एक मोबाइल फ़ोन विक्रेता की जिम्मेदारियाँ. मोबाइल संचार स्टोर में बिक्री सलाहकार के लिए नौकरी का विवरण

सेल्युलर संचार सैलून बिक्री सलाहकार के लिए नौकरी का विवरण

I. सामान्य प्रावधान

यह निर्देश बिक्री सलाहकार के कार्यात्मक कर्तव्यों, अधिकारों और जिम्मेदारियों को परिभाषित करता है। एक बिक्री सलाहकार को स्टोर प्रबंधक और बिक्री निदेशक के प्रावधान पर सामान्य निदेशक के आदेश द्वारा वर्तमान श्रम कानून द्वारा स्थापित प्रक्रिया के अनुसार नियुक्त और बर्खास्त किया जाता है। बिक्री सलाहकार अपने काम में निर्देशित होता है:
- यह नौकरी विवरण,
- व्यापार नियम,
- उपभोक्ता संरक्षण कानून,
- महा निदेशक, वाणिज्यिक विभाग के आदेश एवं निर्देश,
- आंतरिक नियामक दस्तावेजों में निहित कॉर्पोरेट मानक और नियम। पद की आवश्यकताएँ:
एक बिक्री सलाहकार के पास कम से कम माध्यमिक शिक्षा होनी चाहिए; उसकी विशेषज्ञता कोई मायने नहीं रखती। बिक्री सलाहकार को पता होना चाहिए:
- बिक्री के सिद्धांत,
- बिक्री की मूल बातें,
- उद्यम के उत्पादों की पूरी श्रृंखला,
- कुछ उत्पादों की दूसरों की तुलना में लाभप्रद विशेषताएं,
- कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की पूरी श्रृंखला,
- संगठनात्मक संरचना और प्रबंधन संबंधों के स्तर,
- आंतरिक श्रम नियम, श्रम सुरक्षा नियम, अग्नि सुरक्षा नियम। बिक्री सलाहकार को उपयोगकर्ता मोड में पीसी पर काम करने में सक्षम होना चाहिए, कैश रजिस्टर और 1सी अकाउंटिंग प्रोग्राम के साथ काम करने में सक्षम होना चाहिए। सेल्स कंसल्टेंट सीधे स्टोर मैनेजर को रिपोर्ट करता है। यदि आवश्यक हो, तो इस पद के धारक को घटती प्राथमिकता के क्रम में उसी आउटलेट पर काम करने वाले बिक्री सलाहकार, या किसी अन्य बिक्री सलाहकार द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है। यदि आवश्यक हो, तो इस पद का धारक किसी अन्य बिक्री सलाहकार की जगह ले लेता है। ________________________________________________________________________। ________________________________________________________________________।

द्वितीय. नौकरी की जिम्मेदारियां

एक बिक्री सलाहकार सामान बेचने के लिए खुदरा दुकान पर आने वाले आगंतुकों के साथ बातचीत करता है:
- सैलून में प्रवेश करते ही आगंतुकों का ज़ोर से और दयालुतापूर्वक स्वागत करता है;
- ग्राहकों को प्रस्तावित वस्तुओं के वर्गीकरण, उपलब्धता और मात्रा, डिलीवरी समय, निर्माताओं के बारे में जानकारी, उत्पादन तकनीक, आवेदन के दायरे और अन्य तकनीकी मुद्दों पर सलाह प्रदान करता है;
- खरीदार को उसके लिए उपयुक्त उत्पाद ढूंढने में सहायता करता है;
- ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं के अनुसार उत्पाद प्रस्तुत करता है; उत्पाद को क्रियाशील रूप में प्रदर्शित करता है;
- उत्पाद की जाँच करता है: सेवाक्षमता, पूरा सेट;
- खरीदार को कंपनी द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के बारे में सूचित करता है;
- खरीदार को कंपनी में लागू छूट और भुगतान और माल की प्राप्ति के नियमों (प्रक्रिया) के बारे में सूचित करता है;
- ग्राहकों के साथ उनके द्वारा खरीदे गए सामान के लिए नकद निपटान करता है;
- एक वारंटी कार्ड तैयार करता है;
- चालान में डेटा के साथ पैकेजिंग पर इंगित मॉडल और रंग के पत्राचार की जांच करके माल जारी करता है; पैकेज पर दर्शाए गए फ़ोन के IMEI का अनुपालन;
- सामान को ब्रांडेड पैकेज में पैक करता है और खरीदार को हस्तांतरित करता है;
- यदि आगंतुक के सैलून में आने के समय बिक्री करना असंभव है, तो वह ऑनलाइन स्टोर या अन्य रिटेल आउटलेट के माध्यम से ऑर्डर देने का हर संभव प्रयास करता है। एक बिक्री सलाहकार ऑपरेटर सेवाओं को बेचने के लिए खुदरा दुकान पर आने वाले आगंतुकों के साथ बातचीत करता है:
- ग्राहकों को वर्तमान टैरिफ योजनाओं और ऑपरेटरों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बारे में सूचित करता है;
- कनेक्शन के लिए या सदस्यता शुल्क के भुगतान के लिए ग्राहकों को नकद भुगतान करता है;
- उन सभी ग्राहकों को ऑफर करता है जो खाते में टॉप-अप करना चाहते हैं, यदि ग्राहक सहमत होता है, तो बिक्री करता है, इसे कार्ड नंबर दर्शाते हुए एक नोटबुक में रिकॉर्ड करता है, चेक को पंच करता है और रद्द करता है, ग्राहक को कार्ड को सक्रिय करने की सलाह देता है, यदि आवश्यक हो, तो इसे सक्रिय करने में सहायता करना;
- एक सेलुलर ऑपरेटर के साथ कनेक्शन के लिए अनुबंध समाप्त करता है। बिक्री सलाहकार सामान लौटाने के मुद्दों पर ग्राहकों के साथ बातचीत करता है:
- फोन की गुणवत्ता या उसके खराब होने की शिकायत के मामले में, बिक्री सलाहकार, सेवा केंद्र को रेफरल लिखे बिना, ग्राहक को समझाता है कि वह उपयुक्त सेवा केंद्र से संपर्क कर सकता है, जहां फोन की मुफ्त में मरम्मत की जाएगी। बशर्ते कि फोन वारंटी के अंतर्गत हो और उत्पाद के उपयोग की अवधि के दौरान ऑपरेटिंग नियमों का उल्लंघन न हो। फ़ोन की मरम्मत का समय औसतन 5-7 दिन है;
- यदि ग्राहक सेवा केंद्र पर फोन की मरम्मत कराने से इनकार करता है, तो बिक्री सलाहकार उत्पाद की गुणवत्ता की जांच करने के लिए ग्राहक को केंद्रीय कार्यालय में दोष प्रबंधक के पास भेजता है। सत्यापन में 20 दिन लगेंगे;
- सामान की गुणवत्ता के बारे में शिकायतों के मामले में, बिक्री सलाहकार ग्राहक को केंद्रीय कार्यालय में दोष प्रबंधक के पास भेजता है। यदि खरीदार चाहता है, तो बिक्री सलाहकार बैंकों की आवश्यकताओं के अनुसार खरीदार द्वारा अनुरोधित सामान के लिए ऋण जारी करता है। बिक्री सलाहकार बिक्री विभाग के प्रमुख द्वारा स्थापित बिक्री योजना को पूरा करने के लिए हर संभव प्रयास करता है। बिक्री सलाहकार डिस्प्ले केस लॉक होने और सामान की वास्तविक उपलब्धता की जांच करके डिस्प्ले विंडो पर सामान की सुरक्षा की निगरानी करता है। वाणिज्यिक उपकरण और अन्य भौतिक संपत्तियों की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार। बिक्री सलाहकार ग्राहकों, प्रबंधन और सहकर्मियों के साथ बातचीत के संबंध में कॉर्पोरेट मानदंडों और मूल्यों का पालन करता है। बिक्री सलाहकार उन्नत प्रशिक्षण के माध्यम से अपनी पेशेवर क्षमता में लगातार सुधार करता है। ________________________________________________________________________। ________________________________________________________________________।

तृतीय. अधिकार

बिक्री सलाहकार को, तत्काल प्रबंधक और प्रशासन के संबंध में, श्रम बढ़ाने के लिए, बिक्री सलाहकार और संपूर्ण उद्यम की कार्यात्मक जिम्मेदारियों से संबंधित कार्य की प्रकृति को बदलने के लिए विचार के लिए प्रस्ताव प्रस्तुत करने का अधिकार है। उत्पादकता; बिक्री सलाहकार को अपने तत्काल पर्यवेक्षक से अपने आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी और दस्तावेजों का अनुरोध करने का अधिकार है, साथ ही, अपने तत्काल पर्यवेक्षक के माध्यम से, अपनी गतिविधियों से संबंधित कंपनी के प्रबंधन के मसौदा निर्णयों से परिचित होने का अधिकार है। ________________________________________________________________________। ________________________________________________________________________।

चतुर्थ. ज़िम्मेदारी

एक बिक्री सलाहकार वित्तीय रूप से जिम्मेदार व्यक्ति होता है। दायित्व को कंपनी के साथ एक दायित्व समझौते और कंपनी के आंतरिक नियमों द्वारा प्रदान किए गए जुर्माने के रूप में दंड द्वारा नियंत्रित किया जाता है। बिक्री सलाहकार इसके लिए जिम्मेदार है:
- विभाग में उसे सौंपा गया सामान, उसकी अखंडता और उपलब्धता के साथ-साथ वाणिज्यिक उपकरणों और अन्य भौतिक संपत्तियों की सुरक्षा के लिए। माल के लिए दायित्व की सीमा बिक्री सलाहकार और कंपनी के बीच एक दायित्व समझौते के रूप में एक समझौते द्वारा निर्धारित की जाती है;
- बिक्री सलाहकार की गलती के कारण सरकारी अधिकारियों द्वारा स्टोर पर जुर्माना लगाना;
- नौकरी विवरण का उल्लंघन, अपने कार्यात्मक कर्तव्यों को पूरा करने में विफलता;
- आंतरिक नियामक दस्तावेजों द्वारा स्थापित ग्राहक सेवा प्रौद्योगिकी सहित कॉर्पोरेट मानकों और नियमों का उल्लंघन;
- माल के आंतरिक लेखांकन, नकदी प्रवाह, राजस्व की राशि, किए गए रिटर्न, व्यापार रहस्य बनाने वाली जानकारी सहित जानकारी का खुलासा;
- ग़लत दस्तावेज़ीकरण और रिपोर्टिंग;
- कंपनी (प्रशासन, प्रबंधन) को अपने बारे में (पता, वैवाहिक स्थिति, स्वास्थ्य, आदि), अपनी गतिविधियों और इरादों के बारे में गलत जानकारी छिपाना या प्रदान करना;
- श्रम अनुशासन, श्रम सुरक्षा नियमों, अग्नि सुरक्षा का उल्लंघन;
- ग्राहक/खरीदार को गलत जानकारी देना;
- खरीदार के प्रति अनदेखी और अनैतिक रवैया। यदि बिक्री सलाहकार के कार्यों (या निष्क्रियता) से कंपनी को नैतिक या भौतिक क्षति हुई है, तो बिक्री सलाहकार कंपनी के आंतरिक नियमों के तहत दंड और क्षति के मुआवजे के अधीन है। बिक्री सलाहकार यूक्रेन के वर्तमान प्रशासनिक, आपराधिक और नागरिक कानून द्वारा निर्धारित सीमा के भीतर बर्खास्तगी तक और इसमें शामिल होने की जिम्मेदारी वहन करता है। ________________________________________________________________________। ________________________________________________________________________।

स्टोर मैनेजर सीधे तौर पर इस आउटलेट के वरिष्ठ सलाहकारों, बिक्री सलाहकारों और कैशियर के अधीनस्थ होता है।3.3. यदि आवश्यक हो, तो इस पद के धारक को उसी आउटलेट पर काम करने वाले एक वरिष्ठ सलाहकार द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है, या, यदि ऐसा प्रतिस्थापन संभव नहीं है, तो किसी अन्य स्टोर प्रबंधक या वरिष्ठ सलाहकार द्वारा किया जाता है। 4. कर्मचारी लक्ष्य 4.1. स्टोर मैनेजर को अपने सबसे कुशल कामकाज के लक्ष्य के साथ Samara.Telephone.Ru रिटेल आउटलेट के संचालन का प्रबंधन करना चाहिए, जो नियमित और संभावित ग्राहकों के पूर्ण संभव कवरेज के साथ बिक्री की मात्रा में व्यक्त किया गया है। 5. कर्मचारी की कार्यात्मक जिम्मेदारियाँ 5.1.

एक बिक्री सलाहकार की जिम्मेदारियाँ

सामान्य भाग 1.1. ये निर्देश स्टोर मैनेजर की कार्यात्मक जिम्मेदारियों, अधिकारों और जिम्मेदारियों को परिभाषित करते हैं। 1.2. स्टोर मैनेजर को बिक्री निदेशक या उप बिक्री निदेशक के प्रस्तुतीकरण पर Samara.Telefon.Ru LLC के सामान्य निदेशक के आदेश द्वारा वर्तमान श्रम कानून द्वारा स्थापित प्रक्रिया के अनुसार नियुक्त और बर्खास्त किया जाता है।

1.3. स्टोर मैनेजर अपने काम में इस नौकरी विवरण, व्यापार नियमों, उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर कानून, सामान्य निदेशक के आदेशों और निर्देशों, वाणिज्यिक विभाग, कॉर्पोरेट मानकों और आंतरिक नियामक दस्तावेजों में निहित नियमों द्वारा निर्देशित होता है। 2. पद के लिए आवश्यकताएँ 2.1. स्टोर मैनेजर के पास कम से कम माध्यमिक विशेष शिक्षा होनी चाहिए; विशेषता कोई मायने नहीं रखती।
2.2.

कार्य विवरणियां

ग्राहकों को माल प्रदर्शित करने के बाद, बिना बिके माल को तुरंत गोदाम परिसर में ले जाएं।2.3.17. कार्य दिवस के दौरान, माल के साथ प्रदर्शन मामलों और प्रदर्शन मामलों में माल की सुरक्षा की सावधानीपूर्वक निगरानी करें टीटी.2.3.18।

डिस्प्ले केस के लॉकिंग उपकरणों की तकनीकी सेवाक्षमता की लगातार निगरानी करें और उनकी खराबी की रिपोर्ट TT.2.3.19 के प्रमुख को दें। कार्य दिवस के अंत में, बिना बिके माल को गोदाम परिसर में ले जाएं।2.3.20।

इन्वेंट्री के लिए सामान तैयार करें.2.3.21. टीटी पर माल शेष के आंतरिक समाधान में भाग लें। यदि कोई विसंगति पाई जाती है, तो तुरंत आउटलेट के प्रमुख को इसकी सूचना दें।2.3.22।

403 निषिद्ध

सामान्य प्रावधान 1. बिक्री सलाहकार कर्मचारियों (तकनीकी कलाकार) की श्रेणी से संबंधित है। 2. संगठन के निदेशक के आदेश से एक बिक्री सलाहकार को इस पद पर नियुक्त किया जाता है या पद से हटा दिया जाता है।
3.

बिक्री सलाहकार सीधे संस्था के निदेशक को रिपोर्ट करता है। 4. बिक्री सलाहकार की अनुपस्थिति के दौरान, उसके कार्यात्मक कर्तव्यों और अधिकारों को किसी अन्य अधिकारी को स्थानांतरित कर दिया जाता है, जैसा कि संगठन के आदेश में बताया गया है।

5. एक व्यक्ति जिसके पास कम से कम माध्यमिक विशिष्ट शिक्षा की व्यावसायिक शिक्षा है, बिना कार्य अनुभव के, या पूर्ण माध्यमिक शिक्षा और एक स्थापित कार्यक्रम के अनुसार विशेष प्रशिक्षण प्राप्त किया है, उसे बिक्री सलाहकार के पद पर नियुक्त किया जाता है। 6.

एक मोबाइल फ़ोन सैलून प्रबंधक का कार्य विवरण

जानकारी

प्रशासन द्वारा अनुरोध किए जाने पर, स्टोर प्रबंधक अनुरोधित प्रपत्र 5.8 में अधीनस्थ इकाई की गतिविधियों पर रिपोर्ट प्रदान करता है। स्टोर प्रबंधक निम्नलिखित मुद्दों पर अधीनस्थ इकाई और कंपनी प्रबंधन के बीच सूचना संचार प्रदान करता है: - प्रशिक्षण (अनुसूची, स्थान, समय, प्रतिभागियों की संरचना); - बैंकों और ऑपरेटरों के लिए पासवर्ड की उपलब्धता; - बैठकें; - का मूल्यांकन और प्रमाणीकरण कार्मिक (मूल्यांकन मानदंड, अनुसूची, स्थान, समय, प्रतिभागियों की संरचना, आदि); - स्टोर और समारा.टेलीफोन.आरयू की गतिविधियों में नवाचार। 5.9।

स्टोर मैनेजर उपकरण, सुरक्षा प्रणालियों, सामान की उपलब्धता, संचालन के लिए आवश्यक दस्तावेजों और सामग्रियों आदि के प्रदर्शन की निगरानी करता है, स्टोर के निर्बाध संचालन को सुनिश्चित करता है, कंपनी के कर्मचारियों के साथ "कर्मचारियों की बातचीत पर विनियम" के अनुसार बातचीत करता है। समारा.टेलीफोन.आरयू रिटेल आउटलेट।" 5.10.

बिक्री सलाहकार के लिए नौकरी का विवरण

स्टोर प्रबंधक निम्नलिखित मुद्दों पर अधीनस्थ विभाग और कंपनी प्रबंधन के बीच सूचना संचार प्रदान करता है: - प्रशिक्षण (अनुसूची, स्थान, समय, प्रतिभागियों की संरचना); — बैंकों और ऑपरेटरों के लिए पासवर्ड की उपलब्धता; - बैठकें; - कर्मियों का मूल्यांकन और प्रमाणन (मूल्यांकन मानदंड, अनुसूची, स्थान, समय, प्रतिभागियों की संरचना, आदि); — स्टोर और Samara.Telephone.Ru की गतिविधियों में नवाचार। 5.9. स्टोर मैनेजर उपकरण, सुरक्षा प्रणालियों, सामान की उपलब्धता, संचालन के लिए आवश्यक दस्तावेजों और सामग्रियों आदि के प्रदर्शन की निगरानी करता है, स्टोर के निर्बाध संचालन को सुनिश्चित करता है, कंपनी के कर्मचारियों के साथ "कर्मचारियों की बातचीत पर विनियम" के अनुसार बातचीत करता है। समारा.टेलीफोन.आरयू रिटेल आउटलेट।"

5.10. स्टोर प्रबंधक श्रम सुरक्षा और अग्नि सुरक्षा नियमों पर अधीनस्थ विभाग को समय-समय पर ब्रीफिंग आयोजित करता है। 5.11.

बिक्री प्रबंधक के लिए नौकरी का विवरण

फ़ोन का IMEI और पैकेज पर दर्शाया गया है; - माल को ब्रांडेड पैकेज में पैक करता है और खरीदार को हस्तांतरित करता है; - यदि आगंतुक के सैलून में आने के समय बिक्री करना असंभव है, तो वह ऑनलाइन स्टोर या अन्य रिटेल आउटलेट के माध्यम से ऑर्डर देने का हर संभव प्रयास करता है। - ग्राहकों को वर्तमान टैरिफ योजनाओं और ऑपरेटरों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बारे में सूचित करता है; - सदस्यता शुल्क के कनेक्शन या भुगतान के लिए ग्राहकों के साथ नकद निपटान करता है; - उन सभी ग्राहकों को ऑफर करता है जो खाते को टॉप-अप करना चाहते हैं, यदि ग्राहक सहमत होता है, तो बिक्री करता है, इसे कार्ड नंबर इंगित करने वाली नोटबुक में रिकॉर्ड करता है, चेक को पंच करता है और रद्द करता है, ग्राहक को कार्ड सक्रिय करने की सलाह देता है, यदि आवश्यक हो तो इसे सक्रिय करने में सहायता करना; - एक सेलुलर ऑपरेटर के साथ कनेक्शन के लिए अनुबंध समाप्त करता है।

स्टोर प्रबंधक माल की प्राप्ति का आयोजन करता है: - माल स्वीकार करता है, चालान पर हस्ताक्षर करता है (या इसे लिखता है); - संलग्न दस्तावेज (प्रमाण पत्र, पासपोर्ट, रूसी में एनोटेशन), समाप्ति तिथि की उपलब्धता की जांच करता है, यदि कोई कमी पाई जाती है, तो फोन प्रबंधक, कैमरा प्रबंधक या सहायक उपकरण प्रबंधक (उत्पाद के प्रकार के आधार पर) को सूचित करता है और उत्पाद को स्वीकार नहीं करता है। ; - सलाहकारों द्वारा माल की अनपैकिंग, माल का संग्रह, और बिक्री क्षेत्र (प्रदर्शन विंडो, रैक, आदि) में उनके प्रदर्शन का आयोजन करता है। 5.12. स्टोर मैनेजर समय-समय पर और Samara.Telephone.Ru के प्रशासन द्वारा स्थापित तरीके से सामानों की एक सूची तैयार करता है।

सूचना सुरक्षा नीति (विनियमन)। व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को नियंत्रित करने वाले नियम, विनियम और निर्देश.3.5. सॉफ्टवेयर और ऑपरेशनल कॉम्प्लेक्स "1सी - रारस"। 3.6. कंपनी के आंतरिक श्रम विनियम (इसके बाद पीवीटीआर के रूप में संदर्भित)।3.7.

ध्यान

कंपनी सुरक्षा निर्देश.3.8. कंपनी की श्रम सुरक्षा पर निर्देश. 3.9. कंपनी के लिए अग्नि सुरक्षा निर्देश. 3.10. कंपनी के व्यापार रहस्यों की सुरक्षा के लिए निर्देश। 3.11.

भुगतानकर्ताओं की पहचान करने और धन के साथ लेनदेन करने की प्रक्रिया पर निर्देश।4। अधिकार बिक्री प्रबंधक का अधिकार है: 4.1. कंपनी प्रबंधन से अपेक्षा करें कि वे अपने कार्य कर्तव्यों के उच्च-गुणवत्ता और समय पर प्रदर्शन को सुनिश्चित करने के लिए उचित कार्य परिस्थितियाँ बनाएं।4.2.

मोबाइल फोन स्टोर में बिक्री सलाहकार की नौकरी की जिम्मेदारियां

स्टोर मैनेजर सामान की वापसी के संबंध में ग्राहकों के साथ बातचीत करता है: - फोन की गुणवत्ता या उसके खराब होने की शिकायत के मामले में, स्टोर मैनेजर, सेवा केंद्र को रेफरल लिखे बिना, ग्राहक को समझाता है कि वह उपयुक्त से संपर्क कर सकता है सेवा केंद्र, जहां उसके फोन की नि:शुल्क मरम्मत की जाएगी, बशर्ते कि फोन वारंटी के अंतर्गत हो और उत्पाद के उपयोग की अवधि के दौरान संचालन नियमों का कोई उल्लंघन नहीं हुआ हो। फ़ोन की मरम्मत का समय औसतन 5-7 दिन है; — यदि ग्राहक सेवा केंद्र पर फोन की मरम्मत कराने से इनकार करता है, तो स्टोर प्रबंधक उत्पाद की गुणवत्ता की जांच करने के लिए ग्राहक को केंद्रीय कार्यालय में दोष प्रबंधक के पास भेजता है।

सत्यापन में 20 दिन लगेंगे; — सामान की गुणवत्ता के बारे में शिकायतों के मामले में, स्टोर प्रबंधक ग्राहक को केंद्रीय कार्यालय में दोष प्रबंधक के पास भेजता है। 5.16.

मोबाइल फोन स्टोर विक्रेता की नौकरी की जिम्मेदारियां

माल के लिए दायित्व की सीमा बिक्री सलाहकार और कंपनी के बीच एक दायित्व समझौते के रूप में एक समझौते द्वारा निर्धारित की जाती है; - बिक्री सलाहकार की गलती के कारण स्टोर पर सरकारी अधिकारियों द्वारा जुर्माना लगाना; - नौकरी का उल्लंघन विवरण, अपने कार्यात्मक कर्तव्यों को पूरा करने में विफलता; - आंतरिक नियामक दस्तावेजों द्वारा स्थापित ग्राहक सेवा प्रौद्योगिकियों सहित कॉर्पोरेट मानकों और नियमों का उल्लंघन; - माल के आंतरिक लेखांकन, नकदी प्रवाह, राजस्व की मात्रा, किए गए रिटर्न सहित, से संबंधित जानकारी का खुलासा व्यापार रहस्य बनाने वाली जानकारी; - दस्तावेज़ीकरण और रिपोर्टिंग का गलत रखरखाव; - कंपनी (प्रशासन, प्रबंधन) को अपने बारे में (पता, वैवाहिक स्थिति, स्वास्थ्य, आदि) छिपाना या गलत जानकारी देना।

स्थानीय क्षेत्र की सफाई के लिए कौन जिम्मेदार है? स्थानीय क्षेत्र की सफ़ाई निम्न द्वारा की जानी चाहिए:

• प्रबंधन कंपनियां जिनके साथ विशेष समझौते संपन्न हुए हैं;
• घर के निवासी विभिन्न कंपनियों के साथ प्रासंगिक सेवाओं के प्रावधान पर सीधे दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करते हैं;
• HOA सदस्य जिन्होंने क्षेत्र की सफाई सेवाएं प्रदान करने वाले संगठनों के साथ सीधे समझौता किया है।

ऐसी कंपनियों को ही घर के आस-पास के क्षेत्र की सफाई में सीधे तौर पर शामिल व्यक्ति को नियुक्त करना चाहिए। यह पैराग्राफ 1 में एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के रखरखाव के नियमों में भी कहा गया है।

किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग के स्थानीय क्षेत्र को तीसरे पक्ष से किसे साफ़ करना चाहिए? वे कंपनियाँ जिन्हें आप अपने घर के आस-पास साफ़-सफ़ाई के लिए किराये पर लेते हैं, अपने दायित्वों को पूरा करने में विफलता या सेवा के खराब स्तर के लिए उत्तरदायी ठहराया जाएगा।लेकिन केवल तभी जब उनके साथ समझौते संपन्न हुए हों।

इस दस्तावेज़ का एक मानक रूप है, जिसमें निम्नलिखित आइटम होंगे:

• ग्राहक का नाम, पता;
• यह किस आधार पर कार्य करता है;
• प्रबंधन संगठन का विवरण;
• प्रदान की गई सेवाओं की सूची के साथ अनुबंध का विषय;
• ज़िम्मेदारियाँ;
• पार्टियों के अधिकार;
• भुगतान;
• ज़िम्मेदारी;
• जब अनुबंध टूट जाता है.

अंत में जिम्मेदार पक्षों के हस्ताक्षर और पद इंगित करें।

स्थानीय क्षेत्र की सफ़ाई का ठेका - नमूना।

ज़िम्मेदारी

क्षेत्र के सफाईकर्मी को भी अपने कार्यस्थल पर जिम्मेदार होना चाहिए जिम्मेदारी की ऐसी सीमाएँ होती हैं:

• सामग्री - जारी वर्दी, उपकरण, उपकरण, सामग्री के लिए;
• नौकरी विवरण में प्रदान किए गए सभी कर्तव्यों का उच्च गुणवत्ता वाला प्रदर्शन।

कर्तव्य की पुकार के भीतरक्षेत्र का सफाईकर्मी क्षेत्र की साफ-सफाई, व्यवस्था और उसे स्वच्छतापूर्ण स्थिति में बनाए रखने के लिए जिम्मेदार है।

खुली टोपियाँ, दिखाई देने वाले गड्ढे, गैस की गंध - यह सब क्लीनर को सचेत करना चाहिए और उसे तत्काल उपाय करने के बारे में बोर्ड को रिपोर्ट करने के लिए मजबूर करना चाहिए।

आप हमारे लेख से पता लगा सकते हैं कि HOAs को तकनीकी और अन्य सेवाएँ कौन प्रदान कर सकता है। एक नमूना HOA स्टाफिंग टेबल उपलब्ध है।

क्या मालिक को भुगतान करना चाहिए?

निकटवर्ती क्षेत्र सभी गृहस्वामियों की संपत्ति है। यह कानून संख्या 189-एफजेड के अनुच्छेद 16 में कहा गया है। कानूनी दस्तावेज़ स्पष्ट रूप से बताते हैं कि अपार्टमेंट के मालिक, भले ही उन्होंने अपने आवास का निजीकरण किया हो या नहीं, उन्हें अपने घर के पास स्थित भूमि की सफाई और सुधार की निगरानी करने की आवश्यकता है।

चूँकि किसी ऊँची इमारत के स्थान से ही यह मान लिया जाता है कि उसमें रहने वाला प्रत्येक व्यक्ति स्थानीय क्षेत्र का उपयोग करता है, और इसलिए उसे इसकी सेवा अवश्य करनी चाहिए।

स्थानीय क्षेत्र की सफाई के लिए शुल्क की गणना मालिक के स्वामित्व वाली संपत्ति के कुल क्षेत्रफल के आधार पर की जाती है। यह कला के भाग 1 में कहा गया है। रूसी संघ के हाउसिंग कोड के 158। दूसरे शब्दों में, अपार्टमेंट जितना बड़ा होगा, उसके मालिक को घर के पास की जमीन के रखरखाव के लिए उतनी ही अधिक राशि का भुगतान करना होगा।

महत्वपूर्ण! यदि स्थानीय क्षेत्र की सफाई नहीं की जाती है या पूरी तरह से नहीं की जाती है, तो घर का मालिक कंपनी से संपर्क करता है और एक रिपोर्ट तैयार करता है। इसके आधार पर इस सेवा का शुल्क कम किया जाएगा.

अधिनियम कहता है:

• शीर्षक: एक अपार्टमेंट इमारत के लिए सफाई सेवाएं प्रदान करने में विफलता पर कार्रवाई;
• की तारीख;
• दावे का विवरण: प्रबंधन संगठन का नाम, घर का पता, दावों की सूची;
• पूरा नाम, अपार्टमेंट, हस्ताक्षर।

आपको यथासंभव पूर्ण रूप से लिखना चाहिए कि क्या कार्य नहीं हो रहा है।

अधिकार

जिम्मेदारियों के अलावा, चौकीदार के अपने अधिकार हैं,जो अनुबंध में निर्धारित हैं:

• मजदूरी की समय पर प्राप्ति;
• ओवरटाइम काम या सेवाओं के लिए भत्ता प्राप्त करना जो अनुबंध में शामिल नहीं हैं;
• कर्मचारी को लंच ब्रेक, छुट्टी, बीमार छुट्टी का अधिकार है;
• चौकीदार आवश्यकतानुसार उतने घंटे काम करता है। उसे अपने कार्य समय को अपनी सुविधानुसार वितरित करने का अधिकार है, बशर्ते कि वह सभी कर्तव्यों को पूरा करता हो।

कौन से नियम कार्यान्वयन को नियंत्रित करते हैं

किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग के स्थानीय क्षेत्र की सफाई की आवृत्ति के बारे में कानून कहते हैं:

• रूसी संघ के हाउसिंग कोड में;
• संघीय कानूनों में;
• आवास स्टॉक के तकनीकी संचालन के लिए नियमों और विनियमों में।

हर इलाका अपने स्वयं के दस्तावेज़ विकसित करता है, जो बताता है कि संगठनों को क्या कार्य करने की आवश्यकता है,जो लोग घर के रख-रखाव में लगे हैं, उनके पूरा होने का समय। इन दस्तावेज़ों को रूसी संघ के कानूनों का पालन करना होगा। एक विशिष्ट समझौता सदन रखरखाव नियमों में है।

न केवल निवासी, बल्कि स्थानीय अधिकारी या उनके द्वारा नियुक्त विशेष तकनीकी समितियाँ भी एक अपार्टमेंट इमारत के क्षेत्र की सफाई की गुणवत्ता को नियंत्रित कर सकती हैं।

आवश्यकताएं

ऐसा कोई कानून नहीं है जो यह बताए कि एक चौकीदार को कैसा होना चाहिए। किसी भी अन्य पेशे की तरह, आदर्श कार्यकर्ता के लिए कोई नुस्खा नहीं है।

अपने कर्तव्यों के आधार पर, एक चौकीदार से आमतौर पर यह अपेक्षित होता है:

• शुद्धता;
• लगन;
• ज़िम्मेदारी;
• बुरी आदतों का अभाव;
• गतिविधि।

एक या दूसरे उपकरण का उपयोग करने की क्षमता जैसी आवश्यकताएं भी हैं, उदाहरण के लिए, लॉन घास काटने की मशीन या स्नो ब्लोअर। लेकिन इन बिंदुओं पर हर घर में अलग-अलग चर्चा होती है।

क्या काम करना है

एक अपार्टमेंट इमारत के स्थानीय क्षेत्र की सफाई के लिए चौकीदार की जिम्मेदारियाँ वर्ष के समय के आधार पर भिन्न होता है।तो, गर्म मौसम में, मुख्य लक्ष्य धूल हटाना और कचरा हटाना होगा। इसके अतिरिक्त, स्थानीय क्षेत्रों की सफाई पर काम की सूची में शामिल हैं:

• घास काटना;
• क्षेत्र की सफाई करना;
• कंटेनर की सफाई;
• साइटों से कचरा संग्रहण;
• कूड़ेदानों के नीचे के क्षेत्रों की सफाई;
• हरे स्थानों को पानी देना;
• बच्चों के सैंडबॉक्स में रेत की डिलीवरी;
• छोटे वास्तुशिल्प रूपों की मरम्मत, पेंटिंग;
• यदि बाहरी तापमान 30 डिग्री सेल्सियस से ऊपर है तो फुटपाथों और ड्राइववेज़ पर पानी डालें।

सर्दियों में, प्रबंधन कंपनियों को मलबे के क्षेत्र को साफ करने के साथ-साथ सड़क के आस-पास के क्षेत्रों से बर्फ भी साफ करनी होगी। उसी समय, निम्नलिखित कार्य आवश्यक है:

• फुटपाथों से बर्फ और बर्फ को मैन्युअल रूप से या मशीनों का उपयोग करके साफ करना;
• जल निकासी पाइपों के नीचे से बर्फ हटाएँ;
• लॉन पर बर्फ ढीली करें;
• ड्राइववे, प्रवेश द्वारों से पैदल यात्री निकास, कचरा कंटेनरों की ओर जाने वाली सड़कों जैसे क्षेत्रों को साफ करना अनिवार्य है;
• बर्फीली परिस्थितियों के दौरान रास्तों पर छिड़काव करें;
• साफ़ कूड़ेदान;
• कूड़ेदानों के नीचे वाले क्षेत्रों की सफाई करें;
• बेसमेंट के पास के क्षेत्र की सफाई;
• सीवर मैनहोल से बर्फ और बर्फ हटाना;
• खेल के मैदानों और खेल मैदानों से कचरा इकट्ठा करें।

घर के निवासियों की बैठक स्वतंत्र रूप से यह निर्धारित करती है कि उन्हें कौन सी सेवाएँ और किस कीमत पर प्रदान की जाएंगी।

वेतन स्तर

इस तथ्य के बावजूद कि एक सफ़ाईकर्मी का काम कठिन है, सार्वजनिक रूप से किया जाता है, अर्थात, स्पष्ट दृष्टि से और मौसम की स्थिति की परवाह किए बिना, आवास और सांप्रदायिक सेवा सेवाओं की इस श्रेणी के लिए वेतन का स्तर वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देता है।

इस प्रकार, 2020 में, मॉस्को में, एक चौकीदार की कमाई 15-16 हजार रूबल से अधिक नहीं थी, और परिधि में यह 8 हजार रूबल से अधिक नहीं थी। प्रति महीने।

यह मजदूरी का स्तर है जो लोगों को चौकीदार बनने से रोकता है। इसके अलावा, अदूरदर्शी प्रबंधक अक्सर मांग करते हैं कि क्लीनर 8-00 से 17-00 तक अपने निर्धारित क्षेत्र में रहे।

वे नियोक्ता जो चौकीदार को उसके काम के समय को सुबह और शाम के घंटों में विभाजित करने की अनुमति देते हैं, अधिक समझदारी से कार्य करते हैं।

इस मामले में, निवासियों के सामूहिक रूप से काम पर जाने से पहले ही, फुटपाथों और रास्तों से पत्तियों और बर्फ को हटाया जा सकता है, जो लोगों के लिए अधिक सुखद है और बर्फ को जमने से रोकता है, जिससे सफाई करना मुश्किल हो जाता है। वे उपयोगिता कर्मचारी जो हमारे आँगन को साफ-सुथरा बनाते हैं और हमारी आम संपत्ति को अधिक अच्छी तरह से संवारते हैं और नुकसान से बचाते हैं, उनके साथ पहले से कहीं अधिक सम्मान के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए, और उनके कठिन और कृतघ्न कार्य की सराहना की जानी चाहिए।

अगर सफाई नहीं हो रही है

यदि आपके स्थानीय क्षेत्र में सफाई नहीं होती है, तो आप इसकी रिपोर्ट यहां कर सकते हैं:

• एचओए के अध्यक्ष;
• प्रबंधन कंपनी के प्रमुख;
• उपभोक्ता अधिकार संरक्षण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा को;
• राज्य आवास निरीक्षणालय;
• कानून प्रवर्तन और न्यायिक अधिकारी।

निवासी एक असाधारण बैठक में प्रबंधन कंपनी के साथ अनुबंध समाप्त कर सकते हैं और एक अन्य संगठन चुन सकते हैं जो स्थानीय क्षेत्र की सफाई करेगा।

ऐसी कंपनियों की सूची स्थानीय अधिकारियों से प्राप्त की जा सकती है।

मुख्य बात यह है कि एक अपार्टमेंट इमारत के मालिक उदासीन न रहें और सफाई की गुणवत्ता की जाँच स्वयं करें। तब आपके क्षेत्र में सेवा देने वाली कंपनियाँ अपनी ज़िम्मेदारियाँ अच्छे विश्वास से पूरी करेंगी।

रोजगार अनुबंध

अगर पूर्णकालिक पद, फिर साझेदारी और चौकीदार के बीच एक रोजगार समझौता संपन्न होता है, जो दोनों पक्षों के लिए फायदेमंद होता है। हमारे लोगों की मानसिकता ऐसी है कि दुर्भाग्य से, मौखिक समझौतों का कोई मतलब नहीं होता है, और जब मुहर वाला कागज हो और आपने उसके नीचे हस्ताक्षर किए हों, तो यह पूरी तरह से अलग मामला है।

यह दस्तावेज़ बोर्ड पर दायित्व थोपता है; यदि शर्तें पूरी नहीं होती हैं, तो अदालत ऐसे दस्तावेज़ पर विचार करेगी मामला खोलने के लिए पर्याप्त आधार.

इस मामले में अनुबंध हो सकता है अति आवश्यक, आमतौर पर 1-2 साल। रोजगार अनुबंधइसमें निम्नलिखित अनुभाग शामिल हैं:

अनुबंध की शर्तों को बदलते समय (अध्याय 12, रूसी संघ के श्रम संहिता के अनुच्छेद 72), दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित एक अतिरिक्त समझौता तैयार किया जाना चाहिए, अन्यथा परिवर्तन अमान्य होंगे.

केवल एक विस्तृत अनुबंध, जो सबसे छोटे विवरण में लिखा गया है, नियोक्ता और कर्मचारी दोनों को समस्याओं से बचाता है। एक वकील का वीज़ा इस बात की पुष्टि करेगा कि दस्तावेज़ तैयार कर लिया गया है कानूनी आवश्यकताओं के पूर्ण अनुपालन में।

आप हमारी वेबसाइट पर साझेदारी के सभी कर्मचारियों के लिए नौकरी विवरण और रोजगार अनुबंध के नमूने, साथ ही साझेदारी के अन्य महत्वपूर्ण दस्तावेजों, रसीदों और प्रमाणपत्रों के नमूने डाउनलोड कर सकते हैं।

एक चौकीदार को प्रति 1 दांव पर कितनी सफाई करनी चाहिए?

बर्फ से बर्फ साफ करना, बर्फ को टुकड़े करना हर तीन दिन में एक बार हर दो दिन में एक बार क्या प्रबंधन कंपनी को अपार्टमेंट इमारतों में आवासीय परिसर के मालिकों से आसन्न क्षेत्रों से बर्फ साफ करने के लिए शुल्क लेने का अधिकार है? आंगनों में सफाई की प्रक्रिया आंगनों में बर्फ हटाना शहरी या उपनगरीय भवनों के निकटवर्ती क्षेत्रों के क्षेत्र को वर्षा से साफ करने के उद्देश्य से किए गए कार्यों का एक समूह है। बहुमंजिला इमारतों के पास विशेष संगठनों की भागीदारी से ऐसा कार्य नियमित रूप से किया जाता है। सफाई मशीनीकृत उपकरणों का उपयोग करके या बड़ी मात्रा में वर्षा की उपस्थिति में स्वचालित उपकरणों का उपयोग करके की जाती है। ठोस तलछट के जमाव को खत्म करने के कुछ चरण हैं: विशेष स्क्रेपर्स और फावड़ियों का उपयोग करके डामर सतहों से बर्फ और बर्फ हटाना; हरे स्थानों के क्षेत्र में सफाई, जो यथासंभव सावधानी से की जाती है ताकि पौधों को नुकसान न पहुंचे; तलछट से खेल के मैदानों की सफाई, रबर सतहों के साथ काम करने के लिए विशेष प्लास्टिक स्क्रेपर्स का उपयोग करना; रास्तों को रेत या किसी विशेष यौगिक से उपचारित करना जो बर्फ बनने से रोकता है; लैंडफिल तक विशेष उपकरणों का उपयोग करके बर्फ के द्रव्यमान का परिवहन, उनका निपटान। मैनुअल और मशीनीकृत बर्फ हटाना विधि के आधार पर, क्षेत्र से दो प्रकार की बर्फ हटाई जाती है। एक निजी घर के आंगन में, किसी दुकान के सामने एक छोटे से क्षेत्र पर या किंडरगार्टन के बरामदे पर, तलछट की यंत्रीकृत सफाई करना आर्थिक रूप से संभव नहीं है। इसलिए, छोटे क्षेत्रों में जो केवल बर्फ से थोड़ा ढके होते हैं, स्क्रेपर्स और बर्फ फावड़े का उपयोग करके मैन्युअल सफाई का उपयोग किया जाता है।