System informacji gospodarczej łączy obiekt gospodarczy i system zarządzania ze sobą oraz z otoczeniem zewnętrznym, wykorzystując w tym celu przepływy informacji.

Obiekt gospodarczy to przedmiot związany z produkcją materialną i niematerialną dobra materialne. Potrzeba zarządzania pojawia się, gdy konieczne jest koordynowanie działań członków określonego zespołu zjednoczonych dla osiągnięcia wspólnych celów.

Takimi celami mogą być:

Bezpieczeństwo zrównoważone funkcjonowanie obiekt gospodarczy;

Przetrwanie obiektu w konkursie;

Uzyskanie maksymalnego zysku;

Wyjdź do rynek międzynarodowy itp.

Cele mają najpierw charakter uogólniony, a następnie w procesie doprecyzowania zostają sformalizowane przez aparat zarządzający w postaci funkcji celu.

Zgodnie z podejściem cybernetycznym system kontroli jest połączeniem obiektu kontroli, jakim jest przedsiębiorstwo, oraz podmiotu kontroli – aparatu zarządzającego (por. rys. 29).

Ryż. 29 Struktura systemu zarządzania

Obydwa elementy układu sterowania są połączone połączeniami bezpośrednimi (P) i sprzężeniami zwrotnymi (O). Połączenie bezpośrednie wyraża się przepływem informacji dyrektywnych przesyłanych z aparatu zarządzającego do obiektu sterującego, natomiast połączenie odwrotne to przepływ informacji raportowych przesyłanych w kierunku przeciwnym.

Informacje dyrektywne są generowane przez aparat zarządzający zgodnie z celami zarządzania i informacjami o nich środowisko, o aktualnej sytuacji gospodarczej. Informacje sprawozdawcze generowane są przez obiekt zarządzania i odzwierciedlają wewnętrzną sytuację gospodarczą, a także stopień wpływu na nią otoczenia zewnętrznego.

Wzajemne powiązanie przepływów informacji (P i O), sposobów przetwarzania, przekazywania i przechowywania informacji oraz pracowników dokonujących operacji związanych z jej przetwarzaniem tworzą system informacyjny podmiotu gospodarczego, tj. system informacji gospodarczej (EIS).

Rozwiązanie głównego problemu informatyki bez papieru, tj. uwolnienie człowieka od praca bieżąca i zamykając przepływ informacji na zewnątrz człowieka, musimy umieścić zautomatyzowany system informacyjny tak, aby zamykał na siebie maksimum przepływów informacji. Przy pomocy AIS niestety nie wszystkie informacje służące do zarządzania obiektem można przetworzyć, ponieważ w każdym przedsiębiorstwie krążą ogromne strumienie informacji, których przetworzenie za pomocą komputera nie jest możliwe. Powodem tego jest złożoność strukturyzowania informacji i formalizowania procesu jej przetwarzania.

Dlatego z obiektu sterującego – O 2 – wysyłana jest tylko ta część informacji, która może zostać usystematyzowana i przetworzona za pomocą komputera. Z aparatu zarządzającego do AIS – P 2 przekazywana jest także tylko część informacji dyrektywnej, która może zostać odpowiednio przetworzona i przekazana do obiektu sterującego (patrz rys. 30).

P 1 i P 2 - niesformalizowana i sformalizowana część informacji dyrektywnej (połączenie bezpośrednie)

O 1 i O 2 - nieformalizowalna i formalizowalna część informacji zwrotnej

Udział informacji przetwarzanych w EIS dla różnych poziomów zarządzania waha się w stosunku do całkowitego wolumenu od 10 do 30%.

Piramida informacyjna (ryc. 31) odzwierciedla ilość informacji przechodzących od kadry kierowniczej do organów zarządzających. Ilość informacji ulega zmniejszeniu, informacje są agregowane i przekazywane wyższej kadrze kierowniczej zgodnie z żądaniami. Rośnie stopień złożoności rozwiązywanych zadań i stopień odpowiedzialności za podejmowane decyzje. Sama informacja staje się mniej sformalizowana (jednoznacznie zdefiniowana) i wzrasta stopień jej niepewności.

Organizacje mają strategiczne, kierownicze, zawodowe i operacyjne poziomy zarządzania, podzielone na pięć obszary funkcjonalne: handel i marketing, produkcja, finanse, księgowość i zarządzanie personelem.

Ryż. 31. Piramida informacyjna

System zarządzania to połączenie obiektu zarządzania (na przykład przedsiębiorstwa) i przedmiotu zarządzania (aparatu kierowniczego) (ryc. 1.3). Aparat zarządczy jednoczy pracowników, którzy formułują cele, opracowują plany, ustalają wymagania dla podejmowanych decyzji, a także monitorują ich realizację. Zadaniem obiektu zarządzania jest realizacja planów opracowanych przez aparat zarządzania, czyli realizacja działań, dla których system zarządzania został stworzony. Obydwa elementy systemu połączone są bezpośrednio i sprzężeniem zwrotnym. Komunikacja bezpośrednia wyraża się poprzez przepływ informacji dyrektywnych przesyłanych z aparatu zarządzającego do obiektu sterującego. Informacja zwrotna reprezentuje strumień raportowania informacji o wykonaniu podjęte decyzje, jadąc w przeciwnym kierunku.

Informacje dyrektywne generowane są przez aparat zarządzający zgodnie z celami zarządzania oraz informacje o otoczeniu zewnętrznym i aktualnej sytuacji zewnętrznej. Informacje raportowe generowane są przez obiekt zarządzający i odzwierciedlają sytuację wewnętrzną obiektu, a także stopień wpływu na niego otoczenia zewnętrznego (opóźnienia w płatnościach, przerwy w dostawie prądu, warunki pogodowe, sytuację społeczno-polityczną w regionie, itp.). Zatem, środowisko zewnętrzne wpływa nie tylko na przedmiot zarządzania: dostarcza także informacji aparatowi zarządzającemu, którego decyzje zależą od czynników zewnętrznych (warunków rynkowych, poziomu inflacji, podatków i politykę celną itp.).

Sprzężenie zwrotne, które zwiększa wpływ sygnału wejściowego systemu na jego wynik, nazywa się sprzężeniem zwrotnym dodatnim, a sprzężenie zwrotne, które zmniejsza ten wpływ, nazywa się sprzężeniem zwrotnym ujemnym. Ujemne sprzężenie zwrotne pomaga przywrócić równowagę w systemie, gdy jest ona zakłócona przez wpływy zewnętrzne, a dodatnie sprzężenie zwrotne powoduje większe odchylenie niż to, które by spowodowało wpływ zewnętrzny w przypadku braku informacji zwrotnej.

Systemy kontroli sprzężenia zwrotnego działają w następujący sposób. Wybierana jest akcja sterująca, która określa wymagany stan kontrolowanego obiektu. Informacje o aktualnym stanie zarządzanego obiektu odbierane są poprzez kanał zwrotny. Specjalne ciało porównuje te stany i jeżeli stany wymagane i rzeczywiste sterowanego obiektu nie pokrywają się, generowane są działania sterujące, których celem jest korekta jego zachowania. Działania sterujące każdej pętli sterowania mogą wpływać na reakcję kontrolowanego obiektu na działania sterujące w innych pętlach sterowania. W takich przypadkach są one nazywane wielopołączone systemy sterowania.

Znaleziono metodę kontroli opartą na wykorzystaniu informacji zwrotnej szerokie zastosowanie jak w systemach sterowania obiekty techniczne oraz w systemach organizacyjnych i administracyjnych. Jedną z głównych zalet tej metody jest praca elementów układu sterowania w warunkach znacznych zmian w otoczeniu zewnętrznym, tj. w warunkach duża liczba wpływy losowe różnego typu.

Całość przepływów informacji, sposobów przetwarzania, przesyłania i przechowywania danych oraz kadry zarządzającej dokonującej operacji przetwarzania danych. system informatyczny zarządzania obiektem.

^

Testy i zadania praktyczne

Testy*

* Aby ukończyć testy, wybierz poprawną odpowiedź z dostępnych opcji.
1.1. Czy to prawda, że ​​nie ma granic pomiędzy danymi i wiedzą?

1.2. Czy możemy powiedzieć, że „informacja” i „przesłanie” to to samo:

1.3. Zaznacz poprawną odpowiedź:

a) tezaurus to pudełko do przechowywania biżuterii;

b) tezaurus to zbiór słów i pojęć połączonych znaczeniem;

c) Tezaurus jest repozytorium informacji o danych znajdujących się w bazie danych.

1.4. Czy istnieje obecnie miara wartości informacji niezależna od indywidualnego odbiorcy:

1.5. Pojawienie się jest właściwością związaną z:

a) przedmiot;

b) system;

c) informacje;

d) relacje między obiektami.

1.6. Jeśli weźmiemy pod uwagę przepływ informacji z poziomu na poziom, to ilość informacji wyrażona liczbą symboli wraz ze wzrostem poziomów hierarchii sterowania:

a) maleje;

b) wzrosty;

c) pozostaje bez zmian.

1.7. Proces zarządzania to celowe oddziaływanie systemu sterowania na system kontrolowany, zorientowane na osiągnięcie konkretny cel i używając głównie:

A) przepływ informacji;

b) działania kontrolne;

c) różnego rodzaju zasoby.

1.8. Jaki system nazywa się ergatycznym?

a) usługa;

b) produkcja?

1.9. Czy ujemne sprzężenie zwrotne pomaga przywrócić równowagę w systemie, gdy jest ona zakłócona przez wpływy zewnętrzne:

1.10. Czy prawdą jest, że system informacji zarządczej to:

a) zbiór przepływów informacji (bezpośrednich i zwrotnych);

b) zespół środków do przetwarzania, przesyłania i przechowywania danych;

c) kadra kierownicza wykonująca operacje przetwarzania danych;

d) zbiór pierwszych trzech zbiorów (a + b + c)?
^ Zadanie szkoleniowe
1.11. Ile informacji niesie wiadomość, jeśli wskazuje jedno z 32 równie prawdopodobnych zdarzeń?

Wstęp

Ten praca na kursie reprezentuje zakres obowiązków na opracowanie zautomatyzowanego systemu informatycznego do rocznego rozliczania wytworzonych wyrobów (dalej: System). System przeznaczony jest dla pionu Działu Planowania Produkcji (zwanego dalej Przedsiębiorstwem).

Konieczność rozwoju tego systemu pojawiła się w związku z wprowadzeniem w Przedsiębiorstwie zintegrowanego systemu zarządzania (ZSZ) i związanymi z tym zmianami w obiegu dokumentów oraz wprowadzeniem ujednolicona forma księgowanie wytworzonych wyrobów oraz księgowanie i kontrola przychodów z wytworzonych wyrobów (zwana dalej Bazą). Ponieważ Przedsiębiorstwo produkuje produkty i prowadzi ewidencję produktów według numeru seryjnego do wsparcia serwis gwarancyjny produktów, ręczne wypełnienie Bazy danych reprezentuje trudne zadanie i pociąga za sobą nieuniknione błędy. tego systemu ma za zadanie zautomatyzować ten proces, redukując koszty pracy związanej z raportowaniem.

Zadaniem systemu jest planowanie kwartalnej i miesięcznej produkcji wyrobów zgodnie z plan roczny produkcja. Zapewnij kontrolę wytwarzanych produktów, numer seryjny wytwarzane produkty, cenę sprzedaży, ustalają roczny plan produkcji w ujęciu ilościowym i kosztowym. Zorganizuj kwartalny plan produkcji z podziałem na miesiące. Określ numer jednostki podziałki. Prowadź akta małżeństwa.

Część teoretyczna

Zarządzanie obiektem gospodarczym

Zgodnie z podejściem cybernetycznym za obiekt gospodarczy można uznać: duży system, składający się z wielu połączonych ze sobą elementów i świat zewnętrzny kanały komunikacji.

A więc na przykład wszystko stosunki gospodarcze pomiędzy podmiotami gospodarczymi można uznać za system wielopoziomowy składający się z hierarchii podsystemów, z których każdy z kolei może obejmować także wiele wzajemnie powiązanych podsystemów. W tym przypadku podsystem jest zwykle rozumiany jako system będący częścią większego systemu. Najmniejszym ogniwem w strukturze systemu jest ogniwo struktura wewnętrzna co nie jest uwzględniane na wybranym poziomie analizy struktury systemu. Najmniejsze ogniwo w strukturze systemu nazywa się elementem. To, co dokładnie będzie uważane za element, zależy od wybranego poziomu analizy struktury systemu.

Podsystemami mogą być kompleksy międzysektorowe (które z kolei składają się z branż), gałęzie przemysłu (składające się ze stowarzyszeń podsystemów), stowarzyszenia (w tym przedsiębiorstwa), przedsiębiorstwa (które składają się z pewnych części - oddziałów, wydziałów, sekcji itp. ), działy przedsiębiorstwa (można je również uznać za system) itp. Wynika z tego, że obiekt gospodarczy można rozpatrywać pod adresem różne poziomy hierarchia.

W zależności od rodzaju powiązań z otoczeniem systemy mogą być otwarte, zamknięte i izolowane. System, który wchodzi w interakcję z innymi systemami w swoim otoczeniu to system otwarty. W przypadku, gdy nie jest możliwe uzyskanie informacji o elementach tworzących system i powiązaniach między nimi, wówczas taki system nazywa się zamkniętym. System izolowany oznacza system zamknięty przed wszelkimi wpływami. Jeśli system jest w stanie zmienić swój stan i (lub) swoje otoczenie, wówczas w tym przypadku system nazywa się zwykle adaptacyjnym. Środowisko (zewnętrzne) jest rozumiane jako ogół szeregu systemów, które wpływają lub podlegają wpływom całego systemu.

Systemy są tworzone lub tworzone dla konkretnych celów realizacji procesów. Systemy i podsystemy zawarte w sobie są ze sobą powiązane i oddziałują na siebie. W trakcie funkcjonowania systemu, w wyniku działania szeregu czynników na system, następuje zmiana istniejących połączeń, co pociąga za sobą zmiany stanu systemu. Jeżeli zmiany nie odpowiadają danemu stanowi, to należy za pomocą sterowań tak zmienić połączenia wewnątrz systemu i pomiędzy podsystemami, aby stan systemu zaczął odpowiadać zadanemu. Wynika z tego, że aby poszczególne procesy zachodzące zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz systemu przebiegały zgodnie ze swoimi zamierzony cel, trzeba nimi zarządzać.

Bez zarządzania nie jest możliwa celowa działalność jakiegokolwiek systemu społeczno-gospodarczego czy organizacyjno-produkcyjnego. System realizujący funkcje sterujące nazywany jest systemem sterowania. System sterowania obiekt gospodarczy można uznać za połączenie dwóch powiązanych ze sobą elementów (dwóch komponenty): podmiot zarządzania (SU) i przedmiot zarządzania (OU).

Przedmiotem zarządzania jest aparat zarządzający, który jednoczy pracowników, którzy opracowują plany, opracowują wymagania dotyczące podejmowanych decyzji, a także monitorują ich realizację.

Przedmiotem kontroli jest samo przedsiębiorstwo, które realizuje powierzone mu zadania. Zadaniem obiektu zarządzania jest realizacja planów opracowanych przez aparat zarządzający, tj. realizację działań, dla których stworzono system zarządzania.

Podmiot zarządzania i przedmiot zarządzania są ze sobą bezpośrednio powiązane informacja zwrotna. Połączenie bezpośrednie wyraża się w przepływie informacji dyrektywnych przesyłanych z aparatu zarządzającego do obiektu sterującego, natomiast połączenie odwrotne to przepływ informacji sprawozdawczych o realizacji podjętych decyzji, przesyłanych w kierunku przeciwnym.

Informacje dyrektywne generowane są przez aparat zarządzający zgodnie z celami zarządzania oraz informacje o aktualnej sytuacji gospodarczej i środowisku. Informacje raportowe są generowane przez obiekt zarządzania i odzwierciedlają informacje wewnętrzne sytuacja gospodarcza, a także stopień wpływu otoczenia zewnętrznego na to (opóźnienia w płatnościach, przerwy w dostawach energii, warunki pogodowe, sytuacja społeczno-polityczna w regionie itp.). Zatem otoczenie zewnętrzne wpływa nie tylko na przedmiot zarządzania: dostarcza również informacji aparatowi zarządzającemu, którego decyzje zależą od czynników zewnętrznych (warunków rynkowych, obecności konkurencji, wielkości stopy procentowe, stopa inflacji, polityka podatkowa i celna).

Połączenie przepływów informacji, środków przetwarzania, przesyłania i przechowywania danych oraz pracowników zarządzających dokonujących operacji przetwarzania danych stanowi system informacyjny jednostki gospodarczej.

Potrzeba zarządzania pojawia się, gdy konieczne jest koordynowanie działań członków kolektyw pracy, zjednoczeni, aby osiągnąć swoje lokalne i globalne cele. Początkowo każdy cel ma charakter uogólniony i dopiero w procesie doprecyzowania zostaje sformalizowany przez aparat zarządzający w postaci funkcji celu.

W procesie zarządzania jednostką gospodarczą podejmowane są decyzje operacyjne, taktyczne i strategiczne. Zgodnie z tym zwykle mówi się, że aparat zarządzania składa się z trzech poziomów zarządzania: operacyjnego, średniego i najwyższego.

Na najwyższym szczeblu zarządzania jednostką gospodarczą znajdują się menedżerowie-wykonawcy. Definiują cele zarządzania, polityka zagraniczna, materialne, finansowe i zasoby pracy, opracowuje plany długoterminowe i strategię ich realizacji. Do ich kompetencji należy zazwyczaj przeprowadzenie analizy rynku, poziomu konkurencji, otoczenia oraz poszukiwanie alternatywnych strategii rozwoju przedsiębiorstwa w przypadku zidentyfikowania zagrażających trendów w jego obszarze zainteresowań.

Na średnim szczeblu zarządzania jednostką gospodarczą znajdują się menedżerowie wykonawczy. Na tym poziomie nacisk kładziony jest na kompilację plany taktyczne, monitorowanie ich realizacji, monitorowanie zasobów i opracowywanie dyrektyw kontrolnych, aby doprowadzić przedsiębiorstwo do poziomu wymaganego planami.

Na poziomie operacyjnym zarządzania jednostką gospodarczą występują menedżerowie podziały strukturalne(wydziały, usługi, warsztaty itp.). Na tym poziomie realizowane są plany i sporządzane są raporty z postępu ich realizacji. Głównym zadaniem zarządzania operacyjnego jest koordynacja wszystkich elementów proces produkcyjny w czasie i przestrzeni z niezbędnym stopniem szczegółowości.

Na każdym szczeblu zarządzania obiektem gospodarczym wykonywane są prace, które łącznie zapewniają zarządzanie. Prace te nazywane są zwykle funkcjami. W zależności od celów można wyróżnić funkcje różnym stopniu wspólnota. Typowe są następujące funkcje: planowanie, księgowość i kontrola, analiza i regulacja.

Planowanie jest funkcją, dzięki której cel zarządzania jest realizowany w idealnej formie. Planowanie zajmuje znaczące miejsce w działaniach najwyższego kierownictwa, mniejsze na szczeblu średnim i minimalne na poziomie operacyjnym. Planowanie na najwyższym szczeblu zarządzania dotyczy przyszłych problemów i jest na nich skoncentrowane długoterminowy. Na poziomie średnim planowanie odbywa się ponad krótkoterminowy, natomiast plan najwyższego szczebla zarządzania jest szczegółowy. Wskaźniki na tym poziomie są dokładniejsze. Zarządzanie operacyjne wymaga najbardziej szczegółowego opracowania planu.

Rachunkowość i kontrola to funkcje mające na celu uzyskanie informacji o postępie pracy przedsiębiorstwa, sprawdzenie zgodności osiągniętych wyników z planowanymi. Rachunkowość dzieli się zazwyczaj na operacyjną, rachunkową i statystyczną. Rachunkowość z kolei można podzielić na finansową i zarządczą. Rachunkowość prowadzona jest głównie na poziomie operacyjnym i średniego szczebla kierowniczego. Na najwyższym szczeblu zarządzania nie ma rachunkowości, ale na jej podstawie przeprowadza się pełną analizę wyników produkcji i regulację jej przebiegu.

Analiza i regulacja to porównanie rzeczywiste wskaźniki z normatywnym (dyrektywnym, planowym), określeniem odchyleń wykraczających poza dopuszczalne parametry, ustaleniem przyczyn odchyleń, identyfikacją rezerw, znalezieniem sposobów naprawy bieżącej sytuacji i podjęciem decyzji o sprowadzeniu obiektu kontroli na planowaną trajektorię. Skuteczne narzędzie identyfikacja przyczyn odchyleń jest analiza czynnikowa, a do znalezienia wyjścia z tej sytuacji - systemy ekspertowe.

Zależność poziomów zarządzania od pełnionych przez nie funkcji pod względem wolumenu wykonywanej pracy przedstawia tabela 1.

Tabela 1.

Zależność funkcji od poziomów zarządzania

Ilość informacji powstających podczas zarządzania przedsiębiorstwem wzrasta wraz z rozwojem organizacji. Nawet najmniejsze przedsiębiorstwa muszą przetwarzać znacznie większą ilość informacji, niż mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.

W procesie zarządzania prawdziwe trudności pojawiają się, gdy konieczne jest monitorowanie zmian w przepływach informacji. Zasoby organizacji podlegają ciągłym zmianom. W każdym momencie na magazynie znajduje się mniej lub więcej towarów, określona ilość pieniędzy, rachunków wydatków i dochodów. Podczas zmiany warunki zewnętrzne graniczących z działalnością przedsiębiorstwa, jeśli kierownictwo nie otrzyma informacji na czas, konsekwencje mogą być katastrofalne.

Wymagania dotyczące systemu przepływu informacji

Przepływy informacji to fizyczny przepływ informacji od jednego pracownika przedsiębiorstwa do drugiego lub z jednego działu do drugiego. Jakakolwiek zmiana informacji nie jest uważana za przepływ informacji. System przepływu informacji to całość wszystkich fizycznych przepływów informacji. Taki system pozwala na przeprowadzenie dowolnego procesu i wdrożenie dowolnej decyzji. Bardzo system ogólny przepływy informacji to suma przepływów informacji, które umożliwiają przedsiębiorstwu prowadzenie działalności finansowej i gospodarczej. Przepływy informacji zapewniają normalna praca organizacje. Celem pracy z przepływami informacji jest maksymalizacja optymalizacji przedsiębiorstwa.

Rodzaje przepływów informacji

Możesz kontrolować przepływ informacji w następujący sposób:

• zmiana kierunku przepływu;
• ograniczenie prędkości transmisji do odpowiedniej prędkości odbioru;
• ograniczenie wielkości przepływu do przepustowości pojedynczego węzła lub odcinka ścieżki.

Przepływ informacji mierzy się ilością informacji przetworzonych lub przesłanych w jednostce czasu. W przypadku korzystania z elektronicznej technologii obliczeniowej informacje mierzone są w bajtach, kilobajtach i megabajtach. W praktyce biznesowej informację można mierzyć także:

• liczba przetworzonych lub przekazane dokumenty;
• całkowita liczba wierszy dokumentu w przetwarzanych lub przesyłanych dokumentach.

Najważniejszą cechą procesu zarządzania jest jego informacyjny charakter. Organizacja realizacji podjętych decyzji odbywa się poprzez system metod oddziaływania na pracowników z wykorzystaniem informacji o postępie realizacji podjętych decyzji (informacja zwrotna). Im dokładniejsze i bardziej obiektywne informacje, którymi dysponuje system zarządzania, im pełniej odzwierciedla on stan faktyczny i zależności w przedmiocie kontroli, tym bardziej uzasadnione są stawiane cele i rzeczywiste działania zmierzające do ich osiągnięcia.

Ponieważ menedżer w swojej pracy opiera się na informacjach o stanie obiektu i w wyniku swoich działań tworzy nowe informacje poleceń w celu przeniesienia zarządzanego obiektu ze stanu faktycznego do pożądanego, tradycyjnie informację uważa się za przedmiot i produkt pracy menedżerskiej.

Informacje wykorzystywane jako element kontrolny lub przedmiot pracy zarządczej muszą koniecznie zapewniać wysokiej jakości zrozumienie zadań i stanu systemów zarządzanych i kontroli oraz zapewniać opracowanie idealnych modeli ich pożądanego stanu.

Tym samym wsparcie informacyjne stanowi część systemu zarządzania, który jest zbiorem danych o rzeczywistym i możliwym stanie elementów produkcji oraz zewnętrznych warunkach funkcjonowania procesu produkcyjnego, a także o logice zmian i transformacji elementów produkcji.

Informacje gromadzone w centrum systemu kontrolingowego, które zapewnia wsparcie informacyjne i analityczne procesów decyzyjnych w celu optymalizacji zarządzania przedsiębiorstwem oraz wyznacza kolejność działań w systemie zarządzania, muszą spełniać szereg obowiązkowych wymagań:

• Rzetelność – otrzymywane informacje muszą być prawidłowe
• Trafność – dane powinny pomóc w podejmowaniu decyzji
• Zrozumiałość
• Efektywność – efekt otrzymania informacji powinien obejmować wysiłek włożony w jej zdobycie
• Regularność – informacje muszą być przekazywane regularnie

Zbieranie informacji planowanych i faktycznych z reguły odbywa się raz w miesiącu; jeśli będą zbierane raz w tygodniu, służba kontrolna nie będzie miała czasu na przetworzenie informacji i skonsolidowanie wszystkich danych o przedsiębiorstwie. Aby uniknąć tego problemu, wskazane jest zautomatyzowanie pracy układu sterującego.

Charakteryzując system informacyjny, z reguły ruch różnych przepływów informacji, a także ich intensywność i stałość, różne rodzaje algorytmów transformacji informacji i odpowiadające tym warunkom w w tej chwili schemat obiegu dokumentów.

Rozwiązania to idealne opisy pożądanego stanu obiektu i metod osiągnięcia tego stanu. Są produktem o ograniczonym zastosowaniu, zgodnie z ich przeznaczeniem konkretny obiekt w jasno określonych warunkach. Jakość rozwiązania jako produktu gotowego przejawia się pośrednio w działaniu przedmiotu, na którym jest on stosowany tę decyzję wysłano.

Podczas tworzenia wsparcie informacyjne, powinieneś skupić się na przeciętnym i wyrównanym zapotrzebowaniu specjalne informacje menedżerów i specjalistów. Warto zaznaczyć, że szczególne miejsce zajmuje tu rodzaj informacji związanych z zarządzaniem, który będzie odzwierciedlał postępowe techniki i metody organizacji zarządzania.

W procesie organizacji informacji zasadnicze znaczenie ma podział jej na informację warunkowo stałą, pełniącą rolę odniesienia normatywnego, oraz informację zmienną. Obydwa te rodzaje informacji, na podstawie analizy zależności klasyfikacyjnych, są zorganizowane w powiązane ze sobą bloki (modele), które mogą mieć charakter opisowy, czyli charakteryzujący proces w statyce lub dynamice, składowe odzwierciedlające pewną typową sytuację.

Proces tworzenia wsparcia informacyjnego składa się z kilku etapów:

• opis stanu przedmiotu, czyli fizyczne zdjęcie. Zakłada to zestaw wskaźników technicznych i ekonomicznych oraz parametrów charakteryzujących systemy kontroli i kontrolowane, wraz z odpowiednią klasyfikacją tych wskaźników;
• modelowanie relacji klasyfikacyjnych w tablicach informacyjnych podkreślając zależności przyczynowo-skutkowe, czyli tworzenie prywatnych modeli statycznych;
• odzwierciedlenie w modelach informacyjnych dynamiki poszczególnych elementów i procesów, czyli uzasadnienie trendów zmian ilościowych i jakościowych w produkcji. W tym przypadku zmiana ilościowa polega na aktualizacji informacji i zmiana jakościowa- jego częściowa lub całkowita rekonstrukcja;
• zintegrowany model informacyjny procesu produkcyjnego, odzwierciedlającego powiązania i dynamikę procesów lokalnych i całej produkcji.

Kolejność formowania determinuje podejście do analizy składu informacji. Organizacja informacji w dużej mierze determinuje kolejność ich przechowywania, rejestrowania, aktualizowania, przesyłania i wykorzystywania. Przejrzysta organizacja banki danych pozwalają na pełniejsze uzasadnienie kierunków ruchu, intensywności przepływów, wzorców jego transformacji, metodologii żądań i odbioru.

Filtrowanie przepływu informacji

Następnie chciałbym podać kilka „filtrów” informacji, które poważnie ograniczają przepływ ważne informacje do zarządzania przedsiębiorstwem. To filtrowanie jest dość typowe dla Rosyjskie przedsiębiorstwa i nie zależy w żaden sposób od wielkości organizacji. Oto kilka z tych „filtrów”, które w największym stopniu zakłócają przepływ informacji kierowanych do kierownictwa:

• Niedoskonałość organizacyjna. To „filtrowanie” powstaje w wyniku braku w przedsiębiorstwie centrum przetwarzania i analizy informacji otrzymywanych przez kadrę kierowniczą z oddziałów przedsiębiorstwa. Informacje mogą być przekazywane w dowolnej formie, zarówno w formie ustnej, jak i danych przedstawionych w formie tabeli.

Często takie informacje są po prostu tracone, ale informacje również nie są sprawdzane pod kątem dokładności; to również znacznie obniża jakość informacji otrzymywanych przez kierownictwo.

Wpływ tej niedoskonałości można ograniczyć poprzez opracowanie orientacyjnych systemów informacyjnych dla zarządzania organizacją. Warto także sprowadzić w jednym formacie wszystkie heterogeniczne informacje przesyłane do menedżera. Format ten powinien przedstawiać w formie dynamikę rozwoju, najważniejsze wskaźniki przedsiębiorstwa różne wykresy i diagramy.

• Niskie kwalifikacje kadry kierowniczej średniego szczebla. Takie filtrowanie objawia się zwykle brakiem specjalistów w wyszukiwaniu i przekazywaniu informacji.

Naprawdę dobra metoda Jedynym sposobem na walkę z tym „filtrem” jest zaproszenie specjalistów z innych organizacji, którzy przeprowadzą niezbędne badania.

• Niskie kwalifikacje najwyższej kadry kierowniczej. Bardzo zespół zarządzający nie lubi przyznawać się do nieumiejętności lub braku zrozumienia jakichkolwiek aspektów, często bojąc się podważenia swojego autorytetu przed podległym personelem, przez co najczęściej informacja jest po prostu ignorowana. Aby rozwiązać ten problem, w pierwszej kolejności warto odpowiednio przedstawić informacje w prostym języku, a po drugie, warto dowiedzieć się, jaki rodzaj świadczenia jest bardziej akceptowalny. Opcjonalnie możesz rozważyć sposób przeszkolenia menedżerów w tym zakresie różne informacje, podając te same dane w różne formy.
• Metoda przetwarzania informacji. Ten filtr daje się odczuć podczas wprowadzania warunków brzegowych podczas matematycznego przetwarzania danych. Jeśli metoda lub warunki brzegowe zostaną wybrane nieprawidłowo, istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo utraty niektórych ważnych informacji. Aby uniknąć tych problemów, powinieneś zastosować tę metodę oceny ekspertów, jako najbardziej odpowiedni do pracy z najcenniejszymi informacjami.
• Pomyślne instalacje. Ten „filtr” objawia się przy stosowaniu typowych metod rozwiązywania pojawiających się problemów. Najczęściej pracownicy przedsiębiorstw wypracowują w trakcie swojej pracy model „udanych działań”. Ale w warunkach, gdy zmieniają się jakiekolwiek czynniki, taki model może nie działać lub działać nieprawidłowo, staje się więc rodzajem hamulca. Stopień, w jakim problem ten się objawia, można scharakteryzować poprzez starzenie się personelu.
• Prawdziwa moc. Tego typu „filtrowanie” często obserwuje się przy odrzucaniu przez kadrę kierowniczą różnych informacji, ze względu na zagrożenie dla ich pozycji. Każde przedsiębiorstwo, niezależnie od jego wielkości, je posiada pewne grupy ludzie walczący o władzę. Władza może wyrażać się zarówno w kontroli wszelkich przepływów finansowych, jak i w możliwości wpływania na zarządzanie. Jedynym wyjściem z tej sytuacji może być jedynie podnoszenie kwalifikacji ekonomicznych kadry kierowniczej wszystkich szczebli.
• Opór na średnim poziomie. Może objawiać się nieakceptacją wpływów kontrolnych wyższej kadry kierowniczej średniego szczebla przedsiębiorstwa. Filtr ten może objawiać się także przesunięciem rozwiązania problemów na wyższą kadrę kierowniczą. Najczęściej dzieje się tak na skutek niekompetencji kadry kierowniczej średniego szczebla, a także na skutek tego, że nie posiada ona wystarczających informacji, aby podejmować optymalne decyzje.

Aby zmniejszyć efekt „oporu” kadry kierowniczej średniego szczebla, kierownictwo powinno systematycznie wspierać rozwój umiejętności kadry kierowniczej średniego szczebla.

Jednym z głównych i prawdziwie realistycznych sposobów rozwoju przedsiębiorstw jest stworzenie w miarę wygodnego środowiska informacyjnego, które ułatwi podejmowanie właściwych decyzji zarządczych.

Częścią tego rozwoju może być odkrycie filtrów informacyjnych i praca nad nimi, aby zmniejszyć ich wpływ na jakość przedsiębiorstwa.

Wniosek

Istniejące dziś społeczeństwo słusznie nazywa się społeczeństwem informacyjnym. Pod społeczeństwo informacyjne sugerują, że dość znaczna część tego społeczeństwa jest zaangażowana w tworzenie, zachowanie, a także różne typy przetwarzanie i sprzedaż informacji. Specyfika tego społeczeństwa polega w dużej mierze na płynnej wymianie informacji.

Dość powszechny rozwój techniki komputerowej, a także telekomunikacji, pozwala na gromadzenie, przechowywanie, przetwarzanie i przesyłanie różnego rodzaju informacji w takich ilościach i z taką wydajnością, o jakiej jeszcze kilka lat temu nie można było marzyć. W związku z rozwojem nowych technologia informacyjna, wszelka działalność człowieka, w tym jego codzienna sfera komunikacji, naprawdę wzrasta bezgranicznie dzięki atrakcyjności duża ilość przydatne doświadczenie, wartości duchowe i wiedza, które rozwinęła cywilizacja światowa. Obecnie ekonomię jako działalność lub naukę charakteryzuje się w coraz mniejszym stopniu produkcją jakichkolwiek dóbr materialnych, a coraz bardziej – tworzeniem i dystrybucją wszelkich dóbr materialnych. produkty informacyjne lub usługi. W nowej rundzie rozwoju gospodarczego informacja stopniowo stawała się tym samym, co ropa czy gaz, a ich pochodne stały się dla gospodarki przemysłowej: stała się rodzajem „paliwa” do zdobywania nowej wiedzy, która jest całkiem niezbędna w warunkach nowego stulecia.

Wszystko więcej Rosyjskie firmy zaczyna studiować zagadnienia związane z przepływem informacji. Co to jest za zjawisko? Jakie znaczenie dla rozwoju organizacji mają przepływy informacji? Jakie są cechy stosowania metodologii ich badania dla przedsiębiorstw z różnych branż?

Praktyczne znaczenie przepływów informacji

Wśród obszarów, w których przepływ informacji jest największy znaczenie praktyczne- To jest zarządzanie przedsiębiorstwem.

W celu zwiększenia efektywności produkcji towarów, a także ich jakości, opanowania produkcji nowych typów i wprowadzenia zaawansowanych technologii, menedżerowie firm wykorzystują szeroki zakres metody naukowe i stosowane.

Przepływ informacji w organizacji w ogromnym stopniu przyczynia się do realizacji jakość pracy menedżerów we wszystkich wskazanych obszarach.

Eksplorując je, przedsiębiorstwa mogą z powodzeniem rozwiązywać problemy związane z eksploatacją istniejących zasobów produkcyjnych.

Zastosowanie przepływów informacji w produkcji

Zastanówmy się, z jakimi mechanizmami wiąże się przepływ informacji w przedsiębiorstwie. Z reguły firmy starają się je budować w projekcjach systemowych. Podstawą do powstania których są zasoby informacyjne(posiadający pochodzenie wewnętrzne i zewnętrzne).

Typowy model przepływu informacji w firmie, jak powiedzieliśmy powyżej, odzwierciedla zainteresowanie kierownictwa przedsiębiorstwa poprawą jakości zarządzania. Jego konstrukcja polega na rozwiązaniu następujących głównych zadań:

• wdrażanie systemów sterowania na liniach produkcyjnych;
• analiza jakości źródeł informacji, jej zbieranie, ocena znaczenia i perspektyw zaangażowania w biznesie;
• modelowanie mechanizmów bezpośredniego wpływu informacji na procesy produkcyjne;
• tworzenie i aktualizacja korporacyjnej bazy wiedzy;

Konkretny algorytm budowy modelu zależy z reguły od specyfika branży firmy. W niektórych segmentach wymiana informacji zarówno wewnątrz korporacji, jak i z rynkiem zewnętrznym może być utrudniona ze względu na tajemnicę lub trudności technologiczne w zestawieniu danych w plikach i następnie przesłaniu ich do odbiorcy.

Współczesna rosyjska szkoła marketingu nie wypracowała jeszcze ogólnie przyjętych kryteriów klasyfikacyjnych, które pozwalałyby jednoznacznie nazwać rodzaje przepływów informacji. Za dużo problematyczne aspekty, odzwierciedlając badanie danych. Wśród ekspertów istnieje jednak dość powszechny model, który dzieli przepływy na typy w zależności od charakteru informacji. Mogą więc być:

1. budżetowy;
2. techniczny;
3. marketing;

Nie jest to oczywiście wyczerpująca klasyfikacja przepływów informacji. Oczywiście listę można kontynuować. Konkretne przykłady przepływów informacji mogą być bardzo różne. Ważne jest tylko, aby ich nie mylić ze względu na ich współbrzmienie ze zjawiskami branżowymi. Na przykład sugerując płatności gotówką i formie bezgotówkowej kanały, przepływy finansowe i informacyjne odzwierciedlające informacje statystyczne lub analityczne na temat przepływu funduszy to nie to samo. Jednak ten pierwszy można dość jakościowo uzupełnić drugim.

Używanie wątków jako narzędzia konkurencyjnego

Jeśli w firmie wdrożono prawidłowo funkcjonujący system przepływu informacji, może to stać się dla niej znaczącą przewagą konkurencyjną. W jakich aspektach?

Przede wszystkim w zarządzaniu procesy technologiczne. Gdy odpowiedzialni pracownicy firmy zostaną odpowiednio wyposażeni niezbędne informacje pozwala im to skuteczniej optymalizować poszczególne etapy produkcji. Informacje uzyskane przez specjalistów pozwalają nam zidentyfikować technologie najważniejsze z punktu widzenia rentowności biznesu, a także wdrożyć te, które mają duże szanse stać się nimi.

Kolejną zaletą wynikającą z analizy przepływów informacji jest poprawa jakości zarządzania na poziomie personalnym.

Posiadając niezbędne dane, korporacyjne struktury zarządzania personelem mają w rękach narzędzie, które pozwala im efektywniej organizować pracę wewnętrznych struktur korporacyjnych.

Kolejnym czynnikiem konkurencyjnym, który firma może zyskać wykorzystując w swojej pracy przepływ informacji, jest lepsza dystrybucja zasobów finansowych i rzeczowych.

Mając niezbędne informacje, menedżerowie będą wiedzieć, w jakich ilościach i gdzie wysłać przepływy pieniężne i surowce są bardziej intensywne i znacznie mniej.

Wszystkie trzy zauważone czynniki czynią firmę silniejszą w potencjalnej konfrontacji z konkurencją. Przepływ informacji umożliwia przede wszystkim wyprzedzenie uczestników rynku poprzez budowanie lepszej komunikacji pomiędzy wewnętrznymi strukturami korporacyjnymi. W rezultacie - produkcja jest bardziej wydajna, wyższa rentowność, bardziej konkurencyjne ceny co oznacza rosnącą atrakcyjność w oczach nabywców czy klientów swojego segmentu.

Praktyka zarządzania informacją

Za pomocą jakich praktycznych mechanizmów firmy zarządzają przepływem informacji? Z reguły podstawą wymiany i analizy danych jest interakcja pracowników odpowiedzialnych za pracę w odpowiednich obszarach, poprzez wewnętrzne dokumenty korporacyjne, sieci i zasoby internetowe, czasami - charakter finansowyźródła. Z reguły w najbardziej wiarygodnej formie (w odróżnieniu od np. negocjacji ustnych, korespondencji między pracownikami itp.) przedstawiają aktualny (lub planowany) stan rzeczy w danej strukturze organizacji.

Jeść kategoria specjalna osoby zajmujące się zarządzaniem korporacyjnym systemem informacyjnym – generatory informacji. Są właścicielami „autorstwa” typów danych, o których o czym mówimy wyższy. Głównym niuansem jest to, że przedsiębiorstwo (zwłaszcza jeśli duża firma) w niektórych przypadkach problematyczne jest zidentyfikowanie konkretnych pracowników, którzy uczestniczyli w tworzeniu określonych informacji. Głównym powodem jest to, że znaczna część dokumentów (zwłaszcza finansowych) poddawana jest wieloetapowym procedurom zatwierdzania i korygowania na poziomie różnych szczebli zarządzania.

Praca „autorów” przepływów informacji może być spontaniczna (to znaczy dokumenty powstają jako wtórne aktywność zawodowa produktu) i przeprowadzane rutynowo – mogą to być specjaliści, których zadaniem jest wygenerowanie jak największej ilości danych istotnych dla działalności firmy.

Do systemu informatycznego ładowane są dane wydobyte z wewnętrznych dokumentów firmowych oraz innych źródeł noszących znamiona wiarygodności (załóżmy, że firma już taki posiada). Następnie informacje są analizowane i podejmowana jest decyzja, w jaki sposób dokładnie wykorzystać dokumenty. Jeżeli mają one charakter normatywny (na przykład są instrukcjami), menedżerowie mogą uznać za konieczne dokonanie w nich zmian lub odwrotnie, pozostawienie ich bez zmian. Jeśli to jest, powiedzmy, dokumenty księgowe, następnie można przenieść odpowiednie wnioski na ich temat dział finansów do późniejszej analizy i raportowania.

Ostatecznie wszystko sprowadza się do zapewnienia, że ​​przepływ informacji będzie w jakiś sposób zaangażowany. A te, które nie nadawały się do praktycznego zastosowania, zostały wyłączone z obiegu. Znaczenie stosowane - główne kryterium informacji w przedsiębiorstwie.

Technologie sieciowe

Wielu ekspertów nazywa zaangażowanie głównym kryterium jakości funkcjonowania korporacyjnego systemu informacyjnego technologie sieciowe. Co to oznacza?

Faktem jest, że zdaniem ekspertów przepływ informacji powinien odbywać się zgodnie z zasadą wielowektorową. Oznacza to, że im mniej kanałów zamkniętych (i jednokierunkowych), tym lepiej. Im więcej kompetentnych osób zaangażowanych w generowanie i udostępnianie danych, tym bardziej efektywny jest biznes. Z technologicznego punktu widzenia najbardziej optymalnym kanałem ich interakcji będzie sieć. W praktyce może to być strona firmowa. Nie musi być on publiczny – dostęp użytkowników Internetu może być całkowicie lub częściowo ograniczony.

Technologie sieciowe są oczywiście przydatne także z punktu widzenia budowania relacji pomiędzy firmą a graczami zewnętrznymi, którzy notabene mogą być także generatorami informacji. Zewnętrzne przepływy informacji, pochodzące na przykład w formie żądań klientów lub oferty komercyjne od innych organizacji, w wielu przypadkach reprezentują dane o znaczeniu praktycznym.

Przykładowo, po otrzymaniu od klientów określonego zestawu wniosków o dopuszczenie towarów o cechach, które nie są jeszcze charakterystyczne dla wytwarzanych wyrobów, kierownictwo firmy może podjąć decyzję o uruchomieniu tych wyrobów do produkcji. Ponieważ kupujący chce je zobaczyć na ladzie, przekazując swoje życzenia za pośrednictwem kanału informacyjnego udostępnionego przez firmę. Pod uwagę brana jest także umiejętność komunikowania się z klientami przewagi konkurencyjne w biznesie.

Kryteria jakości informacji

Rozważając, w jaki sposób kształtują się zewnętrzne i wewnętrzne przepływy informacji, możemy zbadać kryteria decydujące o jakości informacji wprowadzanych do obiegu wewnątrzkorporacyjnego. Eksperci wymieniają je jako:

• trafność (aktualność);
• prawdziwość (weryfikowalność);
• trafność (odbicie rzeczywistych problemów);
• użyteczność (znaczenie stosowane);
• zrozumiałość (jednoznaczność interpretacji);
• kompletność (brak konieczności wyjaśniania faktów);

Proces polegający na sprawdzaniu informacji krążących w firmie pod kątem spełnienia powyższych kryteriów przez niektórych ekspertów nazywany jest kontrolowaniem. Zadaniem specjalistów odpowiedzialnych za te prace jest minimalizacja obecności w systemie informatycznym firmy danych niespełniających kryteriów.

O kontrolowaniu

Wielu ekspertów nadaje dodatkowe znaczenie pojęciu „controlling”. W szczególności panuje opinia, że ​​jest to czynność związana nie tylko z analizą jakości informacji, ale także z jej interpretacją, identyfikując aspekty mające wpływ na stosowane znaczenie informacji. Ponadto istnieją specjaliści, którzy redukują znaczenie terminu „kontrolowanie” jedynie do działalności struktur finansowo-ekonomicznych przedsiębiorstwa. Oznacza to, że ich zdaniem wszystkie informacje, które krążą w firmie, powinny docelowo zostać wykorzystane do optymalizacji zysków i wydatków. Każdy schemat przepływu informacji zgodny z tą koncepcją należy przeanalizować pod kątem jego wpływu na rentowność przedsiębiorstwa.

Istnieją eksperci, którzy w pewnym stopniu zawężają funkcje specjalistów zajmujących się kontrolingiem. W ich teorii działalność ta powinna ograniczać się jedynie do zbierania informacji od różnych generatorów i przekazywania ich właściwym służbom. W niektórych przypadkach administratorzy mogą sformułować optymalną w swojej ocenie strukturę przepływu informacji i format jej prezentacji. Eksperci uważają, że jego analizę i interpretację powinny przeprowadzać struktury specjalizujące się w tym czy innym obszarze pracy przedsiębiorstwa.

Czyli względnie statystyki obrazujące zużycie farby podczas produkcji zabawek powinny być przekazywane specjalistom odpowiedzialnym za dany etap produkcji. Dane finansowe - do księgowości itp. Kontrolowanie oznacza jedynie funkcję statystyczną. Badania przepływu informacji prowadzone są przez kompetentne struktury firmy.

Wartość zarządzania przepływem informacji

Spróbujmy określić, w jakich aspektach wyraża się największa wartość zarządzania przepływem informacji. Zgódźmy się, że controling pełni w tym procesie jedną z centralnych funkcji (i to nie tylko w zakresie gromadzenia i strukturyzacji danych).

Główną cechą przepływów informacji jest koncentracja celów zarządzania. Całość danych krążących wewnątrz korporacji z góry determinuje jakościowy wzrost poziomu wiedzy każdego działu, w dużej mierze dzięki interakcji z innymi strukturami firmy i wzajemnej świadomości istotności zadań stojących przed przedsiębiorstwem.

Praca z przepływami informacji, a także kontrolowanie (pod warunkiem wystarczającej głębokości jego wykorzystania) pozwala na wykrycie w biznesie słabe punkty. Udoskonalane są poszczególne ogniwa produkcyjne, produkty firmy stają się coraz lepsze i bardziej konkurencyjne.

Praca z przepływami informacji wiąże się z koncentracją zasobów przedsiębiorstwa (nie tylko materialnych, ale i kadrowych), identyfikując jak najwięcej mocne strony w modelu biznesowym, znalezienie nowych źródeł wzrostu konkurencyjności, wprowadzenie innowacyjnych, niesprawdzonych wcześniej mechanizmów organizacji produkcji w firmie.

Wykorzystanie przepływów informacji w logistyce

W jakich innych obszarach aktywnie wykorzystuje się przepływ informacji? Zdecydowanie w logistyce. Jaki może być tego powód?

Przedsiębiorstwa zajmujące się produkcją i sprzedażą towarów charakteryzują się nie tylko przepływami informacji, ale także szeroką gamą przepływów materialnych - przepływem produktów z fabryki do konsumentów, z pośrednikami i bez, w kraju i za granicą. Właściwie za tę funkcję odpowiada logistyka, która przekształciła się w niezależną branżę. Jego najważniejszą cechą jest to, że można badać jednocześnie przepływy informacji i materiałów. Jak?

Eksperci w to wierzą skuteczne zarządzanie przepływy materiałów zależą bezpośrednio od jakości przetwarzania informacji krążących w systemach logistycznych.

Tutaj wiele zależy od poziomu wiedzy posiadanej przez menedżerów i specjalistów przeprowadzających odpowiednią analizę.

Faktem jest, że logistyka jest dla Rosji stosunkowo nowym obszarem. I te kryteria, które są typowe dla systemy informacyjne powiedzmy bankowość lub typ produkcji, nie są w pełni kompatybilne z tą branżą.

Przede wszystkim, zdaniem ekspertów, na poziomie metod i zasad. Z technologicznego punktu widzenia przepływ informacji logistycznych można z powodzeniem badać za pomocą tradycyjnych narzędzi. Ale rosyjska logistyka wciąż dopiero uczy się rozumieć, jak prawidłowo z nich korzystać w aspekcie metodologicznym, uważają eksperci.

Jednocześnie eksperci branżowi, jak zauważają analitycy, czynią pewne postępy. Dzieje się tak głównie na skutek intensywnej informatyzacji sektora logistycznego. Obecnie większość pracowników ma dostęp do komputerów PC i technologii sieciowych. Firmy rosyjskie aktywnie rozwijane jest oprogramowanie istotne dla zadań badawczych i analitycznych. Firmy logistyczne zyskaj więcej możliwości bycia otwartym w ramach technologii sieciowych – zarówno w zakresie interakcji z innymi uczestnikami rynku, jak i w zakresie wymiany danych z klientami.