Inson o'z ishini chin dildan sevadigan, lekin xo'jayinining doimiy tanbehlaridan butunlay charchagan holatlar mavjud. Va u bilan til topishish qiyin, ayniqsa xo'jayin mayda zolim bo'lsa. Agar siz doimo har bir kichik narsada ayb topsangiz, ertami-kechmi u har qanday odamni keltirib chiqaradi va keyin u ertalab ishga borishni xohlamaydi. Va jinoyatchi bilan boshqa uchrashuvni oldini olish uchun, yagona istak uzoq burchakda yashirinib, uydan chiqmaslikdir.

Va faqat ikkita yo'l bor. Eng oddiyi, ish joyini o'zgartirish bo'lsa, masalaga oqilona yondashish va yuqori rahbariyat bilan munosabatlarni yaxshilashga harakat qilish shunchalik qiyin.

umumiy ma'lumot

Mamlakatimizdagi ishchilarning taxminan yarmiga ko'ra, boshliqlar mayda zolimlardir. Kamida so‘rovlar shuni ko‘rsatmoqda. Va bunday vaziyatda qanday bo'lish kerakligi, bo'ysunishni kuzatish kerakmi, degan savol ko'pchilikni hayajonlantiradi. Darhaqiqat, ko'pincha odamlar o'zlarining ishi va maoshlarini yaxshi ko'radilar va ba'zida boshqa tanlov yo'q, chunki mintaqada boshqa shunga o'xshash lavozim va sharoitlar yo'q. Rahbarni lavozimdan olib tashlash ko'pchilikning orzusi, lekin afsuski, buni amalga oshirish deyarli mumkin emas. Shu munosabat bilan, bunday boshliqlar bilan qanday qilib til topishish usullarini izlash va uning xarakteriga toqat qilishni o'rganish kerak.

Variantlar

Ko'pgina psixologlar bu fikrga bir narsada rozi bo'lishadi: bunday odam bilan qanday qilib til topishishning bir nechta variantlari mavjud. Birinchisi, sabr-toqatni rivojlantirishdir. Inson o'z yo'nalishi bo'yicha barcha asossiz va ko'pincha kamsituvchi nitratlarni tinglamasdan, kamtarlik bilan tinglashi kerak. Ushbu variant juda g'alati tuyulishi va u faqat juda sabrli odam uchun mos bo'lishi mumkinligiga qaramasdan, mamlakatimizdagi ko'pchilik ishchilar shunday yo'l tutishadi. Va, ehtimol, hamma narsa yaxshi bo'lar edi, chunki bo'ysunishni kuzatish to'g'ri ishdir. Ammo psixologiya nuqtai nazaridan, voqealarning bunday rivojlanishi xodimning sog'lig'iga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin. Stress to'planadi, psixologik va jismoniy salomatlik yomonlashadi.

Shu munosabat bilan, psixologlar nafaqat chidashni, balki sog'lig'ingizga ham g'amxo'rlik qilishni tavsiya qiladilar. Psixologik va hissiy tushirishni amalga oshirish muhimdir. Spirtli ichimliklar bilan stressni engillashtirmang. Ammo agar xodim bardosh berishga qodir bo'lmasa va kamtarlik uning kuchi bo'lmasa, unda boshqa yo'lni topish yaxshiroqdir.

Agar xo'jayin doimo qichqirsa, demak, u o'ziga ishonmaydi va boshqalarning ko'ziga kulgili ko'rinishdan qo'rqadi. Shu sababli, bunday odamlar o'zlarining qobiliyatsizligini e'lon qilishdan juda qo'rqishlarini yodda tutish kerak. Uni qanday komplekslar va jarohatlar uni dunyodan o'zini himoya qilishga undayotganini aniqlash va tushunish, bu odamga mukammal ishlaydigan qurolni topishni anglatadi. Hatto uning o'zi ham o'z lavozimini tark etishi ehtimoli bor. Ammo bu usul juda xavflidir, chunki har qanday xato tuhmat bo'lib, qonun bilan jazolanadi. Ammo keskin choralarga murojaat qilmaslik va har ikki tomon uchun ham xafagarchilik va muammolarsiz xo'jayin bilan qanday muloqot qilishni hal qilish yaxshidir.

Harakatlarni tanlash

Tabiiyki, agar xodim har soniyada har xil mayda-chuydalar uchun o'z rahbarlaridan ayb topsa, eng oson yo'li yangi ish qidirishni boshlashdir. Bu usul tabiati o'z huquqlari uchun kurashishga moyil bo'lmagan va muammolarga oson yechim izlashga odatlanganlar uchun idealdir.

Ehtimollar nazariyasiga ko'ra, zolim boshlig'i o'tmishda qoladi va yangi rahbariyat ancha qulayroq bo'ladi. Ammo agar bunday bo'lmasa, unda vakolatli harakat strategiyasini yaratish mantiqan. Avvalo, siz u nima haqida tez-tez qichqirayotganini tushunishingiz kerak, shuningdek, uning qaysi nitpiklari haqiqiy va qaysi biri noto'g'ri ekanligini aniqlashingiz kerak. Tahlil o'tkazayotganda, savolga bir tomonlama qaramaslik kerak, menejer o'zining bevosita majburiyatlarini xodim tomonidan sifatsiz bajarishidan haqli ravishda norozi bo'lishi mumkin.

isterik boshliq

Menejment bilan munosabatlarni o'rnatish uchun, avvalambor, uning fe'l-atvori qanday shaxsga tegishli ekanligini tushunishingiz kerak. Statistikaga ko'ra, tantrums ayollarda vaziyatlarning 99 foizida sodir bo'ladi. Agar ular doimiy zo'riqish holatida bo'lsalar, ular yuqori boshqaruv va notanish odamlar bilan xushmuomalalikni saqlab, qo'l ostidagilarga nisbatan g'azabini chiqarishi mumkin. Agar bu isteriya bo'lsa, unda zirhli poezd kabi harakat qilish kerak. Harakat qilmang, barcha javoblar ovozingizni ko'tarmasdan va o'zaro his-tuyg'ularni ko'rsatmasdan nazorat qilinishi kerak. Agar nit-terlash kulgili bo'lsa, sizning fikringiz bilan bahslashishga arziydi.

Va hokimiyat o'z xatolari uchun o'z qo'l ostidagilarini ayblashga urinayotgan bir vaziyatda, eng yaxshisi, unga kim haqiqatan ham aybdor ekanligini aniq ko'rsatishdir. Bundan tashqari, yuqoridan hamkasblar yoki rahbariyatning yordamiga murojaat qilishingiz mumkin. Bunday vaziyatda buni xiyonat yoki ayyorlik sifatida qabul qilmaslik kerak, chunki doimiy ravishda kamsitilgan xodimning harakatlari to'liq oqlanadi.

Umumiy tilni qanday topish mumkin

Isterikadan farqli o'laroq, zolim xo'jayin hammaga nisbatan tajovuzkor bo'ladi. Bunday odamlar o'zlarining boshqalardan ustunligiga shubhasiz ishonadilar. Bular asosan martaba zinapoyasini ancha tez ko'targan erkaklardir. Ularning asosiy e'tiqodi shundaki, atrofda faqat ahmoqlar bor va ular bilan muloqot qilish qiynoqlardan ham yomonroqdir.

Agar odam zolim bilan muloqot qilishi kerak bo'lsa, unda dastlab o'zini to'g'ri tutish kerak. Bo'ysunuvchining etarlicha mag'rurligi borligini va u butunlay yo'q bo'lib ketishi variantini ko'rsatish kerak. Albatta, vazifa qiyin bo'lib tuyuladi, lekin agar u bajarilsa, kelajakda siz nitlarni yig'ish bilan shug'ullanmasligingiz ehtimoli yuqori. Bundan tashqari, inson o'zini zolim xo'jayinidan yomon emas degan fikr bilan ilhomlantirishi kerak. Psixologlar, shuningdek, fantaziyadan foydalanishni tavsiya qiladilar, masalan, xo'jayinni pushti bekamu kozokda yoki boshida axlat qutisi bilan tasavvur qiling. Bu ongga o'z-o'zini hurmat qilish zarbalarini jiddiy qabul qilmaslikka imkon beradi.

Agar ishlab chiqarish menejeri doimo xato topsa

Bir qarashda g'azablangan rahbarlik isteriya tipidagi yoki mayda zolimlardan ko'ra zararsizroq ko'rinadi. Ammo haqiqat shundaki, doimiy so'zlar hatto eng xotirjam va muvozanatli odamni ham keltirib chiqarishi mumkin. Nagging boshliqlar o'z qo'l ostidagilarning har bir qadamini sinchkovlik bilan nazorat qiladi va hatto yarim daqiqalik kechikish uchun ularni jazolaydi.

Ko'pincha bunday odamlar tushlik vaqtini nazorat qiladilar va buning uchun jiddiy sabablarsiz dam olish kunini chaqirishadi. Bundan tashqari, u mukammal bajarilgan ishda kamchiliklarni izlash imkoniyati mavjud. Va munosib mukofot o'rniga, xodim tanbeh oladi.

Qanday qilib xo'jayinni ko'tarish kerak

Siz nitpik va isterik ishlab chiqarish menejeri oldida siqilmasligingiz kerak. Qaysi nuanslar menejerga mos kelmasligini aniqlab olish, uni dialogga chaqirish, u erda u nafaqat kamchiliklarni ko'rishini tushuntirishi, balki yuzaga kelgan muammoni hal qilish yo'llarini taklif qilishi kerak.

Dam olish kunlaridagi qo'ng'iroqlarga kelsak, siz telefonni ko'tarolmaysiz. Bu dam olish vaqti va rasmiylar sizni aloqada bo'lmaganlikda ayblashga haqqi yo'q. Shuningdek, kechikish yoki tushlik vaqtini kechiktirmaslik uchun ish jadvaliga jiddiyroq qarashga arziydi. Bu xo'jayin sizni ayblash uchun sabablarni izlashdan charchashiga olib keladi va u boshqa xodimga o'tadi.

Xulosa

Bosslarni qo'llab-quvvatlash oson emas, lekin bu chiqish yo'li emas. Agar xo'jayin zolim bo'lsa, u bilan nima qilish kerakligi ma'lum. Faqat orangizdagi munosabatlarni yaxshilash kerak. Zerikarli rahbarlik ostida egmang yoki egmang. Aksincha, bunday odamlar uchun qadr-qimmatini ko'rsatadigan va o'z qadr-qimmatini isbotlay oladigan xodimlar muhimdir. Agar siz o'zingizni doimiy nit terimidan himoya qilsangiz, xotirjam ishlashingiz mumkin.

Ammo bu odamni global miqyosda qayta tarbiyalash uning qarindoshlari uchun vazifadir. O'zaro munosabatlarni qurishda, odamga nafaqat tayyor ekanligingizni, balki u bilan hamkorlik qilishni ham xohlayotganingizni tushuntirish juda muhimdir. Bu sizning ixtilofni hal qilish istagingiz muammosiz ishlashni davom ettirishga imkon beradi. Rahbarning psixotipini tan olish va bu vaziyatni hal qilish orqali siz hayotingizni yaxshilashingiz va ishdagi norozilik va muammolardan xalos bo'lishingiz mumkin.

Bosslarning har xil turlari mavjud. Agar sizning xo'jayiningiz ajoyib inson, adolatli, aqlli, hazil tuyg'usidan mahrum bo'lsa, siz juda omadlisiz. Ammo xo'jayin sovg'a bo'lmaganlar haqida nima deyish mumkin? Ahmoq, ayyor, g'azablangan, asabiy boshliqlar bor. Haqiqiy mayda zolimlar ham borki, ular o'zlarining mavqei ma'lum darajada unga bog'liq bo'lgan odamlarning insoniy qadr-qimmatini kamsitishga imkon beradi. Qanday qilib xo'jayiningizdan aqlliroq bo'lish kerak, shunda u sizning hayotingizni yomonlashtirmaydi va baribir ishingizni yo'qotmaydi? Har fursatda tupurik tupurib, qo'l ostidagilarini so'nggi so'z bilan chaqiradigan g'azablangan boshliqlardan qo'rqmang. Siz faqat qiziqishlaringizni yodda tutgan holda ular bilan muloqot qila olishingiz kerak. Psixologlar bunday holatlar uchun maxsus xulq-atvor strategiyalarini ishlab chiqdilar. Agar siz xo'jayinlarni orqa tomondan o'pishni xohlamasangiz, ushbu materialni albatta o'qib chiqishingiz kerak.

Video xo'jayin bilan munosabatlarni o'rnatish sirlari

Biz g'azablangan xo'jayinni joyiga qo'ydik

Ishdagi eng yoqimsiz holat - e'tiborsizlik yoki kamsitish ob'ektiga aylanish. Sabablari boshqacha bo'lishi mumkin - siz juda kalta yubka kiygansiz, tasodifan kechikib, sizga berilgan vazifani tushunmadingiz. Umumiy holat - siz xato qildingiz. Va sizning xo'jayiningiz buni bilib, siz buni qilmasligingiz kerakligi haqida juda qo'pol tarzda xabar beradi va umuman xodim sifatida sizdan hech qanday ma'no yo'q. Shu bilan birga, barcha o'tmishdagi "gunohlar" esga olinadi. Ko'pgina boshliqlar qo'l ostidagilarni haqoratli tarzda, ko'pincha guvohlar oldida jazolaydilar. Bunda ular yana bir bor o'zlarining ustunliklarini ko'rsatish imkoniyatini ko'rishadi. Bunday boshliqlar xodimning xatolariga e'tibor berishni yaxshi ko'radilar, uni shaxs sifatida kamsitadilar.

Qanday qilib xo'jayindan aqlliroq bo'lish kerak

Birinchi usul: ishingizni yo'qotish

Aqlga keladigan birinchi narsa - xo'jayinga bir xil ruhda javob berish, siz va u yo'lda emasligingizni e'lon qilish va ofisdan boshingizni baland ko'tarib tark etishdir. Go'zal, siz bu bilan bahslasholmaysiz. Mehnat birjasiga boradigan yo'lda siz unga HAMMANI qanday aytganingizni eslab, mag'rurligingizni etarlicha hayajonlantirasiz. Afsuski, kamroq yoqimli natija ham mumkin. Agar xo'jayin bilan munosabatlarni oydinlashtirish juda uzoqqa ketsa, uning xavfsizligi sizni o'z zimmasiga olishi mumkin va siz ofisni o'zingiz tark etmaysiz, shunchaki uchib ketasiz. Narsalar bilan yoki narsalarsiz. Agar sizga ish kerak bo'lsa, xo'jayiningizdan aqlliroq bo'lishning bu usuli sizga umuman mos kelmaydi. Va agar shunday qilsangiz, aqlliroq bo'lasizmi? Savol bema'ni.

Rahbarga "o'zi shunday" tarzida javob berish bunga loyiq emas. Agar siz xo'jayinning xatolaringizni ko'rsatishga haqqi yo'qligini to'g'ri tushuntirishga kuchingiz bor bo'lsa ham, chunki u o'zi xato qiladi, u kechikadi va hokazo. Natija o'xshash bo'lishi ehtimoldan yiroq - siz ishingizni yo'qotasiz.

Ikkinchi usul: boshingizga kul seping

Bu usul avvalgisidan bir oz yaxshiroq - ishingizni yo'qotmaysiz. Siz ko'ylagingizni yirtib, yana bunday xatoga yo'l qo'ymasligingizni takrorlab, kamtarlik bilan kechirim so'rashingiz kerak va xo'jayiningiz g'azabini rahm-shafqatga o'zgartirib, sizni kechirimli qiladi. Bir yomon narsa: bu usul hamma uchun mos emas. Ehtimol, sizning o'zingizning qadr-qimmatingiz bor, u holda, bunday voqeadan so'ng, siz oyog'ingizni o'zingizga artib qo'ygandek his qilasiz. Bundan tashqari, siz o'zingizning ahamiyatsizligingizga imzo qo'yasiz, manzilingizda kamsitishni qabul qilasiz. Va agar bir vaqtning o'zida boshqa xodimlar bo'lsa, siz nafaqat o'zingizni hurmat qilishni, balki yaqinda siz bilan hisob-kitob qilishni to'xtatadigan hamkasblaringizning hurmatini ham yo'qotish xavfi bor. Zero, jamoa yetakchiga ergashadi, to‘da ham yetakchiga ergashadi – bu haqda qadimgi ajdodlarimiz bilishgan.

Uchinchi usul: konstruktiv yechim

Birinchidan, xo'jayinga darhol javob bermang. U gapirsin va bug'ini tashlasin. Shundan so'ng u sizni tinglay oladi. Xato qilganingizni tan oling, pushaymon bo'ling va keyingi safar ehtiyot bo'ling. Keyin, xo'jayiningiz siz bilan juda qo'pol ohangda gaplashayotganini qo'shing va siz bunga ehtiyoj sezmaysiz. Va esda tutingki, hamma narsani ishonch bilan hal qilish yaxshiroqdir.

“Ha, agar yana shunday ohangda gapirishga ruxsat bersangiz, men sizning ofisingizdan ketaman” kabi ultimatum qo'ymasligingiz kerak. Qoida tariqasida, boshliqlar bunga toqat qila olmaydi. Va siz ogohlantirishsiz iste'foga chiqish xatini yozishingiz mumkin. Ovozingizda g'azablanmasdan oddiygina ayting, bu murojaat uslubi sizning vazifangizga e'tiboringizni qaratishingizga xalaqit beradi.

Ammo bu holatda ham, agar siz bo'ysunuvchilar tomonidan o'zini o'zi hurmat qilishning hech qanday ko'rinishiga toqat qilmaydigan psixopatik xo'jayinga duch kelsangiz, ishdan bo'shatish xavfi mavjud. Bu odamlar boshqacha yondashuvga muhtoj.

Ruhiy ustunlikni ko'rsatmang

Ofisda shunday gap bor: hech qachon o'zingizni xo'jayindan aqlliroq ko'rsatma - siz dono odamga o'tasiz. Darhaqiqat, aqlli odam buni har qadamda ko'rsatadigan emas, balki o'z salohiyatini kerakli joyda va kerakli vaqtda ko'rsatishni biladigan odamdir. Va boshliqning kabineti sizning ustunligingizni ko'rsatishingiz kerak bo'lgan joy emas.

Ko'pchilik aqlliroqlarni yoqtirmaydi. Agar birinchisi boshliq, ikkinchisi oddiy xodim bo'lsa, vaziyat yanada og'irlashadi. Agar siz chuqur bilimingizni ko'rsatsangiz, siz yangi boshlovchi sifatida tanilasiz. Va bu sizni korporativ zinapoyadan yuqoriga ko'tarilishingizga juda to'sqinlik qiladi. Albatta, o'z xodimlarining kasbiy mahoratining o'sishini rag'batlantiradigan, ularning bilim va ko'nikmalarini qadrlaydigan juda aqlli menejerlar ham bor. Agar sizda shunday xo'jayin bo'lsa, siz omadlisiz, lekin keyin siz bu masala bilan qiziqmaysiz va bu sahifada bo'lmaysiz.

Rahbaringiz bilan qanday muloqot qilish kerak

Elena Kaspirkevich

Ko'pincha, ma'lum bir temperamentga ega bo'lgan odamlar hokimiyatga yuboriladi, bu esa xo'jayin va bo'ysunuvchilarning keyingi munosabatida salbiy iz qoldiradi. Quyida eng xilma-xil pozalarning kichik bir qismi keltirilgan, ularda yuqoriga ko'tarilganlar pastroq bo'lib qolganlar. Xo'sh, har qanday holatda, ular bilan kurashish usullari.

Korxona bosh menejeri o‘zi bilan birga hech bir ishchiga liftga kirishga ruxsat bermagan. Agar u liftga kirsa, hamma undan tushishi kerak edi va u yolg'iz o'zi minardi.

Boshqa bir direktor ishga kelganida lift doim ishlamay turishini va unga qo‘ng‘iroq qilish shart emasligini talab qildi. Qorovul har doim uning kelishidan 5-10 daqiqa oldin liftga qo‘ng‘iroq qilar va boshliq ishga kelguniga qadar undan hech kim foydalanishiga ruxsat bermasdi. Agar boshliq kelganida lift pastda bo'lmasa, u qo'riqchini jarimaga tortdi.

Men xizmat qilgan garnizon komandiri barcha zobitlarni bir xil atirdan foydalanishga majbur qildi, agar kimdir boshqasini ishlatsa, unga tanbeh berdi.

Do'kon menejeri o'z xodimlariga uydan tushlik olib kelishga ruxsat bermadi va ularni faqat shawarma bilan ovqatlanishga majbur qildi, chunki. uning fikricha, ishchi 15 daqiqa ichida tushlik qilishi kerak edi.

Bo'lim boshlig'i uning barcha xodimlari mobil telefonida bir xil ohangga ega bo'lishi kerak deb hisoblardi.

Filial rahbari xodimlarni ofis oldida yonma-yon chekishsa, jarimaga tortgan. Agar kimdir bir vaqtning o'zida chekish uchun chiqsa, u binoning qarama-qarshi tomonlarida turishi kerak edi.

Umumiy ovqatlanish xonasida direktorning o'z ofitsianti va o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish mavjudligiga qaramay, faqat unga xizmat qiladigan stol bor edi. Ishchilarning hech biri, hatto tushlik qilgan bo'lsa ham, uning stoliga o'tirishga ruxsat bermadi.

Boshqa bo'lim boshlig'i, shuningdek, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan oshxonada ofitsiantlardan unga xizmat ko'rsatishni talab qildi. Garchi bosh direktor pastga tushgach, hamma bilan bir qatorda turib, o‘zi ovqat olib ketdi. General bilan kelganida hamma bilan bir safda turdi.

Do'kon mudiri talab qildi: (so'zma-so'z iqtibos keltirgan holda) Agar kimdir kasal bo'lib ishga kelmasa, kamida 3 kun oldin menga xabar berishi kerak! Aks holda jarimaga tortilaman! Meni kasal kunlar qiziqtirmaydi!

Bo‘lim boshlig‘i kasal xodimlarga kasallik ta’tilini olib kelishganida, agar bu yil yana kasal bo‘lib qolsangiz, demak, sog‘ligingiz ishlashga, ariza yozib, ishdan ketishingizga imkon bermayapti, degan.

Mushuk, it, qush, begemot bo'lishidan qat'i nazar, har qanday uy hayvonini boshlagan bo'limning har qanday xodimidan bosh hisobchi qutuldi. Uy hayvonlari bo'lgan nafratlangan odamlar.

Korxona direktori soat 17:45 dan 18:15 - 18:30 gacha kiraverishda turib, 18:00 da ishdan ketayotganlarni kuzatdi. O'sha paytda ishdan ketgan kishi tanbeh yoki jarimaga tortilgan. Ishchilar u nazorat punktidan chiqqanidan keyingina ketish huquqiga ega edi.

Boshqa bir direktor xodimlarning undan oldin ketishiga umuman ruxsat bermadi. Kechki soat 21:00 gacha ishda o'tirgan bo'lsa ham, hamma ham o'tirib nimadir qilishi kerak edi.

Xodimlar "ko'pincha" hojatxonaga bormasliklari uchun do'kon menejeri erkaklar hojatxonasiga faqat pisuar qo'ydi. U erkaklar juda uzoq vaqt axlat qiladi deb o'yladi.

Takabbur xo'jayinni qanday qilib "joyiga qo'yish" mumkin

Bosslar har xil: aqlli va ahmoq, yaxshi va yomon, ayyor va unchalik emas. Afsuski, negadir o‘z mavqei va ijtimoiy mavqei u yoki bu darajada o‘ziga qaram bo‘lganlarning qadr-qimmatini kamsitishga imkon beradi, deb qaror qilgan haqiqiy “bezorilar” ham bor. Nima qilish kerak, pul va kuch ko'pincha odamlarni buzadi. Sizni oxirgi so'z deb ataydigan, tupurik tupuradigan va g'azabdan oyoqlarini bosadigan katta boshliqlarga berilmaslik kerak. Siz ular bilan gaplasha olishingiz kerak. Va qiziqishlaringiz haqida unutmang. Bunday holatlar uchun maxsus psixologlar tomonidan ishlab chiqilgan xulq-atvor strategiyalari mavjud. Agar pastki orqa bir joyda xo'jayinlarni o'pish sizning uslubingiz bo'lmasa, ushbu maqolani diqqat bilan o'qing.

Ishga galstuksiz kelganingiz uchun sizni mensimaslik yoki xo'rlash ob'ekti bo'lishi mumkin; beixtiyor kechikish uchun; sizga berilgan buyruqni tushunmaganingiz uchun va hokazo. Eng keng tarqalgan holat - siz qandaydir xatoga yo'l qo'ydingiz. Rahbaringiz buni aniqladi va sizga buni qilmasligingiz kerakligini, siz yaxshi emasligingizni va hokazolarni bildirmoqda. Bu qo'pol va haqoratli tarzda, ko'pincha guvohlar oldida amalga oshiriladi. Afsuski, ko'pgina menejerlar o'z ustunligini ko'rsatishning yana bir sababi sifatida bo'ysunuvchiga xatolarini ko'rsatish imkoniyatini ko'rishadi. Ular bunga e'tibor berishni, xodimning noto'g'ri hisob-kitoblaridan zavqlanishni va shu bilan uni shaxs sifatida kamsitishni yaxshi ko'radilar.

Sizning mumkin bo'lgan harakatlaringiz:

Variant 1. Albatta, xo'jayinning bema'ni gaplarini tinglash o'rniga, siz va bunday xo'jayin yo'lda emasligingizni har doim tegishli so'zlar bilan ochiq aytishingiz mumkin. Shundan so'ng, albatta, faqat boshingizni baland ko'targan holda ofisdan chiqish qoladi. “Buni aytib, graf hurmat bilan nafaqaga chiqdi. Hammasi oq rangda, shekilli, Strugatskiylar. Ammo mehnat birjasiga ketayotib, "bu kretinni" uning o'rniga qanday qo'yganingizni eslab, o'zingizning bema'niligingiz bilan zavqlanasiz. To'g'ri, kamroq yoqimli stsenariy yuz berishi mumkin: xo'jayinning xavfsizligi sizni egallab oladi va siz kompaniyani o'zingiz tark etmaysiz, balki narsalaringiz bilan ko'chaga uchib ketasiz.

Variant 2. Siz yonib ketasiz va "ahmoqning o'zi" uslubida javob berasiz: u sizni tanqid qilishga haqqi yo'qligini ayting, chunki u o'zi xato qiladi, kechikadi va hokazo. Va umuman olganda - siz malakali mutaxassissiz va uning ko'rsatmalarisiz ishni engishingiz mumkin.

Bu yomon tanlov. Qo'l ostidagilar o'z kamchiliklarini, ayniqsa, omma oldida ko'rsatsa, xo'jayinlarga yoqmaydi. Shuning uchun men natijani bashorat qilishga majbur emasman. Katta ehtimol bilan, u 1-banddagi kabi bo'ladi. Ishingizni yo'qotasiz.

Variant 3. Siz tiz cho'kib, ko'ylagingizni ko'kragingizga yirtib, boshingizga kul sepib, kamtarlik bilan kechirim so'raysiz va sizga rahm-shafqat so'raysiz. Keyin bu sizni ahmoqlik qilganingizdan afsusda ekanligingizni va bu boshqa hech qachon sodir bo'lmasligini ayting.

Ushbu versiya avvalgisidan biroz yaxshiroq. G'azabni rahm-shafqat bilan almashtirgan xo'jayin sizni kechirimli bo'lishi mumkin. Faqat bittasi yomon. Agar sizda o'z qadr-qimmatingizdan bir tomchi bo'lsa, uzoq vaqt davomida oyoqlaringizdan artib qo'yilgan his-tuyg'ulardan xalos bo'lolmaysiz. Bundan tashqari, o'z manzilingizdagi kamsitishni yumshoq qabul qilish orqali siz o'zingizning ahamiyatsizligingizni tan olasiz.Mag'rurlik va o'zingizni hurmat qilmaslikni ko'rsatib, nafaqat menejeringiz, balki sizning hamkasblaringiz ham oxir-oqibat hisob-kitob qilishni to'xtatib qo'yish xavfini tug'dirasiz. siz. Gap shundaki, taqlid hodisasi tashkilotlarda juda rivojlangan. Agar obro‘li rahbar yoki xo‘jayin, xudo asrasin, sizni “urish uchun o‘g‘il (qiz)” qilib tanlasa, ertami-kechmi boshqa xodimlar uning xatti-harakatlarini ko‘chirib olishadi. Poda o'z boshlig'iga ergashadi - qadimgi odamlar buni bilishgan.

Ishonchim komilki, siz ko'proq narsaga loyiqsiz. Oxir-oqibat, siz kompaniyaga o'zingizni emas, balki kasbiy bilimingizni, tajribangizni va ko'nikmalaringizni sotish uchun keldingiz. Shuning uchun o'z-o'zini hurmat qilishning namoyon bo'lishi juda mos keladi. Siz o'z manfaatlaringizni himoya qilishingiz va ishingizni saqlab qolishingiz mumkin.

Variant 4. Birinchidan, javob berishga harakat qilishdan oldin, xo'jayinga gapirishga ruxsat berish yaxshidir, ya'ni "bug'ni o'chirish". U sizni tinglay olmaguncha kuting. Keyin xato qilganingizni tan olasiz, pushaymon bo'lasiz va keyingi safar yanada ehtiyotkor bo'lasiz. Keyin siz xo'jayiningiz (xo'jayiningiz) ancha qo'pol ohangda gapirayotganini qo'shasiz va bunga ehtiyoj sezmaysiz. Ikkinchidan, xo'jayin bilan maxfiy sharoitda narsalarni tartibga solish yaxshidir.

Va yana bir narsa: xo'jayiningizga "Agar bu yana takrorlansa, men darhol kompaniyangizni tark etaman" kabi ultimatumlarni berishga urinmang. Bosslar qo'l ostidagilar ularga shart qo'yishdan nafratlanadilar. Oxir-oqibat, siz har doim xitoylik ogohlantirishlarsiz iste'foga chiqish xatini yozishingiz mumkin. Yaxshisi, bunday xulq-atvor sizning ish mas'uliyatingizga e'tiboringizni qaratishga xalaqit beradi. Keyin muloyim, ammo qat'iy ravishda xo'jayiningizdan sekinlashishini so'rang.

Albatta, e'tirozlaringizni to'g'ri shaklda bildirsangiz ham, ishdan bo'shatish xavfi bor. O'z bo'ysunuvchilari tomonidan o'zini hurmat qilishning hech qanday namoyon bo'lishiga toqat qilmaydigan psixopatik boshliqlar mavjud. Ularga biroz boshqacha yondashuv kerak. (Bu haqda birozdan keyin gapirib beraman.) Lekin ko‘pchilik menejerlar o‘z fikrini to‘g‘ri, ishonchli va to‘g‘ri bayon qilgan, xo‘jayinining g‘ururiga ziyon etkazmagan xodimlarni hurmat qilishadi.

***
Xo'rlash nafaqat og'zaki tajovuzkor shaklga ega bo'lishi mumkin. Bundan kam haqoratli va shunday deb ataladigan narsa yo'q. passiv kamsituvchi xatti-harakatlar. Bular haqoratomuz hazillar, sizga qaratilgan istehzoli mulohazalar, kinoyali tabassumlar va muloyimlik bilan rad etuvchi buyruqlar va xo'jayiningizning ovozidagi nafratli yozuvlar... Bularning barchasi sizni kamsitish maqsadida qilingan, lekin pardali tarzda va o'tayotgandek.

Bunday hollarda, siz haqoratni sezmagandek ko'rinmasligingiz kerak. Agar siz sukut saqlasangiz, xo'jayinning sizni alohida e'tiborga loyiq bo'lmagan, bundan tashqari hurmatga loyiq bo'lmagan narsa deb hisoblash huquqini tan olib, kelajakda ham xuddi shunday munosabatda bo'lishga rozi bo'lganga o'xshaysiz.

Bunday vaziyatlarda quyidagi strategiya yordam beradi. O'z his-tuyg'ularingizni bostirishga urinmang. Xo'jayinning bu xatti-harakatidan xavotirda ekanligingizni, siz haqingizda hazil qilishni umuman yoqtirmasligingizni ayting. Bu nimani anglatishini to'g'ridan-to'g'ri so'rang.

Tushuntirishlarni izlayotganingizda, siz hamkasbingizni "joyiga qo'yish" imkoniyatiga egasiz. Ya'ni, siz uni (uni) unchalik adolatli bo'lmagan o'yinda tutdingiz, tushuntirishni talab qiling va sizga teng huquqli sifatida munosabatda bo'lishingiz kerakligini tushuntiring. Bundan tashqari, siz buni to'g'ri va ishonchli tarzda qilasiz, shuning uchun siz va xo'jayin o'rtasidagi yaxshi munosabatlar yaxshilanishi mumkin.

***
Biroq, yuqoridagi strategiyalar nafaqat samarasiz, balki xavfli bo'lgan xo'jayinlar ham bor. Odatda bu juda muvozanatsiz temperamentli va haddan tashqari qo'zg'aluvchan bo'lgan boshliqlar bo'lib, ular muntazam ravishda boshqarib bo'lmaydigan his-tuyg'ularning portlashlaridan chiqish yo'lini topadilar: "sokin zulm" dan yovvoyi tutilishlargacha. Bunday paytlarda ular bilan muammolarni hal qilish sizning boshingizga katta muammo chaqirishni anglatadi.

Ajabo, bunday boshliqlar ko'pincha qo'l ostidagilar tomonidan seviladi va hurmat qilinadi. Bu "ota-rejissyor" ning klassik turi. Hamma unga ishonadi. U shubhasiz liderdir. Ishchilar unga faqat xayrixoh sifatida munosabatda bo'lishadi. Va buning sabablari bor. U o'z xohishiga ko'ra jazolaydi va rag'batlantiradi, odatda xodimlarni qisqartirishni ishdan bo'shatishni yoqtirmaydi ("yaxshiroq g'olib, lekin birga"), har kim unga shaxsiy muammosi bilan murojaat qilishi mumkin. Buning uchun u juda ko'p kechiriladi: xatolar, yomon odatlar, qo'pollik.

Ammo u hayajonlanganida, undan uzoqroq bo'lgani ma'qul. Agar uning asablari chekka bo'lsa, u issiq qo'l ostiga tushgan har bir kishiga tanbeh uyushtiradi. Va ifodalarda ayniqsa tantanali bo'lmasa-da. To'g'ri, u buni tezda unutadi. Shuning uchun, bunday daqiqalarda keksa askarning hikmatini eslash foydali bo'ladi: "Hokimiyatdan uzoqda - oshxonaga yaqinroq". Bir muddat uning ko'ziga tushmaslikka harakat qiling va mojaro o'z-o'zidan hal qilinadi.

Boshqa turdagi boshliqlar - sadist psixopatlar, ular ham "klassik" mayda zolimlardir. Avvalgilaridan farqli o'laroq, bu qo'l ostidagilarni nazoratsiz g'azabda emas, balki ongli ravishda va maqsadli ravishda o'zlarining zavqlari uchun kamsitadilar. Va agar bunday xo'jayin sizni qurboni sifatida tanlasa, siz burchakda jim o'tira olmaysiz.

Bugungi kunda rahbarlik lavozimlarida ijtimoiy psixopatlar yetarlicha. Afsuski, mamlakatimizdagi bugungi hayot bunga har tomonlama qulay. Ular ajoyib "jangovar" fazilatlari, o'z harakatlarini baholashda pushaymonlik, bema'nilik va tanqidsizlik bilan ajralib turadi. Bundan tashqari, har xil fitnalarda hamma va hamma narsadan shubhalanishning doimiy sindromi. Bunday turlarga xos bo'lgan takabburlik (asab tizimining kuchli turi!) O'ziga bo'lgan ishonch bilan birgalikda odatda jabrlanuvchiga qarshilik ko'rsatish irodasini va qobiliyatini falaj qiladi. Bundan tashqari, ular psixologik jihatdan o'zlaridan ko'ra zaifroq bo'lgan odamlar uchun yaxshi rivojlangan instinktga ega. Va yaxshi rivojlangan sezgi sizga bunday "rahbarlik" uslubiga munosib javob bera oladigan haqiqiy jangchilardan qochish imkonini beradi. Bu fazilatlarning barchasi ijtimoiy psixopatlarga muhim martaba cho'qqilariga erishishga imkon beradi.

Aniqlanishicha, zolim xo'jayinning psixotipi, g'alati darajada, seriyali qotilning psixotipiga deyarli to'liq mos keladi. Bu rezavorlar dalalaridan biri. Faqat bittasi eng oliy rohatni oladi, daryolar qon to‘kadi, ikkinchisi esa uni tomchilab “ichishga” intiladi, qo‘l ostidagilarni kundan-kunga qiynab, xo‘rlaydi. Ikkalasining ham asosiy motivlari bor - shahvoniy shahvat, og'riqli tajovuzkorlik yoki qasos olishga chanqoqlik, injiqlik bilan kuch bilan mastlik va odamlarga buyruq berish istagiga aylanadi. Kundalik hayotda ikkalasi ham ko'pincha kulrang va e'tiborga loyiq odamlardir. Sokin o'qituvchi Chikatilo yoki "oddiy ishchi" Onoprienkoni qanday eslasangiz ham. Ishda butun jamoani qo'rqitadigan xizmat yirtqich hayvonlari kundalik hayotda ko'pincha xotini yoki bekasi tomonidan "to'qnashadi".

Hatto psixopatik xo'jayin tomonidan boshqariladigan firmaga kelish ham ba'zida qiyin bo'lishi mumkin. Qo'rquvga tushgan ishchilar avtomatlar kabi o'rnidan sakrab, yodlangan matnni shang'illab chayqaladi. Bizning kompaniyamiz dunyodagi eng yaxshi kompaniya va hokazo. Garchi kuchli hukumat oldida uyatchan bo'lishga moyil bo'lgan odamlar uchun bu ajoyib taassurot qoldiradi. ("Haqiqiy rahbar! Va uning qanday jamoasi bor!") Bunday xo'jayin ma'lum bir xodimga tegishli bo'lgan usulni mohirlik bilan izlaydi. Aybdor, uni qo'rqit. Hamma narsa qo'llaniladi - kerakli vaqtda istehzoli tabassum ham, qo'pol qichqiriq ham.

Bunday xo'jayin uchun ideal ishchi - bu xo'jayinning oddiy ko'rinishidan tizzalarida titroq bo'lishi kerak bo'lgan qul. Va bunday menejerlar o'z xodimlarini ishga kirishda - intervyuda qo'rqitishni boshlaydilar. Shuning uchun, siz har doim barcha ijobiy va salbiy tomonlarini tortish uchun vaqt topasiz, bunday kompaniyada ishlashga arziydimi yoki yo'qligini o'zingiz hal qiling. Men sizni eshikni baland ovoz bilan yopib qo'yishga va bunday tashkilotda to'g'ri pozitsiyani egallashga urinishlardan voz kechishga chaqirmayman. O'zingizni bo'lajak xo'jayiningiz bilan muayyan xatti-harakatlar uslubiga tayyorlang.

Eng muhimi, ular sizni bulg'amoqchi bo'ladigan qo'rquvdan xalos bo'lishni o'rganishdir. Sadist xo'jayin har doim o'z bo'ysunuvchisini nafaqat qaram, balki tashvishga solib qo'yishga harakat qiladi va agar u muvaffaqiyatga erishsa, u bu tashvishni konvulsiyalarga olib keladi. Taslim bo'lmang. Va u bilan kamroq og'zaki to'qnashuvlarga kirishing. Bunday boshliqlar tajribali demagoglar va ajoyib notiqlar bo'lib, uyatsiz va mohirlik bilan raqibni chalg'itadi. Ular yaxshi suhbatlashish texnikasiga ega. Ular suhbatdoshni bir mulohaza bilan chalg'itishni, fikrning rivojlanishiga yo'l qo'ymaslikni biladilar, agar biron sababga ko'ra bu fikr ularga yoqmasa. Bundan tashqari, bunday boshliqlar juda buzuq fikrlash mantiqiga ega: “Agar xodim menga qarshi chiqsa, u qo'rqmaydi. Agar u qo'rqmasa, u hurmat qilmaydi. Shuning uchun, xo'jayinga ochiq e'tiroz bildirishdan qo'rqmaydiganlar bunday kompaniyada uzoq qolmaydi.

Va o'zingizni psixopatik boshliqlardan himoya qilish oson. Agar xo'jayiningizning qo'rqinchli "raqslari" sizni juda g'azablantirsa, shunchaki u bilan o'zingiz o'rtasida devor qo'yishingiz kerak. O'rtangizda ekran yarating. Buning uchun o'tib bo'lmaydigan devorni tasavvur qiling. Uni nimadan qurish sizning tasavvuringizga bog'liq. G‘ishtdan, po‘latdan, zirhli shishadan yasalgan, shunchaki zich havo, magnit maydon... Va birdaniga katta xo‘jayinning tupurib, oyoqlarini shtamplagani sizga qanday qilib mutlaqo befarq bo‘lib qolishini ko‘rasiz.

Bunday holda, o'zgarish hayratlanarli. Ular birdan xushmuomala va xotirjam bo'lib qoladilar. Hatto xayrixohlar ham. Ko'pincha, ular "o'tkazib yuborish" mumkin bo'lmagan odamga nisbatan o'zlariga bog'liq bo'lmagan hurmat tuyg'usiga ega.

Psixologlar, shuningdek, bunday boshliqlarni xayoliy stakan bilan yopishni maslahat berishadi. Ammo bu endi butunlay insoniy emas - ular o'zlarini juda noqulay his qila boshlaydilar, asabiylashadi va sizning oldingizda o'zlarining kuchsizligini his qilib, boshqa xodimlarga g'azabini chiqara boshlaydilar.

Sizning his-tuyg'ularingizdagi bunday xotirjam befarqlikni uyg'otishni o'rganing va kerak bo'lganda uni yoqing. Hech bo'lmaganda ushbu texnika yordamida sizning shaxsingizga keraksiz bosimdan kafolatlangan bo'lasiz.

***
Va nihoyat, men sizga haddan tashqari tashabbuskor boshliqni qanday qilib "qamal qilish" kerakligini aytaman. Shunday boshliqlar borki, ular qonxo'r bo'lib ko'rinmaydi, lekin o'zlarining ahmoqona tashabbuslari va "qimmatli" ko'rsatmalari bilan o'z qo'l ostidagilarni jimjitlikka olib borishga qodir. Misol uchun, siz tor mutaxassissiz va olti oy davomida loyihani ishlab chiqmoqdasiz. Nihoyat, ilhomlanib, uni tasdiqlash uchun katta xo'jayinga olib borasiz. Quyidagi odatiy holat. Sizning faoliyatingizning o'ziga xos xususiyatlarini geometriyadagi quyon kabi tushunadigan katta boshliq, shunga qaramay, xatolaringizni ko'rsatishni o'z burchi deb biladi va tuzatishlar kiritishni talab qiladi. Siz bu loyiha uchun falokat ekanligini, taklif qilingan o'zgarishlar unga chek qo'yganini tushunasiz. Bilasizmi, lekin siz hech narsa qila olmaysiz. Rahbar bilan bahslashish befoyda – ular boshliqning kabinetiga o‘z fikri bilan kirib, o‘z-o‘zini bilgan holda chiqib ketishadi.

Bunday holda, u sizga yordam beradi bo'ysunuvchining oltin qoidasi. Bu barcha tajribali mutasaddilarga yaxshi ma'lum. Birinchidan, siz hokimiyatning eng ahmoqona tashabbuslarini ham ko'zga ko'rinadigan ishtiyoq bilan kutib olishingiz va cheksiz g'ayratni namoyon qilishingiz kerak. Ikkinchidan, siz o'zingizning muvaffaqiyatingiz to'g'risida boshliqlaringizni muntazam ravishda xabardor qilishingiz kerak. Eng qiyin va mas'uliyatli uchinchi bosqich: bu erda siz xo'jayinning ishtiyoqi biroz pasaygan paytni kutishingiz kerak; va shundan keyingina mikroskopik "haqiqat in'ektsiyalari" boshlanadi. Eng yuqori mahorat - hokimiyatning o'zlari ahmoqona tashabbuslarini unutishlari uchun vaziyatni o'zgartirish.

Xo'jayiningiz sizga baqirishini qanday to'xtatasiz?

Rahbarlar mas'uliyatli odamlardir. Ular har bir xodimning unumli ishlashi va kompaniyaga foyda keltirishiga ishonch hosil qiladi. Ularning ishi stressli vaziyatlar bilan birga keladi va xo'jayinning ularga qanday dosh bera olishi uning qaysi turdagi rahbarga tegishli ekanligiga bog'liq.

Agar u tezda hayajonlansa va his-tuyg'ularini qanday boshqarishni bilmasa, unda bu "rahbar - ota" ning klassik turi. U har kimni o'z xohishiga ko'ra jazolaydi va rag'batlantiradi, unga bo'ysunuvchilar shaxsiy iltimos bilan murojaat qilishlarini yaxshi ko'radi va shubhasiz rahbarning vakolatiga ega. U kompaniyada seviladi va hurmat qilinadi. Aksariyat xodimlar unga qiyin paytlarda yordam beradigan va hech qachon jiddiy sababsiz ishdan bo'shamaydigan odam sifatida munosabatda bo'lishadi.

Ammo "rahbar-ota" tomonidan g'azablangan va g'azablangan paytlarda uzoqroq turish yaxshiroqdir. Uning issiq qo'li ostiga tushgan har bir kishiga baqiradi. Shu bilan birga, u ishdan bo'shatish bilan tahdid qilishi, "beparvo ishchi" ni haqorat qilishi va kamsitishi mumkin. Ammo bir soatdan keyin u hamma narsani unutadi va hech narsa bo'lmagandek u bilan gaplashadi. “Yo‘lboshchi-ota” bilan ishni tartibga solish, unga “yirtqich fitna” paytida o‘z fikringizni bildirish befoyda, u o‘zini almashtirib bo‘lmas deb hisoblaydi va kimdir uni qayta o‘qisa, chiday olmaydi. Shuning uchun, agar sizning xo'jayiningiz bunday turdagi etakchi bo'lsa, unda ziddiyatli vaziyatlarda uning ko'ziga tushmaslikka harakat qiling va u sizga baqirganda, uni diqqat bilan tinglang va u bilan to'liq rozi ekanligingizni ko'rsating. “Ota-rahbar” tinchlanib, quvnoq kayfiyatda bo'lganidan keyin o'z fikringizni bildiring.

O'zining fe'l-atvoriga ko'ra buyruq berishni yaxshi ko'radigan va o'z zavqi uchun qichqiradigan "zolim lider" bilan aloqa o'rnatish ancha qiyin. Afsuski, so'nggi yillarda bunday boshliqlar, ayniqsa, rahbarlik lavozimlarida keng tarqalgan. Ularning o'ziga xos takabburligi, kuch bilan birgalikda, ularni haqiqiy despotlar va zolimlarga aylantiradi. "Bos-zolim"ni rozi qilish faqat yolg'on va yolg'on bilan mumkin, chunki u halollik, pushaymonlik va o'zini tanqid qilish kabi tushunchalarni yaxshi bilmaydi. “Yetakchi-ota”dan farqli o‘laroq, “bosh-zolim” jamoada hurmatdan bahramand bo‘lmasa-da, qo‘l ostidagilarni doimo qo‘rquvda ushlab turadi. U ularni ataylab kamsitadi, bonusdan mahrum qilish bilan jazolaydi va o'z kuchidan bahramand bo'ladi.

Uning so'zlariga ko'ra, u ataylab ish haqini oshirmaydigan va ko'pincha tajovuzkorligini bildiradigan bir nechta odamlar bor. "Bos - mayda zolim" psixologik jihatdan undan zaifroq odamlar uchun ajoyib instinktga ega. U ularni "qamchilovchi o'g'il bolalar" qiladi va u o'ziga munosib javob bera oladigan odamlardan ataylab qochadi. Qanday g'alati tuyulmasin, ammo bu fazilatlarning barchasi "zolim boshliq" ga yuqori boshqaruv va muhim martaba cho'qqilariga erishishga imkon beradi.

Axir, insonni "jangovar" fazilatlari uchun hurmat qilishga moyil odamlar, u ajoyib taassurot qoldiradi. Ular u haqida hayrat bilan gapirishadi: "Haqiqiy rahbar shunday bo'lishi kerak!". "Bos-zolim" ustalik bilan o'zgartirish qobiliyatiga ega: rahbariyat oldida u ishbilarmon va muvaffaqiyatli bo'ladi, qo'l ostidagi odam bilan muloqotda esa kinoya bilan tabassum qiladi va uni aybdor qilishga harakat qiladi. Bu turdagi boshliqlar juda qasoskor, ayyor va qasoskor. Ularning maqsadi - bo'ysunuvchini kamsitish va haqorat qilish, uni hamma narsa va hamma uchun qasos olishdir. Shuning uchun, bunday xo'jayin bilan ishlashda juda muhim - unga sizni "qamchilovchi bola" sifatida tanlash imkoniyatini bermaslik.

Buning uchun, u bilan muloqot qilishda, o'zingizni hurmat qiling, o'zingizga ishonch hosil qiling va undan qo'rqmang. Agar u omma oldida sizga baqira boshlasa, qizarmang, uzr so'ramang yoki kechirim so'ramang. Agar uning ayblovlari to'g'ri bo'lmasa, uning ko'zlariga tik qarang va ayting: "Keling, siz bilan xotirjam ohangda gaplashamiz!" yoki "Siz xotirjam gapirsangiz, sizni tinglash men uchun ancha qulayroqdir". Agar siz bu so'zlarni baland va ishonchli ovoz bilan aytsangiz, ular baqirgan xo'jayinni albatta to'xtatadilar. Ularni eshitib, u darhol jim bo'lib qoladi, lekin bir muncha vaqt o'tgach, u yana sizga ovozini ko'tarishga harakat qilishi mumkin. Va bu erda unga bezovtalangan ohangda shikoyat qilmaslik va eshikni yopib ish joyini tark etmaslik juda muhimdir. Ayni paytda siz faqat bitta narsa haqida tashvishlanishingiz kerak - xo'jayinni o'zini hurmat qilish. Sokin va ishchan ovozda gapiring: "Siz hozir tushunmayapsiz shekilli, lekin men siz bilan bunday ohangda gaplashishni davom ettira olmayman." Bunday so'zlardan keyin boshliq sekinlashadi va siz muhokama qilinayotgan mavzu bo'yicha o'z fikringizni bildirishga kirishasiz, endi "zolim boshliq" g'ururiga tegmaysiz.

Agar u doimo sizga kinoyali so'zlar va hazillar yuborsa, ularni e'tiborsiz qoldirmang. Xo'jayiningiz ishda yolg'iz qolgan vaqtni tanlang va undan nima uchun sizga nisbatan noto'g'ri munosabatda bo'lganini so'rang. Ishingizni yoqtirishingizni tushuntiring, lekin sizning xatti-harakatlaringizdagi biror narsa unga mos kelmaydigan taassurot qoldirasiz. Muloqot paytida to'g'ri va xotirjam bo'ling. Agar "xo'jayin-zolim" sizga iste'foga maktub yozishni taklif qilsa ham, o'zingizni munosib tuting va u bilan og'zaki janjal qilmang.

Asosiysi, bizga o'zimiz ruxsat bergan tarzda munosabatda bo'lishimizni unutmang. O'zingizni seving, bilimingizni rivojlantiring, o'zingizni tashabbuskor va mehnatsevar inson sifatida ko'rsating, shunda hamkasblaringiz sizni hurmat qiladi va qadrlaydi. Va hatto "zolim boshliq" ham ovozini ko'tarmaydi va qimmatli xodimga baqirishga jur'at etmaydi.

Sizda eksantrik bosslar bo'lganmi?

» Boss-zolimlar

Takabbur xo'jayinni qanday qilib "joyiga qo'yish" mumkin
(Zolim boshliqlarga qarshi turish usullari)

Bosslar har xil: aqlli va ahmoq, yaxshi va yomon, ayyor va unchalik emas. Afsuski, negadir o‘z mavqei va ijtimoiy mavqei u yoki bu darajada o‘ziga qaram bo‘lganlarning qadr-qimmatini kamsitishga imkon beradi, deb qaror qilgan haqiqiy “bezorilar” ham bor. Nima qilish kerak, pul va kuch ko'pincha odamlarni buzadi.

Sizni oxirgi so'z deb ataydigan, tupurik tupurgan va g'azabdan oyoqlarini bosadigan katta boshliqlarga berilmang. Siz ular bilan gaplasha olishingiz kerak. Va qiziqishlaringiz haqida unutmang. Bunday holatlar uchun maxsus psixologlar tomonidan ishlab chiqilgan xulq-atvor strategiyalari mavjud. Agar xo'jayinni pastki orqa bir joyda o'pish sizning uslubingiz bo'lmasa, ushbu maqolani diqqat bilan o'qing.

Ishga galstuksiz kelganingiz uchun sizni mensimaslik yoki xo'rlash ob'ekti bo'lishi mumkin; beixtiyor kechikish uchun; sizga berilgan buyruqni tushunmaganingiz uchun va hokazo. Eng keng tarqalgan holat - siz qandaydir xatoga yo'l qo'ydingiz. Rahbaringiz buni aniqladi va sizga buni qilmasligingiz kerakligini, siz yaxshi emasligingizni va hokazolarni bildirmoqda. Bu qo'pol va haqoratli tarzda, ko'pincha guvohlar oldida amalga oshiriladi. Afsuski, ko'pgina menejerlar o'z ustunligini ko'rsatishning yana bir sababi sifatida bo'ysunuvchiga xatolarini ko'rsatish imkoniyatini ko'rishadi. Ular bunga e'tibor berishni, xodimning noto'g'ri hisob-kitoblaridan zavqlanishni va shu bilan uni shaxs sifatida kamsitishni yaxshi ko'radilar.

Sizning mumkin bo'lgan harakatlaringiz:

Variant 1. Albatta, xo'jayinning bema'ni gaplarini tinglash o'rniga, siz va bunday xo'jayin yo'lda emasligingizni har doim tegishli so'zlar bilan ochiq aytishingiz mumkin. Shundan so'ng, albatta, faqat boshingizni baland ko'targan holda ofisdan chiqish qoladi. “Buni aytib, graf hurmat bilan nafaqaga chiqdi. Hammasi oq rangda, shekilli, Strugatskiylar. Ammo mehnat birjasiga ketayotib, "bu kretinni" uning o'rniga qanday qo'yganingizni eslab, o'zingizning bema'niligingiz bilan zavqlanasiz. To'g'ri, kamroq yoqimli stsenariy yuz berishi mumkin: xo'jayinning xavfsizligi sizni egallab oladi va siz kompaniyani o'zingiz tark etmaysiz, balki narsalaringiz bilan ko'chaga uchib ketasiz.

Variant 2. Siz yonib ketasiz va "ahmoqning o'zi" uslubida javob berasiz: u sizni tanqid qilishga haqqi yo'qligini ayting, chunki u o'zi xato qiladi, kechikadi va hokazo. Va umuman olganda - siz malakali mutaxassissiz va uning ko'rsatmalarisiz ishni engishingiz mumkin.

Bu yomon tanlov. Qo'l ostidagilar o'z kamchiliklarini, ayniqsa, omma oldida ko'rsatsa, xo'jayinlarga yoqmaydi. Shuning uchun men natijani bashorat qilishga majbur emasman. Katta ehtimol bilan, u 1-banddagi kabi bo'ladi. Ishingizni yo'qotasiz.

Variant 3. Tiz cho‘kib, ko‘ylagingni ko‘ksiga yirtib, boshingga kul sepib, tavoze bilan kechirim so‘ray, senga rahm so‘raysan. Keyin bu sizni ahmoqlik qilganingizdan afsusda ekanligingizni va bu boshqa hech qachon sodir bo'lmasligini ayting.

Ushbu versiya avvalgisidan biroz yaxshiroq. G'azabni rahm-shafqat bilan almashtirgan xo'jayin sizni kechirimli bo'lishi mumkin. Faqat bittasi yomon. Agar sizda o'z qadr-qimmatingizdan bir tomchi bo'lsa, uzoq vaqt davomida oyoqlaringizni artib tashlagan tuyg'udan xalos bo'lolmaysiz. Bundan tashqari, sizning manzilingizdagi kamsitishni muloyimlik bilan qabul qilib, siz o'zingizning ahamiyatsizligingizni tan olasiz. Mag'rurlik va o'zingizni hurmat qilmaslikni ko'rsatib, siz nafaqat rahbar, balki sizning hamkasblaringiz ham oxir-oqibat siz bilan hisoblashishni to'xtatib qo'yish xavfini tug'dirasiz. Gap shundaki, taqlid hodisasi tashkilotlarda juda rivojlangan. Va agar obro'li rahbar yoki xo'jayin sizni "kaltaklash uchun o'g'il (qiz)" sifatida tanlasa, ertami-kechmi boshqa xodimlar uning xatti-harakatlarini nusxalashni boshlaydilar. Qo'y o'z yo'lboshchisiga ergashadi, bu haqda qadimgi odamlar bilar edi.

Ishonchim komilki, siz ko'proq narsaga loyiqsiz. Axir siz firmaga o'zingizni emas, balki kasbiy bilimingizni, tajribangizni va ko'nikmalaringizni sotish uchun kelgansiz. Shuning uchun o'z-o'zini hurmat qilishning namoyon bo'lishi juda mos keladi. Siz o'z manfaatlaringizni himoya qilishingiz va ishingizni saqlab qolishingiz mumkin.

Variant 4. Birinchidan, javob berishga harakat qilishdan oldin, xo'jayinga gapirishga ruxsat berish yaxshidir, ya'ni "bug'ni o'chirish". U sizni tinglay olmaguncha kuting. Keyinchalik, siz xato qilganingizni tan olasiz, pushaymon bo'lasiz va keyingi safar yanada ehtiyotkor bo'lasiz. Keyin siz xo'jayiningiz (xo'jayiningiz) ancha qo'pol ohangda gapirayotganini qo'shasiz va bunga ehtiyoj sezmaysiz. Ikkinchidan, xo'jayin bilan maxfiy sharoitda narsalarni tartibga solish yaxshidir.

Va yana bir narsa: xo'jayiningizga "Agar bu yana takrorlansa, men darhol kompaniyangizni tark etaman" kabi ultimatumlarni berishga urinmang. Bosslar qo'l ostidagilar ularga shart qo'yishdan nafratlanadilar. Oxir-oqibat, siz har doim xitoylik ogohlantirishlarsiz iste'foga chiqish xatini yozishingiz mumkin. Yaxshisi, bunday xulq-atvor sizning ish mas'uliyatingizga e'tibor qaratishingizga xalaqit beradi. Keyin muloyim, ammo qat'iy ravishda xo'jayiningizdan sekinlashishini so'rang.

Albatta, e'tirozlaringizni to'g'ri shaklda bildirsangiz ham, ishdan bo'shatish xavfi bor. O'z bo'ysunuvchilari tomonidan o'zini hurmat qilishning hech qanday namoyon bo'lishiga toqat qilmaydigan psixopatik boshliqlar mavjud. Ularga biroz boshqacha yondashuv kerak. (Bu haqda birozdan keyin gapirib beraman.) Lekin ko‘pchilik menejerlar o‘z fikrini to‘g‘ri, ishonchli va to‘g‘ri bayon qilgan, xo‘jayinining g‘ururiga ziyon etkazmagan xodimlarni hurmat qilishadi.

***
Xo'rlash nafaqat og'zaki tajovuzkor shaklga ega bo'lishi mumkin. Bundan kam haqoratli va shunday deb ataladigan narsa yo'q. passiv kamsituvchi xatti-harakatlar. Bular haqoratomuz hazillar, sizga qaratilgan istehzoli mulohazalar, istehzoli tabassumlar, muloyimlik bilan rad etuvchi buyruqlar va xo'jayiningizning ovozidagi nafratli yozuvlar... Bularning barchasi sizni kamsitish maqsadida qilingan, lekin parda bilan qilingan. tarzda va o'tayotgandek.

Bunday hollarda, siz haqoratni sezmagandek ko'rinmasligingiz kerak. Agar siz sukut saqlasangiz, xo'jayinning sizni alohida e'tiborga loyiq bo'lmagan, bundan tashqari hurmatga loyiq bo'lmagan narsa deb hisoblash huquqini tan olib, kelajakda ham xuddi shunday munosabatda bo'lishga rozi bo'lganga o'xshaysiz.

Bunday vaziyatlarda quyidagi strategiya yordam beradi. O'z his-tuyg'ularingizni bostirishga urinmang. Xo'jayinning bu xatti-harakatidan xavotirda ekanligingizni, siz haqingizda hazil qilishni umuman yoqtirmasligingizni ayting. Bu nimani anglatishini to'g'ridan-to'g'ri so'rang.

Tushuntirish so'raganingizda, siz hamkasbingizni "joyiga qo'yish" imkoniga egasiz. Ya'ni, siz uni (uni) unchalik adolatli bo'lmagan o'yinda tutdingiz, tushuntirishni talab qiling va sizga teng huquqli sifatida munosabatda bo'lishingiz kerakligini tushuntiring. Va siz buni to'g'ri va ishonchli tarzda qilasiz, shuning uchun siz va xo'jayin o'rtasidagi yaxshi munosabatlar yaxshilanishi mumkin.

***
Biroq, yuqoridagi strategiyalar nafaqat samarasiz, balki xavfli bo'lgan xo'jayinlar ham bor. Odatda bu juda muvozanatsiz temperamentli va haddan tashqari qo'zg'aluvchan bo'lgan boshliqlar bo'lib, ular muntazam ravishda boshqarib bo'lmaydigan his-tuyg'ularning portlashlaridan chiqish yo'lini topadilar: "sokin zulm" dan yovvoyi tutilishlargacha. Bunday paytlarda ular bilan muammolarni hal qilish sizning boshingizga katta muammo chaqirishni anglatadi.

Ajabo, bunday boshliqlar ko'pincha qo'l ostidagilar tomonidan seviladi va hurmat qilinadi. Bu "ota-rejissyor" ning klassik turi. Hamma unga ishonadi. U shubhasiz liderdir. Ishchilar unga faqat xayrixoh sifatida munosabatda bo'lishadi. Va buning sabablari bor. U o'z xohishiga ko'ra jazolaydi va rag'batlantiradi, odatda xodimlarni qisqartirishni ishdan bo'shatishni yoqtirmaydi ("yaxshiroq g'olib, lekin birga"), har kim unga shaxsiy muammosi bilan murojaat qilishi mumkin. Buning uchun u juda ko'p kechiriladi: xatolar, yomon odatlar, qo'pollik.

Ammo u hayajonlanganida, undan uzoqroq bo'lgani ma'qul. Agar uning asablari chekka bo'lsa, u issiq qo'l ostiga tushgan har bir kishiga tanbeh uyushtiradi. Va ifodalarda ayniqsa tantanali bo'lmasa-da. To'g'ri, u buni tezda unutadi. Shuning uchun, bunday daqiqalarda keksa askarning hikmatini eslash foydali bo'ladi: "Hokimiyatdan uzoqda - oshxonaga yaqinroq". Bir muddat uning ko'ziga tushmaslikka harakat qiling va mojaro o'z-o'zidan hal qilinadi.

Boshqa turdagi boshliqlar - sadist psixopatlar, ular ham "klassik" mayda zolimlardir. Avvalgilaridan farqli o'laroq, bu qo'l ostidagilarni nazoratsiz g'azabda emas, balki ongli ravishda va maqsadli ravishda o'zlarining zavqlari uchun kamsitadilar. Va agar bunday xo'jayin sizni qurboni sifatida tanlasa, siz burchakda jim o'tira olmaysiz.

Bugungi kunda rahbarlik lavozimlarida ijtimoiy psixopatlar yetarlicha. Afsuski, mamlakatimizdagi bugungi hayot bunga har tomonlama qulay. Ular ajoyib "jangovar" fazilatlari, o'z harakatlarini baholashda pushaymonlik, bema'nilik va tanqidsizlik bilan ajralib turadi. Bundan tashqari, har xil fitnalarda hamma va hamma narsadan shubhalanishning doimiy sindromi. Bunday turlarga xos bo'lgan takabburlik (asab tizimining kuchli turi!) O'ziga bo'lgan ishonch bilan birgalikda odatda jabrlanuvchiga qarshilik ko'rsatish irodasini va qobiliyatini falaj qiladi. Bundan tashqari, ular psixologik jihatdan o'zlaridan ko'ra zaifroq bo'lgan odamlar uchun yaxshi rivojlangan instinktga ega. Va yaxshi rivojlangan sezgi sizga bunday "rahbarlik" uslubiga munosib javob bera oladigan haqiqiy jangchilardan qochish imkonini beradi. Bu fazilatlarning barchasi ijtimoiy psixopatlarga muhim martaba cho'qqilariga erishishga imkon beradi.

Aniqlanishicha, zolim xo'jayinning psixotipi, g'alati darajada, seriyali qotilning psixotipiga deyarli to'liq mos keladi. Bu rezavorlar dalalaridan biri. Faqat bittasi eng oliy rohatni oladi, daryolar qon to‘kadi, ikkinchisi esa uni tomchilab “ichishga” intiladi, qo‘l ostidagilarni kundan-kunga qiynab, xo‘rlaydi. Ikkalasining ham asosiy motivlari bor - shahvoniy shahvat, og'riqli tajovuzkorlik yoki qasos olishga chanqoqlik, injiqlik bilan kuch bilan mastlik va odamlarga buyruq berish istagiga aylanadi. Kundalik hayotda ikkalasi ham ko'pincha kulrang va e'tiborga loyiq odamlardir. Sokin o'qituvchi Chikatilo yoki "oddiy ishchi" Onoprienkoni qanday eslasangiz ham. Ishda butun jamoani qo'rqitadigan xizmat yirtqich hayvonlari kundalik hayotda ko'pincha xotini yoki bekasi tomonidan "to'qnashadi".

Hatto psixopatik xo'jayin tomonidan boshqariladigan firmaga kelish ham ba'zida qiyin bo'lishi mumkin. Qo'rquvga tushgan ishchilar avtomatlar kabi o'rnidan sakrab, yodlangan matnni shang'illab chayqaladi. Bizning kompaniyamiz dunyodagi eng yaxshi kompaniya va hokazo. Garchi kuchli hukumat oldida uyatchan bo'lishga moyil bo'lgan odamlar uchun bu ajoyib taassurot qoldiradi. ("Haqiqiy rahbar! Va uning qanday jamoasi bor!") Bunday xo'jayin ma'lum bir xodimga tegishli bo'lgan usulni mohirlik bilan izlaydi. Aybdor, uni qo'rqit. Hamma narsa qo'llaniladi - kerakli vaqtda istehzoli tabassum ham, qo'pol qichqiriq ham.

Bunday xo'jayin uchun ideal ishchi - bu xo'jayinning oddiy ko'rinishidan tizzalarida titroq bo'lishi kerak bo'lgan qul. Va bunday menejerlar o'z xodimlarini ishga kirishda - intervyuda qo'rqitishni boshlaydilar. Shuning uchun, siz har doim barcha ijobiy va salbiy tomonlarini tortish uchun vaqt topasiz, bunday kompaniyada ishlashga arziydimi yoki yo'qligini o'zingiz hal qiling. Men sizni eshikni baland ovoz bilan yopib qo'yishga va bunday tashkilotda to'g'ri pozitsiyani egallashga bo'lgan har qanday urinishdan voz kechishga chaqirmayman. O'zingizni bo'lajak xo'jayiningiz bilan muayyan xatti-harakatlar uslubiga tayyorlang.

Eng muhimi, ular sizni bulg'amoqchi bo'ladigan qo'rquvdan xalos bo'lishni o'rganishdir. Sadist xo'jayin har doim o'z bo'ysunuvchisini nafaqat qaram, balki tashvishga solib qo'yishga harakat qiladi va agar u muvaffaqiyatga erishsa, u bu tashvishni konvulsiyalarga olib keladi. Taslim bo'lmang. Va u bilan kamroq og'zaki to'qnashuvlarga kirishing. Bunday boshliqlar tajribali demagoglar va ajoyib notiqlar bo'lib, uyatsiz va mohirlik bilan raqibni chalg'itadi. Ular yaxshi suhbatlashish texnikasiga ega. Ular suhbatdoshni bir mulohaza bilan chalg'itishni, fikrning rivojlanishiga yo'l qo'ymaslikni biladilar, agar biron sababga ko'ra bu fikr ularga yoqmasa. Bundan tashqari, bunday boshliqlar juda buzuq fikrlash mantiqiga ega: “Agar xodim menga qarshi chiqsa, u qo'rqmaydi. Agar u qo'rqmasa, u hurmat qilmaydi. Shuning uchun, xo'jayinga ochiq e'tiroz bildirishdan qo'rqmaydiganlar bunday kompaniyada uzoq qolmaydi.

Va o'zingizni psixopatik boshliqlardan himoya qilish oson. Agar xo'jayiningizning qo'rqinchli "raqslari" sizni juda g'azablantirsa, siz shunchaki u bilan o'zingiz o'rtasida devor qo'yishingiz kerak. O'rtangizda ekran yarating. Buning uchun o'tib bo'lmaydigan devorni tasavvur qiling. Uni nimadan qurish sizning tasavvuringizga bog'liq. G‘ishtdan, po‘latdan, zirhli shishadan, shunchaki zich havo, magnit maydon... Va birdan ko‘rasiz, katta xo‘jayinning tupurib, oyoqlarini bosganiga qanday qilib butunlay befarq bo‘lib qolishingiz mumkin.

Bunday holda, o'zgarish hayratlanarli. Ular birdan xushmuomala va xotirjam bo'lib qoladilar. Hatto xayrixohlar ham. Ko'pincha, ular "o'tkazib yuborish" mumkin bo'lmagan odamga nisbatan o'zlariga bog'liq bo'lmagan hurmat tuyg'usiga ega.

Psixologlar, shuningdek, bunday boshliqlarni xayoliy stakan bilan yopishni maslahat berishadi. Ammo bu endi butunlay insoniy emas - ular o'zlarini juda noqulay his qila boshlaydilar, asabiylashadi va sizning oldingizda o'zlarining kuchsizligini his qilib, boshqa xodimlarga g'azabini chiqara boshlaydilar.

Sizning his-tuyg'ularingizdagi bu xotirjam befarqlikni uyg'otishni o'rganing va kerak bo'lganda uni yoqing. Hech bo'lmaganda ushbu uslub yordamida sizning shaxsingizga nomaqbul bosim o'tkazmaslik kafolatlanadi.

***
Va nihoyat, men sizga haddan tashqari tashabbuskor xo'jayinni qanday qilib "qamal qilish" kerakligini aytaman. Shunday boshliqlar borki, ular qonxo'r bo'lib ko'rinmaydi, lekin o'zlarining ahmoqona tashabbuslari va "qimmatli" ko'rsatmalari bilan o'z qo'l ostidagilarni jimjitlikka olib borishga qodir. Misol uchun, siz malakali mutaxassissiz va olti oy davomida loyihani ishlab chiqmoqdasiz. Nihoyat, ilhomlanib, uni tasdiqlash uchun katta xo'jayinga olib borasiz. Quyidagi odatiy holat. Quyon geometriyani tushunganidek, faoliyatingizning o'ziga xos xususiyatlarini tushunadigan katta xo'jayin, shunga qaramay, xatolaringizni ko'rsatishni o'z burchi deb biladi va sizdan tuzatishlar kiritishingizni talab qiladi. Siz bu loyiha uchun falokat ekanligini, taklif qilingan o'zgarishlar unga chek qo'yganini tushunasiz. Bilasizmi, lekin siz hech narsa qila olmaysiz. Rahbar bilan bahslashish befoyda – ular boshliqning kabinetiga o‘z fikri bilan kirib, o‘z-o‘zini bilgan holda chiqib ketishadi.

Agar sizning rahbaringiz hayotingizni doimiy tanbehlar bilan zaharlaydigan zolim bo'lsa, deyarli har kuni sizni ko'z yoshlari va tushkunlikka olib keladigan bo'lsa, nima qilish kerak? Ishlarni o'zgartirishingiz mumkin. Lekin nafaqat. maslahat beradi psixolog Dmitriy Voedilov:

- Zolimlarni odatda o'ta vazmin bo'lmagan boshliqlar deb atashadi. Bular mutlaqo zararsiz sabablarga ko'ra portlaydigan, mantiqiy tushuntirishlarni deyarli sezmaydigan, faqat his-tuyg'ularga asoslangan odamlardir. Ular asosan miyaning hissiyotlar uchun mas'ul bo'lgan o'ng yarim sharida ishlaydi. Va o'ng yarim sharning haddan tashqari hayajonlanganligi sababli, mantiq uchun mas'ul bo'lgan chap bostiriladi. Bu aslida yarim trans holatidir.

Ularni ishontirish yoki ularni qayta o'rgatish haqiqiy emasligi sababli, siz ongsiz xatti-harakatlarni tartibga solish texnikasidan foydalanishga harakat qilishingiz mumkin.

1. Kuzatish. Avval siz rahbaringizni, uning xatti-harakatlarini kuzatishingiz kerak. U hissiy portlashlar bo'lsa - norozilik, g'azab va g'azab, yoki aksincha, quvonch va mehribonlik. Ulardan oldin, ya'ni bunday reaktsiyaga nima sabab bo'ldi? Bu ma'lum holatlar yoki xatti-harakatlarga olib keladigan ongsiz "tugmalar". Men Pinokkio haqida oddiy misol keltiraman. Karabas-Barabas Pinokkioni ushladi va olov yaxshiroq alangalanishi va kechki ovqati pishishi uchun uni o'layotgan o'choqqa tashlamoqchi bo'ldi. Bu erda Perrot Pinokkioga Karabas aksirganda mehribon bo'lishini taklif qildi - ular aksirish orasida u bilan gaplashish kerakligini aytishadi. U aynan shunday qildi. Va ustunda yondirish o'rniga beshta oltin oldi. Ya'ni, bu erda, birinchi navbatda, mehribonlik holatiga qo'ng'iroq ("tugma" - hapşırma), keyin siz allaqachon kerakli narsani so'rashingiz mumkin. Boshqa bir ertak qahramoni Karlson hamma narsani boshqacha qildi. Uy bekasi Freken Bok uni burchakka o‘tkazib, bulochkalarini yedimi yoki yo‘qmi, deb so‘raganida, Karlson to‘satdan: “Lekin sutingiz qochib ketdi!” dedi. U darhol sut bilan chalg'idi va Karlson qutqarildi. Bunday holda, kerakli xatti-harakatlar boshqa "tugma" - "Va sizning sutingiz qochib ketdi!" iborasi tufayli yuzaga keldi. Rag'batlantirish tugmalari har qanday signal bo'lishi mumkin, shu jumladan ovoz, hid va boshqalar. Bir marta aqlli bola dars oldidan odekolon sepdi. Ma’lum bo‘lishicha, o‘qituvchiga bu hid juda yoqadi. "Vovochka, siz qanchalik yoqimli hidlaysiz!" Va darsda men kutilmaganda unga "besh" berdim, garchi javob umuman unga etib bormadi. Tezkor talaba "mavzuni kesib tashladi" va keyin har safar to'g'ri xushbo'ylik ishlatganda, u darslarni ortiqcha o'rgatmadi. Marvanna uni hidlab, hamma narsani allaqachon bilgan degan xulosaga keldi.

2. ongsiz boshqaruv. Rahbarning xatti-harakatiga nima sabab bo'lishini bilib, ushbu tugmalarni yozib oling yoki eslab qoling. Ular ijobiy va salbiy. Natijada, siz jimgina boshqarilishi kerak bo'lgan oldinga-orqaga boshqaruv dastagiga ega bo'lasiz. Agar biror narsa so'rashingiz kerak bo'lsa, birinchi navbatda xo'jayinni mehribon qilishingiz kerak. Agar xo'jayin sizni o'zingiz xohlamagan narsani qilishga majbur qilsa, unda bu ish uchun salbiy aloqalarni uyg'otishingiz kerak. Ankraj texnikasi shunday ishlaydi.

3. Salbiy xulq-atvorning uzilishi. Murakkabroq texnika - bu "xulq-atvor namunasini buzish". U yoki bu tarzda "yomon" xatti-harakatni to'xtatish kerak. Ayting-chi, agar xo'jayin baqirishni boshlasa, siz nomaqbul ish qilishingiz kerak. Misol uchun, qalamni tasodifan qanday qilib tashlab, stol ostidan uzoq vaqt davomida izlash kerak. Rahbar g‘azab ichida birdan baqiradigan odam yo‘qligini payqab qoladi va sarosimaga tushadi. Va bu vaqtda siz stol ostidan tashqariga qarab, unga boshqa savol berishingiz mumkin. Chunki fikrlash yoki xatti-harakat namunasini buzganingizda, paydo bo'lgan vakuumga yangi ma'lumotlarni tashlashingiz kerak. Va sizning "qurboningiz" o'zgaradi. Men pochtada shunga o'xshash tajribaga ega bo'ldim. Menga posilka berishni so‘raganimda, pochta xodimi birdan posilkalarni qanday olishim haqida so‘kishni boshladi. Men peshtaxtaga egildim, u qichqirdi va birdan uning oldida hech kim yo'qligini payqadi. Xola kutilmaganda jim qoldi. Keyin men chiqib: "Menga posilka bering", deyman. Sen indamay chiqarding, men ketdim. Bu naqsh buzilishi.

Salbiy xatti-harakatni to'xtatish uchun yana nima qila olasiz? Masalan, yurak xurujini tasvirlash, yurakni ushlab turish. Siz zudlik bilan hojatxonaga borishingiz kerakligini ayting (diareya hujumi sodir bo'ldi). Kostyumingizga bir piyola choy tushiring va hojatxonaga borishni so'rang. Ya'ni, biron bir yaxshi sababga ko'ra xatti-harakatni to'xtating. Va keyin, hech narsa bo'lmagandek, xuddi shu mavzuda suhbatni faqat boshqa tomondan boshlang.

4. Stressdan qochish. Siz tushunishingiz kerakki, agar xo'jayin g'azablansa va qichqirsa, bu siz uchun emas, balki u uchun oddiy holat. Shuning uchun, ongsiz aloqa holatidan qoching, ya'ni u bilan tajriba qilmang. Vaziyatga xuddi tashqaridan qaragandek munosabatda bo'ling. Bemor, nima qilasan, bunga ishing yo'q. Agar siz hamma narsani yuragingiz bilan qabul qilsangiz, siz qattiq stressga duch kelishingiz mumkin va, Xudo saqlasin, bir muncha vaqt o'tgach, o'zingizni mayda ahmoqqa aylantirasiz ("infektsiyani yuqtiring") - hamkasblar, qarindoshlar va do'stlar ustidan g'azabni chiqarib tashlang.

5. Bug'ning chiqishi. Agar xo'jayin sizni allaqachon zo'r berib qo'ygan bo'lsa va siz o'zingizni tez orada portlashini his qilsangiz, his-tuyg'ularingizni tinchlantirishingiz kerak. Kimdir do'stlari yoki qarindoshlariga yelek ichiga yig'lab, gapirishi kerak. Haddan tashqari holatlarda siz biror narsani sindirishingiz, juda qattiq baqirishingiz, bug'ni chiqarish uchun yuzingizga suv sepishingiz mumkin. Misol uchun, Yaponiyada maxsus xonalarda to'ldirilgan bosslar bor, ularga bo'ysunuvchilar stressdan xalos bo'lish uchun mushtli sumka kabi urishadi. Mushaklar kuchlanishini bartaraf etish uchun siz 10-15 daqiqa yugurishingiz mumkin. Inson o'zida qanchalik ko'p bo'lmasa, signal qanchalik kuchli bo'lishi kerak. Nafas olish mashqlari juda yaxshi ishlaydi - uchta chuqur nafas olish va uchta ekshalasyon. O'zingizni tinchlantira boshlaganingizni his qilguningizcha takrorlang.

6. Qochish yo'llarini tayyorlang. Agar siz xo'jayinning zolim ekanligini ko'rsangiz, bunday odam biznesda uzoq davom etmasligini tushunishingiz kerak. Bir yoki ikki yil - va u allaqachon bankrot. Endi biznes murosaga asoslanadi. Firmalar asosan jamoaviy qarorlar qabul qiladilar. Direktorlar ta'sischilarga bog'liq. Va barkamol rahbar, birinchidan, maxsus boshqaruv ta'limi oladi, ikkinchidan, jamoaning fikrini hisobga olishga harakat qiladi. Boshlang'ich kapital tugashi bilan zolim tugaydi (masalan, har doim hamma narsaga tayyor bo'lib yashagan, keyin birdan o'z biznesini boshlashga qaror qilgan va o'z qo'l ostidagilarini bezovta qiladigan badavlat ota-onalarning bolalari). Bunday xo'jayindan vaqtida uzoqlashish kerak. Chunki siz pul olishingiz mumkin. Zolimlar, qoida tariqasida, faqat o'zlarini aqlli deb hisoblashadi, ular vaziyatni tahlil qilmaydi (chap yarim sharda ishlamaydi), kelajak uchun prognoz. Ular mumkin bo'lgan xavf haqida maslahatlarga quloq solmaydilar. Shuning uchun muqobil aerodromga g'amxo'rlik qilish kerak.

Umuman olganda, agar siz ishda noqulay bo'lsangiz, uni o'zgartirish haqida o'ylashingiz kerak. Siz faqat bir marta yashaysiz. Va bizning hayotimizdagi asosiy narsa hali ham ish emas.