Плюсы и минусы обязательного медицинского страхования: как получить квалифицированную медицинскую помощь в государственных поликлиниках. Какие услуги и что входит в полис дмс

Как военнослужащим получить юридическую помощь онлайн? Кто оказывает юридическую помощь по жилищным вопросам? Где можно получить бесплатную юридическую помощь при ДТП?

Вас приветствует журнал «ХитёрБобёр»! С вами Валерий Чемакин, и в этом материале мы рассмотрим со всеми подробностями понятие юридической помощи.

В статье делается обзор 6 самых востребованных видов правовой юридической помощи, а также 5 компаний, предоставляющих квалифицированные услуги юриста .

Работая в социальном учреждении, я постоянно даю бесплатные консультации отдельным категориям граждан. Если вы дочитаете статью до конца, то узнаете, кто к ним относится, а также научитесь бесплатно получать юридическую помощь по горячей линии на одном из сайтов рунета.

1. Что такое юридическая помощь?

Рассматриваемое понятие не является абстрактным и имеет четкое определение, сформулированное в энциклопедическом словаре конституционного права:

ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ - содействие реализации прав и свобод человека и гражданина, законности в деятельности организаций. Статья 48 Конституции РФ предусматривает право каждого на получение квалифицированной юридической помощи.

Уже из этого определения видно, что оказание юридической помощи юридическим лицам и обычным гражданам - деятельность, прямо гарантированная конституцией.

При обращении за консультацией нужно быть уверенным в том, что она будет качественной и поможет в решении вашей проблемы. По этой причине стоит пользоваться услугами только проверенных компаний, где юридическая консультация гарантированно принесет вам правовое удовлетворение.

Понадобиться такая помощь может в различных случаях:

1. Решение вопросов с недвижимостью. Сюда можно отнести раздел, приватизацию, продажу или покупку квартиры. Часто требуется также юридическая помощь дольщикам.
2. Проведение юридической экспертизы. Такое действие дает возможность грамотно оценить текущую ситуацию с учетом всех нюансов. Это помогает заранее предвидеть перспективу успеха дела в суде.
3. Наследственные действия. О том, как работает , на нашем сайте есть отдельная статья.
4. Помощь при регистрации ИП или ООО. Эти процедуры обязательно должны происходить с помощью юриста, особенно у неопытных или начинающих предпринимателей.
5. Услуги автоюриста. Это новое направление деятельности сегодня очень востребовано у населения. Помощь в общении со страховой компанией позволит сполна получить причитающуюся компенсацию после аварии. Деятельность очень подробно изложена в нашем специальном материале.

Это далеко не полный перечень жизненных ситуаций, в которых может понадобиться юридическая помощь населению.

Вид 2. Помощь в составлении юридических документов

Важный вид юридической помощи - составление ходатайств, жалоб, исковых заявлений, договоров и других письменных документов. От правильности их заполнения и соответствия всем нормам зависит успех всего мероприятия. Ведь часто даже законные требования не могут быть удовлетворены из-за несоответствия документов процессуальным нормам.

Особое значение имеет правильное оформление всей документации при решении тех или иных жилищных вопросов. Часто необходима юридическая помощь тем, кто хочет заложить квартиру. От оформления договора залога зависит, не утратите ли вы право собственности при определенных обстоятельствах. По этой же причине важно и правильное оформление сделки купли-продажи.

Вид 3. Представительство в организациях

Любое взаимодействие с органами государственной власти для многих граждан - настоящий стресс. Часто это из-за банального незнания административных регламентов по предоставлению тех или иных государственных услуг. Юрист, представляющий гражданина по доверенности, гораздо быстрее и качественнее получит требуемый объем услуг от государства.

Вид 4. Представительство в исполнительном производстве

Часто даже после решения судебных органов гражданин не может получить то, что ему положено. На помощь придут квалифицированные юристы, которые установят контроль исполнительного производства, помогут найти формы и средства взыскания с гражданина или организации установленной судом суммы или допиться выполнения определенных обязательств.

Юридическая помощь по кредитным задолженностям тоже часто оказывается гражданам при их взаимодействии с банками. Юристы помогут в реструктуризации долгов, отмене незаконных сборов при оформлении кредита и окажут иную юридическую помощь должникам банков.

Пример

Николай Куприн три года назад взял ипотечный кредит в одном из коммерческих банков. При его оформлении ему была навязана страховка на случай потери работы. Все бы ничего, но когда через три года он действительно несколько месяцев сидел без работы, банк продолжал требовать выплату долга и процентов по нему, ссылаясь на то, что Николай официально безработным не считается.

Только после обращения к адвокату за юридической помощью в Электростали, где он проживает, ему удалось добиться справедливости. Долг перед банком был реструктуризован, а договор страхования исполнен в полном объеме.

Вид 5. Представительство в налоговых правоотношениях

Постоянные изменения налогового законодательства зачастую создают дополнительные сложности в первую очередь для предпринимателей.

Иногда отстоять свои позиции перед налоговой инспекцией без помощи специалиста невозможно. Подробнее о рекомендую почитать в тематической статье на нашем сайте.

Вид 6. Представительство в суде

Судебное разбирательство - самый сложный и самый распространенный вид юридической помощи. В гражданских процессах допускаются в качестве представителей любые квалифицированные юристы. Что касается уголовных, административных и арбитражных дел, то для защиты интересов ответчика потребуется юрист, обладающий статусом адвоката.

В одной из статей на нашем сайте можно подробно узнать о сфере деятельности . Скажу только, что это наиболее ответственная работа, поскольку в его руках находится высшая человеческая ценность – свобода. Невозможно переоценить благодарность тех людей, которые благодаря таким специалистам были оправданы или получили более мягкое наказание.

Рекомендую также к прочтению нашу статью о тонкостях услуг, которые предоставляет . Защита бизнеса, споры хозяйствующих субъектов и другие подобные дела ведут в суде эти специалисты. Их услугами пользуются не только ответчики, но истцы в равной степени. Представительство юриста широко используется также в семейных, налоговых и таможенных судебных разбирательствах.

3. Как получить квалифицированную юридическую помощь онлайн - пошаговая инструкция для новичков

Сегодня существует множество юридических компаний, которые готовы оказать консультативные юридические услуги бесплатно через свой сайт или по телефону.

Не стоит думать, что это лишь форма завлечения на сайт клиента. С одной стороны это так, но простейшую консультацию по интересующему вопросу действительно можно получить бесплатно.

Форма обратной связи с клиентом, посетившим страницу сайта юридической компании, бывает двух видов:

1. Специальная страница на сайте. Она называется «обратная связь», «напишите нам» или аналогично. Там имеются поля для отправки сообщения на электронную почту.
2. Онлайн-чат с сотрудником. Вопрос можно задать во всплывающем окне на главной странице сайта. Его трудно не заметить.

В том и другом случае юридическая помощь по горячей линии предоставляется бесплатно. Нужно только правильно воспользоваться этой возможностью.

Шаг 1. Формулируем вопрос

Перед тем как обратиться к юристу, необходимо четко сформулировать свой вопрос или изложить суть проблемы. Не стоит утруждать себя точностью юридических формулировок. Грамотный специалист поймет вас с полуслова. Сформулированный вопрос надо записать.

Шаг 2. Выбираем юридическую компанию

От того, насколько квалифицированную помощь вы желаете получить, зависит и выбор юридической компании. Хорошие фирмы не жалеют средств на раскрутку своего сайта, поэтому он всегда находится в верхних строках результатов поиска. Обзор некоторых наиболее надежных компаний я приведу ниже, поэтому рекомендую дочитать статью до конца.

Шаг 3. Заполняем предложенную форму

Какой бы ни была форма обратной связи, в ней есть поле для вашего имени, электронной почты, иногда телефона, ну и собственно окно для описания сути проблемы. Все поля нужно заполнять корректно без ошибок. Сформулированный ранее вами и записанный вопрос нужно перенести в большое поле формы.

Шаг 4. Отправляем запрос

Отправка запроса осуществляется кликаньем на соответствующую иконку в форме или нажатием на кнопку Enter клавиатуры компьютера. Если вы общаетесь в живом чате, то ответ получите сразу. Иногда сотрудник предлагает оказать юридическую помощь по телефону и совершает звонок после вашего согласия.

Шаг 5. Получаем ответ на электронную почту

Если форма обратной связи не предполагает живого общения, то через некоторое время нужно открыть свою электронную почту и прочитать полученный ответ.

Вот почему адрес должен быть указан корректно. Если вам более комфортно общение по телефону, то можете получить бесплатную юридическую помощь по горячей линии, позвонив на номер, указанный на сайте.

4. Где получить квалифицированную юридическую помощь - обзор ТОП-5 компаний по предоставлению услуг

Как и обещал, предлагаю вашему вниманию обзор нескольких наиболее успешных в оказании юридических услуг населению компаний.

1) Правовед ru

Можно с уверенностью сказать, что крупнейший сайт юридических консультаций во всем Рунете. С ним сотрудничает около 4700 квалифицированных юристов. Посещаемость площадки составляет 2 миллиона пользователей в месяц. Это дает возможность 95% консультаций давать бесплатно. На платные услуги клиент может сам устанавливать цену. На вопрос ответит тот юрист, которого она устроит.

Юристы, работающие с Правоведом, окажут услуги из любой ниже перечисленной области права. Система работает таким образом, что ваш вопрос попадет только тем специалистам, которые обладают соответствующей компетенцией для его качественного освещения.

Корпоративное право и сфера банкротства:

• регистрационные действия по оформлению акционерного общества или ООО;
• регистрация некоммерческой или общественной организации;
• помощь в процедуре банкротства ООО;
• доказательство фиктивного банкротства;
• ликвидация компании при наличии долгов;
• помощь .

Гражданское и семейное право:

• договорная работа по различным направлениям;
• защита товарных знаков и интеллектуальной собственности;
• дела, связанные с наследством;
• ограничение, лишение и восстановление родительских прав;
• бракоразводные процессы и алименты;
• раздел имущества;
• предоставление .

Кроме этого, юристы Правоведа оказывают помощь по делам, связанным с эксплуатацией автомобилей, страхованием, трудовыми отношениями и во многих других случаях. Через этот сайт можно даже нанять .

Все, кто хочет получить квалифицированную юридическую помощь, могут найти ее на сайте компании. Более подробно о работе сайта можно узнать, если посмотреть это видео.

Даже беглый взгляд на сайт этой компании позволяет выявить основные направления ее деятельности. Это урегулирование спорных вопросов в сфере трудового законодательства, работа по оформлению различных документов. Одно из главных направлений - по различным категориям.

Наглядно все услуги Таганского Дома Права излагаю в таблице:

№	Защита прав потребителей	Трудовое право	Юридические документы
1	Медицинские услуги	Невыплата зарплаты	Экспертиза, правовая и юридическая
2	Образование	Невыплата отпускных	Составление договоров
3	Бытовая техника	Незаконное увольнение	Составление исковых заявлений
4	Косметика	Трудовые споры	Жалобы и претензии
5	Недвижимость	Незаконная запись в трудовой книжке	Юридическая помощь при ДТП
6	Строительство	Незаконные взыскания	Юридическая помощь по жилищным вопросам

В целом сайт достоин внимания. Очень удобная навигация, наличие кнопки звонка и формы обратной связи делают обращение к специалистам оперативным и не требующим особых умений.

Особенность этого правового портала в том, что сразу при входе на сайт появляется форма обратной связи. Юристы, работающие здесь, готовы оказать юридическую помощь во всех сферах права. При этом каждая услуга имеет свою иконку на странице, что очень удобно.

Например, кликнув на иконку «семейные тяжбы», можно прочитать всю информацию об этом типе услуг, а также получить помощь . Консультацию и предварительное заключение по вашему вопросу компания предоставляет бесплатно. Вам решать – продолжать сотрудничество дальше или нет.

Компания оказывает услуги в сфере банкротства не только юридических, но и физических лиц. Позиционируется как успешная компания по разрешению арбитражных споров. На рынке юридических услуг работает с 1994 года, поэтому имеет огромную базу успешных дел. Кроме арбитража занимается налоговыми делами, исполнительным производством и банкротством.

Данная компания имеет очень широкую сферу деятельности. Кроме юридической помощи, ее специалисты работают в сфере международного налогового планирования, обслуживания бизнеса, аудита, консалтинга, бухгалтерии и аутсорсинга.

Что касается чисто юридических услуг, то они представлены во всём многообразии:

• антимонопольная практика;
• банкротство;
• арбитраж;
• интеллектуальная собственность;
• коммерческая и корпоративная практика;
• трудовые споры;
• недвижимость и налоги.

Можно воспользоваться и услугами , который, как мы уже рассказывали в тематической статье, является специалистом очень широкого профиля.

5. Как и где получить бесплатную юридическую помощь - полезные советы и рекомендации

В России возможность получения правовой помощи бесплатно имеется у:

• семей и одиноких граждан с доходами меньше прожиточного минимума;
• инвалидов с 1 и 2 группой;
• ветеранов ВОВ, Героев РФ и СССР, Героев социалистического труда;
• детей инвалидов и сирот;
• лиц, которые намерены взять в семью сироту и усыновителей при обращении по вопросам опеки и усыновления либо по защите прав этих детей;
• пожилых граждан и инвалидов;
• лиц, находящихся в психиатрических учреждениях;
• несовершеннолетних, которые находятся в различных реабилитационных центрах, приютах, а также в местах лишения свободы;
• недееспособных граждан и их представителей при обращении по защите прав подопечных.

В перечне отсутствуют военнослужащие и сотрудники правоохранительных ведомств. Это не означает, что они не могут получить бесплатно юридическую помощь. Все воинские части имеют в штате военного юриста, помощь которого бесплатна. Однако не всегда военные могут им доверять, особенно при конфликте с командованием.

В современных экономических условиях гражданам порой сложно скопить средства для покупки жилья, приобретения автомобиля, оплаты обучения детей. Единственным доступным решением для граждан в такой ситуации станет оформление кредита. Банки охотно предоставляют потребительские и целевые займы, получая при этом высокую прибыль. Перед населением же становится, вопрос, как выгодно получить кредит? Просчитать все возможные риски и оценить перспективу кредитной программы в любое время поможет адвокат по кредитам.

Консультация специалиста в финансовой отрасли поможет избежать распространенных ошибок и мошенничества. Эксперт по банковским займам располагает широким спектром знаний и богатым практическим опытом, поэтому сможет в каждом конкретном случае подобрать алгоритм эффективных действий и даст надежные рекомендации. Юридическая помощь поможет гражданами узнать свои права и обязанности в сфере кредитования.

На территории РФ действует много юридических фирм, работающих с населением на платной основе. Альтернативным вариантом коммерческим услугам адвокатов станет консультация в режиме онлайн.

Дистанционное общение с профессионалами позволит сэкономить время, силы и средства соискателей. Юристы в сети интернет гарантируют оперативность и эффективность решения поставленных задач.

Юридическая помощь по банковским кредитам доступна жителям всех регионов страны в любое время. При необходимости, связаться с экспертами можно в телефонном режиме.

Ипотечное кредитование и его особенности

Покупка жилья – процедура, требующая достаточного финансирования и юридически грамотного подхода. Ипотеку предоставляют практически все банки, многие из них активно сотрудничают с государством и поддерживают федеральные программы софинансирования. Узнать о возможностях использования средств из государственной казны можно у юриста по ипотечным вопросам.

Консультация эксперта нужна при выборе кредитной организации, а также в процессе ознакомления с действующими программами целевых займов. Условия оформления могут отличаться друг от друга нюансами, но существует ряд строгих требований по отношению к заемщикам. Важно, чтобы клиент банка:

• Соответствовал возрастным рамкам. Минимальный возраст заемщика по ипотеке не может быть менее 21 года. Максимальный порог зависит от кредитной организации и чаще всего составляет 65-75 лет.
• Имел российское гражданство или на постоянной основе проживал в регионе, где оформляется сделка.
• Располагал дипломом о высшем образовании, был трудоустроен.
• Мог предоставить документальное подтверждение ежемесячных доходов.
• Имел семью. Семейный статус дает заемщикам привилегии. Если в семье есть дети, значит она может рассчитывать на государственную поддержку, что сократит риски банка.

Юридическая помощь по ипотечным вопросам будет нужна, чтобы разъяснить гражданам, что такое дополнительные условия. Чаще всего банки стремятся подстраховать себя, поэтому требуют от клиента привлечение созаемщиков, т.е. лиц, которые разделят ответственность за выплату займа.

Также гарантиями безопасности выступает залог имущества и страхование жизни предмета ипотеки, жизни заемщика и т.д.

В зависимости от банка и социальной группы клиента будут изменяться условия его целевого кредитования. Юрист онлайн бесплатно проведет анализ кредитного договора и подскажет, как грамотно подготовить документы.

Составление кредитного договора

Судебные споры по банковским вопросам чаще всего возникают из-за неправильно оформленного или до конца понятного договора кредитования. Кредитная сделка должна соответствовать всем нормам и стандартам гражданского законодательства. Обычные граждане не всегда в курсе последних изменений в отрасли. Только юридическая помощь позволит избежать распространенных ошибок при заключении договора с кредитной организацией.

В договоре кредитования должны быть представлены все условия по займу. Их можно разделить на стандартные (общие) и индивидуальные. Первая категория включается в себя порядок открытия кредитного счета, права и обязанности сторон сделки, порядок расчетов при оформлении займа и т.д. Индивидуальные условия устанавливаются в зависимости от конкретных обстоятельств сделки, сюда можно отнести сумму кредита, срок выплат, валюта, годовые процентные ставки.

Для того чтобы получить займ в банке, соискатель обязан подать заявку и приложить к ней перечень документов, а именно:

• паспорт;
• гарантии платежеспособности;
• трудовую книжку;
• документы на право собственности;
• бумаги, подтверждающие наличие дополнительного дохода, кроме заработной платы.

На рассмотрение заявления уходит, обычно, 5-10 дней. После истечения указанного срока представитель банка должен сообщить решение кредитной организации. Не редко, когда клиентам отказывают в выдаче средств. Наиболее распространенными причинами для отказа является отсутствие постоянного места работы, низкий уровень доходов, плохая кредитная история, несоответствие требованиям к заемщикам и т.д. Юрист по банковским сделкам оценит ситуацию и поможет отстоять права граждан в судебном порядке и мирным путем.

Перед тем как оформить кредит, нужно сравнить предложения нескольких банков, ознакомиться с их условиями предоставления займов, проконсультироваться с профильным специалистом.

Отсрочка выплат по банковским займам

Нередко граждане сталкиваются с проблемами при выплате ежемесячных кредитных обязательств. В жизни нет гарантий, поэтому через определенное время человек может утратить работу или стабильный источник заработка, а платить по кредиту придется. За просрочку графика выплат или отказ внесения средств заемщиков ждет начисление пени, штрафов и даже судебное разбирательство. Избежать неприятностей бесплатно поможет онлайн юрист. Эксперт посоветует, как грамотно действовать, чтобы избежать последствий неуплаты по займу.

Важно понимать, что все клиенты банка могут рассчитывать на отсрочку платежа. Иногда такую возможность предусматривают в кредитном договоре, иногда – нет.

В любом случае заемщик может обращаться в кредитную организацию с просьбой пойти ему навстречу. Банки позволяют клиентам отложить платеж одним из следующих способов:

• кредитные каникулы;
• реструктуризация долга;
• составление нового графика платежей;
• использование предмета залога.

В каждой ситуации нужен индивидуальный подход с учетом личных обстоятельств. Чтобы получить отсрочку, нужно рассказать представителям банка о сложившейся ситуации и попросить помощи. Если банк откажет в сотрудничестве, клиент может просить о рефинансировании, т.е. переведении займа в другой банк с более выгодными условиями. Организовать процедуру рефинансирования поможет квалифицированный адвокат по кредитный займам.

Если дело дойдет до суда, то инстанция может заставить заемщика в принудительном порядке погасить долг. Взысканием средств займется служба судебных приставов, сотрудники которой располагают широкими полномочиями.

Министр экономического развития РФ Максим Орешкин открыл Пленарное заседание III Всероссийского форума центров государственных и муниципальных услуг в Светлогорске (Калининградская область).

Стенограмма выступления :

Рад всех вас приветствовать в Калининграде. В Калининградской области теперь есть новый губернатор. Хочу Антона Алиханова поздравить с избранием на должность. Он стал самым молодым губернатором, возможно, самый молодой губернатор в истории. Надо пожелать ему удачи. Я надеюсь, что через 5 лет Калининградская область будет совсем другой. Будет гораздо лучше.

III Всероссийский форум центров государственных и муниципальных услуг стал доброй традицией для всех, кто связан с созданием и развитием этого проекта. Сегодня у нас, конечно, особый повод. Уже десять лет прошло с момента появления многофункциональных центров в России.

«Первопроходцами» стали Ростовская, Томская, Тульская, Иркутская и Омская области. И положили начало этому очень важному для каждого человека в стране проекту.

Мы уже имеем сформированную масштабную сеть МФЦ, которая отвечает самым высоким стандартам обслуживания населения. У граждан появилась возможность получать государственные услуги в удобное время, в комфортном офисе и, что самое главное, - с вежливым отношением.

Можно сказать, что это полностью перевернуло ту парадигму, которая сложилась до этого.

Создание и развитие сети МФЦ – это в первую очередь региональный проект. Именно субъекты Федерации создают всю необходимую инфраструктуру, обеспечивают полноту и качество услуг.

Тем не менее, хочу в своем выступлении остановиться на тех шагах и проектах федерального центра, которые методически и законодательно обеспечивают реализацию проекта на местах.

Первый блок вопросов – это контроль и мониторинг развития системы многофункциональных центров.

Минэкономразвития на протяжении последних трех лет ведет ежеквартальный рейтинг субъектов. За II квартал 2017 года группу лидеров, как и год назад, возглавляет Воронежская область. Это демонстрирует то, что в регионе ведется системная работа, уделяется внимание всем аспектам работы многофункциональный центров. Коллеги продолжают непрерывно развиваться и совершенствоваться. Это, конечно, заслуживает самой высокой оценки.

В группе отстающих регионов находятся Республика Северная Осетия-Алания, Карачаево-Черкесская Республика, Псковская область, Республика Крым. Выделю общие проблемы, которые свойственны этим субъектам. Самое главное – плохо организована система мониторинга качества услуг, есть проблемы с достижением ключевого показателя – охвата населения. Соответственно, руководству регионов здесь необходимо принимать комплексные меры по исправлению ситуации. И эту информацию мы постоянно доводим до руководства регионов.

Понятно, что любой рейтинг, как его не строй, не совершенен. Наглядный тому пример – это город Москва. Формально в рейтинге регионов Москва хоть и занимает высокую позицию, но не попала в число абсолютных лидеров. При этом по многим параметрам Москва является самым передовым регионом по организации предоставления услуг в МФЦ. Московские центры уж точно востребованы населением, время ожидания в очереди в них не превышает 15 минут.

Во-первых, мы считаем важным перенести акцент в методике рейтинга на интересы заявителей.

Во-вторых, мы хотим повысить достоверность данных, на основании которых составляется рейтинг. Уже с декабря мы планируем учитывать данные, которые будут собираться в автоматизированном режиме напрямую из информационных систем МФЦ. В том числе верифицированная информация о действующих МФЦ и активных окнах в них, количестве и составе оказанных услуг и времени ожидания в очереди.

Также планируется разработать дайджест лучших региональных практик для того, чтобы другие регионы могли видеть те достижения, те лучшие моменты, которые реализованы другими регионами, и совместно двигаться к более высокому качеству услуг.

В завершение темы мониторинга проекта в регионах упомяну нашу совместную работу с Общероссийским народным фронтом. Она касается оценки эффективности выполнения в субъектах работ, связанных с созданием и развитием сети МФЦ и организации предоставления государственных и муниципальных услуг. Это позволит выявить и устранить соответствующие нарушения, а также сформировать независимую оценку деятельности сети МФЦ.

Следующий блок инициатив, который мы предполагаем к внедрению, касается расширения перечня предоставляемых в МФЦ услуг. Здесь работа нами ведется по нескольким направлениям. Выделю ключевые.

Первое, это возможность оказания в центрах «Мои документы» услуг по регистрации рождения и смерти. Соответствующий законопроект мы уже подготовили, и Правительством он одобрен и сейчас находится на рассмотрении в Государственной Думе. По плану в осеннюю сессию Государственная Дума должна его принять.

Второй момент, это прием в МФЦ заявлений о включении в список избирателей по месту нахождения. В прошедшее воскресенье, когда был единый день голосования, процедуру оказания услуги «пилотировали» те субъекты Российской Федерации, в которых прошли выборы глав регионов, в том числе и Калининградская область. В начале 2018 года МФЦ на территории всей Российской Федерации будут включены в этот процесс.

Отдельный большой пласт услуг, предполагаемых к предоставлению в сети многофункциональных центров, касается Федеральной налоговой службы. Сейчас мы с ФНС обсуждаем вопрос об организации пилотного проекта по трем услугам. Первое – корректировка неверно начисленных налогов, второе – получение налогового вычета, и третье – информирование о налоговой задолженности. В этот процесс активно и весьма успешно включились центры «Мои документы» города Москва.

Месяц назад вышел приказ ФНС России о пилотировании проекта по предоставлению ряда услуг на территории всей страны, и к сегодняшнему дню с МФЦ уже должны быть заключены соглашения об их предоставлении. Просьба в регионах оказать максимальное содействие и организовать работу в этом направлении.

Сюда же я бы отнес и проект по уплате в МФЦ налогов и пошлин. Технически такая возможность есть и сейчас – через терминалы банков. Однако мы все прекрасно понимаем, и когда я приезжаю в разные регионы, захожу в МФЦ, вижу, что не везде и не всегда хорошо она реализована и не всегда работает. Это, конечно, вызывает у людей много негативных эмоций. Поэтому сейчас подготовлен законопроект, наделяющий МФЦ правом принимать платежи в счет налогов и пошлин. Надеюсь, это также позволит повысить оценку качества услуг МФЦ, которую граждане дают.

Следующий блок – это блок вопросов по совершенствованию формы предоставления услуг. Здесь тоже есть несколько важных направлений.

Во-первых, это организация предоставления государственных услуг в рамках комплексного запроса. Соответствующий законопроект сейчас также уже внесен нами, Правительством одобрен и находится в Государственной думе. По сути, такой подход является основной частью принципа «одного окна».

Одновременно Минэкономразвития России готовит подзаконную базу, которая должна обеспечить корректную реализацию положений законопроекта. В частности, уже разработан проект методических рекомендаций по предоставлению государственных услуг на основании комплексного запроса по наиболее распространенным «жизненным ситуациям». Речь идет о том, что человек приходящий, и у него когда случилось какое-то жизненное событие, например, родился ребенок, подает заявление не на конкретную услугу, а подает единое заявление на все те услуги, связанные с жизненной ситуацией – с рождением ребенка. И получает все эти услуги, которые он должен получить в этот момент. Это очень важная переориентация от принципа базовой услуги до принципа базовой потребности конкретного человека.

Кроме того, Минэкономразвития также разработаны проекты поправок в закон о предоставлении государственных и муниципальных услуг и Налоговый кодекс. Они предусматривают исключение повторного взимания платы и госпошлины с заявителя в случае внесения изменений в выданный документ для исправления ошибок, допущенных по вине сотрудников госорганов или МФЦ. Это тоже шаг в сторону повышения сервисности процессов оказания госуслуг. Шаг в сторону хорошего настроения заявителя.

Есть и другие важные задачи. В их числе пересмотр схем размещения МФЦ.

По нашим подсчетам, при нормальной работе в МФЦ ежедневно оказывается до 20 услуг на одно окно в среднем по России. Это вполне приемлемый показатель, однако, мы понимаем, что это средняя температура по больнице, и эти цифры сильно отличаются в зависимости от конкретного объекта сети. Где-то окна перегружены, где-то загрузка низкая. Поэтому нужно провести дополнительную работу, проанализировать все показатели и по возможности перераспределить нагрузку между МФЦ. Один из вариантов решения – это пересмотр подходов к схемам размещения, сокращение невостребованных окон и увеличение окон обслуживания в МФЦ с высоким уровнем загрузки.

Так или иначе, сделать предстоит еще очень много. Проект развивается. У него большое будущее. Мы будем видеть все большую цифровизацию процессов. Свои задачи здесь есть и у регионов, и у федеральных министерств, и у ведомств, и у самих многофункциональных центров, потому что от работы конкретного многофункционального центра зависит многое. Я действительно, вижу по всей стране, что там, где руководители конкретного МФЦ с душой относятся к работе, качество услуг выше, и на самом деле люди это чувствуют и идут с гораздо более хорошим настроение в такие МФЦ. Как федеральное законодательство не меняй, что ни делай на федеральном уровне, все, конечно, в первую очередь, зависит от конкретных людей, которые общаются с заявителями-гражданами. В конечном итоге мы, конечно, должны прийти к тому, чтобы все самые распространенные и социально значимые государственные услуги полностью перешли в МФЦ без дублирования соответствующих функций в органах власти. В этом на самом деле есть большой потенциал, в том числе, с финансовой точки зрения.