Джо наварро я вижу. Я вижу, о чем вы думаете

Джо Наварро, Марвин Карлинс

Я вижу, о чём вы думаете

Моей бабушке Аделине, чьи добрые морщинистые руки любовно вылепили из мальчика мужчину.

Джо Наварро

Моей жене Эдит, которая подарила мне свою любовь и показала, что значит быть заботливым человеком.

Марвин Карлинс

Предисловие

Я вижу, о чём вы думаете

Мужчина сидел за столом напротив агента ФБР и терпеливо, тщательно подбирая слова, отвечал на вопросы. В деле об убийстве он не считался главным подозреваемым. Его алиби было правдоподобным, ответы звучали искренне, однако агент не торопился завершить допрос. С согласия подозреваемого ему была задана серия вопросов об орудии убийства:

«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться пистолетом?»

«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться перочинным ножом?»

«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться ножом для колки льда?»

«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться молотком?»

Один из перечисленных предметов, нож для колки льда, действительно был использован для совершения данного преступления, но эту информацию пока скрывали от общественности. Поэтому только убийца мог знать, какой из предметов стал орудием преступления. Перечисляя их по списку, агент ФБР пристально наблюдал за подозреваемым. Когда очередь дошла до ножа для колки льда, веки мужчины тяжело опустились на глаза и не поднимались, пока не был назван следующий предмет. Агент сразу же понял, что означало такое поведение век, и с этого момента «второстепенный» подозреваемый стал главным объектом расследования. Через какое-то время он сознался в совершении преступления.

Еще одна победа в послужном списке Джо Наварро, замечательного человека, на чьем счету за двадцать пять лет блестящей карьеры в ФБР, помимо этого убийцы, были десятки других разоблаченных преступников, включая матерых шпионов. Как ему удавалось выводить их на чистую воду? Если вы спросите об этом его самого, он откровенно признается: «Просто я умею читать людей».

Дело в том, что Джо посвятил всю свою профессиональную жизнь исследованию, развитию и применению науки о невербальных, то есть неречевых, средствах коммуникации. Все эти средства - выражения лица, жесты и физические движения (кинесика), положение тела (проксемика), прикосновения (хептика) и даже одежда - помогают понять, что люди думают, как они намереваются поступить и насколько их слова соответствуют истине. Это плохая новость для уголовников, террористов и шпионов, которым никакие ухищрения не помогают скрыть от его внимательного взгляда выразительные невербальные сигналы их тела («эмблемы»), раскрывающие их мысли и намерения.

С другой стороны, это очень хорошая новость для вас, дорогие читатели, потому что Джо охотно поделится с вами своими познаниями в области невербалики, которые помогли ему стать выдающимся «охотником за шпионами», «живым детектором лжи» и инструктором Академии ФБР. Он сделает это для того, чтобы вы могли лучше понимать чувства, мысли и намерения тех, кто вас окружает. В своей замечательной книге Джо научит вас, как следует вести наблюдение, распознавать и расшифровывать элементы невербального поведения людей, чтобы вы смогли успешнее с ними взаимодействовать. Одинаково полезные в профессиональной, общественной и личной жизни, эти знания значительно обогатят вашу жизнь и сделают ее более интересной.

Еще каких-нибудь пятнадцать лет назад научное сообщество встретило бы в штыки многое из того, о чем Джо рассказывает в этой своей книге. Лишь самые последние достижения технологии сканирования мозга и функциональной нейровизуализации смогли подтвердить достоверность описанных им форм поведения. Использование последних открытий в психологии, нейробиологии, медицине, социологии, криминологии, теории передачи информации и антропологии плюс четвертьвековой опыт применения науки о невербальной коммуникации в профессиональной деятельности специального агента ФБР - все это делает Джо идеальным наставником для каждого, кто желает преуспеть в овладении секретами невербальной коммуникации. Его компетентность и квалификация признаны во всем мире. Помимо регулярных выступлений в популярных программах ведущих телевизионных каналов, он продолжает проводить семинары по невербальной коммуникации для сотрудников ФБР, ЦРУ и других ведомств разведывательного сообщества США. К его услугам консультанта прибегают банки, страховые компании и крупные юридические фирмы Соединенных Штатов и других стран. Кроме того, Джо преподает в Университете Сент-Лео во Флориде и во многих медицинских школах Америки, где его уникальная способность разбираться в тонкостях невербальной коммуникации востребована благодарной аудиторией, в том числе многими врачами, готовыми применять новые, нетрадиционные методы быстрой и точной диагностики пациентов. Сочетание академических знаний, профессионального опыта и искусного умения анализировать сигналы невербальной коммуникации в реальных критических ситуациях ставит Джо в ряд самых выдающихся экспертов в этой области, в чем вам и предстоит убедиться, прочитав данную книгу.

Совместная работа с Джо, посещение его семинаров и опыт применения его идей в моей собственной жизни позволяют мне с полной уверенностью утверждать, что изложенные на этих страницах материалы знаменуют огромный шаг вперед в нашем понимании сути невербальной коммуникации. Я говорю это как профессиональный психолог, который согласился принять участие в работе над этой книгой только потому, что меня заинтриговала смелая попытка Джо использовать научные знания о средствах невербальной коммуникации для достижения профессиональных целей и успехов в личной жизни.

Кроме того, на меня произвел сильное впечатление его обоснованный и осмотрительный подход к теме. Например, когда Джо говорит о том, что наблюдение за невербальными сигналами позволяет «правильно прочитать» многие модели поведения, он не забывает предупредить, что использование языка тела для распознавания обмана - особенно трудная и сложная задача. Этот исключительно важный момент, который редко принимают во внимание неспециалисты и работники правоохранительных органов, напоминает о необходимости очень хорошо подумать, прежде чем выносить суждение о честности или нечестности человека на основании его невербального поведения.

Джо Наварро (Joe Navarro) -бывший агент ФБР, сегодня независимый консультант и специалист в области Языка жестов. Сегодня на русский язык переведены две его книги «Громче слов. Как понять невербальные сигналы» и «Я вижу о чем Вы думаете».

Его сайт www.JNforensics.com . Так же Джо Наварро он ведет колонку ««Spycatcher» .

Сознаюсь… Это первая серьезная статья, которую я смог перевести с английского языка. И поскольку, это является “пробой пера”, в случае, если Вы увидите возможность улучшить перевод, буду очень благодарен за Ваши комментарии.

В любом случае, я буду дорабатывать перевод, но не вижу смысла скрывать от Вашего внимания вариант в том виде, в котором он представлен сейчас.

Итак, статья…

Джо Наварро «Что плечи говорят о нас»

Самая упускаемая из внимания часть тела наиболее тонко передает информацию. Все, что нам только нужно-это наблюдать. Публикация Джо Наварро , 26 мая 2012 в « Spycatcher ».

Я помню, когда я был еще ребенком моя мать говорила: стой прямо, плечи назад, подбородок выше. Чего я не понимал, так это того, что я сообщал ей многое, своей позой и жестами. Я без слов давал ей понять: «У меня сегодня плохой день, потому что мои друзья не смогли выйти и поиграть со мной». Возможно, она научилась этому от своей матери, а возможно вынесла из классической школы балета, но она интуитивно читала язык моего тела и использовала его, обращаясь ко мне. Кто знает, возможно, это был мой первый урок о бессловесной коммуникации плеч, или как минимум это послужило началом. Я обсуждаю это потому, что оглядываясь назад, на свою жизнь, понимаю, что у меня не было и дня, когда бы я бы не использовал для понимания других людей, информацию, которую получал, наблюдая за их плечами.

В то время, как большая часть литературы фокусируется на лице, я считаю, более ценно концентрироваться на том, что плечи могут рассказать о нас. Очень редко они упоминаются в литературе о невербальной коммуникации, и если спросить людей об этом, они только пожмут плечами и это очень парадоксально. Ведь плечи всегда на виду, они рельефны, на них находится наша одежда, они формируют наш образ в глазах других людей и они выражают наше здоровье и эмоции, они помогают нам в общении, но большая часть людей просто игнорирует их.

Десмонд Моррис, известный зоолог, и Девид Гивенс, известный антрополог, объяснили, почему широкие и мускулистые плечи, такие как у статуи Давида, выражают силу и мужество. Это так же особенно ценили и Греки, как показывает их Каурос- статуя молодого человека, имеющего фигуру « V » типа. Возможно, определенно генетически, как утверждает Моррис, что мы ассоциируем все позитивные мужские качества с тем, кто имеет такой мезоморфный « V -образный» тип телосложения (широкие плечи и узкий таз). Возможно, это объясняет, почему женщины падают в обморок, когда Девид Бекхем снимает майку. В данном случае, как утверждает Девид Гивенс, плечи говорят о здоровье, жизненной силе, т.е. об эволюционной перспективе, и поэтому « V -образный тип фигуры» будет биологическим преимуществом при выборе партнера.

Нас подсознательно влечет, к этой « V -образной» форме, поэтому часто мужские пиджаки дополнительно специально набиваются на плечах, что бы обеспечить достижение этого образа. Однажды, я слышал разговор портного с клиентом, о том, что он может добавить дополнительную подкладку к плечам, если он только захочет: это был совет портного мужчине, который, к сожалению, имел грушевидную фигуру.

Плечи говорят о жизненной силе, но могут так же свидетельствовать о господстве и иерархии. В течении моей карьеры, я интервьюировал много преступников и я всегда задавал им вопрос о том, как они определяли жертву прежде, чем совершить преступление. Снова и снова выделялись 3 вещи: то, как выглядели их жертвы (хилость, слабость, не атлетичность), их абсолютная ситуационная осведомленность (преступники никогда не шли за теми, кто увидел их первым) и движения их рук (решительные или пассивные). Как утверждает Роберт Хер: плечи выглядят ключевым фактором для преступника, который по-сути, является внутривидовым хищником и рассматривает других людей, как добычу. Как сказал мне один психопат, и это очень красноречиво: «Сильный хищник никогда не будет охотиться за другим сильным объектом, он выберет кого-то другого».

Не важно, за каким военным Вы будете наблюдать, всегда будет выделяться одна вещь-их плечи говорят: я-лидер, смотри на меня, следуй за мной. Это является и частью установленной иерархии и способом, которым мы демонстрируем уважение. Это особенно видно на “Могиле не известного солдата» на Арлингтонском кладбище, где гордость и уважением выражены осанкой тех, кто неутомимо охраняет могилы. Даже во время ураганов эти солдаты, как штыки стоят прямо, с отведенными назад плечами, говорящими о том, что они высоко ценят святость жертвы неизвестных солдат. Вы не сможете тут найти сутулых солдат и это простое поведение, уже само по-себе, говорит об очень многом.

Плечи помогают нам проявлять уважение и почтительность, но они так же помогают нам проявлять счастье и радость. Исполнительницы танца живота в Бейруте двигают плечами так же, как это делают танцоры самба в Бахии-это является мировым способом показать чувственность и радость. Танцы по всему миру являются праздником человеческой души, что неизменно выражается и в движении плеч. Что представлял бы собой карнавал в Бразилии без ритмичного движения плечами?

В танце плечи эффектно раскрывают то, что находиться на сердце и в уме. Но они могут использоваться и как показатель дипрессии. Несколько лет назад, один известный психиатр в Вашингтоне (округе Колумбия) поделился со мной одним очень ценным приемом. Он сказал «Я вижу очень много пациентов в дипрессии, и еще до того, как они откроют рты, я могу увидеть это по их упавшим, тяжелым плечам-практически не подвижным». И, конечно, он был прав.

Годы спустя, я имел дело с личностями, кому был поставлен диагноз-клиническая депрессия. В каждом таком случае, я мог видеть их проблемы по их плечам: они испытывают недостаток спонтанных движений, т.к. плечи отягощаются грузом их недугов. И в то время, как у ребенка, пришедшего из школы упавшие плечи сохраняются всего в течении нескольких минут из часа, то в случае клинической депрессии -это может продолжаться месяцами в течении года. И если это не откорректировать вовремя, такая форма станет устойчивой.

Даже не осознавая этого, мы каждый день, используем плечи для передачи информации и проявления того, что мы думаем. Если кто-то спрашивает нас «Как проехать к автостраде?» и мы тут же пожимаем плечами, поднимая их быстро и решительно, то таким образом мы утверждаем «Я действительно не знаю». Нет необходимости сообщать что-то еще-тут или в Борнео, это универсальный сигнал . Если мы решим ответить и словами, то скорее-всего, мы так же пожмем нашими плечами, для усиления сообщения. Мы делаем так потому, что это придает особое значение нашим словам. Это быстрое движение плечами, наперекор силе тяжести придает особое позитивное значение тому, что мы хотим выразить. Когда мы видим невербальные подтверждения словам, это выглядит более убедительно.

Спустя годы, после того, как я провел тысячи интервью, одна из вещей, к которой я пришел опытным путем наблюдений, и которая, к сожалению, не описана в литературе, заключалась в том, как проявляют себя плечи в случае, когда человек недостаточно убежден в своих словах или бессовестно обманывает. Я обнаружил, что когда люди говорят о том, в чем не уверенны, их плечи отражают эту не определенность. Например, кто-то говорит «Я уверен, он не был тут вчера» и Вы видите, как плечи или одно плечо поднимается очень незначительно или медленно. Это приглушенное или медленное движение плечами вверх, говорит «Я недостаточно уверен в том, что я говорю».

Врачи клиник находят очень полезным, разговаривая с пациентами задавать вопрос: «Вы собираетесь принимать препараты, которые я Вам прописал?». И затем, если пациенты дают ответ вместе с легким, незначительным подъемом плеча, врачи знают, что что-то происходит не так. Как сказал мне один доктор первой медицинской помощи: «Неизменно, они не хотят сказать что у них на уме, и что они не любят или не хотят принимать эти медикаменты, или они считают что это вызовет расстройство желудка. Но прежде чем, ответить они покажут это движением плеча или его легким подъемом». Для внимательного клинического врача это является поводом спросить «У Вас уже есть опыт употребления этого медикамента, были ли с ним какие-то проблемы?». Наблюдение за медленным осторожным поднятием плеч служит достаточным основанием для еще больших вопросов.

Сам по себе подъем плеч не является указанием на обман или жульничество (т.к. это не является однозначным индикатором обмана) и не должно носить такой интерпретации, но это действие демонстрирует недостаток уверенности. Это может служить предупреждением, что человек не сообщает нам всей информации. Например, если менеджер спросит «Можешь это сделать ко вторнику?» и человек ответит «Да», но его одно плечо поднимется медленно, можно предположить, что существует какая-то проблема. Тогда мой следующий вопрос будет «Может ли что-то быть препятствием для выполнения этого в срок?». И тут Вы слышите «Хорошо, у меня двое детей, которые болеют сейчас и …» и Вы осознаете почему этот человек подсознательно проявил себя таким образом. Как я сказал в своей книге «Громче слов»: «тело открывает то, что ум скрывает».

Как я говорил в самом начале и как писал в других местах, плечи всегда на виду, но мы редко наблюдаем за ними, и когда мы это делаем мы не фокусируемся на сообщении, которое они нам отправляют. В следующий раз, когда Вы будете наблюдать за людьми, уделите достаточное внимание плечам, особенно плечам детей, чей язык тела правдив, потому что правдиво и то что у них в сердце и в уме. И как минимум из уважения, к нашим родителям, встаньте прямо, отведите плечи назад, т.к. это формирует Ваш образ в глазах окружающих.

Перевел с английского О. Г. Белошеев по изданию: WHAT EVERY BODY IS SAYING (An Ex-FBI Agent’s Guide to Speed-Reading People) by Joe Navarro with Marvin Karlins.

© 2008 by Robert Joe Navarro

© Перевод. Издание на русском языке. Оформление. OОО «Попурри», 2012.

Моей бабушке Аделине, чьи добрые морщинистые руки любовно вылепили из мальчика мужчину.

Джо Наварро

Моей жене Эдит, которая подарила мне свою любовь и показала, что значит быть заботливым человеком.

Марвин Карлинс

Марвин Карлинс, психолог

Мужчина сидел за столом напротив агента ФБР и терпеливо, тщательно подбирая слова, отвечал на вопросы. В деле об убийстве он не считался главным подозреваемым. Его алиби было правдоподобным, ответы звучали искренне, однако агент не торопился завершить допрос. С согласия подозреваемого ему была задана серия вопросов об орудии убийства:

«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться пистолетом?»

«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться перочинным ножом?»

«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться ножом для колки льда?»

«Если бы это преступление пришлось совершить вам, вы предпочли бы воспользоваться молотком?»

Один из перечисленных предметов, нож для колки льда, действительно был использован для совершения данного преступления, но эту информацию пока скрывали от общественности. Поэтому только убийца мог знать, какой из предметов стал орудием преступления. Перечисляя их по списку, агент ФБР пристально наблюдал за подозреваемым. Когда очередь дошла до ножа для колки льда, веки мужчины тяжело опустились на глаза и не поднимались, пока не был назван следующий предмет. Агент сразу же понял, что означало такое поведение век, и с этого момента «второстепенный» подозреваемый стал главным объектом расследования. Через какое-то время он сознался в совершении преступления.

Еще одна победа в послужном списке Джо Наварро, замечательного человека, на чьем счету за двадцать пять лет блестящей карьеры в ФБР, помимо этого убийцы, были десятки других разоблаченных преступников, включая матерых шпионов. Как ему удавалось выводить их на чистую воду? Если вы спросите об этом его самого, он откровенно признается: «Просто я умею читать людей».

Дело в том, что Джо посвятил всю свою профессиональную жизнь исследованию, развитию и применению науки о невербальных, то есть неречевых, средствах коммуникации. Все эти средства – выражения лица, жесты и физические движения (кинесика), положение тела (проксемика), прикосновения (хептика) и даже одежда – помогают понять, что люди думают, как они намереваются поступить и насколько их слова соответствуют истине. Это плохая новость для уголовников, террористов и шпионов, которым никакие ухищрения не помогают скрыть от его внимательного взгляда выразительные невербальные сигналы их тела («эмблемы»), раскрывающие их мысли и намерения.

С другой стороны, это очень хорошая новость для вас, дорогие читатели, потому что Джо охотно поделится с вами своими познаниями в области невербалики, которые помогли ему стать выдающимся «охотником за шпионами», «живым детектором лжи» и инструктором Академии ФБР. Он сделает это для того, чтобы вы могли лучше понимать чувства, мысли и намерения тех, кто вас окружает. В своей замечательной книге Джо научит вас, как следует вести наблюдение, распознавать и расшифровывать элементы невербального поведения людей, чтобы вы смогли успешнее с ними взаимодействовать. Одинаково полезные в профессиональной, общественной и личной жизни, эти знания значительно обогатят вашу жизнь и сделают ее более интересной.

Еще каких-нибудь пятнадцать лет назад научное сообщество встретило бы в штыки многое из того, о чем Джо рассказывает в этой своей книге. Лишь самые последние достижения технологии сканирования мозга и функциональной нейровизуализации смогли подтвердить достоверность описанных им форм поведения. Использование последних открытий в психологии, нейробиологии, медицине, социологии, криминологии, теории передачи информации и антропологии плюс четвертьвековой опыт применения науки о невербальной коммуникации в профессиональной деятельности специального агента ФБР – все это делает Джо идеальным наставником для каждого, кто желает преуспеть в овладении секретами невербальной коммуникации. Его компетентность и квалификация признаны во всем мире. Помимо регулярных выступлений в популярных программах ведущих телевизионных каналов, он продолжает проводить семинары по невербальной коммуникации для сотрудников ФБР, ЦРУ и других ведомств разведывательного сообщества США. К его услугам консультанта прибегают банки, страховые компании и крупные юридические фирмы Соединенных Штатов и других стран. Кроме того, Джо преподает в Университете Сент-Лео во Флориде и во многих медицинских школах Америки, где его уникальная способность разбираться в тонкостях невербальной коммуникации востребована благодарной аудиторией, в том числе многими врачами, готовыми применять новые, нетрадиционные методы быстрой и точной диагностики пациентов. Сочетание академических знаний, профессионального опыта и искусного умения анализировать сигналы невербальной коммуникации в реальных критических ситуациях ставит Джо в ряд самых выдающихся экспертов в этой области, в чем вам и предстоит убедиться, прочитав данную книгу.

Совместная работа с Джо, посещение его семинаров и опыт применения его идей в моей собственной жизни позволяют мне с полной уверенностью утверждать, что изложенные на этих страницах материалы знаменуют огромный шаг вперед в нашем понимании сути невербальной коммуникации. Я говорю это как профессиональный психолог, который согласился принять участие в работе над этой книгой только потому, что меня заинтриговала смелая попытка Джо использовать научные знания о средствах невербальной коммуникации для достижения профессиональных целей и успехов в личной жизни.

Кроме того, на меня произвел сильное впечатление его обоснованный и осмотрительный подход к теме. Например, когда Джо говорит о том, что наблюдение за невербальными сигналами позволяет «правильно прочитать» многие модели поведения, он не забывает предупредить, что использование языка тела для распознавания обмана – особенно трудная и сложная задача. Этот исключительно важный момент, который редко принимают во внимание неспециалисты и работники правоохранительных органов, напоминает о необходимости очень хорошо подумать, прежде чем выносить суждение о честности или нечестности человека на основании его невербального поведения.

В отличие от многих других книг о невербальном поведении, основанных на личных мнениях и умозрительных рассуждениях, представленная здесь информация опирается на научные факты и проверенные на практике выводы. Кроме того, особое внимание в книге уделено аспекту, который часто игнорируют другие авторы, и подробно рассказано о том, какую исключительно важную роль в невербальном поведении человека играет лимбическая система мозга и как важно учитывать эту роль для правильного понимания и эффективного использования знаковых невербальных сигналов.

Молчаливый язык тела ждет желающих им овладеть. Если к изучению сигналов невербального поведения вас подтолкнуло стремление подняться по служебной лестнице или просто желание наладить хорошие отношения с друзьями и родственниками, тогда эта книга как раз для вас. Если вы захотите достичь профессионального уровня, то от вас потребуется тщательное изучение всех последующих глав плюс готовность потратить довольно много времени и энергии на освоение и применение предлагаемых методов в повседневной жизни.

Язык тела универсален, информативен и искренен. Пытаясь «прочитать» человека, нужно внимательно наблюдать за ним и не делать поспешных выводов.
Наши ноги, руки, пальцы, туловище и лицо - кладезь невербальных сигналов. Некоторые жесты универсальны, другие - индивидуальны. С детства люди учатся управлять выражением лица, в то время как ноги являются наименее контролируемыми частями тела и потому самыми честными

Джо Новарро — Об авторе

Джо Новарро — эксперт в области невербального общения, бывший сотрудник ФБР. Джо преподает в Университете Флориды. Впервые Джо Наварро задумался о невербальном поведении в возрасте восьми лет, когда его семья была выслана с Кубы и переехала в США. Мальчик не знал ни слова по-английски, и на первых порах ему приходилось общаться с учителями и одноклассниками преимущественно на языке жестов.
Джо сразу заметил, что люди, которые были настроены дружелюбно, поднимали (выгибали дугой) брови, а те, кто относился враждебно, прищуривали глаза. Позже, став агентом ФБР, мистер Наварро широко использовал свои знания и наблюдения за невербальным поведением людей для раскрытия преступлений

Обзор книги Я вижу, о чем вы думаете

Невербальное поведение

Невербальное поведение или язык тела - это способ передачи информации с помощью неречевых средств, таких как выражения лица, жесты, прикосновения, телодвижения, позы, тон, тембр и громкость голоса.

10 заповедей наблюдения и расшифровки сигналов

1. Внимательно наблюдайте за тем, что происходит вокруг.
2. Помните, что наблюдение в контексте - это ключ к пониманию невербального поведения.
3. Учитесь распознавать и расшифровывать универсальные сигналы невербального поведения.
4. Учитесь распознавать и расшифровывать индивидуальные сигналы невербального поведения.
5. Общаясь с людьми, старайтесь определить их базовые модели поведения.
6. Старайтесь замечать в людях множественные эмблемы - сигналы поведения, которые подаются одновременно или последовательно.
7. Не забывайте искать в поведении человека изменения, которые свидетельствуют о перемене чувств, настроения и/или намерений.
8. Старательно учитесь распознавать ложные невербальные сигналы.
9. Помните, что умение различать признаки комфорта и дискомфорта играет решающую роль в расшифровке невербальных сообщений.
10. Старайтесь наблюдать за людьми незаметно.

О чем «говорят» разные части тела

Большинство людей начинают наблюдение с лица, невзирая на тот факт, что именно эта часть тела помогает людям скрывать подлинные чувства. Джо Наварро утверждает, что начинать наблюдение за человеком следует не с верхней части тела, а с нижней.

Ноги

Ноги - самая честная часть тела.«Счастливые стопы» - это эмблема уверенности, знак того, что человек получил желаемое, обрадовался полученным известиям: стопы и ноги двигаются в разные стороны на одном и том же месте, притопывая от возбуждения. Даже если стопы собеседника находятся под столом, вы можете распознать «счастливые стопы», посмотрев на плечи и грудь человека: ткань на рубашке будет двигаться вверх-вниз. По положению стоп можно определить, хочет ли человек общаться с вами: верхняя часть туловища может быть повернута к вам, при этом лицо будет выражать искреннюю заинтересованность, но если стопа развернута в сторону,то это означает, что человек стремится быстрее уйти.
Широко расставленные ноги- разновидность «территориального» поведения, которое говорит о том, что человек чувствует себя хозяином положения; в то же время, сведенные стопы - признак покорности.

Туловище

Многие элементы поведения туловища выражают подлинные чувства. Поскольку в туловище располагаются многие жизненно важные органы, такие как сердце, легкие и печень, то вполне естественно, что мозг будет стараться уберечь эту часть тела от любых опасностей и угроз. Грудь человека,испытывающего стресс,начинает сильно и часто вздыматься и опускаться.Если такое дыхание наблюдается у физически здорового человека, стоит задуматься, в чем причина столь сильного волнения. Плечи могут демонстрировать слабость:если в ответ на негативное заявление или событие плечи медленно поднимаются к ушам, значит, человек чувствует себя некомфортно и, словно черепаха, стремится спрятать голову. Нередко так ведут себя дети, которых отчитывают родители, или работники, которых распекает босс.

Руки

По мнению Джо Наварро, специалисты по невербальному поведению незаслуженно обходят вниманием руки, акцентируя внимание лишь на кистях и пальцах. Тем не менее, верхние конечности - прекрасные передатчики эмоций. Автор вспоминает свой опыт по вычислению магазинных воров: они отличались от обычных покупателей главным образом тем, что старались жестикулировать как можно меньше, чтобы не привлекать к себе внимание.
Наблюдая за человеком в течение длительного времени, можно определить его индивидуальную базовую модель поведения, и движения его рук в той или иной ситуации будут информировать вас о том, как он себя чувствует.
Изолирующие жесты рук, такие как закладывание рук за спину, означают: «отойдите подальше, не прикасайтесь ко мне».
К территориальным жестам относятся: разведение локтей, облокачивание на соседний стул, поза «капюшон» - человек откидывается на стуле, сцепив руки в замок за головой (демонстрация силы и превосходства) и прижимание локтей к пояснице (слабость, неуверенность). Наш мозг по-прежнему запрограммирован на использование кистей рук как средства передачи эмоций, мыслей и чувств. По этой причине, независимо от того, используют люди слова или нет, жесты кистей рук заслуживают самого пристального внимания как источник невербальной информации, помогающий нам понимать мысли и чувства других людей.

Кисти рук имеют большое значение в процессе коммуникации: выразительные движения рук вызывают у людей позитивную реакцию, а стремление спрятать руки, напротив, может вызывать сомнения в искренности. Существует множество сигналов кистей рук, которые помогают определить, как человек себя чувствует. Когда мы испытываем стресс, мощный выброс адреналина вызывает неконтролируемое дрожание кистей и пальцев рук, также руки могут дрожать, когда мы слышим, видим или думаем о том, что может иметь негативные последствия. Позитивные эмоции тоже могут вызывать дрожание рук, которые держат счастливый лотерейный билет или выигрышную комбинацию карт в покере.

Лицо

Выражения наших лиц лучше других средств коммуникации выполняют функцию универсального человеческого языка.

Глаза - наименее контролируемая часть лица: зрачок рефлекторно суживается, защищая глаза от яркого света, и глаза быстро закрываются при приближении к ним опасного предмета. Когда мы возбуждены, удивлены или внезапно сталкиваемся с чем-то неожиданным, наши глаза раскрываются шире, причем расширяются и зрачки, чтобы впустить больше света и направить мозгу максимальное количество визуальной информации. Этот старт-рефлекс исправно служит нам на протяжении многих тысячелетий. Однако мозг быстро обрабатывает информацию - и если сочтет ее негативной, то зрачки сразу же сузятся. Существуют различные сигналы лица, которые, по мнению авторов, обладают высокой степенью информативности: наморщенный лоб и/или нахмуренные брови говорят о тревоге, печали, замешательстве или гневе; расширенные ноздри свидетельствуют о возбужденном состоянии. Изменение цвета лица также говорит о многом: покраснение лица происходит, когда человека ловят на чем-то запрещенном, внезапно нарушают его личное пространство или он к кому-то неравнодушен и пытается это скрыть; а внезапная бледность возникает, если человек шокирован.

Как распознать обман

При наблюдении за человеком прежде всего следует обратить внимание на согласованность и выразительность невербального поведения.
Согласованность - это одно из проявлений комфортного состояния человека. Необходимо следить за согласованностью между вербальными и невербальными сообщениями, между обстоятельствами текущего момента и тем, что говорит объект наблюдения, между событиями и эмоциями, и даже за согласованностью времени и пространства. Типичным примером отсутствия согласованности является поведение человека, который утверждает: «Я этого не делал», в то время как его голова утвердительно кивает. Если люди ловят себя на этой оплошности, то сразу изменяют направление движений головы, пытаясь исправить положение.

Когда мы говорим, то используем различные части тела для акцентирования моментов, вызывающих у нас сильные эмоции. Наблюдать за выразительностью поведения очень важно, потому что выразительность - это универсальный признак искренности людей, это вклад лимбического мозга в процесс коммуникации, способ дать другим понять, насколько сильны наши чувства. Лжецы, как правило, включают когнитивный мозг, чтобы решить, что сказать и как обмануть, но редко думают о том, в какой форме представить ложь.

Джо Наварро в книги я вижу о чем вы думаете отмечает, что выявить ложь невероятно сложно. Поскольку не существует достоверных сигналов того, что перед вами обманщик, стоит уделить внимание признакам дискомфорта, которые демонстрирует человек: трудно сохранять спокойствие, когда вы что-то скрываете. Такие характеристики, как согласованность и выразительность речи и поведения, также являются индикаторами лжи: если собеседник ничего не утаивает, то он спокойно и последовательно излагает свою версию, сопровождая речь естественными жестами

Для кого книга Я вижу, о чем вы думаете?

Книга «Я вижу, о чем вы думаете» может быть полезна как специалистам, работающим с людьми (врачам, учителям, следователям), так и широкому кругу читателей, интересующихся психологией и стремящихся лучше понимать окружающих. Книга станет отличным дополнением для вашей библиотеки

Видео от автора книги Я вижу о чем вы думаете — Джо Наварро

Джо Наварро — бывший агент ФБР с 25-летним стажем. Его прозвали в свое время ходячим детектором лжи и теперь он раскрывает секреты, на что обращать внимание и что именно значит тот или иной жест.

Книгу интересно почитать для общего развития. Автор пишет, что, если начать подмечать сигналы, то вскоре вы будете видеть их на каждом шагу. Признаюсь честно, я не читала книгу как «прочитал главу, неделю применяешь — следишь за глазами / руками / ногами коллег и людей вокруг». Так бы оно лучше запомнилось, конечно.

Кстати, можно применять полученные навыки на собеседованиях! Автор и сам приводит примеры некоторых собеседований, когда благодаря неким сигналам выяснялось чуть больше. Например: девушку спросили, хочет ли она летать в командировки и ее стопы начали танец. Это говорит о радостном возбуждении. А потом уточнили город и, хотя девушка ответила «Да, конечно», но стопы ее буквально вросли в землю, перестав танцевать. Уточнили и выяснили, что девушка думала совсем о другом городе, где у нее были друзья.

Также можно оценивать истинные мысли кандидатов, когда они радостно щебечут о том, как любят писать тест-кейсы или документацию

О, и еще в переговорах можно использовать! Если будете подмечать реакцию на зачитывание пунктов контракта, то увидите, какие пункты вызывают отвращение. Реакция может быть мимолетной (скривить рот, например), человек вроде ничего не скажет, но осадочек у него останется. А можно обсудить эту тему подробнее и найти решение, приятное всем.

Но есть одно важное НО, и автор постоянно делает на этом акцент. То или иное поведение совершенно не значит, что человек 100% вам врет! Вполне возможно, что он просто испытывает стресс. Или он по жизни такой.

Именно поэтому надо в первую очередь смотреть не на конкретный жест, а на динамику. То есть если человек всегда дергает руками и что-то теребит, то это его нормальное состояние. И нужно подмечать именно отличия от нормального состояния. И все равно отклонения не будут четко давать понять о вранье. Просто иногда стоит копнуть "чуть глубже".

Оказывается, практически любая часть тела может тебя "выдать". И это не только глаза и лицо. Как раз наоборот, нас с детства учат врать. «Кушай кашу и не морщись!», «Улыбнись тете» и так далее. Так что гораздо более правдивы наши руки, ноги итд.

Счастье хорошо отражает стремление преодолеть силу тяжести. Когда человек счастлив, он и руками активно машет, и стопы пытается поднять от земли — это может быть пританцовывание или просто приподнимание на мысочки.

Когда человек испытает стресс, от оттягивает воротник рубашки. О, кстати, шея — это зона, которую мы особенно активно защищаем. Если мы чувствуем себя комфортно рядом с человеком, то можем открыть шею. Но попробуйте войти лифт с незнакомцем и наклонить голову, глядя на него: вы не сможете так долго стоять, будет слишком некомфортно. Аналогично если человека вы знаете, но он вам неприятен.

А если девушке страшно, то она прикрывает ямочку под горлом — там, где обычно крестик носят. Это непроизвольное движение рукой. И тоже можно встретить такое поведение в том же лифте с незнакомцем. Мы не знаем, чего от него ждать, непроизвольно защищая себя.

Про то, куда смотрят стопы ног, наверное, и так всем известно. Если нам интересно говорить с человеком, то и стопы мы обращаем к нему. Иначе мы можем вроде вежливо поздороваться, слегка повернув корпус, а стопы будут обращены туда, куда раньше. Это значит, что в этой компании вам не шибко то и рады))

Или любопытный пример про пищеварение. Бывало такое, что после спора за ужином начинается несварение? Так это организм готовится к реакции «замри-беги-сражайся». Лимбическая система останавливает процессы питания и пищеварения, готовя организм к бегству.

И таких мелочей в книге приведено очень много. При этом читается вполне легко и интересно, написана простым языком. Сама по себе небольшая, шрифт довольно крупный, страницы так и летят =))

Подкупает тем, что автор не пытается навязать идею «Прочитай мою книгу и научишься отличать лжеца». Наоборот, он осуждает такую рекламу. Потому что нет способа 100% вычислить, ложь или стресс играют роль. Но «фишки и приемы» довольно полезные. Так что книгу вполне себе рекомендую!