Проведение презентаций является отличным способом прорекламировать свой товар, новый или после ребрендинга, способ напомнить о себе и партнерам, и прессе, и всем, кого вы приглашаете. Презентация очень эффективно позволяет привлекать внимание к фирме, которая ее проводит, и заставить говорить о себе намного дольше, чем после обычной рекламы. Это всегда яркое мероприятие, на котором главный горой праздника – товар, услуга.

Но надо помнить, что презентацию надо проводить правильно, иначе говорить будут долго не о замечательных качествах товара, а о несостоятельности фирмы. Поэтому перед тем, как взяться за это дело, давайте ознакомимся с основными правилами проведения презентаций.

Задачи, которые решает презентация

1. Презентация устанавливает многочисленные деловые связи и отношения. Причем, если мероприятие прошло положительно, то отношения эти будут долгими и позитивными. Связи на презентации устанавливают не только организаторы и приглашенные, но и приглашенные между собой. Поэтому все охотно откликаются на приглашение посетить презентацию. Если в вашем населенном пункте презентация фирмы вашей отрасли еще ни разу не приводилась, то обязательно в приглашении сделайте легкий и корректный намек на возможность завести новые деловые знакомства.

2. Презентация товара помогает представить не только новый продукт, но и новую упаковку, новый большой проект, новое оформление продукта или услуги, новые рецептуры, и пр. в оригинально форме, подробно изложить всю информацию о предмете презентации.

3. Презентация позволяет продемонстрировать не только тот товар или услугу, ради которой она устраивается, но и дополнительные, пусть даже они уже были известны. Напомнить о своих преимуществах на рынке такому благородному собранию никогда не мешает.

4. Именно на презентации надо рассказать о новых контрактах и выходе на новые рынки сбыта. Так же хорошо будет, если рассказать о достижениях и показать дипломы и награды, полученные фирмой-организатором на различных выставках и конкурсах. Это может быть представлено на стендах в холле, а может быть показан небольшой фильм о достижениях.

5. Каждая первая презентация может стать началом новой традиции в фирме. Когда начинаете организацию, стройте презентацию так, чтобы она могла отразить ваши корпоративные ценности. Тогда можно будет точно так же проводить и последующие мероприятия, что станет выгодно отличать вас от конкурентов.

Намечаем цель

Начинается подготовка к презентации с основной идеи, которая отражает цель этого мероприятия. Итак, ставить цель мы уже учились много раз, но повториться не будет лишним. Цель – это то состояние фирмы, бизнеса, которое вам необходимо достичь по завершению презентации. Ставим цель конкретно и измеримо, чтобы потом легко было сравнить реалии с планами. К примеру, так: рассказать о новом товаре 15 корреспондентам, появятся статьи в 5 газетах, будут 2 интервью для телеканалов и будет подготовлена 1 программа на радио, заключим 8 новых контрактов, продажи возрастут на 10 процентов.

После постановки цели собираем коллег и выслушиваем их идеи по поводу главной «фишки» всего мероприятия. Придумывать сценарий не надо, он все равно будет однотипный – официальная часть, демонстрация товара, фуршет, концерт, раздача сувениров. А вот как все это будет сделано, какой сюжетной линией будет объединено, надо придумать.

Многие предприниматели не морочат этим голову ни себе, ни коллегам, а отдают свое мероприятие в разработку праздничным фирмам. Но ни одна такая фирма не специализируется на вашем продукте, и денег возьмет с вас не мало. Может, вы сами займетесь презентацией, если, конечно, вы ее версию не будете выдвигать на конкурс презентаций Европы и мира? Словом, придумываем идею, и не стесняемся в полете мыслей.

К примеру, вы презентуете новые виды молочной продукции. Идея презентации может быть такой – помещение оформляем большими полевыми цветами, интерактивную группу представляем как мальчиков и девочек с румяными щеками, в юбочках и штанишках, с ведерками и кружками. В ведра можно налить настоящее молоко и предлагать гостям. Только тогда надо создать полную стерильность. А между гостями будет ходить с промо-образцами большая корова, с огромной улыбкой и красивым венком на голове. С ней можно будет сфотографироваться и взять у нее маленькие упаковки новых продуктов.

Презентацию будет вести актер в роли хозяина фермы, он расскажет, как его молоко упаковывается фирмой Икс, и продается теперь в фирменной торговой сети. Вот этот ход и будет вашей фишкой. Эта концепция легко и быстро не придумывается, и самую лучшую можете придумать только вы, хозяин бизнеса, потому что ваших гостей знаете только вы, и только вы сможете предположить, как они будут реагировать на ваши придумки, поймут ли, будет ли создана положительная атмосфера.

Пишем сценарий презентации

После того, как вы придумали идею, надо приступать к написанию сценария и сценарного плана. В чем разница? Очень просто. Сценарный план – это подробный ход всей презентации с указанием времени, ответственных за каждую часть мероприятия. Это будет выглядеть так.

1. Встреча гостей работниками фирмы на входе в здание фирмы. 15.00
2. Сбор гостей, инструментальная музыка, раздача сувенирных пакетов. 15.30
3. Начало официальной части. 16.00.

И так далее до конца презентации. В сценарном плане не должно быть подробных речей и мелочей, но зато он дает возможность понять, сколько будет по времени идти каждая часть презентации и все мероприятие в целом. Так же здесь станет уже понятным, какие составляющие части потребуют реквизита, артистов, заказа чего-либо в других фирмах, найма дополнительного обслуживающего персонала. Сценарный план выдается каждому руководителю частей праздника, а так же директору всего действа.

Сценарий презентации – это подробно прописанный ход презентации со словами и действиями всех участников. Помните, в школе читали пьесы классиков? Вот в сценарии надо так же все прописать, слова, ремарки, кто куда идет, что выносит, что вручает, какие концертные номера за какими речами идут. После написания сценария надо начать сбор всех частей презентации в одно целое.

Полиграфические материалы

Это целый пласт подготовительной работы, поэтому остановимся на нем подробнее. Самое первое, с чем столкнутся ваши гости, это пригласительный билет на презентацию. На них экономить не надо, выберите хорошую красивую бумагу для печати, если надо использовать фольгу, наклейки, пергамент, даже стразы, то делайте это.

Придумайте очень смысловой и информативный текст. Не надо в нем лить воду или раскрывать все, что будет на презентации. Лучше придумайте, как заинтриговать приглашенных – приходите, вас ждет небывалый сюрприз, спешите первыми оценить нашу технологию, которая сохранит вашу молодость и здоровье, всем приглашенным – пожизненный дисконт на наш товар!

Имя и отчество каждого приглашенного надо впечатать в текст, не пишите ручкой или общее обращение. Пусть это будет стоить дороже, зато фирма ваша будет выглядеть достойно.

После пригласительных надо заказать красивые презентационные материалы, можно сделать буклеты, небольшие книжки, можно раскладушки, в которых будет много иллюстраций, фотографий, ярко характеризующих смысл новинки.

Так же красиво надо оформить коммерческое предложение по новому продукту для партнеров. А для прессы хорошо будет подготовить глянцевую брошюру о работе вашей фирмы в целом. Для тех, кто будет работать на презентации в качестве обслуживающего персонала, надо заказать стильные бэйджи, визитные карточки.

Заключите договор с интерактивной группой

Вот за этим можно обратиться в праздничное агентство. Пригласите к себе режиссера интерактива, расскажите ему о вашей идее, дайте почитать сценарий. Для тех, кто в первый раз проводит презентацию, поясню, что интерактивная группа – это группа артистов, которая напрямую не участвует в сценарии, но всячески связывает гостей и действие на сцене.

Интерактив ходит по залу, одетый в сюжетные костюмы, что-то раздает, выводит на сцену приглашенных гостей, сводит со сцены, подает призы и дегустационные материалы, раздает подарочные пакеты, встречает гостей, отправляет в другие помещения, если это нужно по сценарию. Эта группа очень облегчает работу по проведению презентации, создает нужную эмоциональную атмосферу, вызывает массу позитива, она попросту ведет все действие, не участвуя в нем активно. У этой группы должен быть руководитель, режиссер, которого вам предоставят в агентстве.

Тщательно пропишите все свои требования к артистам и к результату их работу в договоре. Все актеры должны безоговорочно работать на конечную цель презентации в соответствии с идеей мероприятия. С артистами надо провести несколько репетиций и обязательно попросить на прогоне (последней репетиции) быть в костюмах и работать на полую катушку, выкладываясь и реагируя на реплики и реакцию тех, кто будет изображать у вас гостей. В этой роли попросите побыть любых сотрудников своей фирмы.

Договор с рестораном

Ресторанное обслуживание на выезде, то есть на месте вашей презентации, называется кейтеринг. Пригласите к себе менеджера ресторана, обсудите с ним меню, сделайте заказ на еду, напитки и обслуживание. Грамотно рассчитайте, сколько вам потребуется официантов на количество ваших гостей. Поставьте условие, чтобы официанты не стояли у окошечка, а предлагали угощения гостям, подавали напитки, оперативно убирали мусор и услуживали гостям.

Несколько слов о меню. Если вы хотите сэкономить на еде, на закусках, то отменяйте презентацию. Скудный стол даст отвратительную характеристику вашей фирме. Вы прослывете или скрягой или руководителем бедной фирмочки, у которой совсем нет денег. Ни то, ни другое, вам не подходит. Поэтому лучше возьмите угощений с запасом и самого лучшего качества. Но обязательно проверьте их готовность и качество заранее, за 2-3 часа до начала мероприятия.

Небольшой концерт

Во время фуршета несколько артистов ненавязчиво могут петь, показывать цирковые номера, можно устроить показ мод. Выбирайте те творческие коллективы, которые вы уже где-либо видели и слышали. Кот в мешке здесь будет очень не желателен.

Проведение. Основная часть

А теперь надо остановиться на самом главном – на официальной части. Это то, ради чего вы собираете гостей на этой презентации. Вы, как директор, должны рассказать о новинке, о ее особенностях, о технологиях, сопровождая свою речь видеорядом, которые могут идти параллельно на экране. Затем можно предоставить слово технологу, представителям крупной торговой сети, которые будут продавать новинку. Обязательно надо устроить дегустацию.

Можно в официальную часть включить элементы пресс-конференции и предоставить средствам массовой информации возможность задать несколько вопросов. Ответьте на эти вопросы коротко, ясно, легким языком, понятным обывателям, включите в свою речь яркие образы и примеры. Помните, что на основе своих вопросов журналисты напишут материалы в свои СМИ, они для вас будут рекламными, так что держите канву выступления – «наш товар просто жизненно необходим каждому».

Подведение итогов презентации

Проведя презентацию вы создадите серьезный положительный имидж не только новому товару, но и всей фирме и всему ассортименту. Подготовить презентацию можно самостоятельно, привлекая помощников. Любая креативная идея презентации должна быть понята гостями и не ставить их в тупик, когда они должны будут делать вид, что поняли идею, а сами будут чувствовать себя не в своей тарелке.

После презентации подведите итоги, сравните с целями, которые вы ставили вначале. Не забывайте о необходимости этого этапа. Какую бы презентацию вы не приводили, презентацию ли товара или презентацию фирмы, необходимо понять, что она вам дала. Это будет очень полезно при планировании следующих мероприятий такого рода.

Может быть вы слышали, что непревзойденным мастером проведения презентаций был Стив Джобс. Посмотрите видео-ролик о секретах презентаций Стива Джобса.

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

4 октября 2010 в 12:08

Простые правила проведения презентации для предпринимателя

• Блог компании StartupIndex

Как вы знаете, StartupIndex почти каждый месяц проводит проектные сессии . Это закрытые конференции, на которых авторы стартапов проводят свои презентации перед независимыми экспертами и инвесторами.

Мы провели уже более десятка таких проектных сессий, на которых было представлено около семидесяти стартапов. Сегодня, по итогам этой работы, мы пришли к выводу, что манера поведения выступающего и качество презентации сильно влияют на то, как инвесторы и эксперты оценивают качество самого проекта .

Сейчас проводится множество мероприятий для стартапов, где они представляют свои проекты перед аудиторией. Часто на таких мероприятиях осуществляется видеосъемка - как, например, на наших проектных сессиях. В этой статье мы расскажем о том, как эффективно провести презентацию стартапа перед профессиональной аудиторией и при этом хорошо выглядеть на видео.

Внешний вид

• Крайне нежелательно одевать на выступление черное, белое, ярко красное, мелкозернистое и полосатое. Все это сильно рябит на видео и отвлекает зрителя от вашего рассказа.
• Отключите телефон и всю постороннюю радиоаппаратуру - она не только может отвлечь вас в самый неподходящий момент, но и может генерировать помехи при съемке.
• Нежелательно наличие звенящих и блестящих украшений.

Подготовка к выступлению

• Перед выступлением мы рекомендуем показать свою презентацию родным, друзьям или коллегам. При этом не следует стараться заучить выступление наизусть - лучше сконцентрироваться на общении, получить все возможные вопросы. Это лучший способ подготовки к выступлению, и только так можно выработать уверенность «в бою».
• Если на мероприятии осуществляется видеосъемка, перед своим выступлением подойдите к режиссеру или администратору съемочной группы. Он покажет, где стоять во время презентации, чтобы не выпадать из света и как правильно держать микрофон, чтобы вас было хорошо слышно на видео.
• Если организаторы мероприятия не готовят раздаточный материал для аудитории, позаботьтесь об этом сами. Напечатайте несколько экземпляров кратких текстовых резюме на 3-4 страницы с основной информацией о проекте. Наличие у слушателей в руках таких резюме сильно упростит жизнь и им, и вам. Это позволит ориентироваться им в вашей презентации и может сразу снять множество вопросов.
• Заранее убедитесь, что вы знаете, как переключать слайды и что ваше слайд-шоу корректно отображается на компьютере, подключенном к проектору.
• Если организаторы мероприятия выделили вам строго ограниченное время, позаботьтесь о том, чтобы в процессе выступления вы ориентировались в этом времени и понимали, сколько его у вас еще осталось. Для этого попросите коллегу засечь время и показывать вам таблички с оставшимися минутами или воспользуйтесь таймером на своем ноутбуке или iPad"е.

Во время выступления

• Старайтесь вести себя уверенно. С первого взгляда может показаться, что вас никто не слушает, но это обманчивое впечатление: слушатели в этот момент читают презентацию и, если есть доступ в интернет, заходят на ваш сайт и анализируют ваших ближайших конкурентов.
• Не оглядывайтесь на экран - ведь так вы повернетесь спиной к зрителям и камерам. Обращайтесь к залу, и аудитория подсознательно будет к вам более благосклонна.
• Стойте, там, где вас «поставили» организаторы. Помните, что на экране сзади отображаются слайды презентации, и если во время презентации вы будете передвигаться по сцене, то можете заслонить собой экран, а проецируемое изображение отразится у вас на лице.
• Говорите о самом главном. Четко соблюдайте регламент выступления, отведенный организаторами – если вы не уложитесь в отведенное время, вас скорее всего прервут, и вы так и не доберетесь до самых важных разделов. Чтобы этого избежать, используйте помощника или таймер, о котором было сказано выше.
• Если формат мероприятия подразумевает вопросы из аудитории, отвечайте кратко и по сути, не уходя в стороны. Любое увиливание легко чувствуется, и вызывает сильно негативную реакцию. Отвечать на все вопросы в деталях необязательно: просто дайте понять, что ответы у вас есть. Если ответ требует более развернутых комментариев, предложите рассказать об этом после выступления «в кулуарах».
• Не тараторьте. Помните, что речь состоит из слов и пауз между ними. Тот, кто знает об этом – практически готовый оратор. Не бойтесь использовать небольшие паузы в своем выступлении.

Часто, подводя итоги проектных сессий, мы слышим от предпринимателей недовольство тем, как они провели свои презентации. При этом они понимают, что эксперты могли из-за этого быть менее благосклонными к проекту и поставить более низкие оценки.

Конечно, эксперты достаточно опытны для того, чтобы за любой формой разглядеть истинное содержание, но качественно проведенная презентация действительно может сделать слушателя более лояльным и создать у него более благоприятное впечатление о представляемом проекте.

Инструкция

Заранее продумайте смысл и цели вашей презентации. Для чего вы ее готовите? Чем она будет полезна людям? Когда вы знаете, зачем вы это делаете, вы более убеждены и уверены в себе, вы можете говорить ярко и страстно, как считает Алексей Каптерев, основатель обучающего курса "Секреты презентации".

Работайте одновременно с аудиторией и с темой презентации. Вам важно знать о слушателях как можно больше информации, чтобы достучаться до них. При планировании вашей речи подумайте о точке зрения аудитории, о том, что общего между слушателями, об их информационных потребностях и ожиданиях. Аппелируйте к эмоциям людей, чтобы убеждать и вдохновлять их на действия. Обычно презентации проводят с использованием профессиональных терминов, но разбавьте сугубую официальность и затроньте немного личные темы, рассказав для примера трогательные истории о каком-то человеке или ситуации. Используйте обратную связь от слушателей, общайтесь с ними.

Создавайте резервные аргументы, чтобы убедить аудиторию в чем-либо или заставить их выслушать вашу точку зрения. Не "лейте воду" в презентации. Обилие информации в современном мире заставляет людей быстро отделять зерна от плевел, как говорится. Чтобы быть правдоподобным, используйте статистические данные, ссылки на авторитетные источники. Аудитория хорошо реагирует на цифры и другую весомую информацию. Наиболее достоверными источниками, как правило, считаются государственные учреждения, университеты и другие устоявшиеся организации, которые имеют отношение к предмету.

Придерживайтесь логической структуры. Людей легче убеждать, когда темы рассматриваются в смысловом порядке. Непоследовательность мыслей, хождение вокруг да около приводит к путанице, аудитории труднее подстраиваться и понимать вас. Возникает реакция отторжения, как вас, так и вашей идеи. Больше доверия вызывает классическая повествования. Начните с введения, затем проведите презентацию ключевых моментов с использованием аргументации, а в конце - заключение.

Будьте организованным - это еще одна важная часть эффективной презентации. Используйте схемы, конспекты с четкой информацией, чтобы хорошо запомнить, что вы хотите сказать, и в каком порядке. Отрепетируйте речь заранее, расскажите хоть стулу, и убедитесь, что они достаточно хороши для того, чтобы избежать путаницы во время . Ваши конспекты или план должны включать в себя основные идеи и подсказки, а не содержать всю речь. Если вы будете читать речь слово в слово, вам будет трудно зрительно контактировать с аудиторией, а слушателям будет трудно вас воспринимать. Ознакомьтесь заранее с оборудованием, проектором, которыми будете пользоваться во время презентации.

Используйте наглядные пособия - это еще один способ общаться с аудиторией. Многие не так хорошо воспринимают на слух или с доски. Наглядные пособия и раздаточные материалы, а также , PowerPoint презентации - это хороший способ удерживать интерес зрителей. Они могут помочь в тот момент, когда слушатель уже едет домой, и в дороге может что-то конкретизировать для себя. Убедитесь, что выбранные вами наглядные пособия имеют отношение к теме презентации.

Каждый клиент, будь это частное лицо или организация, принимает решение в определенной последовательности. На этапе проведения презентации перед клиентом существуют несколько правил, которые позволят вам не тратить зря сил и эмоций. Для того чтобы реже получать ответы «нет», «может быть» или «нам нужно подумать», важно помнить о некоторых правилах создания flash презентации и проведения презентации. Вы должны объяснить, каким образом его выгоды и свойства удовлетворяют нужды клиента. id="sometext">

Правило 1

Никогда не проводите презентаций перед клиентом, потребности которого вы не выявили, - это бессмысленная трата своего времени и времени клиента. С таким же успехом вы можете делать это в глухом лесу, но там больше пользы - зверушек развеселите и воздухом подышите. Даже если клиент настаивает, сначала потребуйте проведения переговоров. В таком случае можно высылать вопросник, который помогает сориентироваться как клиенту, так и вам перед предстоящими переговорами. Ответы на эти вопросы помогают обеим сторонам экономить время - самый важный ресурс в любом бизнесе.

Правило 2

После определения и актуализации потребностей клиента под свой продукт вы должны скорректировать свое предложение именно под своего клиента, делая упор на тех моментах, которые будут ему интересны. Может быть, вам придется вовсе убрать часть тем, которые вы считаете очень важными для вашего предложения. Здесь важно только то, что будет считать важным ваш клиент. Если при покупке автомобиля клиент считает основой выбора цвет, то вы и должны говорить о цвете. Его не интересуют ваши знания о строении и преимуществах двигателя этого автомобиля. Вы об этом можете упомянуть, но акцент должны делать на том, что является основной потребностью вашего клиента, что попадает в критерии его выбора. Какими бы абсурдными они вам ни казались. Презентация, построенная таким образом, не будет пропущена мимо ушей, потому что она будет совпадать с чаяниями и ожиданиями вашего клиента. Он хотел это услышать и будет это слушать.

Правило 3

Перед началом презентации, даже если вы уже проводили предварительные переговоры, нужно провести еще один небольшой этап: дополнительную подготовку. Во время этой подготовки вы должны проверить и зафиксировать свои выводы с помощью уточняющих вопросов. Часто эти уточняющие вопросы помогают установить дополнительный контакт с ваши клиентом, освежить его потребности. Вам нужно удостовериться в том, что вы будете говорить об одном и том же с клиентом - о том, что его интересует, а не о том, про что интересно рассказывать вам. Также, готовясь к презентации, необходимо выяснить, кто будет участвовать в просмотре вашей презентации. Если это несколько человек, надо узнать, какие это службы и как ваш продукт заденет их деятельность, какие проблемы их подразделений решит или, может быть, даже создаст. В наилучшем случае нужно познакомиться с этими людьми заранее, хотя бы по телефону, и попытаться выявить их потребности в этом продукте. И конечно, подготовить презентацию таким образом, чтобы учесть их ожидания и всевозможные опасения.

Правило 4

Сделайте свою презентацию интерактивной, пусть каждый из присутствующих участвует в ней. Задавайте вопросы, вовлекайте людей в обсуждение освещаемого материала.

Самая плохая презентация - когда оратор, меняя картинки, что-то рассказывает о себе, о своей компании, а аудитория зевает и нетерпеливо посматривает на часы. И у каждого второго в голове бьется мысль: «Когда это все закончится?» Это бывает, когда презентация превращается в монолог. Презентация-монолог - плохая презентация. По статистике, подавляющее большинство людей желает говорить, а слушают только по необходимости, да и то недолго. Ваша задача - сделать эту процедуру интерактивной, вовлечь в нее максимальное число участников, чтобы каждый чувствовал свою сопричастность и понимал, что речь идет именно о его проблемах.

В нашей практике был яркий эпизод: одна компания покупала систему для продавцов, основанную на карманных компьютерах (КПК). В это время на рынке было две основные компании - они соревновались за лидерство в этом сегменте. Первой приехала компания «А» со своей презентацией, подготовилась, включила ноутбук, проектор, и на третьем слайде у них что-то не заладилось, и, чтобы спасти положение, они достали не только презентационные, но и свои КПК, чтобы хоть как-то занять всех участников, пришедших на презентацию. В итоге все участники пробовали работать с КПК, держали их в руках, нажимали кнопки - делали, то, что считали нужным. Задавали вопросы: как работает этот модуль, как тот? А что нам даст их использование? Презентация превратилась в маленький базар, все задавали вопросы, уточняли, спорили. А продавцы только успевали перебегать от одного к другому участнику, подсказывая и помогая. По окончании этого действа продавцы уходили слегка удрученные, они думали, что такой хаос, вместо отрепетированного текста с картинками, произведет на покупателей совсем другое впечатление. Через несколько дней приехала компания «В», и у них не было сбоев в презентации, и проектор и ноутбук работали прекрасно. Они рассказывали столь подробно и столь долго, что, когда они закончили, вопросов им уже не задавали. Как вы думаете, у кого заказали систему? Правильно, у первой компании, потому что они, пусть и невольно, неорганизованно, но дали возможность обсудить потребности компании-заказчика, а не возможности компании-исполнителя. Да, у них все сорвалось в плане организации, и то, что произошло во время их презентации, было экспромтом, но именно их предложение уже было в голове каждого из членов комиссии. Потому что в первой презентации не было зевающих, в ней участвовали все, каждый из участников очень реально представлял себе, что он покупает.

При объяснении преимуществ вашего товара вы должны сделать так, чтобы о нем вам рассказывал тот, кто должен купить ваш продукт. Как этого достичь? Вопросами. Наводящими, уточняющими, объясняющими. Нужно сделать так, чтобы большую часть времени говорил сам клиент. Задавайте ему вопросы, спрашивайте его мнения обо всем, что касается ваших взаимных интересов. Уточняйте вопросы, корректируйте их так, чтобы человек, отвечая на них, пришел к выводу, что ваш товар является для него чрезвычайно необходимым. Или, в крайнем случае, наиболее приемлемым из всех предложений. Сделайте свою презентацию интерактивной, а еще лучше полностью настроенной на интересы клиента. Вовлекайте клиента в процесс презентации и, если это необходимо, делайте из нее интеллектуальное шоу по проблемам клиента, в котором участвуют все присутствующие.

Правило 5

Каждый клиент, будь это частное лицо или организация, принимает решение в определенной последовательности: сначала осознается потребность, затем определяются критерии выбора, и уже после начинается оценка вариантов. Каждый раз, делая выбор, ваш клиент потенциально рискует, поскольку точно не знает и не уверен, что, выбирая вас или конкурента, делает правильный выбор. Для любого клиента существует несколько вопросов, на которые он должен дать себе ответ, прежде чем выложить деньги:

• А нужно ли мне это?
• Не добавит ли мне это проблем?
• Выгодно ли для меня это предложение? Что я получаю?
• Буду ли я доволен, если куплю это?

Поэтому во время презентации вашего продукт вы обязательно должны пройти через все эмоционально важные точки вашего клиента, то есть ответить на его вопросы, которые он, возможно, даже вам не задаст:

• Безопасность. Работа с вами - это гарантия спокойного бизнеса (поставки, качество товаров и услуг). Вы должны показать, что, сотрудничая с вами, ваш клиент находится в большей безопасности, чем при взаимодействии с кем-то другим.
• Выгодность. Отметить, что клиент получает в качестве материальных и нематериальных выгод. В качестве выгод нужно отмечать все, что может таковым выглядеть со стороны клиента: цены, постоянство, качество, стабильный доход. Рассказывая о выгодах, вы, конечно же, должны в первую очередь учитывать те, что являются для клиента приоритетными. Если вы продаете оборудование, которое экономит пространство цеха и очень надежно, то вам лучше узнать заранее, что важнее для вашего клиента, и предлагать именно это. Не стоит полагаться на свой здравый смысл и знание продукта, часто клиент видит его совершенно иначе.
• Эмоциональная составляющая. Престижность, гордость от выбора, приятное общение с вами и т. д. Эмоции присутствуют при выборе почти всегда: чем более личная покупка, тем больше эмоций. Многие предметы - автомобили, шубы и даже мобильные телефоны - сегодня не столько функциональные устройства, сколько символы статуса, принадлежности к определенной группе. Продавать их характеристики без учета эмоциональной окраски - унылое и малоперспективное занятие. В торговле оборудованием или услугами для бизнеса эмоциональная составляющая тоже присутствует: купить оборудование всемирно известной марки или такое же, но производителя попроще. В любой выбор всегда замешаны эмоции.
• Комфорт. Максимально удобный для клиента набор услуг и приятное общение. Комфорт - один из составляющих элементов общего эмоционального фона. Все чаще именно оттого, удобно ли с вами разговаривать, комфортно ли работать, а не от цены зависят ваши продажи и ваша клиентская база.

Конечно, это неполный перечень тех точек, которые вы должны пройти вместе со своим клиентом во время презентации. Часто их комбинации могут быть иными; дополнительные точки нужно находить индивидуально, исходя из ситуации. Чем лучше вы поймете клиента, тем проще вам будет с ним общаться и тем легче будет убеждать его в необходимости для него работать именно с вами.

Важно следовать за потребностями клиента и соблюдать несколько правил:

• Понять, какая потенциальная выгода для клиента заключена в вашем товаре.
• Правильно диагностировать интересы клиента.
• Подобрать именно тот набор услуг и товаров, который потенциально может заинтересовать клиента в удовлетворении им своих потребностей.
• Подобрать именно те аргументы и средства убеждения, которые помогут ему понять, каким образом он может получить выгоду. Помогите человеку, принимающему решение, нарисовать ту радостную картину, когда потребности, на которые рассчитан ваш продукт, удовлетворены - и ваш клиент все сделает сам.

Но для того, чтобы потенциальный клиент так захотел ваш продукт, что даже готов отдать за него деньги, нужно показать ему, в чем его выгода. Для этого вам необходимо максимальное количество свойств вашего продукта перевести в критерии выгод. А выгоды - это удовлетворение потребностей клиента. Для того чтобы правильно презентовать товар, вы должны объяснить, каким образом его выгоды и свойства удовлетворяют нужды клиента.

Мы живем в удивительное время. Мир стремительно меняется, и к 2020 году цифровая вселенная вырастет в десятки раз. Станет еще больше разнообразного контента, воспринимать его нашему перегруженному мозгу будет все сложнее.

Чтобы справиться с таким наплывом информации, нужно учиться ее правильно структурировать и презентовать.

Как создать эффективную презентацию и каких ошибок избежать в процессе?

Правило 1. Вовлекайте с помощью контента

На одной из лекций меня спросили: «Александр, какой вы видите успешную презентацию?» . Я долго думал, искал аргументы, ведь успех в этом деле состоит из множества факторов.

Прежде всего — интересный, структурированный и удачно поданный контент.

Такой, чтобы во время презентации слушатель заглянул в телефон лишь с одной целью - фотографировать слайды, а не проверять ленту Facebook.

Чтобы у него горели глаза и появилось желание создавать.

Но как понять, готова ли аудитория, интересно ли ей, насколько она вовлечена?

Для начала нужно смириться с важным фактом: люди не ходят думать и напрягаться. И, скорее всего, им наплевать на вашу презентацию. Однако то, как вы презентуете и что они увидят, сможет изменить их мнение.

Дейв Паради — специалист по презентациям, провел на своем сайте исследование.

Он задал людям вопрос: что им не нравится в презентациях? На основе тысяч ответов людей он сформировал два важных замечания для любого спикера.

Правило 2. Не читайте текст со слайдов

69% респонедентов ответили, что терпеть не могут, когда спикер повторяет текст, размещенный на слайдах его презентации . Вы должны своими словами объяснять информацию на каждом из слайдов. В противном случае рискуете, что ваша аудитория просто уснет.

Правило 3. Не "мельчите" :)

48% людей не переносят слишком мелкий шрифт в презентации. Вы можете придумать гениальный текст для каждого слайда, но весь ваш креатив пойдет насмарку, если этот текст невозможно будет прочитать.

Правило 4. Шутите и будьте искренними

Уилл Стефан на TED-x умеет посмеяться над собой даже во время важных презентаций.

Посмотрите. Сделайте вывод. Улыбнитесь. Зал оценит вашу легкость в общении и простоту речи.

Правило 5. Используйте правильные шрифты

В 2012 году The New York Times проводил эксперимент под названием «Вы оптимист или пессимист?».

Его участники должны были прочесть отрывок из книги и ответить «да» или «нет» на несколько вопросов.

Цель эксперимента: определить, влияет ли шрифт на доверие читателя к тексту.

Участвовали сорок тысяч человек, которым показывали один и тот же абзац, набранный разными шрифтами: Comic Sans, Computer Modern, Georgia, Trebuchet, Baskerville, Helvetica.

Результат таков: текст, написанный шрифтами Comic Sans и Helvetica, не вызвал у читателей доверия, а вот шрифт Baskerville, наоборот, получил согласие и одобрение. По словам психологов, это связано с его формальным видом.

Правило 6. Визуализируйте

Все мы по-разному воспринимаем информацию. Говоришь человеку: сделай красивую презентацию. В своей голове рисуешь конкретный пример.

И даже не догадываешься, что в его мыслях красивая презентация выглядит совсем по-другому.

Поэтому лучше показать пять картинок, чем один раз объяснить все на словах.

Перед выступлением вам нужно подобрать четкие иллюстрации вашего ключевого послания. Не важно, что вы продаете - ланч-боксы, свои консультации или страхование жизни.

Покажите своей аудитории пять картинок

Вы

Ваш продукт

Преимущества вашего продукта

Счастливые покупатели

Показатели вашего успеха

Правило 7. Упрощайте

Большинство людей думает, что делать презентацию на белом фоне — скучно и непрофессионально. Они убеждены, что стоит изменить цвет — произойдёт «магия» и клиент сразу примет заказ. Но это заблуждение.

Мы стараемся «приукрасить» слайд большим количеством объектов, хотя можем объяснить его суть одним словом или картинкой.

Ваша цель заключается не в том, чтобы достичь уровня мастерства Рембрандта. Излишне детальный и проработанный рисунок только отвлекает аудиторию от идеи, которую вы намерены донести. (Дэн Роэм, автор книги «Визуальное мышление»)

Используя иллюстрации и минимум текста, мы помогаем донести наши мысли слушателям и захватываем их внимание.

Меньше — не значит скучнее. Дизайну однодолларовой банкноты более 150 лет, и из года в год она становится только лучше.

Ее постоянно визуально меняют, оставляя на купюре лишь самое важное. Сегодня банкнота прекрасна в своей простоте.

Правило 8. Репетируйте свое выступление

Если у вас нет времени на то, чтобы подготовить презентацию, почему клиент должен уделять ей время? Как вы выйдете в зал? Что скажете в первую очередь? На вашем ноутбуке будет десять процентов заряда, и где вы рассчитываете найти розетку? Прорепетируете ли вы несколько сценариев и свою речь?

Ответ на все вопросы один: к важным встречам и презентациям нужно готовиться. Недостаточно создать презентацию с крутым контентом и картинками, нужно уметь её подать. На выступлении вас должны понять, услышать и принять.

Создание эффективной презентации — это не просто добавить в слайды крутой контент и картинки, это умение подать их. На выступлении вас должны понять, услышать и принять.)

Представьте: приходит человек в зал и начинает метаться — то 1-й слайд, то 7-й, потом обратно к 3-му. Переживает, волнуется, забывает. Поймете ли вы что-нибудь? Не думаю.

Люди очень хорошо чувствуют других людей. Когда вы не готовы, не уверены — это видно на расстоянии. Поэтому мой совет: минимум три раза прорепетируйте свою презентацию перед зеркалом.

Встречают по обложке

Представьте, вы пришли на встречу, поразили всех классной презентацией, добавили в друзья на фейсбуке того, кому «продавали», а у вас на аватарке цветочек или череп.

Во-первых, это странно. Во-вторых, через две недели, когда вы напишете человеку в мессенджере, он не вспомнит вашего лица.

Откройте мессенджер. Если на аватарке увидите буквы или человека, который повернут к вам спиной, вспомните ли вы лицо собеседника без его имени?

Презентации преображают. Это не обязательно означает, что они меняют аудиторию. Такое тоже может произойти, но я сейчас говорю не об этом. Презентации преображают вас и ваши собственные идеи. Речь не о том, что с их помощью вы станете богатыми и знаменитыми. Речь о том, что вы станете другими, лучшими людьми. Вы станете более знающими, более понимающими, более искренними и более страстными. (Алексей Каптерев, эксперт по презентациям)

Какой бы классной ни была ваша презентация в PowerPoint, если у вас на аватарке будет картинка в плохом разрешении — про презентацию забудут.

Помните, что ваш профиль на фейсбуке продаёт в то время, пока вы спите. На него заходят, читают, ищут что-то интересное. Визуальное оформление вашей страницы очень важно.

Могу я попросить вас сделать одну вещь? Загрузите на фейсбук свою аватарку на белом фоне и сделайте обложку, на которой будет ваша фотография и краткое описание, чем вы занимаетесь.

Со временем вы поймете, что «встречают по обложке», и получите конкретный результат от коммуникации.

Презентация почтой: 5 лайфхаков

Презентация перед аудиторией существенно отличается о той, которую вам нужно отправить почтой.

На что я советую обратить внимание перед отправкой презентации клиенту:

Титульный слайд всегда продает. Ваша первая картинка должна быть провокационной, необычной. Смотря на нее, человек должен хотеть узнать больше.