Кому можно предоставлять персональные данные. Запрос на персональные данные

По общему правилу операторы персональных данных перед обработкой этих данных обязаны направить уведомление в Роскомнадзор. При этом закон содержит ряд исключений, при которых уведомлять Роскомнадзор не нужно.

Если компания планирует собирать сведения о физических лицах, она должна уведомить об этом Роскомнадзор сразу же после регистрации. Причем уведомить ведомство о намерении обрабатывать персональные данные граждан нужно до начала обработки сведений (ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). С 1 июля 2017 года введены повышенные административные штрафы за несоблюдение требований Федерального закона № 152-ФЗ.

Отправить сообщение в Роскомнадзор можно по интернету на официальном сайте ведомства . В уведомлении указывают правовые основания для обработки персональных данных, цели сбора данных, дату начала обработки и меры по обеспечению сохранности полученных сведений. Сбором данных считается получение от физлиц любой информации, которая позволяет их идентифицировать.

При этом закон содержит ряд исключений, при которых уведомлять Роскомнадзор не требуется. Список таких ограничений установлен в ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Не требуется подавать уведомление в следующих случаях:

• При сборе и обработке персональных данных без использования средств автоматизации. Если обработка осуществляется без компьютера и электронных баз данных, уведомлять Роскомнадзор не требуется. При этом оператор данных должен соблюдать требования Постановления Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 «Положение об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации». Если компания использует компьютеры, это не значит, что обработка данных осуществляется с использованием средств автоматизации. Неавтоматизированной обработкой персданных считается использование, уточнение, распространение, уничтожение персональных данных, которые осуществляются при непосредственном участии человека.
• При сборе личных сведений сотрудников в рамках трудовых отношений. Это касается только тех данных, которые необходимо предоставить работодателю при оформлении трудового и коллективного договора. О сборе и обработке сведений, которые не касаются трудовых отношений нужно уведомлять Роскомнадзор. Также уведомлять нужно, если работодатель собирается обрабатывать данные уволенных сотрудников (п. 1 ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).
• При оформлении компанией договора с физическим лицом. В этом случае уведомлять Роскомнадзор не нужно, если исполнитель/продавец/поставщик не собирается передавать персональные данные третьим лицам (п. 2 ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Персональные данные должны использоваться исключительно для исполнения договора, в связи с заключением которого они получены.
• При сборе сведений общественным объединением или религиозной организацией. Обработка сведений членов таких организаций осуществляется без уведомления, если персональные данные не распространяются или не раскрываются третьим лицам без письменного согласия субъектов персональных данных (п. 3 ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).
• При сборе и обработке сведений, которые само физическое лицо сделало общедоступными (п. 4 ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).
• При сборе персональных данных, которые включают только имя, отчество и фамилию физического лица (п. 5 ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).
• При получении сведений для однократного пропуска физического лица на территорию оператора данных (п. 6 ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).
• При обработке данных, включенных в информационные системы персональных данных, имеющих статус государственных автоматизированных информационных систем (п. 7 ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).
• При сборе сведений транспортными компаниями для обеспечения безопасного функционирования транспортного комплекса, защиты интересов личности, общества и государства в сфере транспортного комплекса.

Во всех других случаях уведомлять об обработке данных нужно обязательно. Чтобы уточнить, обязана ли ваша организация подавать уведомление, можно обратиться в Роскомнадзор.

О том, как обезопасить свой бизнес от штрафов по Закону №152-ФЗ, читайте в статье

Обработка персональных данных без согласия субъекта возможна только в установленных законом случаях. Использование таких сведений с нарушением порядка или без соответствующих оснований влечет привлечение виновных к гражданской, трудовой, административной и уголовной ответственности.

В каких случаях допускается передача третьим лицам и иная обработка персональных сведений о субъекте?

Закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ установил 2 варианта, при которых обработка личных сведений гражданина (субъекта) законна:

1. При получении его согласия на это.
2. Без получения согласия в случаях:
   • использования информации иными людьми для личных и семейных нужд, если это не нарушает права гражданина;
   • внесения персональной информации в базу Архивного фонда России;
   • принятия решения об отнесении информации к государственной тайне (в данном случае согласия субъекта не требуется для засекречивания сведений о нем);
   • необходимости использования сведений в целях осуществления Россией условий международных договоров и законов;
   • участия лица в процессе судопроизводства и в связи с таковым участием;
   • использования для исполнения судебного акта или положений документа, принятого органами исполнительного производства;
   • получения лицом муниципальных или государственных услуг;
   • признания человеком сведений о себе общедоступными;
   • заключения и исполнения договора, в котором субъект выступает стороной или выгодоприобретателем;
   • невозможности получения согласия при угрозе жизни, здоровью, важным интересам лица;
   • реализации прав, обеспечения интересов оператора (обрабатывающего информацию лица) или третьих лиц, достижения общественно значимых целей;
   • осуществления профессиональной деятельности журналистами и СМИ, творческой деятельности, когда это не нарушает права человека;
   • использования обезличенных сведений о лице в исследовательских и статистических целях, за исключением политической агитации, продвижения товаров, услуг и работ на рынке;
   • необходимости обязательного раскрытия, опубликования данных на основании указания закона (например, госслужащие обязаны раскрывать сведения о своих доходах).

Порядок обработки (хранения, распространения и т. п.) информации без получения одобрения субъекта

Общая процедура обработки операторами личных данных о гражданах без их специального разрешения выглядит следующим образом:

1. Оператор при наличии законных оснований получает информацию. Извещать лицо о начале обработке его сведений не требуется, но в ряде случаев уведомление направляется в Роскомнадзор.
2. Оператор осуществляет необходимые действия (собирает, записывает, передает, уточняет и т. д.). Как указано в ст. 5 закона № 152-ФЗ, действия пользователя ограничены целью обработки.
3. После достижения целей или после прекращения необходимости использования данные уничтожаются или обезличиваются.

Дополнительным этапом может стать оспаривание физическим лицом правомерности использования информации о нем. Органом рассмотрения споров является (на выбор гражданина) суд или Роскомнадзор. В ходе разрешения конфликта оператором предъявляются доказательства наличия обстоятельств, позволяющих ему использовать данные без одобрения или вопреки запрету гражданина.

Ответственность оператора

В случае нарушения оператором процедуры и условий обработки персональной информации он может быть привлечен к различным видам ответственности:

Таким образом, обработка информации без разрешения субъекта возможна, если оператору такое право предоставлено законодательно. Использование сведений при этом должно осуществляться в той мере, которая требуется для достижения целей оператора, после чего данные уничтожаются или обезличиваются. Лицо, считающее, что его персональные данные использованы незаконно, вправе обратиться в суд или Роскомнадзор.

Не знаете свои права?

Имеющая непосредственное отношение к физическому лицу . Под предоставлением этих данных подразумеваются действия, направленные на выдачу подобной ограниченной информации одному или нескольким лицам.

Получение подобного запроса может произойти как от организаций, представляющих трудовое законодательство (налоговые органы, пенсионный фонд и т.д), так и от представителей полиции или прокуратуры. Последний случай объясняется участием в уголовном или административном процессе. При этом согласие гражданина на предоставление этих сведений не требуется.

Правила рассмотрения обращений от субъектов или их представителей

Рассмотрение названных обращений называется — регламентом по реагированию на запросы или их представителей и занимается ими начальник, заместитель или уполномоченное должностное лицо, в число обязанностей которых входит . Данные должностные лица обеспечивают:

1. Своевременное, объективное и всестороннее рассмотрение документа.
2. Отправку ответов в письменной форме по существу запроса.
3. Принятие мер для восстановления или защиты нарушенных прав и интересов субъекта.
4. Все поступающиеся запросы фиксируются в день поступления. На бумагах ставится штамп с указанием даты и входящего номера.

Документ прочитывается и проверяется на повторность. В некоторых случаях сверяется с прошлой перепиской (если таковая есть). При наличии обращений в прошлом, запрос может быть повторен спустя 30 дней после последнего обращения.

После прохождения регистрации запросы отправляются руководителю компании или его заместителю, которым определяется срок и порядок рассмотрения. После чего даются указания исполнителям.

Во время рассмотрения запроса должностным лицам следует :

При отказе в предоставлении указанной в обращении информации о выбранном субъекте, уполномоченные должностные лица должны предоставить мотивированный ответ в письменной форме со ссылкой на часть 8 ст. 14 Федерального закона или иного закона, который может послужить основание для отказа, в течении 30 дней со дня обращения или с даты получения запроса.

Кому можно предоставлять личные сведения?

Получить названные сведения на основе законодательства имеют право:

• Фонд социального страхования РФ.
• Налоговые органы.
• Федеральная инспекция труда.
• Пенсионный фонд РФ.
• Иные органы государственного контроля и надзора за выполнением трудового законодательства.

В этих случаях не требуется получения нового согласия со стороны субъекта, кроме того, что было предоставлено работодателю.

Имеют ли право их запрашивать определенные органы и какие?

В пункте выше уже были указаны организации, которые по закону имеют право на получение информации. Однако существуют другие лица и организации, которые могут затребовать персональные сведения .

Адвокаты

Названные лица имеют право запрашивать любые данные, значимые для дела:

• Справки от уполномоченных лиц.
• Сведения о деятельности гражданина.
• Характеристики.

Но не вся информация подлежит разглашению. Адвокат может получить отказ в следующих случаях:

• Лицо, к которому поступил запрос, не обладает этими документами.
• Нарушены требования по форме запроса.
• Сведения имеют ограниченный доступ (коммерческие, государственные или личные тайны).

Также адвокат не имеет права требовать информацию о персональных данных, за исключением случаев, когда на это дается официальное согласие.

Сотрудники полиции

В соответствии с п.4 ч.1 ст.13 Федерального закона от 07.02.2011 «О Полиции» , сотрудник имеет право при расследовании уголовных дел или административных правонарушений, а также при проверке заявлений о возможных нарушениях, запрашивать и получать персональные данные граждан на безвозмездной основе. Подобные обращения должны быть мотивированы. При передаче этих персональных данных работникам полиции по их запросу, согласие самих граждан не нужно.

Следователи прокуратуры

В была дополнена пунктом, который расширяет права организации на получение доступа к информации, в число которой входят и . Обработка поступивших данных в установленных законом РФ случаях проводится органами прокураторы из-за осуществления прокурорского надзора.

Это документ должен составляться в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» . В документе следует указать следующую информацию :

• ФИО субъекта, сведения о котором необходимо предоставить, или его официального представителя.
• Номер документа, удостоверяющего личность человека, дата получения и орган, который его выдал.
• Дата написания запроса и подпись 3-й стороны, т.е тех от кого он исходит.

Составление документа выполняется по следующему алгоритму:

1. Прописывается шапка запроса (с указанием того, кто направляет документ и его идентификационные данные).
2. Кому предназначается данный запрос (наименование и адрес организации).
3. Содержание (указываются причины, по которым требуется предоставить выбранные сведения и их обоснование в соответствии с фактами и законодательством).
4. Подпись и печать отправляющего органа.

Ответное обращение

В ответ на поступивший запрос требуется составить ответное обращение , в котором должна содержаться следующая информация:

1. Название органа, от которого поступил запрос.
2. Наименование и адрес оператора.
3. Гражданство сотрудника, чьи данные были затребованы.
4. ФИО, паспортные данные субъекта, адрес регистрации.
5. Занимаемая должность.
6. Сведения о трудовой деятельности в соответствии с отметками в трудовой книге (прилагаемые номера приказов также записываются).

Во время отправления ответа нельзя нарушать передаваемой информации, поэтому бланк с соответствующими сведениями должен заполняться и отправлять уполномоченным лицом – оператором.

Получить персональную информацию могут многие законодательные органы без предварительного разрешения со стороны субъекта . Причиной этому может служить участие в уголовном или административном процессе. Также многие организации, связанные с трудовым законодательством, имеют право запрашивать эти данные у работодателя.

В сентябре Роскомнадзор дал разъяснения по закону о персональных данных в форме вопросов и ответов. Публикуем их.

Что такое Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и на кого возложена реализация этих функций?

Уполномоченный орган — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции контроля и надзора в сфере информационных технологий и связи. В настоящее время, в соответствии с постановлением Правительства от 16 марта 2009 года № 228 «О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций» данная функция возложена на Роскомнадзор.

Кто может являться оператором персональных данных?

В соответствии с п. 2 ст.3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели и содержание обработки персональных данных.При этом операторами указанные органы и лица являются независимо от включения в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, который ведет Роскомнадзор.

В каких случаях операторами не должна обеспечиваться конфиденциальность персональных данных?

В соответствии с ч. 2 ст.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обеспечения конфиденциальности персональных данных не требуется:

1) в случае обезличивания персональных данных;

2) в отношении общедоступных персональных данных.

В каких случаях для обработки персональных данных не требуется согласия субъекта персональных данных?

Согласно ч. 2 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» согласия субъекта персональных данных не требуется в следующих случаях:

1) обработка персональных данных осуществляется на основании федерального закона, устанавливающего ее цель, условия получения персональных данных и круг субъектов, персональные данные которых подлежат обработке, а также определяющего полномочия оператора;

1.1) обработка персональных данных необходима в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии;(п. 1.1 введен Федеральным законом от 25.11.2009 № 266-ФЗ)

2) обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных;

3) обработка персональных данных осуществляется для статистических или иных научных целей при условии обязательного обезличивания персональных данных;

4) обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;

5) обработка персональных данных необходима для доставки почтовых отправлений организациями почтовой связи, для осуществления операторами электросвязи расчетов с пользователями услуг связи за оказанные услуги связи, а также для рассмотрения претензий пользователей услугами связи;

6) обработка персональных данных осуществляется в целях профессиональной деятельности журналиста либо в целях научной, литературной или иной творческой деятельности при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;

7) осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию в соответствии с федеральными законами, в том числе персональных данных лиц, замещающих государственные должности, должности государственной гражданской службы, персональных данных кандидатов на выборные государственные или муниципальные должности.

Кто должен запрашивать согласие работников предприятия на обработку персональных данных при их передаче для обработки другому оператору?

Получить согласие работника на передачу его персональных данных для обработки другому оператору должна администрация предприятия, на котором работает субъект персональных данных.

В каких случаях оператор вправе осуществлять обработку персональных данных без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных?

В соответствии с ч.1 ст.22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» оператор до начала обработки персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о своем намерении осуществлять обработку персональных данных. Исключение составляют случаи, предусмотренные ч.2 комментируемой статьи, при обработке персональных данных:

1) относящихся к субъектам персональных данных, которых связывают с оператором трудовые отношения;

2) полученных оператором в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются оператором исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных;

3) относящихся к членам (участникам) общественного объединения или религиозной организации и обрабатываемых соответствующими общественным объединением или религиозной организацией, действующими в соответствии с законодательством Российской Федерации, для достижения законных целей, предусмотренных их учредительными документами, при условии, что персональные данные не будут распространяться без согласия в письменной форме субъектов персональных данных;

4) являющихся общедоступными персональными данными;

5) включающих в себя только фамилии, имена и отчества субъектов персональных данных;

6) необходимых в целях однократного пропуска субъекта персональных данных на территорию, на которой находится оператор, или в иных аналогичных целях;

7) включенных в информационные системы персональных данных, имеющие в соответствии с федеральными законами статус федеральных автоматизированных информационных систем, а также в государственные информационные системы персональных данных, созданные в целях защиты безопасности государства и общественного порядка;

8) обрабатываемых без использования средств автоматизации в соответствии с федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, устанавливающими требования к обеспечению безопасности персональных данных при их обработке и к соблюдению прав субъектов персональных данных.Уведомление должно быть направлено в письменной форме и подписано должностным лицом или направлено в электронной форме и подписано электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации

Образец формы уведомления об обработке персональных данных и методические рекомендации по его заполнению размещены на официальном сайте Роскомнадзора .

Какая ответственность предусмотрена за нарушения оператором требований Федерального закона «О персональных данных»?

Ст.24 Федерального закона «О персональных данных» определяет ответственность за нарушение данного Федерального закона, которая выражается в виде уголовной, административной, дисциплинарной и иной предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности.Административная ответственность за нарушение настоящего Федерального закона наступает за:

— неправомерный отказ в предоставлении гражданину собранных в установленном порядке документов, материалов, либо несвоевременное предоставление таких документов и материалов, непредставление иной информации в случаях, предусмотренных законом, либо предоставление гражданину неполной или заведомо недостоверной информации (ст.5.39 КоАП РФ);

— нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) (ст.13.11 КоАП РФ);

— разглашение информации, доступ к которой ограничен федеральным законом (за исключением случаев, если разглашение такой информации влечет уголовную ответственность) (ст.13.14 КоАП);

— непредставление или несвоевременное представление в государственный орган (должностному лицу) сведений (информации), представление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления этим органом (должностным лицом) его законной деятельности, а равно представление в государственный орган (должностному лицу) таких сведений (информации) в неполном объеме или в искаженном виде (ст.19.7 КоАП РФ).

Кроме того, за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, и неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации российским законодательством предусмотрена уголовная ответственность, предусмотренная ст.137, 272 УК РФ.

Вправе ли кредитная организация обрабатывать персональные данные физических лиц, получивших отказ в предоставлении кредита? Возможно ли хранить формы анкет-заявок на получение кредита в формате цифровых копий?

Персональные данные субъектов персональных данных, полученные кредитной организацией при рассмотрении заявок на получение кредита, в случае отрицательного решения кредитной организации подлежат уничтожению в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты принятия соответствующего решения.

Обращаем Ваше внимание, что типовые формы документов, характер информации в которых предполагает или допускает включение в них персональных данных, могут храниться в формате цифровых копий при соблюдении требований к обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2007 года № 781 «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

Возможно ли получение согласия на обработку персональных данных по телефону?

Получение согласия на обработку персональных данных по телефону, посредством СМС-сообщений действующим законодательством Российской Федерации не установлено.

Что является доказательством получения согласия на обработку персональных данных при покупке товаров в интернет-магазинах?

При заполнении вэб-формы заявки на покупку товара на сайте интернет-магазина в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» критерием, свидетельствующим о получении оператором согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, является файл электронной цифровой подписи.

Кроме того, предложение оператора о продаже товара в отдельных случаях может рассматриваться как публичная оферта. Таким образом, субъект персональных данных, акцентируя указанную оферту, тем самым осуществляет конклюдентные действия, выражающие его волю и согласие на обработку его персональных данных, предоставленных при заполнении заявки на покупку товаров.

Вправе ли оператор запрашивать сведения о судимости?

В соответствии с ч.3 ст.10 Федерального закона «О персональных данных» обработка персональных данных о судимости может осуществляться государственными органами или муниципальными органами в пределах полномочий, предоставленных им в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также иными лицами в случаях и в порядке, которые определяются в соответствии с федеральными законами.

Какие иностранные государства обеспечивают адекватную защиту персональных данных?

До начала осуществления трансграничной передачи персональных данных оператор, осуществляющий обработку персональных данных (далее — Оператор) на территории Российской Федерации, обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого осуществляется передача персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных.

Критериев, определяющих адекватность защиты прав субъектов персональных данных на территории иностранного государства, действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрено.Оператору, осуществляющему трансграничную передачу персональных данных, необходимо руководствоваться законодательством иностранного государства, на территорию которого осуществляется передача персональных данных, законодательством Российской Федерации в области защиты прав субъектов персональных данных, а также международными нормативными актами, в том числе Конвенцией о защите прав физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных от 28 января 1981 года ETS № 108 с учетом перечня стран, подписавших и ратифицировавших данную Конвенцию. Это Австрия, Бельгия, Болгария, Дания, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Ирландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Чехия, Швеция, Эстония.

Вторая группа, которые могут претендовать на статус стран, обеспечивающих адекватную защиту персональных данных, это страны, имеющие общенациональные нормативные правовые акты в области защиты персональных данных и уполномоченный надзорный орган по защите прав субъектов персональных данных. Это Андорра, Аргентина, Израиль, Исландия, Канада, Лихтенштейн, Норвегия, Сербия, Хорватия, Черногория, Швейцария, Южная Корея, Япония.

Распространяются ли требования Федерального закона «О персональных данных» на юридическое лицо иностранного государства?

Требования Федерального закона «О персональных данных» распространяются на представительства юридических лиц иностранных государств, осуществляющих деятельность по обработке персональных данных на территории Российской Федерации.

Является ли веб-сайт информационной системой обработки персональных данных?

Согласно пункту 9 статьи 3 Федерального закона «О персональных данных» информационная система персональных данных — информационная система, представляющая собой совокупность персональных данных, содержащихся в базе данных, а также информационных технологий и технических средств, позволяющих осуществлять обработку таких персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.В случае соответствия веб-сайта указанным требованиям он является информационной системой.

Как документально оформить факт уничтожения персональных данных субъекта?

Порядок документальной фиксации уничтожения персональных данных субъекта определяется оператором персональных данных самостоятельно. Уничтожение персональных данных субъекта осуществляется комиссией либо иным должностным лицом, созданной (уполномоченным) на основании приказа Оператора. Наиболее распространенными способами документальной фиксации уничтожения персональных данных субъекта является оформление соответствующего акта о прекращении обработки персональных данных либо регистрация факта уничтожения персональных данных в специальном журнале. Типовая форма акта и журнала утверждаются самим Оператором.

Существуют ли стандарты или рекомендации по исполнению Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» операторами?

Да, такие документы, разработанные отдельными представителями операторского сообщества, существуют:

— методические рекомендации для организации защиты информации при обработке персональных данных в учреждениях здравоохранения, социальной сферы, труда и занятости .

Закон о защите персональных данных создал бизнесу дополнительные риски. Фото предоставлено пресс-службой МШУ «Сколково»

Принятие «О персональных данных» стал головной болью для многих компаний, накладывая на них огромную ответственность. Как в такой ситуации быть тем, кому персональные данные жизненно необходимы для работы, - в частности, интернет-магазинам, - в материале «КС».

Рассматриваемая тема поднималась в начале мая на очередном заседании eCommerce-клуба «Сибирь». Анна Войцехович , патентный поверенный юридической компании «Гребнева и партнеры», чьей специализацией является интеллектуальная собственность, рассказала участникам встречи о том, как можно спокойно жить и работать с персональными данными в условиях сегодняшнего закручивания гаек. «КС» консолидировал тезисы ее выступления и попутно обратился и к другим экспертам в области права, предложив дать свои рекомендации бизнесу в этом отношении.

Кто хочет стать оператором

Что нужно сделать, чтобы Роскомнадзор включил вас в список операторов персональных данных (ПДн)? Да, собственно, почти ничего - достаточно завести на сайте личный кабинет, анкету для пользователя, кнопку обратного звонка, форму для объявления. Можно ли найти интернет-магазин, у которого нет ничего вышеперечисленного?

Если компания, занимающаяся торговлей через Интернет, попадает под это определение (а это почти 100%), ей нужно уведомить Роскомнадзор, причем желательно сделать это как можно скорее, лучше всего еще до того, как начать сбор персональных данных клиентов.

Что нужно запомнить в первую очередь

Во-первых, четкого определения того, что должно входить в перечень персональных данных, нет. Есть то, что Роскомнадзор может счесть таковыми, и вопрос каждый раз будет рассматриваться индивидуально. Если проследить текущую тенденцию судебных дел, персональными данными может быть сочтена следующая информация: фамилия, имя и отчество, дата и место рождения, домашний адрес, семейное, социальное и имущественное положение, образование и место работы. Очень важно: чтобы сведения признали персональными данными, необязательно собирать все, что перечислено выше, достаточно всего одного пункта.

«По факту персональными данными можно назвать любую информацию, относящуюся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу. То есть персональные данные - это любые сведения о человеке, по которым можно его идентифицировать, - подчеркнула Анна Войцехович. - Закон не содержит полного и исключительного перечня таких сведений. Никакой проверки того, что данные относятся к конкретному физическому лицу, закон не предусматривает. Даже если клиент ввел заведомо вымышленные данные, от обязанностей по обработке персональных данных это вас не освобождает».

Во-вторых, презумпции невиновности для подозреваемых здесь фактически нет. РКН не должен доказывать, что те или иные данные - персональные. «Есть основания полагать» - этого более чем достаточно. В свою очередь держатель информации должен дать как можно более убедительные подтверждения тому, что эта информация действительно необходима. Вот пример: интернет-магазин просит при регистрации указать день рождения - для чего? Самый очевидный ответ - чтобы предложить специальную скидку в день рождения или просто поздравить - проверяющих вряд ли устроит. Регулятор вправе потребовать предоставить документ, в котором прописана подобная программа лояльности. Не предоставили - все, сбор считается необоснованным. Говорите, что программа только разрабатывается, - то же самое. «Позиция Роскомнадзора очень проста - информация должна собираться с предельно конкретной целью, и у вас должно быть очень четкое объяснение, зачем вам нужна каждая ее деталь», - комментирует юрист.

Очень часто интернет-коммерсанты собирают все подряд «на всякий случай», не задумываясь о том, зачем нужны все эти сведения, - и это одна из самых распространенных ошибок. Абсолютное большинство персональных данных, которые просят магазины, им не нужны: нередки случаи, когда просят указать домашний адрес еще на этапе регистрации, иногда требуют ввести еще и паспортные данные. Их, кстати, по мнению Анны Войцехович, лучше не собирать вообще; единственная отрасль, которой эти сведения действительно необходимы, - это медицинская, и к ней РКН проявляет особое внимание.

В-третьих, не стоит ожидать того, что вас предупредят перед проверкой. Разумеется, контролирующий орган (в нашем случае РКН) обязан заранее прислать уведомление перед проверкой, если требуется посмотреть какие-то документы в офисе, содержимое сервера, компьютеров и так далее. Но в случае с персональными данными это, как показывает практика, попросту не нужно - по словам Анны Войцехович, в 95% случаев нарушения находятся прямо на сайте компании или магазина. И для того, чтобы их обнаружить, никакие предупреждения не нужны.

Законы, на которые опирается РКН

Нормативных правовых актов, на основании которых разбираются дела о хранении персональных данных, не так много. Чаще всего рассматривается закон 152-ФЗ «О персональных данных» , если речь идет об информации о клиентах, и 14-я статья Трудового кодекса, если субъект персональных данных - сотрудники самой компании. Нарушения данных законов относятся к Административному кодексу.

Телефон, e — mail , IP , cookies - спорные вопросы

Подходят ли под категорию персональных данных номер мобильного телефона и электронная почта? Однозначного ответа до сих пор нет. Позиция Роскомнадзора - да, являются, ведь SIM-карты продаются и регистрируются по паспорту, и если вбить в поисковик номер телефона, можно выудить персональную информацию о владельце. Позиция многих юристов - нет, не является, договор с оператором сотовой связи может быть заключен на другое физлицо, а почта может быть рабочей. Уже есть судебные решения: в Санкт-Петербурге суд признал персональными данными e-mail, в Липецке - номер телефона . Бывает, что определения суда включают в список персональных данных еще техпаспорт на дом, сведения о пересечении госграницы - и все эти дела становятся прецедентными. И с ними приходится жить.

Как показывает опыт, судебная и административная практика склоняются к тому, что номер мобильного телефона относится к персональным данным, так как именно обладатель номера имеет право на распоряжение информацией о нем (например, использовать номер для рассылки по нему какой-либо информации).

Если интернет-магазин использует в качестве логина e-mail адрес - это уже сбор персональных данных

Логин и пароль, без которых интернет-коммерсантам, имеющим на своем продающем сайте личный кабинет, никак нельзя обойтись, к счастью, пока персональными данными не признаются. Анна Войцехович приводит цитату руководителя РКН Александра Жарова: «Сами по себе имена пользователей и пароли к учетным записям в сервисах электронной почты или в социальных сетях не являются персональными данными». Но если интернет-магазин использует в качестве логина e-mail адрес (не всегда, но такое тоже встречается) либо требует указать его для подтверждения регистрации (намного чаще) - это уже сбор персональных данных.

Являются ли персональными данными IP-адреса - вопрос во всех отношениях спорный. Арбитражный суд Челябинска в феврале 2016 года дал положительный ответ, за полгода до этого в Санкт-Петербурге суд сделал противоположный вывод. «По моему мнению, IP-адреса нельзя назвать персональными данными, поскольку они идентифицируют не физическое лицо, а компьютер, - высказывает свою точку зрения Анна Войцехович. - И чтобы понять, насколько эта техника ассоциируется с конкретным пользователем, нужно еще очень сильно постараться. В общем, из моей личной практики общения с правоохранительными органами, запросов и судов, я могу сделать вывод, IP-адрес не является персональными данными».

О фотографиях

Закон «О персональных данных», как уже говорилось, не содержит конкретного перечня ПДн, но выделяет несколько категорий: общие, по которым человека можно определить сразу, специальные, раскрывающие его лишь частично, и биометрические. Последние включают в себя не только отпечатки пальцев, но и, например, фотографии, по которым можно удостоверить личность человека. Анна Войцехович приводит пример из личного опыта: на фотографии с места происшествия в кадр попал случайный человек, и полиция, сочтя это биометрической информацией, изъяла снимки, выдав только протокол, без приложения.

Если фотография биометрическая, нужно обязательно взять разрешение на ее публикацию. И сделать это письменно. Если изображение используется в СМИ или рекламе (даже если по ней нельзя опознать человека) - согласие также обязательно. Даже если субъект позировал фотографу сам и получил за это деньги, это не означает автоматического согласия - все должно быть оговорено заранее.

Можно ли исключиться из списка оператора персональных данных?

Совсем исключить себя из списка операторов персональных данных интернет-магазину не удастся, но в ряде случаев можно не подавать уведомление в РКН. Уведомление можно не подавать в следующих случаях.

Если все субъекты ПДн - сотрудники самой компании.

Если персональные данные получены только для исполнения конкретного договора с конкретным человеком и больше никак не будут использоваться и тем более - распространяться. Такой прием используется коммерсантами часто, но по факту с нарушениями. Очень важно запомнить, что заключение договора (или хотя бы начало его оформления) должно произойти раньше обработки персональных данных клиента. В реальности же покупатель сначала регистрируется на сайте, потом выбирает покупку, и уже потом, возможно, что-то покупает. РКН при проверке обязательно обратит на это внимание.

Третий вариант - если человек сам опубликовал свои данные в общем доступе. Этот прием, вопреки утверждению многих юристов, вполне работоспособный, хотя и трудоемкий - подтверждение приходится делать по каждому субъекту. Сам Роскомнадзор смотрит на этот способ более лояльно, чем на предыдущий - в противном случае они бы просто не успевали обрабатывать все поступающие заявки.

О санкциях

С 1 июля 2017 года штрафы за нарушения работы с персональными данными увеличились. С этого момента КоАП (санкции за нарушения 152-ФЗ содержатся в основном в ст. 13.11) включает в себя семь правонарушений, шесть из которых могут затронуть интернет-коммерсантов.

За необоснованный сбор данных (например, номер паспорта, ИНН там, где они не нужны) - штраф до 50 тысяч рублей.

За сбор персональных данных без согласия владельца (нет письменного подтверждения) - до 75 тысяч рублей.

За непредоставление субъекту персональных данных информации о них (молчание в ответ на запрос) - до 40 тысяч рублей.

За невыполнение в срок требования субъекта ПДн или контролера (например, уничтожить или уточнить данные) - до 45 тысяч рублей.

За утечку персональных данных или несанкционированный допуск к ним (кроме тех случаев, когда работает уже уголовная статья) - до 50 тысяч рублей.

В случае особо тяжелых нарушений может быть задействован уже Уголовный кодекс, в частности, ст. («Нарушение неприкосновенности частной жизни») или ст. («Неправомерный доступ к компьютерной информации»). Здесь наказание может дойти и до лишения свободы на срок до четырех лет.

Анна Войцехович отмечает также, что решение о том, дать нарушителю время исправиться, оштрафовать сразу или, например, арестовать сервер, Роскомнадзор принимает на месте. Решение зависит в том числе от отрасли, в которой работает компания, к некоторым (например, к медицинским учреждениям) контролеры относятся строже, чем к остальным. Плюс нужно учесть, что приведенные выше штрафы выписываются за каждый установленный факт нарушения и в итоге суммируются. И, что самое печальное, если за одну проверку найдется более одного нарушения, Роскомнадзор имеет полное право закрыть сайт и изъять сервер - то есть парализовать работу всей компании как минимум на два месяца. «Зеркала» открывать бесполезно - РКН давно умеет их находить и закрывать, механизм уже отработан. Так будет хуже только самим нарушителям.

Алгоритм действий

Сооснователь и главный эксперт компании «Б-152» Максим Лагутин по просьбе «КС» дал несколько рекомендаций о том, как не попасть под нарушение федерального закона.

Во-первых, нужно письменно ответить на вопрос, какую информацию о пользователях вы собираете, каким образом она используется и кому передается. Все это должно быть внесено в текущие документы.

Во-вторых, нужно предупреждать всех обо всем: на сайте должно висеть уведомление о сборе не только cookies, но и пользовательских данных. Убедитесь, что политика в отношении обработки данных опубликована и доступна на сайте.

На сайте должно висеть уведомление о сборе не только cookies, но и пользовательских данных

В-третьих, важно собирать согласия на обработку персональных данных: нужно высылать ссылку для подтверждения на почту, СМС-код на мобильный телефон или сохранять IP-адрес пользователя. Проверьте, что каждый случай сбора персональных данных на сайте содержит ссылку на соответствующее этой цели согласие. Это может быть просто текст или поле для галочки «Нажимая на кнопку «Отправить сообщение», я даю свое согласие на обработку персональных данных». При этом текст «я даю свое согласие» должен быть ссылкой на текст самого согласия, который должен быть прочитан перед тем, как пользователь сможет дать согласие.

1. Пользовательское соглашение - договор присоединения, который принимается пользователем без оговорок в полном объеме. Документ позволяет заранее урегулировать возможные конфликты, связанные с тем, какой объем услуг и в каком порядке будет получать пользователь. Кроме того, этот вариант подойдет, если физические лица размещают на сайте организации или предпринимателя какую-либо информацию от своего имени. Пользовательское соглашение позволит владельцу сайта модерировать такую информацию. В ПС прописываются общие условия использования сайта, ответственность владельца сервиса, как защищаются права на сайт и его контент, разрешение рассылок пользователям различных уведомлений, порядок разрешения споров.
2. Публичная оферта на дистанционную продажу товаров, в которой изложены условия и порядок заключения договора купли-продажи товара через интернет-магазин.
3. Политика конфиденциальности, которая описывает порядок обработки персональных данных. Она должна включать в себя перечень информации, которую собирает и обрабатывает сайт, цель сбора информации, требования к защите ПДн и случаи, когда они могут быть переданы третьим лицам. Обязательное условие - пользователь должен иметь возможность редактировать свои данные. Если проверяющий не найдет нужной формы - это уже нарушение. ПК утверждается приказом владельца сайта и размещается в офисе на видном месте, на сайте и в мобильном приложении в общем доступе. Если условия ПК меняются, нужно не только уведомить пользователя об изменении, но и обязательно сохранять на сайте старые редакции Политики, на основании которых собирались персональные данные. Не сохранили - это уже нарушение.

Все три документа должны быть утверждены владельцем сайта и размещены в офисе компании или ином месте пребывания владельца сайта в бумажном виде. Плюс их нужно опубликовать на самом сайте и в мобильном приложении.

Положение о защите персональных данных должно тесно пересекаться с Политикой конфиденциальности, но не дублировать друг друга. Если Роскомнадзор во время проверки найдет в них противоречия (например, в одном документе какое-то условие оговорено, а в другом нет), документы будут признаны «не работающими».

«Многие заблуждаются, считая, что достаточно одного пользовательского соглашения, политики обработки персональных данных или одного согласия, которое необходимо поставить на все формы сбора персональных данных на сайте и тем самым выполнить закон. На самом деле на сайте персональные данные через разные формы собираются в разных целях - в одних случаях для осуществления рассылок, в других - для контакта с человеком, в третьих - для скачивания промоматериалов или заказа прайс-листа, - отмечает Максим Лагутин. - Цели разные, и согласия должны быть разные, в противном случае также возможно попасть на штраф на сумму до 50 тысяч рублей».

Многие заблуждаются, считая, что достаточно одного пользовательского соглашения, политики обработки персональных данных или одного согласия

Отписка от рассылок и уведомлений должна работать четко и без сбоев, кнопки отписки должны находиться на видных местах. Если проверяющий не сможет их найти или хотя бы один человек пожалуется на то, что не смог отписаться (и таким образом магазин хранит его данные незаконно), - это уже нарушение.

Нужно выделить и указать на сайте отдельный e-mail адрес, по которому физическое лицо может обратиться с требованием об изменении, удалении его персональных данных и задать любые вопросы по ним. Желательно, чтобы это был не общий почтовый ящик типа [email protected], а выделенный специально для этого адрес.

Лучше всего как можно чаще информировать посетителей и клиентов о том, что их данные собираются и хранятся - в том числе и для маркетинговых исследований. Лишний раз сказать намного лучше, чем не сказать.

Если РКН готов начать проверку (а не просто мониторинг сайта), то, получив уведомление, нужно провести самоаудит: собрать нужные документы, оповестить сотрудников и постараться донести до проверяющих, что вы законопослушные операторы и добросовестно всех обо всем оповещаете.

Наконец, последний пункт, который тоже относится к закону о персональных данных - серверы с ними должны находиться на территории России.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Антон Карасев, начальник отдела интернет-маркетинга группы компаний «ИТ-ГРАД»:

Компаниям, относящимся к интернет-магазинам или иным формам бизнеса, необходимо выполнять установленные требования регулятора и в первую очередь помнить о собственной ответственности. Чтобы избежать нарушений, необходимо проработать вопрос правильности составления политики обработки персональных данных и предусмотреть возможность взятия обязательного согласия на обработку ПДн. Если на сайте интернет-магазина присутствуют какие-либо формы сбора данных, под каждой из них необходимо разместить предложение о том, что субъект дает согласие на обработку персональных данных, и обязательно предусмотреть возможность принятия этого условия. Не стоит забывать и о прописанных условиях обработки ПДн, которые должны сопровождаться гиперссылкой на документ со страницы веб-сайта.

Дмитрий Коробицын, генеральный директор компании «Поставщик счастья»:

Мы серьезно относимся к подобным юридическим аспектам. Наши компания работает с интернет-магазинами, которых напрямую касается вопрос о персональных данных. Рекомендую каждой компании обратить внимание на опубликованные на своем сайте документы и, если нужно, оперативно внести в него правки.

Чтобы избежать штрафа по причине нарушения требований ФЗ «О персональных данных”, нужно разместить на сайте два документа. Первый — “Согласие субъекта на обработку персональных данных”. Это понятный документ, в котором фиксируется, что пользователь соглашается на обработку своих персональных данных. После указания своих данных (ФИО, почта и телефон) он ставит галочку о том, что он не против обработки данных, которые оставил на сайте. Там же, как правило, ему предлагается ознакомиться с полным текстом документа.

Второй документ — менее понятный, но необходимый — “Политика организации в отношении и обработки персональных данных”. Нет четкого объяснения, каким должен быть этот документ, что такое политика. В связи с этим юристы ИТ-компаний решили, что политикой может стать компиляция из ФЗ «О персональных данных» и некоторая информация из документа “Согласие на обработку персональных данных”.

Подписывайтесь на канал «Континент Сибирь» в Telegram , чтобы первыми узнавать о ключевых событиях в деловых и властных кругах региона.

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter