Qarz yig'uvchilar bilan telefon orqali qanday bog'lanish bo'yicha maslahat. Qarz yig'uvchilar bilan qanday gaplashish kerak: muhim qoidalar

Odam negadir unutib qo'ygan yoki olingan kredit bo'yicha to'lovni amalga oshira olmaydigan holatlar mavjud. Aynan shunday damlarda kolleksionerlarning mehnati bilan shaxsan tanishish imkoniyati paydo bo'ladi.

Kollektorlar kimlar?

Ushbu tashkilotlar mavjud qarzlarni qaytaradi. Mamlakatimizda bu hodisa nisbatan yaqinda paydo bo'ldi. Bu bizga G'arbdan kelgan. Ayni paytda nafaqat iste'mol kreditlari, balki boshqa kreditlar ham ko'paymoqda. Bu kreditlar bo'yicha qarzdorlar sonining ko'payishiga ham sabab bo'ladi.

Kollektorlar "nokaut qilmoqdalar" deb aytish mumkin emas, ammo bu sub'ektlar bilan muloqot yoqimli taassurot qoldirmaydi. Ular foydalanadigan yig'ish usullari, qoida tariqasida, juda yoqimsiz va samarali. Ular nafaqat turli qonunlar haqidagi bilimlardan (kollektorlar ko'pincha huquqiy muhitning vakillari), balki psixologik ta'sirdan ham foydalanadilar. Ammo qarz yig'uvchilar bilan uchrashuv juda yoqimsiz hodisa bo'lsa-da, bu halokatli emas.

Kollektor agentligi xodimlarining faoliyati uchun quyidagi algoritm mavjud:

1. Bank bunday agentlikka murojaat qiladi va qarz oluvchidan qarzni undirishni so'raydi. Aynan shu daqiqa kollektorlar ishining boshlanishini belgilaydi.
2. Keyinchalik, qarz oluvchi haqida kerakli ma'lumotlar yig'iladi. Qarzdorning bankka bergan moliyaviy ahvoli, yashash joyi, ish joyi va boshqa ma'lumotlar kabi ma'lumotlar talab qilinadi.
3. Oldin ko'rsatilgan barcha harakatlarni bajargandan so'ng, kollektorlar qarzdorga bankning qarzni zudlik bilan to'lash talabi to'g'risida xabardor qiladilar. Ushbu hujum barcha mavjud usullar yordamida amalga oshiriladi: yozma, elektron, SMS xabarlar yordamida. Bu juda murakkab va juda faol tarzda amalga oshiriladi. Avvaliga hurmatli ohang bo'ladi. Agar qarzdor jim tursa, xatlar talabchan bo'lib qoladi. Har bir narsa yanada ishonchli ko'rinishi uchun, bunday xatlar to'lanmagan taqdirda qarzdor bilan nima sodir bo'lishi haqida ma'lumotni o'z ichiga olishi mumkin.
4. Agar qo'llanilgan barcha usullar muvaffaqiyatsiz bo'lsa, qarzdor kollektorlarning shaxsiy tashrifiga tayyorlanishi kerak. Ammo bunday tashrif qarindoshlar, do'stlar va tanishlar va ish beruvchiga ham amalga oshirilishi mumkin.
5. Agar bu yordam bermasa, kollektorlar sudga o'tadilar. Ular da'vo arizasini tuzadilar va ular kreditor bankning vakillari hamdir.

Ularning faoliyatini tartibga soluvchi maxsus normativ hujjat hali qabul qilinmagan. Shuning uchun bu idoralar o‘z faoliyatida fuqarolik qonunchiligiga amal qiladi. Ular vositachi va muzokarachilar vazifasini bajaradilar.

Kollektorlar uch bosqichda xizmatlar ko'rsatadilar:

• Sudgacha bo'lgan ish yuritish;
• Sinov;
• Majburiy ish yuritish.

Qoida tariqasida, ular tuzilgan agentlik shartnomasi va notarial tasdiqlangan ishonchnoma asosida xizmatlar ko'rsatadi.

Kollektorlar huquqlardan tashqari, majburiyatlarga ham ega ekanligini bilish muhimdir

Kollektorlarning majburiyatlari:

1. Agentlik xodimlari qarzdorlarni faqat kunduzi (ertalab soat oltidan kechki soat o'ngacha) va faqat ish kunlarida bezovta qilishi mumkin.
2. Qarzdorga nisbatan haqorat va tahdidlarni taqiqlash, shuningdek, tuhmat tarqatish nuqtai nazaridan ular Jinoyat kodeksi va Fuqarolik kodeksiga rioya qilishlari shart.
3. Shaxsiy ma'lumotlar bilan ishlash uchun ular maxsus belgilangan litsenziyaga ega bo'lishi kerak. Boshqa cheklovlar kollektorlar uchun qo'llaniladi.
4. Kollektor qarzdorni shantaj qila olmaydi, uni tahdid qila olmaydi yoki unga nisbatan odobsiz so'zlarni ishlata olmaydi. Shuningdek, u qarzdorning turar joyiga uning roziligisiz kira olmaydi.

Qarz yig'uvchilar bilan qanday qilib to'g'ri gaplashish kerak

Statistik ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, qarz oluvchilar har ikkinchi qarz oluvchini qarzlarini to'lashga majbur qiladilar. Ammo ba'zi idoralar o'z ishining ochiqchasiga "gangster" usullaridan foydalanishga moyil: tahdid, shantaj, psixologik ta'sir. Qarz oluvchilar jismoniy zarar etkazish bilan tahdid qilgan holatlar ham mavjud. Qarzdor o'zi uchun aniq tushunishi kerak: agar u ochiq jinoyatchilar bilan ishlamasa, unda kollektorlarning har qanday tahdidlari asossizdir.

Shuni tushunish kerakki, agar siz qarz yig'uvchilarning talab xatlariga javob bermoqchi bo'lsangiz, ularni eng qonuniy tarzda yozishingiz kerak. Bu sizning jiddiy niyatlaringiz va huquqiy savodxonligingizdan dalolat beradi. Ko'pincha ular bunday javoblarni tuzishda yordam so'rab kredit advokatlariga murojaat qilishadi. Qoidaga ko'ra, agar kollektorlar sizning orqangizda yaxshi va tajribali advokat borligini ko'rsa, ular sizga bosim o'tkazishni to'xtatadilar va qarz yana bankka o'tkaziladi. Ro'yxatdan o'tgan xatlarni qabul qilinganligi va mazmuni tavsifi bilan yuboring. Agar ish sudga yuborilsa, bu sizning nizoni tinch yo'l bilan hal qilishga harakat qilganingizni isbotlashi mumkin.

Agar kollektorlar sizga shaxsan tashrif buyurishsa, ular bilan qanday gaplashish kerak? Javob yo‘q. MUHIM: ular sizning roziligingizsiz uyingizga kirishga haqli emas. Agar o'zini qarz oluvchi yoki bank xodimi sifatida tanishtirgan sub'ektlar eshikni taqillatib qo'ysa, avvalo ularni xotirjam va muloyimlik bilan tark etishlarini so'rang. Unga ayting, aks holda siz politsiyani chaqirasiz.

Esingizda bo'lsin, faqat sud ijrochisi sizning uyingizga kelib, mol-mulkingizni inventarizatsiya qilishi mumkin. Va keyin sud qarori yoki ijro varaqasi asosida. Agar kollektorlar tinchlanmasa, qo'shnilaringizga qo'ng'iroq qiling va shovqin ko'taring, keyin politsiyaga qo'ng'iroq qiling va noma'lum shaxslar sizning joyingizga bostirib kirishga harakat qilmoqda.

Siz quyidagi harakatlar algoritmidan foydalanishingiz mumkin:

1. Qarzdor kollektor uni haqiqatan ham chaqirayotganini bilishga haqli. Siz undan agentlik nomini, o'zining to'liq ismini, bank bilan ishlash asosini bilib olishingiz kerak.
2. Qarz miqdori va uning to'g'ri hisoblanganligini tekshiring. Agar ular ushbu ma'lumotlarni taqdim etishdan bosh tortsalar, telefonni qo'ying. Ular qo'ng'iroq qilgan raqamni yozib olish yaxshiroqdir.
3. Agar yig'ish agentligining xodimi uyga kelsa, u bilan gaplashishingiz shart emas.
4. Qarz oluvchilar bilan muloqot qilishda doimo vazminlik, xotirjamlik va ishonchni saqlang. Kollektorlar qarzdorning qo'rquvi va noaniqligini his qilishda juda yaxshi.
5. Kollektorlar ruxsatisiz uyingizga kira olmaydi yoki mulkingizni tortib ololmaydi. Ular noqonuniy xatti-harakatlar uchun javobgardirlar.

Agar qarz yig'uvchilar tahdid qilsa nima qilish kerak?

Esingizda bo'lsin, agar sizning mulkingiz muddati o'tgan bo'lsa ham, kollektorlar sizning mol-mulkingizni tortib ololmaydi, demak, siz psixologik bosimga berilishingiz shart emas. Xodimning sizga nisbatan hech qanday da'vo qo'yishiga imkon beradigan hujjatlarni tekshirishingiz kerak.

Agar sizga telefon orqali qattiq talab qo'yilsa, shunchaki shaxsiy uchrashuvda muammoni tinch yo'l bilan hal qilishni taklif qiling. Bundan tashqari, qaerda va qachon siz uchun qulay. Agar kollektor sizni tahdid qilsa, shunchaki politsiyaga borib, tovlamachilik va sog'liq va hayotga tahdid haqida ariza yozing. Shuningdek, kollektor nomidan ishlayotgan ushbu fakt haqida bankning o'zini xabardor qilish kerak.

Qanday bo'lmasin, esda tuting: asosiysi xotirjam va ishonchli bo'lishdir.

Yuqoridagilarning barchasini yakunlab, biz sizni qarz yig'uvchilar bilan qanday gaplashish haqida videoni tomosha qilishni taklif qilamiz:

Moliyaviy institutlar ssuda qarzini undirish vakolatini inkassatsiya agentligiga berishi mumkin.

Kollektorlar yuridik shaxslardan ham, oddiy fuqarolardan ham qarzlarni sudgacha undirish bo'yicha mutaxassislardir. Banklarning qarz yig'uvchilarga murojaat qilish sababi reytinglar uchun; banklar uchun shunchalik muhimki, ular foydaning bir qismidan voz kechishga tayyor.

Qo'ng'iroqlarga nafaqat ashaddiy qarzdorlar, balki hech qachon qarz olmagan odamlar ham duch kelishi mumkin. Kollektorlar ularni noto'g'ri qo'ng'iroq qilishadi - aytaylik, agar qarz oluvchi arizani to'ldirganda, aloqa qiluvchining telefon raqamini noto'g'ri yozgan bo'lsa. Ushbu maqolani oxirigacha o'qib chiqqandan so'ng, siz vijdonsiz qarz oluvchilar va uchinchi shaxslar qarz yig'uvchilar bilan qanday aloqa qilishlari kerakligini bilib olasiz.

Ular qanday ishlaydi?

Muddati o'tgan qarzlarni undirish 4 bosqichda amalga oshiriladi - har bir bosqichda turli xil ta'sir usullari qo'llaniladi: Qarz yig'uvchilar mashhurlikka erishganiga qaramay, aksariyat idoralar qonun asosida ishlaydi.

1. Erta to'plam (yoki yumshoq to'plam). Kollektorlar kunduzi qo'ng'iroq qilishadi, SMS xabarlar, shuningdek ro'yxatdan o'tgan xatlarni yuborishadi. Ushbu bosqichning davomiyligi 2 oy (ko'proq emas). Ushbu bosqichni kredit tashkilotining o'zi boshlashi mumkin.
2. Kech to'plam. Qo'ng'iroqlar va xabarlar tez-tez bo'lib, suhbat ohangi qat'iylashmoqda. Kollektorlar endi pulni qaytarib berishni so'ramaydilar - ular buni talab qilishadi. Bu qarz oluvchi uchun noqulay sharoitlarni yaratadi. Ushbu bosqich taxminan bir oy davom etadi.
3. Qattiq to'plam. Ular yuzma-yuz uchrashuvlarni qidirmoqdalar - ular ish joyida yoki to'g'ridan-to'g'ri uyda vijdonsiz qarz oluvchiga kelishadi.
4. Qonun to'plam . Qarzdorning ishi sudga o'tkazish uchun tayyorlanmoqda - bu qarz tuzilganidan 3-4 oy o'tgach sodir bo'ladi.
5. Majburiy ish yuritish. Davlat xizmatlari juda sekin ishlashi mumkin, shuning uchun kollektorlar ularga har qanday yordamni taqdim etadilar. Yuridik nuqtai nazardan, bu juda ziddiyatli nuqta, chunki ular qarz oluvchilar haqida ma'lumot to'plash huquqidan mahrum.

Kollektorlar notanishlarga qarz oluvchining qarzi haqida gapirishga, shaxsiy uchrashuv paytida shantaj yoki qo'rqitishdan foydalanishga haqli emas.

1. Kechasi, ya'ni 22:00 dan 6:00 gacha qo'ng'iroq qiling.
2. Qo'pol muloqot qiling, shaxsiy bo'ling, qarz oluvchini haqorat qiling. Eng obro'li agentliklar xodimlarni ishlashga ruxsat berishdan oldin qarzdorlar bilan muloqot qilish uchun uzoq vaqt davomida o'qitadilar.
3. Familiyangiz va ismingiz va ish beruvchi kompaniyangizni nomlash so'roviga javob berishdan bosh torting.
4. Qarzdordan "naqd pul" olish uchun - pulni bank hisobiga yoki agentlikning o'ziga o'tkazish kerak.

Aktsiyalarning muvofiqligini qanday tekshirish mumkin?

Nima uchun uni bezovta qilayotganini aniqlang, birinchi navbatda, qarz oluvchi uchun kim qo'ng'iroq qilayotgan bo'lsa, u oddiy shantajni emas, balki kollektor ekanligini tekshirishi kerak. Tekshirish uchun sizga kerak:

1. Agentlik nomini yozing va u haqida Internetda ma'lumot qidiring. Agar Internet bunday ofis haqida "hech narsa bilmasa", kollektorning haqiqiy ekanligiga shubha qilish kerak.
2. "Baxtsiz" kredit bo'yicha to'liq ma'lumotni so'rang - shartnoma raqami, hisob raqami, kreditor bankning nomi.
3. Qarzni talab qilish huquqini boshqa shaxsga o'tkazish to'g'risidagi shartnomaning nusxasini talab qiling.

Hatto bittasi rad etilsa, qarz oluvchi telefonni o'chirishi mumkin.

Agar ular boshqa birovning qarzi haqida qo'ng'iroq qilsalar, qanday gaplashish kerak?

Birovning qarzi haqida qo'ng'iroq qilganda, siz xotirjam, hissiyotsiz gapirishingiz kerak.

Siz o'zingizni tanishtirishingiz va kollektorlar xatoga yo'l qo'yganligini aniqlab olishingiz kerak va siz haqiqatan ham qarz oluvchi fuqaro haqida hech narsa bilmaysiz. Biroq, odatda, masala shu bilan tugamaydi - ular buning uchun o'z so'zlarini qabul qilishga moyil emaslar.

Kollektorlar haqiqatan ham noto'g'ri manzilga murojaat qilishlarini isbotlash uchun bankdan qarzdorlik yo'qligi to'g'risida ma'lumotnoma oling va uning nusxasini elektron pochta orqali yig'ish agentligiga yuboring.

Agar bu kollektorlarni to'xtatmasa, siz ularga qarshi prokuraturaga ariza yozishingiz kerak.

Qarindoshingiz bo'lsa ham, siz intruziv qo'ng'iroqlardan aziyat chekishingiz shart emas. Istisno faqat kafolatdir; ushbu shaklda kafil qarz oluvchining harakatlari (va harakatsizligi) uchun javobgar bo'ladi.

Smartfon egalari uchun yana bir yo'l bor - siz Android yoki iOS uchun mobil ilovani yuklab olishingiz mumkin, u ko'pgina yig'ish agentliklarining raqamlarini "biladi" va ulardan kiruvchi qo'ng'iroqlarni bloklaydi (iOS-da dastur "Anti-kollektor" deb ataladi).

Agar ular sizning kreditingiz haqida qo'ng'iroq qilsalar, qanday gaplashish kerak?

Barcha suhbatlar ovoz yozuvchisiga yozilishi kerak - va siz suhbatning boshida bu haqda qo'ng'iroq qiluvchini ogohlantirishingiz kerak.

Bu chora kollektorni yanada muloyim qiladi - u qonundan tashqariga chiqa olmasligini tushunadi, ya'ni boshlash .

1. Qarz yig'uvchilar aytgan hamma narsaga ishonmang. Ular tashrif buyurgan jamoa qarz oluvchiga tashrif buyurishga tayyorligini yoki ish bir necha kun ichida sudga berilishini da'vo qilishi mumkin. Biroq, ko'pincha brigada yo'q va da'vo kollektorlar uchun foydasiz - bu ta'rifdan kelib chiqadiki, bu agentliklar sudgacha to'plamlar.
2. Muloqotingizni soddalashtirishga harakat qiling. Suhbat oxirida, keyingi qo'ng'iroqning sanasi va vaqtini kelishib oling - ehtimol, keyin kollektorlar kamroq intruziv bo'ladi.
3. Tinchlik saqlang. Agar kollektor o'z suhbatdoshini his-tuyg'ularini uyg'otishga muvaffaq bo'lsa, unga zaif joyni topish osonroq bo'ladi. Kollektorlar hissiy suhbatlar haqida gap ketganda, boshqa vazn toifasida.
4. Ularga qonunlarni yaxshi bilishingizni bildiring. Bu sizni qo'pol gaplarni tinglashdan ham qutqaradi.
5. Murosani taklif qiling. Aytish kerakki, siz qarzni to'lashdan bosh tortmaysiz va siz uchun qulay bo'lgan variantni taklif qilasiz, masalan, bo'lib-bo'lib. Agar bunday suhbat siz tomonidan yozib olingan bo'lsa, ish sudga yuborilsa, bu sizning foydangizga juda muhim dalil bo'lib xizmat qilishi mumkin.

Agar ular tahdid qilsalar nima qilish kerak?

Rossiya Federatsiyasida tahdidlar va tovlamachilik sabablaridan qat'i nazar, noqonuniy hisoblanadi - bu Jinoyat kodeksining 119 va 163-moddalarida ko'rsatilgan. Agar sizda telefon tahdidini isbotlash uchun biror narsa bo'lsa (ovoz yozuvchisidan olingan yozuv bilan), politsiyaga boring.

To'lanmagan qarz tufayli politsiyadan qo'rqishning hojati yo'q - politsiya sizning moliyaviy tashkilotlar bilan munosabatlaringizdan manfaatdor emas.

Kollektorlar ko'pincha "bo'rttirib yuborishadi" - masalan, agar ish sudda tugasa, ular haqiqiy yoki shartli hukm bilan tahdid qilishlari mumkin.

Qarz oluvchini haqiqatda kutayotgan eng yomon narsa - qarzni to'lash va da'vogarning sud xarajatlarini qoplash; Biroq, sud kamdan-kam hollarda kollektorlarning barcha talablarini qondiradi. Shuning uchun qarz oluvchilar uchun sud jarayoni foydasiz protsedura hisoblanadi.

Kredit muassasasiga kreditni to'lay olmagan ko'plab qarzdorlar, har safar muloqot stressli vaziyatga aylanmasligi uchun qarz yig'uvchilar bilan telefon orqali qanday qilib to'g'ri gaplashish kerakligi haqidagi savolga qiziqish bildirmoqda. Agar sizning kredit qarzingiz bank tomonidan kollektor kompaniyaga o'tkazilgan/sotilgan bo'lsa, unda kollektorlarning telefon qo'ng'iroqlariga xotirjam javob berish uchun ular bilan muloqot qilishning ba'zi jihatlarini bilish foydali bo'ladi.

Agar siz qarz oluvchilar bilan shaxsan uchrashishdan yoki telefon orqali muloqot qilishdan qo'rqmaslikni istasangiz, oldindan tayyorgarlik ko'rishingiz va ularning savollariga qanday javob berishni, o'zingizni qanday tutishni va nima deyishni bilishingiz kerak. Ushbu maqola sizga yig'ish agentliklari bilan qanday qilib to'g'ri kelishib olishni o'rganishga yordam beradi.

Qarz oluvchilar kimlar va ular qachon qarzdorni chaqirish huquqiga ega?

Kollektorlar qarzni undirishga ixtisoslashgan tashkilotlar vakillaridir. Ularning ishi yagona maqsadni ko'zlaydi - qarz oluvchining bank oldidagi qarzini har qanday qonuniy yo'l bilan to'lash. Ishning dastlabki bosqichida ko'p hollarda kollektorlar qarzdorlar bilan telefon orqali muloqot qilishadi, psixologik bosim, ba'zan esa shantaj va hatto tahdidlarning bir turi. Siz shuni bilishingiz kerakki, agar qarzdor o'z majburiyatlarini bajarmasa va bank qarzdorni kollektor kompaniyaga "o'tkazsa", ikkinchisiga qarzdorning barcha shaxsiy ma'lumotlari taqdim etiladi: to'liq ism, yashash manzili, telefon raqamlari (mobil, ish). , uy), ish joyi, egalik qilgan mol-mulk to'g'risidagi ma'lumotlar, oilaviy ahvoli haqidagi ma'lumotlar...

Birinchi rasmiy kollektsion kompaniya Rossiyada taxminan 11 yil oldin paydo bo'lgan, shuning uchun bizning mamlakatimizda kollektor nisbatan yosh kasb hisoblanadi. Kollektor xizmatlari bozorining rivojlanishining boshida kollektorlar ko'pincha qarzni undirishning juda agressiv usullaridan foydalanganlar, shuning uchun "qarzni undirish" atamasini ularning ishiga qo'llash qiyinroq edi; Bugungi kunda vaziyat o'zgardi, bozor yanada madaniyatli bo'ldi va biz aytishimiz mumkinki, vakolatli qarz oluvchi nafaqat undiruvchi, balki ma'lum darajada qarzdorga qarzdorlikdan xalos bo'lishga yordam beradigan yuridik jihatdan malakali maslahatchidir. mavjud vaziyat va egasining krediti bilan moliyaviy muammolarni hal qilish. Vakolatli qarz oluvchi qarzdorga qarzni to'lashning barcha turlarini taklif qilishi mumkin, ammo uning asosiy maqsadi hali ham suddan tashqari pul olishdir.

Hozirgi vaqtda kollektsion agentliklarning deyarli ko'pchiligi kreditor (bank)ning agenti sifatida ishlaydi, muammoli qarzlarni agentlik to'lovi evaziga undiradi, bu odatda qarzdordan undirilgan kredit qarzi miqdorining foizini tashkil qiladi.

Qarz oluvchilar bilan telefon orqali qanday gaplashish kerak?

Agar siz bir nechta majburiy oylik kredit to'lovlarini kechiktirsangiz, mavjud vaziyatingizni hal qilish variantlarini muhokama qilish uchun bank vakillari bilan uchrashishdan va muzokaralardan qoching va ikkala tomon uchun ham mos keladigan kelishuvlarga erisha olmagan bo'lsangiz, sizning qarzingiz kollektor kompaniyaga bo'lishi mumkin. Bu sodir bo'lishi bilanoq, yaqin kelajakda siz kollektsion agentliklardan qo'ng'iroqlarni qabul qilishni boshlaysiz va siz kollektorlar bilan telefon orqali gaplashishga tayyor bo'lishingiz kerak.

Sizga ushbu daqiqalar kelishidan oldin kredit shartnomasini diqqat bilan o'rganishingizni maslahat beramiz. Misol uchun, shartnomada bank muddati o'tgan qarzlarni kollektor firmalarga va qanday shartlarda o'tkazish huquqiga ega ekanligi ko'rsatilgan bandning mavjudligiga e'tibor qaratish lozim. Agar kredit shartnomasida bunday band bo'lmasa, u holda shartnoma sizni kollektorlar bilan muloqot qilishga majburlamaydi, ya'ni kollektor agentligining telefon qo'ng'iroqlari yoki kollektorlar tomonidan sizni shaxsiy ta'qib qilish noqonuniy harakatlar hisoblanadi. Ammo agar kredit shartnomasida bank qarzni kollektorlarga o'tkazish huquqiga ega ekanligi ko'rsatilgan bo'lsa, unda kollektorlar qo'ng'iroq qilish va sizdan kredit qarzini undirishga harakat qilish huquqiga ega. Biroq, siz ulardan qo'ng'iroq qilganingizda, go'shakni qo'yishingiz, asabiylashishingiz va xavotirlanishingiz shart emas, ular bilan muloqot qilishda bir nechta oddiy va muhim qoidalarni bilish muhimdir:

Shuni tushunishingiz kerakki, agar kollektor kompaniyaning o'zi qarzni undirish uchun sudga bormagan bo'lsa, demak, sud jarayoni u uchun foydasiz, chunki bu juda ko'p mablag' va vaqtni oladi, ammo ular telefon qo'ng'iroqlari bilan hayotingizni buzishi mumkin.

Qarz yig'uvchilar bilan shaxsan qanday gaplashish kerak?

Avvalo, agar siz qarz oluvchi bilan shaxsiy uchrashuvingiz bo'lsa, siz xotirjam va o'zingizni nazorat qilishingiz kerak. Esingizda bo'lsin, kollektorlar sizdan qarzni "nokaut qilish" uchun turli xil psixologik usullardan foydalanishi mumkin, shuning uchun ba'zida ular hatto shantaj va tahdidlar kabi noqonuniy usullarga murojaat qilishadi. Bu, albatta, yoqimsiz va hamma ham bunday bosim va provokatsiyalar ostida xotirjamlikni saqlashga va shaxsiy yig'ilishda qarz yig'uvchilar bilan xotirjam gaplashishga tayyor emas.

Qonunga ko'ra, agar qarzdor bankka qarzni to'lashdan bosh tortsa, kollektorlar undirishning faqat ikkita usuliga - yoki qarzdorni xabardor qilish va muzokaralar o'tkazishga yoki sudga da'vo arizasiga ega bo'lishlari mumkin. Ammo, yuqorida aytib o'tganimizdek, sudga da'vo arizasi berish har doim ham kollektor kompaniyasi uchun iqtisodiy jihatdan oqlanmaydi, shuning uchun ular qo'shimcha xarajatlarsiz "qarzlarni nokaut qilish" umidida qarzdorga psixologik bosim o'tkazishni boshlaydilar.

Agar siz "muammoli kreditingiz" kollektor kompaniyaga o'tkazilganligini allaqachon bilgan bo'lsangiz va tez orada kollektor agentligi vakillarini kutishingiz kerak bo'lsa, kredit masalalari bo'yicha advokat bilan maslahatlashishni maslahat beramiz, u sizga qanday huquqlarga ega ekanligingizni aytib beradi. , kollektor o'zini qanday tanishtirishi kerak, sizdan qarzni to'lashni qonuniy ravishda talab qilish uchun qanday hujjatlar to'plamini taqdim etishi shart.

Shaxsiy uchrashuv paytida kollektordan siz bilan shaxsan o'zaro aloqada bo'lishni niyat qilgan hujjatni taqdim etishini so'rang, bunday shartnoma qarzni topshirish shartnomasi (agentlik, bankka xizmatlar ko'rsatish) bo'lishi mumkin, u borligiga ishonch hosil qilish uchun. sizning ishingiz bo'yicha muzokaralar olib borish, shuningdek, kollektor agentligi vakilining shaxsini bilish huquqi. Agar ushbu hujjat etishmayotgan bo'lsa, siz, shubhasiz, yig'ilishni rad etishingiz va kollektor Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 385-moddasi "Yangi kreditorning huquqlarini tasdiqlovchi hujjatlar" ga muvofiq taqdim etish uchun zarur hujjatlarni tayyorlamaguncha uni qayta rejalashtirishingiz mumkin. Uchrashuv sanasini oldindan belgilab qo'ygan ma'qul, chunki bu holda siz hatto telefonda gaplashmaslik va belgilangan kungacha telefonni umuman ko'tarmaslik qonuniy huquqqa ega bo'lasiz.

Uchrashuvga kelganingizda, siz barcha hujjatlarni batafsil o'rganishingiz, ularni diqqat bilan o'qib chiqishingiz kerak, hatto vergullarni ham qoldirmang. Har qanday matn terish xatosi yoki xato yig'ilishni rad etish va qayta rejalashtirish uchun kuchli dalildir, chunki bunday hujjat haqiqiy emas, ya'ni u yuridik kuchga ega emas.

Qanday bo'lmasin, esda tutingki, kollektorning vazifasi sizdan pul olishdir, buning uchun u sizni muvozanatdan va sizning konfor zonangizdan chiqarib tashlash uchun qo'lidan kelganini qiladi va janjal keltirib chiqaradi. Kollektsion agentlik xodimlari yaxshi o'qitilgan va o'z arsenalida ko'plab psixologik usullarga ega, ular qarzdor bilan shaxsiy uchrashuvlar va telefon suhbatlari paytida buni albatta yodda tuting va psixologik bosimga tayyor bo'lishga harakat qiling;

Nega kollektorlar va banklar darhol sudga da'vo arizasi bermaydilar?

Bank qarzdordan qarzni undirish uchun sudga murojaat qilganda, kredit shartnomasi avtomatik ravishda bekor qilinadi. Bu qarzdor uchun nimani anglatadi? Va kredit bo'yicha jarimalar va foizlar to'xtab qolishi haqiqati. Sud jarayoni ancha uzoq davom etishi mumkin, shuning uchun qarzdorlar bu jarayonni ataylab kechiktirishi mumkin. Ehtimol, sudya qarzdorning asosli dalillarini inobatga oladi va uning tomonini oladi, qarz va jarimalar bo'yicha foizlarni bekor qiladi. Bunday hollarda bank faqat kreditning asosiy qismini, undan foydalanganlik uchun foizsiz olishi mumkin. Ko'pincha, qarz oluvchi uzoq vaqt davomida asosiy qarzni to'lashi mumkin. Masalan, qarzdorning moliyaviy ahvolining yomonlashuvi isbotlangan dalillarga asoslanib, sud 5 yilgacha (sud qarorini ixtiyoriy ravishda ijro etish uchun) foizsiz bo'lib-bo'lib to'lash rejasini belgilashi mumkin, bu sud qarzini qayta tuzish deb ataladi. Bu, albatta, bank uchun foydali emas!

Bank har doim sudga murojaat qilmasligining yana bir keng tarqalgan sababi bor - bu qarz oluvchi tomonidan imzolangan kredit shartnomasining yo'qligi. Bunday holat qarzdor bankdan pochta orqali olingan kredit kartadan foydalanganda, yozma kredit shartnomasi tuzmasdan, shaxs xohlagan vaqtda pulni olib qo'yishi mumkin. Bunday holda, bankning pul mablag'larini sud orqali olish imkoniyati minimaldir, chunki qog'oz kredit shartnomasi mavjud emas va qarzdor shartnoma shartlarini buzayotganligini isbotlash deyarli mumkin emas.

Aynan shu sabablarga ko‘ra banklar kreditga bo‘lgan huquqlarni kollektor agentliklariga topshiradi, ikkinchisi esa, o‘z navbatida, qarzdorlarning o‘z huquq va qonun hujjatlarini bilmasligidan foydalanadi.

Masalan, kredit bank mahsulotlaridan foydalanuvchilarning bir nechtasi 2014 yil 1 iyulda "Iste'mol krediti (ssuda) to'g'risida" 2013 yil 21 dekabrdagi 353-FZ-sonli Federal qonuni kuchga kirganini bilishadi, bu qarz oluvchilar va kredit tashkilotlariga yangi huquqlar beradi va qarzdorlarning manfaatlarini himoya qilish va shu bilan birga banklarni vijdonsiz qarz oluvchilardan himoya qilish.

Hech kimga sir emaski, kollektor odatda temir tutqichli, har qanday oddiy odamning asab tizimini silkitishga qodir. Qat'iylik va bosim qarz yig'ish kompaniyalarining asosiy usullari hisoblanadi.
Bugun men bouncer bilan o'zini qanday tutish kerakligi, qarz oluvchiga telefon orqali nima javob berish kerakligi va undan qanday ma'lumotlarni aniq bilishingiz kerakligi haqida gapiraman.

○ Nima uchun malakali suhbat muhim?

Psixologik omil tovlamachilar bilan suhbatning muhim tarkibiy qismidir. Kollektorning maqsadi odamni qo'rqitish va uni har qanday narxda pul topishga majbur qilishdir.

Stress ostida bo'lgan odam shantajchilarning yo'l-yo'rig'iga osongina ergashadi, hayoti va sog'lig'i buzilmasligi uchun ko'p narsani qurbon qiladi. Shu bilan birga, bunday vaziyatlarda kollektorlarning haddan tashqari qo'rqitishiga e'tibor bermasdan, sovuqqonlik bilan o'ylash juda muhim, chunki qonunga ko'ra ular hech narsa qila olmaydi.

Muhim! Qonun chiqaruvchining kollektorga bergan yagona narsa - bu oddiy muloqot orqali og'zaki ta'sir qilish imkoniyati. Do‘q-po‘pisa, zo‘ravonlik, haqorat, obro‘-e’tibor va mulkka zarar yetkazishga yo‘l qo‘yib bo‘lmaydi.

Yana bir muhim jihat shundaki, suhbat davomida audioyozuv mavjud. Bahsli vaziyatlar yuzaga kelganda, u huquqni muhofaza qilish organlari qo'liga tushishi mumkin. Shuning uchun siz kollektorning savollariga eng aniq va aniq javoblarni berishingiz kerak.

Agar siz suhbatni oqilona olib borsangiz, undiruvchi sizni asossiz qo'rqitishni to'xtatib, qarzni to'lash rejasini taklif qilishi mumkin.

Bundan tashqari, agar siz qonunni bilsangiz va agar kollektor noqonuniy usullardan foydalansa, o'zingizni himoya qila olsangiz, nimadan qo'rqishingiz kerak?

○ Suhbatni o'tkazish bo'yicha bosqichma-bosqich ko'rsatmalar.

Albatta, qarz yig'uvchilar bilan muloqot qilishda stress elementini butunlay yo'q qilish mumkin bo'lmaydi, lekin ular bilan bir nechta xatti-harakatlar qoidalarini bilish, albatta, zarar qilmaydi.

✔ Suhbatni yozib oling.

Qarzdor bilan har qanday muloqot qayd etilishi kerak (230-FZ-son Qonunining 17-moddasi). Bu, birinchi navbatda, kollektor tashkilotlari xodimlarini rahbarlari tomonidan nazorat qilish uchun zarurdir. Da'vogar suhbatning boshida suhbat yozib olinayotganligi haqida ogohlantirishi kerak.

Suhbatni yozib olish ham taqiqlanmagan.

Ushbu materiallar dalil sifatida tan olinadi va yig'uvchilarning harakatlarida huquqbuzarliklar aniqlanganda sudda ko'rib chiqiladi. Agar siz suhbatni yozmagan bo'lsangiz, yozuvni huquqni muhofaza qilish organlari to'g'ridan-to'g'ri pul yig'uvchidan so'rashi mumkin.

✔ Kollektor haqida shaxsiy ma'lumotlar.

San'atning 6-qismiga binoan. 230-FZ-sonli Qonunning 7-moddasi, qarzdorga telefon orqali xabar qilinadi:

• TO'LIQ ISM. yoki kreditor va da'vogarning nomi.
• Qarzning mavjudligi to'g'risida ma'lumot.
• Kollektor va kreditorning telefon raqamlari.

Agar sizga bu ma'lumot berilmagan bo'lsa, o'zingizdan so'rang va aniq javob olmaguningizcha suhbatga kirishmang.

Diqqat! Kollektorlar yashirin raqamlardan qo'ng'iroq qila olmaydi.

✔ O'zingiz haqingizda shaxsiy ma'lumotlarni oshkor qilmaslik mumkinmi?

Qarzdor o'zi haqida hech qanday ma'lumot berishga majbur emas, ayniqsa bu firibgarlarning tez-tez telefon "firibgarliklari" tufayli xavflidir. Qarz oluvchi o'z manfaatlarini advokat tomonidan himoya qilinishi to'g'risida ariza yozish orqali kollektorlar bilan umuman aloqa qilmasligi mumkin (230-FZ-son Qonunining 8-moddasi).

Ba'zi hollarda fuqaroga ta'sir qilish usullari samarasiz bo'lgan taqdirda, kreditor o'z qarindoshlari orqali ular orqali pul undirish uchun so'roq qilina boshlaydi. Javob bermang. Bu noqonuniy hisoblanadi va faqat bitta holatda ruxsat etiladi - agar qarz oluvchi qarz oluvchilarning boshqa shaxslar bilan bog'lanish imkoniyati to'g'risida shartnoma imzolagan bo'lsa (230-FZ-son Qonunining 4-moddasi).

✔ Tahdidlarni yozib olish.

Siz qarz oluvchining tahdidini yozib olishga va uni sudda dalil sifatida taqdim etishga haqlisiz.

Suhbat yozib olinayotgani haqida suhbatdoshni ogohlantirish kerakmi? Apriori, yozib olish shunday davom etishi kerak, shuning uchun hech qanday ogohlantirish talab qilinmaydi. Shunga qaramay, kollektorga uni yozib olish haqida xabar berishning zarari yo'q (garchi kamdan-kam hollarda sudyalar ish davomida qonuniy ravishda olingan, ya'ni yozuv haqida ogohlantirilgandan so'ng faqat ruxsat etilgan dalillarni tekshirishni talab qiladigan holatlar mavjud).

✔ Suhbatni tugatish.

Ko'p hollarda suhbat oldingi bosqichlardan birida kollektorning o'zi bilan tugaydi. Misol uchun, agar qarz oluvchi qarz yig'uvchini tashkil etish to'g'risidagi ma'lumotlarga juda qiziqsa yoki qonuniy bilimdon odamni shunchaki qo'rqitish mumkin bo'lmasa.

Qarz oluvchi bilan qanday gaplashish kerak? Suhbatda barcha huquqiy bilimlaringizni qo'llashga harakat qiling. Kollektor qanday huquqlarga ega ekanligini va u qanday javobgarlikka duch kelishi mumkinligini oldindan bilib oling. Sizga nisbatan noqonuniy choralar ko'rilsa, sud yoki huquqni muhofaza qilish organlariga murojaat qilishingizni aytishdan tortinmang.

Suhbatning ideal yakuni, agar kollektor sizni eshitsa, sizning holatingizni tushunsa va qarzni to'lash uchun tegishli rejani taklif qilsa.

○ Kollektorlarning odatiy fokuslari.

Agar g'azablansangiz, qanday harakat qilishni ko'rib chiqaylik.

✔ Mulkni tortib olish tahdidi.

Tovlamachilar ba'zan ularga uy-joy yoki avtomashina berishni talab qiladilar, mol-mulkka zarar etkazish bilan tahdid qilishadi, qarzdor uchun noqulay bitim tuzadilar yoki qarzlarni hisobdan chiqarish uchun qarindoshlarining mol-mulkini qurbon qiladilar. Bularning barchasi noqonuniydir va amalda qo'llash mumkin emas, chunki kollektorlar mulkni tortib ololmaydilar. Bunday huquq faqat sud ijrochisiga tegishli.

Suhbatdoshingizga suhbat yozib olinayotganini ayting va yozuv Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 163 va 179-moddalari asosida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan shantajchini jinoiy javobgarlikka tortish uchun prokuraturaga o'tkaziladi.

✔ Hayot va sog'liq uchun tahdid.

Sizga yoki yaqinlaringizga qarshi og'zaki hujumlar qabul qilinishi mumkin emas. Siz tahdidlar haqida xabar berib, politsiya yoki prokuraturaga murojaat qilish huquqiga egasiz. Dalil sifatida suhbatni yozib olish talab qilinadi.

✔ Kechasi qo'ng'iroqlar.

22.00 dan 08.00 gacha tungi qo'ng'iroqlarga yo'l qo'yilmaydi (230-FZ-sonli Qonunning 7-moddasi 3-qismi).

Ammo agar qarz oluvchilar bu talabni buzsa, ular ustidan politsiyaga shikoyat qilish huquqiga egasiz. 230-FZ-sonli Qonunning qoidalariga rioya qilmaslik uchun ma'muriy javobgarlik San'at bo'yicha nazarda tutilgan. 14.57 Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy jinoyatlar kodeksi. Kechasi qo'ng'iroqlar ham mayda bezorilik deb hisoblanishi mumkin - Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 20.1-moddasi, shuning uchun ular haqida politsiyaga xabar berish tavsiya etiladi.

Ko'p odamlar turli xil xaridlar va xarajatlar uchun turli xil kreditlar olishga majbur. Ko'pincha banklar va boshqa kredit tashkilotlari katta miqdorda qarz olishga imkon beradi, bu esa katta qarzning shakllanishiga olib keladi.

Odamlar o'zlarining moliyaviy holatini oldindan to'g'ri baholamasliklari mumkin, shuning uchun ular o'z-o'zidan qarzlarga dosh bera olmaydigan vaziyat yuzaga keladi.

Kreditorlar sudga murojaat qilishlari mumkin, lekin ko'pincha qarzni kollektorlarga sotishlari yoki ularning vositachilik xizmatlaridan foydalanishlari mumkin. Huquqlaringizni himoya qilishni ta'minlash uchun siz ushbu mutaxassislar bilan ehtiyotkorlik bilan va malakali muloqot qilishingiz kerak.

Barcha qarzdorlar kollektorlar yoki sud ijrochilarining, shuningdek, kredit dastlab berilgan bankning xavfsizlik xodimlarining turli ta'siriga duchor bo'lishga majbur.

Yuqoridagi barcha mutaxassislar muntazam ravishda uyga va ish joyiga qo'ng'iroq qilishni, qarindoshlar va qo'shnilar bilan muloqot qilishni, uyga kelishni va hatto ko'pincha jismoniy zo'ravonlik bilan tahdid qilishni boshlaydilar.

Muhim! Agar haqiqatan ham kollektorlar shantaj qilish yoki tahdid qilishni boshlasa, telefon suhbatlarini yozib olish uchun turli xil dasturlardan foydalanish tavsiya etiladi, shunda kollektorlarning noqonuniy xatti-harakatlari haqida dalillar mavjud bo'ladi, shundan so'ng bu dalillar huquqni muhofaza qilish organlariga topshirilishi mumkin.

Qarz yig'uvchilar bilan shaxsan ishlaganda, ba'zi yuridik maslahatlarga amal qilish tavsiya etiladi:

• Ularni bevosita kvartiraga kiritish tavsiya etilmaydi, chunki bu fuqaroning sog'lig'i uchun xavfli bo'lishi mumkin;
• ushbu mutaxassislar bilan faqat qonun doirasida muloqot qilish uchun "Kollektorlar to'g'risida"gi qonunni oldindan o'rganishingiz kerak;
• kollektorlar mansabdor shaxslar emas, shuning uchun qonun bo'yicha ular uyga kirishni talab qila olmaydi;
• agar mutaxassis qarzdorning qonunlarni yaxshi bilishini tushunsa, u darhol turli qonun hujjatlariga muvofiq harakat qilishni boshlaydi;
• agar kollektorlar noto'g'ri vaqtda kelgan bo'lsa, unda siz ular uchun eshikni umuman ochishingiz shart emas va ish kunlarida ularning tashrifiga 8 soatdan 22 soatgacha ruxsat beriladi, dam olish kunlari esa bu muddat 9 soatdan 20 soatgacha qisqartiriladi.

Qarz oluvchi bilan qanday qilib to'g'ri gaplashish kerak? Videodagi maslahatlar:

Muhim! Agar biror kishi qonunlarni yaxshi bilsa, uning o'zi ushbu mutaxassislarga aynan nima kerakligini bilish uchun qarz oluvchilar bilan bog'lanishni xohlaydi, chunki bunday xatti-harakatlar ko'pincha ishning kelajakdagi natijalarini aniqlashga imkon beradi.

Da'volarning qonuniyligini tekshirish

Agar qarz oluvchilar qarzdorga tashrif buyurishsa, avvalo ularning qonuniy asoslari bor-yo'qligini aniqlashingiz kerak.

Buning uchun quyidagi amallarni bajaring:

• Dastlab, tashrif buyuruvchiga taqdim etiladigan hujjatlarni so'rashingiz kerak, chunki u kreditor bo'lgan ma'lum bir bankning manfaatlarini himoya qilish huquqiga ega ekanligini isbotlashi kerak;
• shuningdek, qarzni uchinchi shaxslarga sotishga ruxsat beruvchi band bor-yo'qligini tekshirish uchun o'zingizning kredit shartnomangizni o'rganishingiz kerak;
• kollektordan topshiriq shartnomasining nusxasini yoki mutaxassis ishlayotgan boshqa hujjatni talab qilish muhim;
• zarur hujjatlarsiz suhbatlarga umuman rozi bo'lmaysiz;
• mutaxassisning o'zi o'z pasportini taqdim etishi kerak va uni oddiy soxta bo'lishi mumkin bo'lgan har qanday identifikatsiya bilan almashtirishga yo'l qo'yilmaydi;
• ma'lum bir shaxs haqiqatan ham ma'lum birida ishlaydimi yoki yo'qligini tekshirish kerak;
• Qabul qilingan hujjatlarda har qanday nomuvofiqliklar yoki g'alati ma'lumotlar bo'lishiga yo'l qo'yilmaydi, chunki bu holda keyingi aloqani rad etish tavsiya etiladi.

Agar mutaxassis biron bir hujjatni taqdim etishdan bosh tortsa, siz u bilan gaplashishdan bosh tortishingiz kerak.

Qarz yig'uvchilar bilan qanday qilib to'g'ri gaplashish kerak

Huquqlaringiz buzilishining oldini olish, shuningdek, qarz oluvchidan maksimal ma'lumot olish uchun u bilan qanday muloqot qilishni yaxshi tushunish muhimdir.

Quyidagi qoidalarni hisobga olish yaxshidir:

• kollektorlarni kvartirangizga kiritishdan bosh tortishingiz mumkin;
• Uyda suhbat o'tkazish tavsiya etilmaydi, shuning uchun siz o'zingiz saytga kirishingiz kerak;
• Kollektor agentligining ofisida uchrashuvga yozilish yaxshidir;
• qarzdorning to'lov qobiliyatini baholash uchun kollektorlar uy-joyga kirishni xohlashlari hisobga olinadi;
• Mumkin bo'lgan yoki zo'ravonlik harakatlarining oldini olish uchun mutaxassislarning barcha suhbatlari va harakatlarini turli xil qurilmalar bilan yozib olish tavsiya etiladi;
• siz darhol sud jarayoni zarurligi haqida gapirishingiz kerak;
• qarzdorning qonunchilikni yaxshi bilishi va shuning uchun uning huquqlarining buzilishiga yo'l qo'ymasligi haqida xabar berish tavsiya etiladi;
• agar kollektorlar tomonidan turli xil noqonuniy harakatlar haqiqatda qayd etilgan bo'lsa, u holda shikoyatlar darhol Markaziy bank, Rospotrebnadzor yoki boshqa nazorat tashkilotlariga topshirilishi kerak.

Agar dalillar mavjud bo'lsa, shikoyatlar samarali bo'ladi, shuningdek, kollektordan soxta hujjatlar mavjudligi, e'lon qilinmagan tashriflar va qo'pol munosabat haqida shikoyat qilish maqbuldir.

Suhbatni qanday qurish kerak

Qarzdorning o'zi aloqa paytida mutaxassislardan imkon qadar ko'proq ma'lumot olishi kerak.

Bu maʼlumotlarga quyidagilar kiradi:

• pul talab qilish uchun qonuniy asoslarning mavjudligi;
• mutaxassis qaysi agentlikda ishlashini aniqlash kerak;
• uning pasporti va guvohnomasi tekshirilmoqda, lekin u yerda bo‘lmasligi mumkin, bu qonunga zid emas;
• hujjatlarni kompaniyaning o'zidan talab qilish muhim;
• qarz sotilgan yoki agentlik shartnomasi tuzilgan hujjatlar tekshiriladi.

Qarz yig'uvchilar qarzni undirish uchun sudga murojaat qila oladimi? tomonidan qarang.

Bu savollarning barchasi qarzdorga tashrif buyurgan shaxs firibgar ekanligini aniqlashga yordam beradi.

Telefon orqali muloqot qilishning nuanslari

Ko'pincha, kollektorlar qarzdorlarga ta'sir qilish uchun tez-tez va uzoq telefon suhbatlaridan foydalanadilar.

Muhim! Ular ko'pincha yashirin raqamlardan qo'ng'iroq qilishadi va fuqarolarni qo'rqitish va qo'rqitishni boshlaydilar va bunday ta'sir choralari ko'ngil aynish uchun samarali hisoblanadi.

Ko'pincha aloqa telefon orqali amalga oshiriladi va ular hatto noqonuniy soatlarda ham qo'ng'iroq qilishadi. Bunday axloqiy ta'sirning oldini olish uchun telefon aloqasi qoidalarini chuqur tushunish kerak.

Asosiy shartlarga quyidagilar kiradi:

• barcha suhbatlar yozilishi kerak, aloqaning sanasi va vaqti qo'shimcha ravishda yozib olinadi;
• Birinchidan, mutaxassisni ro'yxatga olish haqida ogohlantirishingiz kerak;
• qo'ng'iroq qiluvchini o'zini tanishtirishga majbur qilishingiz, shuningdek, u vakili bo'lgan agentlik nomini aytishingiz kerak;
• u qaysi kreditor vakili ekanligini bilib olishingiz kerak;
• qarzdorning moliyaviy ahvoli, shuningdek, uning oilasida kim ekanligi haqida hech qanday ma'lumot berish tavsiya etilmaydi;
• Ehtiyotkorlik va vazminlik bilan muloqot qilish tavsiya etiladi;
• savollarga qisqa jumlalar bilan javob berish kerak;
• uzr so'rash, pulni qaytarishni va'da qilish yoki yig'lash kerak emas;
• agar qo'ng'iroq qiluvchi tahdid qila boshlasa, siz shunchaki go'shakni qo'yishingiz kerak;
• sudda ish yuritishga rozilik berish tavsiya etiladi;
• Mutaxassisga ko'p gapirish imkoniyatini berish tavsiya etilmaydi, shuning uchun siz doimo uning so'zini to'xtatib, o'z savollaringizni berishingiz kerak va ohang kollektorning o'ziga o'xshash bo'lishi kerak.

Qarz yig'uvchilar bilan gaplashganda qanday xatolarga yo'l qo'yishingiz mumkin? Batafsil videoda:

Muhim! Agar qarzdor pul mablag'larini qaytarishni maqsad qilgan bo'lsa, u holda u qayta tashkil etish yoki pulni bo'lib-bo'lib qaytarish imkoniyati haqida so'rashi mumkin.

Qanday qilib shaxsan muloqot qilish kerak

Agar kollektorlar uyga kelsa, siz ular bilan shaxsan muloqot qilishingiz kerak.

Buning uchun quyidagi qoidalar hisobga olinadi:

• agar uchrashuv oldindan belgilanmagan bo'lsa, uni mutaxassisga ochishingiz shart emas;
• undan pasport, huquqlarni vakillik qilish uchun ishonchnoma va bank qarzni sotgan shartnomaga ega bo'lishi talab qilinishi kerak;
• Agar kerakli hujjatlar ko'rsatilmasa, siz aloqani to'xtatib, eshikni yopishingiz mumkin.

Bank qarzni kollektorlarga sotdi, qarz oluvchi nima qilishi kerak? O'qing.

Ko'pincha qarzdorlar uyga kirish uchun jismoniy kuch ishlatishga harakat qilishadi va bunday sharoitda darhol politsiya chaqirilishi kerak.

Qarzni to'lash uchun moliyaviy imkoniyatingiz bo'lmasa nima qilish kerak

Agar qarzdor o'z qarzlarini uddalay olmasa, u sudda ish yuritishni kutish uchun undiruvchilar bilan uchrashishdan va muloqot qilishdan qochishga harakat qilishi mumkin.

Sud qarori bilan ular so'rashlari mumkin:

• qarz miqdorini kamaytirish;
• yanada maqbul to'lov jadvalini yaratish;
• olish.

Muhim! Agar siz o'zingizni qiyin qarzdor deb hisoblasangiz, qarz yig'uvchilarning muntazam tashriflari va qo'ng'iroqlarini oldini olishingiz mumkin, shuning uchun siz muntazam ravishda politsiyaga ariza yozishingiz, qonun hujjatlariga havolalar bilan gaplashishingiz yoki o'z manfaatlaringizni boshqa yo'llar bilan himoya qilishingiz kerak.

Agar ular qarzdor bilan bog'lanmasa, nima qilish kerak

Agar da'volar asossiz ravishda qarz bo'lmasa, darhol politsiyaga murojaat qilishingiz kerak.

Kollektorlarning bunday xatti-harakatining sababi ma'lumotlar bazasidagi xato, soxta hujjatlar, firibgarlik yoki boshqa holatlar bo'lishi mumkin.

Tahdidlar bilan qanday kurashish kerak

Dastlab, ular audio yoki videoga yozib olinishi kerak. Qonunga ko'ra, kollektorlar bunday ta'sir usullaridan foydalana olmaydi. Olingan dalillarni huquqni muhofaza qilish organlariga murojaat qilish mumkin.

Noqonuniy harakatlar aniqlansa nima qilish kerak

Siz nafaqat politsiyaga, balki prokuraturaga, Rospotrebnadzorga yoki hatto Roskomnadzorga ham shikoyat qilishingiz mumkin.

Agar buzilishlar haqida jiddiy dalillar mavjud bo'lsa, siz sudga da'vo qilishingiz mumkin va siz nafaqat ta'sirni to'xtatishni, balki ma'naviy zararni qoplashni ham talab qilishingiz mumkin.

Muammo qanday hal qilinadi

Qarzga olingan mablag'larni kreditorlarga qaytarish yo'li bilan uni tinch yo'l bilan hal qilish mumkin. Qabul qilinadigan jadvalni tuzish bo'yicha kelishib olish mumkin. Ammo bu variant, agar qarz oluvchi moliyaviy imkoniyatlarga ega bo'lsa, mumkin.

Advokatlar qarz oluvchilar bilan qanday gaplashadilar

Professional advokatlar turli qonunlar va sud amaliyotiga murojaat qilishlari mumkin, shuning uchun ular uchun suhbat qurish ancha oson. Muloqot har doim xotirjam va faktlar asosli.

Advokatlar kollektorlarga qarzdorlar va ularning oila a'zolari haqida ma'lumot bermaydilar.

Xulosa

Shunday qilib, qarzdorlar ko'pincha qarz oluvchilar bilan ishlashga majbur bo'lishadi. O'z huquqlaringizni himoya qilish va turli tahdidlar yoki hatto jismoniy ta'sirlarning oldini olish uchun ular bilan qanday qilib to'g'ri muloqot qilishni yaxshi tushunish muhimdir.

Agar ushbu mutaxassislar tomonidan jiddiy qonunbuzarliklar mavjud bo'lsa, unda turli davlat tashkilotlariga shikoyat qilinishi mumkin.