داروهای مختلف دارویی. گروه کالاهایی که از داروخانه توزیع می شوند ، یک نمودار ساختاری منطقی از کالاهای مجموعه داروخانه ایجاد کنید

سازمان های داروسازی ، کارآفرینان فردی دارای مجوز برای فعالیت های دارویی ، همراه با داروها ، حق خرید و فروش محصولات پزشکی ، ضد عفونی کننده ها ، مواد و محصولات بهداشت شخصی ، ظروف برای اهداف پزشکی ، اقلام و وسایل در نظر گرفته شده برای مراقبت از بیماران ، نوزادان را دارند. و کودکان زیر سه سال ، محصولات اپتیک و مراقبت از عینک ، آبهای معدنی ، محصولات پزشکی ، کودکان و رژیم های غذایی ، مواد افزودنی فعال بیولوژیکی ، عطر درمانی و محصولات آرایشی ، انتشارات چاپی پزشکی و بهداشتی با هدف ارتقا healthy سلامت شیوه زندگی.

الزامات عمومی برای توزیع داروها.

2.1 همه داروها ، به استثنای داروهای بدون نسخه ، باید توسط داروخانه ها (سازمان ها) فقط با نسخه های تهیه شده به روش تجویز شده در فرم های نسخه ای مربوط به فرم های ثبت نام ، توزیع شوند.

2.4 موسسات داروسازی (سازمان ها) توزیع داروهای تجویز شده منقضی شده را منع می کنند ، به استثنای داروهای تجویز شده که منقضی شده اند در حالی که نسخه های پزشکی به تعویق افتاده است.

2.7 اگر سازمان داروخانه داروهایی با دوز متفاوت از دوز تجویز شده توسط پزشک داشته باشد ، داروساز ممکن است تصمیم بگیرد که داروهای موجود را به بیمار توزیع کند اگر دوز دارو کمتر از دوز تعیین شده در نسخه پزشک باشد ، با در نظر گرفتن مجدد محاسبه دوز دوره ...

اگر دوز دارو موجود در سازمان داروخانه بیش از دوز مشخص شده در نسخه پزشک باشد ، پزشکی که نسخه را تجویز کرده تصمیم می گیرد دارو را به بیمار توزیع کند.

اطلاعات مربوط به تغییر تک دوز دارو به بیمار ارائه می شود.

2.9 هنگامی که داروها طبق دستورات پزشک معتبر برای یک سال توزیع می شوند ، نسخه با درج نام پشتیبان یا شماره داروخانه ، امضای کارمند سازمان داروخانه ، مقدار داروی توزیع شده و تاریخ توزیع به بیمار برگردانده می شود. با انقضای مدت اعتبار ، نسخه با مهر "نسخه نامعتبر است" لغو می شود و به سازمان داروخانه می ماند.

2.12 نسخه های دارویی با علامت "statim" (بلافاصله) در مدت زمانی بیشتر از یک روز کاری از لحظه تماس بیمار با داروخانه (سازمان) ارائه می شود.

نسخه های دارویی با علامت "سیتو" (فوری) در مدت زمانی بیشتر از دو روز کاری از تاریخ مراجعه بیمار به داروخانه (سازمان) ارائه می شود.

2.17 داروهای با کیفیت خوب خریداری شده توسط شهروندان مطابق با لیست کالاهای غیر غذایی با کیفیت خوب قابل بازگشت یا مبادله نیستند ، مشمول بازگشت یا مبادله کالاهای مشابه با اندازه ، شکل ، ابعاد ، سبک ، رنگ یا پیکربندی دیگر نیستند ، مصوب مصوبه دولت فدراسیون روسیه به تاریخ 19 ژانویه 1998 آقای N 55

2.18 نسخه هایی برای داروهای آرامبخش که مشمول حسابداری کمی نیستند. ضد افسردگی ، ضد روان پریشی ؛ محصولات دارویی حاوی الکل با استفاده از مهر موسسه داروخانه (سازمان) "دارو آزاد می شود" و به بیمار بازگردانده می شود.

برای توزیع مکرر دارو ، بیمار باید برای نسخه جدید با پزشک مشورت کند.

2.19 نسخه های نادرست نوشته شده با مهر "نسخه نامعتبر است" لغو و در ژورنالی ثبت می شود که فرم آن در ضمیمه شماره 4 این روش ارائه شده است و در آغوش او به بیمار برمی گردد.

اطلاعات مربوط به تمام نسخه های نادرست نوشته شده توسط رئیس م relevantسسه پزشکی مربوطه جلب می شود.

قانون فدرال 21 نوامبر 2011 N 323-FZ "در مورد اصول محافظت از سلامت شهروندان در فدراسیون روسیه"

هنر 2 قانون:

سازمان داروسازی - یک شخص حقوقی ، صرف نظر از شکل سازمانی و قانونی آن ، فعالیت های دارویی را انجام می دهد (سازمان تجارت عمده داروها ، سازمان داروخانه).

کارگر داروسازی - فردی که تحصیلات دارویی دارد ، در یک سازمان دارویی کار می کند و مسئولیت های شغلی وی شامل تجارت عمده فروشی دارو ، ذخیره سازی ، حمل و نقل و (یا) تجارت خرده فروشی دارو ، تولید ، توزیع ، نگهداری و حمل و نقل آنها می باشد.

افراد زیر حق انجام فعالیت های دارویی را دارند:

افرادی که تحصیلات دارویی دریافت کرده اند و دارای گواهینامه اعتباربخشی یک متخصص هستند (بند 1 قسمت 2 ماده 69)

افرادی که حق انجام فعالیت های پزشکی را دارند و در حرفه خرده فروشی داروها آموزش حرفه ای اضافی دیده اند ، مشروط بر اینکه در زیرمجموعه های جداگانه سازمان های پزشکی دارای مجوز برای انجام فعالیت های دارویی کار کنند و در شهرک های روستایی مستقر شوند که در آنها هیچ سازمان داروخانه ای وجود ندارد (p. 2 ساعت 2 هنر 69)

افرادی که تحصیلات دارویی دارند و بیش از 5 سال در تخصص خود کار نکرده اند ، ممکن است مجاز به انجام فعالیت های دارویی پس از اتمام دوره آموزش در برنامه های آموزشی اضافی حرفه ای (آموزش پیشرفته ، بازآموزی حرفه ای) و تصویب اعتبار (قسمت 4 ماده 69) باشند.

هنر 74 قانون 323-FZ شامل لیستی از آنچه متخصصان داروخانه مجاز به انجام نیستند ، به ویژه هنگام کار با نمایندگان پزشکی شرکت های دارویی:

هدیه ، پول این شرکت ها و نمایندگان ، از جمله پرداخت هزینه های سرگرمی ، تفریح \u200b\u200b، سفر به محل استراحت را بپذیرید (بند 1 ، قسمت 1 و بند 1 ، قسمت 2 از ماده 74).

در رویدادهای سرگرمی که توسط شرکت ها و نمایندگان آنها تأمین می شود ، شرکت کنید (بند 1 ، قسمت 1 و بند 1 ، قسمت 2 ، ماده 74).

توافق نامه هایی را در مورد تجویز به بیماران ، ارائه داروها ، وسایل پزشکی به مردم منعقد کنید (بند 2 قسمت 1 و بند 3 قسمت 2 ماده 74).

دریافت نمونه های دارویی برای تحویل به بیماران (بند 3 ، قسمت 1 و بند 2 ، قسمت 2 ، مقاله 74) ؛

اطلاعات نادرست ، ناقص یا تحریف شده درمورد در دسترس بودن داروهایی با همان نام غیر انحصاری بین المللی (INN) را در اختیار مردم قرار دهید ، اطلاعات موجود بودن داروها و دستگاه های پزشکی را با قیمت پایین پنهان کنید (بند 4 ، قسمت 2 ، ماده 74).

محصولات دارویی را در فرم های حاوی اطلاعات تبلیغاتی و همچنین فرم های تجویزی که نام محصول دارویی از قبل روی آنها چاپ شده است ، تجویز کنید (بند 6 ، قسمت 1 ، ماده 74).

سخنرانی شماره 21

موضوع 2.2.تجارت خرده فروشی داروها.

2. داروخانه. داروخانه. تجهیزات و مبلمان نقاط فروش. روش تسویه حساب با جمعیت از طریق صندوق های پول نقد.

طبق دستور وزارت بهداشت و توسعه اجتماعی فدراسیون روسیه (وزارت بهداشت و توسعه اجتماعی روسیه) به تاریخ 27 ژوئیه 2010 شماره 553n "در مورد تصویب انواع سازمان های داروخانه" ، انواع زیر داروسازی ها تأیید شد:

1. داروخانه:

فرم های دوز به پایان رسید

تولید

ساخت با حق ساخت داروهای ضدعفونی کننده.

2. نقطه داروخانه.

3. کیوسک داروخانه.

داروخانه (در واقع) عملکردهای زیر را انجام می دهد:

· فروش به مردم از محصولات دارویی تمام شده (از جمله داروهای هومیوپاتی) با نسخه و بدون نسخه پزشک ، به موسسات بهداشتی در صورت درخواست یا درخواست ؛

· ساخت داروها با توجه به تجویز پزشکان و نیازهای م institutionsسسات بهداشتی ، تولید داروهای داخل دارو مطابق با نسخه های مصوب و بسته بندی داروها و گیاهان دارویی با فروش بعدی آنها ؛

· توزیع محصولات دارویی به طور رایگان یا با تخفیف برای برخی از گروه های جمعیتی مطابق با قوانین فعلی فدراسیون روسیه و بر اساس توافق نامه های منعقد شده با مقامات بهداشتی منطقه ای ، م institutionsسسات پزشکی و شرکت های بیمه.

· فروش گیاهان دارویی در بسته بندی اصلی آنها. محصولات پزشکی (به ویژه اقلام مراقبت از بیمار ، تجهیزات پزشکی ، از جمله محصولات پیشگیری ، وسایل تشخیصی ، ملحفه پزشکی و پیشگیری ، جوراب بافی ، باند ، وسایل مراقبت از کودکان ، کیت کمک های اولیه و سایر موارد) ضد عفونی کننده ها؛ وسایل بهداشت شخصی (محصولات) (به ویژه محصولات مراقبت از پوست ، محصولات مراقبت از مو ، روغن های معطر و سایر موارد) ؛ اپتیک (به ویژه عینک آماده ، محصولات مراقبت از عینک و سایر موارد) ؛ آبهای معدنی (طبیعی و مصنوعی) ؛ غذاهای پزشکی ، کودکان و رژیم های غذایی (به ویژه مواد افزودنی غذایی برای اهداف درمانی و پیشگیری و سایر موارد) محصولات آرایشی و بهداشتی و عطرسازی (از این پس کالاهایی که برای توزیع از سازمان داروخانه مجاز است)

· تحویل اقلام از طریق محل اجاره مطابق روال تعیین شده.

· ارائه كاركنان پزشكي م institutionsسسات مراقبت هاي بهداشتي ، آموزشي ، تامين اجتماعي و ساير اطلاعات لازم در مورد داروهاي موجود در داروخانه و همچنين در مورد داروهاي جديد.

· ارائه کمک های اولیه

· ارائه مشاوره برای اطمینان از خوددرمانی مسئولانه.

داروخانه عملکردهای زیر را انجام می دهد:

· فروش محصولات دارویی بر اساس نسخه پزشک (به جز داروهای مخدر ، روانگردان ، قوی و سمی) و بدون تجویز پزشک به مردم. فروش مواد گیاهی دارویی از پیش بسته بندی شده در بسته بندی اصلی آنها ، محصولات پزشکی ، وسایل بهداشت شخصی (وسایل).

· تولید محصولات دارویی مطابق با تجویز پزشک ، آماده سازی های دارویی مطابق با نسخه های مصوب و بسته بندی محصولات دارویی با فروش بعدی آنها ؛

· توزیع داروها به صورت رایگان یا با تخفیف برای برخی از گروه های جمعیتی مطابق با قوانین فعلی فدراسیون روسیه و براساس قراردادهای منعقد شده با مقامات بهداشتی منطقه ای ، م institutionsسسات پزشکی و شرکت های بیمه.

· ارائه اطلاعات لازم در مورد استفاده و نگهداری صحیح محصولات دارویی در خانه به مردم ؛ ارائه مشاوره برای اطمینان از خوددرمانی مسئولانه ؛

· ارائه اطلاعات لازم در مورد داروهای موجود در داروخانه و همچنین در مورد داروهای جدید به کارکنان پزشکی مراقبت های بهداشتی ، آموزشی ، م institutionsسسات تأمین اجتماعی.

کیوسک داروخانه عملکردهای زیر را انجام می دهد:

· فروش دارو بدون تجویز پزشک به مردم ؛ فروش مواد گیاهی دارویی از پیش بسته بندی شده در بسته بندی کارخانه ، محصولات پزشکی ، وسایل بهداشت شخصی (وسایل)؛

· ارائه اطلاعات لازم در مورد استفاده و نگهداری صحیح محصولات دارویی در خانه به مردم ؛

· کمک های اولیه.

2.3 سازمان های داروسازی در کار خود باید براساس برخی الزامات تعیین شده توسط استانداردهای دولتی ، بهداشت ، قوانین ایمنی در برابر آتش سوزی و سایر اسناد نظارتی ، محافظت از کار و قوانین ایمنی هدایت شوند.

2.8 سازمان داروخانه باید دارای محل ، تجهیزات و موجودی لازم باشد که مطابق با الزامات استاندارد ، از کیفیت و ایمنی محصولات دارویی در هنگام نگهداری و فروش آنها ، شرایط مناسب برای خرده فروشی محصولات دارویی و سایر کالاهای مجاز برای توزیع از داروخانه ها اطمینان حاصل کند.
2.9 در یک سازمان داروخانه ، در مکان های مناسب برای آشنایی در طبقه تجارت ، موارد زیر باید قرار داده شود:

کپی مجوزها برای فعالیت های دارویی و سایر فعالیت ها مطابق با قوانین فعلی فدراسیون روسیه ؛

اطلاعات مربوط به شماره تلفن و آدرس مقامات بهداشتی و دارویی ؛

کتاب بررسی ها و پیشنهادات؛

اطلاعات مربوط به گروه های جمعیتی که طبق قوانین فعلی فدراسیون روسیه دارای خدمات رایگان و ترجیحی و خدمات فوق العاده هستند.

اطلاعات مربوط به مسئول تهیه دارو برای جانبازان معلول جنگ بزرگ میهنی و دسته های جمعیتی که از نظر مزایا با آنها برابر است (برای سازمان های داروخانه ای که توزیع ترجیحی داروها را ارائه می دهند) ؛

اطلاعات مربوط به شماره تلفن و ساعات کار خدمات تحقیق دارویی ؛
- اطلاعات مربوط به نام بخش ها یا مناطق آزاد سازی گروه های مربوطه کالا ؛

اطلاعات مربوط به ماندگاری محصولات دارویی تولید شده در داروخانه (داروخانه) ؛

برچسب قیمت داروهای OTC و سایر کالاهای مجاز برای توزیع از داروخانه ها.

اطلاعات مربوط به کارمندان سازمان داروخانه که مستقیماً به مردم خدمت می کنند (پلاک ، نشان ، و غیره ، با ذکر نام و موقعیت کامل) ؛

اطلاعات مربوط به مدیر وظیفه (نام ، موقعیت) و محل دکمه تماس سیگنال برای مدیر وظیفه (به جز کیوسک داروخانه) ؛

اگر محل اجاره وجود دارد ، اطلاعات مربوط به لیست موارد اجاره ای را ذکر کنید.

کپی یا استخراج از قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"
2.10 در طی فعالیت های خود ، متخصصان یک سازمان داروخانه ای موظف به رعایت هنجارهای اخلاقی و اخلاقی پزشکی هستند.
3.1 کلیه اماکن سازمانی داروخانه باید در یک ساختمان (سازه) واقع شده و از لحاظ عملکردی در یک بلوک منفرد ، جدا شده از سازمانهای دیگر باشد. ورود به سازمان داروخانه از طریق محل سازمان دیگری مجاز است.
سازمان داروخانه باید امکان ورود (خروج) برای افراد معلول در سیستم اسکلتی عضلانی را فراهم کند.
3.3 یک سازمان داروخانه باید دارای نشانه ای باشد که نوع سازمان را (مطابق با مجوز فعالیت دارویی) به زبان های روسی و ملی نشان دهد: "داروخانه" ، "نقطه داروخانه" ، "کیوسک داروخانه" ، "فروشگاه داروخانه" ؛ شکل سازمانی و حقوقی و شکل مالکیت ؛ نام شرکت سازمان محل (مطابق با اسناد تشکیل دهنده) ، و همچنین نحوه عملکرد سازمان ، آدرس و شماره تلفن داروخانه های اطراف و وظیفه. نام نوع سازمان داروخانه باید با قلم اجرا شود ، اندازه آن باعث می شود که بتوانید کتیبه را در هر زمان از روز و از فاصله حداقل 25 متری به وضوح تشخیص دهید. هنگام قرار دادن سازمان داروخانه در داخل ساختمان ، تابلو باید روی دیوار خارجی ساختمان باشد.
یک سازمان داروخانه که شبانه به دارو کمک می کند ، باید دارای یک علامت روشن باشد که در آن اطلاعات مربوط به کار در شب نشان داده شده است ، ساعات کار را نشان می دهد ، یک تماس برای تماس با یک کارمند سازمان داروخانه توسط یک بازدید کننده.
3.4 هنگامی که یک سازمان داروخانه برای کارهای بهداشتی ، تعمیرات ، تجهیزات مجدد یا در رابطه با تصفیه آن بسته می شود ، 5 روز قبل از تعطیلی سازمان داروخانه با اعلامیه ای که درب ورودی نصب می شود ، مردم از این امر مطلع می شوند. این آگهی آدرس نزدیکترین سازمانهای داروخانه را نشان می دهد.
3.7 مراکز سازمان داروخانه ها باید شرایط ، شرایط بهداشتی ، پیشگیری از آتش سوزی و سایر شرایط و مجوزها را داشته باشند.
3.8 سازمان های داروسازی باید دارای سیستم های تغذیه متمرکز ، سیستم های گرمایشی ، آبرسانی ، سیستم تهویه منبع تغذیه و اگزوز و فاضلاب باشند.
هنگام تنظیم نقاط داروخانه در موسسات پزشکی ، می توان آنها را به یک سیستم تهویه مطبوع مجهز کرد. ممکن است مکان اداری مشترک باشد. سازمان های داروسازی واقع در خارج از شهرها ممکن است از سیستم گرمایشی ، فاضلاب و تأمین آب مستقل برخوردار باشند.
3.9 سطوح داخلی دیوارها و سقف ها باید صاف باشد و امکان تمیزکاری مرطوب را فراهم کند. کف مکان های صنعتی و اتاق های مواد باید دارای روکش عاری از گرد و غبار باشد که در برابر اثرات مکانیزه و تمیز کردن مرطوب با استفاده از مواد ضد عفونی کننده مقاوم باشد. مواد تکمیل کننده محل باید با الزامات اسناد نظارتی مربوطه مطابقت داشته باشد.
دکوراسیون اتاق های اداری و تاسیساتی امکان استفاده از کاغذ دیواری ، فرش ، پارکت ، رنگ روغن و ... را فراهم می کند.
3.10 محل نگهداری داروها (داروها) در داروخانه ها باید با اطمینان از خصوصیات فیزیکوشیمیایی ، دارویی و سم شناسی و همچنین الزامات استانداردهای کیفی داروها و داروسازی ایالتی فدراسیون روسیه و حفظ صحیح آنها ، به تجهیزات ویژه ای برای اطمینان از ذخیره سازی آنها مجهز شود. مراکز سازمان های داروخانه مستقر در شهر باید مجهز به سیستم های هشدار امنیتی متصل به کنترل از راه دور با نظارت متمرکز شبانه روزی باشند یا توسط یک شرکت امنیتی مجاز برای این نوع فعالیت ها بصورت شبانه روزی محافظت شوند.
3.11 محل های نگهداری مواد مخدر ، روانگردان ، مواد سمی و قوی باید به سیستم های هشدار امنیتی چند مرزی مجهز باشند که هر خط به تعداد جداگانه کنسول نظارت متمرکز متصل باشد ، در حالی که:
- خطوط سیگنالینگ اضافی از حجم داخلی و فضاهای محل ، گاوصندوق (کابینت های فلزی) مورد استفاده برای ذخیره مواد مخدر ، روانگردان ، مواد سمی و قوی محافظت می کند.
- محل های کار پرسنلی که با داروهای مخدر ، روانگردان ، مواد سمی و قوی و همچنین محل های نگهداری آنها عملیات را انجام می دهند مجهز به هشدار دهنده هستند.

3.12 درب ورودی محل نگهداری مواد مخدر ، روانگردان ، مواد سمی و قوی باید فلزی یا چوبی باشد ، در هر دو طرف با روکش ورقه ای از انتهای درب یا سطح داخلی درب ، با حداقل 40 میلی متر ضخامت ، روکش شده با آهن باشد. قاب بندی درب ورودی باید از یک پروفیل استیل ، در داخل - یک درب فلزی مشبک ساخته شود.

3.13 محل نگهداری مواد مخدر ، روانگردان ، مواد سمی و قوی باید به یک شبکه داخلی در دهانه های پنجره (یا یک شبکه بین قاب ها) مجهز باشد ، ساخته شده از یک میله فولادی به قطر حداقل 16 میلی متر. میله ها باید در هر گره جوش داده شوند و بیش از 150x150 میلی متر سلول تشکیل ندهند.
3.14 دسترسی به تأسیسات تولیدی ، تاسیسات ذخیره سازی کالا دارای اشخاصی است که به روش معین مجاز شده اند. دسترسی افراد غیرمجاز به این اماکن منتفی است.
3.15 سازمان داروخانه باید به یک هشدار دهنده نور ، صدا و آتش مناسب مجهز باشد ، که همه شرایط را برای ایمنی موجودی کالا و رعایت ایمنی در برابر آتش فراهم می کند.

3.16 در سازمان های داروسازی ، یک اتاق (کابینت) ویژه باید برای نگهداری مواد شوینده و ضد عفونی کننده ها ، موجودی و مواد مورد استفاده برای تمیز کردن محل ها و تجهیزات پردازش اختصاص داده شود.

3.18 در اتاق پانسمان ، لباس و کفش جدا باید از لباس و کفش بهداشتی نگهداری شود.

3.19 سازمان داروخانه باید مطابق با عملکردهای انجام شده مجهز به تجهیزات و موجودی باشد:

محل های تولید باید با در نظر گرفتن حجم و ماهیت فعالیت های سازمان داروخانه به مبلمان داروخانه ، تجهیزات تکنولوژیکی و سایر تجهیزات مجاز برای استفاده ، موجودی مطابق با اسناد نظارتی فعلی مجهز شوند.

همه دستگاه ها ، دستگاه های مورد استفاده در یک سازمان داروخانه باید دارای گذرنامه فنی باشند ، که در تمام مدت کار حفظ می شود. لازم است به طور منظم ابزار و دستگاه های مورد استفاده در سازمان داروخانه را مطابق با الزامات اسناد نظارتی بررسی کنید.

برای نگهداری مواد مخدر ، مواد روانگردان با مجوز حق کار با این گروه ها ، داشتن گاوصندوق ضروری است. برای ذخیره سازی مواد قوی و سمی - کابینت های فلزی.
- منطقه فروش باید مجهز به ویترین هایی باشد که نمای کلی و ایمنی داروها و کالاهای سایر گروه های مجاز برای توزیع از سازمان های داروخانه را فراهم می کند و همچنین راحتی کار کارکنان سازمان داروخانه را فراهم می کند. نمایش احتمالی باز داروهای OTC و سایر کالاهای مجاز برای توزیع از سازمان داروخانه ها ؛
- محل نگهداری داروها و سایر کالاهایی که برای تهیه دارو از سازمان داروخانه مجاز است ، باید مجهز به کابینت ، قفسه ، پالت و مواردی برای نگهداری آنها باشد. اتاق های نگهداری محصولات دارویی حرارتی باید مجهز به تجهیزات تضمین کننده شرایط نگهداری لازم باشند.

6.11 برای کسب اطلاعات در مورد داروها و سایر کالاهای مجاز برای توزیع از سازمان داروخانه ها ، می توان از ویترین های مختلف استفاده کرد ، در آنجا داروهای فروخته شده بدون نسخه و نمونه کالاهای موجود نمایش داده می شود. داروها در ویترین ها به طور جداگانه قرار داده می شوند: داروهایی برای استفاده داخلی و داروهایی برای استفاده های خارجی. در داخل گروه ها ، داروها با توجه به معیارهای دارویی-درمانی ترتیب داده می شوند.

6.12 در سالن های سلف سرویس ، بازدید کننده ابتدا تمام اطلاعات لازم در مورد داروهای OTC مورد علاقه خود ، سایر کالاهای مجاز برای توزیع را از سازمان های داروخانه ، از مشاور کار در سالن دریافت می کند ، سپس با کالای انتخاب شده به صندوقدار کنترل مراجعه می کند.
6.14 صندوق های نقدی یک سازمان داروخانه ای باید طبق روش تعیین شده در مقامات مالیاتی در محل سازمان داروخانه ثبت شوند.

6.15 خریدار حق بازگشت یا جایگزینی کالاهای با کیفیت ناکافی خریداری شده از یک سازمان داروخانه را دارد (به استثنای کالاهایی که در لیست کالاهای غیر غذایی با کیفیت خوب گنجانده شده و قابل برگشت یا مبادله با کالاهای مشابه با اندازه ، شکل ، ابعاد ، سبک ، رنگ یا تنظیمات دیگر مطابق با با روش فعلی

الزامات پرسنل سازمان های داروخانه

8.1 سمت های دارویی در سازمان های داروخانه ای توسط داروسازان متخصص یا داروسازان مطابق روش تعیین شده برگزار می شود.

8.3 در بخش های سازمان های داروسازی با فرم باز نمایش کالا و فروش کالاهایی که مجاز به توزیع از سازمان های داروخانه هستند ، مجاز به جذب افراد دارای تحصیلات پزشکی متوسطه یا متوسطه یا تحصیلات پزشکی بالاتر به عنوان مشاور است.

8.5 کارکنان داروخانه باید از قوانین بهداشت شخصی ، از جمله استفاده از لباس های خاص پیروی کنند.

8.6 به منظور اطمینان از الزامات بهداشتی ، کارمندان سازمان های داروخانه ای باید به روش تجویز شده تحت معاینه پزشکی قرار گیرند.

8.7 افرادی که علائم بیماری دارند ، زخم های باز مجاز به کار نیستند ، به شرطی که وضعیت سلامتی آنها باعث خطر آلودگی کالاهای فروخته شده در یک سازمان داروخانه شود.

8.8 سیگار کشیدن ، غذا خوردن ، نگهداری داروهای شخصی ، غذا ، نوشیدنی ، محصولات توتون و تنباکو در مراکز تولید و همچنین در محل کار در طبقه تجارت مجاز نیست.

تولید - محصول - محصولات ملموس در نظر گرفته شده برای خرید و فروش (فعالیت تجاری).

از آنجا که در علوم کالا اصلی ترین توصیف خصوصیات مصرفی کالاها اسناد نظارتی و فنی ، تک نگاری های دارویی ، شرایط فنی ، GOST ها و OST ها است ، ضروری است که اصطلاحات استاندارد خاصی را رعایت کنید.

مفاهیم اساسی مورد استفاده در قانون فدرال "در مورد داروها"

· داروها - موادی که برای پیشگیری ، تشخیص ، درمان بیماری ها ، پیشگیری از بارداری استفاده می شود ، از خون ، پلاسمای خون و همچنین اندام های انسانی یا حیوانی ، بافت ها ، گیاهان ، مواد معدنی ، با استفاده از روش های سنتز یا استفاده از فن آوری های بیولوژیکی بدست می آیند. داروها همچنین شامل موادی با منشا گیاهی ، حیوانی یا مصنوعی هستند که دارای فعالیت دارویی بوده و برای تولید و ساخت داروها (مواد دارویی) در نظر گرفته شده اند.

· محصولات دارویی - محصولات دارویی دوز ، آماده استفاده محصولات دارویی ایمونوبیولوژیک - محصولات دارویی در نظر گرفته شده برای پیشگیری از ایمونولوژیک و درمان ایمونولوژیک ؛

· داروهای مخدر - داروهای موجود در لیست داروهای مخدر ، مطابق با کنوانسیون منفرد 1961 در مورد مواد مخدر و قوانین فدراسیون روسیه ، تهیه و به روز شده است.

· مواد روان گردان - موادی که در لیست تهیه شده و مطابق با کنوانسیون 1971 در مورد مواد روانگردان و قوانین فدراسیون روسیه تهیه و به روز شده اند.

طبقه بندی کلاسیک محصولات دارویی

در بازار داروسازی ، مفهوم "کالاهای متنوع داروسازی" توسعه یافته است و خلاصه ای از گروه کالاهای فروخته شده از طریق خرده فروشی و عمده فروشی داروخانه ها (پیوست 1) است. اول از همه ، اینها داروها ، داروها ، از جمله داروهای هومیوپاتی و محصولات پزشکی هستند.

داروهای هومیوپاتی - آماده سازی های تک یا چند جز containing ، حاوی ، به عنوان یک قاعده ، دوزهای کوچک از ترکیبات فعال ، تولید شده با استفاده از یک فن آوری خاص و در نظر گرفته شده برای استفاده داخلی ، تزریقی یا محلی در قالب انواع مختلف دوز.

محصولات پزشکی - اینها وسایل پزشکی ، کمکهای پزشکی کمکی ، وسایل مراقبت از بیمار و سایر محصولات مورد استفاده برای حل مشکلات مربوط به سلامتی است که به روشی که قانون تعیین کرده ثبت شده است.

این کالاهای اصلی در کالاهای مختلف هستند که به طور سنتی از داروخانه ها به فروش می رسند و اساس لیستی از انواع اجباری داروهای حیاتی و ضروری ، داروهایی که به صورت رایگان و با شرایط ترجیحی فروخته می شوند را تشکیل می دهند. بیشتر این مجموعه فقط از سازمان های داروسازی به فروش می رسد ، بنابراین می توان این محصولات را به طور شرط دارویی نامید.

در ارتباط با گسترش دامنه محصول ، تعداد قابل توجهی از محصولات اضافی مجموعه یا محصولات دارویی در سازمان های داروخانه ای ظاهر شدند.

محصولات دارویی - کالاهای اضافی داروخانه ، داروهای همراه و محصولات پزشکی ، برای پیشگیری و درمان بیماری ها ، تسکین وضعیت فرد ، مراقبت از اعضای بدن.

کالاهای دارویی باید شامل کالاهایی باشد که برای مراقبت از قسمت های مختلف بدن ، بهداشت شخصی ، پیشگیری از بیماری ها ، حفظ سبک زندگی سالم و برخی موارد دیگر به مردم فروخته می شود.

کالاهای مجاز برای توزیع از سازمان های داروخانه ، که عمدتا به م institutionsسسات پزشکی ، م researchسسات تحقیقاتی ، سایر شرکت ها یا کارآفرینان خصوصی که مشغول فعالیت های پزشکی هستند فروخته می شود ، به یک گروه جداگانه - کالاهای دیگر تقسیم می شوند.

از نظر استفاده محصولات دارویی می توانند:

با دوام (مانند وسایل بهداشتی ، بهداشتی ، پزشکی)

و استفاده کوتاه مدت (داروها ، مواد اولیه دارویی ، مواد آرایشی دارویی و عطرها)

به ذات تقاضا محصولات دارویی بیشتر یک بازار انبوه است. با این حال ، گروه محصولات دارویی را می توان تشخیص داد:

· کالاهای مصرفی.

· کالاهای مورد نیاز منفعل. محصولات این گروه یا به دلیل قیمت بالا و یا ویژگی های کیفیت پایین متمایز می شوند و یا به دلیل کمبود اطلاعات و عدم تبلیغات اطلاعات کمی در مورد محصول شناخته شده است.

· کالاهایی با تقاضای ویژه (تقاضای انحصاری) با ویژگی های منحصر به فرد ، که خرید آن نیاز به تلاش و هزینه اضافی از جانب خریداران دارد.

· کالاهایی با تقاضای انتخابی که خرید آن با ارزیابی مقدماتی کالاهای موجود و انتخاب بعدی کالاها با مقایسه از نظر کیفیت ، طراحی ، قیمت ، تولید کننده ، کشور همراه است.

رویکردهای بازاریابی برای طبقه بندی محصولات داروخانه

ادامه ، شروع در MA شماره 05-07-08 / 05

E.R. زاخاروچکینا ، دکتری آنها را MMA کنید. سچنوف

ما همچنان به بررسی رویکردهایی برای طبقه بندی محصولات دارویی و تشکیل سبدی از مجموعه های منطقی ادامه می دهیم.

طبقه بندی کالاهای داروخانه بر اساس کشش قیمت تقاضا:

1. کالاهایی که تقاضای انعطاف پذیری دارند - با کاهش قیمت ها ، کل درآمد فروش افزایش می یابد.

2. کالاهایی که تقاضای انعطاف ناپذیری دارند - با کاهش قیمت ، کل درآمد حاصل از فروش حاصل می شود.

3. کالاهایی با خاصیت ارتجاعی واحد (واحد) - کل درآمد حاصل از فروش با کاهش قیمت ثابت می ماند.

4. کالاهایی با تقاضای کاملاً الاستیک - افت تقاضا به صفر یا افزایش تقاضا تا بی نهایت با تغییر قیمت بسیار ناچیز.

5. کالاهایی با تقاضای کاملاً غیر کشسان - با هر تغییر قیمت تقاضا ثابت می ماند.

بنابراین ، کشش قیمت تقاضا درجه ای است که تغییرات قیمت بر تغییر در مقدار محصولاتی که تقاضا برای آنها ارائه می شود تأثیر می گذارد.

هنگام تعیین استراتژی قیمت گذاری ، باید وجود آن را نیز به خاطر بسپارید سطح تقاطع تقاضا متقاطع، که مشخصه تغییر نسبی در حجم تقاضا برای یک محصول است (به عنوان مثال X) در هنگام تغییر قیمت داروی دیگر (به عنوان مثال Y)

طبقه بندی کالاهای داروخانه بر اساس کشش تقاضا بین قیمت:

کالاهای قابل تعویض - دارای مقدار مثبت ضریب کشش متقابل تقاضا هستند (نسبت درصد تغییر در حجم تقاضا برای یک کالا به درصد تغییر در قیمت یک کالا) ؛ افزایش قیمت محصول Y باعث افزایش تقاضا برای محصول X می شود. هرچه ضریب کشش متقابل بیشتر باشد ، قابلیت تعویض دو کالا بیشتر است.

کالاهای تکمیلی - ضریب تقاضای کشش متقابل منفی دارند (K< 0); повышение цены товара Y вызывает уменьшение спроса на товар Х; чем больше отрицательное значение коэффициента перекрестной эластичности, тем больше взаимодополняемость двух товаров.

کالاهای مستقل - ضریب تقاضای کشش متقابل صفر دارند (K \u003d 0) ؛ تغییر در قیمت یک محصول به هیچ وجه بر تقاضای کالای دیگر تأثیر نمی گذارد.

طبقه بندی کالاها در داروخانه براساس کشش درآمد تقاضا:

1. کالاهای بی کیفیت - تقاضا با افزایش درآمد کاهش می یابد. کشش تقاضای درآمد منفی دارند (K< 0)

2. کالاهای عادی یا استاندارد - تقاضا با درآمد افزایش می یابد. دارای کشش مثبت تقاضا (K\u003e 0) ؛ سه زیر گروه کالاهای عادی از هم تفکیک می شوند:

الف) کالاهای اساسی - تقاضا برای این کالاها کندتر از رشد درآمد رشد می کند. ضریب انعطاف پذیری در داخل 0< K < 1;

ب) کالاهای لوکس - تقاضای این کالاها از رشد درآمد جلوتر است. برای این کالاها محدودیت اشباع وجود ندارد (K\u003e 0).

ج) کالاهای ضروری ثانویه - تقاضا برای این کالاها با افزایش درآمد رشد می کند (K \u003d 0).

توجه به این نکته مهم است که سودآوری عاملی تعیین کننده در شاخصهای اقتصادی دارویی در دسترس بودن محصولات دارویی (در درجه اول داروها) است ، که باید هنگام تشکیل سبد محصولات مختلف در نظر گرفته شود. برای تعیین شاخص های دارویی اقتصادی در دسترس بودن ، نسبت های موجود در زیر محاسبه می شود:

Kd1 \u003d (میانگین قیمت MD / متوسط \u200b\u200bحقوق و دستمزد) x 100؛

Kd2 \u003d (میانگین قیمت MD / حداقل معیشت) x 100؛

Kd3 \u003d (هزینه دوره درمان / متوسط \u200b\u200bحقوق و دستمزد) x 100؛

Kd4 \u003d (هزینه درمان / حداقل معیشت) x 100.

هرچه مقدار ضرایب کمتر باشد ، در دسترس بودن داروها برای کاربر نهایی ، به ویژه دارویی با حساسیت بالا نسبت به قیمت ، افزایش می یابد.

طبقه بندی کالاها در مجموعه داروخانه با توجه به درجه توسعه نام تجاری با گروه بندی زیر نشان داده شده است:

1. علامت تجاری جدید و علامت تجاری کمی شناخته شده.

2. مارک تجاری بسیار پیشرفته است.

3. لاو مارک مارکی است که بالاترین درجه پیشرفت را دارد.

4. مارک ها - داروهای عمومی با نام غیر اختصاصی بین المللی (فقط برای داروها) ؛ این گروه یک پدیده بسیار جالب است ، زیرا در این مورد نام غیر انحصاری بین المللی خود بدون مرحله ثبت علامت تجاری به مارک تجاری تبدیل می شود.

مارک ها و مارک های خرده فروشی معمولاً پرفروش ترین ها هستند - فروش سریع و خوب کالاهای سازمانی داروخانه.

طبقه بندی کالاها در مجموعه داروخانه ها مطابق با استاندارد صنعت "قوانین توزیع (فروش) محصولات دارویی در سازمان های داروخانه. مقررات اساسی "OST 91500.05.0007-2003 ، شامل گروه های زیر است:

1. داروها

2. مواد اولیه گیاهی دارویی در بسته بندی اصلی آنها

3. دستگاه های پزشکی

4. ضد عفونی کننده ها

5. موارد بهداشت شخصی (محصولات) (به ویژه محصولات مراقبت از پوست ، محصولات مراقبت از مو ، روغن های معطر و سایر موارد)

6. اپتیک (به ویژه عینک های آماده ، محصولات مراقبت از عینک و سایر موارد)

7. آبهای معدنی (طبیعی و مصنوعی)

8. تغذیه پزشکی

9. غذای کودک

10. غذای رژیمی (به ویژه مواد افزودنی غذایی برای اهداف درمانی و پیشگیری و سایر موارد)

11. محصولات آرایشی و بهداشتی

12. محصولات عطر سازی

توصیه می شود از این طبقه بندی به عنوان مبنایی برای تعیین شاخص های بازاریابی این مجموعه استفاده کنید: عرض ، کامل بودن ، عمق ، تازگی (درجه تجدید) ، پایداری.

طبقه بندی کالاهای داروخانه بر اساس گردش مالی (نشانگرهای اقتصادی):

1. کالاهای مطلوب - قیمت مناسب با تقاضای بالا و پایدار

2. کالاهای سودآور - قیمت بالا با تقاضای کم

3. محصولات گرم فروش - قیمت پایین و تقاضای مداوم

4. بالاست - قیمت پایین و تقاضای کم ؛ به طور معمول ، این کالاها به مجموعه اجباری سازمان داروخانه تعلق دارند.

طبقه بندی با توجه به مراحل چرخه زندگی (LC) کالاها:

کالاهای در مرحله چرخه زندگی "ایجاد و توسعه" ؛ برای یک سازمان داروخانه خرده فروشی ، آنها فقط می توانند مورد توجه بالقوه قرار بگیرند ، زیرا در حال حاضر در بازار نیستند و نیاز به یک چرخه زمانی خاص دارند (کشف یک ماده فعال ، آزمایشات بالینی و بالینی ، ثبت اسناد و غیره) ؛

کالاهای در مرحله چرخه زندگی "معرفی بازار" ؛

کالاهای چرخه زندگی در مرحله "رشد" ؛

کالاهای در مرحله چرخه زندگی "بلوغ و اشباع" ؛ این کالاها بیشترین سود را برای سازمان دارویی به ارمغان می آورند ، اما هنگام تشکیل موجودی ، باید از قبل شروع اجتناب ناپذیر فاز بعدی را در نظر داشت.

کالاهای در مرحله چرخه زندگی "رکود اقتصادی" ؛ کالاهای مشکل ساز برای یک سازمان داروخانه هستند. واکنش تولیدکنندگان و فعال شدن موقعیت آنها در تبلیغ کالاها مهم است.

کالاها در مرحله چرخه زندگی "ترک بازار" ؛ این گروه از کالاها از گردش فعال در بازار حذف می شوند.

طبقه بندی محصولات مطابق با ماتریس گروه مشاوره بوستون - این یک گروه از کالاهای فروخته شده مطابق با تجزیه و تحلیل نسبت نرخ رشد فروش و سهم بازار است. ماتریس گروه مشاوره ای بوستون (ماتریس BCG) شناسایی می کند چهار گروه کالا در سبد کالاهای مختلف سازمان:

1. ستاره ها محصولاتی با سهم بالا و نرخ رشد فروش بالا هستند.

2. گربه های وحشی محصولاتی هستند که سهم فروش کمی دارند ، اما نرخ رشد بالایی دارند.

3. گاوهای نقدی - محصولاتی که سهم فروش بالایی دارند ، اما نرخ رشد کمی دارند.

4- سگها محصولاتی هستند که سهم فروش کمی دارند و نرخ رشد کمی دارند.

برای مثال بارزی از پیچیدگی رویکرد بازاریابی در شکل گیری سیاست های مختلف و توسعه مفهوم تجارت ، در شکل 1 ، ماتریس BCG با برخی گروه بندی های موقعیت های مختلف ترکیب شده است.

برگه یکی

ترکیب ماتریس گروه مشاوره بوستون با گروه های بازاریابی خطوط تولید.

نرخ رشد فروش High Stars -محصولات در مراحل چرخه زندگی "رشد" و "بلوغ" کالاهای سودآور - مارک ها و مارک های عاشقانه - داروهای اصلی ، نوآورانه ، مواد غذایی عمومی با مارک های خاص و مواد غذایی عمومی با مارک های تجاری گربه های وحشی -محصولات در فازهای چرخه زندگی "معرفی بازار" و "رشد" کالاهای سودآور - داروهای بدیع و اصلی - علائم تجاری جدید

گاوهای نقدی کم -محصولات در فازهای چرخه زندگی "رشد" ، "بلوغ" و "کاهش" کالاهای گرم- مارک ها - ژنریک با مارک های خاص و ژنریک با مارک های شرکتی سگ ها -کالاهای موجود در چرخه زندگی "رکود اقتصادی" و "خروج از بازار"

بالاست - مواد غذایی تحت INN علائم تجاری کمی شناخته شده

کم کم

سهم بازار

طبقه بندی کالاها براساس تجزیه و تحلیل ABC:

گروه A - 20-30 of از مجموعه ، ارائه 70-80 of از فروش ؛

گروه B - 30-20 of از مجموعه ، ارائه 20-15 of از فروش ؛

گروه C - 50 of از مجموعه ، 10 10 - 5 of از فروش.

تجزیه و تحلیل ABC به شما امکان می دهد مجموعه ای را که بیشترین سهم را در فروش دارد و در مراحل زیر انجام می شود شناسایی کنید:

I - مجموعه داده های مربوط به فروش داروها و سایر کالاها برای یک دوره خاص (ماه ، سه ماهه ، نیم سال ، سال) ؛ به صورت پولی (روبل) یا از نظر فیزیکی (بسته ها) انجام می شود

II - ترتیب به ترتیب نزولی شاخص ها

III - اختصاص 70-80٪ از فروش

IV - تعیین وزن مخصوص مجموعه ، دادن 70-80٪ از فروش (گروه A)

V - تخصیص گروه های B و C

ABC - تجزیه و تحلیل

سهم انواع نام داروها حجم فروش (هزار روبل) سهم فروش

30٪ آماده سازی گروه A 1 35.0 77٪ گروه A

نمونه برای معاینه 2 30.0

نمونه برای معاینه 3 12.0

20٪ آماده سازی گروه B 4 11.0 16٪ گروه B

نمونه ای برای معاینه 5 5.0

آماده سازی 50٪ گروه C 6 3.0 7٪ گروه C

نمونه ای برای معاینه 7 2.0

نمونه ای برای معاینه 8 1.0

نمونه 9 0.5

آماده سازی 10 0.5

طبقه بندی کالاها مطابق با XYZ - تجزیه و تحلیل:

گروه X - محصولی با پایدارترین مصرف (تنوع کمتر از 10٪) و درجه بالایی از پیش بینی

گروه Y - کالاهایی با برخی نوسانات تقاضا (تغییر 10-25٪) و درجه پیش بینی متوسط

گروه Z - محصولاتی با مصرف ناپایدار (تغییر بیش از 25٪) و دقت پیش بینی کم

تجزیه و تحلیل XYZ اجازه می دهد تا مجموعه ای را با پایدارترین مصرف شناسایی کنید و در مراحل زیر انجام می شود:

I - جمع آوری داده ها در مورد فروش کالا برای چندین دوره مساوی

II - محاسبه ضرایب تغییر (V)

III - ترتیب کالاها به ترتیب صعودی ضرایب تغییر IV - تخصیص گروه ها: از V< 10 % (X); 10-25 % (Y); > 25٪ (Z)

V - تعیین وزن مخصوص مجموعه در هر گروه.

XYZ - تجزیه و تحلیل

نام محصول V

گروه X 20٪ محصول 1 2.0 گروه X (V تا 10٪)

مورد 2 5.0

گروه Y 30٪ محصول 3 12.2 گروه Y (V از 10 تا 25٪)

مورد 4 17.4

مورد 5 21.8

گروه Z 50٪ محصول 6 29.1 گروه Z (V بیش از 25٪ است)

مورد 7 31.5

کالای 8 38.1

کالای 9 45.6

محصول 10 71.0

تحلیل های ABC و XYZ کاملاً مکمل یکدیگر هستند. ترکیبی از این دو تحلیل در ماتریس ABC-XYZ ارائه شده است. در نتیجه ، 9 گروه محصول تعیین می شود (جدول را ببینید).

به منظور بهینه سازی مجموعه ، توصیه می شود گروه های زیر را از هم جدا کنید:

گروه AX رهبر مطلق است. افزایش سهم داروها در این گروه ؛

گروه های AX ، BX ، CX - درجه بالایی از درج در سبد محصولات و موجودی کالا ؛ گردش مالی بالا (رهبران فروش) ؛ سیاست قیمت انعطاف پذیر (ACE - کالاهایی با قیمت قابل تشخیص ، جذاب برای مصرف کننده ، تخفیف ویژه و اضافی) ؛

گروه های AZ ، BZ ، CZ - حداکثر احتیاط در تشکیل سهام کالا به دلیل بی ثباتی در مصرف ؛ سازمان های داروسازی می توانند این گروه ها را در سبد کالاهای مختلف قرار دهند ، اما فقط با سفارش شخصی با آنها کار می کنند.

گروه های AX ، AY ، AZ - درجه بالایی از درج در سبد محصولات؛

گروه های BY ، CY - متوسط \u200b\u200bدرجه درج در سبد محصولات؛ توصیه می شود که در صورت لزوم ، برای افزایش شاخص های بازاریابی در مورد گستردگی ، کامل بودن ، عمق و درجه تجدید مجموعه (در سازمان های داروخانه ای با یک شکل باز تجارت ، با یک مکان خوب ، با یک میزان ترافیک بالا ، با یک درجه بالایی از وفاداری مصرف کننده به یک سازمان دارویی خاص و غیره) ، در مجموعه لازم گنجانده شود. )

گروه CZ یک خارجی مطلق است. کاهش سهم داروهای این گروه در محدوده.

ماتریس ABC - XYZ

تقاضا - تحلیل ABC High AX AY AZ

میانگین BX BY BZ

کم CX CY CZ

زیاد، متوسط، کم

پایداری مصرف - آنالیز XYZ

جدول خلاصه خلاصه ای از رویکردهای بازاریابی و بازاریابی در نظر گرفته شده برای طبقه بندی (گروه بندی) مصرف کنندگان ، خریدهای انجام شده توسط آنها و کالاهای موجود در داروخانه را ارائه می دهد (به MA شماره 06 ، 07-08 مراجعه کنید). هدف از این ماده ، شکل گیری رویکردهای جامع در میان پزشکان سازمان های دارویی برای شکل گیری سیاست های مختلف و پیوند مستقیم آن با توسعه مفهوم تجارت است.

جدول محوری

رویکردهای بازاریابی برای طبقه بندی مصرف کنندگان ، خریدها و کالاهای آنها در محدوده داروخانه

طبقه بندی مصرف کننده

طبقه بندی مصرف کنندگان بر اساس حساسیت آنها نسبت به قیمت 1. مصرف کنندگان حساس به عامل قیمت.

2. مصرف كنندگانی كه از نظر قیمت حساس نیستند.

طبقه بندی مصرف کنندگان بر اساس وضعیت بهداشتی 1. مصرف کنندگان با سلامت طبیعی و مراقبت از تقویت و پیشگیری از بیماری ها.

2. مصرف کنندگان به طور موقت از کار افتاده که به یک راه حل سریع و موثر برای مشکلات خود نیاز دارند.

3- مصرف كنندگان مبتلا به بيماري هاي مزمن و نياز به مجموعه اقداماتي براي حفظ سلامت خود.

طبقه بندی خریدهای انجام شده توسط مصرف کنندگان

طبقه بندی خریدهای انجام شده توسط مصرف کنندگان ، بر اساس برنامه ریزی 1. خریدهای دقیق و کاملاً برنامه ریزی شده.

2. خریدهای نامشخص برنامه ریزی شده (خریدهای برنامه ریزی شده جزئی).

3. خریدهای برنامه ریزی نشده (خودجوش ، ضربه ای).

طبقه بندی خریدهای انجام شده توسط مصرف کنندگان ، با توجه به ماهیت آنها 1. خریدهای اولیه.

2. خریدهای ثانویه.

طبقه بندی محصولات داروخانه

طبقه بندی داروها بر اساس ماهیت ماده فعال 1. داروهای بدیع و اصلی.

2. داروهای عمومی.

الف) عمومی با نام غیر انحصاری بین المللی (INN).

ب) عمومی با علامت تجاری خاص خود

ج) داروی عمومی تحت مارک تجاری ("تبلیغات چتر")

طبقه بندی کالاها در مجموعه داروخانه ها با توجه به درجه توسعه علامت تجاری 1. علامت تجاری جدید و علامت تجاری کمتر شناخته شده.

3. علامت عشق.

4- مارک ها نام های غیر اختصاصی بین المللی هستند.

طبقه بندی کالاها در طبقه بندی داروخانه از نوع (نوع) تقاضا 1. کالاهای مورد نیاز روزمره.

2. کالاهای قبل از انتخاب.

3. کالاهای از یک محدوده خاص.

طبقه بندی کالاها در مجموعه داروخانه ها براساس کشش تقاضا برای قیمت 1. کالاهایی که تقاضای کشسانی دارند.

2. کالاهایی با تقاضای غیر کشسان.

3. کالاهای دارای کشش منفرد (واحد).

4. کالاهایی با تقاضای کاملاً الاستیک.

5. کالاهایی با تقاضای کاملاً غیر کشسان.

طبقه بندی کالاها در محدوده داروخانه بر اساس کشش متقابل تقاضا برای قیمت 1. کالاهای قابل تعویض.

2. کالاهای مکمل.

3. کالاهای مستقل

طبقه بندی کالاهای داروخانه بر اساس کشش تقاضا برای درآمد 1. کالاهای با کیفیت پایین

2. محصولات عادی یا استاندارد:

الف) کالاهای اساسی

ب) وسایل لوکس ؛

ج) کالاهای ضروری دوم.

طبقه بندی کالاها مطابق با مراحل چرخه زندگی (چرخه زندگی) 1. کالاها در مرحله چرخه زندگی "ایجاد و توسعه".

2. کالاهایی که در مرحله چرخه زندگی "معرفی بازار" هستند.

3. کالاهایی که در مرحله چرخه زندگی "رشد" هستند.

4. کالاهایی که در مرحله چرخه زندگی "بلوغ و اشباع" هستند.

5. کالاهای در مرحله چرخه زندگی "رکود اقتصادی"

6. کالاهایی که در مرحله چرخه زندگی "خروج از بازار" هستند.

طبقه بندی محصولات مطابق با ماتریس گروه مشاوره بوستون 1. ستارگان.

2. گربه های وحشی.

3. گاو نقدی.

4. سگ ها.

طبقه بندی کالاها مطابق با تحلیل ABC 1. گروه A

2. گروه B

3. گروه C

طبقه بندی کالاها مطابق با XYZ - تجزیه و تحلیل 1. گروه X.

2. گروه Y.

3. گروه Z

طبقه بندی کالاها مطابق با ماتریس ABC - گروه کالاهای XYZ 9 ( جدول را ببینید 4)

مجموعه داروخانه ها شاید مهمترین عاملی باشد که وفاداری ، درآمد و رقابت مشتری به آن بستگی دارد. تشکیل یک ماتریس طبقه بندی شامل چندین مرحله است - تعیین نوع داروخانه و خریدار بالقوه آن ، طبقه بندی کالاها بر اساس دسته ، و همچنین پر کردن

مجموعه داروخانه ها شاید مهمترین عاملی باشد که وفاداری ، درآمد و رقابت مشتری به آن بستگی دارد.

تشکیل یک ماتریس طبقه بندی شامل چندین مرحله است - تعیین نوع داروخانه و خریدار بالقوه آن ، طبقه بندی کالاها بر اساس دسته بندی و همچنین پر کردن آن.

با توجه به تجربه ما ، موثرترین روش تشکیل مجموعه داروخانه ، مدل پر کردن "جعبه داروخانه" است که به شما امکان می دهد نه تنها مجموعه جدیدی را بسازید ، بلکه مجموعه موجود را نیز بهینه کنید.

↯ مقالات بیشتر در ژورنال

نکته اصلی در مقاله

چیزهای زیادی به مجموعه ، از جمله وفاداری مشتری و درآمد بستگی دارد. علاوه بر این ، این یکی از عوامل تعیین کننده در افزایش رقابت است. چگونه ماتریس دسته بندی توسعه یافته است؟ هنگام ساختن آن چه مواردی را باید در نظر گرفت؟ بیایید سعی کنیم بفهمیم

اساس شکل گیری مجموعه ای از داروخانه ها

به عنوان یک قاعده ، مجموعه ای حتی از یک داروخانه کوچک حدود 20 هزار نام از محصولات دارویی است. علاوه بر این ، در سال های اخیر ، دامنه داروها به طور قابل توجهی گسترش یافته است - مکمل های غذایی جدید ، مواد آرایشی دارویی ، غذای کودک ، محصولات برای زنان باردار و غیره ظاهر شده اند.

امروزه حتی زنجیره های داروخانه های بزرگ هنگام تهیه ماتریس دسته بندی فقط از اصول کلی ساخت آن استفاده می کنند.

در حال حاضر ، بسیاری از مفاهیم مدرن وجود دارد ، اما با وجود این ، هیچ روش جهانی برای تشکیل یک ماتریس طبقه بندی متناسب با هر داروخانه وجود ندارد. بنابراین ، مجموعه ای از داروها که با تقاضا مطابقت ندارند ، باید دائماً تنظیم شوند.

این وضعیت را در نظر بگیرید. مرد خاصی تصمیم به راه اندازی داروخانه گرفت. من اتاقی اجاره کردم ، آنجا تعمیر کردم ، تجهیزات و موجودی خریدم و سرانجام مجوز انجام فعالیت های دارویی را دریافت کردم.

و وقتی نوبت به خرید رسید ، متوجه شدم که نمی دانم در میان انواع محصولات داروخانه چه سفارشاتی بدهم. هنگام تشکیل مجموعه باید به چه چیزی هدایت شود؟

یک داروساز باتجربه یا یک مدیر داروخانه بدون چون و چرا پاسخ خواهد داد - منحصراً با تجربه! آنها از لیست محصولات کم می آورند ، محبوب ترین موارد را علامت گذاری می کنند ، مقدار تقریبی را نشان می دهند ، هزینه تقریبی را محاسبه می کنند.

اینگونه است که اساس مجموعه های آینده شکل می گیرد ، سپس به تدریج تنظیم و بهینه می شود - براساس نیازهای مشتریان گسترش می یابد ، از موارد نامشخص و غیره پاک می شود.

چگونه یک ماتریس برای داروخانه "خود" ایجاد کنیم

اکثر داروخانه ها هنگام تشکیل یک مجموعه داروخانه از یک روش متوسط \u200b\u200bاستفاده می کنند ، نه بر اساس مشخصات یک فروشگاه خاص. در همین حال ، تفاوت در پارامترهای مشتری در انواع مختلف داروخانه ها عامل اصلی در سیاست های مختلف است.

در مقاله مجله "داروخانه جدید" ، ما در مورد چگونگی شکل گیری طبقه بندی مختلف داروخانه ها بسته به نوع آنها ، توصیه خواهیم کرد.

در این رابطه ، یک سوال طبیعی مطرح می شود - چگونه می توان مجموعه ای را تشکیل داد که نیازهای مردم را برآورده کند و حداکثر سود را به همراه داشته باشد؟

بهینه ترین حالت استفاده از سه اصل است:

• تطبیق پذیری؛
• بهره وری؛
• سادگی

نمونه داروخانه ها

اولین تعریف یک نوع توسط تعدادی پارامتر است. چندین مورد می تواند وجود داشته باشد - از 5 تا 20. موارد اصلی که در بهینه بودن مجموعه تأثیر دارند ، در جدول زیر ارائه شده است.

پارامترهای اصلی تایپ داروخانه ها

پارامتر	گزینه ها	مشخصه
ماهیت فعالیت	پیاده سازی فرم های دوز تمام شده	فروش داروها و سایر کالاهای تولید شده در کارخانه های شرکت های تولیدی
	تولید	ساخت داروهای اضافی طبق تجویز پزشکان
	فروش انواع دوزهای تمام شده ، تولید	فروش کالاهای تولید شده در کارخانه های شرکت های تولیدی. فروش داروهای خانگی طبق تجویز پزشکان
نوع سازمان داروخانه		نوع سازمان داروخانه دامنه و فعالیتهایی را که می توان انجام داد تعیین می کند
نوع داروخانه		داروخانه به عنوان بخشی از زنجیره داروخانه ها
	تنها	داروخانه "خصوصی" مستقل
موقعیت مکانی	مرکز خرید	واقع در یک مرکز خرید
		واقع در خیابان - در امتداد مسیر جریان عابر پیاده ، نزدیک ایستگاه های اتوبوس. می تواند در یک ساختمان مستقل یا در یک منطقه مسکونی در طبقه همکف واقع شود
	منطقه خوابگاه	در یک منطقه مسکونی از شهر
	حومه	در روستا ، روستا ، روستا
	در یک موسسه پزشکی و پیشگیری (LPU)	در ساختمان یک پلی کلینیک ، بیمارستان ، بیمارستان
فرم چیدمان	بسته است	همه کالاها در کمد ، در قفسه های پشت ویترین ، پشت شیشه است. خریدار نمی تواند کالا را بردارد و به صندوق برود. کالاهای موجود در تقاضای تکانه را در نظر نمی گیرد: هماتوژن ، اسید اسکوربیک ، گچ چسب و غیره
	باز کن	کالاها به صورت آزاد برای خرید در دسترس هستند. اگر داروخانه نمایش کالا و باز داشته باشد ، ما آن را به نوع باز معرفی می کنیم
		گردش مالی متوسط \u200b\u200b(درآمد) در هر ماه - از 5 میلیون روبل.
		گردش مالی متوسط \u200b\u200b(درآمد) در هر ماه - 2-5 میلیون روبل.
		گردش مالی متوسط \u200b\u200b(درآمد) در هر ماه - تا 2 میلیون روبل.

دسته بندی محصولات طبقه بندی کالاها

شکل گیری ماتریس طبقه بندی داروخانه ها بدون طبقه بندی کالاها غیرممکن هستند. تحقیقات زیادی در زمینه بازاریابی به این موضوع اختصاص یافته است ، اما هنوز طبقه بندی واحدی در محدوده داروخانه ایجاد نشده است.

علاوه بر این ، تعداد زیادی از اقلام نامگذاری پیچیدگی خاصی دارند. علاوه بر داروها ، سایر محصولات دارویی نیز به ویژه محصولات پزشکی ، تجهیزات پزشکی ، ویتامین ها و مکمل های غذایی و محصولات کودکان متمایز می شوند.

الزامات زیر در طبقه بندی کالاها در محدوده داروخانه اعمال می شود:

1. یک محصول - یک گروه محصول.
2. دسته بندی محصولات به جنبه های روانشناختی خرید بستگی دارد.

برای داروها ، مناسب ترین طبقه بندی آناتومیکی-درمانی-شیمیایی یا ATC است - یک سیستم طبقه بندی دارویی بین المللی بر اساس کاربرد درمانی آنها.

برای سایر محصولات ، بهتر است گروههایی از محصولات بسته به ویژگیهای عملکردی یا خصوصیات عمومی تشکیل شود و از اصول مدیریت دسته نیز استفاده شود.

تعیین ساختار طبقه بندی در زمینه دسته بندی های محصولات ، امکان تهیه یک ماتریس مجموعه داروخانه را فراهم می کند که به طور کامل نیازها و درخواست های مشتریان را برآورده می کند.

زنجیره داروخانه ها به طور کلی با قیمت گذاری کنار می آیند و دسته بندی کافی را تشکیل می دهند.

در همان زمان تقاضای مصرف کننده را مدیریت کنید خرده فروشی داروخانه هنوز یاد نگرفته است.

در مقاله مجله "داروخانه جدید" ، ما توصیه هایی در مورد چگونگی جلوگیری از اشتباهات رایج و توصیه های دارویی به عنوان لوکوموتیو فروش ارائه خواهیم داد.

خریدار داروخانه کیست؟

در اصل ، پرتره خریدار به محل قرارگیری آن بستگی دارد. بسته به موقعیت مکانی آنها سه نوع داروخانه وجود دارد:

• در مراکز خرید
• در خیابان ها
• در مناطق خواب

داروخانه ها در مراکز خرید

در مرکز خرید ، جوانان بین 25 تا 40 سال که دارای درآمد پایدار بالاتر از متوسط \u200b\u200bهستند ، بیشتر بازدید می شوند. آنها معمولاً موارد زیر را بدست می آورند:

• داروهای ضد ویروسی
• پیشگیری از بارداری خوراکی
• داروهای کنترل وزن
• آنتی هیستامین ها
• ضد افسردگی ها
• داروهایی برای تقویت قدرت مردان.
• محلول های ضد عفونی کننده لنزهای تماسی؛
• ویتامین ها و مکمل های غذایی؛
• وسایل کیهانی

آنها درصد بالایی از فروش محصولات دارویی را در مراکز خرید دارند. این امر قبل از هر چیز به این دلیل است که آنها عمداً به اینجا نمی آیند ، بلکه به عنوان بخشی از گشت و گذار در بخشهای مختلف مرکز خرید هستند.

چگونه می توانم کالایی را برای فروش آن قرار دهم؟ در مقاله ای از مجله New Pharmacy ، یک الگوریتم گام به گام برای افزایش فروش در نظر خواهیم گرفت.

داروخانه های خیابان ها

در خیابانهای بزرگ و شلوغ با تعداد زیادی از عابران پیاده ، تعداد زیادی از ساختمانهای اداری و مغازه ها واقع شده است ، افراد در سنین مختلف می آیند ، اما تعداد کمی از بازنشستگان و جوانان در میان آنها وجود دارد. سطح درآمد را می توان تقریباً با توجه به منطقه ای که داروخانه در آن قرار دارد تعیین کرد.

به عنوان مثال ، در یک منطقه اداری معتبر یا در منطقه ای که بوتیک ها و رستوران های گران قیمت واقع شده است ، سطح درآمد خریداران بیشتر خواهد بود.

به طور متوسط \u200b\u200b، درآمد نیروهای احتمالی در خیابان متوسط \u200b\u200bو بالاتر است. خریداران از روی عمد به اینجا می آیند ، به همین دلیل است که داروهای تجویزی اغلب در اینجا خریداری می شوند.

داروخانه در یک منطقه مسکونی

در اعماق محل خواب ، یا در ورودی آن ، یا در کنار فروشگاه های مواد غذایی و بازارها واقع شده است.

خریداران بسیار متفاوت هستند - از دانش آموزان مدرسه گرفته تا مستمری بگیران ، و سهم دومی بسیار قابل توجه است. سطح درآمد عموماً کمتر از حد متوسط \u200b\u200bاست (این امر در مناطق مسکونی سطح بالا اعمال نمی شود).

مشهورترین ها در اینجا هستند:

• داروها برای بیماری های مزمن
• داروهای ارزان قیمت (اغلب داروهای عمومی مواد مخدر گران قیمت) ، به ویژه داروهای ضد درد و ضد ویروس.
• کالاهای مخصوص کودکان (غذا ، بهداشت ، اسباب بازی ، لوازم جانبی).

خطرات هنگام فروش محصولات کودک در داروخانه

کالاهای کودکان با تقاضای پایدار و بدون نوسانات فصلی مشخص می شوند. مشتریان محصولات مربوط به کودکان را در قفسه ها با استفاده ایمن همراه می کنند.

همه اینها باعث می شود گروه محصولات تولید کننده ترافیک اضافی و.

جریمه نقض قوانین گردش کالاهای کودکان ، که در برخی موارد بیش از نیم میلیون روبل است ، می تواند به فسخ مزایا کمک کند.

تقاضای زیاد داروها برای بیماری های مزمن و داروهای ارزان قیمت با تعداد زیادی از خریداران مسن در ارتباط است. تقاضا برای محصولات کودک به این دلیل است که مادران جوان اغلب هنگام راه رفتن با کودک خود وارد می شوند.

پر کردن "کابینه کالا"

قبلاً در بالا گفته شد که اصول زیادی برای تشکیل مجموعه ای از داروخانه وجود دارد.

به عنوان مثال ، تعدادی از سازمان های داروسازی ، هنگام تشکیل مجموعه خود ، از اصول یک داروخانه "مرجع" هدایت می شوند ، ماهیت آن گرفتن لیستی از موقعیت های یک داروخانه است که برای همه پارامترهای با بهترین طبقه بندی مناسب است ، که بیشترین تقاضای مطابق با آمار به آنها اضافه می شود.

با این حال ، این روش دارای اشکالاتی است - مجموعه ای از آن از کل لیست محصولات داروخانه ارائه شده در داروخانه "مرجع" تشکیل شده است ، اما نه در متن گروه های محصول. علاوه بر این ، محصولات خاصی که فقط در یک داروخانه "مرجع" بسیار مورد تقاضا هستند از این قاعده مستثنی نیستند.

موثرترین روش برای تشکیل ماتریس دسته بندی داروخانه ، مدل پر کردن "جعبه داروخانه" است که نه تنها یک مجموعه جدید را توسعه می دهد ، بلکه مدل موجود را نیز بهینه می کند.

ماهیت این روش نشان دادن یک کابینت بزرگ خاص است ، متشکل از جعبه های مختلف - گروه های محصول.

هر یک از این جعبه ها ، بسته به نوع داروخانه ، دارای تعدادی ویژگی هستند:

• اندازه
• عمق؛
• عرض
• کامل بودن
• پایداری
• ساختار
• تازگی؛
• عقلانیت؛
• ثبات؛
• بودجه - حداکثر تعداد مواردی که می توان در آن قرار داد.

الزامات اساسی برای هر "جعبه":

1. برای مقدار مشخصی از موجودی کالا ، باید بهترین مجموعه کالاها را شامل شود.
2. وجود کالاها در جعبه باید توجیه شود ، یعنی باید توضیح داد که چرا این محصول خاص در ماتریس طبقه بندی داروخانه رها شده است

بنابراین ، هر "جعبه داروخانه" باید حاوی موارد زیر باشد:

• مجموعه واجب
• بیشترین تقاضای محصولات با توجه به آمار و نوع داروخانه.
• کالاهای فصلی؛
• نام های تجاری؛
• محصولات حاصل از قراردادهای بازاریابی (در صورت وجود).

هر "جعبه داروخانه" باید حاوی محصولاتی با یک بخش قیمت متفاوت باشد. این امر در صورت رقابت شدید مهم است ، زیرا امکان حفظ خریداران با سطوح مختلف درآمد را فراهم می کند.

لازم است که برای هر "جعبه داروخانه" پر شده ، یک الگوریتم کنترل واحد اعمال کنید که شامل مجموعه ای از توصیه ها و مجموعه ای از تکنیک های سازگار باشد.

دامنه محصولات سازمان داروخانه از آنجا که کیفیت آن تعیین کننده میزان رضایتمندی تقاضای مصرف کننده و سطح خدمات تجاری نهادهای بازار است ، از اهمیت اقتصادی-اجتماعی مهمی برخوردار است.

مجموعه داروسازی منطقی شکل گرفته گردش مالی کالا را تسریع می کند و کارایی سازمان را افزایش می دهد. سیاست کالا - این استراتژی و مسیرهای اصلی شکل گیری مجموعه ای از سازمان است.

زمینه های اصلی سیاست محصولات عبارتند از:

• تشکیل دامنه محصولات سازمان داروخانه ؛
• تجزیه و تحلیل چرخه زندگی (LCT) موقعیت های مختلف
• به روزرسانی مجموعه به طور کلی و برای اقلام مختلف مجموعه؛
• بهینه سازی مجموعه کالاها و خدمات تولید شده و فروخته شده با توجه به ویژگی های مصرف کننده و ویژگی های فن آوری تولید و بازاریابی ؛
• اجرای سیاست طبقه بندی منطقی سازمان.

دامنه مجموعه کالاهایی از انواع و اقسام مختلف است که بر اساس هر معیاری متحد شده و برای پاسخگویی بهینه تقاضا طراحی شده است.

ویژگی های طبقه بندی محدوده محصول:

1. با توجه به محل کالا:

• دسته بندی صنعتی؛
• مجموعه تجاری

2. براساس وسعت پوشش:

• جلگه؛
• بغرنج؛
• گروه
• مستقر شده
• مشایعت؛
• مختلط

3. بر اساس ماهیت تأمین نیازها:

• واقعی
• قابل پیش بینی؛
• آموزش؛
• گویا.

4. با روش تشکیل مجموعه:

• رایگان (تنظیم شده توسط بازار)
• دسته بندی اجباری (تنظیم شده توسط دولت).

انواع داروها نامگذاری (لیستی) از داروهای مختلف است که با توجه به معیارهای دارویی ، دارویی یا سایر معیارها ترکیب شده و درمان ، تشخیص ، پیشگیری از بیماری ها را با در نظر گرفتن ایده های مدرن در مورد دارودرمانی منطقی و امکان تولید داروها توسط صنعت داروسازی داخلی و خارجی ارائه می دهد.

طبقه بندی کالاهای داروخانه:

• داروهای تجویزی؛
• داروهای بدون نسخه.

2. در مرحله چرخه عمر محصول ():

• محصول در مرحله اجرا ؛
• محصول در مرحله رشد ؛
• کالاها در مرحله بلوغ و اشباع ؛
• کالایی در حال زوال است.

3. با سرعت اجرا:

• محصولی با فروش پایدار و سریع ؛
• کالاهای دارای تاخیر در فروش.

4. با توجه به میزان کشش تقاضا:

• کالاهای تقاضای الاستیک؛
• کالاهای تقاضای غیر ارتجاعی.

5. طبق ABC - تجزیه و تحلیل:

• 75-80٪ درآمد ناخالص
• 15-20% درآمد ناخالص
• 5٪ یا کمتر درآمد ناخالص.

6. به ترتیب تشکیل مجموعه:

• کالاهای حداقل دسته بندی اجباری ؛
• کالاهایی با مصرف کاملاً منطقی
• کالاهایی که دامنه آن براساس مطالعات تقاضا شکل می گیرد

7. به ترتیب پرداخت:

• کالاهای فروخته شده از طریق بخش تجاری
• کالاهای فروخته شده در سیستم ONLS (تهیه داروهای لازم).

8. با توجه به میزان آمادگی برای تعطیلات:

• محصولات دارویی تمام شده (FPP) ؛
• داروهای اضافی ، به عنوان مثال تولید شده در سازمان های داروخانه.

9. براساس کشور مبدا:

• داروهای خانگی
• محصولات دارویی وارداتی

10. با توجه به میزان حمایت از حق ثبت اختراع:

• داروهای اصلی
• محصولات عامیانه