Ishontirish usullari va texnikasi. Odamlarni isbotlash va ishontirishning samarali usullari: o'qituvchini jim qoldiradigan psixologik usullar

Ajralmas xususiyat - bu boshqa odamlarga ta'sir qilish qobiliyati, qobiliyati va ehtimol sehrli iste'dodi.

Atrofdagi odamlarning fikrlarini o'ziga kerak bo'lgan yo'nalishga ishontirish va yo'naltirishni biladigan odam zamonaviy dunyoda ajoyib imkoniyatlarga ega.

Keling, qanday qilib asosiy usullarni ko'rib chiqaylik odamlarga ta'sir qilish suhbat davomida, ya'ni ishontirishning psixologik usullari.

O'zingizning kuchingiz, aloqalaringiz, pulingiz yoki shantajlaringizdan foydalanish juda istalmagan, siz so'zingizning kuchi bilan ham, nigohingizning kuchi bilan ham ta'sir o'tkazishingiz mumkin. Shunday qilib, asosiy psixologik usullar guruhiga ishontirish, taklif va psixologik infektsiya kiradi.

Ishontirish - bu boshqa odamning ongiga, uning his-tuyg'ulari va tajribasiga murojaat qilganda, uning yangi qarashlari va munosabatlarini shakllantirish uchun ta'sir qilish usuli.

Ishontirish o'rniga axloqiy qarashlar qo'yilsa, natija bermaydi. "Shart", "kerak" yoki "uyat" kabi so'zlardan qochish kerak. So‘z bilan ishontirish inson psixologiyasi, axloq va mantiq qonunlarini bilishni talab qiladigan buyuk san’atdir.

Avvalo, suhbatdoshingiz sizning dalillaringizni diqqat bilan va mazmunli tinglashga, sizni birlashtiradigan umumiy narsani topishga va psixologik aloqa o'rnatishga rozi bo'lishi kerak.

Keyin barcha dalillarni birgalikda tahlil qilish va umumiy xulosaga kelish maqsadga muvofiq bo'ladi. Shunday qilib, insonga ta'sir intruziv bo'lmaydi, aksincha, uning fikrlari, his-tuyg'ulari va qarashlariga mos keladi.

Suhbat chog'ida odamning to'lqiniga moslashishga muvaffaq bo'lsangiz, ishning yarmi allaqachon bajarilganligini ko'rasiz va odamlarga ta'sir qilish siz kabi o'ylaydiganlar qarama-qarshi qarashlarga ega bo'lgan odamlarga qaraganda ancha oson.

Agar siz insonning e'tiqodini to'liq baham ko'rmasangiz ham, uning fikrlarini his qilishga va oddiygina - uni tushunishga harakat qiling. Tushunish barcha hamkorlikning boshlanishidir. Ba'zida suhbatdoshni tushunish birinchi qarashda ko'rinadiganidan ko'ra osonroqdir.

Oilangiz va do'stlaringiz bilan bir oz mashg'ulot o'tkazish sizni mukammal tushunish qobiliyatini rivojlantirishga yordam beradi.

Taklif - ifodalangan fikr va irodani tanqidiy bo'lmagan holda idrok etishni ta'minlaydigan psixologik ta'sir qilish usuli. Taklif paytida kelishuvga erishilmaydi, lekin ma'lumotlarning qabul qilinishi ta'minlanadi, unda allaqachon tayyor xulosa mavjud.

Ushbu ma'lumotlardan foydalanib, ta'sirlangan odam sizga kerak bo'lgan to'g'ri xulosaga kelishi kerak. Maqsadga inson kuchli hissiy reaktsiyalarni keltirib chiqarishi tufayli erishiladi. Taklifning asosiy shakllari ishora, ma'qullash, qoralashdir.

Psixologik ifloslanish- hissiy holatni bir odamdan ikkinchisiga ongsiz darajada o'tkazish jarayoni. Ko'pincha, bu usul odamlar yoki jamoalar guruhlarida qo'llaniladi.

Misol uchun, bir kishining muvaffaqiyati haqidagi to'g'ri taqdim etilgan ma'lumot boshqalarga havasni emas, balki qiziqish va ishtiyoqni uyg'otadi.

Yuqoridagi asosiy usullarga qo'shimcha ravishda, agar xohlasangiz, eslab qolishi kerak bo'lgan oddiy haqiqatlar haqida unutmang. odamga ta'sir qilish aloqa paytida.

Suhbatdoshingizni ismini tez-tez chaqiring, chunki uning quloqlari uchun shirinroq narsa yo'q. Qanday qilib tinglashni biling va ular sizga aytayotgan narsaga chin dildan qiziqish bildiring, bu har doim muloqotning muvaffaqiyatli natijasiga yordam beradi.

Va, albatta, tez-tez tabassum qiling, optimist bo'ling! Sizning samimiy ta'siringizga bo'ysunadigan atrofingizdagi dunyoning javobidan hayratda qolasiz.

Ishontirish - bu shaxsga ta'sir qilish usullaridan biri, atrofdagi voqelikka ongli munosabatni shakllantirish uchun o'quvchining ongi, his-tuyg'ulari va irodasiga ta'sir qilish usuli. E'tiqodni quyidagilardan ajratish kerak: 1) shaxsning ruhiy xususiyati va 2) o'quvchining ongi va irodasiga ta'sir qilish usuli, uning pirovard maqsadi birinchi ma'noga e'tiqodni shakllantirishdir.

Ishontirish usuli tarbiyalanuvchining qarashlarini, xatti-harakati va harakatlarining motivlarini shakllantiradi. Qaror qabul qilishda inson nimaga rahbarlik qilishini, bu tanlov qanchalik ongli ravishda amalga oshirilganligini tushunish muhimdir. Qarovchining vazifasi to'g'ri e'tiqodlarni shakllantirishga yordam berishdir. Bu usul yordamida xulq-atvor me'yorlari ochiladi, to'g'ri xulq-atvor zarurligi isbotlanadi, muayyan xulq-atvor normalarining shaxs uchun ahamiyati ko'rsatiladi.

Ishontirish usuli o'quvchida u yoki bu bilim, bayonot, fikrning to'g'riligiga ishonchni rivojlantirishga yordam beradi. Binobarin, ushbu usuldan foydalanib, o'quvchi ongiga ma'lum ma'lumotlarni etkazish va mustahkamlash, unga nisbatan ishonchni shakllantirish kerak. G’oyaning to’g’riligiga ishonch shaxsning amaliy faoliyati jarayonida shakllanadi.

Qanaqasiga ishontirish texnikasi tarbiyachi hikoya, suhbat, tushuntirish, bahs-munozaradan foydalanishi mumkin.

Hikoya (ishontirishning axborot usuli) - hikoya shaklida olib boriladigan faktik materialning ketma-ket taqdim etilishi. Hikoyaga qo'yiladigan talablar: o'quvchilarning yosh xususiyatlarini hisobga olgan holda, izchillik, izchillik va taqdimotning isboti, aniqlik, tasviriylik, hissiylik. Agar hikoyadagi har qanday hukmlarning to'g'riligini isbotlash zarur bo'lsa, tushuntirishdan foydalaniladi, u savollar bilan birga bo'lishi va suhbatga aylanishi mumkin. Hikoya o'quvchining ongiga ta'sir o'tkazish va uning e'tiqodlari asoslarini yaratishga imkon beradi.

Suhbat - Bu tarbiyachi va o‘quvchilar o‘rtasidagi faol muloqotning savol-javob usulidir. Natijaning samarali bo'lishi uchun o'qituvchining o'quvchini to'g'ri xulosaga olib keladigan savollar tizimini o'ylab ko'rishi muhimdir. Odatda asosiy, qo'shimcha va aniqlovchi savollar belgilanadi. Agar suhbat davomida shaxsiy savollardan umumiy xulosalargacha bo'lgan bo'lsa, suhbat evristik xususiyatga ega. Suhbatning ma’nosi qanchalik ishonarli bo‘lsa, o‘quvchining o‘z tajribasiga tayanishdan shunchalik ko‘p foydalaniladi. Suhbatlar mavjud: estetik, siyosiy, axloqiy, kognitiv, sport, ish va boshqalar.

Suhbatlar bir o'quvchi (individual), bir nechta (guruh) bilan o'tkazilishi mumkin, oldindan rejalashtirilgan va shoshilinch (hodisa, xatti-harakatlardan keyin) bo'lishi mumkin.

A.S.Makarenko tarbiyada “kechiktirilgan” suhbatlardan muvaffaqiyatli foydalangan (masalan, tarbiyalanuvchining qilmishiga oid, lekin u o‘zi mukammallikni anglab yetishi uchun darhol emas, bir muncha vaqt o‘tgach olib borilgan).

Suhbatga qo'yiladigan talablar:

• uning materiali bolalarga, ularning tajribasiga yaqin bo'lishi, qiziqish uyg'otishi, hayajonlanishi kerak;
• savollarni o‘quvchilarni o‘ylantiradigan, shu masala bo‘yicha olgan bilimlari va hayotiy tajribasini tahlil qiladigan tarzda qurish kerak;
• suhbat davomida noto'g'ri fikrlarni juda tez va keskin qoralamaslik, o'quvchilarning o'zlari to'g'ri xulosa chiqarishlarini ta'minlash kerak;
• suhbatning davomi o'quvchilarning tasdiqlangan xulq-atvor normalarini amalga oshirishdagi faolligi bo'lishi kerak.

Ishontirish ham bahs o'quvchilar tomonidan o'z fikrlarini faol ifodalash, ularni har qanday muammoni jamoaviy muhokama qilishda isbotlash va himoya qilish. Munozara o'quvchilarda polemika o'tkazish, o'z fikrlarini himoya qilish va o'rtoqlarining fikrini hurmat qilish qobiliyatini rivojlantirish uchun faollashtirishning samarali usuli hisoblanadi. Ishontirishning bu usuli bizni haqiqat nomidan pastga tushirish nuqtai nazaridan voz kechishga o'rgatadi.

Bahsni o'tkazish algoritmi quyidagicha bo'lishi mumkin:

• 1) mavzuni asoslash;
• 2) materiallarni muhokama qilish, sud qarori o'quvchilarining bayonotlari;
• 3) mustaqil xulosalar va umumlashtirishlar;
• 4) o'qituvchining yakuniy so'zi, unda u xulosalar chiqaradi, muayyan faoliyat dasturini belgilaydi.

Bahsning samarali bo'lish shartlari:

• nizo mavzusi o'quvchilarni hayajonga solishi, ularning tajribalari va harakatlari bilan bog'liq bo'lishi kerak;
• muhokama qilinayotgan masala yuzasidan jamoada qarama-qarshi fikrlar bo'lishi kerak;
• nizo ehtiyotkorlik bilan tayyorlanishi kerak (anketa o'tkaziladi, savollar ishlab chiqiladi va hokazo);
• bahsda noto'g'ri fikr bildirgan o'quvchilarni qattiq qoralamaslik kerak.

1920-yillarda bu usul ilmiy e'tirofga sazovor bo'ldi. Uning pedagogik roli tarbiya jarayonining o'quvchilar ongini rivojlantirish, ularning xulq-atvor qoidalarini tushunishi va atrofdagi hayotni o'zgartirishdagi o'rni bilan uzviy bog'liqligi bilan belgilanadi. Pedagogikada o‘quvchilarning hayoti va faoliyatini tashkil etish, ularning axloqiy ongini rivojlantirish, fuqarolik dunyoqarashini kengaytirish bilan uzviy birlikda bo‘lishi, doimiy tushuntirish ishlari olib borilishi ta’kidlandi. Bularning barchasi ta'limda ishontirish usulini keng qo'llash zarurligi, uning o'quvchilarning rivojlanishi va ijtimoiylashuviga pedagogik ta'sirining ko'p qirraliligidan dalolat beradi.

Bu usulning mohiyatiga ishora qilib, N.I.Boldirev ishontirish tarbiyachining ta’siri, deb yozgan edi.

Pinkevich A.P. Pedagogika. M., 1924. 1-jild.85-bet.

ta'lim olganlarning ijobiy axloqiy fazilatlarini shakllantirish va mustahkamlash, ularning fe'l-atvori va xatti-harakatlaridagi salbiy xususiyatlarni bartaraf etish uchun ongi, his-tuyg'ulari va irodasi. Ushbu ta'rifni aniqlashtirish kerak, chunki u bolalarga tashqi ta'sir g'oyasiga asoslanadi. Buni aytish to'g'riroq bo'ladi:

ishontirish - tarbiyalangan shaxsning ongi va his-tuyg'ularini rivojlantirishda, ijtimoiy-ma'naviy munosabatlarning, xatti-harakatlar normalari va qoidalarining mohiyatini hissiy va chuqur tushuntirishda ifodalangan tarbiya usuli.

Faqat mazmunli va emotsional rang-barang tushuntirish ishlari mexanizmlari orqali bu usul o'zining pedagogik amalga oshirilishini topadi. Ushbu jarayonning yakuniy natijasi tashqi dunyoga bo'lgan munosabatning turli masalalari bo'yicha mustahkam, chuqur mazmunli va hissiy tajribali ishonchni shakllantirish bo'lishi kerak, ya'ni e'tiqodlar ong va xulq-atvor uchun mustahkamlovchi asos sifatida. Shuning uchun farqlash kerak e'tiqod Qanaqasiga usul, ta'lim jarayoni sifatida va e'tiqod Qanaqasiga natija bu jarayon, shaxsning barqaror hayotiy pozitsiyasi sifatida.

Psixologik asos bu usul o'quvchi ongida o'zi bajarmoqchi bo'lgan harakat va xatti-harakatlarni oldindan ko'rish tamoyilidir. Xulq-atvorni oldindan ko'rish (rejalashtirish, aqliy modellashtirish) nafaqat olingan tajribaga, balki faoliyat normalari, qoidalari va tamoyillarini bilishga ham asoslanadi. Shaxs u yoki bu harakatlarni amalga oshirib, u yoki bu tarzda ularni axloqiy ko'rsatmalar va ijtimoiy talablarga moslashtiradi. Shuning uchun ham turli faoliyat turlarida o`quvchilarning ongini rivojlantirish, ularni o`z xulq-atvori ustida fikr yuritishga o`rgatish juda muhimdir.

O'z xatti-harakatlari va xatti-harakatlarini o'zini qanday tutish kerakligi bilan solishtirganda, shaxs intellektual, axloqiy, estetik va jismoniy rivojlanishning erishilgan va zarur darajasi o'rtasida yuzaga keladigan ichki qarama-qarshiliklarni to'liqroq his qiladi va his qiladi va shu asosda u paydo bo'ladi. kerak ularning xulq-atvori va shaxsiy fazilatlarini yaxshilashda.

Ishontirish usulini qo'llash jarayonida qo'llaniladigan o'ziga xos vositalar muhim ahamiyatga ega. Ushbu vositalarning eng muhimlariga quyidagilar kiradi:

tarbiyaviy ish shakllari, tushuntirish individual va jamoaviy suhbatlar, talabalar kechalari, ilmiy, axloqiy, estetik va sanitariya-gigiyena mavzularida konferentsiyalar, bahslar, olimlar, texnika, san'at va boshqalar bilan uchrashuvlar.

Bu tarbiya vositalaridan foydalanish va ularning metodikasi axloqiy, estetik va jismoniy tarbiya masalalarini yoritishda batafsilroq to`xtalib o`tadi. Shu o‘rinda shuni ta’kidlash joizki, faqat e’tiqodlarning chuqur mazmuni va emotsionalligigina o‘quvchilar ongi rivojiga, ularning shaxsiy fazilatlari va fazilatlarini samarali shakllantirishga xizmat qiladi va ta’lim-tarbiyaga chinakam insonparvarlik xarakterini beradi.

4. Ijobiy misol usuli. Shaxsiy rivojlanish nafaqat so'zlar va fikrlarning tushuntirish va ishontirish vositasi sifatida ta'siri natijasida sodir bo'ladi. Boshqa odamlarning xatti-harakatlari va faoliyatining ijobiy namunalari va namunalari juda katta tarbiyaviy ahamiyatga ega. Bir donishmand odamning ma'naviy kamoloti uchun uchta shart kerakligini aytgani ajablanarli emas: katta maqsadlar, katta to'siqlar va katta misollar. Shuning uchun ham o`quvchilarning shaxsiy fazilatlarini shakllantirish jarayonida keng qo`llaniladi ijobiy misol ta'lim usuli sifatida.

Ko'pgina mutafakkir va o'qituvchilar ushbu usulning yuqori pedagogik samaradorligini ta'kidladilar.

Qadimgi Rim faylasufi Seneka shunday degan edi: "Axloqiy ta'limot bilan yaxshilikka olib borish qiyin, oson - namuna". K.D.Ushinskiy tarbiyaviy kuch inson shaxsiyatining jonli manbasidangina to’kilishini, shaxs tarbiyasiga faqat shaxs ta’sirida bo’lishi mumkinligini ta’kidlagan.

Ijobiy namunaning ta'lim usuli sifatida mohiyati o'quvchilarning o'z ustida faol ishlashga intilishlarini (ehtiyojlarini) qo'zg'atish, ularning shaxsiy xususiyatlari va fazilatlarini rivojlantirish va takomillashtirish uchun boshqa odamlarning xatti-harakatlari va faoliyatining eng yaxshi modellaridan foydalanishdan iborat. mavjud kamchiliklarni bartaraf etish.

Psixologik asos ijobiy ibratning farzandlar tarbiyasiga ta'siri ularning taqlid qilish. Frantsuz psixologi Anri Vallon bolaning taqlid faoliyatining tabiatini ochib berdi:

delyu ". Ya.A. Komenskiy taqlidning tarbiyaviy roliga ishora qilib, bolalar" o'rganishdan ko'ra taqlid qilishni erta o'rganishlarini ta'kidladi.

Taqlid ta'sirining psixologik mexanizmi shundan iboratki, bolalar xulq-atvor va faoliyatning turli shakllarini idrok etgan holda, erishilgan va zaruriy rivojlanish darajasi o'rtasidagi ichki qarama-qarshiliklarni boshdan kechiradilar va ular o'zlarining shaxsiy fazilatlari va fazilatlarini yaxshilashga muhtojdirlar.

Tarbiya usuli sifatida misol bolalarga taqlid qilishga asoslangan bo'lsa-da, uning psixologik-pedagogik ahamiyati faqat adaptiv faoliyat bilan cheklanmaydi. Bu bolalarning ongi va axloqiy tuyg'ularini rivojlantirishga eng kuchli ta'sir ko'rsatadi. O‘quvchi yuksak vatanparvarlik jasorati, mehnatsevarlik, odamlar o‘rtasidagi munosabatlar madaniyatining jonli namunalarini ko‘rib, tahlil qilib, bu fazilatlarning mohiyati va mazmunini yanada aniqroq idrok etadi. Shu nuqtai nazardan qaraganda, ijobiy misol usuli ishontirishning o'ziga xos rolini bajaradi va tushuntirish ishlarining turli shakllarining ta'sirini oshirish, o'quvchilarning ma'naviy ehtiyojlari, xatti-harakatlar motivlari va axloqiy munosabatlarini shakllantirishning muhim vositasi bo'lib xizmat qiladi.

Tarbiya jarayonida turli misollardan foydalaniladi. Avvalo, bu taniqli shaxslar - olimlar, yozuvchilar, jamoat arboblari va boshqalarning hayoti va faoliyatidan ibratli epizodlar. Maktab o‘quvchilari N.I.Lobachevskiy, D.I.Mendeleyev, K.E.Tsiolkovskiy, I.P.Pavlovlarning ilmiy yutuqlari, uchuvchi Aleksey Maresyev va boshqa ko‘plab olimlarning jasorati va jasorati bilan hayratda.

Ta'limda eng yaxshi talabalar tomonidan ko'rsatiladigan vijdonli xulq-atvor, mehnat va o'qish namunalari muhim ahamiyatga ega. Biroq, ulardan ehtiyotkorlik bilan foydalanish kerak. Eng yaxshi talabalarning ijobiy xulq-atvori misollari zerikarli axloqqa aylanmasligi va "fazilatli o'g'il va qizlar" haqidagi doimiy hikoyalarga aylanmasligi kerak. Bolalar muhitiga raqobatni kiritmaslik va o'quvchilarni bir-biriga qarama-qarshi qo'ymaslik uchun ularni maqtashga emas, balki ularning harakatlarining axloqiy mohiyatini tushunishga e'tibor qaratish lozim.

Bunday tafsilot ham katta e'tiborga loyiqdir. Ba'zi maktab o'quvchilari har doim ham o'zlari qabul qilgan misollarni baholash haqida o'ylamaydilar. Ayni paytda, bir qator hollarda, bu misollar salbiy. Shunday qilib,

Ayrim talabalar o‘z kursdoshlarining tavakkal namunasiga ergashib, binoning ikkinchi qavatidan sakrash yoki o‘g‘irlik bilan shug‘ullanish va hokazo “jasorat” ko‘rsatadilar.

Bunday hollarda tushuntirish ishlari, jamoaviy va individual suhbatlar, eng muhimi, mazmunli va rang-barang sinfdan tashqari ishlarni tashkil etish muhim o‘rin tutadi.

Ta'limda ijobiy misoldan foydalanishda o'quvchilarning shaxsiy rivojlanish xususiyatlarini hisobga olish kerak. Yoshi bilan maktab o'quvchilari o'rtoqlari va kattalarning xatti-harakatlarini baholashda tanqidiyroq bo'lishadi. Ularning nazdida faqat o‘sha savobli ish maqtovga, taqlidga loyiq bo‘lib, buni obro‘li va obro‘li inson qiladi. Bu, ayniqsa, o'qituvchilar uchun to'g'ri keladi. A.S.Makarenko o'zining ma'ruzalaridan birida "o'qituvchi hokimiyatsiz bo'lishi mumkin emas", deb aytgan edi. Shu munosabat bilan N.K.Krupskaya quyidagi fikrni bildirdi 2:

Yigitlar uchun fikr shaxsiyatdan ajratilmagan. Sevimli ustozning aytganlari, ular tomonidan nafratlangan, ularga begona odam aytganidan butunlay boshqacha tarzda qabul qilinadi. Uning og'zidagi eng yuqori g'oyalar nafratga aylanadi.

Bizga ma'lum darajadagi tayyorgarlikka ega o'qituvchi kerak. Bu to'g'ri. Lekin bu nafaqat kerak. O'qituvchining bolalarga ta'sir qilish, ularning sevgisi va hurmatini qozonish qobiliyatini qanday tekshirish kerakligini ko'rib chiqish kerak.

5. Mashq qilish usuli (mashq). Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, tuzilishda shaxsiy fazilatlar muhim ahamiyatga ega xulq-atvor va faoliyat ko'nikmalari va odatlari. Ularning shakllanishiga yordam beradi mashq qilish yoki mashq qilish usuli.

Bu usul ta'limning o'ziga xos usuli sifatida bizning pedagogikamizda darhol tan olinmagan. 20-asrning 20-yillarida taʼlim tarbiya usullari keskin tanqid qilinib, “erkin taʼlim” nazariyasi maʼlum darajada ideallashtirilgach, kontseptsiya mashq xulq-atvorning u yoki bu shakliga majburlash bilan bog'liq. Asosiy va, ehtimol, deyarli yagona

1 Makarenko A.S. Op. T. 4. P. 351.

2 Krupskaya N.K. Ped. op. T. 5.S. 265-266.

Bolalarning ongiga tushuntirish, ishontirish va jalb qilish usullari ko'rib chiqildi.

1930-yillarning oʻrtalarida A.S.Makarenkoning ijodiy yutuqlari va uning taʼlimning nazariy va uslubiy masalalari boʻyicha maʼruzalari pedagogikada keng eʼtirof etilgan paytda vaziyat keskin oʻzgardi. Taniqli o'qituvchi tarbiyadagi o'sha tendentsiyalarni keskin tanqid qildi, unga ko'ra bolalarning intizomi butunlay ongdan kelib chiqishi kerak. Bizning intizomimiz ongli bo'lishi kerakligini ta'kidlab, A.S.Makarenko 1ni ta'kidladi:

1920-yillarda bunday keng tarqalgan mashhurlikdan bahramand bo'lganida ... bepul ta'lim tendentsiyasi ... ongli intizom haqidagi bu formula kengaytirildi, intizom ongdan oqib chiqishi kerak, deb hisoblangan. Ilk tajribamda men bunday formula faqat falokatga olib kelishi mumkinligini ko'rdim, ya'ni odamni intizomni saqlashi kerakligiga ishontirish va bunday ishonch yordamida intizomga erishish mumkinligiga umid qilish, bu xavfni anglatadi. Muvaffaqiyatning 50-60% ...

A.S.Makarenko nafaqat o'quvchilarning axloqiy rivojlanishida ongning rolini inkor etmadi, balki uning ulkan ahamiyatini har tomonlama ta'kidladi. Biroq, u ta'lim jarayonida bolalarni qurollantirish juda muhim va zarur deb hisobladi amaliy tajriba, ularda shakllantirish ko'nikma va odatlar xulq-atvor. U 2 yozgan:

Bizning xatti-harakatlarimiz ongli xulq-atvor bo'lishi kerak ... lekin bu xulq-atvor masalalarida biz doimo ongga murojaat qilishimiz kerak degani emas ... Haqiqiy keng axloqiy me'yor faqat uning "ongli" davri umumiy davrga o'tgandagina kuchga kiradi. tajriba, an'analar, odatlar, bu tezlik tez va to'g'ri harakat qila boshlaganda.

A.S.Makarenko o'quvchilarni axloqiy tarbiyalash, ularni axloqiy tajriba bilan qurollantirish zarurligini aniq ko'rsatdi 3:

Bolalarda yaxshi odatlarni imkon qadar kuchli tarzda shakllantirishga harakat qilish kerak va buning uchun

1 Makarenko A.S. Op. T. 5. P. 435.

2 Xuddi shu joyda. BILAN. 436.

3 Xuddi shu joyda. T. 2. P. 257.

eng muhimi doimiydir to'g'ri ish qilish uchun mashq qiling. To'g'ri xulq-atvor haqida doimiy mish-mishlar va janjal har qanday tajribani buzishi mumkin.

Keyinchalik ta'lim jarayonida ko'nikma, odat va xulq-atvor odatlarini shakllantirish muammosi psixologlar e'tiborini jalb qila boshladi. L.I.Bojovich 1 ta'kidladi:

Inson sifatini faqat e’tiqod, talab, mukofot va jazolar bilan tarbiyalab bo‘lmaydi. Biz unga rus tili va arifmetikani o'rgatganimizdek, bolaga barqaror xatti-harakatlar usullarini o'rgatish kerak.

Jismoniy mashqlar (mashq) usuli deganda nima tushuniladi? N.I.Boldyrev yozganidek, mashqlar (mashq) usuli deganda o‘quvchilarning zaruriy malakalari va xulq-atvor odatlarini tarbiyalash va mustahkamlash maqsadida o‘quvchilarning harakatlari va harakatlarini takroran takrorlash tushuniladi. Ushbu ta'rif asosan mashqning mohiyatini to'g'ri ochib beradi, garchi unga biroz qo'shimcha kerak bo'lsa. Gap shundaki O`quvchilarda xulq-atvor ko`nikma va odatlarini shakllantirish jarayonida nafaqat harakat va xatti-harakatlar, balki ularni keltirib chiqaruvchi ehtiyoj va motivlar, ya`ni shaxsning xulq-atvorini belgilovchi ichki stimullar ham takrorlanishi kerak.

Jismoniy mashqlar (odatlanish)ning bir xil harakat va xatti-harakatlarning takrorlanishi va ularni keltirib chiqaradigan xatti-harakatlarning ehtiyojlari va motivlari sifatidagi mohiyati fiziologiya va psixologiyada tasdiqlangan. Fiziologik nuqtai nazardan, ko'nikma va xulq-atvor odatlari - bu muayyan harakat usulining takrorlanishi va mustahkamlanishi, tana va atrof-muhit o'rtasidagi ma'lum asabiy aloqalar natijasidir. I.P.Pavlov 2 ta'kidladi:

Bizning tarbiyamiz, o'rgatishimiz, barcha turdagi intizomimiz, barcha turdagi odatlarimiz shartli reflekslarning uzoq seriyasidir. Muayyan sharoitlarning, ya'ni ma'lum tirnash xususiyatilarning bizning harakatlarimiz bilan qanday qilib o'rnatilgan, orttirilgan aloqalarini kim bilmaydi

1 Bojovich L.I. Bolaning shaxsiy xususiyatlari va affektiv sohasini o'rganish: tezislar. hisobot Psixologlar jamiyatining II Kongressida. M., 1963. Nashr. 5.P.105.

2 Pavlov I.P. Op. M.; L., 1947.T.4.S.327.

O'jarlik bilan o'z-o'zidan ko'paytiradi, ko'pincha bizning ataylab qarshilik ko'rsatishimizga qaramay? Bu ma'lum harakatlarni ishlab chiqarishga ham, ularni ishlab chiqilgan hibsga olishga ham, ya'ni ijobiy va salbiy reflekslarga ham tegishli. Bundan tashqari, ba'zida o'yinlar paytida, turli xil san'at turlarida manipulyatsiya paytida va harakatlarda alohida keraksiz harakatlar sodir bo'lganda, kerakli inhibisyonni rivojlantirish oson emasligi ma'lum. Xuddi shu tarzda, amaliyot uzoq vaqtdan beri qiyin vazifalarni bajarishga faqat ularga asta-sekin va ehtiyotkorlik bilan yondashish orqali erishish mumkinligini o'rgatgan.

Ammo agar fiziologlar ko'nikma va xulq-atvor odatlarini shakllantirishning faol tomonini ko'rib chiqsalar, unda Psixologlar ularni bir xil tajribalarning takroriy takrorlanishi bilan bog'lashadi. Mashqlarning bu tomoniga ishora qilib, S.L.Rubinshteyn xarakter va shaxsiy xususiyatlarni shakllantirish muammosi "motivlar (impulslar) tomonidan yaratilgan holatlarning situatsion ravishda o'tish muammosiga ... e'tiborini qaratishi kerak", deb yozgan. barqaror shaxsiy impulslarga" 1.

Mashqlar (mashqlar) ta'limning umumiy usuli sifatida o'quvchilarning axloqiy, estetik va jismoniy rivojlanishining turli xil muammolarini hal qilish uchun ishlatiladi. Masalan, axloqiy tarbiya jarayonida bu usul bolalarda stolda to'g'ri o'tirish, o'rtoqlar, o'qituvchilar va kattalarga murojaat qilish, shuningdek, printsiplarga rioya qilish, vatanparvarlik, intizomli xulq-atvor va boshqalarni shakllantirishga yordam beradi. Mashqlar o`quvchilarning sanitariya-gigiyenik ko`nikma va malakalarini shakllantirish, badiiy-estetik qobiliyatlarini rivojlantirishning asosiy usuli bo`lib xizmat qiladi.

Ushbu uslubning o'quvchilarga ta'sirining keng doirasi uni amalga oshirishning keng doirasini belgilaydi. Bunday vositalar tarbiyaviy ishning turli shakllari, sinfdan tashqari mashg‘ulotlarning xilma-xilligi, shuningdek, muloqot alohida faoliyat turi sifatida, bu jarayonda nutq madaniyati, xushmuomalalik, rostgo‘ylik, do‘stlik va boshqalar ko‘nikma va odatlari shakllanadi. Boshqacha qilib aytganda, talabalarning har qanday amaliy faoliyati, agar to'g'ri tashkil etilgan bo'lsa, mashqlar (mashq) usulining vositasidir.

1 Rubinshteyn S.L. Psixologiyaning rivojlanish tamoyillari va yo'llari. M., 1959. S. 135.

Ammo bu usul nafaqat o'sib borayotgan shaxs rivojlanishining barcha jihatlarini qamrab olishi muhimdir. Asosiysi, aql bilan bajariladigan mashqlar (mashqlar)siz ta'lim samaradorligiga erishish mumkin emas. A.S. Makarenko 1 aytdi:

O'z oldingizga jasoratli insonni tarbiyalash maqsadini jiddiy, samimiy, g'ayrat bilan qo'yishga harakat qiling. Darhaqiqat, bu holda, endi ruhni qutqaruvchi suhbatlar bilan cheklanib bo'lmaydi. Derazalarni yopish, bolani qoplash mumkin bo'lmaydi

paxta momig'i va unga Papaninning jasorati haqida gapirib bering. Bu mumkin bo'lmaydi, chunki bu holatda sizning nozik vijdoningiz uchun natija aniq: siz beadab kuzatuvchini tarbiyalaysiz.

birovning jasorati faqat ko'z uchun ob'ekt, ko'ngilochar lahza bo'lgan tana.

Agar siz uni jasorat ko'rsatishi mumkin bo'lgan sharoitlarga qo'ymasangiz, jasur odamni tarbiyalay olmaysiz - nima bo'lishidan qat'iy nazar - vazminlikda, ochiq so'zda, qandaydir mahrumlikda, sabr-toqatda, jasoratda.

Faoliyat va xulq-atvorning muayyan sohalarida o‘quvchilarning amaliy qobiliyatlari, ko‘nikma va odatlarini shakllantirish maqsadida mashg‘ulotlar (mashqlar) tashkil etishning pedagogik asoslari K.D.Ushinskiy tomonidan har tomonlama va chuqur ochib berilgan. Ko'nikma va odatlarni rivojlantirish jarayonida shaxsiy fazilatlarning psixologik tuzilishiga muvofiq u quyidagi usullarni ajratib ko'rsatdi:

- tarbiyaviy vazifani qo'yish va uyg'otish
talabalarning u yoki bu shakldagi ehtiyojlari mavjud
faoliyat;

-operatsiya va qurollanish usullarini oydinlashtirish
ularning tegishli bilimlari (ongni rivojlantirish);

-to‘plamni yechish harakatini amaliy ko‘rsatish
yolg'iz vazifa;

-o'qitishning dastlabki takrorlanishini tashkil etish
ko'rsatilgan harakatlar (xulq-atvor namunalari);

-takomillashtirish bo'yicha keyingi treninglar va
faoliyat va xulq-atvor usullarini birlashtirish;

-talabalarga qo'yiladigan talablarni mukammal tarzda taqdim etish
uyushgan mashqlarni targ'ib qilish;

-eslatma va xatti-harakatlarni nazorat qilish.

Makarenko A.S. Op. T. 5.S. 424-425.

K.D.Ushinskiy 1 yozgan:

Odat harakatni takrorlash, uni nerv sistemasining reflektor qobiliyati harakatda aks eta boshlagunga qadar va asab tizimida shu harakatga moyillik o'rnatilgunga qadar takrorlash orqali ildiz otadi. Demak, bir xil harakatlarning takrorlanishi odatni shakllantirishning zaruriy shartidir.

Shu bilan birga, Ushinskiy ta'kidladiki, dastlab bu takrorlash tez-tez bo'lishi kerak, shunda u xatti-harakatda tezroq mustahkamlanadi va keyingi vaqtda ishlab chiqilgan mahorat mashg'ulotni eslatish, nazorat qilish va davriy takrorlash orqali mustahkamlanishi kerak.

Afsuski, hozirgi kunga qadar tarbiyaviy ish amaliyotida mashq qilish usulini qo'llash qo'rquvi mavjud. Agar o‘quvchilar darsda va tanaffusda tartibni saqlashni bilmasa, darsga kechiksa va hokazolarni hamma o‘qituvchilar ham tushunmaydilar, bunda nafaqat tushuntirish suhbatlari, nasihat va talablar, balki asosan o‘quv mashg‘ulotlarini tashkil etish zarur. maxsus mashqlar, axloqiy tarbiya ... Maktablarda tez-tez kuzatilayotgan xulq-atvordagi ko'plab kamchiliklar o'quvchilarning etarli darajada tayyorlanmaganligi, to'g'ri harakatlarda mashqlarni tashkil etishning to'g'ri tizimi yo'qligi bilan izohlanadi.

6. Tasdiqlash va qoralash usullari. Ta'lim jarayonida metodlar qo'llaniladi tasdiqlar va qoralash. Biroq, 1920-yillarda ularga nisbatan munosabat salbiy edi, chunki ular eski maktabning atributlari hisoblangan. Ma'qullash va qoralashga yo'l qo'yilmasligi, masalan, P.P.Blonskiy tomonidan ko'rib chiqilgan. Uning fikricha, qoralash choralari bolalarda o'qituvchilarni yoqtirmaslikni uyg'otadi, qo'rquvni uyg'otadi va axloqiy kinizmni keltirib chiqaradi. Turli xil jazolardan foydalanish o'qituvchilar orasida ularni bolalarga ta'sir qilishning asosiy vositasiga aylantirish vasvasasini keltirib chiqarishi va boshqa tarbiyaviy choralarni unutishi mumkin. Pedagogikni inkor etish nuqtai nazaridan

K.D. Ushinskiy Sobr. op. 10-jild, 388-bet. Blonskiy P.P. Pedagogika. M., 1924. S. 91.

mukofot va jazolarning maqsadga muvofiqligi S.T.Shatskiy tomonidan amalga oshirilgan.

A.P.Pinkevich bu nuqtai nazarga qo'shilmadi. U ta'lim jarayonida bolalarni o'z xatti-harakatlariga nisbatan ko'proq talabchan bo'lishga undaydigan oqilona jazo choralarini qo'llash foydali deb hisobladi 1:

Oddiy o'ynoqi tanbeh, xushmuomalalik bilan tanbeh berishdan tortib, umumiy ish olib borilayotgan xonadan vaqtincha olib tashlashgacha - bu jazolarni qo'llashda masofa.

Mukofotlarga kelsak, ular, A.P.Pinkevichning so'zlariga ko'ra, nosog'lom ambitsiyalarni keltirib chiqaradi va u ularni qat'iyan rad etdi.

A.S.Makarenko birinchilardan bo'lib nazariy pedagogikada mavjud jazoga nisbatan salbiy munosabatni tanqidiy baholagan. U tarbiya usullaridan biri sifatida jazoning qonuniyligini asoslab, ular “kuchli insoniy xarakterni shakllantirishga yordam beradi”, bolalarning o‘z qilmishlari uchun mas’uliyatini oshirishga, irodasi va insoniy qadr-qimmatini tarbiyalashga yordam beradi, “qobiliyatini rivojlantiradi”. vasvasalarga qarshi turish va ularni yengish”.

Tasdiqlash va qoralash usullari deganda nimani tushunish kerak?

Ta'lim usuli sifatida ma'qullash o'qituvchi yoki do'stlar guruhi tomonidan o'quvchining xulq-atvori yoki fazilatlarini ochiq yoki shaxsiy ravishda e'tirof etish, ijobiy baholashdan boshqa narsa emas. Bundan farqli ravishda, qoralash shaxsning xatti-harakatlari va xatti-harakatlari normalari va qoidalariga zid bo'lgan xatti-harakatlarini ma'qullamaslik va salbiy baholashda ifodalanadi.

Psixologik asos ma'qullash va qoralash usullari o'quvchilarda ulardan foydalanishda yuzaga keladigan ichki qarama-qarshiliklar va tajribalardir. Gap shundaki, har bir talaba o'zining shaxsiy fazilatlarini rivojlantirish va yaxshilashga intiladi. Maqsadlarini ro'yobga chiqarishda u o'qituvchilar, jamoa va individual talabalarning qadr-qimmatini hisobga oladi. Agar uning harakatlari va harakatlari ma'qullansa, u qoniqish hissini boshdan kechiradi. Bu sti-

1 Pinkevich A.P. Pedagogika. T. 1.P. 79.2 Makarenko A.S. Op. T. 5. P. 399.

uning xulq-atvorini yaxshilashga rag'batlantiradi, jonlilik va energiya kuchayishini keltirib chiqaradi va keyingi o'sishga bo'lgan ishonchni mustahkamlaydi.

Mahkum qilish usuli o'quvchilarga bir xil ta'sir ko'rsatadi, ularda salbiy ichki kechinmalar paydo bo'lishiga olib keladi. Bu tajribalar o`quvchini o`z xatti-harakatlari va kamchiliklarini tahlil qilishga, uning xulq-atvorining tabiati bilan jamoaning yuqori darajadagi talablari o`rtasida yuzaga keladigan ichki qarama-qarshiliklarga e'tibor berishga majbur qiladi. Bularning barchasi sizni xulq-atvoringiz haqida batafsilroq o'ylashga undaydi va buning rivojlanishiga hissa qo'shadi qobiliyatlarni kechiktirish, vasvasalarga qarshi turish va nomaqbul harakatlarni sekinlashtirish, tartib va ​​intizomni buzish qobiliyati.

Binobarin, ma'qullash va qoralashning ma'nosi maktab o'quvchilarida axloqiy ong va tuyg'ularni, ularning xatti-harakatlariga tanqidiy munosabatni va o'ziga nisbatan talabchan munosabatni rivojlantirishdir.

Ushbu usullarning har biri tegishli amalga oshirish vositalariga ega va ularni qo'llashda maxsus mahorat talab qiladi. Shunday qilib, tasdiqlash usuli rag'batlantirishning quyidagi turlari (choralari) mavjud: o'qituvchini, sinf rahbarini, maktab direktorini shaxsiy maqtash, maktab uchun buyurtmada minnatdorchilik, faxriy yorliqlar, medallar, qimmatbaho sovg'alar bilan taqdirlash. Bundan tashqari, maktablarda Faxriy taxtachalar, Faxriy kitoblar mavjud bo'lib, ular ham o'ziga xos ma'qullash vositalaridir.

Bu usuldan foydalanganda, birinchi navbatda, o'quvchilarning yosh xususiyatlarini hisobga olish kerak. Pastki sinflarda mukofotlar ko'proq qo'llaniladi. O'qituvchi o'quvchining har bir ijobiy ishini payqashi va qandaydir tarzda rag'batlantirishi kerak. O'quvchi partada to'g'ri o'tiradi, qo'lini to'g'ri ko'taradi, darsda shovqin qilmaydi - bularning barchasi boshlang'ich sinflarda o'qituvchining diqqatini jalb qilishi kerak. Yuqori sinflarda ko'proq muhim harakatlar allaqachon tasdiqlangan, masalan, agar talaba uy vazifasini muntazam ravishda mustaqil ravishda bajarsa, jihozlar yasasa, ishda faol qatnashsa va hokazo. Ammo bu darslarda minnatdorchilik va maqtovni tez-tez aytmaslik kerak.

Rag'batlantirish alohida o'quvchilarga nisbatan ham, jamoaga nisbatan ham qo'llanilishi kerak.

Eng yaxshi o'qituvchilar nafaqat bolalarni rag'batlantiradilar, balki ularning ijobiy harakatlari va ishlarini baholashga intiladilar. Masalan, maktab o‘quv-tajriba maydonchasida yaxshi ish qilish nafaqat mashaqqatli mehnat ko‘rsatkichi, balki ongli tartib-intizomning ko‘rinishi ekanligini ta’kidlaydilar. Rag'batlantirishdan foydalanishda uning o'rtoqlari va jamoaning talaba bilan qanday munosabatda bo'lishini ham hisobga olish kerak. Namoyish uchun hamma narsani qiladigan talabani rag'batlantirish foydali emas, balki zararli bo'ladi. Shu munosabat bilan, odatda yaxshi xulq-atvorda farq qilmaydigan maktab o'quvchilarining ijobiy harakatlarini e'tiborga olish va qayd etish kerak. Bu ularning kamchiliklarini bartaraf etishga undaydi.

Umuman olganda, biz o‘quvchilar e’tiborini har bir yaxshi va ijobiy narsaga jalb etishga, ularning eng yaxshi ishlari va fazilatlariga tayanish tamoyilini amalga oshirishga intilishimiz kerak.

Shu maqsadda “Maktabimizda nima yaxshi”, “Maktab o‘z harakatlari bilan faxrlanadi”, “Maktab sha’ni uchun” va hokazo stendlar tashkil etilgan.

Sudlash usuli (choralari) bilan quyidagilar: o'qituvchining eslatmasi, og'zaki tanbeh, partada o'quvchi, maktab buyrug'ida tanbeh, o'qituvchilar kengashiga taklif qilish, parallel sinfga yoki boshqa maktabga o'tkazish, tuman ta'lim bo'limi bilan kelishilgan holda maktabdan haydash. va nihoyat, ta'lim olish qiyin bo'lgan maktabga yo'llanma ...

Mahkum etish adolatli va jamoaning jamoatchilik fikri tomonidan qo‘llab-quvvatlansagina o‘z maqsadiga erishadi. Shuning uchun A.S.Makarenko talabalar jamoasi bilan ishlashning boshida imkon qadar jazodan qochish kerak, deb hisoblardi va ko'plab o'qituvchilar va sinf rahbarlari ma'lum o'quvchilarning harakatlarini qoralashdan oldin jamoa bilan maslahatlashadilar.

Har qanday qoralash nomaqbul harakatni tahlil qilish va unga axloqiy baho berish bilan birga bo'lishi kerak. Talaba o'ylamasdan, tasodifan xulq-atvor qoidalarini buzgan hollarda siz qoralash choralarini qo'llamasligingiz kerak - bu erda tushuntirish suhbati yoki oddiy qoralash bilan cheklanish mumkin. Ko'tarilgan asabiylashish va muvozanatsiz xarakterga ega bo'lgan talabalarga alohida e'tibor berilishi kerak. Bunday hollarda, hukmlar bu o'quvchilarni beparvo va beparvo bo'lishga undashi mumkin

xavfli xatti-harakatlar: maktabni tark etish, uyni tark etish va hk. Bunday talabalarga munosabatda bo'lishda alohida e'tibor berish va ular tomonidan sodir etilgan xulq-atvor qoidalarini buzish holatlarini juda xushmuomalalik bilan tahlil qilish kerak.

Maktab ta'limi tizimida ma'qullash va qoralashni qo'llashning qonuniyligini tan olgan holda, ularning pedagogik ahamiyatini bo'rttirib bo'lmaydi, chunki ulardan noto'g'ri yoki juda keng qo'llanilishi salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Shuning uchun ma'qullash va qoralash tegishli sho'ba korxonasi asosan xulq-atvorni tuzatish uchun qo'llaniladigan ta'lim usullari.

7. Xulq-atvorni talab qilish va nazorat qilish usullari. O'zgartirish usuli. Ta'lim usullaridan kompleks foydalanish. Shaxs doimo turli xil tashqi ta'sirlar va ichki motivlar ta'sirida bo'ladi. Ko'pincha bu ta'sir va rag'batlar o'quvchilarni belgilangan me'yor va xatti-harakatlar qoidalarini bajarishdan chalg'itadi. Masalan, ba'zi o'yinlarga haddan tashqari ishtiyoq o'rganishga xalaqit berishi mumkin, intizomsiz tengdoshlar bilan do'stlik nomaqbul harakatlar va xatti-harakatlarga moyil bo'lishi mumkin va hokazo. Ta'limda bunday to'siqlar juda ko'p. Shuning uchun ishontirish, ijobiy misol, mashq qilish, ma'qullash va qoralash bilan bir qatorda ta'limning bunday usullarini qo'llash zarurati tug'iladi. talablar qo'yish, o'quvchilarning xatti-harakatlarini kuzatish va bir faoliyatdan boshqasiga o'tish.

Bu usullarning mohiyati va ularning pedagogik ahamiyati nimada?

Talab - o'quvchilarni xulq-atvorini yaxshilashga qaratilgan muayyan harakatlar yoki harakatlarni bevosita rag'batlantirish usuli.

Talablar o'quvchilarga rivojlanishning mavjud va zarur darajasi o'rtasidagi ularda yuzaga keladigan ichki qarama-qarshiliklarni anglash va boshdan kechirishga yordam beradi va shu bilan o'z ustida ishlash zaruriyatini keltirib chiqaradi. Pedagogik vositalar Bu usul o'qituvchilar, sinf rahbarlari, direktor va uning o'rinbosarlarining iltimoslari, xushmuomalalik ko'rsatmalari va buyruqlaridir. Bu usulning ahamiyati shundaki, u imkon beradi

o'quvchilarning xatti-harakatlaridagi og'ishlarga tez va samarali javob berish va shunga mos ravishda tuzatish. Tabiiyki, uning ta'sirchanligi hal qiluvchi tarzda o'quvchilar va o'qituvchilar o'rtasidagi xayrixoh munosabatlarga, ularning pedagogik takti va sezgirligiga bog'liq.

Nazorat (frantsuzcha controle — tekshirish maqsadidagi nazorat) deganda oʻquvchilarning xatti-harakatlari va xulq-atvorini belgilangan xulq-atvor qoidalariga rioya qilishga ragʻbatlantirish maqsadida kuzatishda ifodalanadigan taʼlim usuli tushuniladi. yuklangan vazifalar yoki talablarni bajarish uchun.

Orqali nazoratni amalga oshirish quyidagilardan iborat: talabalarning xulq-atvori va mehnatini har kuni kuzatish, olingan topshiriqlar yoki jamoat topshiriqlarini bajarish haqida individual suhbatlar, o'quvchilarning o'z o'rtoqlariga o'z mehnati va intizomi haqida hisobot berish. Nazorat o`quvchilarning xulq-atvorida eslatuvchi omil rolini o`ynaydi, ularning faoliyati va belgilangan tartibni bajarishi uchun samarali rag`batlantiruvchi rol o`ynaydi.

Biroz boshqacha almashtirish usulining tarbiyaviy ta'sirining psixologik va pedagogik asoslari. Ta'lim jarayonida ba'zida o'quvchilarning u yoki bu faoliyatga bir tomonlama ishtiyoqi faktlari mavjud bo'lib, bu ko'pincha salbiy xatti-harakatlarning shakllanishiga yordam beradi (masalan, detektiv adabiyotga, nosog'lom o'yinlarga, shu jumladan kartalarga, yurishga haddan tashqari ishtiyoq). tunda ko'chalar bo'ylab guruhlar va boshqalar) ... Bunday hollarda taqiqlar va nasihatlar har doim ham yordam bermaydi. Bunday kamchiliklarni bartaraf etishning ancha samarali usuli o'quvchilarni boshqa, ijobiyroq faoliyatga o'tkazish va asta-sekin yangi xatti-harakatlar stereotipini shakllantirishdir.

Bu usul maktab o'quvchisida yoki jamoada yangi aqliy tajribalarni uyg'otish, masalan, paydo bo'lgan norozilikni yumshatish, muvaffaqiyatsizlik yoki yomon kayfiyatning tushkunlik ta'sirini kamaytirish zarur bo'lganda juda samarali bo'ladi. Bu usul o'qituvchi o'quvchining qaysarligiga duch kelganda va to'g'ridan-to'g'ri talablar ijobiy natija bermasa yaxshi ishlaydi. Bunday hollarda diqqatni boshqa faoliyatga o'tkazish va bu jarayonda uni xatolarini tushunishga undash yaxshidir.

O'tish usulining pedagogik samaradorligi shundan iboratki, o'quvchini yoki butun jamoani yangi faoliyat turlariga o'tkazish orqali o'qituvchi ularni yangi aqliy tajribalar bilan hayajonlantiradi, xatti-harakatlarda yangi ichki munosabatlarni yaratadi va shu bilan uning ularga ta'sirini kuchaytiradi. ong, his-tuyg'ular va ixtiyoriy soha.

Kommutatsiya usuli o'qituvchilar bolalarcha janjal, injiqlik va itoatsizlik bilan duch kelgan hollarda juda foydali. Bir paytlar A.P.Pinkevich bu haqda yaxshi fikr bildirgan edi:

Bolalarning shafqatsizligi, hatto injiqliklari ko'p hollarda "dahshatli" narsani anglatmaydi, shunchaki energiyani boshqa yo'nalishga yo'naltira olish kerak. Hujumkor instinktlar o'zining mukammal ifodasini turli o'yinlarda, sportda, keksa yoshda - tadqiqot tipidagi faoliyatda, ishdagi raqobatda, jismoniy mehnatda va hokazolarda topadi. Va bolaning rivojlanishining dastlabki yillarida uning mavjudligidan ko'ra, bizni haqoratli instinktning yo'qligi tashvishlantirishi kerak.

Ta'limning umumiy uslublari va vositalarini ko'rib chiqishni yakunlar ekan, shuni ta'kidlash kerakki, faqat ularni mohirona qo'llash o'quvchilarning umumiy rivojlanishida va xususan, shaxsiy fazilatlarini shakllantirishda muvaffaqiyatni ta'minlaydi. Shuning uchun siz doimo A.S. Makarenko 2 ning quyidagi pozitsiyasini yodda tutishingiz kerak:

Hech qanday ob'ekt tizimdan alohida ko'rib chiqilmasligi kerak. Umuman olganda, hech qanday vositani, qanday qabul qilishimizdan qat'iy nazar, uni boshqa vositalardan, butun tizimdan, butun ta'sirlar majmuasidan alohida ko'rib chiqsak, yaxshi yoki yomon deb e'tirof etib bo'lmaydi.

U o'qituvchiga duch keladi ta'limning barcha usul va vositalarini kompleks qo'llash san'atini egallash va ularning pedagogik samaradorligini oshirish vazifasi.

O'Z-O'ZI NAZORAT UCHUN SAVOL VA TOPSHIRIQLAR

1. Tarbiyaning metod va vositalarining mohiyatiga ta’rif bering. Ta'limning asosiy usullarini sanab o'ting.

1 Pinkevich A.P. Pedagogikaga kirish. M., 1925. S. 37.

2 Makarenko A.S. Op. T. 5., b. 116.

2. Avtoritarning mohiyati va qabul qilinishi mumkin emasligi nimada
ta'lim va uning usullari?

3. Pedagogikada ariga gumanistik yondashuv qanday shakllangan
ta'lim-tarbiya ishlarining rivojlanishi va uning rivojlanishiga qanday ta'sir ko'rsatdi
ta'lim usullari?

4. Har birining mohiyatini va psixologik asoslarini kengaytiring
ko'rib chiqilgan ta'lim usullari, shuningdek, pedagogik vositalar
ularning amalga oshirilishi.

5. Tarbiya usullarini shaxsiy ka tuzilishi bilan solishtiring
insonning sharafi. Ta'lim usullari bilan qanday bog'liqlik bor
shaxsiy fazilatlarni shakllantirish jarayoni?

MUSTAQIL ISH UCHUN ADABIYOTLAR

Boldirev N.I. Maktabda tarbiyaviy ish metodikasi. M., 1984 yil.

Gordin L.Yu. Bolalarni tarbiyalashda rag'batlantirish va jazolash. M., 1980 yil.

Juravlev V.I. Ta'lim vositalari va usullarining kombinatsiyasi // Sov. Pedagogika, 1985 yil. № 6.

B.M.dagi Kopomo. O'quv jarayonining umumiy metodikasi), Moskva, 1983 yil.

Xarlamov I.F. Maktabda tarbiyaviy ishlarni tashkil etishning asosiy masalalari. Mn., 1967 yil.

Biznesda muvaffaqiyatga erishish, jamoada ish jarayonini tashkil etish, obro'-e'tiborni o'rnatish va qo'llab-quvvatlash uchun rahbar odamni ishlashga undashi mumkin bo'lgan ma'lum usullarga ega bo'lishi kerak. Ishontirish ana shunday usullardan biridir.

Siz o'rganasiz:

• Ishontirish va majburlash usullari qanday birlashtirilgan.
• Ishontirishning asosiy usullari sifatida qanday muloqot qoidalari qo'llaniladi.
• Ishontirish usullarining taktikasi qanday.
• Psixologik ishontirish usullari qanday.

Psixologik ta'sir usuli - majburlash usuli bilan birgalikda ishontirish usuli. Majburlash va ishontirish inson ongiga ta'sir qilish usullari va konsensusni shakllantirish usulidir. Bu ikki usul bir-biri bilan chambarchas bog'liq: ular dialektik bog'lanish va yagona xarakterga ega.

Majburlash usuli - bu ta'sir qilish usuli bo'lib, u ikki shaklga ega: axloqiy va psixologik va jismoniy. Aslida, ishontirish va majburlash usuli juda o'xshash. Ikkala usulning vazifasi ishontirilgan shaxs suhbatdoshning nuqtai nazarini qabul qilishini ta'minlashdir. Majburlash usuli ham ishontirish usuli kabi o‘z nuqtai nazarini isbotlashga asoslanadi.

Ishontirish texnikasi - tashkiliy ta'sir usullarida etakchilar, chunki ular asosli asosga, harakatning zarurligini (foydasizligini) isbotlash yoki uning to'g'riligini (noto'g'riligini) tushuntirishga ega.

Ishontirish jarayoni juda murakkab, chunki ishontirish ob'ekti erkin shaxsdir. Ishontirishning muayyan qoidalariga rioya qilish kerak. Bu jarayondagi asosiy nuqta tinglovchi tomonidan kerakli pozitsiyani qabul qilishga yordam beradigan, uni o'zining mavjud qarashlarini qayta ko'rib chiqishga va natijada suhbatdoshning fikrini baham ko'rishga yordam beradigan argumentatsiyadir.

Suhbatdoshni ishontirish usullarida bahslashishning ko'plab usullari mavjud. Bahsning to'rtta usuli mavjud:

• Maslahatni qabul qilish - umumiy vaziyatni tavsiflaydi, uni muhokama paytida boshlang'ich nuqta sifatida ishlatishga imkon beradi.
• Kuchlanishni bartaraf etishni qabul qilish. Ishontirish jarayonida atrof-muhit tinchlanishi kerak. Atmosfera engil, qulay, masalani muhokama qilish uchun qulay bo'lishi kerak.
• To'g'ridan-to'g'ri yondashuv - tashabbuskorning keraksiz muqaddimasiz suhbatga o'tish usuli.
• Rag'batlantirish texnikasi suhbatning boshida berilgan savollar to'plamiga asoslanadi.

Istalgan natijaga erishish imkonini beruvchi ishontirishning ma'lum qoidalari ham mavjud.

1 -chi psixologik qabul - ishontirish, bahslashmaslik. Suhbatdosh bilan tortishuv hech qanday tarzda uning o'ziga bo'lgan munosabatiga hissa qo'shmaydi, uni muhokama mavzusidan rad etadi, salbiy munosabatni keltirib chiqaradi. Suhbatdoshning fikriga bag'rikenglik, uning pozitsiyasini tinglash qobiliyati muvaffaqiyat kalitidir.

2 ishontirish usuli - boshqa shaxsning fikrini hurmat qilish. Uning pozitsiyasi siznikiga nisbatan noto'g'ri ekanligini qat'iyan aytmang, bu sizning pozitsiyangizga nisbatan xuddi shunday reaktsiyaga sabab bo'ladi.

3 usul - tanib olish usuli. Fikr, pozitsiya noto'g'ri bo'lib chiqishi mumkin va buni tan olish kerak.

4 yo'l - muloyim, xotirjam, xayrixoh ohang. O'z pozitsiyangizni isbotlash uchun ovozingizni ko'tarmasligingiz kerak, "tupurik sachratadi".

5 Usul suhbat boshida ijobiy javobga erishishdir, chunki "yo'q" deb aytganidan keyin odam o'z so'zini rad etishi va boshqa birovning pozitsiyasini qabul qilishi psixologik jihatdan qiyinroq.

6 usul boshqa odamga sizdan ko'ra ko'proq gapirishga imkon berishdir.

Ishontirish usuli suhbatdoshga ta'sir qiladi va uning sizning nuqtai nazaringizning to'g'riligiga ishonishiga va ikkinchisini qabul qilishga yordam beradi.

Savdoda qanday ishontirish usullari ishlaydi

Mijozni noto'g'ri tanlangan ibora bilan qo'rqitmaslik kerak. Mijozlarni yo'qotmaslik uchun, Tijorat direktori jurnali tahririyati tomonidan taklif qilingan sotuvchilar uchun skriptli algoritmdan foydalaning.

Agar siz skriptni biznes vazifalariga moslashtirsangiz, maslahatlar har qanday kompaniya uchun foydali bo'ladi.

Ishontirish usullarining qanday turlari mavjud?

Ishontirishning ikki turi mavjud: bevosita va bilvosita.

To'g'ridan-to'g'ri yo'l e'tiqodlar - bu ma'lumotni qabul qilishga tayyor bo'lgan auditoriyaning e'tiqodlari.

Bilvosita yo'l E'tiqodlar - bu tasodifiy omillar tomonidan jalb qilingan tomoshabinlarning e'tiqodlari.

To'g'ridan-to'g'ri usul, agar tinglovchilar dastlab mavzuga qiziqish bildirsa yoki tahlilchi sovg'asi bilan ta'minlangan bo'lsa, dolzarbdir. Agar mavzu tinglovchilarni jalb qilmasa, unda bu holda siz bilvosita ishontirish usulidan foydalanishingiz mumkin. To'g'ridan-to'g'ri e'tiqod qilish chuqurroq va odamlarga ijobiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Butun jarayonni quyidagilarga bo'lish mumkin Ishontirishning 4 usuli:

• Axborot berish.
• Aniqlash.
• Isbot.
• Rad etish.

Axborot berish - odamga nima uchun biror narsa qilish kerakligi haqida xabar berish. Biror kishini harakatga keltirish uchun rag'batlantiruvchi omillar qatori kerak. Buning sababi shundaki, inson harakat qilishni boshlashdan oldin o'z qobiliyatiga va ushbu harakatga ehtiyoj borligiga ishonch hosil qilishi kerak. Hech bir kishi, agar u zarurligiga ishonch hosil qilmasa va uni bajara olishiga ishonchi komil bo'lmasa, biron bir faoliyatni boshlamaydi.

Aniqlash - ma'lumotdan kam bo'lmagan boshqa ishontirish usuli. Rahbarlarning tushuntirishi kerak bo'lgan ko'p narsa bor. Tushuntirish 3 turga bo'linadi:

• ibratli.
• Hikoya.
• Mulohaza yuritish.

Ko'rsatma tushuntirish insonga uning tanqidiy fikrlashiga ta'sir qilmasdan, balki xotirasidan foydalangan holda, harakatlar tartibini aniq tushuntiradi. Ushbu turdagi tushuntirishlar ijodkorlar orasida rad etishni keltirib chiqaradi va dasturga ko'ra, "robotlar kabi" ishlaydigan matematik tafakkurga ega odamlar uchun ibratli tushuntirish ijobiy dinamikani keltirib chiqaradi.

Hikoyani tushuntirish- ishontirish usuli, bu masala mohiyatini hikoya shaklida taqdim etishni nazarda tutadi. Hikoyaning oxirida odam ma'lum bir xulosaga keladi. Bu ko'rinish ko'pchilik uchun ko'proq mos keladi, chunki ular bunga uzoq vaqtdan beri o'rganib qolgan. Insonning butun hayoti ota-onalar, o'qituvchilar, do'stlar hikoyasiga asoslanadi. Ammo hikoyaviy tushuntirishdan foydalanish rahbarni ma'lum ko'nikmalarga ega bo'lishga majbur qiladi: u hikoyani qanday qurishni bilishi, ovoz tembri, yuz ifodalari va imo-ishoralari qanday bo'lishi kerakligini bilishi kerak.

Mantiqiy tushuntirish- munozarada bajonidil ishtirok etuvchi, aqliy faoliyatni bir zumda faollashtirishga qodir bo'lgan auditoriyani ishontirish usuli, tushuntirish tinglovchilarning muammoga va tegishli xulosalarga yanada ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lishiga yordam beradi. Ushbu uslub tinglovchilari ijodiy fikrlaydigan, faol va kommunikativ odamlar bo'lgan rahbarlar uchun dolzarbdir.

Isbot. Ishontirishning bu usuli mantiqqa asoslanadi, isbotlash jarayoni mantiqning asosiy qonunlariga asoslanadi: o'ziga xoslik qonuni, qarama-qarshilik qonuni, istisno qilingan o'rta qonuni va etarli sabab qonuni. Isbotning mohiyati ma'lum bir fikrni ajratish va uni isbotlash jarayonida isbotlash bilan bog'liq.

Bu harakatlarning barchasi namoyish deb ataladi. Menejerda ushbu fikrning to'g'riligini tasdiqlovchi faktik dalillar bo'lishi kerak. Dalil faktlarsiz mavjud bo'lmaydi. Haqiqiy tasdiqlar tinglovchilarni ma'lumotni to'g'ri idrok etishga va fikrlashni yaratishga sozlaydi.

Rad etish. Ushbu ishontirish usulining mohiyati odamlarni noto'g'ri qarashlariga yo'naltirish, noto'g'ri xulq-atvor me'yorlariga bo'lgan ishonchni susaytirish, eskilarini yo'q qilish va ularni yangi munosabatlarni shakllantirishga yo'naltirishdir. Rad etish orqali ish olib borilayotganda, inson egoi asosiy "qoqinuvchi to'siq" ga aylanadi, ya'ni mantiqiy dalillarning o'zi etarli bo'lmaydi. Rad etilgan taqdirda nizo samarasiz bo'ladi. Inson o'zining noto'g'ri ekanligini tan olmaydi, o'rnatilgan, ildiz otgan munosabatlarni almashtirish uchun vaqt kerak.

• Qanday qilib xaridorni 4 bosqichda manipulyatsiyasiz va bosimsiz ushlab turish kerak

Muloqot qoidalari ishontirishning asosiy usullari sifatida

Olimlar odamni boshqa birovning iltimosiga rozi bo‘lishga undaydigan sabablarni topish va o‘rganish sohasida izlanishlar olib bormoqda. Umid qilamizki, qaror qabul qilishda bizni ma'lum bir sohada olingan bilimlar boshqaradi, aslida qaror qabul qilish uchun bizga har kuni bo'ysunadigan qat'iy qoidalar va aniq belgilangan me'yorlar kerak.

Ijtimoiy va eksperimental psixologiya bo'yicha tadqiqotchi, psixologiya professori Robert Sialdini qaror qabul qilishda odamni boshqaradigan 6 asosiy qoidani aniqladi. U o'zining "Ishontirish psixologiyasi: ishontirishning 50 ta isbotlangan usuli" asarida ushbu qoidalarning ko'pchiligini beradi, lekin u asosiy qoidalarni o'zaro, kamdan-kam hollarda, hokimiyat, izchillik, hamdardlik va kelishuv deb biladi.

Ushbu qoidalardan qanday foydalanishni bilish va ularning aniq ta'rifini bilish, odamni uning iltimosiga rozi bo'lishga ishontirishda ancha yuqori natijalarga erishish mumkin. Keling, har bir misolni batafsil ko'rib chiqamiz va ba'zi amerikalik olimlarning odamlarni taklif qilish va ishontirish usullari yo'nalishidagi ishlarini tahlil qilamiz.

• O'zaro munosabat

Aksariyat odamlarning psixologiyasi shunday funktsiyaga ega - ular bir vaqtlar ko'rsatgan xizmati uchun "qarzni qaytarish"ga majbur ekanligiga ishonishadi. Ya'ni, "ko'zga ko'z". Misol uchun, bir kishi sizni tug'ilgan kunga taklif qilgan bo'lsa, uni o'zingizga taklif qilishingiz kerak. Yoki sizga bir marta qarz berilgan bo'lsa, siz ham, agar kerak bo'lsa, albatta, odamga qarz berishingiz kerak. Ijtimoiy majburiyatlar haqida gap ketganda, odamlar biror narsadan qarzdor bo'lganlar bilan uchrashishga ko'proq tayyor.

O'zaro munosabatlar tamoyilining eng yorqin misoli oziq-ovqat do'konlarida olib borilgan tadqiqotlardir. Aytaylik, restoranda kechki ovqat oxirida ofitsiant hisob-kitob bilan birga sizga muassasadan tort ko‘rinishidagi kichik “iltifot” olib keldi. Va keyin savol tug'iladi - bu diqqat belgisi uchga qanday ta'sir qiladi? Ko'pchilik "yo'q" deyishadi, lekin ular noto'g'ri, bunday kichik iltifot mutlaqo kutilmagan ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Tadqiqotlar statistik ma'lumotlariga ko'ra, bunday pirojnoe uchi hajmini uch foizga oshiradi. Qizig'i shundaki, agar bitta tort o'rniga ular sizga ikkitasini olib kelishsa, unda uchi ikki emas, balki to'rt marta o'sadi va 14% ga etadi. Ammo agar ofitsiant bitta tortni qoldirib, bir-ikki qadam tashlab, keyin qaytib kelib, eng ajoyib mehmonlar uchun boshqasi borligini aytsa, u holda maslahat 23% gacha ko'tariladi. Bu iltifotni qanday qilish usulini tanlash bilan bog'liq.

Bu shuni anglatadiki, o'zaro munosabat qoidasini qo'llash asosi birinchi bo'lib yoqimli ajablanib bo'ladigan xizmatni taqdim etishdir.

• Noyoblik

Inson ongining yana bir nuqtasi - odamlar olish qiyin bo'lgan narsani xohlashadi. Buning yorqin misoli - British Airways bilan bog'liq vaziyat, 2003 yilda kompaniya foyda yo'qligi sababli London - Nyu-York reysi uchun chiptalar sotuvi to'xtatilganini e'lon qilganida, ertasi kuni savdolarda "bum" sodir bo'ldi. . Shu bilan birga, kompaniya reysga ham, chiptalar narxiga ham, xizmat ko'rsatishni yaxshilash uchun ham, samolyotni yaxshilash uchun ham o'zgartirishlar kiritmadi. Oddiy qilib aytganda, iqtisod tili bilan aytganda, taklif qisqardi, bu esa muqarrar ravishda talabning oshishiga olib keladi. Shuning uchun, ishontirish va ta'sir qilish usuli sifatida "taqchillik" texnikasidan foydalanish aniq belgilangan.

Odamlarga taklif qilingan mahsulot yoki xizmatni sotib olish orqali g'alaba qozonishlarini aytishning o'zi etarli emas. Siz potentsial xaridorning e'tiborini taklifingizning o'ziga xosligiga qaratishingiz va rad etilgan taqdirda mumkin bo'lgan yo'qotishlar haqida gapirishingiz kerak.

• Hokimiyat

Xulosa shuki, odamlar obro'li fikrga, ya'ni mutaxassisning fikriga ko'proq e'tibor berishadi. Masalan, shifokor o'zining mukofotlari, diplomlari, tashakkurnomalarini namoyish qilish orqali ong va e'tiqodni shakllantirish usuli bilan harakat qilib, insonga ko'proq ta'sir ko'rsatishi mumkin. Yoki oddiy odam emas, balki uniformadagi odam so‘rasa, mashinangizni boshqa joyga qo‘yish ehtimoli ko‘proq.

Ishontirishga harakat qilishdan oldin, odamlar sizning malakangiz, etarli bilim darajasiga ishonch hosil qilishlari kerak. Bu har doim ham oson ish emas, siz qanchalik ajoyib ekanligingizni aytib, o'zingizni reklama qila olmaysiz, lekin buni har doim boshqa birov qilish imkoniyati mavjud.

Va bu erda kimdir sizning reklamangizdan daromad oladimi yoki yo'qmi ahamiyatsiz bo'lib qoladi. Ishontirishning bu usuli ma'lum bir yuridik byuro tomonidan qo'llanilgan, bu nafaqat yuridik maslahat olish uchun murojaatlar sonini ko'paytirishga, balki aniq yordam uchun firma mutaxassislariga murojaat qilgan mijozlar sonini sezilarli darajada oshirishga muvaffaq bo'ldi. Hammasi qo'ng'iroqlarni qabul qilish bilan bog'liq edi. Administrator qo'ng'iroqlarga javob beradi potentsial mijozlar, suhbatni quyidagicha o'tkazdi: "Endi men qo'ng'iroqni Ernest Petrovichga o'tkazaman, u 15 yildan beri bu masalaga ixtisoslashgan" va shunga o'xshash narsalar. Mijoz bilan ishlashning ushbu usulining natijasi maslahat olish uchun so'rovlarning 20% ​​ga ko'payishi va yuridik xizmatlar ko'rsatish bo'yicha tuzilgan shartnomalarning 15% ga ko'payishi bo'ldi. Moddiy investitsiyalarni talab qilmaydigan odamlarni ishontirishning oddiy usuli uchun juda yaxshi natija.

• Doimiylik

Odamlar so'z va harakatlarda izchillikka intiladi. Odamlarni izchil harakat qilishlari uchun odamlarni qandaydir oddiy harakatlar qilishga taklif qilishingiz kerak.

Tajriba o'tkazildi, uning davomida juda qiziqarli natijaga erishildi. Aholining oz sonli qismi oʻz hovlisiga belgi qoʻyishga rozi boʻlib, yoʻl harakati xavfsizligi qoidalariga rioya qilish targʻibotini oʻtkazdi. Va yana bir tumanda, to'rt barobar ko'p odamlar bir xil belgini o'rnatishga rozi bo'lishdi, chunki ular oldindan tayyorlanganligi sababli, ular derazaga kichik targ'ibot varaqasi qo'yishni taklif qilishdi. Ushbu varaq qiyinroq vazifani boshlash va ta'sirni to'rt baravar oshirish uchun boshlang'ich nuqtaga aylandi. Shuning uchun, bunday usulni qo'llash niyatida, ishontiruvchilar ishontirilgan shaxsga nisbatan shunday harakat qiladilarki, ular ixtiyoriy ravishda va ma'lum bir ishtiyoq bilan harakat qiladilar. Voqealarning eng yaxshi natijasi - bu harakatlarning yozma tasdiqlanishi.

Misol uchun, bitta tajriba bajarilmagan uchrashuvlar sonining 18% ga qisqarishiga olib keldi. Bunga bemorlarga ro‘yxatga olish kuponini o‘zlari berish imkoniyati berilgani, avvalroq esa bu ishni ro‘yxatga olish idoralari xodimlari amalga oshirganligi yordam berdi.

• Manzil

Katta istakli odamlar, agar ular biror kishiga hamdardlik bildirsa, iltimosga ijobiy javob berishadi. Nima uchun odamlar hamdardlik his qilishadi? Mutaxassislar bir nechta omillarni aniqlaydilar:

• Biz kabi odamlarga hamdardmiz.
• Bizni maqtaganlarni yoqtiramiz.
• Umumiy sabab bizni odamlarga yaqinlashtiradi.

Muzokaralar davomida ishontirish psixologiyasi bo'yicha bir qator tadqiqotlar biznes maktablarining MBA talabalarini jalb qildi.

Talabalarning bir qismi uchun vazifa "Vaqt - pul" deb sanab o'tilgan va shuning uchun muzokaralar darhol boshlanishi kerak edi. Boshqa guruhning vazifasi muzokarachilar o'rtasida aloqa nuqtalarini topish edi. Birinchi holatda talabalarning 55%, ikkinchisida esa 90% ijobiy natijaga erishdi. Va aslida, va boshqa holatda, natija 18% ga oshdi.

Xulosa qilishimiz mumkinki, e'tiqodlar bilan ishlash usullarida "hamdardlik" vositasidan foydalanish uchun siz bunga alohida ehtiyotkorlik bilan yondashishingiz, odamlar bilan umumiy til topishga e'tibor berishingiz va ularning joylashuviga erishishingiz kerak. Agar muzokaralarni boshlashdan oldin siz bir nechta engil, ko'zga tashlanmaydigan maqtovlar aytsangiz yaxshi bo'ladi.

• Ishbilarmonlik aloqasi: tamoyillar, xususiyatlar va amaliy tavsiyalar

Ishontirish taktikasi

• "I-formulalar" ni qo'llash

Muzokaralar jarayonida, etarli ko'p miqdorda munozara, qarama-qarshi tomonni tanqid qilish uchun vaqt ajratiladi. Vaziyat suhbatdoshga ishonchsizlik yoki uning shaxsiy o'ziga xos xususiyatlarini tanqid qilish bilan yanada og'irlashadi.

“Bizni aldayapsan”, “Siz va sizning xodimlaringiz noto‘g‘ri muzokaralar olib borayapsiz”, “Noto‘g‘ri ish qilyapsiz” va shunga o‘xshash gaplarni aytishga yo‘l qo‘yib bo‘lmaydi. Ularning qurilish uslubi - "Siz" - bayonotlar, doimiy dushmanlik va qarama-qarshilikning paydo bo'lishiga hissa qo'shadi, siz tarafga ishonmasligingizni, uni biror narsadan shubhalanayotganingizni ko'rsatadi. Shunday qilib, siz xohlagan natijaning teskarisiga erishasiz.

“Men” iboralarining quyidagi turlariga ruxsat beriladi: “Men o‘zimni aldanayotganimni his qilyapman”, “Bizga muzokaralar to‘g‘ri olib borilmayotgandek tuyuladi”.

• Bemalol e'tirozni qabul qilish

Ushbu ishontirish usulining mohiyati mijozning dalillarini qat'iy ravishda rad etishdir. Ya'ni, e'tirozlarga engil shaklda ruxsat beriladi. Agar suhbatdoshning dalillariga keskin e'tirozlar bildirilsa, agar ular buni talab qilmasa, ikkinchisi qo'shimcha og'irlikni oladi, bu vaziyatda mutlaqo keraksizdir.

• Kechiktirilgan e'tiroz

Suhbatdoshning dalillariga e'tiroz bildiradigan dalillar darhol topilmaydigan holatlar mavjud. Bunday holda, siz suhbatdoshga javobni kechiktirishingiz mumkin va suhbat davomida odam haqida iloji boricha ko'proq ma'lumot olishga harakat qiling, bu masala bo'yicha uning pozitsiyasi haqida ko'proq ma'lumot olishga harakat qiling.

• Bosim

Ishontirishning bu usuli kuchaytirish tamoyiliga asoslanadi. Ya'ni, suhbat shunday tuzilganki, har bir berilgan dalil avvalgisiga qaraganda ishonarliroq bo'ladi. Bu erda maqsad suhbatdoshning pozitsiyasini buzishdir, siz uni o'z dalillariga shubha qilishingiz kerak, shu bilan birga tashabbusga bo'ysunmasdan, ya'ni "lokomotiv" tamoyili ishlaydi. Suhbatdoshning "suzuvchi" ekanligini ko'rganingizda, bu usul yaxshi. Boshqacha qilib aytganda, u javobdan uzoqlashishga harakat qiladi yoki javob berishga qiynaladi. Bunday holda, ishontirish usuli sifatida bosim ideal bo'ladi.

• Ijroiya faoliyati haqidagi eng mashhur 7 ta maqola

Psixologik ishontirishning qanday usullaridan foydalanish mumkin

• Buyurtmalar

Buyurtma - bu aniq, so'zsiz bajarilishini talab qiladigan shakl. Buyruq yoki ko'rsatma olgan odam uni muhokama qilish huquqiga ega emas, lekin unga bo'ysunishi kerak. Buyurtmalar ikki xil: taqiqlovchi va rag'batlantiruvchi. Cheklash buyrug'i (To'xtating! O'chir!) Kiruvchi harakatni bir zumda to'xtatish uchun mo'ljallangan. Bu ma'lum, yaxshi rivojlangan ohangni talab qiladi. Shu bilan birga, ovoz xotirjam bo'lishi kerak, hissiyot soyalari bilan bir oz rangga ega bo'lishi kerak. Rag'batlantiruvchi buyruqlar (Bajaring! Buni qiling!) Shaxsni harakatga undash. Va ishontirishning bunday usullari insonda negativlikni keltirib chiqarmasligi kerak, ularni oddiy deb qabul qilish kerak.

• O'qitish usuli

Bu ishontirish usuli faqat rahbarga ma'lum darajada hamdardlik bilan sodiqlik holatida ishlaydi. Bu ishontirish usulining o'ziga xosligi shundaki, u imperativ kayfiyat shaklida qurilgan, odamda "bajaruvchi" xatti-harakatlarni faollashtiradi. Yo'l-yo'riq ko'rsatmalar, buyruqlar, taqiqlar shaklida namoyon bo'lishi mumkin. Buyruqning ko'rsatmadan farqi shundaki, buyruq mavjud ko'nikmalarni faollashtiradi va ko'rsatma undashdan tashqari, o'qitish funktsiyasiga ega.

Ko'rsatma mazmuni, boshqa ishontirish shakllarida bo'lgani kabi, juda muhimdir. Puxta o'ylangan matn, yo'riqnomaning mohiyati qabulning muvaffaqiyati uchun asosdir. Bundan tashqari, taqdimot ohangi, ovoz, intonatsiya, talaffuz, yuz ifodalari, imo-ishoralar juda muhim, chunki buyruqning imperativ shakli o'zi rahbardan muayyan xatti-harakatlar normalarini talab qiladi.

• Bilvosita tasdiqlash

Ishontirishning bu usuli ishontirishga harakat qilayotgan odamning nutqini baholashni o'z ichiga oladi. Bunday to'g'ridan-to'g'ri iboralarni ishlatish mumkin emas: "Siz shubhasiz haqsiz va sizning usulingiz eng to'g'ridir". Bu ochiq-oydin xushomadgo'ylik, garchi ba'zilar tomonidan sevilgan bo'lsa-da, ko'pchilik uchun yoqimsiz, chunki odam o'zini aldash mumkinligini biladi. Bunday holda, agar siz suhbatdoshni qandaydir tarzda maqtashni istasangiz, taxminan quyidagi iboralarni ishlatishingiz kerak: "Bunday ish usullari juda samarali". Shunday qilib, rahbar shaxsda o'zini o'zi qadrlashni faollashtiradi. Tabiiyki, ohang va hissiy hamrohlik hal qiluvchi omillardir. Ishontirishning bu usuli faoliyatni bir xil formatda davom ettirishga undaydi.

Shuni ta'kidlash kerakki, bu ishontirish usuli o'z-o'zini hurmat qilish hissi yuqori bo'lgan egosentrik bilan ishlamaydi. U bunday usullarni qabul qilmaydi va uning uchun bunday taqdimot uning imkoniyatlarini pasaytirishdir.

• Asossiz kutish

Ishga ko'ndirishning ushbu usuli uchun oldindan tayyorgarlik kerak. Suhbatdoshni cheklaydigan vaziyatni oldindan yaratish talab etiladi, ya'ni u faqat ko'rsatilgan usul bilan harakat qilishi kerak. Va keyinchalik, bu usul umidlarga javob bermasligi kerak, u ishlamasligi kerak. Bunday dramatizatsiya suhbatdoshni chalg'itadi va, albatta, unga taklif qilingan pozitsiyani qabul qiladi. Bu holat hayotning ko'p jabhalariga xosdir.

• Portlash usuli

Psixologiyada ishontirish usullari harakatning ta'siri bilan farqlanadi. Va bu psixologik hiylalardan biri portlash usulidir. Bu qandaydir kuchli hissiy hayajon ta'sirida shaxsning qayta tiklanishiga asoslanadi. A.S.Makarenko bu nazariyani ilmiy asoslab berdi.

"Portlash" usulini qo'llash uchun siz kutilmagan va g'ayrioddiylik bilan odamni hayratda qoldiradigan vaziyatni yaratishingiz kerak. Bu suhbatdoshning asab tizimini buzadi va vahima qo'zg'atadi, bu nafaqat oddiy narsalarga, balki umuman dunyoqarashning ham tubdan o'zgarishiga olib keladi. To'g'ri oilalarda turmush o'rtoqlardan biriga xiyonat qilishning isbotlangan dalillari ikkinchisini halokatli hissiy vaziyatga solgan holatlar qayd etilgan. Aldash o'zini o'zi yoqtirish sifatida qabul qilinadigan oilalarda bunday bo'lmaydi.

Mehnat jamoasida intizomni buzadigan, jamoani chalkashtirib yuboradigan va ko'pincha spirtli ichimliklarni suiiste'mol qiladigan ishonchsiz xodimlarga nisbatan "portlash" ishontirish usuli qo'llanilishi mumkin. Usulning ma'lum navlari mavjud bo'lib, ularning qo'llanilishi hozirgi vaziyatga bog'liq. Bu tanqid, rahbariyatning yordami, o'tmishdagi "qilmishlar" ni kechirish bo'lishi mumkin. Ushbu ishontirish usulida asosiy narsa samimiylik, ishtirok etishdir, siz suhbatdoshga tuzatish yo'liga kirish imkoniyatini berishingiz kerak. Muammoga rasmiy qiziqish bu erda ishlamaydi.

• Platsebo yoki taklif usuli

Bu ishontirish usuli tibbiyotda qo'llanila boshlandi. Uning ma'nosi shundaki, shifokor hech qanday ta'sir ko'rsatmaydigan ba'zi bir vositani buyuradi, lekin bemorni uning kasalligini davolash uchun juda samarali ekanligiga ishontiradi. Ushbu ishontirish usuli ko'pincha bemorning psixologik munosabati tufayli davolanish jarayonida ijobiy dinamikaga olib keladi. Pedagoglar ham, murabbiylar ham bu usuldan foydalana boshladilar, ular shu tariqa sportchilarni cho'qqilarni zabt etishga undadilar. Pedagogikada bu ishontirish usuli juda samarali, ammo uni qo'llashda ehtiyot bo'lish kerak. Undan foydalanib, natija siz kutgandek bo'lishiga oldindan ishonch hosil qilishingiz kerak, aks holda, u aldanganini anglab, odam ishonchini yo'qotadi va platsebo o'z ta'sirini yo'qotadi.

• Qattiq talab

Ushbu ishontirish usulining mohiyati buyruqdir. Ammo buni rahbar o'z qo'l ostidagilar tomonidan so'zsiz vakolatga ega bo'lganda qo'llash mumkin. Va uning hukmlarining to'g'riligi shubhalanmaydi. Boshqa hollarda, bu ishontirish usuli ma'nosiz va hatto zararli bo'lishi mumkin. Kuchli talab ma'lum darajada majburlash bilan taqiqlash bilan sinonim bo'lishi mumkin.

• Tavsiya

Ushbu ishontirish usuli bilan ishlash uchun boshqa odam sizga ishonishi kerak. Bu erda maslahat berish metodologiyasi ayniqsa muhimdir. Rahbarning ovozi iliq va hamdard bo'lishi kerak, samimiylik sezilishi kerak, aks holda usul nafaqat samarasiz, balki maslahatchiga ham qarshi chiqishi mumkin.

• Tanqid

“Tanqidchi”ni ishontirish usuli shunday sharoitda, ko‘ndirgan shaxs ishontiruvchi bilan birlashtirilganda ishlaydi. Ya'ni, ular unga "bir formada" ekanliklarini bildiradilar. Boshqa hollarda, tanqid oddiy ta'mirlash sifatida qabul qilinadi, bunga alohida e'tibor bermaslik kerak. O'zining "egosi" ga sezgir bo'lgan odam bu ishontirish usulini uni mustaqillik yo'qligida ayblashga urinish sifatida qabul qiladi.

• Maslahat usuli

Inson psixologiyasida ishontirishning bu usuli quyidagicha ishlaydi: suhbatdoshga istehzo, hazil yoki parallellik ko'rinishidagi fikr taqdim etiladi. Ya'ni, bu insonning ongiga emas, balki uning hissiy muhitiga ta'sir qiladi. Bu ishontirish usulini norasmiy sharoitda qo'llash yaxshiroqdir. Va asosiysi, suhbatdoshni xafa qilmaslikdir. Buning uchun avvalo ushbu texnikani o'zingizga qo'llang, agar sizga shu tarzda g'oya taqdim etilsa, nimani his qilgan bo'lardingiz.

• Maqtov yoki iltifot

Kompliment - bu suhbatdoshning rad etilishiga olib kelmaydigan ishontirishning oddiy usuli. Kompliment xushomadga o'xshamasligi kerak, bu ko'pchilik uchun yoqimsiz. Maqtov xushomadgo'ylik kabi xususiyatlarga ega emas, shuning uchun u juda samarali bo'lishi mumkin.

• Agressiv muzokaralar: aldash va yugurishdan o'zingizni erkin his qiling

Psixotipga asoslangan ishontirish usulining qanday shakllaridan foydalanish kerak

Muzokaralarning istalgan natijasiga erishish har doim ham taklifga bog'liq emas. Qanchalik samarali bo'lmasin. Suhbatdoshning psixotipining dastlabki ta'rifi u bilan muloqotni yanada samarali qiladi.

Psixotip asab tizimining genetik jihatdan o'ziga xos xususiyatlaridan iborat. Suhbatdoshning psixotipini darhol aniqlash muzokaralarni muvaffaqiyatga erishadigan tarzda qurishga imkon beradi. Psixotipni uchta parametr bilan aniqlash mumkin: yuzda aks ettirilgan his-tuyg'ular, nutq, imo-ishoralar. Quyida biz biznesda eng ko'p uchraydigan oltita psixotipni ko'rib chiqamiz:

• Gipertima

Bu tip faol muloqot orqali yangi bilim olishga intiladi. Bu tur boshqasiga moslasha oladigan, uning xususiyatlarini, ehtimol uning mutlaq nusxasiga moslasha oladigan yagona tur, bu juda muhimdir.

Qanday aniqlash mumkin. Yuzda aks ettirilgan his-tuyg'ular quvonch va ajablantiradi: keng ochiq ko'zlar va ochiq og'iz, peshonada gorizontal chiziqlar ishlaydi. Nutq hissiyotli, odam ko'p va tez gapiradi. Keng qo'llar bilan faol gestikulyatsiya.

Aloqa taktikasi. Bunday odamga biror narsani sinab ko'rish imkoniyatini bering, lekin kashf qilish uchun emas, balki yangi narsalarni ko'rish uchun. Bu erda ibora samarali bo'ladi: "Siz buni birinchi marta ko'rasiz." Bundan tashqari, agar siz mavjud bo'lgan eng oddiy va mashhur mahsulotni sotsangiz, bu ikkinchisining samaradorligini inkor etmaydi. Maxsus holatlarda, sotish qiyin bo'lgan mahsulot bilan seminarlar va turli xil tanishuv tadbirlari yaxshi ishlaydi.

• Paranoyya

Bu odamlar ko'pincha boshqaruv va siyosatda topilgan global maqsadni ko'zlaydilar.

Qanday aniqlash mumkin... Yuzdagi his-tuyg'ular - ikki nazolabial burma bilan belgilanadigan jirkanish. Nutq "suvsiz" ma'lum bir maqsad asosida qurilgan, ehtimol kattaroq ta'sir qilish uchun bir nechta faktlar qo'shiladi. Tomoshabinlar uchun ochiq imo-ishoralar.

Aloqa taktikasi. Paranoyaga qanchalik foydali bo'lishingiz mumkinligini ko'rsatish muhimdir. Ular uchun biror narsani amalga oshirish uchun siz hamma narsani aniq va aniq ko'rsatishingiz, mahsulot / xizmat va uning ularga bo'lgan ehtiyoji haqida gapirib berishingiz kerak. Muayyan ma'lumotlar uchun siz monologni ba'zi faktlar bilan suyultirishingiz mumkin.

• Shizoid

Ular dunyoni yaxshiroq joyga aylantirishga chaqirilganiga ishoning. Ular doimo takomillashib, nimadir yaratadilar. Rossiyada juda keng tarqalgan psixotip.

Qanday aniqlash mumkin. Yuzning yuqori qismida his-tuyg'ular keng ko'zlar va peshonadagi chiziqlar shaklida ko'rinadi. Pastki qismida yuz "toshlangan". Nutqni qurishda ikkinchi darajali belgilar ustuvor, keyin esa asosiy fikr. Hech qanday imo-ishora yo'q yoki u so'zlardan farq qiladi.

Aloqa taktikasi. Shizoid psixotipi paranoyyadan farqli o'laroq, tadqiqot bilan tavsiflanadi. Tafsilotlarga alohida e'tibor bilan g'oyani taqdim etish kerak. U uchun hamma yangi narsa asoslar asosidir, u birinchi navbatda jarayonga, keyin esa faqat mahsulot/xizmatdan olinadigan foyda bilan qiziqadi.

• Epileptoidlar

Bunday odamlar doimiy nazoratga va hayotning barcha sohalarida barqarorlikka erishishga intilishadi. Ushbu turdagi tadbirkorlar sobiq harbiylar yoki nizomga ko'ra hayotga o'rgangan odamlardir.

Qanday aniqlash mumkin. Asosiy his-tuyg'ular - g'azab, qovog'ini burish, lablar siqilgan, burun ko'prigidagi vertikal ajinlar sezilarli. Nutqda o'ziga xoslik ustunlik qiladi, sur'ati past bo'ladi va ko'pincha salbiy bilan bo'yaladi. Taqiqlovchi iboralardan foydalaning. Aniq, tasdiqlangan harakatlardan foydalangan holda imo-ishoralar diapazoni keng emas. Ularning havoni qo'llari bilan ushlashlarini tomosha qilishingiz mumkin.

Aloqa taktikasi... Sizga mutlaqo barcha tegishli hujjatlar kerak bo'ladi. Siz yuz foiz tayyor bo'lishingiz kerak, har bir savolga javobni bilishingiz kerak, bajarolmaydigan narsaga va'da bermaslik kerak. Ular uchun asosiy narsa barqarorlikdir. Siz eleptoidlarni manipulyatsiya qila olmaysiz va semantik yukni ko'tarmaydigan savollarni bera olmaysiz.

• Eaststeroidlar

Egosentrizm kuchaygan odamlar. Ular ko'pincha o'z-o'zini reklama qilish talab qilinadigan sohalarda topiladi: sotuvchilar, reklama beruvchilar.

Qanday aniqlash mumkin. Shuni ta'kidlash mumkinki, asosiy tuyg'u "bir tomonlama nafrat" (lablarning o'ng yoki chap tomonidagi tabassum, pastga qaragan). Aniq dalillar bilan og'ir bo'lmagan, ammo ishonarli nutq o'z maqsadlariga erishishga yordam beradigan xarizmaga ega. Imo-ishoralarda qo'llarning plastik harakatlaridan foydalaniladi.

Aloqa taktikasi. Histeroidni ishontirishning ajoyib usuli - xushomadgo'ylik, uning egosentrizmida o'ynash. Ularning holatida, muhimi, hamma ham sotib ololmaydigan mahsulot, lekin bir nechta tanlangan, narxi muhim emas.

• Hissiy

Xarakter suhbatdoshga hamdardlik bildiradi, ayniqsa boshqalarga nisbatan sezgir. Ular asosan xaridlar sohasida ustunlik qiladilar, o'ta mas'uliyatli va o'g'irlik qilishni bilishmaydi.

Qanday aniqlash mumkin... Bir vaqtning o'zida yuzingizda qayg'u va quvonch bor . "Perrotning yuzi". Ko'z atrofidagi ifoda chiziqlari va ko'tarilgan qoshlar. Nutq past, xotirjam. Suhbatning asosiy g'oyasiga juda sekin kirib boring, iboralarni diqqat bilan tanlang. Taktil aloqani yaxshi ko'radiganlar, imo-ishoralar orasida silash harakatlarini kuzatish mumkin.

Aloqa taktikasi... Kamchiliklari va xavf-xatarlari haqida gapirmaslik kerak. Tovarlarning ekologik tozaligi, xavfsizligi va sifati - bular uni o'ziga jalb qiladigan asoslardir. Manipulyativ ishontirish usuli hissiyotlar bilan ishlaydi, yordam so'rovlariga javob beradi. Odobga rioya qilish va "uning qoidalari bilan o'ynash" juda muhim, agar u sizning imkoniyatlaringizga shubha qilsa, u shunchaki ko'zdan g'oyib bo'ladi.

• Mahsulotingizni sotib olishga sizni qanday ishontirish mumkin: muvaffaqiyatsizlikka qarshi 7 ta hiyla

Ekspert fikri

Qattiq ishontirish usullari va vositalari ekstremal, ammo samarali choralardir

Mixail Urjumtsev,

"Melon Fashion Group" OAJ bosh direktori, Sankt-Peterburg

Men ishontirishning qattiq usullariga amal qilmayman va qiyin sheriklarni chetlab o'tmayman. Eng muhimi, sherigingizda "aylantirilgan" taassurot qoldirmaslikdir. Aks holda, siz bajarilmaydigan his-tuyg'ular bilan bog'lanasiz va u endi siz bilan ishlashni xohlamaydi. Bu eng qulay biznes to'xtashini va muzokaralar paytida biroz hazilni talab qiladi.

Xulq-atvoringizni qattiq himoya qilishingiz kerak bo'lgan vaziyatlar mavjud edi. Yaqinda men "erkak kabi" gapirishga o'xshash nostandart ishontirish usulini qo'llash imkoniyatiga ega bo'ldim. Bundan tashqari, biz muzokaralar uchun yuqori lavozimli odamlarni jalb qildik. Muzokaralarning birinchi bosqichi nostandart vaziyatlardan chiqish yo'lini topish va qaror qabul qilishni biladigan menejerlarga topshirilishi mumkin. Yakuniy qism - direktorlar va egalar o'rtasidagi dialog.

Munozara ishontirish usuli sifatida

Agar siz qoidalarga rioya qilsangiz, dalilni ishontirish usuli sifatida ishlatish samarali bo'ladi:

• Takt

Insonning o'zini o'zi qadrlashiga manevr qilmang. Hech qanday holatda siz uni xafa qilmasligingiz kerak, uni kamsitishga harakat qiling, shuning uchun siz mutlaqo teskari natijada turibsiz va uni boshqa hech qachon ishontira olmaysiz.

• Yaxshi argumentlar bilan boshlang

Barcha eng kuchli, eng tegishli dalillar bilan suhbatni boshlang. Butaning atrofida urish kerak emas. Va keyin siz pozitsiyani kamroq ahamiyatli faktlar bilan to'ldirishingiz mumkin.

• Hokimiyatga ishora

O'zingiz haqingizda iloji boricha ko'proq gapirishga harakat qiling, bu masalada qanchalik malakali ekanligingizni, ma'lum vaqt davomida bu bilan shug'ullanayotganingizni, barcha tafsilotlar bilan batafsil tanish ekanligingizni va eng muhimi, siz buni qilishga muvaffaq bo'ldingiz. unga yaxshi pul ishlang.

• To'g'ri so'z

So'z ishontirish usullarida kuchli vositadir va shuning uchun "Mana siz haqsiz, hamma narsa xuddi shunday, lekin bu erda men sizni qo'llab-quvvatlamayman" kabi nutq shakllaridan foydalanish. Odam siz uning fikrlariga e'tibor qaratayotganingizni ko'radi va uni siznikiga beradi.

• Kutilmagan iltifot

Suhbatdoshning nazoratini zaiflashtirish, uni tinchlantirish uchun unga bir nechta kutilmagan maqtovlar aytishingiz kerak. Shuning uchun maqtang, lekin xushomad qilmang.

• Suhbatdoshning roziligi tufayli u bilan bir xil to'lqin uzunligini sozlang

Muvofiqlik qoidasiga rioya qiling: birinchi navbatda, odam dastlab rozi bo'lgan dalillarni keltiring, so'ngra o'z pozitsiyangizni bildiring. Bu muvaffaqiyatga erishish imkoniyatini oshiradi.

• Munozaralardan qoching

Mojaroni kuchaytirishi mumkin bo'lgan daqiqalardan, shuningdek, "zaif tomonlaringizdan" saqlaning, aks holda siz haqligingizni isbotlash uchun dalillar topa olmaysiz. Agar bunday lahza to'satdan "bo'lib qolsa", suhbatni zudlik bilan boshqa mavzuga o'tkazing.

• Kichik narsalarni kuzatib boring

Imo-ishoralar va mimikalarga e'tibor bering - ular odam haqida ko'p narsalarni aytib berishi mumkin. Agar siz bahslashayotganda odam asabiylasha boshlaganini sezsangiz, bu dalilni ta'kidlashda davom eting, bu eng kuchli.

• So'zlaringizni foydali deb joylashtiring

Insonni sizning mavqeingiz unga qandaydir foyda va foyda keltirishiga ishontiring va uning pozitsiyasi mutlaqo foydasiz.

• Qiziqish ko'rsatish

Munozara paytida, suhbatdoshingiz sizga yoqimsiz bo'lsa ham, uni diqqat bilan tinglashga harakat qiling. U siz uni tinglayotganingizni sezadi, hatto bu masala bo'yicha qarama-qarshi pozitsiyaga ega va bu haqiqat uning boshida saqlanadi. Hamkorni tanlashda u buni hisobga oladi.

Ishontirish qanday ishlaydi: Har bir variant uchun misol.

• Javob berish usuli

Parfyumeriya sotuvchilari sizga parfyum namunasini qoldirishadi va bir muncha vaqt o'tgach, ular sizga buyurtma berishingiz va mahsulotning xususiyatlari haqida fikringizni bilishingiz uchun qaytib kelishadi. Parfyum haqiqatan ham barqaror va hid ayolga va uning butun atrofiga yoqadi va, albatta, u sotuvchidan kamida bitta shisha sotib oladi.

• Kontrast usuli

Kiyim do'konidagi sotuvchilar birinchi navbatda ko'ylak yoki kostyumni, so'ngra hamyon yoki galstuk kabi qo'shimcha aksessuarlarni taklif qilishadi. Aksessuarlar ko'ylakning o'zidan ancha arzon, shuning uchun birinchi navbatda qimmatroq narsani sotish kerak.

• Do'stlik usuli

Ishontirish usullari inson tashqi ko'rinishidan jozibali bo'lganda yaxshi ishlaydi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, jismonan jozibali odamlar ko'proq muvaffaqiyatli muzokaralar olib borishadi. Yoqimli tashqi ko'rinish insonning yanada muvaffaqiyatli, iste'dodli, aqlli va halol ekanligini ko'rsatadi. Shuning uchun, muvaffaqiyatga erishish uchun tashqi ko'rinishingizga g'amxo'rlik qilishga harakat qiling.

• Kutish usuli

1991 yilda isroilliklar Iroqdan ehtimoliy kimyoviy hujum haqida ogohlantirildi. Biz maxsus himoya vositalarini chiqardik. Keyinroq Isroilga ballistik raketalar uchirildi, ammo kimyoviy qurol ishlatilmadi. Isroil aholisi kimyoviy qurolning o'zlariga ta'sirini his qilib, yordam so'rab tibbiy muassasalarga murojaat qila boshladilar. Bu holat kutish qonuni qanchalik ishonchli bo'lishi mumkinligi haqida gapiradi.

• Assotsiatsiya usuli

Saylovoldi tashviqoti davrida prezidentlikka nomzodlar ko'pincha bu usuldan foydalanadilar. Nomzodlar saylovoldi chiqishlarida qarama-qarshi partiyaning sobiq prezidentlarining so‘zlarini ishlatadi. Masalan, respublikachilar demokratlardan iqtibos keltiradilar va shu tariqa ikkinchisi ustidan g'alaba qozonadilar. Ushbu ishontirish usuli, agar to'g'ri ishlasa, ovozlar sonini sezilarli darajada oshirishi mumkin.

• Ketma-ketlik usuli

Prezident Klinton ko'plab fuqarolarning ishonchini yo'qotdi, chunki uning saylovdan keyingi kursi saylovga to'g'ri kelmagan. Ya'ni, odamlar harakatlarning nomuvofiqligini ko'rib, boshqa variantni qidira boshlaydilar.

• Konformizm usuli

Aksariyat hollarda odamlar boshqariladi va jamoatchilik fikriga bo'ysunadilar. Ammo, odatda, jamoatchilik fikri juda oson chayqaladi va bu ishontirish ustalarining qo'lida o'ynashi mumkin.

• Iste'molchi xulq-atvori: turlari, boshqaruvi va motivatsiyasi

Ekspert fikri

Eng samarali ishontirish usullari ishlamasa

Igor Loginov,

Veneta Systems bosh direktori va asoschisi, Sankt-Peterburg

2007 yilda kompaniyada shunday hodisa yuz bergan edi. Logistika bo'limida ommaviy ishdan bo'shatish boshlandi, odamlar ishlashni xohlamadilar, ular kasallik ta'tiliga chiqdilar. Bunga jamoadagi nosog'lom muhit sabab bo'ldi. Men ishontirishning har qanday usulini sinab ko'rdim, lekin hech qayoqqa bormagan.

Logistika xodimlarini samarali ishlashga nima ishontirdi. Menga ishontirishning bu usuli keldi - xodimlar uchun yangi mashinalar sotib olish g'oyasi. Yangi mashinalar sotib olganimdan so'ng, men odamlarga besh yil ichida uni qayta egalik qilishlarini shart qilib qo'ydim. Ularning ko'pchiligi uchun yangi mashina - bu amalga oshishi mumkin bo'lgan orzu. Ushbu ishontirish usulidan foydalanib, keyingi besh yil davomida jamoaning barqaror ishlashiga erishdim.

Kredit kompaniya tomonidan to'langanligini hisobga olsak ham, bu ishontirish usuli unchalik qimmat emas edi. Kredit miqdori 9 ming rublni tashkil etdi va haydovchining maoshi atigi 3 mingga kamaydi, lekin foizni haydovchilarning o'zlari bankka to'lashdi. Bundan tashqari, shaxsiy transport vositalaridan foydalanganlik uchun tovon puli to'ladik. Shuning uchun bu variant ishchilar uchun juda foydali edi.

Natijalar. Bu ishontirish usuli juda yaxshi ishladi. . Kompaniyaning har bir xodimga to'g'ri keladigan xarajatlari, albatta, biroz oshdi, lekin uning samaradorligi 1,5 barobar oshdi. Kredit odamlarga kasallik ta'tiliga chiqish, ishdan ketish yoki ishga bormaslikka ruxsat bermadi. Jamoada intizom yaxshilandi. Yangi xodimlar, boshqalarning ahvolini ko'rib, yomonroq ishlashga qodir emas edi. Tovar aylanmasi sezilarli darajada kamaydi. Kafedradagi pozitsiya barqarorlashdi. Natijadan juda xursand bo'ldim.

Mutaxassislar haqida ma'lumot

Mixail Urjumtsev, "Melon Fashion Group" OAJ bosh direktori, Sankt-Peterburg. Sankt-Peterburgdagi Melon Fashion Group kiyim-kechak kompaniyasi Zarina, befree va Love Republic zanjirlariga egalik qiladi.

Igor Loginov, Veneta Systems bosh direktori va asoschisi, Sankt-Peterburg. Ish yuritish sohasi: printerlar, fakslar va nusxa ko'chirish mashinalari uchun kartridjlarning bosib chiqarish xususiyatlarini tiklash. Xodimlar soni: 130. Yillik aylanma: 200 million rubl. (2013 yilda).

Ta'limda ishontirish usuli asosiy hisoblanadi. Boshqa barcha usullar unga bo'ysunadi. Ishontirishning yetakchi roli shu bilan izohlanadiki, bu usul yordamida insonning eng muhim sifati – uning ongi shakllanadi; ishontirish orqali ko'pgina ta'lim vazifalarini hal qilish mumkin, bunga boshqa usullar bilan erishib bo'lmaydi; faqat ishontirishning turli usullari bilan birgalikda har qanday boshqa usul eng katta tarbiyaviy samara beradi. Bu usulning ikki turi mavjud: so‘z bilan ishontirish va amal bilan ishontirish (namunali tarbiya). ... So'z orqali ishontirishning eng keng tarqalgan shakllari - ma'ruza, ma'ruza, siyosiy axborot, suhbat va boshqalar.Ommaviy ishning bu shakllarida, asosan, tushuntirish, taqdim etish, isbotlash, rad etish kabi ishontirish usullari qo'llaniladi. Ularning ta’sirchanligi faktik materialning mazmuniga, uning xolisligiga, haqqoniyligiga, dolzarbligiga bog‘liq. Ishontirish maqsadida, qanchalik ta'sirli ko'rinmasin, shubhali, tasdiqlanmagan materialga murojaat qilmaslik kerak, shuningdek, berilgan savollarga to'g'ri va aniq javob berishdan qochish kerak (o'smirlar nosamimiy murabbiyga ishonishni to'xtatadilar). Og'zaki ishontirish usullari ishontirish, tarbiyalash, axloqiylashtirishga aylanmasligi kerak, bu nafaqat zararsizlantirmaydi, balki, aksincha, o'smirlarning tarbiyaviy ta'sirga ichki qarshiligini kuchaytiradi. Suhbatni qayerdan boshlash mumkin, uni ishontirish usuliga aylanishi uchun qanday olib borish kerak, uni qanday tugatish mumkin? Bu erda suhbatning mumkin bo'lgan tuzilishi: muammo yotgan misol, savol; unga javob izlash, mulohaza yuritish, muammoning alohida tomonlarini hal qilish; muayyan qoidalarni tasdiqlovchi yangi misollar; xulosalar, ko'pincha o'smirlarga maslahat shaklida, lekin obsesif axloqsiz. Suhbatdagi misollar nafaqat ijobiy, balki salbiy ham bo'lishi mumkin, faqat salbiy misol o'ziga xos jozibador kuchga ega bo'lmasligi kerak, bu bolalarda yomonlikka taqlid qilish istagini uyg'otmasligi kerak. Suhbatdan olingan xulosalarning aniq shakllantirilishi, u olib keladigan talablar ham juda muhimdir. Axloqiy suhbatning muvaffaqiyati ko'p jihatdan u o'tkazilayotgan muhitga bog'liq va u bolalarda suhbat mazmunini idrok etish uchun ma'lum bir moyillikni keltirib chiqarishi yoki yaratmasligi mumkin. So'z bilan ishontirishni amalda ishontirish, ya'ni boshqa odamlarni tarbiyalash misolida, o'smirlarning shaxsiy tajribasiga ishontirish bilan uyg'unlashishi kerak. Bir misolda pedagogik ta'sir ko'rsatish usuli sifatida mazmunini ajratib ko'rsatish kerak (kim va nima misol, bu misolning ahamiyati nimada, insonning fazilatlari qanday, ulardan namuna olish kerak) hissiy (shaxsning munosabati, masalan, bunday munosabat motivlari; misolning his-tuyg'ularga, xatti-harakatlarga va boshqalarga ta'siri) ... tomonlar. Shuni ta'kidlash kerakki, tarbiyaviy ishda misolni qo'llashda eng ko'p uchraydigan xatolardan biri bu texnikaning o'smirlarning his-tuyg'ulariga qanday ta'sir qilishini oldindan ko'ra olmaslikdir. Tadqiqotchilarning ta’kidlashicha, yoshlar hayotiy misollarni ko‘pincha quyidagi tarzda tanlaydilar: 1. Ideal tanlashda voqealarning maftunkor rivoji, yorqin hikoya, qiziqarli kitob, hayrat uyg‘otadigan film belgilanadi. Bu yo'l yosh o'smirlar (7-9 yosh) uchun xosdir. 2. Namuna tanlashga yaqin. U o'smirning fikricha, bir xil xarakterga ega, ammo kuchliroq, hayotiy intilishlari bir xil, ko'pincha bir xil ishlarni qiladi, bir hovlida yashaydi, bir maktabda o'qiydi. Bu yo'l o'rta va katta yoshdagi (10-14 yosh) o'smirlar uchun xosdir. 3. Ideal berilgan yoshga qarama-qarshi bo'lgan xususiyatlar bilan ta'minlangan. Demak, maktabda muvaffaqiyat qozona olmagan o‘quvchi bilimdonni, zaif irodalini, kamtar kishi faolni, jamiyatning ruhini tanlaydi. O'g'il va qizlarning aksariyati (65% dan ortiq) buni qilishadi. 4. Qahramonni tanlashda oqsoqolga mehr, qadrlash, muhabbat asoslanadi. Namunali odam mehribon qalb, odamlarga iliq munosabat, ular bilan muloqot qilishda qulaylik va xushmuomalalik bilan ajralib turadi. Bu yo'l, ayniqsa, ba'zi qizlar va qizlarga xosdir. Ideal tanlashda menejer yoki tadbirkorning yordamini ortiqcha baholash qiyin. Siz muntazam ravishda o'smirlarga taniqli odamlar haqida aytib berishingiz, adabiyotlarni tavsiya qilishingiz, qiziqarli odam haqida material to'plashni taklif qilishingiz va o'rtoqlar bilan suhbatda u haqida gaplashishingiz kerak. Misolning ta'sirchanlik darajasi rahbarning motivatsiyasi, rag'batlantirilishi, yosh ishchining eng yaxshi bo'lish istagi va uning intilishini qo'llab-quvvatlovchi jamoaning jamoatchilik fikriga bog'liq. Shuning uchun rahbarning salbiy misollarga nisbatan murosasiz munosabatini shakllantirish va eng yaxshilarga ongli ravishda taqlid qilishga ijobiy munosabatni shakllantirish kerak. O'rnak orqali tarbiyalashda quyidagi qoidalarni hisobga olish kerak: yigitga xatti-harakatlarning motivlari va ma'nosini ochib berish, taniqli shaxsning xatti-harakati motivlari va uning harakatlari o'rtasidagi bog'liqlikni ko'rsatish; butning yurishi, soch turmagi, libosi ko‘chirilganda taqlidning muhim ichki tomonini tashqi, mutlaqo keraksiz tomondan ajratishga o‘rgatish; nafaqat qahramon haqida gapirish, balki o'smirni qahramonga o'xshab qiyinchiliklarni engishga, jamoa hayotida faol ishtirok etishga, uning xatti-harakatlarini qahramonning xuddi shu vaziyatdagi mumkin bo'lgan xatti-harakatlari bilan tekshirishga o'rgatish; nafaqat dunyoga va sizning xatti-harakatlaringizga tanlangan kishining ko'zi bilan qarashni, balki uni his qilishni ham o'rgating. Rahbar pedagogik bog'lanish - paradoks, o'smirning ichki xotiralari va his-tuyg'ulariga ta'sir qilish shaklida misol keltirishi mumkin. Pedagogning shaxsiy namunasi, mehnatga munosabati katta ahamiyatga ega. Ota-onani amalda tarbiyalash tanlangan faoliyatga hurmatli munosabatni shakllantirishning eng yaxshi usuli hisoblanadi. Murabbiy harakatlarining go‘zalligini kuzatar ekan, yosh ishchi avvaliga hayratga tushadi, so‘ng o‘zini tutadi va nihoyat, tafakkur, o‘z-o‘zini tarbiyalash, mahorati natijasida tug‘ilgan san’atga mehr qo‘yadi. Mehnat malakasi va qiziqishining asoslari ana shunday yaratiladi. Odatda o'smirlar takabburlik va nohaq naggingni unutmaydilar yoki kechirmaydilar. Shunday ekan, rahbar o‘z harakatini odob-axloq me’yorlari bilan o‘lchashi, har qanday yolg‘onning, ayniqsa, xulq-atvoridagi nosamimiylikning oldini olishi, doimo o‘ychan va adolatli ish tutishi juda muhimdir. Shunday qilib, misolning tarbiyaviy ta'siri uning ijtimoiy va shaxsiy ahamiyatiga, yangiligiga, yorqinligi va hissiyligiga, ravshanligi va ifodaliligiga, shuningdek, rahbarning ishontirishning barcha boshqa usullarini qay darajada o'zlashtirganiga, o'z fikriga qay darajada ishonchga bog'liq. ish ishonch bilan amalda uyg'unlashadi. Ishontirish usulining samaradorligining muhim shartlari - murabbiyning shaxsiy ishonchi, uning individual o'smirlarning kayfiyatini, jamoa va o'smirlarning o'ziga xos, yosh va individual xususiyatlarini hisobga olish qobiliyatidir. Ishontirish va ayniqsa ishontirish jarayonida etakchiga katta yordam, sabr-toqat, xushmuomalalik, o'smirning dalillarini tinglash, ularni tushunish va to'g'ri rad etish qobiliyati kerak. Shuni esda tutish kerakki, ba'zi o'smirlar o'qituvchini janjalga chaqirishga, uni o'zini nazorat qilishni yo'qotishga intilishadi. G'azablanish va bundan tashqari, qo'pollik qabul qilinishi mumkin emas - bu kuchning emas, balki zaiflikning dalilidir. "Nafrat janjalni qo'zg'atadi, lekin sevgi barcha gunohlarni qoplaydi"