Wywiad na stanowisko kierownicze. Jakie pytania zadać przyszłemu menedżerowi podczas rozmowy kwalifikacyjnej: plan rozmowy

Zanim zaczniesz myśleć o tym, jak uzyskać rozmowę kwalifikacyjną na stanowisko kierownicze, musisz być mądry w swoich możliwościach i umiejętnościach. Aby zostać liderem, trzeba mieć zarówno wrodzone, jak i nabyte cechy przywódcze. Jeśli masz żywe umiejętności przywódcze, możesz zostać liderem bez doświadczenia przywódczego. A dostępność wykształcenia, wysoki poziom intelektualny, odpowiednia specjalizacja i doświadczenie to tylko niezbędne minimum do dalszego postępu.

Jaki powinien być lider?

Istnieje kilka cech, które mogą ci pomóc w objęciu stanowiska kierowniczego:

• mieć jasną pozycję życiową, realny cel i chęć jego osiągnięcia;
• być pozytywnym w osiąganiu sukcesu, z ufnością patrzeć w przyszłość;
• umieć pracować w zespole, poprawnie budować relacje z partnerami, liderami;
• podejmować decyzje szybko i jasno w każdej sytuacji;
• dyscyplinować i organizować siebie i swój zespół;
• być w stanie zdobyć autorytet i szacunek od podwładnych i przywódców;
• być gotowym na wykorzystanie wszelkich innowacji w pracy, być kreatywnym i nowoczesnym;
• mieć chęć i zdolność do samokształcenia i samorozwoju;
• jak najlepiej wykorzystać wszystkie dostępne zasoby: ludzkie, materialne i inne;
• być odpowiedzialnym, pracowitym, wydajnym.

Jeśli masz wszystkie wymienione cechy, czujesz w sobie ogromny potencjał i pragnienie, możesz spokojnie napisać CV i przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej. Masz szansę zdać go pomyślnie.

Na co zwrócić uwagę przygotowując się do rozmowy kwalifikacyjnej

Masz wszystkie potrzebne umiejętności przywódcze. Teraz pojawia się pytanie, jak pokazać te umiejętności pracodawcy lub ankieterowi podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Że jesteś gotowy na stanowisko lidera, powinien nie tylko usłyszeć od ciebie, ale także zobaczyć w twoim wyglądzie. Powinno być jasne, że jesteś ukształtowaną osobowością z wyraźnie rozwiniętym nastawieniem. Twój wygląd jest dowodem na to, że wypracowałeś własny wizerunek i jest połączony z pozycją, na którą aplikujesz (ponieważ wciąż witają Cię ubrania). A co najważniejsze, w wyścigu o zewnętrzne zademonstrowanie chęci bycia liderem pamiętaj, aby wszystko wyglądało naturalnie i dyskretnie.

"Nie!" podniecenie

Postaraj się pozbyć niepokoju, ponieważ powoduje ucisk, a to może utrudnić Twój sukces. Wręcz przeciwnie, musisz wyglądać przekonująco i pewnie – nie zapominaj, że ubiegasz się o stanowisko kierownicze!

Wybierz odpowiednią pozę

Nie ma potrzeby krzyżowania rąk ani nóg – tymi gestami zamykasz się na rozmówcę, on to czuje, a wielu ankieterów bardzo dobrze zna język migowy. Najlepszą pozycją w tym przypadku jest położenie rąk na stole lub po prostu trzymanie ich na kolanach. Pamiętaj, aby zachować swoją postawę. Spokojnie i bezpośrednio spójrz drugiej osobie w oczy - to wyznacznik pewności siebie i uczciwości.

Śledź przemówienie

Oczywiście przede wszystkim musi być piśmienna, mówić wyłącznie rzeczowo, zwięźle, ale jednocześnie nie sucho i jednoznacznie. Umiejętność komunikowania się jest jedną z podstawowych cech lidera.

Zastanów się dobrze nad swoim wyglądem

Musi odpowiadać stanowisku, o które chcesz się ubiegać. Przede wszystkim ubrania, buty i włosy powinny być czyste i zadbane, dodatki gustownie dobrane, fryzura i makijaż naturalne, dłonie zadbane. Krótko mówiąc, powinieneś być doskonały, ale nie pretensjonalny.

Bądź pozytywny i otwarty.

Tacy ludzie przyciągają innych, a to jest ważne dla lidera. Rozmówca powinien odczuwać energię i chęć do pracy, nastrój na sukces i entuzjazm jako przyszłego lidera.

Zbierz informacje o firmie z wyprzedzeniem

Przygotuj odpowiedzi na pytania, które możesz zadać. Kiedy ankieter opowie Ci o firmie, możesz wykazać się świadomością, a nawet zadać kilka pytań na jej temat, np. o perspektywy rozwoju pracy w banku, w kasie oszczędnościowej. W ten sposób pokażesz swoje kompetencje, inteligencję i gotowość do przywództwa.

Rodzaje wywiadów nietradycyjnych

Powinieneś mieć świadomość, że istnieje kilka rodzajów rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami na stanowisko kierownicze, a nie fakt, że odbędziesz tradycyjną rozmowę, którą sobie wyobrażasz. Dlatego musisz być przygotowany na pewne próby i niespodzianki. Więc jakie są wywiady?

1. Ujawnianie kompetencji. Na takiej rozmowie zaproponuje Ci każdą trudną sytuację, która może pojawić się w pracy. Celem jest sprawdzenie, jak będziesz się zachowywać. Albo po prostu poproszą Cię o opowiedzenie, jakie miałeś trudne chwile w pracy, jak znalazłeś z tego wyjście.
2. Stresujące rozmowy kwalifikacyjne — można je przeprowadzić na wiele różnych sposobów: krzyczeć na ciebie, mówić lekceważąco lub całkowicie cię ignorować. Celem jest próba wytrącenia kandydata z równowagi. Pamiętaj, że jest to test odporności i cierpliwości. W odpowiedzi powinieneś się uśmiechnąć - to lepsze niż gniew.
3. Wywiad panelowy – prowadzony przez kilka osób i każdy ma swoje kryteria: trzeba poznać doświadczenie pracy na stanowisku kierowniczym, drugi – obserwować, jak można wyjść z tej czy innej sytuacji, trzeci – sprawdzić psychologiczny stabilność. Następnie każdy wyciąga wnioski i przedstawia je reżyserowi.

Niezależnie od tego, który z tych testów Cię czeka, przede wszystkim nie trać spokoju i dobrej woli, bądź rozważny. Wysłuchaj wszystkich pytań do końca, nie przerywaj i jeśli to konieczne, zapytaj ponownie. Jeśli jesteś psychicznie przygotowany do wszystkich tych testów podczas rozmowy kwalifikacyjnej, nie wątp, że zdasz go pomyślnie.

Wywiad dla kadry kierowniczej

Udana rozmowa kwalifikacyjna na stanowisko kierownicze ma swoją specyfikę i cechy. Zadaniem takiej rozmowy jest nie tylko ocena umiejętności zawodowych i wiedzy kandydata, ale również doświadczenia menedżerskiego, osiągnięć i kompetencji kandydata jako menedżera.
Tematykę pytań do wywiadu omówiliśmy już w artykule Jakie pytania są zadawane podczas rozmowy kwalifikacyjnej. W rozmowie dla kadry kierowniczej rozważymy dodatkowe pytania, które pomogą Ci przygotować się do najtrudniejszej i najbardziej odpowiedzialnej rozmowy. Jeśli nie jesteś pewien, czy sam możesz przygotować się do rozmowy, jesteśmy gotowi Ci pomóc! Nasi specjaliści od wielu lat doradzają w zakresie przygotowania do rozmowy kwalifikacyjnej, zarówno osobiście, jak i zdalnie przez Skype. Podczas konsultacji możesz przygotować się na każdą, nawet najtrudniejszą rozmowę kwalifikacyjną.

Pytania do wywiadu dla kadry kierowniczej

2. Pytania dotyczące cech przywódczych... Menedżer to lider, podczas rozmowy kwalifikacyjnej z pewnością możesz zostać zapytany, jak postrzegasz odnoszącego sukcesy i efektywnego lidera oraz jakie umiejętności zawodowe i cechy osobiste posiadasz jako lider.

Przede wszystkim nie przeceniaj siebie i zachowaj równowagę między cechami osobistymi a umiejętnościami skutecznego lidera. Staraj się unikać oklepanych cech, takich jak determinacja, celowość i analityczny umysł.

3. Pytania dotyczące osiągnięć i wyników... Wybierz najbardziej znaczące i znaczące osiągnięcia w swojej karierze. Wspominając konkretne osiągnięcia, kieruj się faktami, popierając je liczbami. Mówiąc o swoich wynikach, częściej używaj kombinacji: „mojemu zespołowi udało się osiągnąć”, „współpracowaliśmy” itp. W ten sposób możesz podkreślić swoją rolę w pracy zespołu i umiejętność pracy w zespole.

4. Pytania dotyczące przyszłego sukcesu na tym stanowisku. Bardzo często zadawane pytanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej: „Jak myślisz, co jest niezbędne do pomyślnej pracy na tym stanowisku?” Koniecznie przeczytaj tekst oferty pracy, z wymaganiami stawianymi przez pracodawcę kandydatowi na to stanowisko.
Łącząc tę ​​wiedzę z własnymi cechami zawodowymi i osobistymi, możesz z powodzeniem odpowiedzieć na to pytanie.

5. Pytania dotyczące wyznaczania celów. Pytania mające na celu sprawdzenie, jak dobrze potrafisz wyznaczać sobie i podwładnym cele oraz osiągać niezbędne rezultaty. Tutaj pracodawca często zadaje pytanie: „Musisz zwiększyć sprzedaż w tydzień (zrealizować plan, dostarczyć projekt), co zrobisz, od czego zaczniesz?”

Wielu menedżerów, gdy mówią, że wyznaczą cel dla pracowników, będą monitorować realizację zadań i motywować pracowników, zapominają powiedzieć, że do osiągnięcia celu potrzebne są również narzędzia do osiągnięcia tego celu. Pamiętaj to!

6. Pytania dotyczące zarządzania personelem. Na ten temat może być wiele pytań. Na przykład niektóre z nich: „Jakie znasz i wykorzystujesz sposoby motywowania pracowników?” „Jak powstrzymasz pracownika przed zwolnieniem?” Każdy lider powinien znać odpowiedź na te pytania.

7. Pytania oceniające zdolność do działania. Wyrzuciłem te pytania w następujący sposób: Twoje działania w poprzednich miejscach pracy pokazują, czego można się od ciebie spodziewać w przyszłości. Pomyśl o odpowiedziach na pytania o to, jak postąpiłeś w przypadku pewnych sytuacji problemowych lub konfliktów.

8. Pytania o poziom rozwoju zawodowego. Pytania mające na celu wyjaśnienie potrzeb kandydata w zakresie rozwoju zawodowego. Pytania na rozmowie kwalifikacyjnej na stanowisko kierownicze mogą dotyczyć szkoleń, seminariów, w których kandydat mógł uczestniczyć. Lub czytanie literatury fachowej lub innych ciekawych źródeł rozwoju zawodowego.

9. Pytania o błędy i porażki. Celem tych pytań jest sprawdzenie, czy jesteś gotowy przyznać się do swoich błędów i niepowodzeń, na które nikt nie jest odporny.Jeśli jesteś pytany o największą porażkę w swojej działalności zawodowej, opowiedz o największej porażce i lekcjach, które wyciągnęli wnioski z tego incydentu. Nigdy nie zaprzeczaj, nie mów, że nigdy nie miałeś porażek i błędów.

10. Pytania o poziom dochodów. Unikaj bezpośredniej odpowiedzi na to pytanie. Najlepszą opcją w tym przypadku byłoby: „Jestem pewien, że Twoja firma oferuje przyzwoite zarobki. Ale najważniejsze dla mnie nie jest wynagrodzenie, ale możliwość przyczynienia się do rozwoju Twojej firmy ”.

Jeśli mimo wszystko zostaniesz poproszony o wyjaśnienie wysokości dochodów, o które się ubiegasz, podaj akceptowalny dla Ciebie przedział płacowy, w oparciu o Twoje oczekiwania i informacje o zarobkach na podobnych stanowiskach na rynku pracy.

Rozmowa kwalifikacyjna to odpowiedzialne wydarzenie, zarówno dla kandydata, jak i dla szefa firmy: pierwszy potrzebuje pracy, a drugi dobrego pracownika. Sposób, w jaki zostanie przeprowadzona rozmowa kwalifikacyjna i jakie pytania usłyszy kandydat, zależy od wakatu, na jaki stanowisko jest w organizacji. Przyjrzyjmy się procesowi rozmowy kwalifikacyjnej dla kadry kierowniczej.

Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej

Oczywiście każdy kandydat przed pójściem na rozmowę kwalifikacyjną stara się jak najlepiej do niej przygotować. I to prawda, bo tam można zrobić dobre wrażenie na liderze i pokazać swoje zalety i cechy, których firma tak bardzo potrzebuje.

Kiedy organizacja rozważa kandydatów na stanowisko kierownicze, brane są pod uwagę najwybitniejsze z nich. Każda pozycja wymaga pewnych umiejętności i zdolności. Ale to nie wystarczy kandydatowi na stanowisko lidera, ponieważ oprócz tego musi również wykazać, jakie posiada cechy osobiste, doświadczenie i osiągnięcia.

Podczas rozmowy kwalifikacyjnej na stanowisko kierownicze menedżer będzie chciał dokładnie zbadać kandydata ze wszystkich stron. Zadadzą mu różnego rodzaju pytania, które mogą dotyczyć kilku obszarów. Szczególną uwagę zwraca się na:

• inteligencja;
• Cechy przywódcze;
• innowacyjne myślenie;
• wpływ;
• poglądy i osądy;
• doświadczenie handlowe;
• wizja strategiczna;
• przyciąganie zasobów z zewnątrz;
• skuteczność;
• umiejętność budowania relacji z osobą trzecią;
• umiejętność motywowania i zarządzania relacjami;
• doświadczenie na polu międzynarodowym.

Osoba poszukująca pracy, która chce objąć stanowisko kierownicze, musi być dobrze przygotowana. Musi znać odpowiedź na każdy z wymienionych punktów. Ponadto nie trzeba wnosić wiedzy teoretycznej, tutaj należy mówić o praktyce, osobistym doświadczeniu.

Z reguły rozmowa kwalifikacyjna przebiega w następujący sposób: najpierw pracodawca musi opowiedzieć o samym stanowisku, obowiązkach, możliwych perspektywach i rozwoju kariery. Wyjaśnia szczegóły i szczegóły. Ponadto wnioskodawca może już zadać kierownikowi lub pracodawcy pytania, które go interesują. Tutaj wyjaśnimy: kandydat nie tylko może, ale także musi go zapytać! Jeśli kandydat nie ma żadnych pytań podczas rozmowy z kierownikiem, to wygląda na absolutnie niezainteresowanego pracą. Nie trzeba przygotowywać całej listy kontrpytań, wystarczy zadać około trzech lub czterech.

Nie zapominaj, że rozmowa kwalifikacyjna prowadzona jest w celu jak najlepszego poznania kandydatów, „przebadania” ich, sprawdzenia ich umiejętności i cech. Po otrzymaniu propozycji zajęcia wolnego stanowiska możesz zadać wszystkie pytania.

Czasami rozmowa rozpoczyna się prośbą od pracodawcy do kandydata o opowiedzenie mu o swojej pozycji życiowej, celach, planach na przyszłość, trudnościach i perspektywach. Odpowiedzi powinny być wyczerpujące i jasne, więc powinieneś przygotować je z wyprzedzeniem.

Pytania zadawane podczas rozmowy z kierownictwem

Oprócz standardowych pytań do rozmowy kwalifikacyjnej dla wszystkich (opowiedz nam o sobie, firmie, swoich pozytywnych i negatywnych stronach itp.) dopuszczalne jest zadawanie pytań typowych dla przyszłych liderów. Obejmują one:

• Jakie są twoje cechy przywódcze?
• Opowiedz nam o swoich błędach zawodowych z przeszłości i wyciągniętych z nich lekcjach?
• Czy wiesz, jak wpływać na pracowników?

Ponadto kierownik może zaprosić wnioskodawcę do przedstawienia konkretnej sytuacji i poprosić go o znalezienie wyjścia z niej. Ponieważ wywiad jest przeprowadzany w celu znalezienia lidera, całkiem możliwe jest następujące pytanie: „Jakie cechy powinien mieć doskonały lider?” Twoim zadaniem jest ich wymienienie.

Co najważniejsze, pamiętaj, że aby kompetentnie zarządzać personelem, lider musi mieć następujące cechy:

• pewność siebie;
• odwaga;
• światopogląd;
• zdolności do porozumiewania się;
• skłonność do autoanalizy;
• umiejętność tworzenia i zarządzania spójnym zespołem;
• umiejętność wspierania podwładnych.

To właśnie te cechy dobrego lidera należy podkreślić, odpowiadając na postawione pytanie. Oczywiście, rozmawiając z menedżerem lub liderem, nie należy hodować demagogii. To tylko zmęczy rozmówcę i pojawi się w postaci paplaniny. Ale „nagie” fakty z twojego życia i doświadczenia również będą nieodpowiednie, ponieważ kandydat na stanowisko kierownicze musi umieć mówić kompetentnie i pięknie, przestrzegając złotego środka.

Na przykładzie z własnego doświadczenia opowiedz nam, jak udało Ci się wyjść z tej sytuacji, jakie zadania rozwiązałeś, jaki wynik osiągnąłeś. Zachowaj spójność swojej historii. Ale nie powinieneś ciągle „Jakata”. Możesz wydawać się szefowi nowicjuszowi, którego absolutnie nie potrzebujesz.

Jak poprawnie odpowiedzieć na pytania managera?

Przyszedłeś więc na rozmowę kwalifikacyjną, ponieważ chcesz objąć wolne stanowisko menedżera. Pracodawca siedzi przed Tobą, a Twoja przyszła kariera zależy od tego, jak się prezentujesz. Ale jak właściwie zbudować dialog i odpowiedzieć na pytania pracodawcy?

Najpierw słuchaj uważnie rozmówcy, nie rozpraszaj się obcymi myślami. Gdy usłyszysz pytanie, szybko przeanalizuj: co pracodawca chce od Ciebie usłyszeć? Jeśli nagle czegoś nie zrozumiałeś lub nie usłyszałeś, zapytaj ponownie. To będzie lepsze niż niezrozumiała lub błędna odpowiedź.

Po drugie, pamiętaj, że odpowiedzi muszą być poprawnie skonstruowane. Muszą mieć początek, środek i odpowiednio koniec. Najpierw krótko opisz sytuację, napotkany problem. Następnie wspomnij o zadaniach, które sobie wyznaczyłeś, aby rozwiązać problem.

W środku odpowiedzi warto omówić problemy, z którymi musiałeś się zmierzyć w tej sytuacji i jak dokładnie je rozwiązałeś. Na koniec wyciągnij wnioski, opisz wskaźniki, którymi mierzysz swój sukces.

Spróbuj udowodnić pracodawcy, że w swojej pracy zawsze koncentrujesz się na wynikach.

Cechy do wynajęcia

Jakie cechy powinien posiadać kandydat? Oczywiście każdy pracodawca wyznacza sobie pewne kryteria selekcji kandydatów. Ale są te cechy, które są niezbędne kandydatowi podczas każdej rozmowy kwalifikacyjnej:

• Zaufanie do swojej siły;
• schludny wygląd;
• doświadczenie zawodowe i profesjonalizm;
• listy polecające;
• postawa;
• towarzyskość.

Oprócz tych cech, które są standardowe dla wszystkich poszukujących pracy, są takie, które powinien posiadać każdy menedżer, a mianowicie:

• umiejętność zarządzania, organizowania pracy zespołu;
• umiejętność pracy w zespole;
• być inicjatorem, osiągać wyniki;
• być w stanie poradzić sobie z kilkoma zadaniami jednocześnie;
• z całą odpowiedzialnością i powagą, miej poczucie humoru.

Przestudiuj i zapamiętaj wymienione cechy na długo przed rozpoczęciem pracy z pracodawcą. Ale co, jeśli wnioskodawca uważa, że ​​w ogóle nie posiada wszystkich tych cech? Zrezygnować z pozycji lidera? Zupełnie nie. Bardzo często jesteśmy w stanie wykazać się pewnymi zaletami i możliwościami bezpośrednio podczas pracy. Musisz tylko zapamiętać te cechy i dążyć do nich. Wtedy na pewno Ci się uda!

Etykieta: zatrudnianie

Najmądrzejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, przygotowując się do rozmowy kwalifikacyjnej, jest prawidłowe ustawienie się. Nic nie tracisz, w najgorszym przypadku po prostu nic nie zyskujesz! Z takim nastawieniem musimy iść do bitwy! Chociaż oczywiście znajomość niektórych niuansów również nie zaszkodzi.

Początek. Nawiązanie kontaktu

Aby jak najlepiej wywrzeć na ankieterce jak najlepsze wrażenie, bardzo ważne jest jak najszybsze osiągnięcie z nim wzajemnego zrozumienia. Co w tym celu zrobić:

• staraj się siedzieć w pozycji otwartej (w żadnym wypadku nie krzyżuj rąk);
• komunikować się w jednym języku: z jednej strony unikaj skomplikowanych terminów technicznych (np. jeśli rozmówcą jest HR), z drugiej pokaż, że rynek, na którym działa firma, jest Ci znany, więc używaj słów charakterystycznych wprowadzonej firmy ;
• mówić w tym samym tempie, mniej więcej z taką samą głośnością jak druga osoba. To właśnie ten rodzaj komunikacji będzie najwygodniejszy dla osoby przeprowadzającej wywiad;
• ważne jest, aby szybkość twojej reakcji była porównywalna z szybkością reakcji rozmówcy: wolniejsza reakcja jest denerwująca i chcesz się spieszyć, a szybsza prowadzi do tego, że znaczna część informacji po prostu wypada.

Prawidłowa reakcja na pytania

Ankieter oczekuje od kandydata jak najbardziej konkretnych, jasnych i jasnych odpowiedzi na postawione pytania. Dlatego chęć uniknięcia odpowiedzi lub podania niejasnej wersji znacznie obniży twoje wyniki. Zdarza się, że doświadczony ankieter okresowo zwraca się do tego samego tematu, próbując „wyłapać niespójności”. Dlatego warto unikać prawdy, w tym, aby nie wpaść w niezręczną sytuację.

Czasami w wywiadach stosuje się techniki prowokacyjne. W takich przypadkach musisz starać się poprawnie i wyraźnie odpowiadać na sytuacje i pytania. Pamiętaj, że nie ma sensu wydawać się lepszym niż jesteś: prawda i tak wyjdzie na jaw.

Typowe trudne pytania:

- Powody zmiany pracy

Kiedy kandydat źle mówi o poprzednim pracodawcy, prawie zawsze robi to bardzo złe wrażenie. Dlatego lepiej podać przyczynę, która najlepiej pasuje do prawdy. Ale jeszcze bardziej bolesne wrażenie wywołuje nieumotywowana zmiana miejsca pracy. Ponadto „małe kłamstwo rodzi wiele nieufności”, więc szczerość w rozsądku i bez emocji przyniesie tylko korzyści.

- Twoje wady

Dość często wnioskodawcy odpowiadają na to pytanie w duchu paradoksu – kiedy wady są przedstawiane jako rozszerzenie zasług. Ale kiedy mówią ci z całą powagą: „Jestem zbyt celowy” lub „Jestem zbyt odpowiedzialny”, chcę tylko dodać: „A także cholernie przystojny, mądry i czarujący”. Brzmi to śmiesznie. Dlatego warto wspomnieć o naprawdę niedociągnięciach, ale niezbyt znaczących dla stanowiska, o które aplikuje kandydat. Na przykład niski poziom dbałości o szczegóły nie jest śmiertelny dla przedstawiciela handlowego, a brak komunikacji nie jest śmiertelny dla księgowego.

- zasługi, osiągnięcia, sukcesy

Bardzo dziwne jest słyszeć w odpowiedzi coś w stylu „pozwól innym ocenić”, „było lepiej” itp. Ale nie powinieneś nawet wyobrażać sobie siebie jako ideału. W końcu, jeśli ktoś osiągnął wszystko, nie ma już do czego dążyć. Dlatego warto zawsze jasno wskazywać swój sukces, najlepiej potwierdzić go konkretnymi liczbami i faktami: to zawsze wzbudza u ankietera dyspozycję. Ważne jest również znalezienie równowagi między adekwatnością samooceny a umiejętnością zaprezentowania się z jak najlepszej strony. Ponadto Twoje osiągnięcia i mocne strony muszą mieć znaczenie dla pracy i stanowiska, o które się ubiegasz. Pamiętaj też, że potencjalny pracodawca jest znacznie mniej zainteresowany osiągnięciami w życiu osobistym i rodzinnym niż w pracy.

- Awarie

Odpowiadając, należy pamiętać o najważniejszym - wszyscy mieli porażki. Osoba, która twierdzi, że ich nie miała, albo kłamie, albo jest nieodpowiednia. Pomyłki muszą być dopuszczone. Ważne jest, aby kandydat wykazał się umiejętnością brania odpowiedzialności za swoje błędy, umiejętności ich poprawiania, uczenia się na nich i wykorzystywania tych „lekcji” w przyszłości do pozytywnych doświadczeń. Biorąc to pod uwagę, awarie nie powinny wyglądać fatalnie — tak jak w przypadku normalnego przepływu pracy.

- Twoje plany na przyszłość

Takie plany powinny być konkretne, powinien istnieć logiczny związek między obecną pozycją kandydata a tą, którą zamierza osiągnąć. Oczywiście lepiej mówić o planach socjalnych i pracowniczych, a nie czysto osobistych.

- Oczekiwania wobec aktualnego miejsca pracy

Rozmawianie tutaj o prawdziwych rzeczach ma sens, biorąc pod uwagę specyfikę działalności firmy i jej kulturę korporacyjną. Na przykład osoba ubiegająca się o wakat przedstawiciela w innym mieście zgłasza, jak ważne jest dla niego ciągłe przebywanie w zespole i zespole. Szczerze mówiąc, przy takich oczekiwaniach raczej nie otrzyma ciekawej oferty.

Jak kształtować własne oczekiwania

Zanim przyjdziesz na rozmowę kwalifikacyjną, jasno wyartykułuj sobie, co jest dla Ciebie fundamentalnie ważne, a co nie. Pamiętaj, że wybierasz. Ważne jest, aby jasno wiedzieć, czego chcesz, ponieważ nie ma nic gorszego niż uzyskanie opcji ani lepszej, ani nawet gorszej niż to, co było. Analizę najlepiej wykonać według tego planu:

- co jest dla mnie niezbędne i potrzebne,
- co jest pożądane i dla czego mogę poświęcić niektóre z tych punktów,
- co jest niedopuszczalne.

Ponadto analizę tę należy przeprowadzić na następujących warstwach – treści pracy, warunków pracy, kultury organizacyjnej, wartości, zespołu i lidera.

Jeśli zostaniesz poproszony o opowiedzenie o sobie

Jasno określ, która z Twoich cech najbardziej pasuje do wykonywanej pracy. Przede wszystkim porozmawiaj o cechach biznesowych. Zawsze staraj się pokazać, jak możesz być użyteczny i korzystny dla firmy, w której aplikujesz. Bardzo korzystne wrażenie robią osoby, które początkowo skupiają się na tym, co mogą dać, a dopiero potem pytają, co za to dostaną. Unikaj komentarzy, które mogą ujawnić twoje zbyt wysokie kwalifikacje: jest to również często powód odmowy. Nie bądź zbyt szczegółowy ani nie pokazuj się zbyt wszechstronnie: zwykle nie jest to wiarygodne. Pokaż jasno, że wiesz, do czego dążysz, zrozum, gdzie są twoje mocne i słabe strony. Wszystkie decyzje i ścieżki kariery powinny być jak najbardziej jasne i ugruntowane. Staraj się podążać za logiczną sekwencją historii, to pozwoli ci zadeklarować się jako osoba systematyczna i uporządkowana.

Przykłady z CV:
- Pożądane stanowisko - dyrektor handlowy, kierownik działu handlowego, kierownik sprzedaży, przedstawiciel handlowy, asystent dyrektora handlowego. (Jak możesz sobie wyobrazić, to pozycjonowanie raczej nie będzie traktowane poważnie).
- Dodatkowe informacje: Posiadam samochód osobowy, prawo jazdy kat. B, żonę, troje dzieci. (Komentarze są tutaj zbędne.)

Jak i o co zapytać ankietera

Pytania należy zadawać, gdy zostaniesz o to poproszony. Należy do nich właściwie zaadresować (nie ma sensu szczegółowo pytać managera HR o szczegóły działań zawodowych). Nie możesz zapytać, jakie informacje poufne mogą zawierać, w przeciwnym razie zostaniesz podejrzany o bycie „wysłanym Kozakiem”. Pamiętaj też, że charakter pytań może wskazywać na Twoją motywację: dlatego nie powinieneś interesować się wyłącznie wynagrodzeniem i wypełnieniem pakietu kompensacyjnego. Ponadto charakter pytań i ich koncentracja pośrednio wskazuje na poziom kwalifikacji: dlatego postaraj się przygotować wcześniej pytania, które ujawnią Twoją świadomość specyfiki branży i rynku.

Najważniejsze to być sobą, wierzyć w siebie i swoją gwiazdę, a wszystko będzie dobrze. Najlepsze rozmowy kwalifikacyjne to ci, którzy nie martwią się zbytnio i nie stawiają zbytnio na tę jedną opcję.

A zatem ubiegasz się o stanowisko kierownicze w odnoszącej sukcesy firmie i rozmawiasz z rekruterem o możliwości rozmowy kwalifikacyjnej. Twoje przyszłe obowiązki i praca wydają Ci się w pełni zgodne z Twoimi kompetencjami.

Łatwo powiedzieć, ale łatwo zrobić... Rozmowa kwalifikacyjna to jedna z tych czynności, w których musisz błyszczeć w całej okazałości. Należy przedstawić swoje osiągnięcia od jak najkorzystniejszej strony, ale ich opis nie powinien być zbyt długi i zbyt szczegółowy. Musisz zachowywać się zrelaksowany, ale jednocześnie nie pozwalaj sobie na nadmierne rozluźnienie. Powinieneś wcześniej przygotować się na typowe pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej, ale odpowiedzi nie powinny wydawać się przećwiczone. Każda z twoich replik musi trafić w sedno. A to jest bardzo trudne do osiągnięcia.

Oczywiście powinieneś zawczasu dowiedzieć się jak najwięcej o firmie i osobach, z którymi prawdopodobnie będziesz musiał porozmawiać podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Im więcej informacji zdobędziesz na temat rekrutującego oficera, tym bardziej komfortowo będziesz się czuł w rozmowie. A im więcej dowiesz się o firmie, tym łatwiej będzie upewnić się, że Twoje odpowiedzi spełniają wymagania kandydata.

W tym artykule postaramy się opisać całą procedurę rozmowy kwalifikacyjnej, od przygotowania do jej bezpośredniego przejścia. Udzielimy Ci wskazówek, które pomogą Ci zrobić dobre pierwsze wrażenie i umiejętnie odpowiedzieć na zadawane pytania. Poznasz metody komunikacji werbalnej i niewerbalnej, które warto przyjąć lub, przeciwnie, unikać. Mamy nadzieję, że dzięki naszym rekomendacjom uda Ci się zdobyć jak najwięcej punktów podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Trening

Rozmowa kwalifikacyjna ma na celu odpowiedzieć na pytanie, w jakim stopniu kandydat spełnia wymagania stawiane przez firmę, czy poradzi sobie z powierzonymi mu obowiązkami, czy będzie w stanie dostosować się do kultury organizacyjnej i metod pracy kierownictwa zespół. Przygotowując się do rozmowy kwalifikacyjnej, musisz wcześniej pomyśleć o tym, jakie pytania mogą brzmieć i sformułować kompetentne odpowiedzi. Powinieneś być przygotowany, aby odpowiedzieć na następujące pytania:

Gdzie widzisz swoje mocne strony? Należy podkreślić te z jej zalet, które pomogą firmie w rozwiązaniu stojących przed nią zadań.

Jak opisałbyś swój styl zarządzania? Można powiedzieć: „Kiedyś wolałem zarządzanie odgórne, ale zauważyłem, że angażując ludzi w proces podejmowania decyzji, łatwiej jest mi uzyskać ich wsparcie i prawie zawsze efekt końcowy jest lepszy w tym przypadku."

Dlaczego powinniśmy cie zatrudnić? Wyjaśnij ponownie, w jaki sposób Twoje mocne strony odpowiadają potrzebom firmy.

Jakiej pensji oczekujesz? Bądź ostrożny odpowiadając na to pytanie. Jeśli zaaplikujesz za dużo, zostaniesz usunięty z listy kandydatów. A jeśli poprosisz o zbyt mało, oczywiście będziesz tani. Dobrą opcją w tym przypadku jest przytoczenie wyników niezależnego badania i wskazanie konkretnego zakresu. Jeszcze lepiej poproś drugą osobę, aby porozmawiała o charakterze rekompensaty zapewnianej przez firmę.

Prawdopodobnie zostaniesz zapytany również o nieudane projekty, więc nie próbuj unikać, gdy kierownik ds. rekrutacji zacznie dopracowywać szczegóły. Odpowiadaj szczerze, bez wymówek i bez przyjmowania postawy obronnej. Unikaj odpowiedzi typu: „To nie była moja wina” lub „Ostrzegłem ich, że nic z tego nie wyjdzie”.

Mówiąc w rozmowie o projektach, które z jakiegoś powodu nie powiodły się, pamiętaj, aby wspomnieć o podjętych działaniach, wynikach końcowych i wyciągniętych lekcjach. Przypomnij sobie na przykład swoje apele do innych uczestników: „Zdając sobie sprawę, że nie dotrzymujemy terminów wyznaczonych przez klienta, od razu zorganizowałem serię spotkań, po rozmowach ze wszystkimi wykonawcami projektu. Udało nam się omówić sytuację z klientem i zminimalizować straty. Ostatecznie klient docenił nasze szczere stanowisko i udało nam się wspólnie wypracować rozwiązanie akceptowalne dla wszystkich zainteresowanych.”

Twój rozmówca prawdopodobnie zapyta Cię, co uważasz za swoje największe wady. Dotknij tylko jednej wady i powiedz nam, jakie kroki podejmujesz, aby się jej pozbyć. Na przykład: „Nie wypowiadam się zbyt dobrze publicznie, ale staram się brać udział w prezentacjach dla liderów, dzięki czemu poziom moich występów znacznie się podniósł”.

Nie warto wspominać o niedociągnięciach w walce, z którymi nie odniosłeś żadnego sukcesu. Na przykład, jeśli powiesz, że unikasz konfliktów w jakiejkolwiek formie, Twój rozmówca może pomyśleć, że nie wiesz, jak radzić sobie z konfliktami lub że Twoim stylem zarządzania jest „chowanie głowy w piasek”. Podobnie na pytanie, czy wdrożyłeś przynajmniej jedną aplikację, a Twoje osiągnięcia tego nie uwzględniają, nie mów, że nie masz takiego doświadczenia, ale w razie potrzeby zawsze możesz się nauczyć. To niefortunna odpowiedź.

Pamiętaj, że samo podanie faktów podczas odpowiadania na pytania nie wystarczy. Musisz wszystko opisać, aby fakty zostały przedstawione w jak najkorzystniejszym dla Ciebie świetle. Oceniając kandydatów na stanowisko kierownicze, kierownik ds. rekrutacji zwraca uwagę na dobre umiejętności komunikacyjne, umiejętność proponowania konstruktywnych rozwiązań na posiedzeniach zarządu, chęć wzięcia odpowiedzialności i kierowania podległą jednostką. Zamiast opisywać kierunki, za które byłeś odpowiedzialny, opowiedz o zdarzeniach, które miały miejsce. Zilustruj swoją umiejętność rozwiązywania pojawiających się problemów, znajdowania skutecznego wyjścia z trudnej sytuacji i osiągnięcia pożądanego rezultatu. Opisz obecną sytuację, zaangażowane osoby i swoje działania, ale aby uniknąć niepotrzebnych odchyleń i szczegółów, trzymaj się modelu SDT:

O- jakie okoliczności lub wyzwania napotkałeś?
D- jakie działania podjąłeś?
r- jakie wyniki osiągnąłeś?

Postaraj się uzupełnić swoje odpowiedzi świadectwami zaufanych osób, które podkreślają pewność i profesjonalizm Twoich działań. Wskazane jest, aby wyglądało to na improwizację, a nie na przećwiczoną pracę domową. Odpowiedzi typu: „Należę do kategorii menedżerów, którzy potrafią skutecznie rozwiązywać wszelkie problemy w firmie” lub „Jestem pracoholikiem i do czasu zakończenia projektu jestem gotowy do pracy dzień i noc bez odpoczynku” – dźwięk zbyt pompatyczny. Nie przekraczaj linii, która oddziela idealną odpowiedź od upiększonej. Innymi słowy, nie staraj się przedstawiać siebie jako superbohatera, który każdą frazę zaczyna od słów „ja”, „ja” i „moje” i w każdy możliwy sposób podkreśla swoją osobistą rolę.

Zapamiętaj kluczowe wydarzenia i daty, zarówno dla firmy, do której aplikowałeś, jak i dla swoich osiągnięć, tak abyś nie musiał za każdym razem wchodzić do swojego portfolio w celu uzyskania informacji.

Wreszcie, nie myśl o sobie jako o osobie poszukującej pracy na wolne stanowisko. Jesteś unikalnym środkiem rozwiązywania problemów biznesowych, przed którymi stoi firma. Przedstawienie siebie jako rozwiązania da Ci pewność, że możesz pomóc firmie osiągnąć jej cele strategiczne. Twoja pewność siebie będzie dodatkowym czynnikiem podczas rozmowy kwalifikacyjnej z menedżerem ds. rekrutacji. Przedstawienie siebie jako rozwiązania pomoże Ci określić swoją rolę w nowej firmie, skutecznie wynegocjować należny pakiet wynagrodzeń i uczestniczyć na równych prawach w zespole zarządzającym.

Najważniejszy dzień

W dniu rozmowy kwalifikacyjnej musisz przybyć na miejsce co najmniej 15 minut przed terminem. Czekając, pomyśl o sobie jako o niezbędnym rozwiązaniu dla firmy i nastaw się na to, że rozmowa kwalifikacyjna przebiegnie pomyślnie. Możesz także obserwować pracowników wchodzących i wychodzących z lokalu, aby zobaczyć, jak dobrze się tu czują.

Wchodząc do biura rozmów, uśmiechnij się, podnieś głowę i wyprostuj ramiona. Mocno uściśnij dłoń osobie, z którą rozmawiasz. Przedstawiając się z uśmiechem, powtarzajcie jego imię. Jeśli to możliwe, zadzwoń do swojego rozmówcy po imieniu. Każdy jest zawsze zadowolony, gdy go słyszy. To sprawi, że osoba, z którą rozmawiasz w przyjazny sposób.

Nie siadaj, dopóki nie zostaniesz o to poproszony. Unikaj sofy, jeśli masz wybór. Wpadniesz w to jak ruchome piaski. Daj pierwszeństwo twardemu krzesłu. Usiądź prosto z rękami na kolanach. Nie krzyżuj rąk ani nóg, ponieważ oznacza to, że jesteś w pozycji obronnej.

Podczas gdy druga osoba mówi, okaż swoją uwagę, od czasu do czasu kiwając głową i powtarzając wypowiedziane przez nią frazy. Upewnij się, że poprawnie rozumiesz pytanie. Nie pokazuj, że odpowiedź została przygotowana z góry. Spróbuj odgadnąć, co kryje się za każdym z pytań. Rozmówca może na przykład zapytać, czy kiedykolwiek brałeś udział we wdrożeniu systemu SAP, ale tak naprawdę interesuje go, jak gładko przebiegło to wdrożenie, czy zostało zakończone na czas iw ramach wyznaczonego budżetu.

Jeśli nie wiesz, jak najlepiej odpowiedzieć na postawione pytanie, zatrzymaj się lub wypowiedz uwagę wyjaśniającą, która pozwoli Ci kupić czas i lepiej sformułować odpowiedź.

Bądź naturalny podczas rozmowy. Wykonuj gesty. Uśmiechaj się przy najmniejszej prowokacji. Uśmiech pomoże Ci poczuć się pewnie. Spójrz swojemu rozmówcy bezpośrednio w oczy. Jeśli rozmawiasz z całą grupą ludzi, przez długi czas wpatruj się w każdą z nich, nie pozwalając swoim oczom na ciągłe przesuwanie się z jednej twarzy na drugą.

Twoja rozmowa powinna zacząć się dobrze i powinieneś być w stanie się trochę zrelaksować. Ale nie pozwalaj sobie na nieprzemyślane komentarze lub bycie zbyt zaznajomionym. W trakcie rozmowy konieczne jest zachowanie dystansu i szacunek dla rozmówcy. Nie mów złych rzeczy o swoim obecnym pracodawcy, nawet jeśli jesteś do tego zmuszany. Poruszaj temat wynagrodzenia tylko wtedy, gdy zostaniesz o to bezpośrednio zapytany.

Pod koniec rozmowy druga osoba zazwyczaj pyta, czy masz jakieś pytania. Niezależnie od tego, czy zostaniesz poproszony o to, czy nie, zapytaj o następujące rzeczy:

Czego firma oczekuje od kandydatów na to stanowisko?

Jak będzie oceniany Twój występ?

Z jakimi zadaniami będziesz musiał się najpierw uporać?

Nie pytaj o nic firmy, które można znaleźć w Internecie open source.

Po zakończeniu procedury zapytaj, czy Twój rozmówca otrzymał wszystkie interesujące go informacje. Zaoferuj dodatkowe informacje, zwłaszcza jeśli nie zadano Ci pytań, które Twoim zdaniem są ważne dla stanowiska. Nie oferuj żadnych referencji, chyba że zostaniesz o to poproszony.

Pod koniec rozmowy masz ostatnią szansę, aby pokazać, że naprawdę chcesz objąć stanowisko. Tłumiąc w głosie najmniejszą nutę rozpaczy, zademonstruj swoje szczere, pozytywne zainteresowanie. Mógłbyś na przykład powiedzieć: „Dla mnie możliwości, które tu są, mają ogromne znaczenie. Czy nadal masz jakieś pytania dotyczące mojej kandydatury?” Zapytaj, co będzie dalej. I pamiętaj, że podczas rozmowy najważniejsze jest pierwsze wrażenie, jakie robisz. Pomysł, że twój odpowiednik będzie miał pod koniec rozmowy, odgrywa drugorzędną rolę.

Podsumuj spotkanie zaraz po jego zakończeniu. Zaznacz dla siebie obszary, w których Twoje odpowiedzi nie brzmiały wystarczająco przekonująco, aby poprawić wrażenie w późniejszej korespondencji. Dodatkowo, jeśli planujesz sequel, będziesz chciał pamiętać, kto co powiedział.

Wyślij do ankietera list z podziękowaniami za poświęconą Ci uwagę, dodatkowo wyjaśnij, dlaczego dobrze pasujesz na dane stanowisko i wyraź chęć udzielenia wszelkich innych informacji, którymi manager HR jest zainteresowany na pierwsze żądanie.

Przypominaj sobie regularnie, ale nie irytująco. I pamiętaj: pracę najczęściej dostaje ten, kto jej najbardziej chce.

Kevin Daly i Dale Clamfort to dyrektorzy wyższego szczebla w firmie Communispond, która specjalizuje się w edukacji klientów w zakresie sztuki zarządzania i sprzedaży, przygotowywaniu prezentacji i doskonaleniu umiejętności komunikacyjnych.

Kevin Daley i Dale Klamfoth. Jak odbyć rozmowę kwalifikacyjną na szczeblu kierowniczym. Magazyn CIO... 11 marca 2008