Erkak xo'jayin bilan qanday munosabatda bo'lish kerak. Agar xo'jayin erkak bo'lsa

Xo'jayin bilan qanday qilib to'g'ri yo'l tutish kerak? Bu savol, ehtimol, har bir bo'ysunuvchi tomonidan so'ralgan. Yoki xodimga qanday munosabatda bo'lish kerak - boshliqlarni o'ylantiradigan savol. Ko'pincha bizning boshliqlar yoki bo'ysunuvchilar bilan bo'lgan munosabatlarimiz bizning ko'tarilishimizda, daromadlarimizda bevosita rol o'ynaydi. ish haqi, va bizning kelajagimiz uchun ham. Va ko'pincha biz qanday qilib to'g'ri yo'l tutishni bilmaymiz: ularni rozi qilish, o'zimizni mamnun qilish yoki sababni mamnun qilish. Aslida, bu erda o'rta joy bo'lishi kerak. Har bir munosib ishchi biladi Siz xo'jayiningizni juda xursand qilmasligingiz kerak, bu xushomadgo'ylikka o'xshaydi, eng yaxshisi professional bo'lish va xo'jayin bilan neytral munosabatda bo'lish.

"Qulay xodim" kabi narsa bor, ya'ni. o'z boshliqlarini rozi qilish uchun hamma narsani qiladigan xodim. U shirin, do'stona, tabassumli va juda samarali odam. Ammo ko'pincha "qulay xodimlar" boshqa xodimlar tomonidan yoqmaydi va ularga toqat qilmaydi. Nega? Javob oddiy, ular xo'jayin uchun hamma narsani qiladilar, ko'pincha unga xushomad qiladilar va ko'pincha unga yoqadi. Har bir narsada o'z boshliqlarini rozi qilishga harakat qilib, boshqalarni tuzatadi, ularga xiyonat qiladi, ularni hurmat qilmaydi va hamkasblariga hech qanday munosabatda bo'lmaydi. Qulay xodimlar ko'pincha o'z rahbarlari bilan muvaffaqiyatga erishadilar, lekin kamdan-kam hollarda hamkasblari tomonidan hurmatga sazovor bo'ladilar.

Ko'rinishidan, xo'jayin dono va o'qimishli odam Nima uchun unga bunday xodim kerak? Hammasi juda oddiy. Ko'pincha, ko'plab xo'jayinlar "qirol kompleksi" dan aziyat chekishadi, ular shunchaki xushomadgo'ylik va ko'tarilishlari kerak; Ehtimol, xo'jayin va yaxshi odam, lekin ular faqat o'zlarining hurmatini, bu yo'l bilan ahamiyatini oshirishlari mumkin, ular buni qanday qilib boshqa yo'l bilan qilishni bilishmaydi; Yoki xo'jayin bunday odamga oddiygina toqat qiladi, chunki u yaxshi ishchi va o'z ishini yaxshi biladi yoki boshqalarga nisbatan shikoyatlari boshqa xodimlarni baholashga yordam beradi. Ammo shunday bo'ladiki, xo'jayinning o'zi xushomad va xushomadgo'ylikni qabul qilmaydi, keyin "qulay" xodimlar xo'jayinning ko'z o'ngida darhol mashhurligini yo'qotadilar. Sabablari butunlay boshqacha bo'lishi mumkin, ammo bunday xodimlar har doim "noqulay xodimlar" kabi har qanday kompaniyada bo'lgan va bo'ladi.

"Noqulay xodimlar" - bu ega bo'lishdan qo'rqmaydigan xodimlar o'z fikri hokimiyat oldida. Ular tanqidiy, o'zlarining qadr-qimmatini bilishadi, o'zlarini boshliq qilishlariga yo'l qo'ymaydilar va hatto boshliqlariga qo'pol munosabatda bo'lishlari mumkin. Ammo, bularning barchasi bilan, "noqulay xodimlar" mukammal xodimlar bo'lishi va hamkasblari tomonidan juda hurmat qilinishi mumkin. Lekin odatda boshliqlari ularni yoqtirmaydi. Boss ularning ochiqligi, to'g'riligi yoki ma'lum bir "isyon" ni yoqtirmasligi mumkin. Ular "noqulay" narsalarni yo'q qilishga harakat qilishadi yoki ularni ostiga egadilar. Lekin bu to'g'ri emas. "Noqulay xodimlar" ko'pincha xo'jayinga kamchiliklar va xatolarni ko'rsatish orqali yordam berishi mumkin, ular boshqalar jur'at eta olmaydigan narsalarni aytishga, muammoni hal qilishga imkon berishlari mumkin; Tajribali menejerlar buni bilishadi va "noqulay xodimlar" ni juda qadrlashadi.

Ko'rib turganimizdek, boshliqlar ham, bo'ysunuvchilar kabi, har xil. Hammasi shaxsga bog'liq agar u yuksalishni va xushomad qilishni xohlasa, u butun umrini haqiqatni bilmasdan o'tadi. Ammo o'zingizga yoki boshqa birovga yolg'on gapirmaslik, boshqalar bilan halol bo'lishni istasangiz, hayot boshqacha bo'ladi. Hamma narsa sizga bog'liq!

Rahbar va bo'ysunuvchi o'rtasidagi munosabatlar juda boshqacha bo'lishi mumkin va o'zini qanday qilib to'g'ri tutish kerakligi haqida hech qanday maslahat yo'q. Aytish mumkin bo'lgan yagona narsa, agar siz hurmat va qadrlanishni istasangiz, boshqalarni qanday hurmat qilishni va qadrlashni biling. Samimiy bo'ling, xushomad qilmang va rahbarlikka ergashmang. Individual bo'ling, o'zingizni hurmat qilishni o'rganing. Va keyin, buni o'rganganingizda, sizning boshliqlaringiz (yoki qo'l ostidagilaringiz bilan) bilan munosabatlaringiz yuzlab marta yaxshilanadi. Omad!

Hech bir xodim o'z menejerining gilamga chaqirilishini yoqtirmaydi. Ishxonaga ketayotib, boshimda bitta savol bor edi: men nega boshliqqa kerak edim? Rahbar bilan suhbat yangi topshiriqlar berilganda yoki ish tahlil qilinganda sodir bo'ladi. Rahbarga qo'ng'iroq hatto benuqson xodimni tashvish va asabiylashtiradi. Natijada chalkash va professional bo'lmagan suhbat paydo bo'ladi. Aksariyat odamlar o'z xo'jayini bilan shunday yo'l tutishadi. Nega biz xo'jayinning oldida uyatchanmiz va taassurot qoldirish uchun xo'jayin bilan qanday gaplashish kerak.

Nima uchun boshliq va bo'ysunuvchilar o'rtasida to'siq paydo bo'ladi?

Yig'ilishda hamkasb menejerga hisobot taqdim etayotganda ikkita so'zni jamlay olmaganini tashqaridan kuzatish jirkanchdir. Sizning jasoratingiz sizga kelganda qayerga boradi? Siz duduqlanasiz, qizarib ketasiz va aytganlaringizni faktlar va tadqiqotlar bilan qo'llab-quvvatlashni unutasiz. Sizni g'alati odam deb o'ylamang. Ko'pchilik bo'ysunuvchilar shunday yo'l tutishadi va buning sababi bilim etishmasligi yoki muloqot qila olmaslik emas. Sababi, ular boshqacha fikrda, shuning uchun to'siq paydo bo'ladi.

Rahbar har kuni o'nlab qarorlar qabul qiladi. Ularning har biri kompaniyaning foydasiga ta'sir qiladi. Shu sababli, xo'jayinning xarakteri va masalaga munosabati o'zgardi. U shubhalanmaydi va bo'sh gaplarga vaqt sarflamaydi. Bossning vazifasi - bu vazifani bo'ysunuvchiga berish, keyin esa tushunarli javobni talab qilish. Qabul qilingan ma'lumotlar asosida qaror qabul qiling. Bo'ysunuvchilar bunga o'rganmagan, shuning uchun ularning fikrlashlari boshqacha. Ushbu to'siqni kamaytirish uchun o'zingizni menejerning o'rniga qo'yishga harakat qiling. Bu nafaqat nufuzli lavozim va ish haqini oshirish, balki mas'uliyat hamdir.

Boss har bir savol uchun ma'lum vaqt ajratilgan, shuning uchun uni bo'sh suhbatlar va hisobotlar bilan olib qo'ymang. Ma'lumotlarning sabablarini keltiring va boshliqlaringizdan mumkin bo'lgan savollarni o'ylab ko'ring. Shunda siz professional va samarali suhbatga ega bo'lasiz.

Asosiysi, qisqa va mazmunli gapirishni o'rganish. O'zingiznikini olib ketmang ish vaqti, hamkasblar va rahbar. Ishda sizni xush kelibsiz deb unutmang biznes suhbati. Bu siz metall ovoz bilan gapiradigan robot bo'lishingiz kerak degani emas. Hazillar mos keladi kulgili hikoyalar, agar ular ichida aytilsa bo'sh vaqt va hozir bo'lganlarni xafa qilmang.

Xo'jayin bilan qanday qilib to'g'ri gaplashish kerak?

1. G'o'ng'irlamang yoki gapirmang. Tasavvur qiling-a, bu qattiq xo'jayin emas, balki hamkasb. Fikrlaringizni izchil, xotirjam va bir tekis ohangda ifoda eting. Ko'pgina xodimlar o'z xo'jayini bilan suhbatdan tezda xalos bo'lishga harakat qilib, tezda hisobot berishadi. Natijada, hech narsa aniq emas. Yana bir ekstremal holat - odam doimo sarosimaga tushib, g'o'ldiradi.

   Rahbaringizning ofisiga kirishdan oldin, hisobotingizni bir necha marta baland ovozda o'qing.

2. Suhbatga tayyorlaning. Rahbarning ko'rsatmalarini yozish uchun daftar va qalam bilan xo'jayiningizning ofisiga keling. Suhbatga tayyorlaning. Agar suhbat sizning tashabbusingiz bilan amalga oshirilsa: ish jarayonini takomillashtirish, mas'uliyatni boshqa xodimga o'tkazish, keyin xo'jayinga buni nima uchun qilish kerakligi haqida dalillar va imtiyozlar bilan ta'minlang.
3. O'zinga ishon. Bo'ysunuvchining vazifasi nafaqat vazifalarni qabul qilish va ularni mukammal bajarishdir. Jarayonni tashkil qilish bo'yicha o'z fikrlaringiz bor. Rahbaringiz bilan fikrlaringizni baham ko'ring. Agar xo'jayin buni tushunmasa yoki qadrlamasa, suhbatni tugatishga shoshilmang. Menejerning fikriga qanday ta'sir qilish haqida o'ylab ko'ring. Darhol o'zingizni muvaffaqiyatsiz deb hisoblamang, o'z fikringizni oxirigacha himoya qiling.

Ofisda har doim muloqot qoidalari. Agar xo'jayiningizga "siz" deb gapirish va uni ism va otasining ismi bilan chaqirish odatiy hol bo'lsa, unda qoidalarni o'zgartirmang. Boss sizning eng yaqin do'stingiz emas, balki ish haqi darajasi va ish sharoitlariga bog'liq bo'lgan odamdir. Shuning uchun, poking noo'rin bo'ladi.

Zolim boshliq bilan qanday gaplashish kerak?

Tushunish va adolatli xo'jayin bilan hamma ham omadli emas. Ko'pgina xodimlar o'z qo'l ostidagilarning mehnatini qadrlamaydigan, doimo norozi va nimadandir norozi bo'lgan boshliqdan shikoyat qiladilar. Bunday menejer sizni ishda qo'shimcha ish vaqtini qoldirishi, mukammal hisobot uchun tanbeh berishi yoki hamma oldida ovozingizni ko'tarishi mumkin. Bunday xo'jayin zolim deb ataladi. Qoidaga ko'ra, u yaqinda etakchilik lavozimini egalladi va bir oy oldin jamoa bilan yaxshi munosabatda bo'ldi. Bunday shaxsiyatni to'g'rilash mumkin emas, shuning uchun siz ishda u bilan til topishishni o'rganishingiz kerak. Zolim boshliq bilan qanday gaplashish kerak?

1. . Agar kimdir sizga qo'pol munosabatda bo'lsa, o'zingizni ushlab turish qiyin bo'ladi, siz bunga javoban bir nechta haqoratli so'zlarni aytmoqchisiz. Rahbar zolim bo'lsa, baqirish vaziyatni buzadi. Bu chegaragacha qiziydi va bir-biringizga baqirish bilan siz hech qachon haqiqatga erisha olmaysiz. Har qanday bahona bilan boshliqning ofisini tark eting, boshliq sovib ketguncha kutib turing va suhbatga qayting. Bu siz bunday munosabatni jimgina yutishingiz kerak degani emas. Vazifani topshirayotganda, ular topshiriqni bajarganliklarini va siz bilan ovozini ko'tarib gaplashish shart emasligini unutmang.
2. Tasavvuringizdan foydalaning. Eng yaxshi yo'l ichki taranglikni bartaraf etish - rahbarni kulgili rol yoki vaziyatda tasavvur qilish. Agar siz o'zingizni qaynayotganingizni his qilsangiz, lekin ishingizni yo'qotishni xohlamasangiz, unda xo'jayin hazil kiyimida kiyinganini tasavvur qiling. Yoki tasavvur qiling-a, hamma kostyumlarda stullarda o'tiradi va sizning xo'jayiningiz kulgili pijama va uxlab yotgan qalpoqchada. Bu usul dam olishga va bug'ni tashlashga yordam beradi.

   Rahbaringiz sizni pastga tushirishiga va qurbon bo'lishiga yo'l qo'ymang. Quyidagi taktikani qo'llaydigan xodimlar bor: ular zolimni hamma narsaga jalb qiladilar, har qanday talabni bajaradilar va birinchi qo'ng'iroqda shoshiladilar. Natijada ular oldinga siljiydilar martaba zinapoyasi va rahbarlik lavozimlarini egallaydi. Ammo qo'l ostidagilar bilan ish munosabatlari bunday odam uchun ishlamaydi. Axir, jamoa xo'jayinning mavqei qanday qo'lga kiritilganini eslaydi.

Ishdagi munosabatlar nafaqat hamkasblar bilan, balki, ehtimol, birinchi navbatda, o'z rahbarlari bilan mehribon va o'zaro rozi bo'lishini kim istamaydi. Aks holda, hech qanday ish quvonch keltirmaydi va siz martaba zinapoyasiga ko'tarilishni unutishingiz mumkin.

Va ko'pincha xo'jayinimiz bilan yomon munosabatlar uchun o'zimiz aybdormiz: qayerdadir o'zimizni tiya olmadik va keraksiz his-tuyg'ularni ko'rsatdik, qayerdadir biz juda ko'p gapirdik ... Xo'sh, agar siz qadrlasangiz, xo'jayiningiz bilan munosabatlardagi qanday xatolarga yo'l qo'yib bo'lmaydi. ishingiz va lavozimga ko'tarilishni orzu qilasizmi?

Birinchidan, darhol va abadiy esda tuting - xo'jayiningiz bilan gaplashayotganda hech qachon ovozingizni ko'tarmang! Agar u o'zi qichqirsa va shu bilan birga butunlay noto'g'ri bo'lsa ham, sabringiz tugasa ham - baqirmang. Qizg'in suhbatda tasodifan o'zingizni yo'qotmaslik uchun o'zingizning holatingizga e'tibor qarating, chuqur nafas oling va o'zingizni o'ngacha yoki o'zingizni to'liq nazorat qilish uchun kerak bo'lganda hisoblashni boshlang. Sizning xo'jayiningiz tinchlanmaguncha sabr-toqat bilan kuting va bahslashmaganingiz ma'qul, aks holda his-tuyg'ular ostida, siz keyinchalik pushaymon bo'ladigan narsani aytasiz. Tuyg'ular o'tadi, lekin so'zlar xotirada qoladi.

Agar siz yaxshi mutaxassis bo'lsangiz va katta ish tajribasiga ega bo'lsangiz, unda muhokama qilingan turli ishlab chiqarish masalalari bo'yicha o'z fikringiz borligi aniq. Va bu xo'jayinning fikriga to'g'ri kelmasligi mumkin. Bu normal holat, ayniqsa boshliqlar xato qilishlari mumkin. Agar siz bunday xatoni ko'rsangiz, bu haqda gapirishdan qo'rqmang, lekin esda tuting - buni faqat yuzma-yuz, boshqa hamkasblar yoki boshqa hamkasblar ishtirokida qilishingiz kerak. begonalar Rahbarga kamchiliklar, xato yoki kamchiliklarni ko'rsatishga yo'l qo'yib bo'lmaydi.

Bundan tashqari, ma'lum bir masala bo'yicha o'z fikringiz yoki pozitsiyangizni bildirayotganda, siz shunchaki faktni aytish bilan cheklanmasligingiz kerak - sizning fikringiz asosli bo'lishi kerak. Agar sizda etarli dalillar bo'lmasa, sukut saqlash va savolni aniqlashtirish va shundan keyingina o'z fikringizni bildirish yaxshiroqdir.

Intriga bilan shug'ullanmang, hamkasblaringiz bilan boshliqlaringizning qarorlari va ko'rsatmalarini muhokama qilmang. Agar sizga biron bir topshiriq yoki ko'rsatma noto'g'ri yoki noto'g'ri bo'lib tuyulsa ham, buni birinchi navbatda xo'jayiningiz bilan muhokama qiling, o'z pozitsiyangizni muhokama qiling. Ammo, kelishmovchilik bo'lsa, siz norozilik bildirmasdan va ayniqsa, bu haqda jamoatchilikka izoh bermasdan buyruqni bajarishingiz kerak.

Bundan tashqari, ko'plab xodimlar imkon qadar o'z rahbarlari bilan aloqa qilishdan qochishadi. Agar ular vazifani tushunmasalar ham, yoki bor dolzarb masalalar, ular qobiliyatsiz yoki sekin aqlli deb hisoblanishidan qo'rqib, tushuntirish uchun kelishdan uyaladilar. Bu asosiy xato! Ishingiz uchun tushunmaydigan yoki kerak bo'lgan hamma narsani so'rashga ishonch hosil qiling, aks holda, agar siz topshiriqni bajarsangiz, lekin xo'jayiningizga noto'g'ri variantni taqdim qilsangiz, u sizning professionalligingizga yanada shubha qiladi.

Va har doim ehtiyot bo'ling: menejeringizni kuzatib boring, u qanday odam ekanligini, boshqa xodimlarga qanday munosabatda bo'lishini tushunishga harakat qiling. Bunday kuzatish sizga uni yaxshiroq tushunish imkoniyatini beradi. xo'jayiningiz odamlar bilan munosabatlarini printsipial jihatdan qanday shakllantiradi, bu sizning o'zingizni qanday tutish kerakligini tushunish uchun muhimdir.

Ishchilar va ularning boshlig'i yaxshi munosabatda bo'lishadi turli munosabatlar. Ba'zilar tengdosh sifatida gapirishadi, boshqalari noto'g'ri qadam tashlashdan qo'rqishadi. Odatda siz har kuni xo'jayiningiz bilan gaplashishingiz kerak, shuning uchun siz boshida aloqa o'rnatishingiz kerak mehnat faoliyati. Majburiy shart- hurmat ko'rsatish va ishonch asosida munosabatlarni o'rnatish. Do'stona va bag'rikeng bo'ling. Hatto bilan yomon xo'jayin umumiy til topish mumkin.

Xulq-atvor qoidalari

Rahbarlar bilan yaxshi munosabatlar jamoada qulay muhit va samarali ishning kalitidir. Ammo har bir insonning o'ziga xos xususiyatlari, kuchli va zaif tomonlari bor, zararli odatlar. Siz bu bilan kelishishingiz kerak. Yomon, injiq xo'jayinni o'zgartirish juda qiyin bo'lishi mumkin, ammo uning xususiyatlariga moslashish ancha oson.

Birinchi narsa - chegaralarni belgilash. Muammolarni xotirjam ohangda muhokama qiling, lekin agar kerak bo'lsa, o'z nuqtai nazaringizni himoya qiling. Siz o'zingizning noroziligingizni ham aytishingiz mumkin. Buni yakkama-yakka va xushmuomalalik bilan qilish yaxshiroqdir. Nima uchun baxtsiz ekanligingizni tushuntiring va vaziyatni yaxshilash uchun variantlarni taklif qiling.

Jamoadagi xo'jayin haqida bo'sh suhbatlarni boshlamang. Buning o'rniga, ishlashingizni yaxshilash uchun bu energiyadan foydalaning. Rahbaringizga ish maqsadlariga erishishda yordam berishga harakat qiling. Bu sizga munosabatlarni o'rnatishga, tan olinishiga va mavqeingizni yaxshilashga yordam beradi.

Boshqa qoidalar:

1. Prognozlash muammolari. Xatolar va xatolar haqida xabar berishdan qo'rqmang. Siz qanday qilib yaxshiroq qilish yoki vaziyatni to'g'rilashni bemalol maslahat berishingiz mumkin. Tajribali va dono xo'jayin bu xatti-harakatni qadrlaydi va yordamingiz uchun rahmat. Agar urinish muvaffaqiyatli bo'lmasa, buni ikkinchi marta qilmaslik yaxshiroqdir.
2. Maslahat so'rang. IN qiyin vaziyatlar, butun kompaniyaning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligi xavf ostida bo'lganda, siz ish masalalari bo'yicha maslahat olishingiz mumkin. Harakat rejasini o'ylab ko'ring va uni xo'jayiningiz bilan kelishib oling. Bu xatolardan qochishga yordam beradi.
3. Samimiy bo'ling. Xushomadgo'ylik va ikkiyuzlamachilikka salbiy munosabatda bo'lgan boshliqlar bor. Shuning uchun sababsiz maqtash noto'g'ri qarordir. Haqiqatan ham zarur deb hisoblasangiz, uning faoliyatini ma'qullaganingiz ma'qul.
4. Neytrallikni saqlang. Rahbar va xodim o'rtasida faqat bor biznes aloqasi. Rahbaringiz bilan faqat ish mavzularida gaplashgan ma'qul. U bilan boshlamaslik yaxshiroq bo'ladi do'stona munosabatlar va yuklamaslik. Optimal yechim- korxona manfaati uchun ishlash va o'z ishingni samarali bajarish.
5. Og'riqli joylarga bosmang. Tanqid qilish o'rniga, muammoni hal qilish yo'llarini ayting. Agar u suhbatga kechiksa, uchrashuvdan 15 daqiqa oldin signalni o'rnatishni maslahat bering. Agar u mijozlar yoki boshqalar bilan uchrashuvlar haqida unutib qo'ysa muhim masalalar, buni eslat. Xo'jayiningizga yana nima yordam berishi mumkinligini o'ylab ko'ring va bu imkoniyatni boy bermang.
6. Yaxshi amallarni mukofotlang. Ko'pincha yaxshi, lekin talabchan boshliqlar ularga nisbatan yoqimli so'zlarni eshitmaydilar. Etakchilik uslubi, yaqinda erishilgan muvaffaqiyatlar yoki boshqa yutuqlar haqida iltifot bering. Buni javobda yoqimli so'zlarni eshitish maqsadi bilan emas, balki samimiy va chin yurakdan qiling.

Agar u o'zini noto'g'ri tutsa ham, professional bo'lib qoling. Xotirjam bo'ling va o'zingizni munosib tuting. Diqqat bilan tinglang va ofisdan chiqing.

Rahbarlarning besh turi

Psixologiyada boshliqlarning 5 ta asosiy turi mavjud. Ularning asosiy farqlari xodimlarga bo'lgan munosabat, shaxsiy fazilatlar va xatti-harakatlardir.

"Hammasini bil"

U uchun o'zini boshqalardan ustun his qilish muhimdir. Haddan tashqari takabbur va o'ziga ishongan. O'ylamasdan qaror qabul qiladi. U barcha ish nuanslarini bilishiga ishonadi. Uning xatti-harakati ko'pincha g'iybat va e'tirozlar ob'ektiga aylanadi. Bunga chiday olmay, u haqida yomon gapirganlarni har qanday tarzda jazolamoqchi. U bilan bahslashishdan foyda yo'q. Deyarli har bir bo'ysunuvchi hisobga olinadi yomon xodim. U hech qachon birovning fikrini noto'g'ri deb hisoblab, unga quloq solmaydi. Munozara o'rniga, mentorning pozitsiyasini ta'kidlaydigan maslahatlardan foydalanishingiz kerak.

Boshqa harakatlar:

• ish muammosini hal qilishda yordam so'rash;
• maslahat so'rang;
• hurmat ko'rsatish;
• salbiy fikr-mulohazalarni e'tiborsiz qoldirmang va hokazo.

Asosiysi, rahbar o'zini kerakli his qilishidir. Bunday harakatlar nizolar va janjallarning oldini olishga yordam beradi.

"Joker"

Ular ajoyib tadbirkorlar. Ular tavakkal qilishni yaxshi ko'radilar va muvaffaqiyatsizlikdan qo'rqmaydilar. Ular har qanday xatoni yaxshiroq bo'lish uchun qiyinchilik deb bilishadi va raqobatga toqat qilmaydilar. Shuning uchun jamoada norasmiy rahbarning mavjudligi keskin qabul qilinadi va ular uni har qanday yo'l bilan ish joyidan yo'q qilishga harakat qilishadi. "Jokerlar" jamoada ishlashni yaxshi ko'radiganlar uchun ajoyib boshliqlardir. Ular natijalarga e'tibor qaratgan holda ishni qanday to'g'ri tashkil qilishni biladilar. Raqobat qilishga urinmang. Hech narsa siz uchun baribir ishlamaydi va munosabatlar abadiy buziladi. Siz qila oladigan eng yaxshi narsa - buyruqlarni diqqat bilan tinglash va ishingizni o'z vaqtida topshirishdir. Shunda ziddiyatli vaziyatlar yuzaga kelmaydi.

"Usta"

Bossning eng keng tarqalgan turi. Kechqurun ish yuzasidan qo'ng'iroq qilishi yoki hafta oxiri uchun qiyin vazifa berishi mumkin. Ishchi bo'lgani uchun u qanday dam olishni bilmaydi. Qo'l ostidagilarning faoliyati natijalari uni kamdan-kam xursand qiladi, shuning uchun janjal tez-tez sodir bo'ladi. U qo'l ostidagilarni mulk deb hisoblaydi va ko'pincha uni yomon xodimlar deb ataydi.

"Usta" bilan qanday munosabatda bo'lish kerak:

• dastlab chegaralarni belgilash;
• uyga ish olib bormang;
• ishga kech qolmang;
• Yo'q deyishdan qo'rqmang.

O'z manfaatlarini himoya qilish juda muhimdir. Agar ish ustuvor bo'lmasa, buni aniqlang. Kechqurun qo'ng'iroq qilsa, telefonni ko'tarmaslik mantiqan. Kunning ish va dam olish vaqtiga bo'linishini mamnuniyat bilan qabul qilishingizni ko'rsating. Avvaliga xo'jayin xafa bo'lishi mumkin, lekin keyinchalik u xodimga nisbatan bu qadar aralashishni to'xtatadi.

"Bajaruvchi"

U vazifalarni baland ovozda va aniq aytadi. Ularni talab qiladi darhol ijro etish. Doimiy ijobiy va baquvvat. Har doim u doimo amal qiladigan harakat rejasiga ega. U jasur va tashabbuskor ishchilarni yoqtirmaydi va ko'pincha ularni jazolaydi. Buning sababi yaxshi bo'lsa ham, ishdan erta ketishni so'rashi qiyin. Sovrin - shuningdek kamdan-kam uchraydigan hodisa. Yagona narsa to'g'ri yechim xodim - natijalarga e'tibor berish. Ishni o'z vaqtida topshiring, unumdorlikni doimiy ravishda oshiring. Bu xatti-harakat yaxshi munosabatlarning garovidir.

"Azizim"

Eng muloyim va muloyim. U hazil tuyg'usiga ega va qo'l ostidagilar bilan ish va kundalik mavzularda muloqot qilishni yaxshi ko'radi. Har doim ma'naviyatni saqlaydi va har bir xodimga g'amxo'rlik qiladi. Uning uchun insoniy qadriyatlar kasbiy fazilatlardan muhimroqdir.

Xulq-atvor qoidalari:

1. Siz jamoa ishini yaxshilash uchun g'oyalarni taklif qilishingiz mumkin. U, albatta, ularni hisobga oladi va amalga oshirishga harakat qiladi.
2. Ish masalalari haqida shaxsiy suhbatda so'rash yaxshidir.
3. U bilan siz lavozimga ko'tarilish haqida gapirishdan yoki ish haqi so'rashdan qo'rqmaysiz (agar bo'lsangiz). haqiqiy muvaffaqiyat faoliyatda).

Muvaffaqiyatni maqtash tavsiya etiladi, lekin faqat samimiy. U ikkiyuzlamachilikni qabul qilmaydi.

Janjal paytida suhbat

Shunday bo'ladiki, xo'jayin barcha nizolarning tashabbuskori hisoblanadi. Natijada jamoada qulay muhit o'rniga juda keskin muhit hukm surmoqda. Shunda xodimlar nafaqat menejerdan, balki ishdan ham jirkanishini his qilishadi. Oqibatda mehnat unumdorligi past, kayfiyat past, ish sifati esa ko‘p narsani talab qilmaydi. Doimiy haqoratlarga e'tibor bermaslik yoki bu oddiy munosabat, deb ko'rsatishdan foyda yo'q. Muzokaralar stoliga o'tirib, xotirjam suhbatlashing. O'zingiz bilan dalil bo'lishi tavsiya etiladi salbiy ta'sir xo'jayin Bo'lishi mumkin elektron pochta xabarlari, ovozli xabarlar, SMS.

Janjal paytida ayol xodim qila oladigan eng yomon narsa bu yig'lashdir. Hatto mojaroli vaziyatda ham o'zini munosib tutish va zaiflikni ko'rsatmaslik kerak.

Janjal paytida rioya qilish kerak bo'lgan qoidalar:

1. Boss darajasiga tushmang. Qaytib baqirish - bu xodim qila oladigan eng yomon narsa. Rahbar tinchlanguncha kuting va shundan keyingina janjal haqida o'z fikringizni bildiring.
2. Suhbatni to'xtatish. Haqoratlarni uzoq vaqt tinglay olmaydigan odamlar bor. Keyin kechirim so'rash, suhbatni to'xtatish va ofisni tark etish yaxshiroqdir. Rahbar tinchlanib, o'ziga kelganidan keyin suhbatni davom ettirishni so'rang.
3. Muammoga e'tibor qarating. Agar siz haqiqatda yuzaga kelgan muammo uchun sizni tanqid qilishsa, diqqat bilan tinglashingiz kerak. Agressiv xatti-harakatlarga e'tibor bermaslikka harakat qiling. Xatoni qanday tuzatishingiz yoki maslahat so'rashingiz haqida o'ylab ko'ring.

Har qanday janjalda siz o'zingizni munosib tutishingiz va baland ovozda gapirmasligingiz kerak. Bu faqat vaziyatni yomonlashtirishi mumkin. Haddan tashqari emotsionallik - bu odamning vaziyatni etarli darajada baholay olmasligi va tezda yechim topa olmasligi belgisi. Bunday holda, g'azab va tajovuz himoya vositasidir.

Muammolarni hal qilish yo'llari

Ko'pincha xodim xo'jayinga noto'g'ri ekanligini tushuntirishga harakat qiladi yoki mojaro haqida unutishni taklif qiladi, lekin u o'z fikridan qaytmaydi. Natijada, har kuni janjal va janjallar bilan birga keladi. Agar xo'jayiningiz doimo biror narsa haqida haqorat qilsa va baqirsa, siz ishni o'zgartirish haqida o'ylashingiz kerak. Bunday xatti-harakatlarga toqat qilish o'zingizga hurmatsizlikdir. Bu ishda deyarli hech qanday istiqbol yo'q martaba o'sishi. Siz sog'lig'ingizga, ayniqsa ruhiy salomatligingizga g'amxo'rlik qilishingiz kerak.

Boshqa to'g'ri qaror- agar kompaniyadagi ishdan qoniqsangiz, boshqa bo'limga o'ting. Bo'sh ish o'rinlari bor yoki yo'qligini oldindan bilib olish va xodimlar bilan ularning boshlig'i haqida gaplashish kerak. Ammo boshqa bo'lim yoki bo'limga o'tkazishni so'rash butun kompaniya rahbarining zimmasidadir. Unga hozirgi vaziyatni aniq tushuntiring va yordam so'rang.

Agar xodim rahbarlar tomonidan kamsitish qurboniga aylangan bo'lsa, tegishli xodimlarni himoya qilish organlariga murojaat qilish kerak. Qonun chegarasini kesib o'tadigan nizolar mavjud va tashabbuskor jazoni talab qiladi.

Xulosa

Ko'pincha xodimlar o'z xo'jayiniga qanday munosabatda bo'lishni bilishmaydi. Kimdir ikkiyuzlamachilik qila boshlaydi, kimdir uning har bir harakatini tanqid qilib, hamkasblari bilan muhokama qila boshlaydi. Ammo ishonchli munosabatlarni o'rnatishni o'rganish muhimdir. Mojaroli vaziyatda o'zini munosib tutish kerak. Yengishga harakat qiling haddan tashqari emotsionallik va hamma narsani oddiy muhitda muhokama qiling. Agar munosabatlarni aniqlash uchun bir nechta suhbatlardan keyin ham tushunmovchilikni bartaraf etishning iloji bo'lmasa, ishdan bo'shatish haqida o'ylashingiz kerak. Ba'zan bu yagona to'g'ri qaror.

Hozirda yetakchilar turli darajalar erkaklar ham, ayollar ham bo'lishi mumkin.

Qachon tayinlanganiga qaramay rahbarlik lavozimlari asosan professional tajriba va ishbilarmonlik fazilatlari odam, bitta jamoada erkak rahbar va ayol rahbar o'zini boshqacha tutadi.

Menejment bilan o'zaro tushunish va yaxshi munosabatlar o'rnatish uchun oddiy xodimlar qanday harakat qilish kerakligini bilishlari kerak. mumkin bo'lgan muammolar. U menejerlar xatti-harakatlarining gender xususiyatlari va har bir holatda o'zini bo'ysunuvchi sifatida qanday tutish kerakligi haqida gapiradi. klinik psixolog Elena Olegovna Xaritontseva (Moskva).

Muammoning kelib chiqishi

Erkaklar va ayollar foydalanadilar turli yo'llar bilan ma'lumotlarni qayta ishlash va ularga boshqacha munosabatda bo'lish muayyan vaziyatlar Shuning uchun erkaklar va ayollar o'rtasida biznes va shaxsiy munosabatlarda ko'pincha turli xil qiyinchiliklar paydo bo'ladi. Bu miya faoliyatining o'ziga xos xususiyatlari bilan izohlanadi: erkaklarda chap yarim shar ko'proq rivojlangan va miyada ayollarga qaraganda 6 barobar ko'p kulrang modda mavjud. Buning yordamida ular rivojlangan fazoviy fikrlash qobiliyatiga ega, ular vaqtni va uch o'lchovli ob'ektlarni yaxshi his qilishadi va diqqatlarini bitta muhim vazifani hal qilishga jamlashlari mumkin. Erkaklar nima bo'layotganiga tezda javob berishingiz yoki ma'lum bir muammoni juda tez va iloji boricha samarali hal qilishingiz kerak bo'lgan vaziyatlarda yanada muvaffaqiyatli harakat qilishadi.

Ayollar ko'proq rivojlangan oq materiya miya: ayollar miyasining o'ng va chap yarim sharlari bir-biriga nerv tolalari orqali yaxshiroq bog'langan. Buning yordamida ayollar bir vaqtning o'zida bir nechta vazifalarni yodda tutishlari, tafsilotlarni chuqurroq o'rganishlari va vaziyatlarni baholash va qaror qabul qilishda ko'proq moslashuvchanlikka ega bo'lishlari mumkin.

Shunday qilib, neyropsikologik farqlar tufayli o'rtacha ayollar va erkaklar rahbarlik lavozimlari nizolarga, stressli vaziyatlarga va vazifalarga boshqacha munosabatda bo'lish. Ayol va erkak xulq-atvorining xususiyatlarini tushunish, bo'ysunuvchilarga menejerlari bilan maqbul munosabatlarni o'rnatishga, stressni kamaytirishga va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nizolarning oldini olishga yordam beradi. Shu bilan birga, biz buni unutmasligimiz kerak Ushbu holatda Biz xatti-harakatning o'rtacha modellari haqida gapiramiz - barcha odamlar individualdir, shuning uchun har bir aniq holatda rahbarning xatti-harakati o'rtacha statistik ko'rsatkichdan farq qilishi mumkin.

Erkak rahbarning xususiyatlari

Qo'l ostidagilar bilan munosabatlarda erkak menejerlar o'zlarini ko'proq vazmin tutadilar, lekin shu bilan birga ular tavakkal qiladilar va yangi narsalarni sinashdan qo'rqmaydilar. Erkak menejerlar qo'l ostidagilar bilan munosabatlarida ancha sodda. Ular o'zlarini yaxshiroq tutishadi stressli vaziyat, lekin bu stressli bo'lsa yoki ziddiyatli vaziyat jamoa ichida paydo bo'ladi, odam reaktsiyaga kam e'tibor beradi yoki psixologik holat xodimlar - natija uning uchun muhimroqdir.

Erkak liderlar quyidagi o'ziga xos xususiyatlar bilan ajralib turadi.

1. Ratsionallik

Erkak liderlar ayollarga qaraganda ko'proq oqilona. Ular kamroq gapirishadi, lekin sarmoya kiritadilar ko'proq ma'no nutqingizga. Erkaklar aniq va aniq faktlarni yoqtiradilar va uzoq va uzoq tushuntirishlarni tinglashni yoqtirmaydilar. Ular katta hajmdagi ma'lumotlar bilan ishlashni yoqtirmaydilar, bu ularni bezovta qiladi. Erkaklar bitta vazifani hal qilishga e'tibor berishni afzal ko'radilar va boshqalarga o'tish qiyinroq ishlab chiqarish masalalari va vazifalar.

2. Konfliktlarni boshqarish

Mojaroli vaziyatlarda erkaklar harakat qilishadi ayollarga qaraganda samaraliroq: ular tezda yoki ishlab chiqarish mojarosini hal qilishga yordam beradigan murosani topadilar yoki vaziyatni o'zlarining irodali qarorlari bilan hal qilishadi - tez va nihoyat. Shu sababli, erkaklar boshchiligidagi jamoalarda uzoq muddatli yoki "tezkor" nizolar (ayniqsa, jamoa kichik bo'lsa) bo'lmaydi. Agar ziddiyatli vaziyat yuzaga kelsa, u juda tez hal qilinadi. Ayoldan farqli o'laroq, erkak kamdan-kam hollarda ixtilofni hal qilish uchun tashqi mutaxassislarning yordamiga murojaat qiladi - u o'z qarori bilan uni o'zi hal qiladi.

3. Aniqlik

Bu biri eng muhim farqlar erkak etakchilik. Erkaklar tavakkal qilishni osonroq qabul qiladilar va xato qilishdan qo'rqmaydilar: xato yoki muvaffaqiyatsizlikka uchragan taqdirda, ular shunchaki "nima bo'lsa ..." deb o'ylamasdan harakat qilishda davom etadilar. Shu sababli, erkaklar tomonidan boshqariladigan muassasalarda bir martalik katta bonuslar bo'lishi mumkin.

4. Aniqlik

Erkaklar natijalarga aniq e'tibor berish bilan ajralib turadi, shuning uchun ishda ular shaxsiy yoki chalg'itmaydi oilaviy muammolar. Ayollardan farqli o'laroq, erkak menejerlarning shaxsiy muammolari deyarli hech qachon bo'ysunuvchilar bilan munosabatlariga ta'sir qilmaydi.

5. O'z pozitsiyangizni himoya qilish

Erkaklar raqobat va raqobatga sezgir, shuning uchun ular uchun o'z pozitsiyalarini aniq himoya qilish juda muhim, ayniqsa erkak o'ziga to'liq ishonmasa. Shu sababli, erkak menejer bilan munosabatlarda murosaga erishish qiyin va uni ishontirishga urinish bo'ysunuvchi uchun xavflidir: agar xodim o'z nuqtai nazarini o'ta qat'iy va faol himoya qilsa, menejer buni shunday qabul qilishi mumkin. uning hokimiyatiga tahdid.

6. Stressga reaktsiya Bilan

Stressli vaziyatda erkaklar ko'proq kuzatuvchan bo'lib, testosteronni faol ravishda ishlab chiqaradilar, shuning uchun ular faqat ob'ektiv ma'lumotlardan foydalangan holda muammoni his-tuyg'ularsiz hal qilishga e'tibor berishadi. Stressli yoki yuqori xavfli vaziyatlarda erkaklar ayollarga qaraganda yaxshiroq ishlaydi. "Inson - tizim" o'zaro ta'siri ( texnik xizmatlar va hokazo), erkak etakchilik samaraliroq bo'lishi mumkin va "odamdan odamga" o'zaro ta'sirda (masalan, tibbiy yoki psixologik yordam) ayollar yaxshiroq ishlaydi.

1. Erkak rahbar bilan xodimlar o'zlarini ko'proq mustaqil tutishlari kerak. Menejeringiz bilan faqat bog'lanish juda muhimdir aniq savol yoki tomonidan aniq holat va fikringizni iloji boricha aniq va qisqacha shakllantiring. Agar bunga ehtiyoj bo'lmasa, har bir qadamingizni yoki qarorlaringizni menejeringiz bilan yana bir bor muvofiqlashtirmasligingiz kerak. maxsus ko'rsatmalar. Siz u bilan eng kichik sabablarga ko'ra yoki juda tez-tez bog'lanmasligingiz kerak - bu holda menejer xodim o'ziga ishonmaydi yoki ishni bajara olmaydi deb o'ylashi mumkin.

2. Bo'ysunuvchilar uchun o'z boshlig'ining xatti-harakatlarini - og'zaki va og'zaki bo'lmagan holda nusxalash juda muhimdir. Agar menejer o'zini ehtiyotkor va xotirjam tutsa va sekin gapirsa, shoshqaloq, notinch yoki tez gapiradigan xodim uni g'azablantirishi mumkin, hatto ba'zida behush darajada ham. Bunday holatda, agar bunday xodim qimmatbaho narsalarni taklif qilsa ham, menejerning rad etish mexanizmi ishlashi mumkin. Shuning uchun, erkak rahbarning xatti-harakatlarini nusxalash juda muhim, ayniqsa u yoshi kattaroq yoki undan yuqori martabaga ega bo'lsa.

3. Menejer bilan muloqot qilishda siz ortiqcha imo-ishora qilmasligingiz kerak - bu bo'ysunuvchining tinchlanishiga yordam beradi. O'zini tutish, xotirjam ovoz va o'lchovli nutq tezligi xodimga o'z fikrlarini xo'jayinga aniqroq etkazishga va uni yaxshiroq eshitishga yordam beradi.

4. Erkak rahbar bilan juda faol yoki haddan tashqari emotsional bahslashmang - bu sabab bo'ladi teskari natija. Agar omadingiz bo'lsa va menejeringiz yuqori professional bo'lsa, u o'ziga ishongan va o'zini yaxshi baholasa, u sizning nuqtai nazaringizni qabul qilishi mumkin. Ammo agar u o'z qobiliyatiga ishonchsizlik his qilsa, u sizni raqib sifatida ko'rishi mumkin. Bunday holda, u sizning eng oqilona takliflaringizni ham qabul qilmaydi, lekin ayni paytda siz unga dushman qilishingiz mumkin. Shuning uchun menejer bilan muloqot qilishda ma'lum bir paritetni saqlash kerak. Boshqa tomondan, bir muncha vaqt o'tgach, bunday xo'jayin sizning takliflaringizni o'zi kabi qabul qilishi mumkin. Bu normal holat, chunki jamoaning vazifasi ma'lum bir natijaga erishishdir.

5. Erkak menejer uchun o'z qo'l ostidagilar tomonidan ishbilarmonlik yondashuvi muhim: u shaxsiy hayotidagi muammolar tufayli xodimlarning xatolarini kechirmaydi. Erkak ish bu ish va oilaviy muammolar ish vazifalarini bajarishga xalaqit bermasligi kerak deb hisoblaydi.

6. Hech qanday holatda erkak rahbarning obro'siga shubha qilmaslik kerak - u buni tahdid sifatida qabul qiladi. Agar xo'jayiningiz bilan juda omadli bo'lsangiz ham, u sizdan qat'iy bo'ysunish va bo'ysunishni talab qiladi.