Hisob-faktura raqamidan foydalanib, posilkangizni kuzatib boring. Bepul pochta kuzatuvi

Posilkangizni kuzatish uchun siz bir necha oddiy qadamlarni bajarishingiz kerak.
1. Asosiy sahifaga o'ting
2. "Pochta jo'natmasini kuzatish" sarlavhasi bilan maydonga trek kodini kiriting.
3. Maydonning o'ng tomonida joylashgan "Posilkani kuzatish" tugmasini bosing.
4. Bir necha soniyadan so'ng kuzatuv natijasi ko'rsatiladi.
5. Natijani va ayniqsa, oxirgi holatni diqqat bilan o'rganing.
6. Taxminiy yetkazib berish muddati trek kodi ma'lumotlarida ko'rsatiladi.

Sinab ko'ring, bu qiyin emas;)

Agar siz pochta kompaniyalari o'rtasidagi harakatni tushunmasangiz, kuzatuv statuslari ostida joylashgan "Kompaniya bo'yicha guruhlash" matnli havolani bosing.

Agar sizda ingliz tilidagi statuslar bilan bog'liq qiyinchiliklar bo'lsa, statuslarni kuzatish ostida joylashgan "Rus tiliga tarjima qilish" matni bilan havolani bosing.

"Track Code Information" blokini diqqat bilan o'qing, u erda siz taxminiy etkazib berish vaqtlari va boshqa foydali ma'lumotlarni topasiz.

Agar kuzatuv paytida blok qizil ramkada "Diqqat!" Sarlavhasi bilan ko'rsatilsa, unda yozilgan hamma narsani diqqat bilan o'qing.

Ushbu ma'lumot bloklarida siz barcha savollaringizga 90% javob topasiz.

Agar blokda "Diqqat!" trek kodi belgilangan mamlakatda kuzatilmaganligi yozilgan, bu holda posilka belgilangan mamlakatga yuborilgandan keyin / Moskva tarqatish markaziga kelgandan keyin / Pulkovoga kelgan / Pulkovoga kelgandan keyin posilkani kuzatish imkonsiz bo'ladi. / Chap Lyuksemburg / Chap Xelsinki / Rossiya Federatsiyasiga jo'natish yoki 1-2 haftalik uzoq tanaffusdan so'ng, posilkaning joylashishini kuzatish mumkin emas. Yo'q, va hech qaerda. Umuman emas =)
Bunday holda siz pochta bo'limidan bildirishnomani kutishingiz kerak.

Rossiyada etkazib berish vaqtlarini hisoblash uchun (masalan, eksportdan keyin, Moskvadan sizning shahringizga) "Etkazib berish muddati kalkulyatori" dan foydalaning.

Agar sotuvchi posilka ikki hafta ichida kelishini va'da qilgan bo'lsa, lekin posilka ikki haftadan ko'proq vaqt talab qilsa, bu normal holat, sotuvchilar savdoga qiziqishadi va shuning uchun ular noto'g'ri yo'l tutishadi.

Agar trek kodi olingan kundan boshlab 7-14 kundan kamroq vaqt o'tgan bo'lsa va posilka kuzatilmasa yoki sotuvchi posilkani jo'natganligini da'vo qilsa va posilka holati "oldindan tavsiya etilgan narsa" / "Elektron pochta Xabarnoma qabul qilindi” bir necha kun davomida o'zgarmaydi, bu normal holat, Batafsil havola orqali o'qishingiz mumkin: .

Agar pochta jo'natmasining holati 7-20 kun davomida o'zgarmasa, tashvishlanmang, bu xalqaro pochta jo'natmalari uchun odatiy holdir.

Agar oldingi buyurtmalaringiz 2-3 hafta ichida kelgan bo'lsa va yangi posilka bir oydan ko'proq vaqtni talab qilsa, bu normal holat, chunki... Posilkalar turli yo'nalishlarda, turli yo'llar bilan boradi, ular samolyotda yuborilishi uchun 1 kun yoki hatto bir hafta kutishlari mumkin.

Agar posilka saralash markazidan, bojxonadan, oraliq punktdan chiqib ketgan bo'lsa va 7-20 kun ichida yangi holat bo'lmasa, xavotir olmang, posilka bitta shahardan sizning uyingizga posilkani yetkazib beruvchi kurer emas. Yangi holat paydo bo'lishi uchun posilka kelishi, tushirishi, skanerlashi va h.k. keyingi saralash punktida yoki pochta bo'limida va bu bir shahardan boshqasiga borishdan ko'ra ko'proq vaqt talab etadi.

Qabul qilish / Eksport / Import / Yetkazib berish joyiga yetib keldi va hokazo kabi maqomlarning ma'nosini tushunmasangiz, xalqaro pochtaning asosiy statuslari taqsimotini ko'rishingiz mumkin:

Agar posilka sizning pochta bo'limingizga himoya muddati tugashidan 5 kun oldin etkazib berilmasa, siz nizoni ochish huquqiga egasiz.

Agar yuqoridagilarga asoslanib, siz hech narsani tushunmasangiz, to'liq tushunmaguningizcha, ushbu ko'rsatmalarni qayta-qayta o'qing;)

Internet orqali ma'lumotni bir zumda uzatish imkoniyati an'anaviy yetkazib berish - pochtaga bo'lgan talabni inkor etmaydi. Agar qog'ozda asl hujjatlar yoki ma'lumotlarni uzatish zarur bo'lsa, eng mashhur xizmat hali ham pochta xizmatidir. Yuk jo'natmasining mazmunini himoya qilish uchun pochta xizmatlari foydalanuvchilari yozishmalarni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali jo'natishni afzal ko'radilar. Ushbu holat jo'natuvchiga ro'yxatdan o'tgan xatni kuzatish imkoniyatini beradi: Rossiya pochtasi Umumjahon pochta ittifoqining boshqa a'zolari bilan birgalikda bunday xizmatni taqdim etadi. Bundan tashqari, kuzatuv yozishmalarning ikkala ishtirokchisi tomonidan ham amalga oshirilishi mumkin.

Ro'yxatdan o'tgan xat nima?

Ro'yxatdan o'tgan pochta - ro'yxatdan o'tgan pochta. Yuboruvchi pochta qutisiga tashlaydigan odatdagidan farqli o'laroq, "Rossiya pochtasi" ro'yxatdan o'tgan pochtani jo'natish uchun javobgarligi ostida qabul qiladi. Xatni ro'yxatdan o'tkazishda jo'natuvchi kvitansiya oladi va u imzo qo'yilgan holda qabul qiluvchiga shaxsan topshiriladi.

Ro'yxatdan o'tgan xatni yuborishdan oldin siz pochta sinfini tanlashingiz kerak, chunki Russian Post ikkita variantni taqdim etadi - ro'yxatdan o'tgan xat va birinchi darajali ro'yxatdan o'tgan xat. Ikkinchisi tezroq havo pochtasi orqali yuboriladi va kattaroq og'irlik va konvert hajmiga imkon beradi. Shunday qilib, agar ro'yxatdan o'tgan xatning maksimal o'lchami 229X324 mm bo'lsa va Rossiya bo'ylab jo'natish uchun og'irligi 100 g bo'lsa, unda yuqori maqomga ega variant besh baravar ko'proq og'irlik qilishi mumkin va konvertning ruxsat etilgan parametrlari 250X353 mm dan oshmasligi kerak. .

Chet elda yozishmalar uchun faqat ro'yxatdan o'tgan xatlar taqdim etiladi (ruxsat etilgan maksimal og'irlik - 2 kg birinchi darajali ro'yxatdan o'tgan xatlarni etkazib berish geografiyasi Rossiya bilan cheklangan);

Ro'yxatdan o'tgan xat qancha turadi?

"Rossiya pochtasi" mijozlari ro'yxatdan o'tgan xatni jo'natish qancha turishi bilan qiziqishi mumkin:

• 2017 yilda ro'yxatdan o'tgan xatning narxi 41 rubldan. rossiyadagi aholi punktiga jo'nab ketganda;
• boshqa mamlakatlarga yozishmalarni yuborish 110 rubldan boshlanadi;
• Ro'yxatdan o'tgan birinchi toifali pochta jo'natmalarini yuborish tarifi vazn va mintaqaga bog'liq va 66 dan 236 rublgacha;
• xabarnoma va etkazib berish manziliga o'zgartirishlar yoki tuzatishlar qo'shimcha to'lovlarni talab qiladi.

"Rossiya pochtasi" veb-saytida ro'yxatdan o'tgan xatning narxini oldindan bilib olishingiz mumkin. Pochta kalkulyatori nafaqat ro'yxatdan o'tgan xatning narxini, balki etkazib berish vaqtini ham hisoblashga yordam beradi. Buni amalga oshirish uchun jo'nash va boradigan nuqtalarni, vaznni ko'rsatishingiz, tegishli ustunda etkazib berish usulini (muntazam, tezlashtirilgan yoki kuryer) va kerakli qo'shimcha xizmatni tanlashingiz kerak.

Pochta identifikatori

Ro'yxatdan o'tgan xatni kuzatish va uning holatini bilish uchun sizga chekda ko'rsatilgan pochta identifikatori yoki trek raqami kerak bo'ladi. Rossiyadagi manzili bo'lgan ro'yxatdan o'tgan xatning trek raqami 14 ta raqamdan iborat. Xalqaro jo'natmalar uchun pochta identifikatori 13 ta belgidan iborat - lotin alifbosining raqamlari va bosh harflari.

Operatorning rasmiy veb-saytida Rossiya pochta identifikatoridan foydalangan holda ro'yxatdan o'tgan xatni kuzatishingiz mumkin.

Rossiya pochtasi veb-saytida ro'yxatdan o'tgan xatni kuzatish

Ro'yxatdan o'tgan xatni ID orqali tekshirish uchun siz rus pochtasi veb-saytiga kirishingiz kerak, ro'yxatdan o'tishni talab qilmaydi; Ammo trek raqami bo'yicha bildirishnomalarni yuborish xizmati faqat ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchilar uchun mavjud.

Kirish maydoniga kuzatuv raqamini kiritishingiz kerak. Chekdagi ba'zi belgilar masofada joylashgan bo'lsa ham, raqamlar orasida bo'sh joy bo'lmasligi kerak. Kuzatuv xizmati sizga bir nechta jo'natmalarning joylashishini aniqlashga imkon beradi, bu holda siz har bir trek raqamini bo'sh joy bilan ajratishingiz kerak;

Ro'yxatdan o'tgan xatni jo'natishning har bir bosqichi pochta tizimida qayd etiladi va ma'lumotlar bazasiga kiritiladi. Shunday qilib, jo'natuvchi xatning harakati to'g'risidagi ma'lumotlarga ham ega bo'ladi:

• jo'natilgan joy va sana;
• keyingi manzil va pochta bo'limi raqami;
• xat adresatga yetib keldimi.

"Rossiya pochtasi" kompaniyasining ushbu xizmati - identifikator bo'yicha kuzatish - ro'yxatdan o'tgan xatning harakatlanishini nazorat qilishning yagona mumkin bo'lgan usuli. Qabul qiluvchining manzili va familiyasi bo'yicha ma'lumotni bilib bo'lmaydi.

Telefoningizda bildirishnomalarni olish va ro'yxatdan o'tgan xatlarni muntazam kuzatib borish uchun "Russia Post" mobil ilovasidan foydalanishni taklif qiladi.

Agar ro'yxatdan o'tgan xatning harakati kuzatilmasa va u yuborilganidan keyin ko'p vaqt o'tgan bo'lsa yoki status uzoq vaqt davomida yangilanmagan bo'lsa, siz qidiruv arizasini yozishingiz kerak.

Pochta bo'limida buyurtma xat qancha vaqt saqlanadi?

Agar ro'yxatdan o'tgan xatni qabul qiluvchiga etkazib berishning iloji bo'lmasa, u pochta bo'limida olingan kundan boshlab 30 kun davomida saqlanadi. Agar adresat tegishli ariza taqdim etsa, buyurtma xatni saqlash muddati ikki oygacha uzaytiriladi. Ushbu muddatdan so'ng xat jo'natuvchining hisobidan qaytariladigan manzilga yuboriladi. U buyurtma qilingan xatni belgilangan muddatda olishi kerak, aks holda u talab qilinmagan hisoblanadi va olti oy saqlanganidan keyin yo'q qilinadi.

Pochta jo'natmalarini kuzatish bo'yicha boshqa xizmatlar

Internetda pochta kuzatuvi xizmatlarini taklif qiluvchi resurslar etarli - "Mening posilkalarim", Track It, AliTrack va boshqalar. Aksariyat hollarda ular onlayn-do'konlarning mijozlari orasida talabga ega. Barcha hollarda posilkalar harakatini kuzatish uchun trek raqami talab qilinadi.

"Rossiya pochtasi" posilkasini topish juda oddiy, muvaffaqiyatli kuzatib borish uchun sizga ikkita komponent kerak bo'ladi: posilkaning pochta identifikatori va bizning veb-saytimiz :) ✅ Posilka qayerda ekanligini bilib olishimiz uchun - maxsus oynada pochta jo'natmasining raqamini kiriting. ➤ Keyin, "kattalashtiruvchi oyna" ko'rinishidagi tugmani bosing va bu tugadi - endi siz posilkangizning butun yo'nalishini ekranda ko'rishingiz mumkin.

pochta.ru treki yordamida posilkangizni kuzatib boring

"Rossiya pochtasi" to'plami qayerda❓

Paketim qayerda ekanligini qanday bilsam bo'ladi❓ - aynan shu savol ko'pchilik foydalanuvchilar bilan keladi.
✅ Javob: "Rossiya pochtasi" posilkasi qayerda joylashganligini bilib olamiz, iltimos, bizga yordam bering va bitta kichik amalni bajaring - posilkangizning trek raqamini kuzatish uchun shaklni to'ldiring va "kattalashtiruvchi oyna" ni bosing. ➤ Shundan so'ng bizning veb-saytimiz baxtli va ovoz tezligida :) posilkani kuzatib borishi va barcha kerakli ma'lumotlarni taqdim etishi mumkin.

Siz xalqaro posilkani kuzatishingiz mumkin❓

Xalqaro posilkalarni kuzatish jarayoni bizning sevimli ❤ faoliyatimiz :). Mahalliy rus pochta jo'natmalaridan biroz farqlar mavjud. Xalqaro posilkalarga tayinlangan pochta identifikatori odatda katta lotin harflari ko'rinishidagi qo'shimcha belgilarni o'z ichiga oladi; Masalan, Rossiya uchun bu “RU”, Xitoydan/Xitoyga yuborilgan posilkalar “CH” harflari bilan belgilangan, Gonkong “HK” deb belgilangan – mamlakatlar va pochta indekslarining toʻliq roʻyxati vikipediya veb-saytida mavjud. Nima uchun biz to'satdan sizga ushbu sirli mamlakat kodlari haqida aytib berishga qaror qildik, haqiqat shundaki, ko'p foydalanuvchilar kuzatuv maydoniga harflarsiz faqat raqamlarni kiritishadi yoki kirill alifbosida (ruscha klaviatura tartibi) - bu xatolar tufayli, xizmat posilkani raqam bo'yicha topa olmaydi. Belgilangan tartibda barcha ma'lumotlar (harflar va raqamlar) bilan trek raqamini to'g'ri kiriting + inglizcha klaviaturada harflarni kiriting - shunda sayt ma'lumotlar bazasida posilkani kuzatishi mumkin bo'ladi. Xalqaro posilka raqamlari formatiga misollar:

• RU201586016HK
• RU383267170CN
• NL111741297RU

Rossiya pochtasi orqali xalqaro posilkani kuzatib boring

Rossiya pochta jo'natmasini qanday kuzatish mumkin?

Bizning veb-saytimizda posilkalarni kuzatish bo'yicha ko'rsatmalar:
• Posilkani kuzatib borish va "Rossiya pochtasi" xodimlarining g'amxo'r qo'llari oxirgi marta qaysi bo'limda unga tegganini bilish uchun siz uning noyob identifikatsiya raqamini bilishingiz kerak. Siz uni pochta bo'limida berilgan chekda topishingiz mumkin yoki uni uchinchi shaxsdan olishingiz mumkin - bu siz buyurtma bergan onlayn-do'kon yoki posilkani jo'natish jarayonida ishtirok etgan shaxs bo'lishi mumkin.
• Siz trek raqamini bilasiz ❗ - bu ajoyib yangilik, tabriklaymiz :) Ushbu raqamni skrinshotda quyida ko'rsatilgan shaklga kiriting va bizning veb-saytimizga posilkaning butun yo'lini kuzatishiga ruxsat bering.

paket qayerda ekanligini qanday aniqlash mumkin

"Rossiya pochtasi" posilkalarini kuzatish "muvaffaqiyatsiz" bo'lsa nima qilish kerak? Yoki posilkada ma'lumot yo'qligining mumkin bo'lgan sabablari:

• Posilkalarni kuzatish ma'lumotlarining yo'qligi bilan bog'liq muammoning birinchi va eng keng tarqalgan sababi (bizning tajribamizga ishoning) bu shunchaki noto'g'ri kiritilgan pochta jo'natmasining raqami. Kuzatuv maydoniga kiritilgan raqamni tekshiring, agar siz hamma narsani to'g'ri kiritgan bo'lsangiz - o'qing;)
• Ehtimol, posilka bir necha soat oldin yuborilgan va shuning uchun xizmat Rossiya pochtasi ma'lumotlar bazasida posilkani topa olmaydi. Xulosa: agar sizning posilkangiz 24 soatdan kechiktirmay yuborilgan bo'lsa, biz uning yo'qolishi haqida tashvishlanishni qat'iy maslahat beramiz, hammasi yaxshi bo'ladi :) Bir muncha vaqt o'tgach, "paketni kuzatish" ni takrorlab ko'ring.
• Xizmatdagi nosozlik tufayli posilkalarni kuzatish muvaffaqiyatsiz tugadi - ha, bu hatto biz bilan ham sodir bo'lishi mumkin :) Gap shundaki, bizning veb-saytimizda, shuningdek, Rossiya pochtasining rasmiy veb-saytida (pochta.ru) kechikishlar mavjud yoki elektron ma'lumotlar bazalarining ishlashidagi nosozliklar kuzatuvda vaqtni kechiktirishga olib keladi. Vahima qilish uchun hech qanday sabab yo'q - vaqtinchalik noqulayliklar uchun uzr so'raymiz. Esda tutingki, biz har bir tashrif buyuruvchimizni qadrlaymiz va posilkangizni siz uchun tezroq va qulayroq qilish uchun hamma narsani qilamiz ✈.

Posilka kuzatuv raqami nima?

"Tiz" so'zi bizga ingliz tilidan ko'chib o'tdi, uning "ota-onasi" kuzatish (EMS - bu tezkor etkazib berish uchun mas'ul bo'lgan rus pochtasi bo'limining qisqartmasi. EMS tovarlari va "oddiy" posilkalar o'rtasidagi asosiy farq ularning tezligidir. yakuniy adresatga yetkazib berish, bunday mahsulotlar ancha tezroq ✈ va odatda kuryer orqali EMS posilkalarini jo'natishning kamchiliklari - bu standart tariflardan bir necha baravar yuqori.

ems kuzatish

Chet eldan posilka harakatini qanday kuzatish mumkin?

Xalqaro pochta jo‘natmalari (IPO) harakatini kuzatish uchun pochta monitoringi tizimi ishlab chiqilgan bo‘lib, uning asosiy vositasi yagona kuzatuv raqami hisoblanadi. Bu raqam raqamli va alifbo belgilaridan iborat bo'lib, shtrix-kod shaklida ham takrorlanadi. Zamonaviy pochta logistika terminallari shtrix-kod skanerlari bilan jihozlangan va IPO bunday terminal orqali o‘tganda kuzatuv raqami ma’lumotlari o‘qiladi va xalqaro pochta monitoringi tizimi serverlariga jo‘natiladi.

Ushbu tizim tufayli MPO joylashgan joyni aniqlash juda oson. Bu davlat pochta xizmatlari yoki xususiy logistika kompaniyalari veb-saytlarida amalga oshirilishi mumkin. Bundan tashqari, qulay kuzatuv xizmatlari mavjud - ko'plab mamlakatlar va xususiy tashuvchilarning kuzatuv tizimlarini birlashtirgan trekerlar.

Kuzatuv raqami nima?

Kuzatuv raqami - bu pochta xizmatlari tomonidan taqdim etilgan yukingiz harakatini kuzatish uchun raqam. Kuzatuv raqami Umumjahon pochta ittifoqi tomonidan standartlashtirilgan va qat'iy tuzilishga ega.

Standart xalqaro kuzatuv raqami XX123456789XX:

• birinchi harflar jo'natish turini ko'rsatadi, masalan, CA-CZ - kuzatuvi bo'lgan posilka, EA-EZ - xalqaro tezkor etkazib berish xizmatlaridan biri tomonidan yuborilgan tezkor posilka, masalan, EMS, RA-RZ - kuzatuv bilan kichik ro'yxatdan o'tgan paket, LA-LZ - kuzatuvsiz kichik paket
• Keyinchalik noyob sakkiz xonali kod keladi va to'qqizinchi raqam - bu maxsus algoritm yordamida hisoblangan tekshirish qiymati,
• oxirgi lotin harflari posilka yuborilgan mamlakatni ko'rsatadi, masalan, CN - Xitoy, AQSh - AQSh, DE - Germaniya.

Rasmiy va toʻliq maʼlumot bu yerda mavjud (PDF hujjat, ingliz tili).

Kuzatuv raqamingiz standartga mosligini tekshirish uchun UPU veb-saytida taqdim etilgan shakldan foydalaning (Excel elektron jadvali).

Sotuvchi kuzatuv raqamini taqdim etdi, ammo posilkaning harakati yo'q.

• Pochta monitoringi tizimidagi ma'lumotlar kechiktirilishi mumkin. Oddiy holat - 3-5 kunlik kechikish.
• Sotuvchi oldindan band qilingan raqamni taqdim etdi, ammo paket hali jo'natilmagan. 3-5 kun kuting va sotuvchi bilan vaziyatni aniqlang.

Men shunchaki buyurtma uchun to'lov qildim va sotuvchi menga kuzatuv raqamini berdi. Bularning barchasi shubhali.

Bunda shubhali narsa yo'q, chunki chet elda oldindan sotib olingan pochta jo'natmalarini bron qilish tizimi uzoq vaqtdan beri mavjud. Sotuvchi faqat qabul qiluvchining ma'lumotlarini kiritishi va tayyor shaklni kuzatuv raqami bilan chop etishi kerak.

Kuzatuv raqamimdan qanday ma'lumotlarni olishim mumkin?

Kuzatuv raqamidan foydalanib, siz quyidagi ma'lumotlarni olishingiz mumkin:

• MPO yuborish usuli;
• MPO qayerda (eksport) va qayerda (import) harakatlanmoqda;
• xalqaro tovarlarning harakatlanish bosqichlarini aniqlang - eksport, oraliq etkazib berish punktlari, import, bojxona rasmiylashtiruvi, oluvchining mamlakati hududida adresatga yetkazib berish;
• MPO massasi (har doim ham taqdim etilmaydi);
• Qabul qiluvchining to'liq ismi va aniq manzili (odatda bu ma'lumot pochta va kurerlik xizmatlarining rasmiy trekerlarida mavjud).

Trek raqamiga ko'ra, posilka boshqa davlatga ketmoqda.

• Sotuvchi noto'g'ri boshqa posilkaning trek raqamini ko'rsatdi yoki raqamlarni chalkashtirib yubordi. Ushbu masala bo'yicha tushuntirish so'rang.
• Pochta kuzatuv tizimida nosozlik yuz berdi. Posilka hali ham uning pochta indeksi va manziliga yetkaziladi.
• Sotuvchi qasddan boshqa trek raqamini taqdim etgan bo'lsa, posilka umuman yuborilmagan bo'lishi mumkin, bu mijozning tajribasizligi yoki e'tiborsizligi uchundir. Xitoylik sotuvchilar ko'pincha bu bilan gunoh qilishadi.

IPO kuzatuv raqami nostandart ko'rinishga ega. Nega?

XX123456789XX shaklidagi standart kuzatuv raqami faqat Umumjahon pochta ittifoqiga (UPU) aʼzo boʻlgan milliy pochta operatorlariga xosdir. Nostandart kuzatuv raqamini olishning bir nechta umumiy sabablari mavjud:

• Posilka kuzatuv raqamini yaratish uchun o'z ichki standartlariga ega bo'lgan yirik xususiy yetkazib berish xizmatlari - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest va boshqalar orqali yuborilgan. Odatda, bu raqam faqat raqamli formatga ega va ushbu xizmatlarning veb-saytlarida yoki agregator trekerlarida kuzatiladi;
• Paket Xitoydan mahalliy tashuvchilar orqali yuborilgan.
• Sotuvchi kuzatuv raqamini yozishda xatoga yo'l qo'ydi. Bu erda siz sotuvchi bilan ko'rsatilgan raqamning to'g'riligini tekshirishingiz kerak;
• sotuvchi mijozni aldash maqsadida bila turib yolg‘on kuzatuv raqamini taqdim etgan. Bu Aliexpress-dagi xitoylik sotuvchilar uchun odatiy holdir. Bunday vaziyatda faqat nizo yordam beradi.

Buyurtmam milliy pochta operatori orqali yuborilgan, biroq ular menga xalqaro kuzatuv raqamini berishmagan. Nega?

Barcha pochta jo'natmalari avtomatik ravishda xalqaro kuzatuv raqamini olmaydi. Gap shundaki, barcha MPOlar "kichik paketlar" va "posilkalar" ga bo'lingan. Standart kichik paket (posilka) og'irligi 2 kg dan kam bo'lgan jo'natma hisoblanadi va unga kuzatuv raqami berilmaydi. Ba'zi hollarda qo'shimcha haq evaziga bunday IGOni ro'yxatdan o'tkazish va kuzatuv raqamini olish mumkin. Og'irligi 2 kg dan ortiq bo'lgan MPOlar posilkalar toifasiga kiradi va ularga kuzatuv raqami beriladi, ammo bu holatda ham u har doim ham xalqaro formatga ega emas. Posilkalar muntazam va ustuvor (ro'yxatga olingan) bo'linadi. Ikkinchisi xalqaro kuzatuv raqamiga ega.

Kim menga kuzatuv raqamini berishi kerak?

Xorijiy onlayn-do'konlarda va auktsionlarda xarid qilingan taqdirda, kuzatuv raqami buyurtma uchun to'lov amalga oshirilgandan so'ng sotuvchi tomonidan taqdim etiladi.

MPO yetkazib berish tezligini nima aniqlaydi?

Bu erda juda ko'p shartlar va omillar mavjud. Asosiylariga quyidagilar kiradi:

• etkazib berish usulini tanlash - muntazam yoki ustuvor (tezkor) pochta;
• etkazib berish operatorini tanlash - davlat pochta xizmati yoki xususiy ekspress tashuvchi. Xususiy kurerlik xizmatlarini yetkazib berish tezligi oddiy pochta xizmatlaridan foydalanishga qaraganda 3-5 barobar tezroq bo'lishi mumkin;
• ma'lum bir mamlakatda pochta operatorlari ishining xususiyatlari. Masalan, USPS pochtasi rus pochtasidan ancha tezroq;
• jo'natuvchi va qabul qiluvchi o'rtasidagi masofa;
• yilning vaqtiga, ob-havo sharoitiga, ofatlarga bog'liq. Misol uchun, Rojdestvo savdolari va Yangi yil oldi shoshqaloqlik davrida posilkalar oqimi keskin oshadi va pochta operatorlari barcha posilkalarni o'z vaqtida qayta ishlashga ulgurmaydi. Bu kechikishlarni keltirib chiqaradi.

Men posilkamni qachon aniq olaman?

Bu savolga aniq javob yo'q. Bunday holda, kutilgan etkazib berish muddati kontseptsiyasidan foydalanish ancha to'g'ri. Har bir milliy pochta operatorining veb-saytida ma'lum bir davlatga u yoki bu usul bilan etkazib berishning o'rtacha vaqti haqida ma'lumot mavjud. Do'konlar etkazib berish usulini tanlashda ham ushbu ma'lumotni taqdim etadi.

Kuryer tashuvchilar bilan vaziyat aniqroq - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR va boshqalar 80% hollarda etkazib berish o'sha kuni yoki keyingi 3 kun ichida (bojxonada muammolar bo'lmasa) amalga oshiriladi.

AQSh va Yevropa davlatlaridan Rossiyaga standart MPOlarni yetkazib berish muddatlari quyidagi muddatlarda farqlanadi:

• EMS jo'natmalari - 7-14 kun.
• Ro'yxatdan o'tgan posilkalar va posilkalar - 14-30 kun (xalqaro pochta almashinuvining asosiy markazlaridan masofaga qarab).
• Oddiy paketlar va posilkalar - 18-40 kun.
• Xitoy va Janubi-Sharqiy Osiyo davlatlaridan posilkalar va paketlarni o'rtacha yetkazib berish muddati taxminan 21-40 kun.

Menga 1 kg og'irlikdagi posilka yuborildi (masalan), lekin Rossiyadagi trek raqamiga ko'ra, vazn 0 ga (yoki 1 kg dan kam) aylandi. Bu nima bilan bog'liq?

Bu juda keng tarqalgan holat, agar Rossiyaga eksport qilingandan so'ng, posilka 0 grammgacha "vaznni yo'qotadi". Faqat ba'zi saralovchilar har bir MPOni tortish va bu ma'lumotlarni kuzatish tizimiga kiritish uchun juda dangasa.

Ikkinchi variant esa achinarli. Agar etkazib berish yoki bojxona rasmiylashtiruvining istalgan bosqichida posilka to'satdan vaznini yo'qotsa, bu investitsiya o'g'irlanganligini ko'rsatishi mumkin. Bu pochta bo'limida posilkani olgandan keyin ochishni talab qilishning bevosita sababidir. Og'irlikdagi farqli posilka tegishli sertifikatga ega bo'lishi kerak.

DHL Express, UPS, Fedex posilkalari Rossiya bojxonasida ushlangan (do'konga yuborilgan). Nima sababdan?

Eng keng tarqalgan sabab - ruslar uchun 200 evro bo'lgan kurerlik MPO uchun investitsiya qiymati chegarasidan oshib ketish. Bizning maqolalarimizda kurerlik xizmatlarining xususiyatlari haqida ko'proq ma'lumot olishingiz mumkin:

Shuningdek, ba'zi kurerlik xizmatlari faqat Rossiya Federatsiyasining yirik shaharlariga etkazib berishni tashkil qiladi va agar siz chekkada joylashgan kichik shaharchada istiqomat qiluvchi bo'lsangiz va kompaniya ofisiga kela olmasangiz, posilka qaytarib yuboriladi.

Mening paketim boshqa mamlakatda tugadi. Nima qilay?

Buning ikkita sababi bor:

• Posilka uchinchi davlatlar orqali tranzitda yetkaziladi va yakuniy manzil o‘zgarmagan. Xavotirlanishga hojat yo'q, bu odatiy amaliyot. Ayniqsa, kurerlik xizmatlari tomonidan yetkazib berilganda.
• Sotuvchi kuzatuv raqamlarini aralashtirib yubordi yoki etkazib berish manzilini noto'g'ri kiritdi. Bu juda kamdan-kam hollarda sodir bo'ladi va muammoni to'g'ridan-to'g'ri sotuvchi bilan hal qilish kerak.

Paket AQShdan USPS orqali yuborilgan. Bu nima va bunday posilkalarni qayerda kuzatishim mumkin?

USPS tomonidan yuborilgan posilkalarni USPS rasmiy veb-saytida yoki bizning trekerimizda kuzatish mumkin.

Eng keng tarqalgan USPS statuslari

Elektron yuk ma'lumotlari qabul qilindi - pochta jo'natmalari haqidagi ma'lumotlar elektron shaklda olingan.

Yuk qabul qilingan - jo'natuvchidan qabul qilingan.

Saralash moslamasiga keldi - saralash markaziga keldi.

USPS Origin Sort Facility da qayta ishlandi - pochta jo'natmalari pochta qabul qilish punktida tartiblangan.

Saralash moslamasiga yuborildi - saralash markazini tark etdi.

Xabar chapda (Biznes yopiq) - pochta operatori posilkani yetkazib berishga harakat qildi, ammo etkazib berish amalga oshmadi, chunki Yetkazib berish joyi yopildi. Qabul qiluvchiga kvitansiya qoldirildi.

Saralash vositasi orqali qayta ishlandi - pochta jo'natmasi pochta saralash moslamasini yetkazib berish yo'nalishi bo'yicha tark etdi (maqsad mamlakatiga eksport qilish).

Bojxona rasmiylashtiruvi - bojxonaga o'tkaziladi.

Bojxona rasmiylashtiruvining kechikishi (Bojxonada saqlanadi) - posilka bojxonada ushlab turiladi.

Bojxona rasmiylashtiruvi tugallandi - bojxona rasmiylashtiruvi tugallandi.

Yetkazib berildi - yetkazib berildi.

Mening USPS pochtam AQShni tark etganini qanday bilsam bo'ladi?

Ko'pincha, IGOlar Qo'shma Shtatlarni quyidagi maqomlar tayinlanganda tark etadilar:

• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, JAMAICA, NY 11430
• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, LOS ANJELES, CA 90009
• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, CHICAGO, IL 60666
• USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112 orqali qayta ishlangan
• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, CHICAGO, IL 60688
• yoki Xalqaro jo'natish

Deutsche Post DHL nemis pochta bo'limining ishi haqida qayerdan ma'lumot olsam bo'ladi va Germaniyadan posilkalarni qayerdan kuzatishim mumkin?

Germaniya davlat postining ishi va Germaniyadan IPOlarni qanday kuzatish haqida batafsil ma'lumotni bizning veb-saytimizda topishingiz mumkin

Angliyadan Parcel Force orqali yetkazib berish. Nima bu?

Parcel Force Buyuk Britaniyaning Royal Mail tezkor yetkazib berish bo'limidir. Rossiya va MDH mamlakatlarida Parcel Force jo'natmalari mahalliy EMS xizmatlari tomonidan yetkazib beriladi. Buyuk Britaniya Royal Mail ishi haqida batafsil ma'lumotni bizdan bilib olishingiz mumkin.

eBay-da etkazib berish usuli Rossiyaga xalqaro ustuvor yuk tashish hisoblanadi. Bu nima degani?

Bunday holda, Rossiyaga etkazib berish eBay Global Shipping dasturi shartlariga muvofiq amalga oshiriladi, bu etkazib berish bosqichida AQShda vositachi mavjudligini anglatadi. Batafsil ma'lumot bizning sahifamizda mavjud.

Onlayn do'kon Rossiyaga (MDH mamlakatlari) Borderfree (FiftyOne) kompaniyasi orqali to'g'ridan-to'g'ri etkazib berishni taklif qiladi. Bu qanday kompaniya va buyurtmaning bajarilishini qayerdan kuzatishim mumkin?

Borderfree - Amerika logistika kompaniyasi bo'lib, Amerika do'konlariga xalqaro mijozlarga yetkazib berish xizmatlarini taqdim etadi. Kompaniya an'anaviy ekspeditor sxemasi bo'yicha ishlaydi, ya'ni AQShdagi o'z omborlaridagi do'konlardan buyurtmalarni yig'adi va keyin ularni AQShdan tashqaridagi mijozga jo'natadi. Kompaniya o'z xizmatlari uchun komissiya oladi. Borderfree kompaniyasining Rossiya va MDH mamlakatlariga yetkazib berish bo'yicha pudratchilari DHL Express va SPSR kuryerlik kompaniyalari hisoblanadi. Siz buyurtma raqamingiz va elektron pochta manzilingizdan foydalanib, kompaniyaning veb-saytida posilkalar harakatini kuzatishingiz mumkin.

Xitoydan yetkazib berish (Aliexpress va boshqa do'konlar) Swiss Post va Sweden Post orqali

Yaqinda Aliexpress-dagi ko'plab sotuvchilar Shveytsariya va Shvetsiyadagi pochta operatorlari orqali etkazib berish tanlovini taklif qilishadi. Ko‘pchilik uchun bu mantiqiy savol tug‘diradi – Xitoy va Shveytsariya pochtasining bunga qanday aloqasi bor?! Gap shundaki, Swiss Post va Sweden Post Xitoyda vakolatxonalariga ega va O'rta Qirollikdan posilkalarni mos ravishda Shveytsariya va Shvetsiyada tranzit punkti bilan yetkazib beradi. Xitoy, Gonkong va Singapore Post tomonidan Li-Ion batareyalarini jo'natish bo'yicha jiddiy taqiqlar tufayli xitoyliklar Yevropa tashuvchilari xizmatlaridan foydalana boshladi. Yetkazib berish sxemasi: Singapur - Shveytsariya/Shvetsiya - Rossiya (boshqa mamlakatlar). Bunday jo'natmalar uchun trek raqami - Swiss Post uchun RXXXXXXXXXXCH va Sweden Post uchun RXXXXXXXXXXSE.

Siz buni Swiss Post veb-saytida kuzatishingiz mumkin www.swisspost.ch va Sweden Post veb-sayti www.posten.se

Mening paketim yo'qoldi (qo'shimchalar shikastlangan, to'liq yoki qisman yo'qolgan). Nima qilay?

Agar posilka yo'qolgan bo'lsa, siz pochta bo'limiga murojaat qilishingiz va posilkani qidirish uchun ariza yozishingiz kerak.

Vijdonsiz bojxona yoki pochta xodimlari qurboni bo'lmaslik va iPhone o'rniga g'isht olmaslik uchun siz Rossiya pochta bo'limlarida posilkalarni qabul qilish bilan tanishishingiz kerak.

"Aviakompaniyaga yuborilgan" holati nimani anglatadi? “Aviakompaniyaga yuborildi” maqomini olgandan keyin posilka qancha vaqt ichida yetib boradi?

"Aviakompaniyaga yuborilgan" - bu posilka Xitoyda bo'lganda olishi mumkin bo'lgan oxirgi holat. Paket "aviakompaniyaga yuborilgan" maqomini olgandan so'ng, u endi China Post nazorati ostida emas. Qoidaga ko'ra, posilka belgilangan mamlakatga "aviakompaniyaga yuborilgan" maqomini olgan kundan boshlab 2-4 hafta ichida etib boradi. Odatda, "aviakompaniyaga jo'natilgan" holati paket o'z manziliga yetguncha yoki oluvchiga yetkazilmaguncha o'zgarmaydi.

"Aviakompaniyaga yuborildi" maqomini olgandan keyin 30 kundan ortiq vaqt o'tgan bo'lsa va siz hali ham paketni olmagan bo'lsangiz, ehtiyot bo'ling. Ehtimol, u yo'qolgan yoki boshqa mamlakatda jo'natilishi kechiktirilgan. Sotuvchi yoki do'kon pulingizni qaytarishi uchun siz da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz kerak.

“Xavfsizlik skanerini import qilish” holati nimani anglatadi?

Agar paketingiz “Import Xavfsizlik skaneri” maqomini olgan bo'lsa, uchta variant mavjud:

Agar posilka dastlab Xitoydan yuborilmagan bo'lsa va JOYLASHTIRISH ustunida Xitoydagi shahar, masalan, Pekin, Shanxay va boshqalar ko'rsatilgan bo'lsa, bu posilka Xitoyga yetkazilganligini va bojxona rasmiylashtiruvidan keyin oluvchiga yetkazilishini anglatadi. . Yo'qotilgan posilka yoki yetkazib berish uchun juda uzoq vaqt ketgan posilka uchun pulni qanday qaytarish kerakligi haqidagi savolga qarang.

“Import bojxona tekshiruvi” holati nimani anglatadi?

Agar sizning paketingiz "Import bojxona skaneri" maqomini olgan bo'lsa, uchta variant mavjud:

Agar paket dastlab Xitoydan yuborilgan bo'lsa va JOYLASHTIRISH ustunida Xitoyning Pekin, Shanxay va boshqalar kabi shaharlari ko'rsatilgan bo'lsa, bu paket Xitoyga chet eldan qaytarib yuborilganligini anglatadi. Odatda, paket yetkazib beruvchiga qaytarib yuboriladi va agar etkazib beruvchi qo'shimcha yuk to'lovini to'lab, paketni qayta yuborsa, qabul qiluvchi uni keyinroq oladi.

Agar paket dastlab Xitoydan jo‘natilgan bo‘lsa va JOYLASHTIRISH ustunida qabul qiluvchining mamlakati ko‘rsatilgan bo‘lsa, bu o‘ram belgilangan davlatning bojxona idorasiga yetkazilganligini va bojxona rasmiylashtiruvidan so‘ng oluvchiga yetkazilishini bildiradi.

Agar posilka dastlab Xitoydan yuborilmagan bo'lsa va JOYLASHTIRISH ustunida Xitoydagi shahar, masalan, Pekin, Shanxay va boshqalar ko'rsatilgan bo'lsa, bu posilka Xitoyga yetkazilganligini va bojxona rasmiylashtiruvidan keyin oluvchiga yetkazilishini anglatadi. .

“Bojxona nazorati omborida” maqomi nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Bojxona nazorati omborida” maqomi posilkaning bojxona omborida bo‘lib, eksport yoki havo pochtasi jo‘natilishidan oldin tekshirishni kutayotganligini bildiradi.

Agar posilkamning holati "Eksport xavfsizligini skanerlash", "Bojxonani eksport qilish" holatidan uzoq vaqt davomida o'zgarmasa nima qilishim kerak?

“Muvaffaqiyat topildi: 0 ta element!” holati nimani anglatadi? yoki "China Post posilkani olmadi"?

Agar siz posilkani kuzatuv raqami bo'yicha kuzatgan bo'lsangiz va posilkaning holati "Xitoy pochtasi posilkani olmagan" yoki "Muvaffaqiyatli topildi: 0 ta narsa!" ("Natija - 0 ta posilka"), bu sotuvchi (yetkazib beruvchi) sizga China Post ma'lumotlar bazasida yuborilgan posilkalarga tayinlanmagan mavjud bo'lmagan (yaroqsiz) kuzatuv raqamini berganligini anglatadi.

Bir nechta sabablar bo'lishi mumkin:

Kuzatuv raqami noto'g'ri.

Sotuvchi tovarni jo'natganidan beri 48 soatdan kamroq vaqt o'tdi, China Post posilkalar haqidagi ma'lumotni hali yangilamadi.

Sotuvchi ba'zi sabablarga ko'ra narsalarni jo'natmadi, masalan, "zaxirada yo'q", lekin ularni keyinroq jo'natishni rejalashtirmoqda.

Yuqoridagi uchta bandda nima muhokama qilinayotganini tushunish uchun siz posilkalarni kuzatish tizimi raqam bo'yicha qanday ishlashini bilishingiz kerak:
China Post har qanday paketga mavjud bo'lmagan raqamga ega yorliqni osongina yopishtirishi mumkin. Kuzatuv raqami noto‘g‘ri va Xitoy pochtasi unga kuzatuv raqamini tayinlamaguncha posilkani kuzatib bo‘lmaydi. Paypal, ebay va Aliexpress ba'zan to'lov ma'lumotlarini to'ldirish uchun ushbu raqamlarni yuboradigan ko'plab firibgarlardan mavjud bo'lmagan kuzatuv raqamlarini oladi. ebay yoki Aliexpress kabi ko'plab bozorlar sotuvchidan buyurtmani to'lovdan keyin 24 soat ichida jo'natishini talab qiladi, shuning uchun ba'zi sotuvchilar jarimalardan qochish uchun mavjud bo'lmagan kuzatuv raqamini taqdim etishlari mumkin. Keyinchalik, sotuvchi tovarni qayta zaxiraga qo'yganda, u tovarlarni jo'natish uchun xuddi shu kuzatuv raqamidan foydalanadi va bu raqamdan foydalanib, jo'natilgan kundan keyin 48 soat ichida veb-saytda posilkani kuzatish mumkin bo'ladi.

Agar posilkamning holati "Muvaffaqiyatli topildi: 0 ta narsa!" bo'lsa, nima qilishim kerak. yoki "China Post posilkani olmadi"?

• Agar siz kuzatuv raqamini jo'natilgandan keyin 48 soat ichida olgan bo'lsangiz, China Post ma'lumotlar bazasi yangilanmaguncha yana ikki kun kutishingiz kerak bo'lishi mumkin.
• Agar siz kuzatuv raqamini ikki kundan ko'proq vaqt oldin olgan bo'lsangiz, sotuvchi bilan bog'lanib, haqiqiy jo'natilgan sana va haqiqiy posilka raqamini tekshirishingiz kerak bo'lishi mumkin. Sotuvchiga jo'natilgandan keyin 48 soat ichida veb-saytdagi raqamdan foydalanib, paketni kuzatib borishni xohlayotganingizni ayting, aks holda siz da'vo qilasiz. Odatda, sotuvchi yangi kuzatuv raqamini, haqiqiy jo'natish sanasini yoki rejalashtirilgan jo'natish sanasini taqdim etadi, keyinroq veb-saytda tekshirilishi mumkin.
• Agar sotuvchi yana noto'g'ri etkazib berish ma'lumotlarini bersa yoki umuman javob bermasa, ebay, Aliexpress yoki Paypal orqali da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz va pulni qaytarishni so'rashingiz kerak. To'lovni qaytarib olganingizdan so'ng, firibgar haqida salbiy fikr bildirishingiz mumkin.

“Xavfsizlik skanerini eksport qilish” holati nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Eksport bojxona tekshiruvi” holati nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Eksport bojxona tekshiruvi” paketning bojxona tekshiruviga tayyorligini bildiradi. Bojxona tekshiruvi tugallangandan so'ng, posilka havo pochtasi orqali jo'natiladi.

“Ichki ayirboshlash shoxobchasiga kelish” holati nimani anglatadi?

“Ichki ayirboshlash shoxobchasiga kelish” posilka belgilangan davlatning bojxona idorasiga yetkazilganligini bildiradi. Chet eldan olingan posilkaning bojxona rasmiylashtiruvi tugallangandan so‘ng, jo‘natma qabul qiluvchi davlatning pochta xizmati tomonidan qabul qiluvchiga yetkaziladi.

“Tashqi ayirboshlash idorasidan chiqish” holati nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Tashqi ayirboshlash shoxobchasidan jo‘nab ketish” posilka bojxona ko‘rigidan o‘tishga tayyorligini bildiradi, tekshirilgandan so‘ng posilka havo pochtasiga jo‘natiladi.

“NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL”, “Ochilish” holatlari nimani anglatadi?

Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие" ) va hokazo. Aslida, bu g'alati holatlar China Post ma'lumotlar bazasini noto'g'ri tarjima qilish natijasida yuzaga kelgan xatolardir.

Noto'g'ri posilka raqami va qabul qilinmagan posilka uchun da'vo arizasi va pulni qaytarishni qanday talab qilish kerak?

Posilkalari China Post tomonidan etkazib beriladigan ko'plab oluvchilar ko'pincha quyidagi savollarni berishadi:

Kuzatuvchi sayti posilka sotuvchiga qaytarilganligi haqida xabar beradi, lekin u qaytarib olinganligini tasdiqlamaydi va pulni qaytarishni rad etadi, pulni qanday qaytarishim mumkin?

Kuzatuvchi paket yetkazib beruvchiga qaytarilganligini ko'rsatadi yoki "muvaffaqiyatsiz yetkazib berish" holatini ko'rsatadi. China Post-dan qanday qilib pulni qaytarishim mumkin?

Posilka holati 40 kundan ortiq vaqt davomida o'zgarmadi, men hali ham posilkani olmadim, pulni qaytarish haqida sotuvchi yoki China Post bilan bog'lanishim mumkinmi?

Bu savollarga javoblar deyarli bir xil:
China Post to'g'ridan-to'g'ri qabul qiluvchi bilan ishlamaydi. China Post so'rovlar va da'volarni faqat tovarlarni tashish uchun qabul qilinganligi to'g'risida asl kvitansiyaga ega bo'lgan yetkazib beruvchidan qabul qiladi.
Shunday qilib, oluvchi ebay, aliexpress, paypal tomonidan taqdim etilgan mexanizmlardan foydalanishi va posilkani imkon qadar tezroq olmaganligi uchun da'vo arizasi bilan murojaat qilgani ma'qul.

Da'vo arizasini topshirganingizdan so'ng, sotuvchi paketning xaridorga muvaffaqiyatli topshirilganligini tasdiqlashi kerak. Agar u bunday tasdiqni taqdim eta olmasa, pul avtomatik ravishda xaridorga qaytariladi.

Posilka olinmaganligi uchun bunday da'voni qanday topshirish kerak?
ebay, paypal va aliexpress-da "nizolarni hal qilish markazi" yoki "da'volar markazi" deb nomlangan veb-sahifaga havola mavjud. Siz u yerda posilkangizni olmaganligi uchun daʼvo qilishingiz mumkin. Barcha batafsil qo'llanmalarni veb-saytda topish mumkin:

Men posilka olinmaganligi uchun da'vo qo'yishim mumkin bo'lgan muddat bormi?
HA. ebay va paypalda siz to'lovdan keyin 45 kun ichida da'vo arizasini topshirishingiz kerak. Aliexpress-da bu muddat 60 kun.

Agar da'vo muddatini o'tkazib yuborgan bo'lsam-u, lekin pulni qaytarib olishni xohlasam-chi?
Agar siz da'vo topshirish muddatini o'tkazib yuborgan bo'lsangiz, qila oladigan yagona narsa - sotuvchiga murojaat qilishdir. Ko'p ijobiy sharhlarga ega bo'lgan yirik sotuvchilar ijobiy sharh evaziga sizga mos keladigan variantni taklif qilishlari mumkin. Bu ularning do'konidagi savdoni oshiradi.

"Da'volar markazi" bo'lmagan saytdan narsalarni sotib olsam va PayPal orqali to'lamagan bo'lsam-chi?
Afsuski, bu holatda pulingizni qaytarib olish siz uchun oson bo'lmaydi, ko'pincha imkonsizdir. Shuning uchun biz ebay, Aliexpress, Amazon, DX va boshqalar kabi yirik savdo maydonchalarida xitoylik sotuvchilardan xaridorlarni himoya qilish darajasi yuqori bo'lgan tovarlarni sotib olishni maslahat beramiz.

Agar siz kam ma'lum bo'lgan saytlarda tovarlar sotib olsangiz, xaridlar uchun Paypal orqali to'lashga harakat qiling. HECH QACHON bank o‘tkazmalari, Moneygram yoki Western Union kabi pul o‘tkazmalari tizimlari, tovarlarni to‘lash uchun bitkoin kabi elektron valyutalardan foydalanmang, hatto taniqli saytlarda - ebay yoki Aliexpress-da, lekin notanish sotuvchilardan xarid qilsangiz ham.

Agar muammo yuzaga kelsa va siz to'lov kartasi bilan xaridni to'lagan bo'lsangiz, bank bilan bog'lanib, to'lovni qaytarish tartibidan foydalanishingiz mumkin. Jarayon maqolada tasvirlangan:

China Airlines dan posilka holati, PEK joylashtiring. Nima bu?

PEK kodi Xalqaro havo transporti assotsiatsiyasi (IATA) tomonidan Pekin poytaxti xalqaro aeroportiga beriladi. Bu holat posilka ushbu aeroportdan belgilangan mamlakatga yuborilganligini bildiradi.

Agar siz tez-tez "Rossiya pochtasi" xizmatlaridan foydalansangiz - qimmatli xatlar, posilkalar, posilkalarni jo'natish va qabul qilish, u holda pochta jo'natmalarini qabul qiluvchi ularni o'z vaqtida oladimi yoki yo'qmi deb xavotirlanmaslik uchun sizga maxsus xizmatlardan foydalanishni maslahat beramiz.

Rossiya pochta jo'natmasini ism va manzil bo'yicha kuzatish: qayerda, qanday kuzatish mumkin?

Hozirda siz pochtangizning harakatini faqat bir nechta xizmatlardan foydalangan holda kuzatuv raqami orqali kuzatishingiz mumkin, ulardan eng oddiyi Rossiya pochtasining rasmiy sayti. Mana uning manzili: www.pochta.ru.

Barcha qo'shimcha hujjatlar tegishli tarzda rasmiylashtirilgandan va xizmat uchun to'lov amalga oshirilgandan so'ng, posilka yoki posilkani jo'natishda siz nafaqat to'lov kvitansiyasini, balki tegishli raqamli jo'natish kodini ham olasiz. Kvitansiya quyidagicha ko'rinadi:

Pochta identifikatori yoki oddiyroq aytganda, pochta jo'natmasining raqami yoki kodi qizil rang bilan ta'kidlangan. Bu posilkani kuzatishda bizga kerak bo'ladi. Aytgancha, oluvchi posilkani olguncha kvitansiyani saqlashingiz kerak.

Endi yuqorida ko'rsatilgan manzil bo'yicha Rossiya pochtasining rasmiy veb-saytiga o'ting: Ushbu sahifa quyidagicha ko'rinadi:

Bu biz xat yoki posilkani qidiradigan sahifadir. Ko'k kvadrat bilan yuqori ramkada biz biroz oldin gaplashgan kvitansiyadagi pochta identifikatorini / kodini kiriting.

To'liq ma'lumotni olishdan oldin, posilkani qabul qiluvchi qabul qilgunga qadar bir daqiqa ham o'tmaydi.

Xalqaro yuklarni xuddi shu tarzda kuzatish mumkin. Yagona farq shundaki, siz yukingizni faqat bojxonadan chiqquncha kuzatib borishingiz mumkin, keyin ma'lumotni qabul qiluvchi tomondan izlash kerak, lekin u adresat tomonidan qabul qilinmaguncha ham kuzatiladi.

Ko'rib turganingizdek, posilkani kuzatish uchun bizga manzil yoki familiya ham kerak emas edi.

Agar biron sababga ko'ra ushbu sayt sizni qoniqtirmasa, "Paket qayerda" xizmatidan foydalaning, ammo qidiruv printsipi bir xil.

Ushbu saytda siz posilka holatidagi o'zgarishlar haqidagi bildirishnomalarni elektron pochta manzilingizga yuborishni tashkil qilishingiz mumkin.