ravishda buzgan holda chiqarilgan hisoblanadi.

Agar sudyaning ajrimi arizani qabul qilishdan bosh tortsa va arizachi bunga rozi bo'lmasa, u ushbu ajrim ustidan xususiy shikoyat bilan yuqori turuvchi sudga shikoyat qilishga haqli. Shaxsiy shikoyat ajrimi bilan arizani qabul qilish rad etilgan sud idorasi orqali taqdim etiladi, keyin esa idoraning o‘zi shikoyat va materiallarni ko‘rib chiqish uchun yuqori turuvchi sudga yuboradi. Xususiy shikoyat arizani qabul qilishni rad etish to'g'risida qaror qabul qilingan kundan boshlab o'n kun ichida berilishi (yoki pochta orqali yuborilishi) kerak. Agar ushbu muddat uzrli sabablarga ko'ra (kasallik, xizmat safari va h.k.) o'tkazib yuborilgan bo'lsa, shaxsiy shikoyatda siz shaxsiy shikoyat berish uchun o'tkazib yuborilgan muddatni tiklashni, unga tasdiqlovchi hujjatni ilova qilishni so'rashingiz kerak. Xususiy shikoyat davlat boji undirilmaydi.

Sud muhokamasida ishtirok etayotgan iste'molchilar qanday huquqlarga ega?

Ishda ishtirok etuvchi iste'molchilar ish materiallari bilan tanishish, ulardan ko'chirma olish, nusxa ko'chirish, e'tiroz bildirish, dalillar taqdim etish va ularni tekshirishda ishtirok etish, ishda ishtirok etuvchi boshqa shaxslarga, guvohlarga, ekspertlarga va mutaxassislarga savollar berish huquqiga ega. , iltimosnomalar, shu jumladan dalillarni talab qilish bo'yicha, sudga og'zaki va yozma ravishda tushuntirishlar berish, sud muhokamasida yuzaga keladigan barcha masalalar bo'yicha o'z vajlarini taqdim etish, ishda ishtirok etayotgan boshqa shaxslarning arizalari va dalillariga e'tiroz bildirish, sud qarorlari ustidan shikoyat qilish va fuqarolik protsessi to'g'risidagi qonun hujjatlarida nazarda tutilgan boshqa protsessual huquqlardan foydalanish. Ishda ishtirok etuvchi iste'molchilar o'zlarining barcha protsessual huquqlaridan vijdonan foydalanishlari shart.

Iste'molchi o'z ishlarini sudda shaxsan yoki vakillar (advokat, advokat va boshqalar) orqali yuritish huquqiga ega. Vakil vakillik qilingan shaxs nomidan barcha protsessual harakatlarni amalga oshirishga haqli.

Fuqarolik ishlarini ko'rib chiqish va hal qilish qancha vaqtni oladi?

Fuqarolik ishlari sud tomonidan o'z vaqtida ko'rib chiqiladi va hal qilinadi ikki oygacha sudga ariza kelib tushgan kundan boshlab, va bir oygacha bo'lgan muddatda sudya tomonidan ishlab chiqarish uchun ariza qabul qilingan kundan boshlab.

Amalda, ishni ko'rib chiqish odatda ko'p oylarga kechiktiriladi (ekspertiza va boshqa holatlar tufayli).

Sud qarori qanday qabul qilinadi?

· Ishni mohiyatan hal qiluvchi birinchi instantsiya sudining hal qiluv qarori Rossiya Federatsiyasi nomidan sud qarori shaklida qabul qilinadi.

· Sud qarori maslahat xonasida qabul qilinadi, unda faqat ishni ko'rayotgan sudya yoki ish bo'yicha sud tarkibiga kiruvchi sudyalar hozir bo'lishi mumkin. Maslahat xonasida boshqa shaxslarning bo'lishiga yo'l qo'yilmaydi.

· Sudyalar majlisda bildirilgan fikrlarni oshkor eta olmaydi.

Sud qarori ishni ko'rib chiqishdan keyin qabul qilinadi.

Sudning hal qiluv qarori kirish, tavsif, asoslovchi va qaror qismlaridan iborat. Sud qarorining qaror qismi da'voni qanoatlantirish yoki da'voni to'liq yoki qisman qanoatlantirishni rad etish to'g'risidagi sudning xulosalari, sud ishlarini yuritish xarajatlari qanday taqsimlanishi, sud qarori ustidan shikoyat qilish muddati va tartibi ko'rsatilishi kerak. IN sud qarorining asosli qismi bo'lishi kerak ishning sud tomonidan belgilangan holatlari ko'rsatilishi kerak; sudning ushbu holatlar bo'yicha xulosalari asos bo'lgan dalillar; sud muayyan dalillarni rad etish sabablari; sudga rahbarlik qilgan qonunlar.

Sudning asoslantirilgan hal qiluv qarorini qabul qilish ish tugagan kundan boshlab besh kundan ortiq bo'lmagan muddatga qoldirilishi mumkin. Sud hal qiluv qarorining qaror qismi ish bo‘yicha sud muhokamasi tugagan o‘sha sud majlisida e’lon qilinadi. Sud qarorining faqat qaror qismini e’lon qilganda raislik qiluvchi ishda ishtirok etayotgan shaxslar va ularning vakillari sudning asoslantirilgan hal qiluv qarori bilan qachon tanishishlari mumkinligini tushuntirishi shart.

Ishdan bo'shatish jarayoni nima?

Agar sud majlisining vaqti va joyi to'g'risida xabardor qilingan sudlanuvchi majlisga kelmagan bo'lsa, kelmaganligining asosli sabablarini ko'rsatmasa va ishni uning ishtirokisiz ko'rishni so'ramagan bo'lsa, sud ishni ko'rib chiqishi mumkin. sirtdan ish yuritishda. Sud ishni shu tartibda ko'rish to'g'risida ajrim chiqaradi. Agar ishda bir nechta ayblanuvchilar ishtirok etsa, barcha sudlanuvchilar kelmagan taqdirdagina ish sirtdan ko‘riladi. Agar da’vogar ishni sudlanuvchi yo‘qligida sirtdan ish yuritish tartibida ko‘rishga rozi bo‘lmasa, sud ishni ko‘rishni keyinga qoldiradi va sudlanuvchiga yangi sud majlisining joyi va vaqti to‘g‘risida xabar yuboradi.

Sirtdan tashqari ish yuritish tartibi.

Sud ishni sirtdan ko'rishda umumiy tartibda sud majlisini o'tkazadi, ishda ishtirok etuvchi shaxslar taqdim etgan dalillarni o'rganadi, ularning vajlarini inobatga oladi va hal qiluv qarori chiqaradi, u sirtdan chaqiriladi.

Sudning sirtdan chiqarilgan hal qiluv qarori taraflar tomonidan kassatsiya tartibida, sudyaning sirtdan chiqarilgan qarori ustidan sudlanuvchi tomonidan ushbu qarorni bekor qilish to'g'risida ariza berish muddati tugaganidan keyin o'n kun ichida apellyatsiya shikoyati berilishi mumkin va agar bunday ariza bo'lsa. topshirilgan - o'n kun ichida ushbu arizani qanoatlantirishni rad etish to'g'risidagi sud ajrimi chiqarilgan kundan boshlab.

Sud qarorlarining qonuniy kuchga kirishi.

Sud qarorlari, agar ular ustidan shikoyat qilinmagan bo‘lsa, apellyatsiya yoki kassatsiya instansiyasiga da’vo arizasi berish muddati o‘tgandan keyin qonuniy kuchga kiradi.

Agar apellyatsiya shikoyati berilgan bo'lsa, birinchi instantsiya sudining hal qiluv qarori ishni tuman sudi ko'rib chiqqandan keyin va u bekor qilmasa, qonuniy kuchga kiradi. Tuman sudining qarori magistratura qarorini bekor qilsa yoki o'zgartirsa va yangi qaror qabul qilingan bo'lsa, u darhol kuchga kiradi.

Agar kassatsiya shikoyati berilgan bo‘lsa, birinchi instansiya sudining hal qiluv qarori, agar u bekor qilinmasa, ish kassatsiya sudida ko‘rib chiqilgandan keyin qonuniy kuchga kiradi. Sudning hal qiluv qarori qonuniy kuchga kirganidan keyin taraflar, ishda ishtirok etuvchi boshqa shaxslar va ularning huquqiy vorislari xuddi shu asosda yana o‘sha da’volarni sudga qo‘yishlari yoki sud tomonidan belgilangan faktlar va huquqiy munosabatlarni boshqa tartibda e’tiroz bildirishlari mumkin emas. fuqarolik protsessi.

Sud qarori ustidan shikoyat qilish tartibi.

"Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksiga o'zgartishlar kiritish to'g'risida" 2010 yil 9 dekabrdagi 353-FZ-sonli Federal qonuniga muvofiq, 2012 yil 1 yanvardan boshlab fuqarolik ishlarini ko'rib chiqish uchun apellyatsiya tartibi joriy etilmoqda. Shunday qilib, birinchi instantsiya sudining qonuniy kuchga kirmagan qarorlari ustidan apellyatsiya tartibida shikoyat qilinishi mumkin.

Apellyatsiya berish tartibi va muddati:

1. Bevosita apellyatsiya instansiyasiga kelib tushgan murojaatlar hal qiluv qarorini qabul qilgan sudga yuborilishi kerak.

2. Apellyatsiyalar, agar Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksida boshqa muddatlar belgilanmagan bo'lsa, sud qarori yakuniy shaklda qabul qilingan kundan boshlab bir oy ichida berilishi mumkin.

Murojaatlarning mazmuniga qo'yiladigan talablar.

ga muvofiq murojaatlar Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 322-moddasi, quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

1) shikoyat berilgan sudning nomi;

2) shikoyat bergan shaxsning nomi, uning yashash joyi yoki joylashgan joyi;

3) shikoyat qilinayotgan sud qarorining ko'rsatilishi;

4) shikoyat bergan shaxsning talablari, shuningdek ular sud qarorini noto'g'ri deb hisoblash sabablari;

5) shikoyatga ilova qilinadigan hujjatlar ro'yxati.

Apellyatsiya shikoyatlarida ishni birinchi instantsiya sudida ko'rib chiqishda bildirilmagan da'volar bo'lishi mumkin emas.

Murojaat shikoyat bergan shaxs yoki uning vakili tomonidan imzolanadi. Vakil tomonidan berilgan shikoyatga, agar ishda bunday vakolat bo'lmasa, ishonchnoma yoki vakilning vakolatini tasdiqlovchi boshqa hujjat ilova qilinishi kerak.

Murojaatga, agar shikoyat to‘lanishi lozim bo‘lsa, davlat boji to‘langanligini tasdiqlovchi hujjat ilova qilinadi.

Apellyatsiya va ularga ilova qilingan hujjatlar, ularning soni ishda ishtirok etuvchi shaxslarning soniga to'g'ri keladigan nusxalari bilan taqdim etiladi.

Murojaatlarni ko'rib chiqish.

Fuqarolik protsessual kodeksining 328-moddasiga muvofiq apellyatsiya shikoyatini ko‘rib chiqish natijalariga ko‘ra apellyatsiya instantsiyasi sudi quyidagi huquqlarga ega:

1) birinchi instansiya sudining hal qiluv qarorini o‘zgarishsiz, apellyatsiya shikoyatini esa qanoatlantirmasdan qoldirish;

2) birinchi instantsiya sudining hal qiluv qarorini to‘liq yoki qisman bekor qilish yoki o‘zgartirish hamda ish bo‘yicha yangi hal qiluv qarori chiqarish;

3) birinchi instantsiya sudining hal qiluv qarorini to‘liq yoki qisman bekor qilish va ish bo‘yicha ish yuritishni tugatish yoki arizani to‘liq yoki qisman ko‘rib chiqmasdan qoldirish;

4) agar shikoyat shikoyat qilish muddati o‘tganidan keyin berilgan bo‘lsa va ushbu muddatni tiklash to‘g‘risidagi masala hal etilmagan bo‘lsa, murojaatni mohiyatan ko‘rib chiqmasdan qoldirishga haqlidir.

Kassatsiya shikoyati berish qoidalari.

"Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksiga o'zgartishlar kiritish to'g'risida" 2010 yil 9 dekabrdagi 353-FZ-sonli Federal qonuniga muvofiq, 2012 yil 1 yanvardan boshlab fuqarolik ishlarini kassatsiya tartibida ko'rishning yangi tartibi joriy etilmoqda. Shunday qilib, qonuniy kuchga kirgan sud qarorlari ustidan kassatsiya tartibida shikoyat qilinishi mumkin.

Kassatsiya shikoyatlari va taqdimotlarini berish tartibi va muddati.

1. Kassatsiya shikoyatlari bevosita kassatsiya sudiga beriladi.

2.Sud qarorlari, agar Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksida belgilangan boshqa usullar qonuniy kuchga kirgan kundan oldin tugatilgan bo'lsa, ular qonuniy kuchga kirgan kundan boshlab olti oy ichida kassatsiya sudiga shikoyat qilinishi mumkin. (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 376-moddasi) .

Kassatsiya shikoyatlari va taqdimotlarining mazmuniga qo'yiladigan talablar.

San'atga muvofiq kassatsiya shikoyati, taqdimot. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 378-moddasida quyidagilar bo'lishi kerak:

1) ular berilgan sudning nomi;

2) shikoyat bergan shaxsning nomi, uning yashash joyi yoki joylashgan joyi va ishdagi protsessual pozitsiyasi;

3) ishda ishtirok etuvchi boshqa shaxslarning familiyalari, ularning yashash joyi yoki joylashgan joyi;

4) ishni birinchi, apellyatsiya yoki kassatsiya tartibida ko'rgan sudlarning ko'rsatmasi

hokimiyat organlari va ular qarorlarining mazmuni;

5) shikoyat qilinayotgan sud qarorlarini ko'rsatish;

6) sudlar tomonidan sodir etilgan jiddiy moddiy yoki protsessual huquqbuzarliklarning mohiyatini ishning natijasiga ta'sir qilgan holda, bunday buzilishlarni ko'rsatadigan dalillarni taqdim etish;

7) shikoyat bergan shaxsning iltimosi.

Ishda ishtirok etmagan shaxsning kassatsiya shikoyatida sudning qonuniy kuchga kirgan hal qiluv qarori bilan ushbu shaxsning qaysi huquqlari yoki qonuniy manfaatlari buzilganligi ko‘rsatilishi kerak.

Agar kassatsiya shikoyatlari ilgari kassatsiya sudiga berilgan bo'lsa, ular shikoyat yoki taqdimnoma bo'yicha qabul qilingan qarorni ko'rsatishi kerak.

Kassatsiya shikoyati shikoyat bergan shaxs yoki uning vakili tomonidan imzolanishi kerak. Vakil tomonidan berilgan shikoyatga ishonchnoma yoki vakilning vakolatini tasdiqlovchi boshqa hujjat ilova qilinadi.

Kassatsiya shikoyatlariga ish bo‘yicha qabul qilingan sud qarorlarining tegishli sud tomonidan tasdiqlangan nusxalari ilova qilinadi.

Kassatsiya shikoyatlari nusxalari bilan beriladi, ularning soni ishda ishtirok etuvchi shaxslarning soniga mos keladi.

Kassatsiya shikoyatiga qonun hujjatlarida belgilangan hollarda, tartibda va miqdorda davlat boji to‘langanligini yoxud davlat bojini to‘lash bo‘yicha nafaqa olish huquqini tasdiqlovchi hujjatlar yoxud sudning ish yuritish muddatini kechiktirish to‘g‘risidagi ajrimi ilova qilinadi. uni to'lash uchun bo'lib-bo'lib to'lash rejasi yoki davlat boji miqdorini kamaytirish. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bilan bog'liq hollarda davlat boji to'lanmaydi.

Ishni kassatsiya instantsiyasida ko'rib chiqish.

Ga binoan Art. 390 Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksi Kassatsiya sudi kassatsiya shikoyatini ko'rib chiqib, quyidagi huquqlarga ega:

1) birinchi, apellyatsiya yoki kassatsiya instantsiyasi sudining hal qiluv qarorini o'zgarishsiz, kassatsiya shikoyatini, taqdimnomasini qanoatlantirmasdan qoldirish;

2) birinchi, apellyatsiya yoki kassatsiya instansiyasi sudining hal qiluv qarorini to‘liq yoki qisman bekor qilish va ishni yangidan ko‘rib chiqish uchun tegishli sudga yuborish. Ishni yangi sud muhokamasiga yuborishda sud ishni boshqa sudyalar tarkibida ko'rish zarurligini ko'rsatishi mumkin;

3) birinchi, apellyatsiya yoki kassatsiya instansiyasi sudining hal qiluv qarorini to‘liq yoki qisman bekor qilish va arizani ko‘rmasdan qoldirish yoki ish yuritishni tugatish;

4) ish bo'yicha qabul qilingan sud qarorlaridan birini o'z kuchida qoldirish;

5) agar moddiy huquq normalarini qo'llash va (yoki) sharhlashda xatolikka yo'l qo'yilgan bo'lsa, birinchi, apellyatsiya yoki kassatsiya instantsiyasi sudining hal qiluv qarorini bekor qilish yoki o'zgartirish va ishni yangi sudlovga o'tkazmasdan, yangi sud qarorini qabul qilish; ;

6) kassatsiya shikoyatini yoki taqdimnomani mohiyatan ko'rib chiqmasdan qoldirishga, agar asoslar mavjud bo'lsa Art. 379.1 Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksi.

Ishni kassatsiya tartibida ko'rishda sud kassatsiya shikoyati yoki taqdimnomasi vajlari doirasida ishni ko'rgan sudlar tomonidan moddiy huquq normalari va protsessual huquq normalarining to'g'ri qo'llanilishi va talqin qilinishini tekshiradi. Qonuniylik manfaatlarini ko'zlab, kassatsiya sudi kassatsiya shikoyati yoki taqdimnomasi vajlaridan tashqariga chiqishga haqli. Shu bilan birga, kassatsiya sudi sud qarorlarining qonuniyligini ular shikoyat qilinmagan qismida, shuningdek shikoyat qilinmagan sud qarorlarining qonuniyligini tekshirishga haqli emas.

Kassatsiya sudi birinchi instantsiya yoki apellyatsiya sudi tomonidan aniqlanmagan yoki rad etilgan isbotlangan holatlarni aniqlash yoki ko'rib chiqish, u yoki bu dalillarning ishonchliligi yoki ishonchsizligi, ayrim dalillarning ustunligi to'g'risidagi masalalarni oldindan hal qilishga haqli emas. boshqalar ustidan dalillarni taqdim etish va ish yangidan ko'rib chiqilgan taqdirda sudning qanday qarori qabul qilinishi kerakligini aniqlash.

Yuqori sudning qonunni izohlash bo'yicha ko'rsatmalari ishni qayta ko'rayotgan sud uchun majburiydir.

Har bir fuqaro deyarli har kuni xarid qiladi, buyurtma beradi va xizmatlar oladi, turli mutaxassislarning yordamidan foydalanadi. Lekin bu ularga keng iste'molchi huquqlarini berishini hamma ham bilmaydi. Va bu bilimsizlikdan foydalanib, ko'plab tadbirkorlar ko'rsatilayotgan xizmatlar va tovarlar sifatini ataylab past baholaydilar. Va bunday harakatlar bilan kurashish kerak.

Ushbu maqolada iste'molchining huquqlari buzilgan bo'lsa va ishda g'alaba qozongan bo'lsa, qanday qilib sudga murojaat qilishni aytamiz. Biz nafaqat da'vo loyihasini ishlab chiqish va topshirishni ko'rib chiqamiz, balki nizolarni sudgacha hal qilish - fuqarolarning iste'molchilar huquqlarini buzish bilan bog'liq muammolarni hal qilishdagi eng muhim qadam haqida ham gaplashamiz.

Qachon shikoyat qila olasiz?

Xizmat ko‘rsatayotgan yoki tovar sotib olayotgan har bir fuqaro “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunning buzilishidan jabrlangan bo‘lsa, nazorat qiluvchi organlarga va sudga shikoyat qilish imkoniyatiga ega. Ushbu qonun juda qat'iy qoidalar to'plami bo'lib, fuqarolar va tashkilotlarga xizmatlar qanday, qay darajada va qanday standartlarga muvofiq ko'rsatilishi kerakligini aniq tartibga soladi.

Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun juda ko'p huquqbuzarliklarni nazarda tutadi, lekin ko'pincha quyidagi sabablarga ko'ra sudga beriladi:

• Belgilangan standartlarga javob bermaydigan tovarlar va xizmatlarning past sifati, xizmatlar ko'rsatishni sababsiz to'liq rad etish;
• Taqdim etilgan tovarlarning sifatsizligi, ularning amaldagi GOSTlarga mos kelmasligi;
• Mijozning shaxsiy ma'lumotlarini tarqatish;
• Sotuvchi va xaridor o'rtasida tuzilgan oldi-sotdi yoki xizmat ko'rsatish shartnomasi shartlarini buzish;
• Kafolat xizmatidan asossiz ravishda voz kechish, shuningdek tovarlarni qaytarish yoki almashtirish (“Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunda ruxsat etilgan hollarda);
• Sifatsiz xizmat, sotuvchi yoki uning vakillari bilan muloqot qilishda qiyinchiliklar.

Bu ko'pincha sudga murojaat qilish uchun sabab bo'ladigan eng asosiy sabablardir.

Ammo shuni yodda tutingki, bunday hollarda siz darhol yuqori organga murojaat qilmasligingiz kerak - bunday nizolarda sudgacha hal qilish juda katta rol o'ynaydi. Bu nafaqat ko'pgina muammolarni hal qilishga yordam beradi, balki kelajakdagi jarayonlar uchun asos tayyorlaydi.

Sudgacha hal qilish

Sudgacha hal qilish tomonlardan biri tomonidan mavjud muammoni hal qilish uchun qilingan har qanday harakatlar deb tan olinishi mumkin. Bularga quyidagilar kiradi:

• Xizmat ko'rsatuvchi provayderga rasmiy shikoyat yuborish;
• Xizmat ko‘rsatuvchi yuridik shaxsning direksiyasi yoki markaziy apparatiga rasmiy shikoyat;
• Rospotrebnadzorga shikoyat qilish;
• Boshqa nazorat xizmatlariga shikoyat qilish (masalan, agar bank iste'molchilar huquqlarini buzsa, siz Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankiga murojaat qilishingiz mumkin);
• Huquqni muhofaza qilish xizmatlariga (FAS yoki prokuratura) murojaat qilish.

Rahbariyatga rasmiy shikoyatlar bilan hamma narsa oddiy va tushunarli - bu "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunni buzgan to'g'ridan-to'g'ri rahbarlar va tashkilotlar rahbarlariga yuborilgan yozma shikoyatlar.

Rahbariyat bunday shikoyatga bir oy ichida javob berishi kerak, aks holda u noqonuniy ravishda e'tiborga olinmagan deb hisoblanadi.

Rospotrebnadzor va boshqa nazorat tashkilotlariga murojaat qilganda, hamma narsa biroz murakkabroq va qiziqarli. Rossiya Federatsiyasi Markaziy banki, Rospotrebnadzor va boshqalar kabi tashkilotlar Rossiya Federatsiyasida "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga rioya qilish uchun bevosita javobgardir va ular bilan rasmiy xat shaklida bog'lanish sabab bo'ladi. tashkilot faoliyatining to'liq miqyosli auditini o'tkazish. Ushbu tekshirish natijalariga ko'ra, tashkilot bajarishi shart bo'lgan qaror chiqariladi. Bu sudga da'vo berish uchun asos bo'ladigan talablarga rioya qilmaslikdir.

Prokuratura yoki Federal Monopoliyaga qarshi Xizmat bilan bu juda oddiy emas. Ushbu xizmatlarga shikoyatlar faqat iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunlarga rioya qilmaslik fuqarolik huquqlarining buzilishi yoki iqtisodiy jinoyatga olib kelgan taqdirda yuborilishi mumkin.

Ushbu xizmatlarga shikoyat politsiyaga qilingan shikoyatga o'xshaydi va 15 kundan bir oygacha ko'rib chiqiladi.

Da'vo namunasi

Sudga da'vo arizasini tayyorlash unchalik qiyin emas, agar siz uni qat'iy ravishda ko'rsatmalarga muvofiq yozsangiz, ishbilarmonlik uslubiga rioya qilsangiz va shu bilan birga haqoratlardan qochsangiz.

U faqat uchta qismdan iborat:

• Sarlavha. U A4 varaqning yuqori o'ng qismida yozilishi kerak, unda quyidagi ma'lumotlar mavjud:
  1. Sizning ishingizni ko'rib chiqadigan sud haqida ma'lumot. Siz manzilni va to'liq ismingizni kiritishingiz kerak;
  2. Arizani kim topshirganligi, ya'ni da'vogar haqida ma'lumot. Tez muloqot qilish uchun to'liq ismingizni, ro'yxatdan o'tish manzilingizni va kontaktlaringizni ko'rsatishingiz kerak;
  3. Da'vo kimga topshirilayotganligi, ya'ni javobgar haqida ma'lumot. Yuridik shaxsga qarshi sudga ariza berish uchun standart ma'lumotlarni - uning TIN, OGRN, KPK va boshqa ma'lumotlarini, shuningdek ro'yxatdan o'tish manzilini taqdim etishingiz kerak;
  4. Da'voning narxi. Bu talablarning umumiy qiymati, bu parametr quyida batafsilroq tavsiflanadi;
• Axborot qismi. U mojaroning paydo bo'lishi va rivojlanishi, sudga murojaat qilish kabi muhim ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Tarkibida:
  1. Mojaroning sababi, muammo yuzaga kelgan shartnoma yoki bitimning tavsifi;
  2. Mojaroning rivojlanishining batafsil tavsifi, uni sudgacha hal qilishga urg'u berilgan. Tomonlarning har biri tomonidan qanday harakatlar amalga oshirilganligi va ular nimaga olib kelganligini aniq ko'rsatish kerak bo'ladi;
  3. da'vo narxini hisoblash;
  4. Sudga asoslantirilgan so'rovlar ro'yxati;
• Yakuniy qism. Unda qo'shimcha ma'lumotlar, shuningdek, uchta majburiy nuqta bo'ladi:
  1. Da'voga ilova qilingan hujjatlar ro'yxati;
  2. Da'vogarning imzosi;
  3. Da'vo sudga yuborilgan sana.

Arizani qayerda va qanday topshirish kerak?

Ariza topshiriladigan joy to'g'ridan-to'g'ri da'voning narxiga bog'liq bo'ladi. Da'voning qiymati - javobgarga qo'yilgan barcha da'volarning umumiy qiymati, shu jumladan zarar miqdori, ma'naviy tovon, sud xarajatlari va ish bilan bog'liq boshqa xarajatlar.

Agar natijada olingan miqdor 50 000 rubldan oshmasa, sizning shikoyatingiz magistratura sudiga yuborilishi kerak. Agar da'voning narxi 50 000 dan oshsa, ish hakamlik sudiga yuboriladi.

Sudning joylashgan joyi ham katta rol o'ynaydi - siz yashash joyingiz bo'yicha tayinlangan sudni, sudlanuvchining ro'yxatdan o'tgan manzilini yoki siz bilan qiyinchilik tug'diradigan shartnoma tuzilgan joyning manzilini tanlashingiz mumkin.

Siz quyidagi usullardan biri bilan da'vo qilishingiz mumkin:

• Sud bo'limiga shaxsan murojaat qilib, mas'ul xodimga kerakli hujjatlarni taqdim etish va bir vaqtning o'zida ularni etkazib berish to'g'risida kvitansiya olish;
• Uning o'rniga bir xil vazifalarga ega bo'lgan vakilni yuborish orqali. Shu bilan birga, u sizdan notarius tomonidan tasdiqlangan ishonchnomaga ega bo'lishi kerak;
• "Rossiya pochtasi" orqali hujjatlar to'plamini yuborish, ya'ni etkazib berishni tasdiqlovchi ro'yxatdan o'tgan xatdan foydalanish;
• Sizning ishingiz bilan shug'ullanadigan advokat yordamida sudga xat yuborish orqali.

Ishda qanday g'alaba qozonish mumkin?

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunni buzganlik uchun ishda g'alaba qozonish juda oddiy, ammo agar siz diqqat bilan tayyorgarlik ko'rgan bo'lsangiz. Shuning uchun biz siz uchun ba'zi maslahatlar tayyorladik, ularni amalga oshirish muvaffaqiyatga erishish imkoniyatingizni oshiradi:

• Barcha hujjatlarni ehtiyotkorlik bilan tayyorlang. Guvohlarning yozma bayonotlari, cheklar, kvitansiyalar, shartnomalar - ishni boshlashdan oldin sizda hujjatlar va dalillarning to'liq to'plami bo'lishi kerak;
• Nizoni sudgacha hal qilishning muvaffaqiyatsizligini tasdiqlovchi imkon qadar ko'proq hujjatlarni to'plang. Bu huquqbuzarning o'zi javoblari bilan xatlar yoki davlat xizmatlarining xulosalari bo'lishi mumkin. Nazorat qiluvchi tashkilotlarning qarorlari ayniqsa muhimdir - o'z nuqtai nazaringizni ularga asoslash eng osondir;
• Da'voning narxini to'g'ri hisoblang. Mojarodan foyda olishga urinmang va shaxsiy manfaatlaringizni buzmang - haqiqiy raqamlarni bering va ularni barcha mavjud hujjatlar bilan tasdiqlang;
• Sinf da'volari bo'yicha da'vo arizalarini topshiring. Buning uchun xuddi siz kabi qurbonlarni qidiring, ular bilan ariza tayyorlang va birgalikda topshiring - bu muvaffaqiyatga erishish imkoniyatingizni bir necha bor oshiradi;
• Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha advokatni yollang. Mutaxassis da'vo arizasi berishi, dalillarni to'plashi, himoya tayyorlashi yoki hatto sudda sizni to'liq almashtirishi mumkin va uning xarajatlari sudlanuvchi tomonidan qoplanishi mumkin.

Agar sotuvchi xaridorning tovarni qaytarish/almashtirish bo'yicha talablarini qondirishdan bosh tortsa va uning da'volariga umuman javob bermasa, u iste'molchi huquqlarini himoya qilish to'g'risida da'vo arizasi bilan sudga bu vaziyatni hal qilishga haqli.

Buni qanday qilib to'g'ri qilish kerak, ushbu maqolani o'qing.

Da'voni qayerga topshirish kerak?

Shunga ko'ra, xaridor sudga da'vo qilishi mumkin:

• Chakana savdo nuqtasi joylashgan joyda (uning haqiqiy yoki yuridik manzili);
• Yakka tartibdagi tadbirkorning yashash joyida;
• Iste'molchining doimiy yoki haqiqiy yashash joyida;
• Iste'molchi sudga bermoqchi bo'lgan tashkilotning filiali joylashgan joyda;

Diqqat

Xulosa: Iste'molchi huquqlarini himoya qilish to'g'risida da'vo arizasi bilan murojaat qilganda, xaridor o'zi uchun ma'qul ko'rinadigan har qanday sudga murojaat qilish huquqiga ega.

Shu bilan birga, ellik ming rubldan kam miqdorda da'vo arizasi berishda uni magistratura sudiga topshirish kerakligini hisobga olish kerak. Agar topshirilgan da'vo ellik ming rubldan ortiq bo'lsa, u faqat tuman sudida ko'rib chiqiladi.

Taqdim etish usullari

Kerakli hujjatlar ro'yxati bilan iste'molchilar huquqlarini himoya qilish quyidagi usullardan biri bilan amalga oshirilishi mumkin:

• Shaxsiy ko'rinishga ko'ra;
• rus pochtasi;

Bunday holda, iste'molchi ro'yxatdan o'tgan posilkani olinganligi to'g'risida e'tirof bilan sudga yuborishi kerak.

Foydali maslahat

Pochta orqali iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha da'vo yuborayotganda, pochta kvitansiyasini yo'qotmang. Agar xat yo'qolgan bo'lsa, pochta xodimlari uni chek yordamida topishga harakat qilishadi.

Da'vo arizasi berishning xususiyatlari

Da'vo arizasi quyidagi xususiyatlarga ega:

• “Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 17-moddasi 3-bandiga ko‘ra, iste’molchi har qanday tashkilotga (xususiy yoki davlat) da’vo arizasi bilan murojaat qilganda, da’vo arizasi berishda nazarda tutilgan davlat bojini to‘lashdan ozod qilinadi. boshqa tabiat;
• "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi 13-sonli Qonunning 6-bandiga binoan, da'vo arizasida sotuvchidan jarima undirish so'ralgan-yo'qligidan qat'i nazar, agar da'vo qanoatlantirilsa, sud sotuvchini ma'muriy javobgarlikka tortadi va buning uchun u o'z zimmasiga oladi. sud tomonidan belgilangan jarimani to'lash;

Bu nima degani? O‘z huquqlarini poymol qilgan iste’molchi nosoz pechkani qaytarishdan bosh tortgan do‘kon ustidan sudga murojaat qildi. Da'vo arizasida xaridor talab sifatida sotuvchidan oshxona pechining to'liq narxini undirishni ko'rsatdi. Sud muhokamasi davomida sudya nafaqat da'voni qondirish, balki jarima solishga ham qaror qildi.

“Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunning 13-moddasiga muvofiq jarima undirishdan olingan mablag‘lar iste’molchilar huquqlarini himoya qilish xizmatining hisob raqamiga o‘tkaziladi.

• Da'vo arizasini topshirishda sud muhokamasida qatnashadigan ishtirokchilar qancha bo'lsa, arizaning ko'p nusxasini taqdim etish kerak. Da'vo arizasi: sudlanuvchiga (agar ularning bir nechtasi bo'lsa, ularning har biriga alohida nusxa berilishi kerak) va sudga topshirilishi kerak. Ariza beruvchining qo'lida alohida nusxasini qoldirishning hojati yo'q.

Da'vo arizasining tuzilishi va namunasi

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha da'vo arizasini tuzishda siz quyidagi ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak:

• Xaridor da'vo arizasi berishga qaror qilgan sudning tafsilotlari: uning to'liq nomi;
• Ariza beruvchining (iste'molchining) ma'lumotlari: familiyasi, ismi, otasining ismi (agar mavjud bo'lsa), doimiy ro'yxatdan o'tgan manzili yoki haqiqiy yashash manzili (agar da'vo arizasi berish paytida iste'molchi doimiy ro'yxatdan o'tgan manzilida yashamasa), aloqa ma'lumotlari (mobil telefon raqami, elektron pochta);

Agar sudda mulkdorning manfaatlarini uning vakili himoya qiladigan bo'lsa, da'vo arizasida uning ma'lumotlari ko'rsatilishi kerak: familiyasi, ismi, otasining ismi, doimiy ro'yxatga olish manzili yoki haqiqiy yashash manzili, shuningdek ishda telefon raqami. fikr-mulohazalar.

• Ayblanuvchi (sotuvchi yoki tashkilot) to'g'risidagi ma'lumotlar: tashkilot / sotuvchining to'liq nomi, uning haqiqiy va yuridik manzillari, ish telefon raqami, tashkilotning asosiy vakilining telefon raqami (agar mavjud bo'lsa);
• Da'vo arizasining asosiy qismida sudga murojaat qilishga sabab bo'lgan iste'molchilar huquqlarining aniq buzilishi ko'rsatilgan. Buzilishlarni sanab o'tishda qonunchilik bazasiga havola qilish kerak ("Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi qonunning alohida moddalari);
• Sotuvchiga nisbatan talablarni belgilash;

Bu erda iste'molchi turli xil talablarni ko'rsatishi mumkin: qaytarilgan mahsulot / xizmat uchun to'liq to'lovni qaytarish, boshqasiga almashtirish, ma'naviy zarar etkazganlik uchun moddiy kompensatsiya va boshqalar.

• Ko'rsatilgan da'vo miqdorini ko'rsatish (agar iloji bo'lsa, hisob-kitob qiling);
• Vaziyatni sudgacha hal qilishga urinishlar (da'vo arizasi berish, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish xizmatiga murojaat qilish, sudga murojaat qilish imkoniyati to'g'risida tashkilot vakillarini xabardor qilish va boshqalar);
• Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha da'vo arizasiga ilova qilingan hujjatlar ro'yxatini sanab o'tish (ularning nusxalari).

Arizaning eng oxirida iste'molchi va uning vakili (advokat yoki advokat) shaxsiy imzosini qo'yishi kerak. Agar da'vo iste'molchining vakili tomonidan berilgan bo'lsa, arizaga uning bunday harakatlarga bo'lgan huquqini tasdiqlovchi hujjat ilova qilinadi.

Da'voga ilova qilingan hujjatlar

Ilova qilingan hujjatlarning asl nusxalari faqat sud majlisida kerak bo'ladi.

Da'voga ilova qilinadigan hujjatlar ro'yxati quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

• Davlat boji to'langanligini tasdiqlovchi kvitansiya (agar to'lash kerak bo'lsa);

Oldingi bo'limda bilib olganimizdek, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish uchun da'vo arizasi berishda davlat boji to'lanmaydi.

• Arizaning tavsif qismida ko'rsatilgan ma'lumotlarni tasdiqlovchi hujjatlar (naqd pul tushumlari, kvitansiyalar, kafolat talonlari, ekspertiza natijalari, qaytarish/almashtirishni rad etish, berilgan da'volar va boshqalar);
• Iste'molchining nizoni sudgacha bo'lgan darajada hal qilishga urinishini tasdiqlovchi hujjat;
• Taqdim etilgan da'vo miqdorini asoslash (iste'molchi yoki vakil tomonidan tuzilgan hisob-kitob);
• Da'vo arizasi nusxalari sonini ko'rsatish (sud uchun javobgarlar soniga mutanosib + 1);
• Da'voga, shuningdek, qo'shimcha aloqa telefon raqamlari, elektron pochta manzillari, tashkilot (javoblanuvchi), iste'molchi vakilining fakslari va da'voni ko'rib chiqish va hal qilish jarayonini tezlashtiradigan boshqa ma'lumotlar bo'lishi mumkin;

Foydali maslahat

Sudga taqdim etilgan barcha hujjatlarning nusxalarini oldindan tayyorlaganingizga ishonch hosil qiling. Yo'qotilgan taqdirda, siz yo'qolgan hujjatni tiklashingiz yoki tashqaridan da'vo qilingan taqdirda uning mavjudligini isbotlashingiz mumkin

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha da'vo arizasining namunasi Internetda bepul yuklab olinishi yoki sudda shaxsiy ko'rinish paytida to'ldirish uchun ariza olishingiz mumkin.
Bizning veb-saytimizda namunani yuklab olishingiz mumkin.

Ko'pincha shaxsiy ehtiyojlar uchun tovarlarni sotib olish yoki xizmatlarga buyurtma berishda fuqaroning huquqlari buziladi. Agar huquqlarning bunday buzilishi suddan tashqari qayta tiklanmasa, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish uchun sudga da'vo arizasi berish zarurati tug'iladi. Qoida tariqasida, ayrim holatlar bundan mustasno, ushbu toifadagi nizolarni sudgacha hal qilish tartibiga rioya qilish shart emas. Ammo sudga murojaat qilishdan oldin, sotuvchiga yoki ishlab chiqaruvchiga past sifatli mahsulot haqida iste'molchilar huquqlarining mavjud buzilishlarini bartaraf etish uchun xabardor qilish va qonuniy da'voni qondirishdan bosh tortganlik uchun jarima undirish yaxshiroqdir. Ushbu maqolada biz da'vo arizasini tuzish tartibi, zarur hujjatlarni tayyorlash va iste'molchilar huquqlarini sudda himoya qilish uchun da'vo arizasi berish jarayoni haqida gapiramiz.

Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish uchun sudga da'vo arizasi bilan murojaat qilishda siz quyida muhokama qilinadigan ma'lum bir algoritmga rioya qilishingiz kerak. Shunday qilib, da'vo arizasida quyidagilarni ko'rsatish kerak:

1. Ariza topshirilayotgan sudning to‘liq nomi;

2. Murojaatni topshirgan shaxs to'g'risidagi ma'lumotlar, ya'ni: ismi, otasining ismi, familiyasi va yashash joyi, shuningdek, aloqa telefon raqami va elektron pochta manzilini ko'rsatish kerak;

3. Sudlanuvchi to'g'risidagi ma'lumotlar: uning to'liq ismi, yashash joyi, agar sudlanuvchi tashkilot bo'lsa - nomi va joylashgan joyi - faoliyat manzili ko'rsatiladi;

4. Huquqlaringizning buzilishi sifatida ko'rayotgan narsangizni tushuntirish. Sizning da'volaringiz asos bo'lgan holatlar va bu barcha holatlarni tasdiqlovchi dalillar.

5. Sudlanuvchiga qo'yiladigan talablar - to'langan summani undirish, narxni pasaytirish, kamchiliklarni bartaraf etish, ma'naviy zararni qoplash va boshqalar;

6. Agar siz sotuvchiga yoki ishlab chiqaruvchiga nuqsonli mahsulotni yuborgan bo'lsangiz, nizoni sudgacha hal qilish haqida ma'lumot;

7. Da'vo arizasiga ilova qilinadigan hujjatlar ro'yxati.

Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish bo'yicha sudga da'vo arizasi chop etilishi va ariza beruvchining shaxsiy imzosi bilan tasdiqlanishi kerak. Sizning vakilingiz, agar siz unga arizani imzolash va bu holda da'vo arizasiga ilova qilingan hujjatlarni sudga topshirishga vakolat bergan bo'lsangiz, imzo qo'yishi mumkin. Ushbu talab Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 131-moddasi 4-qismida (bundan buyon matnda Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksi deb yuritiladi) belgilangan.

Sudda iste'molchilar huquqlarini himoya qilish uchun da'vo arizasi namunasi

Sudda iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha da'vo arizasi namunasi - 1-bet
Sudda iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha da'vo arizasi namunasi - 2-bet

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha da'vo arizasiga ilova qilingan hujjatlar

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 132-moddasiga binoan, da'vo arizasi bilan birga quyidagi hujjatlar taqdim etilishi kerak:

1) uchinchi shaxslarga va javobgarga da'vo arizasining nusxasi;

2) da'vogar vakilining vakolatlarini tasdiqlash;

3) sizning da'volaringiz asos bo'lgan holatlarni tasdiqlovchi hujjatlar - uchinchi shaxslar va sudlanuvchi uchun asl nusxalar va nusxalar. Bunday hujjatlar:

• oldi-sotdi shartnomasi va tovar uchun to'lovni tasdiqlovchi hujjat - kassa cheki, bank hisobvarag'idan ko'chirma, kassa kirim orderi uchun kvitansiya va boshqalar;
• xizmat ko'rsatish yoki shartnoma shartnomasi;
• tovar sifatini tekshirish natijalarini tasdiqlovchi hujjat;
• mahsulot nuqsonlarini bartaraf etish bo'yicha ishlarning tannarxini baholash bo'yicha hisobot va boshqalar.

4) (nusxasi) va uning javobgarga yuborilganligi to'g'risidagi dalillar, da'voga olingan javob - agar mavjud bo'lsa;

5) undiriladigan summani hisoblash;

6) davlat boji to'langanligi to'g'risidagi kvitansiya.

Iste'molchilarning huquqlarini tiklash bilan bog'liq da'volar uchun da'vogarlar, agar da'vo miqdori 1 million rubldan oshmasa, davlat boji to'lashdan ozod qilinadi. Agar da'vo miqdori 1 million rubldan oshsa, davlat boji, agar da'voning qiymati 1 million rubl bo'lsa, to'lanishi kerak bo'lgan miqdorga kamaytirilgan miqdorda to'lanadi.

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish uchun sudga da'vo arizasi berish

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 29-moddasi 7-qismiga binoan, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi da'volar da'vogar tomonidan o'z xohishiga ko'ra sudga berilishi mumkin:

• da'vogarning doimiy ro'yxatdan o'tgan yoki vaqtinchalik yashash joyi bo'yicha;
• yakka tartibdagi tadbirkor - sudlanuvchining yashash joyida yoki sudlanuvchi tashkilot joylashgan joyda;
• shartnomani tuzish yoki bajarish joyida.

Agar da'voning narxi 50 ming rubldan oshmasa, da'vo arizasi magistraturaga topshirilishi mumkin. Agar da'vo miqdori yuqori bo'lsa, siz tuman sudiga murojaat qilishingiz kerak. Ushbu tartib Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 23-24 23-24-moddalari bilan belgilanadi. Iste'molchilarning nomulkiy huquqlarini himoya qilishga qaratilgan da'volar, baholanmaydigan mulkiy xususiyatdagi da'volar, shuningdek, ma'naviy zararni qoplash to'g'risidagi da'volar faqat tuman sudi tomonidan yurisdiktsiyaga tegishli.

Sud da'vo bo'yicha qaror qabul qilgandan so'ng, agar u shikoyat qilinmagan bo'lsa, apellyatsiya muddati tugagandan so'ng uning qonuniy kuchga kirishini kutishingiz kerak. Apellyatsiya berish muddati - sud yakuniy qaror qabul qilgan kundan boshlab bir oy. Apellyatsiya shikoyati berilgan taqdirda, agar shikoyat qilingan hal qiluv qarori bekor qilinmasa, qaror sud tomonidan shikoyatni ko'rib chiqqandan keyin qonuniy kuchga kiradi. Tuman sudining qarori bekor qilinib, yangi qaror qabul qilinsa, u darhol qonuniy kuchga kiradi.

Advokat bilan videokonsultatsiya "Sudda iste'molchilar huquqlarini qanday himoya qilish kerak?"