Muassasada ish yuritish to'g'risidagi Nizom. Ofis ishi to'g'risidagi nizom

1. Ushbu Namunaviy nizom SSSR Vazirlar Kengashining 1981 yil 13 oktyabrdagi 986-sonli “Davlat organlarida, korxonalarda, muassasalarda va fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlari bo'yicha ish yuritish tartibi to'g'risida”gi qaroriga muvofiq ishlab chiqilgan. tashkilotlar.”

Hozirgi kunga asoslanib Model ta'minoti SSSR vazirliklari va idoralari, ittifoq respublikalarining Vazirlar Kengashlari tegishli davlat organlari, korxonalar, muassasalar va tashkilotlarda fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlari bo'yicha ish yuritish to'g'risidagi nizomlarni (yo'riqnomalarni) ishlab chiqadilar va tasdiqlaydilar. ularning faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olish.

2. Davlat organlari, korxonalar, muassasalar va tashkilotlarda fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlari bo‘yicha ish yuritish ish yuritishning boshqa turlaridan alohida amalga oshiriladi va shu maqsadda maxsus tayinlanganlarga yuklanadi. mansabdor shaxslar.

Davlat organlari, korxonalar, muassasalar va tashkilotlarda fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlari bo‘yicha ish yuritishning holati uchun shaxsiy javobgarlik ularning rahbarlari zimmasiga yuklanadi. Ular tegishli davlat organlari, korxona, muassasa va tashkilotlarda ish yuritish tartibini tizimli ravishda tekshirib, bu boradagi ishlarni takomillashtirish choralarini ko‘rmoqda.

3. Fuqarolardan davlat organlariga, korxonalar, muassasalar va tashkilotlarga kelib tushgan barcha takliflar, arizalar va shikoyatlar qabul qilingan kunida qabul qilinishi, hisobga olinishi hamda hisobga olish-nazorat kartochkalarida markazlashtirilgan tarzda ro‘yxatga olinishi (ilova qilingan) bo‘lishi shart.

Ular uchun konvertlar faqat ulardan foydalanish orqali jo‘natuvchining manzilini aniqlash mumkin bo‘lgan hollarda yoki taklif, ariza va shikoyatning jo‘nash va qabul qilish vaqtini tasdiqlash uchun pochta markasi qo‘yilgan sana zarur bo‘lgan hollarda saqlanadi. zarur holatlar.

Fuqarolarni shaxsan qabul qilishda ularning yozma va og‘zaki takliflari, arizalari va shikoyatlari ham hisobga olish va nazorat kartochkalarida markazlashtirilgan holda hisobga olinadi.

Taklifni, arizani, shikoyatni ro'yxatga olish indeksi ro'yxatga olish shtampida ko'rsatilgan, qo'yilgan joy va shakli GOST 6.39-72 tomonidan belgilanadi. Ro‘yxatga olish indeksi muallif familiyasining bosh harfi va kelib tushgan taklif, ariza, shikoyatning tartib raqamidan iborat (masalan, D-401). Ro'yxatga olish indeksi fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlarini tizimlashtirish, qidirish, tahlil qilish va saqlashni ta'minlaydigan boshqa belgilar bilan to'ldirilishi mumkin.

4. Fuqarolardan takroriy takrorlangan takliflar, arizalar va shikoyatlar kelib tushgandan so‘ng navbatdagi ro‘yxatga olish ko‘rsatkichi, ro‘yxatga olish nazorati kartochkasining tegishli ustunida esa birinchi taklif, ariza, shikoyatni hisobga olish ko‘rsatkichi belgilanadi. Takroriy takliflar, arizalar va shikoyatlarning yuqori o‘ng burchagida hamda ro‘yxatga olish va nazorat kartochkalarida “Takroran” belgisi qo‘yiladi va oldingi barcha yozishmalar tanlanadi.

Ayni bir shaxsdan bir masala bo‘yicha kelib tushgan takliflar, arizalar va shikoyatlar, agar birinchi ariza, taklif, shikoyat berilgan paytdan boshlab qonunda belgilangan ko‘rib chiqish muddati o‘tgan bo‘lsa yoki berilgan javobdan ariza beruvchini qoniqtirmasa, takroriy deb hisoblanadi. unga berilgan.

Ayni bir shaxsning bir masala bo‘yicha turli manzillarga yuborilgan hamda ko‘rib chiqish uchun bir davlat organi, bitta korxona, muassasa, tashkilotga kelib tushgan takliflari, arizalari va shikoyatlari birinchi taklif, ariza va arizalarni ro‘yxatga olish indeksi bo‘yicha hisobga olinadi. , kasr orqali ko'rsatilgan seriya raqami qo'shilgan shikoyatlar (masalan, D-401/1, D-401/2, D-401/3).

5. Ro‘yxatga olish-nazorat kartochkalari va ish yuritish kabinetlari nusxalari soni buxgalteriya hisobi, ma’lumotnoma ishlarini, takliflar, arizalar va shikoyatlar bo‘yicha ko‘rsatmalarning bajarilishi ustidan nazoratni ta’minlash hamda ularni tahlil qilish zaruratidan kelib chiqqan holda belgilanadi. Kartotekalar takliflar, arizalar va shikoyatlar kelib tushgan shaxslarning familiyalariga ko‘ra, alifbo tartibida, xatlarda qo‘yilgan masalalar mavzulariga ko‘ra tuzilishi mumkin.

6. Davlat organlari, korxonalar, muassasalar va tashkilotlarda fuqarolarning taklif, ariza va shikoyatlarining o‘z vaqtida hal etilishini nazorat qilish mansabdor shaxslar zimmasiga yuklatilsin, ular o‘z vaqtida, to‘g‘ri va to‘g‘ri kelishini ta’minlashi shart. to'liq ko'rib chiqish fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlari bo'yicha qabul qilingan xatlar va qarorlarning ijrosi.

Fuqarolarning davlat organlariga, korxonalar, muassasalar, tashkilotlarga turli manzillar tomonidan yuborilayotgan takliflar, arizalar, shikoyatlarni ko‘rib chiqish natijalari to‘g‘risida xabar berish talabi bilan kelayotgan xatlari alohida nazoratga olinmoqda. Bunda ro‘yxatga olish va nazorat qilish kartochkalarining barcha nusxalarida hamda mavjud takliflar, arizalar, shikoyatlar bo‘yicha; GOST tomonidan o'rnatilgan 6.39-72, "Boshqaruv" shtampi yoki "K" nazorat belgisi qo'yilgan.

Oraliq javob berilgan fuqarolarning taklif, ariza va shikoyatlari nazoratdan chiqarilmaydi. Nazorat taklif, shikoyat yoki arizani hal etish yuzasidan qaror qabul qilingandan va kompleks chora-tadbirlar ko‘rilgandan keyingina yakunlanadi. Fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlarini nazoratdan olib tashlash to‘g‘risidagi qaror fuqarolarning xatlarini o‘z vaqtida va to‘g‘ri ko‘rib chiqish uchun mas’ul bo‘lgan davlat organlari, korxonalar, muassasalar va tashkilotlarning rahbarlari va boshqa mansabdor shaxslari tomonidan qabul qilinadi.

7. Fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlariga javoblar davlat organlari, korxonalar, muassasalar va tashkilotlarning rahbarlari va boshqa vakolatli mansabdor shaxslari tomonidan beriladi. Javob yozma yoki og'zaki shaklda berilishi mumkin. Og'zaki javob berilgan taqdirda, ro'yxatga olish va nazorat kartasida tegishli yozuv kiritiladi.

Fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlari, agar ularda ko‘tarilgan barcha savollar ko‘rib chiqilsa, ular yuzasidan zarur choralar ko‘rilsa va amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq to‘liq javoblar berilsa, hal etilgan hisoblanadi.

8. Davlat organlari, korxonalar, muassasalar va tashkilotlarning rahbarlari yoki ularning topshirig‘iga binoan boshqa mansabdor shaxslar fuqarolarning ulardagi takliflari, arizalari va shikoyatlarini tizimli ravishda tahlil qilishlari va umumlashtirishlari shart. amaliy eslatmalar fuqarolarning huquq va qonun bilan qo‘riqlanadigan manfaatlari buzilishiga sabab bo‘layotgan sabablarni o‘z vaqtida aniqlash va bartaraf etish, shuningdek, davlat organlari, korxonalar, muassasalar va tashkilotlar faoliyatini takomillashtirish maqsadida.

Tahlil va umumlashtirish uchun materiallar fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlari bo‘yicha ish yurituvchi mansabdor shaxslar tomonidan tayyorlanadi hamda tahliliy hisobot shaklida tuziladi va har yili davlat organlari, korxonalar, muassasalar va tashkilotlar rahbarlariga taqdim etiladi. 15 yanvar. Analitik ma'lumotlar joriy tabiat kerak bo'lganda tuziladi.

9. Fuqarolarning takliflari, arizalari, shikoyatlari ular hal etilganidan keyin fuqarolarning takliflari, arizalari, shikoyatlari bo‘yicha ish yuritish bo‘yicha mas’ul mansabdor shaxslarga tegishli barcha materiallar hamda markazlashtirilgan ro‘yxatga olish-nazorat kartochkasining nusxasi bilan qaytarilishi kerak. ish va fayllar kabinetini shakllantirish. Ijrochilar tomonidan fayllarni shakllantirish va saqlash taqiqlanadi.

Yakuniy qaror qabul qilingandan va ijro etilganidan keyin har bir taklif, ariza, shikoyatda “Harakatda” yozuvi va shaxsiy imzo ushbu qarorni qabul qilgan mansabdor shaxs.

Fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlari, ularga berilgan javoblar va ularni hal qilish bilan bog'liq hujjatlarning nusxalari, shuningdek shaxsiy qabul fuqarolar davlat organi, korxona, muassasa, tashkilotning tasdiqlangan ish nomenklaturasiga muvofiq ishlarga tuziladi.

Ushbu fayllardagi hujjatlar xronologik yoki alifbo tartibida joylashtirilgan. Har bir taklif, ariza, shikoyat va ularni ko‘rib chiqish va hal etish bo‘yicha barcha hujjatlar ishda mustaqil guruhni tashkil etadi. Qabul qilingan taqdirda qayta taklif qilish, bayonotlar, shikoyatlar yoki qo'shimcha hujjatlarning paydo bo'lishi, ular ushbu hujjatlar guruhiga topshiriladi.

Ishlarni tuzishda ishga yuborilayotgan hujjatlarning to‘g‘riligi va ularning to‘liqligi (to‘liqligi) tekshiriladi. Fuqarolarning ruxsat etilmagan takliflari, arizalari va shikoyatlarini, shuningdek noto‘g‘ri rasmiylashtirilgan hujjatlarni ish yurituviga qo‘yish taqiqlanadi.

10. Davlat organlari, korxonalar, muassasalar va tashkilotlar fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlarini saqlaydi va maʼlumot va boshqa maqsadlarda foydalanadi.

Fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlari bo'yicha hujjatlarning saqlanishi uchun javobgarlik davlat organlari, korxonalar, muassasalar va tashkilotlarning rahbarlari hamda ushbu toifadagi hujjatlar bilan ishlovchi mansabdor shaxslar zimmasiga yuklanadi.

Fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlari bo'yicha hujjatlarni saqlash muddatlari qonun hujjatlarida belgilangan tartibda belgilanadi belgilangan tartibda davlat organlari, korxonalar, muassasalar va tashkilotlar faoliyatida shakllanadigan hujjatlar ro‘yxati. Fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlari hamda ularni ko‘rib chiqish va hal etish bilan bog‘liq hujjatlar uchun, qoida tariqasida, besh yillik saqlash muddati belgilanadi. Zarur hollarda davlat organi, korxona, muassasa, tashkilotning doimiy faoliyat yurituvchi ekspert komissiyasi saqlash muddatini oshirish yoki doimiy saqlash fuqarolarning eng qimmatli takliflari.

Yechimlar ekspert komissiyalari fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlari bo‘yicha hujjatlarni saqlash muddatlarini oshirish hamda ularni saqlash uchun tanlash to‘g‘risida majburiy tasdiqlash davlat organi, korxona, muassasa, tashkilot rahbarlari.

11. Doimiy, shuningdek vaqtincha (10 yildan ortiq) saqlanishi lozim bo‘lgan ishlar davlat organi, korxona, muassasa, tashkilot arxiviga ular bo‘yicha hujjatlar rasmiylashtirilganidan keyin bir yil o‘tgach topshiriladi. Vaqtinchalik saqlanishi lozim boʻlgan ishlar (shu jumladan 10 yilgacha) davlat organi, korxona, muassasa, tashkilot rahbarining qaroriga koʻra arxivga oʻtkaziladi.

Keyin belgilangan muddatlar fuqarolarning takliflari, arizalari va shikoyatlari bo'yicha saqlash hujjatlari SSSR Vazirlar Kengashi huzuridagi Bosh arxiv boshqarmasi tomonidan belgilangan tartibda yo'q qilinishi kerak.

Ish yuritishni tartibga soluvchi tashkilotning mahalliy hujjatlari

Qonunchilik va huquqiy hujjatlar asosida Rossiya Federatsiyasi, davlat standartlari tarmoqlararo harakatning normativ-uslubiy hujjatlari va har bir tashkilot (muassasa, korxona) ish yuritish uchun ichki tashkiliy hujjatlarni yaratishi shart. Ushbu hujjatlar idoraviy boshqaruv xizmati va uning xodimlarining nomi, tuzilishi, bo'limlarning tarkibi, ish hajmini belgilash maqsadida tuziladi.

Birlashtiruvchi eng muhim tashkiliy hujjatlar orasida huquqiy maqomi ish yuritish xizmatlari, ish yuritish xizmati to'g'risidagi nizomni nazarda tutadi.

Aytishga arziydi - vaziyat- shakllanish tartibi, huquqlar, majburiyatlar va mehnatni tashkil etish tartibini belgilovchi huquqiy hujjat.

Ta'kidlash joizki - ofis boshqaruvi xizmati to'g'risidagi nizom muayyan tashkilot (muassasa, korxona, firma) o‘z faoliyati davomida bajariladigan vazifalar, funksiyalar, huquq va majburiyatlarni birlashtirish maqsadida tuziladi.

Ish yuritish bo'yicha nizomni ishlab chiqish

Aytish joizki, nizomlar asosida ishlab chiqilmoqda namunaviy qoidalar, qaysi xizmat funktsiyalarining maksimal doirasini o'z ichiga oladi. Shu bilan birga, vaziyat o'z maqsadlariga erishish uchun u aniq, o'zaro bog'liq bo'lishi kerak real sharoitlar ofis boshqaruvi xizmati faoliyati. Nizomni ishlab chiqishda ma'lum bir tashkilotda ish yuritish xizmati tomonidan bajarilmaydigan funktsiyalarni standart funktsiyalardan chiqarib tashlash juda maqbuldir. Misol uchun, tashkilot o'zlari ishlaydigan markaziy arxivni yaratdi malakali mutaxassislar. Agar arxiv ish yuritish xizmati tuzilmasi tarkibiga kirmasa, u quyidagi funktsiyalarni bajarishi mumkin: hujjatlar qiymatini ekspertizasini tashkil etish va o‘tkazish; ishlarning nomenklaturasini ishlab chiqish va muvofiqlashtirish; tarkibiy bo‘linmalarda ishlarning shakllanishi ustidan nazoratni amalga oshirish; uchun tarkibiy bo'linmalarning hujjatlarini tayyorlash va taqdim etish bo'yicha ishlarni tashkil etish arxiv saqlash. Bunda mazkur funksiyalar xizmat to‘g‘risidagi nizomda idorani boshqarish xizmatiga yuklanmaydi.

Yana bir misol: ish yuritish xizmati barcha funktsiyalari bilan birga tashkilot xodimlarining xizmat safarlariga hujjatlarni tayyorlash ishlarini olib boradi. Aytgancha, bu funktsiya bajarilishi kerak HR bo'limi, lekin agar ushbu tashkilotda bunday mas'uliyat taqsimoti rivojlangan bo'lsa, unda bu funktsiya ofis boshqaruvi xizmati to'g'risidagi nizomda ta'minlanishi kerak.

Reglament shakli va matn tuzilishi USORDda birlashtirilgan.

Ish yuritish to'g'risidagi nizomning bo'limlari

E'tibor bering, har bir bo'lim matni raqamlangan paragraflarda keltirilgan Arab raqamlari har bir bo'lim ichida.

bobda" Umumiy holat» yozing alohida element ofisni boshqarish xizmatining aniq nomi, uning tashkilot (kompaniya) tashkiliy tuzilmasidagi o'rni, xizmatning mustaqillik darajasi.

Bundan tashqari, reglamentda xizmat rahbari (bosh, rahbar, rahbar) lavozimining nomi, shuningdek uni lavozimga tayinlash va lavozimidan ozod etish tartibi, uning malakasiga va amaliy ish tajribasiga qo‘yiladigan talablar ko‘rsatilgan.

Agar ofis ishi xizmati ixtisoslashgan hududlarga (ekspeditsiya, nazorat guruhi va boshqalar) ega bo'lsa, u holda keyingi nuqta qoidalar barcha havolalar ro'yxatini o'z ichiga olishi kerak tashkiliy tuzilma ofis xizmatlari.

Keyingi bandda ish yuritish xizmati o'z ishida rahbarlik qiladigan asosiy huquqiy, direktiv, normativ va yo'riqnoma hujjatlari ro'yxati keltirilgan. Bunday holda, qonunchilik va huquqiy hujjatlar RF, tarmoqlararo harakatning me'yoriy-uslubiy va normativ-texnik hujjatlari, keyin tashkiliy va ma'muriy hujjatlar tashkilotlar (firmalar)

Agar idorani boshqarish xizmatida muhr(lar) bo'lsa, reglamentda uning tavsifi, uni saqlash va ishlatish shartlari ko'rsatilgan.

Nizomning ikkinchi bo‘limi “ Maqsad va vazifalar" Ushbu bo'limda yozilishi kerak umumiy maqsad va ofis boshqaruvi xizmatining asosiy vazifalari.

Uchinchi bo'lim pozitsiyada asosiy bo'ladi. Shuni ta'kidlash kerakki, u ofis boshqaruvi xizmati faoliyatining to'liq tavsifini o'z ichiga oladi va " Funksiyalar" Bo'limda ofis boshqaruvi xizmati tomonidan bajariladigan barcha turdagi ishlarning tavsifi mavjud.

bo'lim " Mas'uliyat"ofis ishi xizmati mas'ul bo'lgan asosiy lavozimlar ro'yxatini o'z ichiga oladi.

Masalan, ma'lum bir qoidada bo'lim quyidagi tahrirda bo'lishi mumkin:

“Idora quyidagilar uchun javobgardir:

• tashkilot hujjatlarining holati;
• huquqiy va me'yoriy hujjatlarning hujjatlar talablariga javob berish;
• ma'lumotlarning ishonchliligi."

Ushbu bo'limda menejerning shaxsiy javobgarligini ta'kidlash mumkin. Masalan, “Idora rahbari javobgardir shaxsiy javobgarlik orqasida:

• ish yuritishni tashkil etish;
• ma'lumotlarning tarqalishi;
• xodimlar bilan ishlash” va boshqalar.

Nizomning beshinchi bo'limi " Huquqlar"xizmatga yuklangan vazifalar va funktsiyalarni amalga oshirish uchun bir butun sifatida berilgan huquqlar ro'yxatini o'z ichiga oladi. Masalan, ofisni boshqarish xizmati quyidagi huquqlarga ega bo'lishi mumkin:

• tarkibiy bo'linmalarda hujjatlar bilan ishlashning tashkil etilishini tekshirish;
• ularni tayyorlash qoidalari buzilgan taqdirda, ijrochilardan hujjatlarni qayta ko‘rib chiqishni talab qilish;
• tarkibiy bo'linmalardan o'z funktsiyalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni so'rash va boshqalar.

Butun xizmat va uning rahbari huquqlari o'rtasidagi farqni o'rnatish uchun ushbu bo'limda siz belgilashingiz mumkin shaxsiy huquqlar ofis boshqaruvi xizmati rahbari. Masalan, imzo qo'ying, tasdiqlang, tasdiqlang muayyan hujjatlar, ma'lum bir qator masalalar bo'yicha buyruqlar chiqarish, ofis xodimlarini lavozimga tayinlash va lavozimidan ozod qilish (yoki ushbu tartiblar uchun hujjatlarni taqdim etish), rag'batlantirish yoki jazo choralarini qo'llash va h.k.

bobda" Boshqa tarkibiy bo'linmalar bilan aloqalar» idora boshqaruvi xizmati va uning vazifalari va funksiyalarini bajarish jarayonida yuzaga keladigan boshqa tarkibiy bo‘linmalar o‘rtasidagi munosabatlarning mavjudligi va xususiyatini tasdiqlash. Qoida tariqasida, ushbu bo'lim kadrlar bo'limi, kotibiyat bilan munosabatlarni qayd etadi kollegial organ, funktsional tarkibiy bo'linmalar, yuridik bo'lim, iqtisodiy tuzilmalar, axborot (kompyuter) markazlari.

Ta'kidlash joizki, reglament tashkilot (kompaniya) rahbari tomonidan tasdiqlangan ofis boshqaruvi xizmati rahbari tomonidan ishlab chiqiladi va imzolanadi.

Aytish joizki - pozitsiya tuzilgan umumiy shakl tashkil etadi va o‘zaro munosabatlar o‘rnatilgan tarkibiy bo‘linmalarning rahbarlari bilan kelishiladi.

Aytish joizki, reglament uzoq muddatli hujjat bo'lib, bir necha yil davomida qayta chiqarilmasligi mumkin. Lavozimni qayta ko'rib chiqish tashkilotning tuzilmasi o'zgartirilganda, idorani boshqarish xizmati qayta tayinlanganda, uning ichki tashkiliy tuzilmasi o'zgartirilganda, mehnatni tashkil etishning yangi shakllari va usullari joriy etilganda, shuningdek, mehnatni tashkil etishning yangi shakllari va usullari joriy etilganda amalga oshiriladi. yangi texnologiya, chunki bu bilan tarkibiy bo'linmalar o'rtasida funktsiyalarni qayta taqsimlash mavjud.

Ish yuritishni tartibga soluvchi tashkilotning mahalliy hujjatlari

Rossiya Federatsiyasining qonunchilik va huquqiy hujjatlari, davlat standartlari va tarmoqlararo harakatning normativ-uslubiy hujjatlari asosida har bir (muassasa,) ish yuritish uchun ichki tashkiliy hujjatlarni yaratishi kerak. Ushbu hujjatlar idoraviy boshqaruv xizmati va uning xodimlarining nomi, tuzilishi, bo'limlarning tarkibi, ish hajmini belgilash maqsadida tuziladi.

Ish yuritish xizmatining huquqiy maqomini belgilovchi eng muhim tashkiliy hujjatlar qatoriga ish yuritish xizmati to'g'risidagi nizom kiradi.

Lavozim- shakllanish tartibi, huquqlar, majburiyatlar va mehnatni tashkil etish tartibini belgilovchi huquqiy hujjat.

Ofis boshqaruvi xizmati to'g'risidagi nizom muayyan tashkilot (muassasa, korxona, firma) o‘z faoliyati davomida bajariladigan vazifalar, funksiyalar, huquq va majburiyatlarni birlashtirish maqsadida tuziladi.

Ish yuritish bo'yicha nizomni ishlab chiqish

Reglamentlar namunaviy qoidalar asosida ishlab chiqilgan xizmat funktsiyalarining maksimal doirasini o'z ichiga oladi. Biroq, ta'minlash o'z maqsadlariga erishish uchun u o'ziga xos bo'lishi va ofis boshqaruvi xizmati faoliyatining real sharoitlari bilan o'zaro bog'liq bo'lishi kerak. Normativ-huquqiy hujjatlarni ishlab chiqishda ma'lum bir tashkilotda ish yuritish xizmati tomonidan bajarilmaydigan funktsiyalarni standart funktsiyalardan chiqarib tashlash juda maqbuldir. Masalan, biror tashkilotda malakali mutaxassislardan iborat markaziy arxiv tashkil etilgan. Agar arxiv ish yuritish xizmati tuzilmasi tarkibiga kirmasa, u quyidagi funktsiyalarni bajarishi mumkin: hujjatlar qiymatini ekspertizasini tashkil etish va o‘tkazish; ishlarning nomenklaturasini ishlab chiqish va muvofiqlashtirish; tarkibiy bo‘linmalarda ishlarning shakllanishi ustidan nazoratni amalga oshirish; tarkibiy bo‘linmalarning hujjatlarini arxiv saqlash uchun tayyorlash va taqdim etish bo‘yicha ishlarni tashkil etish. Bunda mazkur funksiyalar xizmat to‘g‘risidagi nizomda idorani boshqarish xizmatiga yuklanmaydi.

Yana bir misol: ofis ishi xizmati o'zining barcha funktsiyalari bilan bir qatorda tashkilot xodimlarining xizmat safarlariga hujjatlarni tayyorlash ishlarini bajaradi. Ushbu funktsiyani kadrlar xizmati amalga oshirishi kerak, ammo agar ushbu tashkilotda bunday mas'uliyat taqsimoti rivojlangan bo'lsa, unda bu funktsiya ofis boshqaruvi xizmati to'g'risidagi nizomda ta'minlanishi kerak.

Reglament shakli va matn tuzilishi USORDda birlashtirilgan.

Ish yuritish to'g'risidagi nizomning bo'limlari

Har bir bo'lim matni nuqtama-nuqta taqdim etiladi, ular har bir bo'lim ichida arab raqamlari bilan raqamlanadi.

bobda" Umumiy holat“Alohida bandda ofisni boshqarish xizmatining aniq nomini, uning (kompaniyadagi) o'rnini va xizmatning mustaqillik darajasini yozing.

Bundan tashqari, reglamentda xizmat rahbari (bosh, rahbar, rahbar) lavozimining nomi, shuningdek uni lavozimga tayinlash va lavozimidan ozod etish tartibi, uning malakasiga va amaliy ish tajribasiga qo‘yiladigan talablar ko‘rsatilgan.

Agar ish yuritish xizmatida ixtisoslashtirilgan bo'limlar (ekspeditsiya, nazorat guruhi va boshqalar) mavjud bo'lsa, unda nizomning keyingi bandida ish yuritish xizmatining tashkiliy tuzilmasidagi barcha havolalar ro'yxati bo'lishi kerak.

Keyingi bandda ofis boshqaruvi xizmatini o'z ishida boshqaradigan asosiy huquqiy, siyosiy, normativ va yo'riqnoma hujjatlari ro'yxati keltirilgan. Shu bilan birga, Rossiya Federatsiyasining qonunchilik va huquqiy hujjatlari, tarmoqlararo harakatlarning me'yoriy-uslubiy va normativ-texnik hujjatlari birinchi navbatda, keyin tashkilotning (firmaning) tashkiliy va ma'muriy hujjatlari sanab o'tilgan.

Agar idorani boshqarish xizmati o'zining (muhriga) ega bo'lsa, reglamentda uning tavsifi, uni saqlash va ishlatish shartlari ko'rsatilgan.

Nizomning ikkinchi bo‘limi “ Maqsad va vazifalar" Ushbu bo'limda ish yuritish xizmatining umumiy maqsadi va asosiy vazifalari qayd etilishi kerak.

Uchinchi bo'lim qoidadagi asosiy hisoblanadi. U ofis boshqaruvi xizmati faoliyatining to'liq tavsifini o'z ichiga oladi va " Funksiyalar" Bo'limda ofis boshqaruvi xizmati tomonidan bajariladigan barcha turdagi ishlarning tavsifi mavjud.

bo'lim " Mas'uliyat"ofis ishi xizmati mas'ul bo'lgan asosiy lavozimlar ro'yxatini o'z ichiga oladi.

Masalan, ma'lum bir qoidada ushbu bo'lim quyidagicha ifodalanishi mumkin:

“Idora quyidagilar uchun javobgardir:

• tashkilot hujjatlarining holati;
• hujjatlarning normativ-huquqiy hujjatlar talablariga muvofiqligi;
• ma'lumotlarning ishonchliligi."

Ushbu bo'limda menejerning shaxsiy javobgarligini ta'kidlash mumkin. Masalan, “Idora rahbari quyidagilar uchun shaxsan javobgardir:

• ish yuritishni tashkil etish;
• ma'lumotlarning tarqalishi;
• xodimlar bilan ishlash” va boshqalar.

Nizomning beshinchi bo'limi " Huquqlar"xizmatga yuklangan vazifalar va funktsiyalarni amalga oshirish uchun bir butun sifatida berilgan huquqlar ro'yxatini o'z ichiga oladi. Masalan, ofisni boshqarish xizmatiga quyidagi huquqlar berilishi mumkin:

• tarkibiy bo'linmalarda hujjatlar bilan ishlashning tashkil etilishini tekshirish;
• ularni tayyorlash qoidalari buzilgan taqdirda, ijrochilardan hujjatlarni qayta ko‘rib chiqishni talab qilish;
• tarkibiy bo'linmalardan o'z funktsiyalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni so'rash va boshqalar.

Butun xizmat va uning rahbari huquqlari o'rtasidagi farqni o'rnatish uchun ushbu bo'limda ofis boshqaruvi xizmati rahbarining shaxsiy huquqlari belgilanishi mumkin. Masalan, ma'lum hujjatlarni imzolash, tasdiqlash, tasdiqlash, ma'lum bir qator masalalar bo'yicha buyruqlar berish, idorani boshqarish xizmati xodimlarini lavozimga tayinlash va ishdan bo'shatish (yoki ushbu tartib-qoidalar uchun hujjatlarni taqdim etish), rag'batlantirish yoki jazo choralarini qo'llash va boshqalar.

bobda" Boshqa tarkibiy bo'linmalar bilan aloqalar» idora boshqaruvi xizmati va uning vazifalari va funksiyalarini bajarish jarayonida yuzaga keladigan boshqa tarkibiy bo‘linmalar o‘rtasidagi munosabatlarning mavjudligi va xususiyatini tasdiqlash. Qoida tariqasida, ushbu bo'limda kadrlar bo'limi, kollegial organ kotibiyati, funktsional tarkibiy bo'linmalar, yuridik bo'lim, iqtisodiy tuzilmalar, axborot (kompyuter) markazlari bilan munosabatlar qayd etiladi.

Nizomlar ish yuritish xizmati rahbari tomonidan ishlab chiqiladi va imzolanadi hamda tashkilot (kompaniya) rahbari tomonidan tasdiqlanadi.

Nizom tashkilotning umumiy blankida tuziladi va u o'zaro munosabatlarni o'rnatadigan tarkibiy bo'linmalarning rahbarlari bilan kelishiladi.

Nizom uzoq muddatli hujjat bo'lib, bir necha yil davomida qayta chiqarilishi mumkin emas. Vaziyatni ko'rib chiqish tashkilot tuzilmasi o'zgartirilganda, ish yuritish xizmati qayta tayinlanganda, uning ichki tashkiliy tuzilmasi o'zgartirilganda, mehnatni tashkil etishning yangi shakllari va usullari joriy etilganda, shuningdek, yangi texnologiya joriy etilganda amalga oshiriladi. tarkibiy bo'linmalar o'rtasida funktsiyalarni qayta taqsimlashni o'z ichiga oladi.

__________________________________________________________________

(to'liq firma nomi, korxona joylashgan joyi)

TASDIQ ETDIM Bosh ___________ ________________________ "___"__________ _____ g.

POSITION

korxonaning ofis boshqaruvi bo'limi haqida

1. UMUMIY QOIDALAR

1.2. Kafedra rahbarning «__»_________ ____ yildagi _____-sonli buyrug‘i asosida tashkil etilgan.

1.3. Bo'lim xodimlari bo'lim boshlig'ining taklifiga binoan rahbarning qarori asosida lavozimga tayinlanadi va lavozimdan ozod qilinadi.

1.4. Bo'lim xodimlari o'z ishlarida quyidagilarni bilishlari va ularga amal qilishlari kerak:

Rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasi;

Qarorlar, ko'rsatmalar, buyruqlar, boshqa boshqaruv va qoidalar yuqori organlar ish yuritishni tashkil etish bilan bog'liq;

Birlashgan davlat ofis boshqaruv tizimi; standartlar yagona tizim tashkiliy va ma'muriy hujjatlar;

Korxona, muassasa, tashkilotning tuzilishi; ish yuritishni tashkil etish; hujjat aylanishi sxemalari;

Ishlar nomenklaturasini, doimiy va vaqtincha saqlash holatlari ro'yxatini tuzish tartibi; tashkil etilgan hisobot; fayllarni arxivga topshirish muddatlari va tartibi;

orgtexnika va boshqaruv ishlarining boshqa texnik vositalari;

Iqtisodiyot, tashkil etish, mehnat ishlab chiqarish va boshqarish asoslari;

Mehnat qonunchiligi asoslari;

Mehnatni muhofaza qilish qoidalari va qoidalari;

Korxonaning mahalliy hujjatlari.

1.5. Bo'limda quyidagi masalalar bo'yicha hujjatlar va materiallar bo'lishi kerak:

Ish yuritishni tashkil etish bo'yicha uslubiy materiallar, hujjat aylanishi sxemalari;

Ishlar nomenklaturasini, doimiy va vaqtincha saqlanadigan ishlarning ro'yxatlarini, belgilangan hisobotlarni tuzish tartibi;

Fayllarni arxivga topshirish muddati va tartibi;

Birlashgan hukumat tizimi ofis ishi;

Tashkiliy va ma'muriy hujjatlarning yagona tizimi standartlari;

Korxona va uning bo'linmalarining tuzilishi;

Hujjatlarning bajarilishi ustidan nazoratni tashkil etish tizimlari;

Orgtexnika vositalaridan samarali foydalanish usullari va boshqalar texnik vositalar boshqaruv ishi;

Ichki qoidalar mehnat qoidalari;

Mehnatni muhofaza qilish, yong'in xavfsizligi qoidalari va qoidalari.

2. BO'LIM TUZILISHI

2.1. Bo'limning tuzilmasi va shtat jadvali korxona rahbari tomonidan tasdiqlanadi.

2.2. Kafedraga bo‘lim boshlig‘i rahbarlik qiladi.

2.3. Kafedra tarkibiga quyidagilar kiradi (lavozimni belgilang):

Hujjatlar bo'yicha mutaxassis;

kotib;

- __________________________________________.

3. BO‘LIMNING ASOSIY VAZIFALARI

Kafedraning asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:

ga muvofiq korxonada ish yuritishni tashkil etilishini ta'minlash standart ko'rsatmalar ish yuritish va arxiv ishi bo'yicha;

Korxonaning tarkibiy bo'linmalarida idoraviy boshqaruvning yagona tizimini tashkil etish va uning ishlashini ta'minlash;

Hujjatlar bilan ishlashning yagona tartibini tashkil etish va ta'minlash;

Ish yuritish shakllari va usullarini takomillashtirish;

O'z vaqtida o'tish, bajarilishini nazorat qilish va yuqori sifatli dizayn korxonaning tarkibiy bo'linmalarida hujjatlar, ishlash intizomini tahlil qilish;

Chiquvchi va kiruvchi yozishmalar bilan ishlashni tashkil etish;

Joriy arxiv hujjatlarini tizimlashtirish va saqlash;

Hujjat aylanishi hajmini hisobga olish;

Hujjatlar va hujjatli ma'lumotlar bilan ishlashning yangi texnologik jarayonlarini ishlab chiqish va joriy etish tashkiliy va kompyuter texnologiyasi, jumladan, hujjatlar va axborot ko‘rsatkichlari tarkibini tartibga solish, ularning sonini qisqartirish va hujjat aylanishini optimallashtirish;

Tashkilot uslubiy yordam korxonaning tarkibiy bo'linmalarida hujjatlar bilan ishlashda;

Hujjatlarni arxivga topshirish uchun tayyorlash.

4. BO‘LIMNING VAZIFALARI

Bo‘lim o‘ziga yuklangan vazifalarga muvofiq quyidagi funksiyalarni amalga oshiradi:

4.1. Korxonada umumiy ish yuritishni tashkil qiladi.

4.2. Hujjatlar va hujjatli ma'lumotlar bilan ishlashning yangi texnologik jarayonlarini ishlab chiqadi va amalga oshiradi, hujjatlarni o'tkazish va rasmiylashtirish uchun zarur bo'lgan vaqtni qisqartirishga yordam beradi; hujjatlar tarkibini tartibga solish, hujjat aylanishi va umuman hujjat aylanishini optimallashtirish choralarini ko‘radi.

4.3. Maqsadlarni belgilash, loyihalash, foydalanish va takomillashtirishda ishtirok etadi (n axborotni qo'llab-quvvatlash) avtomatlashtirilgan axborot tizimlari, shuningdek korxonada qo‘llaniladigan eng yangi axborot texnologiyalari (shu jumladan qog‘ozsiz).

4.4. Korxona rahbariyatiga hisobot berish uchun taqdim etilgan hujjatlarning o‘z vaqtida ko‘rib chiqilishini ta’minlaydi.

4.5. Korxona rahbariyatiga imzolash uchun taqdim etilgan hujjatlarning sifatini tekshiradi.

4.6. Korrespondensiyani qayta ishlash, qabul qilish, ro'yxatdan o'tkazish, hisobga olish, saqlash, yetkazib berish va tarqatish (kiruvchi, chiquvchi, ichki), shu jumladan jo'natilganlarni amalga oshiradi. maxsus vositalar kommunikatsiyalar, bu borada ma'lumotnoma ishlarini olib boradi.

4.7. Hujjatlarga tegishli kirish va ulardagi ma'lumotlardan foydalanishni ta'minlaydi.

4.8. Hujjatlarni mashinkada (yoki kompyuter texnologiyalaridan foydalangan holda) ishlab chiqarish, nusxa ko'chirish va tezkor ko'paytirishni tashkil qiladi va amalga oshiradi.

4.9. Korxonaning tarkibiy bo'linmalarida hujjat ta'minotini tashkil etishga uslubiy rahbarlik va nazoratni amalga oshiradi.

4.10. Hujjat muomalasi hajmining hisobini yuritadi.

4.11. Korxona rahbariyatining shaxsiy masalalari bo‘yicha tashrif buyuruvchilarni qabul qilish ishlarini, shuningdek korxonada ish yuritish va arxiv ishlari bo‘yicha namunaviy yo‘riqnomaga muvofiq fuqarolarning murojaatlari bo‘yicha ish yuritishni tashkil qiladi.

4.12. Korxona rahbariyati tomonidan chaqiriladigan yig'ilishlar va konferentsiyalarga texnik xizmat ko'rsatishni tashkil etishda ishtirok etadi.

4.13. Korxona faoliyatini hujjatlar bilan ta'minlash bilan shug'ullanadigan mansabdor shaxslarning malakasini oshirish bo'yicha tadbirlarni tashkil qiladi va o'tkazadi.

4.14. Ish yuritish masalalari bo‘yicha boshqa tarkibiy bo‘linmalar faoliyatiga uslubiy rahbarlik qiladi.

4.15. O'z vakolatlari doirasida ish yuritishni amalga oshiradi, elektron aloqa kanallari orqali yozishmalar va boshqa ma'lumotlarni yaratadi va jo'natadi/qabul qiladi.

4.16. Bo‘lim funksiyalariga taalluqli me’yoriy-ma’lumotnoma ma’lumotlarini yuritishni tashkil qiladi.

4.17. O'z vakolatlari doirasida davlat sirlarini tashkil etuvchi ma'lumotlar va tarqalishi cheklangan boshqa ma'lumotlarning himoya qilinishini ta'minlaydi.

4.18. Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq sotib olish, saqlash, hisobga olish va foydalanish bo'yicha ishlarni amalga oshiradi. arxiv hujjatlari, kafedra faoliyati davomida shakllangan.

Bo'limga ish yuritish bilan bog'liq bo'lmagan funktsiyalarni berishga yo'l qo'yilmaydi.

5. HUQUQLAR

O'ziga yuklangan vazifalarni hal qilish uchun ofis boshqaruvi bo'limi quyidagi huquqlarga ega:

Korxonaning tarkibiy bo'linmalarida ish yuritishning tashkil etilishini tekshirish, tekshirish natijalarini rahbariyatga ma'lum qilish;

Bo‘limga yuklangan funksiyalarni bajarish uchun zarur hujjatlarni korxonaning tarkibiy bo‘linmalaridan belgilangan tartibda so‘rash va olish;

Bo‘limga yuklangan huquq va majburiyatlarni amalga oshirish bilan bog‘liq masalalar bo‘yicha korxona rahbariyati va tarkibiy bo‘linmalaridan zarur hujjatlarni so‘rab olish;

Korxonaning tarkibiy bo‘linmalari rahbarlaridan hujjatlar bilan ishlash, kiruvchi va chiquvchi xat-xabarlar bilan ishlash bo‘yicha belgilangan qoidalarga rioya qilishni, korxona rahbariyatining buyruqlarini o‘z vaqtida bajarishni talab qilish;

Korxonaning tarkibiy bo'linmalari va ma'muriyatida hujjatlar bilan ishlash shakllari va usullarini takomillashtirish bo'yicha korxona rahbariyatiga takliflar kiritish;

Ijrochilarga belgilangan talablarni buzgan holda tayyorlangan javoblarni qayta ko'rib chiqish uchun qaytarish;

Hujjatlar bilan ta'minlash, ish yuritish va arxiv masalalari bo'yicha uslubiy hujjatlar loyihalarini tayyorlashga korxonaning tarkibiy bo'linmalari mutaxassislarini jalb qilish.

6. KORXONANING TUZILMAVIY BO'LINMALARI BILAN O'ZBEKISTON IQTISODIYoTI

6.1. Korxonaning ishlab chiqarish faoliyati jarayonida bo'lim doimiy ravishda quyidagi tarkibiy bo'linmalar bilan o'zaro hamkorlik qiladi:

- ________________________________________________________________, (tuzilmaviy bo'linmalarni ko'rsating)

- _______________________________________________________________,

- _______________________________________________________________.

6.2. Bo'lim o'z vakolatiga kiradigan masalalar bo'yicha korxonaning barcha bo'linmalariga yordam ko'rsatadi.

7. MAS'uliyat

7.1. Bo‘lim boshlig‘i Nizom bilan boshqarma zimmasiga yuklangan vazifalar va funksiyalarning sifatli va o‘z vaqtida bajarilishi uchun to‘liq javobgardir.

7.2. Boshqa xodimlarning javobgarlik darajasi lavozim tavsiflari bilan belgilanadi.

7.3. Bo'lim boshlig'i va boshqa xodimlari o'zlari tayyorlagan hujjatlar va bitimlarning Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiqligi uchun shaxsan javobgardirlar.

8. BO‘LIM FAOLIYATINI BAHOLASH MEZONLARI

8.1. Belgilangan maqsad va vazifalarni o'z vaqtida va sifatli amalga oshirish.

8.2. Funktsional vazifalarni yuqori sifatli bajarish.

Ofis boshqaruvi bo'limi boshlig'i

__________________________________

Kelishilgan: yuridik xizmat

____________________________

_____________/______________

/Tikish va imzo bilan muhrlash vakolatli shaxs dekodlash, pozitsiyani ko'rsatish, kompaniya muhri bilan./