پیشرفت مداوم. نکاتی برای بهبود کار در دفتر پیشنهاداتی برای بهبود محل کار در دفتر

چهار پیش نیاز برای اجرای موفقیت آمیز مفهوم تولید ناب در دفتر وجود دارد. شما باید همیشه آنها را به خاطر بسپارید و آنها را اجرا کنید، مهم نیست که در چه مرحله ای از تحول هستید. بدون آنها شما موفق نخواهید شد. هر یک از شرایط دلالت بر این دارد که شما سعی خواهید کرد کارکنان خود را درک کنید، اصول جدید کار را برای آنها توضیح دهید و آنها را در اجرای مفهوم جدید مشارکت دهید. این چهار شرط نشان دهنده پایه ای است که هر چیز دیگری بر آن تکیه خواهد کرد.

شرط 1. مدل «رفتار - نگرش - فرهنگ»

این شرایط مقاومت کارکنان را در برابر تغییر به حداقل می رساند. اولین قدم در اجرای اصول تولید ناب این است که اگر قصد ایجاد فرهنگ بهبود مستمر در تمام فرآیندهای سازمان خود را دارید، رفتار کارکنان خود را تغییر دهید. کارکنان شما باید درک کنند که ایجاد تغییرات مثبت (یعنی اجرای اصول ناب) به موفقیت سازمان در بلندمدت کمک می کند.

این شرایط به کارکنان شما کمک می کند تا بفهمند چرا رویه های عملیاتی سازمان ممکن است کاملاً مؤثر نباشد. همانطور که یک شرکت رشد می کند و حجم کاری آن افزایش می یابد، کاهش ضایعات باید به اولویت اصلی در تمام زمینه های عملیاتی آن تبدیل شود. کارکنان شرکت باید بدانند که هر نوع فرآیند اداری هزینه هایی را به همراه دارد. در بخش شرط دو، نحوه اطلاع رسانی نیاز به تغییر را به کارکنان توضیح خواهیم داد.

شرط 3. هفت نوع ضرر

ابزارها و اصول تولید ناب به سازمان ها کمک می کند تا هفت نوع زباله را شناسایی و حذف کنند. ضرب المثل قدیمی، "شما نمی توانید چیزی را که نمی بینید بهبود بخشید" را می توان به عنوان "شما نمی توانید آنچه را که نمی فهمید بهبود بخشید" بیان کرد. ضروری است که کارکنان دانش اولیه در مورد ضررها را به دست آورند و یاد بگیرند که آنها را درک کنند.

شرط 4: تعهد مدیریت

اجرای اصول تولید ناب باید از بالا به پایین انجام شود. رهبران ارشد باید 100% متعهد به تغییرات مثبت در شرکت و 100% متعهد به ایجاد یک شرکت ناب برای حفظ موفقیت موجود یا رسیدن به ارتفاعات جدید باشند. همکاری بین مدیریت در راس سازمان و کارکنان علاقه مند به تغییر، کلید تضمین این است که اصول ناب نه تنها اتخاذ می شوند، بلکه به بخشی جدایی ناپذیر از استراتژی توسعه بلندمدت شرکت تبدیل می شوند.

شرط 1. مدل "رفتار - دیدگاه ها - فرهنگ"

برای موفقیت در بهبود هر فرآیندی، درک رفتار و نگرش افرادی که در اداره یا در یک وظیفه معین کار می کنند بسیار مهم است.

در دهه 1990. در ایالات متحده، مفاهیمی مانند "کار تیمی"، "گروه های کاری مستقل"، "مشارکت کارکنان"، "تیم های توانمند" و غیره به وجود آمدند. قرار بود گروه های کاری مستقل متشکل از کارکنان عادی فرهنگ سازمانی شرکت ها را تغییر دهند. کنترل شدید مدیران به گذشته تبدیل شد و کارمندان بیشتر و بیشتر در مدیریت شرکت شرکت کردند. ایده درست بود، اما ابزار کافی برای دستیابی به نتایج مطلوب وجود نداشت. با این وجود، در طول چنین پروژه هایی ما موفق شدیم چیزهای مفید زیادی یاد بگیریم.

هنگام معرفی مفاهیمی مانند «رهبر تیم»، «کار تیمی» و «گروه‌های کاری مستقل»، مردم با این سؤال مواجه شدند که دقیقاً چه کاری و چگونه باید انجام شود.

توانمندسازی به تنهایی (بدون ابزار خاص) نتایج مطلوبی را به همراه نداشت. موفقیت هایی حاصل شد، اما چیزی از آنها حمایت نشد و در نتیجه، ابتکار عمل به سرعت از بین رفت.

این شکل نشان می دهد که مدیران آمریکایی ابتدا سعی کردند فرهنگ شرکتی را تغییر دهند و انتظار تغییر بعدی در نگرش و رفتار زیردستان را داشتند. محققان با نگاهی دقیق تر به مفاهیم تولید ناب و سیستم تولید تویوتا، رویکرد کاملا متفاوتی را کشف کردند. آنها دریافتند که وقتی از ابزارهای تولید ناب استفاده می شد، ابتدا رفتار افراد تغییر کرد زیرا آنها به دنبال شناسایی و حذف زباله بودند. هنگامی که کارگران احساس کردند که می توانند منطقه خود را کنترل کنند، تلفات را کاهش دهند و کار خود را آسانتر کنند، دیدگاه آنها تغییر کرد: آنها نیاز به بهبود مستمر همه فرآیندها را دریافتند. همراه با دیدگاه های هر یک از کارکنان، فرهنگ سازمان به طور کلی تغییر کرد. اصل اصلی کار شناسایی خطاها نبود، بلکه جلوگیری از آنها بود که در واقع جوهره تولید ناب است.

مدل رفتار-نگرش-فرهنگ که مبتنی بر فلسفه ناب است، ساده است. اجرای آن مستلزم تلاش مستمر مدیریت و کارکنان عادی است. ترک عادت هایی که در محل کار ایجاد شده اند دشوار است. برای رشد یک سازمان، نظم، اراده و پشتکار لازم است. اولین موفقیت های کوچک به عنوان انگیزه ای برای تغییر در رفتار و نگرش افراد نسبت به تغییرات در کل فرهنگ سازمانی عمل می کند.

داشتن دانش

نکته مهم دیگر در رابطه با رویکرد سنتی سازماندهی کار اداری این است که به عنوان یک قاعده، یک کارمند شرکت فردی حامل 80 درصد دانش در مورد یک فرآیند خاص است. اگر آن کارمند مریض شود، به تعطیلات یا کسب و کار برود، به شغل دیگری نقل مکان کند یا کار را ترک کند، این می تواند مشکلاتی را ایجاد کند. در این موارد نمی توان کار را تکمیل کرد. تخصص محدود پرسنل و تمرکز دانش در یک یا چند نفر می تواند موانعی جدی بر سر راه توسعه یک شرکت ایجاد کند.

از آنجایی که مدیران در مواردی که دانش لازم را ندارند (فرآیند خاصی را به خوبی درک نمی کنند)، فقط می توانند از زیردستان خود حمایت کنند، اثربخشی سازمان به دلایل زیر به خطر می افتد:

ساخت یک دفتر ناب شامل (اما محدود به این نیست):

1. تمرکز روی فرآیندها است نه افراد.
2. دانش سازمانی به راحتی از فردی به فرد دیگر منتقل می شود.
3. درک دقیقی از فرآیندهای کاری وجود دارد که امکان کنترل بهتر و بهبود مستمر را فراهم می کند.
4. دانش فرآیند برای اطمینان از حداکثر یکنواختی استاندارد شده است.
5. زیان ها به محض وقوع (روزانه، ساعتی و دقیقه ای) شناسایی و حذف می شوند.

این پنج اصل به کارمند این امکان را می دهد که نه تنها کار خود، بلکه کاری را که همکارانش انجام می دهند نیز بهتر درک کند. این تضمین می کند که دانش فرآیند در گروه به اشتراک گذاشته می شود.

تغییر یک شبه اتفاق نمی افتد. هر گونه تغییر باید به صورت مرحله ای اجرا شود.

مرحله یک. دیگران را متقاعد کنید و مسیر درست را تعیین کنید

در بیشتر موارد، کارکنان شرکت حامل 80٪ اطلاعات در مورد فرآیندها هستند و مدیران (یا سازمان) - 20٪. این مرحله همچنین توضیح می دهد که چرا سازمان باید حامل دانش باشد. ممکن است تا شش ماه تکمیل شود.

مرحله دو. گردش کار خود را سازماندهی کنید

کارکنان تنها 50 درصد دانش فرآیند را کنترل خواهند کرد، در حالی که مدیران (یا سازمان) 50 درصد باقی مانده را کنترل خواهند کرد. ابزارها به شما این امکان را می دهند که دانش کارکنان را نظام مند کرده و به سازمان منتقل کنید تا تغییرات مثبت برای همه احساس شود. این مرحله می تواند از شش ماه تا یک سال طول بکشد.

مرحله سه. نتایج خود را ذخیره کنید

در مرحله سوم انتقال به ایجاد یک دفتر ناب، کارمندان شرکت بدون توجه شروع به مشارکت روزانه در بهبود مستمر کلیه فرآیندهای تجاری می کنند. اکنون 80 درصد دانش با رویکرد جدید کار ساختار می یابد. باورش سخت است که 100 درصد دانش فرآیند می تواند در یک سازمان باشد. در این مرحله، لازم است فرآیند مستندسازی تدریجی و منظم دانش آغاز شود.

عامل کلیدی موفقیت در اجرای مفهوم تولید ناب در دفتر، و همچنین حفظ نتایج به دست آمده، بهبود مستمر و روزانه است. همانطور که رفتار کارمندان شما تغییر می کند، باید برای تشخیص تغییرات، پاداش هایی در نظر بگیرید. افرادی که به راحتی با تغییرات سازگار می شوند، به سرعت سیستم جدید را می پذیرند. فورا فواید آن را خواهند دید. کسانی که به آرامی خود را با تغییر وفق می دهند ممکن است مقاومت کنند و به اصول قدیمی بچسبند. صبور باشید: دیر یا زود مفهوم جدید خودش صحبت خواهد کرد و کارمندان مزایای آن را احساس خواهند کرد. شما نمی توانید یکباره به یک دفتر ناب حرکت کنید. شما باید هر روز قدم های کوچک و تدریجی زیادی بردارید.

شرط 2. توجیه اقتصادی برای گذار به روش های ناب

برای اینکه یک شرکت در سطح جهانی رقابتی باقی بماند، مدیران باید بر هزینه ها تمرکز کنند. هزینه های اداری یا اداری بخش عمده ای از هزینه یک محصول یا خدمات را تشکیل می دهند. هزینه های اداری معمولاً 60 تا 80 درصد قیمت نهایی محصول است. برای حفظ رقابت، شرکت ها به شدت هزینه های اداری خود را کاهش می دهند. تویوتا یک فلسفه کامل برای کاهش هزینه ایجاد کرده است. شرایط بازار (ثابت در معادله) قیمت فروش را تعیین می کند. هزینه و سود مقادیر متغیری هستند. تمایل شرکت ها به کاهش هزینه های داخلی به عنوان انگیزه ای برای بهبود همه فرآیندهای تجاری عمل کرد.

به لطف فلسفه و ابزار تولید ناب، هر سازمانی می تواند با حذف ضایعات هزینه های داخلی خود را کاهش دهد و در نتیجه در بازار جهانی رقابتی باقی بماند. برای حذف زباله در فرآیندهای اداری، ابتدا باید آن را شناسایی کرد و این نیاز به درک دقیقی از چیستی زباله دارد.

شرط 3. هفت نوع ضرر

هدف از تولید ناب شناسایی، تجزیه و تحلیل و حذف تمام ضایعات در فرآیند تولید است. کار برای از بین بردن خسارات باید هر روز، هر ساعت و هر دقیقه ادامه یابد. رویکرد جدید برای بخش نیز سودمند است و به معنای بریده‌شدن افراد نیست، بلکه به معنای استفاده عاقلانه از نیروی کار آنها و افزایش ارزش آن برای سازمان است. بنابراین، مدیریت شرکت ممکن است نیاز به بررسی محتوای شغلی یا مسئولیت‌های شغلی پرسنل داشته باشد تا اصول تولید کارآمد را رعایت کنند.

برای درک بهتر مفهوم تولید ناب، ابتدا لازم است ضایعات را درک کنیم. شناسایی زیان در پایین ترین سطح مهم است.

ضایعات همه عملیاتی هستند که به زمان و منابع نیاز دارند، اما ارزشی به محصول یا خدمات نهایی نمی‌افزایند. مصرف کننده برای ارزش پرداخت می کند. ضایعات هر معامله ای است که سازمان شما با محصول یا خدماتی انجام می دهد که مشتریان شما ممکن است در حالی که نباید آن را پرداخت می کنند. همانطور که مصرف کنندگان بیشتر و بیشتر از هزینه های واقعی کالاها و خدمات آگاه می شوند، از شرکت ها انتظار دارند که هزینه های خود را بهینه کنند و ضایعات را حذف کنند. مشتریان در نتیجه صرفه جویی، قیمت های پایدار و قیمت های پایین تر را می طلبند. زیان های سازمان باید توسط مصرف کنندگان پرداخت شود. در نتیجه همه اینها می بینیم که:

• هزینه روزانه درمان در بیمارستان های مختلف متفاوت است.
• هزینه رسیدگی به درخواست وام مسکن و همچنین نرخ وام مسکن در بین مؤسسات وام دهی مختلف به طور قابل توجهی متفاوت است.
• تنوع زیادی در هزینه های تحصیل در موسسات آموزش عالی وجود دارد.
• نرخ بهره سالانه به طور گسترده ای بین کارت های اعتباری متفاوت است.
• قیمت یک پروژه ساختمانی خاص که توسط پیمانکاران مختلف ارائه می شود ممکن است به طور قابل توجهی متفاوت باشد.

چنین تنوعی در همه این مثال‌ها و بسیاری از نمونه‌های دیگر ناشی از میزان ضرری است که برای یک سازمان «قابل قبول» است (صرف نظر از نحوه تعریف آن).

1. تولید بیش از حد

انجام یک نوع کار قبل از نیاز به آن اتلاف است. این بدترین نوع زباله است زیرا تولید بیش از حد منجر به زیان های دیگری می شود.

نمونه هایی از تولید بیش از حد:

• تهیه گزارش هایی که هیچ کس نمی خواند و هیچ کس به آن نیاز ندارد.
• تهیه کپی اضافی از اسناد؛
• ارسال یک سند از طریق ایمیل یا فکس چندین بار؛
• وارد کردن اطلاعات تکراری در چندین سند؛
• جلسات بیهوده

ابزارهایی برای از بین بردن تولید بیش از حد:

• زمان تاکت؛
• گام صدا؛
• کار استاندارد؛
• متعادل کردن حجم کار؛
• مطالعه نیاز به یک عملیات خاص

2. انتظار (زمان در صف)

هر انتظاری (برای افراد، امضا، اطلاعات و ...) ضرر است. این نوع از دست دادن را می توان با یک سیب کم آویزان مقایسه کرد که به راحتی می توان به آن رسید، چید و از آن برای هدف مورد نظر استفاده کرد. ما اغلب کاغذ موجود در سینی ورودی را منبع ضایعات نمی دانیم. با این حال، به یاد داشته باشید که چند بار از این سینی عبور می کنیم و سعی می کنیم چیزی را که نیاز داریم پیدا کنیم؟ چند بار قبل از اینکه کاری را تمام کنید آن را شروع می کنید؟ برای خلاص شدن از شر این نوع ضرر، باید از اصل "تمام شده و بایگانی شده (یا دور ریخته شده)" پیروی کنید.

نمونه هایی از ضررهای نوع دوم:

• تعداد زیادی امضا و مجوزهای مورد نیاز؛
• وابستگی به سایر کارکنان برای انجام هر کار؛
• تاخیر در دریافت اطلاعات؛
• مشکلات نرم افزاری؛
• اجرای وظایف توسط بخش های مختلف؛

ابزارهایی برای از بین بردن تلفات نوع دوم:

• گام صدا؛
• پیک ها؛
• سیستم مدیریت اسناد

3. حرکت

هرگونه جابجایی افراد، اسناد و/یا ارتباطات الکترونیکی که ارزشی ایجاد نکند اتلاف است. این نوع ضایعات به دلیل چیدمان نامناسب دفتر، معیوب یا قدیمی بودن تجهیزات اداری و کمبود لوازم مورد نیاز رخ می دهد. این ضررها در آن دسته از فرآیندهای اداری که برای بهبودهای احتمالی تجزیه و تحلیل نشده اند، موذیانه و نامرئی هستند. صرف نظر از صنعت، می توانید کارکنانی را در یک شرکت بیابید که به نظر "مشغول" هستند اما در واقع به محصول یا خدمات ارزش اضافه نمی کنند. ابزارهای تولید ناب می توانند به شما در شناسایی، کاهش و/یا حذف زباله های نوع 3 کمک کنند.

نمونه هایی از ضررهای نوع سوم:

• جستجوی فایل ها در رایانه؛
• جستجوی اسناد در کابینت پرونده؛
• بازخوانی مداوم کتاب های مرجع در جستجوی اطلاعات؛
• انجام یک وظیفه توسط بخش های مختلف در غیاب تعامل موثر؛
• عدم مسئولیت برای تکمیل یک کار

ابزارهایی برای از بین بردن ضررهای نوع سوم:

• کار استاندارد؛
• توسعه مجدد فضای کاری؛
• سیستم کش و سوپرمارکت;
• ردیابی سند

4. حرکت کردن

جابجایی غیر ضروری اسناد بر زمان مورد نیاز برای تکمیل هر کاری در دفتر تأثیر می گذارد. حتی با دسترسی آسان به اینترنت و ایمیل، معمولاً اسناد کم ارزش یا بدون ارزش برای مشتریان ارسال می شود. برای سازماندهی کار موثر، کاهش یا حذف این نوع ضایعات مهم است، که برای آن همه کارها باید به عملیات متوالی تقسیم شده و تا حد امکان نزدیک به یکدیگر قرار گیرند. اگر نمی توانید از انتقال اسناد بین فرآیندها خلاص شوید، باید تا حد امکان خودکار شود. از خود سوالاتی بپرسید، به عنوان مثال: "آیا چیدمان دفتر بهینه است؟" یا "آیا انتقال اسناد از یک مرحله کار به مرحله دیگر خودکار است؟"

نمونه هایی از ضررهای نوع چهارم:

• ارسال مدارک غیر ضروری؛
• ثبت بیش از حد مکرر اسناد در حال انجام؛
• آدرس های بیش از حد در لیست پستی؛
• انتقال دستی اسناد به مرحله بعدی کار؛
• اجرای یک وظیفه توسط چندین بخش؛
• اولویت بندی نادرست

ابزارهای حذف ضررهای نوع چهارم:

• توزیع یکنواخت حجم کار؛
• نقشه جریان ارزش؛
• جریان مداوم؛
• سیستم مدیریت اسناد؛
• کار استاندارد؛
• ابزار کنترل بصری

5. پردازش بیش از حد

انجام کارهایی که مورد نیاز مشتریان داخلی و خارجی نیست، پنجمین نوع ضایعات است. پردازش بیش از حد برای مشتری ارزشی ایجاد نمی کند و مشتری نباید برای آن هزینه ای بپردازد. در فرآیندهای اداری، تشخیص این تلفات دشوارترین است. برای انجام این کار، می توانید سوالات زیر را بپرسید، به عنوان مثال: "چه عملیات اساسی باید انجام شود تا نیازهای مشتری برآورده شود؟" یا "چقدر واضح نیازهای مشتریان خود را نشان می دهیم؟"

نمونه هایی از ضررهای نوع پنجم:

• گزارش ها یا اطلاعات تکراری؛
• وارد کردن داده های تکراری؛
• انتشار اطلاعات نادرست؛
• ویرایش مداوم اسناد؛
• جلسات ناکارآمد و نبود دستور کار؛
• عدم برنامه ریزی واضح پروژه

ابزارهایی برای از بین بردن ضررهای نوع پنجم:

• روش های جمع آوری داده ها؛
• ردیابی اسناد؛
• کار استاندارد؛
• سیستم مدیریت اسناد

6. موجودی (زمان)

انبوهی از اوراق، لوازم التحریر اضافی، تعداد زیادی امضا در اسناد - همه اینها ضرر است. فضا و زمان را اشغال می کنند. در صورتی که رسیدگی به یک سند تا دریافت اطلاعات اضافی (امضا و ...) و تغییر وضعیت به حالت تعلیق درآید، می توان زمان صرف شده برای این سند را زیان دانست. در یک محیط اداری، دو نوع عمده زباله وجود دارد که می توان آنها را به عنوان موجودی طبقه بندی کرد: 1) لوازم اداری و 2) زمان.

نمونه هایی از ضررهای نوع ششم:

• اسنادی که در انتظار امضا یا ویزا هستند.
• کاری که برای ادامه آن نیازمند تکمیل فرآیندهای دیگر است.
• اسناد قدیمی؛
• تجهیزات اداری قدیمی؛
• آموزش ناکافی کارکنان پشتیبانی؛
• خرید لوازم اداری اضافی

ابزارهای حذف ضررهای نوع ششم:

• نقشه جریان ارزش؛
• کار استاندارد؛
• کارت کانبان برای لوازم اداری؛
• متعادل کردن حجم کار - هیجونکا؛
• زمین بصری؛
• سیستم مدیریت اسناد

7. ازدواج

خسارات ناشی از نقص شامل هرگونه پردازشی است که منجر به نقص و پردازش اضافی لازم برای رفع آنها می شود. یک نقص (هم داخلی و هم خارجی) مستلزم پردازش اسناد اضافی است که ارزشی به محصول یا خدمات اضافه نمی کند. انجام درست یک کار در اولین بار زمان کمتری نسبت به انجام مجدد آن نیاز دارد. اصلاح عیوب ضررهایی است که قیمت تمام شده هر کالا یا خدماتی را افزایش می دهد و مصرف کننده مجبور نیست هزینه ای برای آن بپردازد. زیان های این نوع می تواند به میزان قابل توجهی سود را کاهش دهد.

نمونه هایی از ضررهای نوع هفتم:

• خطاهای ورود اطلاعات؛
• خطا در تعیین قیمت؛
• انتقال اسناد ناقص به مراحل بعدی پردازش؛
• از دست دادن اسناد یا اطلاعات؛
• اطلاعات نادرست در سند؛
• سازماندهی ناکارآمد پرونده ها در رایانه یا پوشه ها در کابینت پرونده.
• انتخاب نادرست کارکنان برای خدمت به مشتری

ابزارهای حذف ضررهای نوع هفتم:

• حصول اطمینان از نتایج قابل پیش بینی؛
• ابزار کنترل بصری؛
• کار استاندارد؛
• سیستم مدیریت اسناد؛
• گزارش توقف ها و کارهای برنامه ریزی نشده؛
• جلسات کوتاه سازمانی؛
• ابزارهای پیشگیری از خطا

8. استفاده غیر منطقی از نیروی کار

در بسیاری از موارد استفاده غیرمنطقی از نیروی کار هشتمین نوع ضایعات است. زمانی که کارگران وظایفی را انجام می دهند که برای ایجاد ارزش به تمام دانش، مهارت و توانایی آنها نیاز ندارد، از نیروی کار افراد سوء استفاده می شود. یک سیستم مدیریت عملکرد مناسب می تواند این نوع ضایعات را به میزان قابل توجهی کاهش دهد. یک استراتژی و روش های شرکتی برای تخصیص کارکنان به مناطقی که بیشترین سود را برای سازمان به ارمغان می آورند، توسعه دهید.

نمونه هایی از ضررهای نوع هشتم:

• نقض مهلت های پروژه؛
• توزیع نابرابر حجم کار به دلیل صلاحیت های ناکافی گسترده پرسنل؛
• غیبت مکرر و جابجایی زیاد کارکنان؛
• سیستم مدیریت عملکرد نامناسب؛
• ارزیابی ناکافی از مهارت های حرفه ای قبل از استخدام.

ابزارهای حذف ضررهای نوع هشتم:

• حسابداری فرآیندهای کاری؛
• کار استاندارد؛
• سیستم مدیریت اسناد؛
• جلسات کوتاه سازمانی؛
• توجیه انتقال به یک دفتر ناب

سوالات زیر را در نظر بگیرید.

1. چگونه می توانم اطلاعات مربوط به ضرر و زیان را به همه کارکنان سازمان منتقل کنم؟
2. چه ضررهایی را می توان به سرعت از بین برد؟
3. برای بهبود فوری رضایت مشتری چه کاری می توانید انجام دهید؟

این سؤالات جرقه بازتاب را برای دیگران برانگیخته و به شما کمک می کند تا گفتگوی سازنده ای در مورد از دست دادن داشته باشید.

شرط 4: مشارکت مدیریت

شرکت هایی مانند مایکروسافت، وال مارت، فدرال اکسپرس، جنرال الکتریک و نایک یک ویژگی مشترک دارند، یک ویژگی بسیار مهم - یک رهبر بلامنازع در راس، که دیگران از او پیروی می کنند. مدیران ارشد بیل گیتس، سام والتون و فرد اسمیت هسته اصلی شرکت آنها هستند. آنها با بینش استثنایی متمایز هستند و این آنها هستند که تجارت خود را به یک امپراتوری جاودانه تبدیل کرده اند.

جان ماکسول در کتاب خود با عنوان «21 قانون انکار ناپذیر رهبری» اولین قانون خود، قانون سقف را اینگونه توصیف می کند: «توانایی رهبری، سطح اثربخشی یک شخص (سازمان) را تعیین می کند. رهبری قوی قابلیت های سازمان را تا حد زیادی افزایش می دهد. اگر رهبری ضعیف باشد، توانایی های سازمان محدود می شود.»

درک این نکته مهم است که گذار به مدیریت ناب بدون مشارکت کامل مدیریت شرکت غیرممکن است. وقتی یک مدیرعامل در هواپیمای بازگشت از تعطیلات در وال استریت ژورنال در مورد لاغر می‌خواند و به مدیر ارشد خود می‌گوید: «چیزی وجود دارد»، به این معنی نیست که او برای تغییرات طولانی‌مدت آماده است.

مدیریت شرکت باید با تمایل به بهبود هدایت شود. مدیر ارشد باید در اجرای اصول جدید مشارکت فعال داشته باشد. حتی اگر یک پروژه آزمایشی مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار شامل سه نفر باشد، مدیریت ارشد شرکت باید در آن مشارکت داشته باشد. این مشارکت شامل:

• تخصیص منابع لازم؛
• حضور در جلسه آغازین؛
• مشورت با تیم در صورت لزوم؛
• نشان دادن علاقه به دستاوردهای تیم و شرکت در جلسات تیم؛
• پاداش دادن به تیم بر اساس نتایج کار؛
• پشتیبانی از اعضای تیم در صورت بروز مشکلات

این به هیچ وجه فهرست جامعی نیست، اما راه‌های کلیدی را بیان می‌کند که مدیریت شرکت می‌تواند تعهد خود را به مدیریت ناب نشان دهد.

دوره زمانی

انتقال به یک دفتر کار ناب می تواند از چند ماه تا چند سال طول بکشد. این به عوامل زیر بستگی دارد:

1. اندازه سازمان هرچه سازمان کوچکتر باشد، زمان کمتری می گیرد. در شرکت های بزرگ (بیش از 500 کارمند اداری)، پروژه های آزمایشی باید ابتدا در یک بخش راه اندازی شوند و سپس به کل شرکت گسترش یابند.
2. در دسترس بودن ابزار لازم.
3. پی بردن به فواید. سازماندهی مجدد کار اداری در صورتی موفقیت آمیز خواهد بود که شرکت نیاز به آموزش کارکنان در حرفه های مرتبط، همکاری بین بخش ها، جذب افراد عمومی به جای متخصصان محدود، استفاده از دانش سازمانی و تشویق مشارکت بین مدیران و زیردستان را درک کند.

اگر یک دفتر کار خانگی دارید یا نیاز دارید که وسایل خود را در یک واحد ذخیره سازی سازماندهی کنید، این مقاله نکات مفیدی را به شما ارائه می دهد تا کار را کمتر کنید.

حامی پست: جستجوی Bigfoot در چین: داستانی شگفت انگیز در مورد یک اکسپدیشن در مقیاس بزرگ به چین

1. وسایل کوچک را در قفسه ادویه نگه دارید.

فقط مطمئن شوید که آنها را کاملا بشویید، در غیر این صورت پاک کن شما برای همیشه بوی زیره سیاه می دهد.

3. کاغذها و خودکارها را در یک سازماندهی منظم که از قاب های قدیمی ساخته شده است نگهداری کنید.

4. کادر را به لیستی از کارهایی که باید انجام دهید تبدیل کنید.

5. این سازمان دهنده های قوطی حلبی رنگارنگ را درست کنید

6. برای صرفه جویی در فضا، آنها را روی هم قرار دهید.

7. آنها را با رنگ تخته گچی برای علامت گذاری آسان بپوشانید.

8. به اندازه کافی خوش شانس هستید که فنر Slinky اضافی داشته باشید؟ از آن برای نگهداری ظروف نوشتن استفاده کنید.

9. کابل های خود را با این سازمان دهنده قابل نصب روی میز مرتب نگه دارید.

قیمت آن فقط 9.99 دلار است و دیگر لازم نیست برای جستجوی کابل روی زمین خزیده باشید.

10. یک قلاب کوچک زیر میز بچسبانید تا طناب ها از زیر پای شما خارج نشود.

11. طناب ها را با برچسب نان برچسب بزنید. درست است، برای شروع باید مقدار زیادی نان بخورید، اما همه ما چیزی را قربانی می کنیم.

12. با استفاده از گیره می توانید یک نگهدارنده بند ناف بزرگ بسازید.

13. کابینت فایل را با تکه های کاغذ دیواری بپوشانید. پارچه یا کاغذ کاردستی نیز کار خواهد کرد.

14. یک قفسه با فضای ذخیره سازی کاغذ از قفسه مجله ایجاد کنید.

15. از لفاف قهوه صبحگاهی خود استفاده کنید تا هدفون هایتان گره نخورد. و صبح های شما مهربان تر خواهد شد.

16. کاغذها را با استفاده از کلیپ بورد روی دیوار نگهداری کنید.

17. از یکی برای لیست کارهای خود استفاده کنید. این شخص بدیهی است که هیچ تعهدی ندارد.

18. صندلی خود را ارتقا دهید. حالا اگر کسی بخواهد صندلی شما را بدزدد، از آن خبر خواهید داشت.

19. از یک بطری لوسیون یک ایستگاه شارژ فشرده بسازید. هیچ کس نمی داند قبلا چه بوده است.

20. هرگز مایع را با استفاده از این جا نوشیدنی نریزید. به لبه میز شما متصل می شود و از فاجعه وحشتناک سویا لاته با مک بوک پرو جلوگیری می کند.

21. پانل های داخلی قفسه ها را با کاغذ کاردستی بپوشانید تا کمی رنگ به آن اضافه شود.

22. با استفاده از کشوها قفسه کتاب خود را ایجاد کنید. بسته به محدودیت فضای شما می توانید آن را بزرگتر یا کوچکتر کنید.

23. این قفسه کتاب زیبا از کشوهای Ikea با استفاده از گیره ساخته شده است. اگر نگران پایداری آن هستید، می توانید آن را به دیوار بچسبانید یا بچسبانید.

24. تخته های گیره ای فضای زیادی را ذخیره می کنند. یادآوری‌ها و عکس‌های مهمی را که دوست دارید در سطح چشم نگه دارید.

25. سبدها را برای نگهداری کاغذها به تخته گیره وصل کنید. جابجایی آنها آسان است.

یک فرد معمولی (اگر صاحب صندلی دنج یک مدیر سطح بالا نباشد، تنبل نباشد و فریلنسر نباشد) یک سوم روز را در دفتر می گذراند. شاید حتی بیشتر از خانه یا مکان دیگری. و یک مدیر با تجربه درک می کند که در این رابطه تقریباً یک ارتباط مستقیم بین عملکرد دفتر و نتایج به دست آمده توسط کارمندان شرکت او وجود دارد. بودن، هر چه که می توان گفت، آگاهی را تعیین می کند.

بر اساس نتایج یک مطالعه اخیر توسط شرکت بیگل، 81 درصد از کارفرمایان روسی انگیزه کارکنان را از طریق بهبود فضای اداری موثر می دانند. اما در یک دفتر معمولی هنوز چیزی جز یک صندلی چرخدار، یک میز، کامپیوتر، لوازم التحریر و یک کولر وجود ندارد.

یک حسابدار، مهندس یا مصحح معمولی برای بهبود عملکرد خود به چه چیزهایی نیاز دارد؟

پاسخ دهندگان نظرسنجی در مطالعه فوق الذکر فقط یک آشپزخانه، یک اتاق استراحت، یک دستگاه قهوه رایگان، یک سالن بدنسازی و یک صندلی ماساژور پاسخ دادند. نتایج دقیق تر را بخوانید.

سایت اینترنتیتصمیم گرفتم به وضعیت دفاتر شرکت های معروف مسکو نگاه کنم و بفهمم که آنها برای جلب وفاداری، افزایش کارایی و خلق و خوی کارمندان چه مسیرهایی را طی می کنند. نتیجه قدم زدن در دفاتر فهرستی از پنج قانون بود که می تواند به بهبود عملکرد مدیر و زیردستان او کمک کند.

1. راحت و قابل اعتماد

مهم نیست که کارمند دائماً در محل کار می نشیند یا نه، باید حداقل نوعی منطقه شخصی داشته باشد. فاصله یک "ماشین کار" تا دیگری باید حداقل یک متر باشد. و رایانه ها به گونه ای مستقر شده اند که کارمند نگران نباشد که کسی پشت سر او به مانیتور او نگاه می کند. به علاوه - هوای خوب. گیاهان سرپوشیده تولید کننده اکسیژن را در دفاتر خود قرار دهید.

شرکت های فناوری دوست دارند در محل کار آزمایش کنند. در سپتامبر 2011، شرکت گوگلو فیس بوکبه ملاقات کارمندان خود رفتند که از مشکلات ستون فقرات به دلیل کم تحرکی شکایت داشتند و آنها را ایستاده به کار دعوت کردند. راه حل، میزهای بلندی بود که مانیتور را به سطح چشم می رساند. و برای کسانی که از یک روز هشت ساعته روی پای خود خسته شده اند، چهارپایه هایی در قالب چهارپایه بار وجود دارد. اما کارکنان در چنین شرایطی باید از کفش های راحت مراقبت کنند.

چند ماه پیش این شرکت فیلیپسهمچنین رویکرد جدیدی را برای سازماندهی فضای کاری معرفی کرد. هر یک از کارکنان آن بسته به برنامه روزانه خود می توانند محل کار خود را انتخاب کنند. برخی از کارکنان مدت زمان مشخصی را در جلسات یا کار از راه دور می گذرانند. برای اطمینان از اینکه همه مشاغل مورد تقاضا هستند، تعداد آنها در اداره کمتر از تعداد افراد در کارکنان شرکت است. این البته خوب و مقرون به صرفه است، اما اگر روزی همه کارمندان بخواهند همزمان در دفتر کار کنند چه؟ در این صورت چه باید کرد؟ و آیا ارتباط در چنین شرایطی به یک نزاع خلاصه نمی شود؟

در مورد گیاهان، پس دانشکده تجارت "Skolkovo"با ساختن یک دیوار زنده در ساختمان، که در حال حاضر بزرگترین در جهان است، جلوتر رفت. باید اکسیژن کافی وجود داشته باشد. اما حفظ این حصار سبز به وضوح نیاز به نیروهای متخصص دارد. مشکل دیگر در چنین دفتری می تواند حساسیت کارمندان به گیاهان زیادی باشد.

2. منطقه تفریحی

ایستگاه های کاری ایستاده، یک اتاق سیگار روی پله ها یا یک آینه در توالت می تواند کسی را نجات دهد، اما بسیاری از مردم، به ویژه کسانی که در فعالیت های فکری مشغولند، به طور دوره ای نیاز به تغییر بهتر محیط در طول روز دارند. در ایالات متحده آمریکا و جنوب اروپا، تخت خواب ها مد شده اند که کارکنان می توانند پنج تا ده دقیقه روی آن چرت بزنند. اما سنتی تر، مبل ها و صندلی های راحتی در دفاتر، راهروها یا در یک اتاق استراحت جداگانه هستند. صندلی های ماساژور نیز گزینه ای عالی برای آرامش هستند.

که در PwCمطب پزشک، اتاق مادر و کودک، اتاق ماساژ، دوش، اتاق یوگا و نمازخانه وجود دارد. تقریباً یک آسایشگاه در میدان سفید که می توان آن را زیباترین مکان مدرن مسکو نامید که یادآور نیویورک است. فقط شرکت های بزرگ می توانند چنین خدمات متنوعی را ارائه دهند. آیا کارمندان وقت دارند از همه اینها استفاده کنند؟

3. دسترسی به غذا و آب

کمبود مایع باعث کاهش عملکرد می شود. به نظر می رسد یک کولر و یک کتری به عنوان ویژگی های اجباری یک فضای کاری قبلاً در قانون کار گنجانده شده است. یک فنجان چای یا یک لیوان آب یک راه عالی برای آرام کردن، تنظیم و رفع تشنگی است. در دفتر خود قدم بزنید و به این فکر کنید که آیا انواع چای و قهوه ای که برای کارمندان خود می خرید کافی است؟ کدام را ترجیح می دهند؟

در مدیریت، یک مثال رایج از رویه شرکت های ژاپنی وجود دارد. مدیران پس از مطالعه یکی از تحقیقات علمی درباره فواید مرکبات برای مغز، سفارش خرید نارنگی، پرتقال، گریپ فروت و آب میوه از این میوه ها را برای کارمندان دادند تا مغز کارکنان در طول روز بخشی از ویتامین ها را دریافت کند. و در وضعیت خوبی خواهد بود.

توانایی خرید یک ناهار ارزان قیمت، گرم کردن ناهار و خوردن یک میان وعده راحت، هر کارمند اداری را به خود مشغول می کند. بسیاری از شرکت‌ها آشپزخانه‌های کوچکی را برای کارمندان تجهیز می‌کنند، ماشین‌های شکلات‌سازی سفارش می‌دهند یا یک بوفه شخصی با قیمت‌های پایین باز می‌کنند.

مسکو گوگل حتی غذای زیادی دارد. در اینجا برای کارمندان آب نبات پنبه درست می کنند و پنکیک می پزند. به علاوه - اتاق غذاخوری و آشپزخانه. نکته اصلی این است که چاق نشوید!

4. تحرک

KPI و فعالیت عضلانی را افزایش می دهد. فرقی نمی کند که ستون فقرات خود را کشش می دهید یا برای دویدن کوتاه می روید. برای بسیاری از مشاغل، سرعت حرکت در محیط اداری نیز مهم است. در غرب، در چنین مواردی، از اسکوتر، دوچرخه، غلتک و سایر اختراعات مدرن تر از مدت ها قبل استفاده می شود.

در برخی از فروشگاه های شبکه آوشانغلطک مشکل خستگی و تحرک کارکنان طبقه فروش را حل کرد. اما یک کارمند جدید کجا می تواند سوار شدن به آنها را یاد بگیرد؟ در سالن های یک مرکز خرید؟ اگر با ظروف با قفسه برخورد کند یا کودکی را زیر پا بگذارد چه؟

در دفتر گروه آدیداسدر مسکو، و همچنین در بسیاری از دفاتر نمایندگی شرکت های خارجی، یک سالن ورزشی وجود دارد. و در دانشکده تجارت "Skolkovo"یک مسیر طولانی دویدن با سطح لاستیکی در اطراف کل مجموعه نصب شد. شما می توانید با رئیس خود مسابقاتی را سازماندهی کنید (برای تقویت مهارت دیر نکردن) یا در سرعت برای جام بخش رقابت کنید. اما تا کنون کارگران روسی علاقه چندانی به این نوع فعالیت ندارند.

5. ایدئولوژی شرکت

اصول و مأموریت یک شرکت می تواند در ایجاد انگیزه در کارکنان بسیار موثر باشد. فقط این اصول را باید مدام یادآوری کرد. و این کار از طریق آشنایی کارکنان با استفاده از محصولات شرکت و طراحی دفتر یکسان انجام می شود.

رنگ بخرید و از زیردستان خود بخواهید که یک بطری خالی شراب با خود بیاورند. یک میز خلاقانه تعیین کنید که هر کسی بتواند بطری خود را تزئین کند. تزئین شده؟ بطری ها را روی کابینت قرار دهید. در اینجا مثالی است که چگونه می توانید بر اصول ابتکار، استقلال و خلاقیت در شرکت خود تأکید کنید.

بنابراین PwC برای اینکه اصل مراقبت از طبیعت و انرژی را به کارکنان خود منتقل کند، فرش هایی را از مواد بازیافتی، لیوان های کاغذی به جای پلاستیک، ظروف بازیافت کاغذ و سیستم روشنایی ویژه برای صرفه جویی در مصرف برق خریداری کرد. در بوفه مایکروسافتکامپیوترهایی با برنامه ها و بازی های جدید وجود دارد، لگوهمه کارکنان همچنین می توانند مجموعه ساخت و ساز را مونتاژ کنند، و گروه آدیداسیک نمایشگاه در دفتر با جدیدترین مدل های لباس و کفش این برند برگزار کرد. کیف های پارچه ای و دمپایی اداری با آرم شرکت مد هستند.

روحیه مشترک تیم باعث تقویت خلاقیت جمعی می شود. در روسیه، نمایشگاه های عکس با کار کارمندان و تابلوهای تفریحی با کلاژ و اشعار از محبوبیت خاصی برخوردار است.

عکس در اطلاعیه: Unsplash

عکس های ارائه شده توسط فیلیپس، مدرسه مدیریت مسکو Skolkovo، PwC. عکس دفتر گوگل –

کلید افزایش خلاقیت در هر سازمانی این است که مانند یک سازمان خلاق عمل کنید. اگر می خواستی هنرمند شوی، هر روز نقاشی می کشید. ممکن است ونسان ون گوگ بعدی نشوید، اما قطعا از کسی که حتی سعی نکرده نقاشی کند پیشی خواهید گرفت. در سازمان شما هم همینطور است: اگر خلاقانه فکر کنید، تیم خلاق تری خواهید شد. در زیر 15 نکته وجود دارد که به شما و همکارانتان کمک می کند تا امروز خلاق تر شوید.

1 در روز

از هر فردی بخواهید هر روز یک جنبه از کار خود را بهبود بخشد. در پایان روز، همکاران باید ملاقات کنند و در مورد آنچه که در آن روز انجام داده اند، متفاوت و بهتر از روز قبل صحبت کنند.

2. تابلوی طوفان فکری

یک «تابلو اعلانات» را در یک مکان برجسته در دفتر آویزان کنید و از همکاران بخواهید که از آن برای ایده های جدید استفاده کنند. یک موضوع یا مسئله را روی کارت رنگی بنویسید و آن را در مرکز تخته بچسبانید. تکه‌های کاغذ سفید را در نزدیکی خود قرار دهید تا کارمندان بتوانند از آن برای بیان افکار خود در مورد یک موضوع استفاده کنند. به عنوان مثال، اگر شرکت شما در انجام یک معامله خاص مشکل دارد، وضعیت را روی یک کارت رنگی توصیف کنید، آن را روی یک تابلو قرار دهید و از مردم بخواهید ایده ها و پیشنهادات خود را ارسال کنند.

3. قرعه کشی ایده ها

یک "قرعه کشی ایده" ماهانه برگزار کنید. هر بار که یک کارمند ایده خلاقانه ای به ذهنش می رسد، یک بلیت قرعه کشی دریافت می کند. در پایان ماه، ایده ها را با تیم خود در میان بگذارید و سپس بلیط را بکشید. اگر شماره روی بلیط شخصی با بلیطی که کشیده است مطابقت داشته باشد، برنده جایزه می شود. اگر کسی برنده نشد، جایزه را در ماه آینده دو برابر کنید.

4. گوشه خلاق

منطقه ای را در دفتر خود تعیین کنید تا افراد خلاقانه فکر کنند. کتاب، ویدئو در مورد خلاقیت، بازی های آموزشی، و مواد کاردستی (مانند گل رس مدل سازی) داشته باشید. حتی می توانید این گوشه را با عکس هایی از کارکنان خود در دوران کودکی تزئین کنید تا نشان دهید که همه ما خودجوش و خلاق به دنیا آمده ایم.

5. نمادهای خلاقیت

از همکاران خود بخواهید مواردی را روی میزهای خود قرار دهند که بیانگر ایده های شخصی آنها در مورد خلاقیت در تجارت است. به عنوان مثال، یک توپ کریستالی می تواند نمادی از تمایل به معاملات آینده باشد، یک شیشه سس کچاپ هاینز می تواند یک هدف شخصی و 57 ایده جدید در مورد چگونگی کاهش هزینه ها را نشان دهد، و مجموعه ای از کابل ها می تواند نماد گذار از ایده به نتیجه باشد.

6. ناهار با هم

هر هفته با سه تا پنج همکار ناهار بخورید و ایده های خلاقانه را با یکدیگر به اشتراک بگذارید. از همه بخواهید ابتدا تکالیف خود را انجام دهند. مثلاً کتابی در مورد خلاقیت خواهند خواند. هر شرکت کننده در جلسه می تواند تنها یک فصل را بخواند و در هنگام ناهار در مورد چگونگی استفاده از تکنیک های خلاقانه در کار خود صحبت کند.

7. دفترچه ایده های درخشان

بگذارید هر کارمند یک دفترچه داشته باشد، بگذارید آن را "یادداشت ایده های درخشان" بنامیم. از همکاران خود بخواهید هر روز سه ایده در مورد اینکه چگونه می توانند کار خود را بهبود بخشند، یادداشت کنند. در پایان ماه، دفترچه های خود را جمع آوری کنید، ایده های خود را مرتب کنید و جالب ترین آنها را برای بحث و گفتگو مطرح کنید.

8. هفته ایده های احمقانه

فرآیند خلاقیت را تا حد امکان سرگرم کننده کنید. یک "هفته ایده های احمقانه" ترتیب دهید و مسابقه ای برای احمقانه ترین ایده برگزار کنید. یادداشت ها را با آنها در "تخته اعلانات" پست کنید و مراسمی را برای اهدای جایزه به برنده برگزار کنید. چنین رویدادهایی روحیه شرکت را تقویت می کنند و ممکن است متوجه شوید که چگونه ایده های احمقانه باعث ظهور ایده های واقعاً ارزشمند می شود.

9. کمیته خلاق

یک «کمیته خلاقیت» متشکل از داوطلبان همکار خود ایجاد کنید. هدف اصلی آن شفاف سازی، بحث و اجرای ایده های کارکنان خواهد بود. کمیته می تواند موارد را در نمودار دماسنج پیگیری کند و شرکت باید با توجه به حجم و کیفیت مشارکت های خلاقانه به کارکنان پاداش دهد.

10. تالار مشاهیر

یک راهرو اداری را به «تالار مشاهیر کارمندان» تبدیل کنید. عکس های کسانی که ایده هایشان اجرا شد را در آنجا قرار دهید. اجازه دهید تصاویر با اطلاعاتی در مورد شخص و چگونگی تأثیر ایده او بر شرکت همراه باشد.

11. نیمکره چپ و راست مغز.

در طول یک جلسه طوفان فکری، تیم را به دو نیمه تقسیم کنید: آنهایی که منطقی فکر می کنند (سمت چپ) و آنهایی که به طور شهودی فکر می کنند (راست مغز). از افراد چپ مغز بخواهید ایده های عملی، آشنا و منطقی را بیان کنند. اجازه دهید "مغز راست" در مورد ایده های عجیب، غیر متعارف و غیر منطقی صحبت کند. سپس گروه ها را دور هم جمع کنید و درباره ایده ها بحث کنید.

12. سهمیه های ایده

مخترع و کارآفرین آمریکایی توماس ادیسون با اختصاص سهمیه ایده به خود و دستیارانش بهره وری تفکر را تضمین کرد. سهمیه شخصی او هر 10 روز یک اختراع جزئی و هر شش ماه یک اختراع بزرگ بود. یک راه برای اطمینان از خلاقیت در کار این است که به هر کارمند سهمیه ای مثلاً پنج ایده جدید در هفته بدهید.

13. بلیط عبور

از همه کارکنان بخواهید که یک ایده جدید بیاورند که بلیط آنها برای هر رویدادی باشد. این ایده باید بر برخی از جنبه های کار آنها و اینکه چگونه می توانند کاری را که انجام می دهند بهبود بخشند، متمرکز شود.

14. "Yes, but..." را به "Yes, and..." تغییر دهید.

وقتی کسی ایده ای را مطرح می کند، بسیاری از ما وسوسه می شویم که بگوییم: "بله، اما...". برای تغییر این روحیه، هر بار که فردی می گوید "بله، اما ..."، فرد باید این عبارت را به "بله، و..." تغییر دهد و به توسعه ایده همکار ادامه دهد.

15. سه گزینه

کارمندان نباید وقت خود را با فکر کردن به دلایلی که چرا ممکن است کاری انجام نشود یا انجام نشود تلف کنند. در عوض، آنها باید به این فکر کنند که چگونه آن را عملی کنند و آن را انجام دهند. از کارمندان بخواهید به سه هدف یا وظیفه فکر کنند که فکر می کنند نمی توان آنها را به انجام رساند. سپس از آنها بخواهید سه راه برای انجام هر کدام بیابند. و همین کار را انجام دهید.

16. ظاهر تازه

ویروس‌شناس آمریکایی و سازنده اولین واکسن‌های فلج اطفال، جوناس سالک، برگزاری جلسات گروهی با مردان و زنان با مهارت‌ها و مسئولیت‌های شغلی متفاوت را به یک روش معمول تبدیل کرد. او احساس می‌کرد که این به ایجاد ایده‌های جدیدی کمک می‌کند که نمی‌توانند در ذهن افرادی که فقط در یک زمینه مشغول به کار هستند، ایجاد شود. افراد بخش های دیگر را به جلسات طوفان فکری خود دعوت کنید و از آنها بپرسید که چگونه می توانند مشکلاتی را که با آن روبرو هستید حل کنند.

و یک چیز آخر فراموش نکنید که از مردم برای ایده هایشان تشکر کنید. کارت‌های «متشکرم از ایده عالی» خود را بسازید و به همکاران خود بدهید. از مدیر عامل بخواهید شخصاً هر کارت را برای ابراز قدردانی امضا کند.

ترجمه: انتشارات "افسانه"