اگر شرکت حمل و نقل. شرکت حمل و نقل محموله را با آسیب تحویل داد: رویه

دارندگان فروشگاه های آنلاین بیشتر و بیشتر از خدمات شرکت های حمل و نقل استفاده می کنند. اغلب آنها زمانی انتخاب می شوند که کالاها باید به شهر یا کشور دیگری تحویل داده شوند. یا زمانی که کالا به اندازه کافی بزرگ است که توسط بسته یا بسته تحویل داده شود.

مزایای شرکت های حمل و نقل:

1. سریع است.به خصوص در مقایسه با پست روسیه. اکثر شرکت های حمل و نقل کالا را ظرف یک یا دو روز تحویل می دهند.

2. قابل اعتماد است.مراکز خرید بزرگ، شرکت های معتبری هستند که تمام مدارک لازم را دارند.

3. راحت است.بسیاری از مراکز خرید عملکردهایی را برای تحویل مستقیم کالا به محل سکونت مشتری ارائه می دهند.

معایب TC:

هنوز شهرها آنقدر پوشش داده نشده است. در هر شهر کشور شعبه یا پایانه ای وجود ندارد که بتوانید کالا را تحویل بگیرید.

اگر حمل و نقل با استفاده از TC و حمل و نقل توسط پست روسیه را مقایسه کنیم، هزینه تحویل به طور متوسط ​​تقریباً یکسان خواهد بود اما سرعت و خدمات بسیار بهتر خواهد بود. از نظر تعداد نقاط تحویل، شرکت های حمل و نقل هنوز با اداره پست فاصله دارند: در هر روستا شعبه هایی وجود دارد، در حالی که شعبه های TC در مراکز منطقه ای و منطقه ای وجود دارد و حتی در همه آنها نیست.

شرکت های حمل و نقل چگونه کار می کنند؟

در واقع همه چیز واضح است:فعالیت های شرکت حمل و نقل به شدت توسط قانون فدرال شماره 87 "در مورد فعالیت های حمل و نقل و حمل و نقل" تنظیم می شود. برای شروع کار با TC و ارسال موفقیت آمیز اولین سفارش خود، فقط باید چند مرحله را طی کنید.

اولین.در واقع، TK را انتخاب کنید. ما بهترین شرکت را توصیه نمی کنیم، ما به سادگی مروری بر چندین نماینده شایسته از این نوع کسب و کار خواهیم داشت.

دومین.درخواستی را در وب سایت TC پر کنید یا از طریق ایمیل ارسال کنید.

سوم.پس از ثبت سفارش و پرداخت پیش پرداخت توسط خریدار، سفارش تحویل کالا به شهر محل زندگی خریدار را بدهید.

چهارم.شرکت حمل و نقل سفارش را به انبار می پذیرد، پارامترهای آن - وزن، ابعاد را تعیین می کند تا هزینه تحویل نهایی را محاسبه کند.

روش های مختلفی برای محاسبه مقدار حمل و نقل وجود دارد:با توجه به تعرفه های تعیین شده، حداکثر یا حداقل هزینه، طبق روش محاسبه - زمانی که وزن کالا با توجه به ضریب خاصی به حجم تبدیل می شود و در تعرفه مصوب در قانون کار ضرب می شود.

پنجم.فاکتوری با اطلاعات اولیه در مورد محموله، هزینه حمل و نقل و آدرسی که کالا باید در آن تحویل شود صادر می شود.

ششم.کالاهای شما در کامیون، واگن قطار یا هواپیما بارگیری می شوند - بسته به نوع حمل و نقل آن.

هفتم.کالا به دفتر TC یا محل تحویل کالا می رسد. خریدار پیامی دریافت می کند که کالا وارد شده است. حالا می تواند خودش تحویل بگیرد یا با پیک تحویل بگیرد. کالاها برای مدت تعیین شده در قانون کار به صورت رایگان نگهداری می شوند.

هنگام انتخاب مرکز خرید به چه نکاتی توجه کنیم

1. محموله با چه سرعتی تحویل می شود.به عنوان یک قاعده، هیچ کس تاریخ های مشخصی را نام نمی برد - با این وجود، هر حادثه ای می تواند در جاده اتفاق بیفتد. اما معمولا چند روز، حداکثر سی.

2. مرکز خرید چند شعبه یا پایانه دارد و در کدام شهرها دایر است؟واضح است که گرفتن کالا از دفتری در کراسنودار برای ساکنان نالچیک یا سوچی دشوار خواهد بود. بنابراین، مراقب مشتریان خود باشید و نظارت کنید که آیا خرید آنها برای آنها راحت است یا خیر.

3. هزینه خدمات TC چقدر است؟منطقی است که با چندین شرکت تماس بگیرید و بهترین گزینه را انتخاب کنید.

4. آیا شرکت ایمنی بسته بندی را در هنگام حمل و نقل تضمین می کند؟آیا بیمه بار را ارائه می دهد، آیا بسته بندی اضافی را ارائه می دهد.

5. آیا شرکت حمل و نقل خسارت را جبران می کند؟در صورت مفقود شدن یا آسیب دیدن محموله

می توانید با خواندن شرایط تحویل در وب سایت TC، مستقیماً از مدیر یا از نظرات مشتریان، این تفاوت های ظریف را دریابید. ارتباط دهان به دهان:از همکاران خود بپرسید که از چه TC هایی استفاده می کنند و آیا اصلاً از آنها استفاده می کنند یا خیر.

بررسی شرکت های حمل و نقل خوب از نظر InSales

رهبران بازار

شرکت حمل و نقل DPD راه حل های مختلفی را برای فروشگاه های آنلاین ارائه می دهد. DPD Online Classic بیش از 1200 نقطه جمع آوری و تحویل کالا دارد، سفارشات را در بازه زمانی 2 ساعته تحویل می دهد، بسته ها و بسته ها را با استفاده از بارکد فروشگاه آنلاین پردازش می کند - بدون نیاز به علامت گذاری اضافیتعرفه ها از وزن 100 گرم محاسبه می شود. تمام اطلاعات مربوط به محصول هم برای فرستنده و هم برای گیرنده بسته قابل مشاهده است - دومی می تواند به حساب شخصی خود مراجعه کرده و تاریخ، زمان و مکان تحویل کالا را تغییر دهد. و پس از تحویل محصول، فرد می تواند آن را امتحان کرده یا عملکرد آن را بررسی کند.

راه حل Online Express همان ویژگی هایی را ارائه می دهدتحویل فقط در روسیه و کشورهای همسایه سریعتر انجام می شود - فقط در 1-3 روز.

شرکت حمل و نقل DPD گزینه بازگشت مشتری را ارائه می دهد - در صورتی که محصول مناسب خریدار نباشد، قابل برگشت است.تمرین نشان می دهد که این فرصت وفاداری مشتری را افزایش می دهد و آنها را تشویق می کند که به شما اعتماد کنند. اگر بازگرداندن کالای نامناسب آسان باشد، اکثر خریداران از آن استقبال خواهند کرد.

شرکت IML یکی از قدیمی ترین شرکت ها در بازار خدمات لجستیک داخلی است. این در سال 2007 ایجاد شد، زمانی که بخش تجارت الکترونیک در روسیه تازه شروع به توسعه کرده بود؛ شاید بتوان گفت، همراه با آن روی پاهای خود ایستاده بود.

IML اولین کسی بود که تصمیمات مهمی برای بازار الکترونیک گرفت.بنابراین، در سال 2009، بسته ها از مسکو به سن پترزبورگ تنها در یک روز شروع به تحویل کردند. سال بعد، چنین خدماتی در اختیار ساکنان شهرهای دیگر قرار گرفت. اولین نقاط برداشت ظاهر شد- اکنون بعد از گذشت چند سال تعداد آنها به بیش از 500 نفر رسیده است که 142 نفر از آنها در هر دو پایتخت هستند.

در حال حاضر، خدمات IML توسط فروشگاه های آنلاین استفاده می شود L'Etoile، TOPSHOP، Ulmart، DNS.shop، Мamsy.ru، Play-todayو خیلی های دیگر. تحویل در سراسر روسیه انجام می شود، این شرکت خدمات زیر را ارائه می دهد:

• انتقال پول در روز سوم؛
• بیمه هر محصول؛
• ذخیره سازی رایگان در یک انبار؛
• سیستم بازگرداندن و امتناع شفاف

یک شرکت حمل و نقل را انتخاب کنید و بگذارید کالای شما سالم و سلامت تحویل داده شود!

1. شرکت حمل و نقل به محموله آسیب رساند. آیا می توانم برای حمل و نقل درخواست بازپرداخت کنم؟

1.1. سلام.
خسارت چقدر است؟

کونتوادزه گورام گوراموویچ

1.2. لازم است با کالای خشک شده تماس گرفته و سپس با uv اقدام به طرح دعوی نمایید.

2. آیا مهلت تحویل برای شرکت حمل و نقل وجود دارد؟

پلیاسونوف کنستانتین آندریویچ

2.1. سلام.
قرارداد توافقی است بین دو یا چند نفر برای ایجاد، تغییر یا فسخ حقوق و تعهدات مدنی.

شرایط در قرارداد مشخص شده است.

میتسکوس اوکسانا نیکولاونا

2.2. آیا مهلتی وجود دارد؟
شرایط و سایر شرایط باید در قرارداد تامین قید شود، قرارداد را مطالعه کنید، در صورت وجود تخلف از قرارداد، ادعای خود را مطرح کنید.

3. شرکت حمل و نقل مهلت تحویل را از دست داد، چگونه مجازات شود؟

لوکاشینا النا الکساندرونا

3.1. با سلام، شما با یکدیگر قرارداد بسته اید، شرایط و جریمه ای نیز برای این کار وجود دارد، در چارچوب این توافقنامه باید برای آنها ادعایی بنویسید و زمان پاسخگویی را مشخص کنید، پس از آن می توانید تمام هزینه های انجام شده را از آن پس بگیرید. آنها در دادگاه، دعوی در محل متهم ثبت می شود.

اگورووا اکاترینا الکساندرونا

3.2. سلام لطفا شکایت کتبی ارسال کنید اگر خواسته ها به صورت داوطلبانه برآورده نشد، تنها گزینه باقی می ماند رویه قضایی است.
موفق باشی با آرزوی بهترین ها

ماتروسوا تاتیانا الکساندرونا

3.3. عصر بخیر، اسکندر!

قرارداد خود را با شرکت حمل و نقل بررسی کنید. در قرارداد باید مشخص شود که در صورت تخطی از مهلت ها چه چیزی می توانید به شرکت ارائه دهید.

3.4. سلام اسکندر
برای مثال می توانید مطابق با شرایط قرارداد تنبیه کنید. در صورتی که برای تخلف از مهلت مقرر مجازات تعیین شده باشد. اگر ثبت نشده باشد، طبق ماده 395 قانون مدنی فدراسیون روسیه مجازات قانونی اعمال می شود.
همچنین قرارداد ممکن است دارای سایر شرایط مسئولیت در قبال تخلف از تعهدات طبق مهلت مقرر باشد.
از درخواست شما متشکریم.

4. زمان تحویل کالا توسط شرکت حمل و نقل.

لویچف دنیس الکساندرویچ

4.1. در قرارداد سفر حمل و نقل آمده است.ماده 801.قرارنامه اعزامی حمل و نقل

ضمانت:
به دایره المعارف ها و سایر نظرات مربوط به ماده 801 قانون مدنی فدراسیون روسیه مراجعه کنید
1. بر اساس یک قرارداد سفر حمل و نقل، یکی از طرفین (فورواردر) متعهد می شود با پرداخت هزینه و به هزینه طرف دیگر (مشتری - فرستنده یا گیرنده)، خدمات مربوط به حمل و نقل را انجام یا سازماندهی کند. کالاهای مشخص شده در توافقنامه اعزامی.
یک توافق نامه اعزامی حمل و نقل ممکن است تعهدات فورواردر را برای سازماندهی حمل و نقل محموله از طریق حمل و نقل و در طول مسیر انتخاب شده توسط فورواردر یا مشتری، تعهد فورواردر برای انعقاد توافق نامه از طرف مشتری یا از طرف خود پیش بینی کند (توافقنامه) برای حمل کالا، اطمینان از ارسال و دریافت محموله و همچنین سایر تعهدات مربوط به حمل و نقل.
قرارداد سفر حمل و نقل ممکن است به عنوان خدمات اضافی، اجرای عملیات لازم برای تحویل محموله مانند اخذ مدارک مورد نیاز برای صادرات یا واردات، انجام امور گمرکی و سایر تشریفات، بررسی کمیت و وضعیت محموله، بارگیری و تخلیه آن را پیش بینی کند. پرداخت عوارض، هزینه ها و سایر هزینه های تحمیل شده بر مشتری، نگهداری محموله، دریافت آن در مقصد و همچنین انجام سایر عملیات و خدمات مقرر در قرارداد.
2. مقررات این فصل در مواردی نیز اعمال می شود که طبق قرارداد، وظایف فورواردر توسط متصدی حمل و نقل انجام می شود.
3. شرایط اجرای قرارداد اعزامی حمل و نقل با توافق طرفین تعیین می شود، مگر اینکه در قانون فعالیت های حمل و نقل و حمل و نقل، سایر قوانین یا سایر اقدامات قانونی مقرر شده باشد.

ماده 802. صورت قرارداد اعزامی حمل و نقل

ضمانت:
به دایره المعارف ها و سایر نظرات مربوط به ماده 802 قانون مدنی فدراسیون روسیه مراجعه کنید
1. قرارداد سفر حمل و نقل به صورت کتبی منعقد می شود.
2. موکل باید در صورت لزوم برای انجام وظایف او وکالت نامه صادر کند.

سوال در مورد موضوع

این محصول از فروشگاه اینترنتی خریداری شده است. خریدار، شهروند ایالت دیگر، هم برای کالا و هم برای تحویل پول پرداخت کرد. شرکت حمل و نقل محموله را گم کرده است. از آنجایی که فروشگاه اینترنتی از پس دادن پول خودداری می کند و نمی خواهد مشکل را با شرکت حمل و نقل حل کند، چگونه می توان مشکل یک محصول، بازپرداخت وجه به خریدار را حل کرد؟

5. به نمونه ادعای تخلف از زمان تحویل توسط شرکت حمل و نقل نیازمندیم.

کوستیکووا ناتالیا سرگیونا

5.1. عصر بخیر. برای کمک در تهیه پیش نویس با یک وکیل تماس بگیرید.

شولگا لئونید الکساندرویچ

5.2. سلام. این ادعا بسته به شرایط پرونده به هر شکلی نوشته می شود. اگر به کمک نیاز دارید، تماس بگیرید.

6. محموله توسط یک شرکت حمل و نقل برای من ارسال شده است (معمولاً چنین محموله ای 2-3 روزه به من تحویل داده می شود) اکنون بیش از یک هفته گذشته است. با مرکز خرید تماس گرفتم تا از محموله‌ام مطلع شوم، آنها به من گفتند که نمی‌دانند کجاست، سپس تصمیم گرفتم به مسئول آنها نامه بنویسم. نامه، آنها به من چیز خاصی نگفتند، گفتند که درخواستی را به انبار ارسال کرده اند. من می دانم که به احتمال زیاد آنها محموله را از دست دادند و اکنون آنها برای زمان بازی خواهند کرد. در وب سایت شرکت چیزی در مورد زمان تحویل وجود ندارد. من می خواهم در مورد شکست قراردادهایم با مشتریان به TC شکایت کنم، چه چیزی را می توان تنظیم کرد؟ من هیچ اطلاعات مرتبطی پیدا نکردم متشکرم.

کلاشینکف ولادیمیر والنتینوویچ

6.1. در این مورد، می توانید در مورد مهلت های عمومی که توسط هنجارهای عمومی تنظیم می شود، بنویسید. به ویژه هنر. 314 قانون مدنی فدراسیون روسیه. 7 روز است.
هنر 314 قانون مدنی فدراسیون روسیه:


2. در مواردی که تعهد مهلتی برای ایفای آن پیش بینی نکرده و شرایط تعیین این مدت را نداشته باشد و همچنین در مواردی که مهلت ایفای تعهد تا لحظه مطالبه تعیین شده باشد، تعهد باید ظرف هفت روز از تاریخی که طلبکار تقاضای اجرای آن را تسلیم می کند، انجام شود، مگر اینکه تعهد به انجام در زمان دیگری به موجب قانون، سایر اعمال حقوقی، شرایط تعهد پیش بینی شده باشد یا از عرف یا ماهیت آن ناشی نشود. تعهد در صورتی که طلبکار در مدت معقول تقاضای ایفای چنین تعهدی را ارائه نکند، بدهکار حق دارد از طلبکار تقاضای قبول انجام تعهد را بنماید، مگر اینکه در قانون، سایر اقدامات حقوقی، شرایط تعهد یا موارد دیگری مقرر شده باشد. از عرف یا اصل تعهد روشن است.

سادیکوف ایلدار فانیسوویچ

6.2. سلام الینا عزیز! در شکایت خود می توانید به قوانین مندرج در زیر مراجعه کنید. اما آنچه بیش از همه مهم است این است که آیا تاریخ تحویل از دست رفته است یا خیر. آن ها چه مدت در قوانین تحویل یا قرارداد تحویل توسط شرکت حمل و نقل تعیین شده است. اگر دوره مشخص نشده باشد، طبق ماده 314 قانون مدنی فدراسیون روسیه، آن را معادل 7 روز فرض کنید. و اگر کارآفرین هستید، در صورت از دست رفتن مهلت، می توانید توسط مواد 309 و 314 قانون مدنی فدراسیون روسیه راهنمایی شوید.

ماده 309. مقررات عمومی

تعهدات باید مطابق با شرایط تعهد و الزامات قانون، سایر اقدامات قانونی و در صورت عدم وجود چنین شرایط و الزاماتی - مطابق عرف یا سایر الزامات معمولاً تحمیل شده، به درستی انجام شود.

شرایط یک معامله ممکن است اجرای تعهدات ناشی از آن توسط طرفین آن در صورت وقوع شرایط خاص را بدون اراده اضافی ابراز شده جداگانه طرفین آن با هدف انجام تعهد از طریق استفاده از فناوری اطلاعات تعیین شده توسط شرایط شروط فراهم کند. معامله.

ماده 314. مهلت ایفای تعهد

1. اگر تعهدی تعیین روز انجام آن یا مدتی را که طی آن باید انجام شود (از جمله اینکه این مدت از لحظه ایفای تعهدات طرف مقابل یا وقوع سایر شرایط پیش بینی شده محاسبه شود) را پیش بینی کرده یا ممکن می سازد. به موجب قانون یا قرارداد)، تعهد منوط به اجرا در آن روز یا بر این اساس، در هر زمانی در چنین مدتی است.

2. در مواردی که تعهد مهلتی برای ایفای آن پیش بینی نکرده و شرایط تعیین این مدت را نداشته باشد و همچنین در مواردی که مهلت ایفای تعهد تا لحظه مطالبه تعیین شده باشد، تعهد باید ظرف هفت روز از تاریخی که طلبکار تقاضای اجرای آن را تسلیم می کند، انجام شود، مگر اینکه تعهد به انجام در زمان دیگری به موجب قانون، سایر اعمال حقوقی، شرایط تعهد پیش بینی شده باشد یا از عرف یا ماهیت آن ناشی نشود. تعهد در صورتی که طلبکار در مدت معقول تقاضای ایفای چنین تعهدی را ارائه نکند، بدهکار حق دارد از طلبکار تقاضای قبول انجام آن را بنماید، مگر اینکه در قانون، سایر اقدامات قانونی، شرایط تعهد، خلاف آن مقرر شده باشد. یا از عرف یا اصل تعهد روشن باشد.

اگر یک مصرف کننده است، می توانید توجیه کنید که خدمات ارائه نشده، ضعیف ارائه شده است، به موقع ارائه نشده است، اگر از دست رفته است (ماده 27-29 قانون فدراسیون روسیه 7 فوریه 1992 N 2300 -I "درباره حمایت از حقوق مصرف کننده").

و در هر صورت، طبق ماده 15 قانون مدنی فدراسیون روسیه، در صورت ایجاد خسارت، افراد زیر حق دارند آنها را بازیابی کنند:

اگر هنوز مهلت از دست نرفته است، به طور رسمی هنوز حق شما تضییع نشده است و برای طرح ادعا خیلی زود است.

چیکشوف پاول نیکولایویچ

6.3. سلام.
در اینجا مبنای قانونی است
ماده 792 قانون مدنی فدراسیون روسیه. زمان تحویل بار، مسافر و چمدان

متصدی حمل و نقل موظف است محموله، مسافر یا اثاثیه را در مهلت های تعیین شده به ترتیب مقرر در چارترها، کدها و سایر قوانین حمل و نقل و در صورت عدم وجود چنین شرایطی در مدت معقول به مقصد برساند.

ماده 793. مسئولیت تخلف از تعهدات حمل و نقل

1. در صورت عدم انجام یا انجام نادرست تعهدات حمل و نقل، طرفین مسئولیت تعیین شده توسط این آیین نامه، منشورهای حمل و نقل، کدها و سایر قوانین و همچنین با توافق طرفین را بر عهده دارند.
ماده 796 - مسئولیت متصدی حمل و نقل در قبال تلف، کمبود و خسارت (فاسد) محموله یا توشه.

1. متصدی حمل و نقل مسئول عدم حفظ محموله یا اثاثیه است که پس از پذیرش آن برای حمل و قبل از تحویل آن به گیرنده، شخص مجاز از طرف او یا شخص مجاز برای دریافت چمدان رخ می دهد، مگر اینکه ثابت کند که مفقود شدن کمبود یا آسیب (فاسد شدن) محموله یا چمدان به دلیل شرایطی رخ داده است که متصدی حمل و نقل نمی تواند از آن جلوگیری کند و حذف آن به او بستگی ندارد.
2. خسارت ناشی از حمل بار یا اثاثیه توسط متصدی حمل و نقل جبران می شود:

ماده 797. دعاوی و دعوای حمل و نقل

1. قبل از اقامه دعوی علیه متصدی حمل و نقل ناشی از حمل بار، ارائه دعوی به وی به نحوی که در منشور یا کد حمل مربوطه مقرر شده است الزامی است.
2. در صورت امتناع کامل یا جزئی متصدی حمل‌ونقل از برآوردن ادعا یا عدم دریافت پاسخ از متصدی حمل‌ونقل ظرف سی روز، فرستنده یا گیرنده می‌تواند ادعایی علیه متصدی حمل‌ونقل اقامه کند.
3. مدت محدودیت مطالبات ناشی از حمل و نقل کالا از تاریخ تعیین شده طبق منشورها و کدهای حمل و نقل یک سال تعیین می شود.

بنابراین، در صورت از دست دادن زمان تحویل محموله، ابتدا باید ادعایی را ارسال کنید. در صورت عدم پاسخ یا امتناع از تحویل کالا در مدت 30 روز، می توانید ادعا کنید.

شعبانوف نیکولای یوریویچ

6.4. سلام، شما باید بر اساس شرایط قرارداد خود با شرکت حمل و نقل و همچنین مقررات قانون مدنی فدراسیون روسیه ماده 785 هدایت شوید. قرارداد برای حمل کالا

ماده 792. زمان تحویل بار و مسافر و اثاثیه
متصدی حمل و نقل موظف است محموله، مسافر یا اثاثیه را در مهلت های تعیین شده به ترتیب مقرر در چارترها، کدها و سایر قوانین حمل و نقل و در صورت عدم وجود چنین شرایطی در مدت معقول به مقصد برساند. اگر مدت در قرارداد مشخص نشده باشد، مهم است که محموله چگونه به شما تحویل داده شود، یعنی. چه نوع حمل و نقل، بسته به این، "کد حمل و نقل تجاری فدراسیون روسیه" مورخ 04/30/1999 N 81-FZ، "کد حمل و نقل آبی داخلی فدراسیون روسیه" مورخ 03/07/2001 N 24 -FZ، "کد هوایی فدراسیون روسیه" مورخ 1997/03/19 N 60-FZ
قانون فدرال 10 ژانویه 2003 N 18-FZ (در تاریخ 2 اوت 2019 اصلاح شده)
"منشور حمل و نقل ریلی فدراسیون روسیه"
قانون فدرال 8 نوامبر 2007 N 259-FZ (در 30 اکتبر 2018 اصلاح شده)
"منشور حمل و نقل جاده ای و حمل و نقل برقی زمینی شهری"
به عنوان مثال، اگر تحویل توسط حمل و نقل جاده ای ارائه می شود، مطابق با قانون فدرال مورخ 8 نوامبر 2007 N 259-FZ (در 30 اکتبر 2018 اصلاح شده) "منشور حمل و نقل جاده ای و حمل و نقل الکتریکی زمینی شهری" ماده 14. محموله زمان های تحویل
1. متصدیان حمل و نقل موظفند کالا را در مدتی که در قرارداد برای حمل کالا تعیین شده است تحویل دهند و در صورتی که مدت‌های مشخص شده در قرارداد حمل کالا در نظر گرفته نشده باشد، در مهلت‌های مقرر در قوانین حمل کالا. از کالاها
2. متصدی حمل موظف است تاخیر در تحویل بار را به فرستنده و گیرنده اطلاع دهد.
3. در صورتی که در قرارداد حمل کالا به نحو دیگری مقرر شده باشد، فرستنده و گیرنده حق دارند محموله را مفقود شده بدانند و در صورتی که به درخواست او به گیرنده تحویل داده نشده است، خسارت محموله گمشده را مطالبه کنند:
1) ظرف ده روز از تاریخ پذیرش بار برای حمل و نقل در حین حمل و نقل در ترافیک شهری و برون شهری.
2) ظرف سی روز از روزی که قرار بود محموله در ترافیک بین شهری به گیرنده تحویل شود. بنابراین، شما باید این سوال را روشن کنید.

پارفنوف والری نیکولایویچ

6.5. اگر زمان تحویل محموله با شرکت حمل و نقل توافق نشده باشد، بند 2 ماده 314 قانون مدنی فدراسیون روسیه در مورد شما اعمال می شود:
در مواردی که تعهد مهلتی برای ایفای آن پیش بینی نکرده باشد و شرایط تعیین این مدت را نداشته باشد و همچنین در مواردی که مهلت ایفای تعهد در لحظه تقاضا تعیین می شود، تعهد باید انجام شود. ظرف هفت روز از تاریخی که طلبکار تقاضای ایفای آن را تسلیم می کند، مگر اینکه تعهد به انجام در زمان دیگری توسط قانون، سایر اعمال حقوقی، شرایط تعهد پیش بینی شده باشد یا از عرف یا اصل تعهد ناشی نشود. .
لطفاً توجه داشته باشید که در قسمتی که برجسته کردم نوشته شده است: دوره هفت روزه از لحظه ارائه درخواست به شرکت حمل و نقل برای انجام تعهد به تحویل کالا شروع می شود، بنابراین ادعایی که حاکی از عدم موفقیت باشد فایده ای ندارد. از قراردادهای خود با مشتریان، زیرا نمی توانید خسارت خود را طبق ماده 15 قانون مدنی فدراسیون روسیه از شکست قراردادها مطالبه کنید. برای جلوگیری از چنین موقعیت هایی در آینده، باید به وضوح در مورد ضرب الاجل صحبت کنید.

ایکاوا ماریانا نیکولاونا

6.6. سلام النا
اگر قراردادی را تنظیم کرده اید که شرایط و پرداخت را در آن قید کرده اید، پس از آن به دلیل عدم تحویل به موقع، سود از دست رفته و جبران زیان، شکایتی را با فرستنده و در دادگاه، ماده 785 قانون مدنی روسیه مطرح کنید. فدراسیون، ماده 15 قانون مدنی فدراسیون روسیه
قانون مدنی فدراسیون روسیه ماده 785. قرارداد برای حمل کالا
چشم انداز و خطرات دعوی قضایی. موقعیت های مرتبط با هنر 785 قانون مدنی فدراسیون روسیه

1. بر اساس قرارداد حمل کالا، متصدی حمل و نقل متعهد می شود که محموله ای را که فرستنده به او سپرده است به مقصد برساند و آن را به شخص مجاز دریافت کالا (گیرنده) تحویل دهد و فرستنده نیز متعهد می شود که هزینه را بپردازد. هزینه تعیین شده برای حمل کالا.
2. انعقاد قرارداد حمل کالا با تنظیم و صدور بارنامه حمل و نقل برای فرستنده کالا (بارنامه یا سند دیگری برای محموله که در منشور حمل و نقل مربوطه پیش بینی شده است یا سند دیگری تأیید می شود). کد).

7. محصول در یک فروشگاه اینترنتی خریداری شده است. خریدار، شهروند ایالت دیگر، هم برای کالا و هم برای تحویل پول پرداخت کرد. شرکت حمل و نقل محموله را گم کرده است. از آنجایی که فروشگاه اینترنتی از پس دادن پول خودداری می کند و نمی خواهد مشکل را با شرکت حمل و نقل حل کند، چگونه می توان مشکل یک محصول، بازپرداخت وجه به خریدار را حل کرد؟

مدودف ولادیسلاو ایگوریویچ

7.1. سلام! در صورت امکان لطفاً محتوای سوال را با جزئیات بیشتر از جمله نام و مشخصات فروشنده توضیح دهید.

8. من یک دستگاه شیردوشی از فروشگاه اینترنتی با پیش پرداخت خریدم، تحویل توسط یک شرکت حمل و نقل انجام شد. من محموله را دریافت کردم و در خانه متوجه آسیب به دستگاه شدم، آسیب قابل توجهی - دو ترک در محفظه گیربکس که روغن فنی از آن نشت می کرد. هزینه دستگاه 32000 روبل + تحویل حدود 2000 روبل است. چکار کنم چطوری ضرر رو جبران کنم 5 روز از تحویل گرفتن کالا میگذره.

سادیکوف ایلدار فانیسوویچ

8.1. سلام ناتالیا عزیز! به ترتیب بریم ابتدا باید برای پس گرفتن وجه به فروشنده شکایت کنید، زیرا ... شما ادعاهایی در مورد کیفیت کالا دارید (مواد 469-470، 474-475 قانون مدنی فدراسیون روسیه) به دلیل نقض قابل توجه الزامات کیفیت. ظاهراً این برای اهداف تجاری است. بنابراین قانون فدراسیون روسیه 7 فوریه 1992 N 2300-I "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" در اینجا قابل اجرا نیست. پس از انجام مراحل مقدماتی، باید در دادگاه شکایت کنید.

ماده 469. کیفیت کالا

1. فروشنده موظف است کالایی را که کیفیت آن مطابق با قرارداد خرید و فروش است به خریدار منتقل کند.

2. در صورت عدم وجود شرایط در قرارداد فروش در مورد کیفیت کالا، فروشنده موظف است کالای مناسب برای اهدافی که معمولاً از این نوع کالاها استفاده می شود، به خریدار منتقل کند.

اگر فروشنده هنگام انعقاد قرارداد، از سوی خریدار از اهداف خاص خرید کالا مطلع شده باشد، فروشنده موظف است کالای مناسب برای استفاده مطابق با این اهداف را به خریدار منتقل کند.

3. فروشنده موظف است هنگام فروش کالا بر اساس نمونه و (یا) شرح، کالاهایی را که مطابق با نمونه و (یا) توصیف است به خریدار منتقل کند.

4. در صورتی که قانون یا رویه تعیین شده توسط آن الزامات اجباری را برای کیفیت کالای فروخته شده پیش بینی کرده باشد، فروشنده ای که فعالیت های کارآفرینی انجام می دهد موظف است کالاهایی را که دارای این شرایط اجباری هستند به خریدار منتقل کند.

با توافق بین فروشنده و خریدار، کالاهایی ممکن است منتقل شوند که در مقایسه با الزامات اجباری پیش بینی شده توسط قانون یا به روشی که توسط آن تعیین شده است، الزامات کیفیت افزایش یافته را برآورده کنند.

ماده 470. ضمانت کیفیت کالا

1- کالایی که فروشنده موظف به واگذاری آن به خریدار است باید در زمان انتقال به خریدار دارای شرایط مقرر در ماده 469 این قانون باشد مگر اینکه لحظه دیگری برای تشخیص انطباق کالا با این الزامات پیش بینی شده باشد. در قرارداد فروش، و در مدت معقول باید برای اهدافی که معمولاً از این نوع محصولات استفاده می شود، مناسب باشد.

2. در موردی که در قرارداد خرید و فروش، تضمین کیفیت کالا توسط فروشنده پیش بینی شده باشد، فروشنده مکلف است کالایی را که باید واجد شرایط مقرر در ماده 469 باشد، به خریدار منتقل کند. این قانون در مدت زمان معینی که توسط توافق نامه تعیین شده است (دوره ضمانت).

3. ضمانت کیفیت محصول شامل کلیه قطعات (اجزای) تشکیل دهنده آن نیز می شود، مگر اینکه در قرارداد خرید و فروش خلاف آن مقرر شده باشد.
طبق ماده 474-475 قانون مدنی فدراسیون روسیه:
ماده 474. بررسی کیفیت کالا

1. بررسی کیفیت کالا ممکن است توسط قانون، سایر اقدامات قانونی، الزامات اجباری تعیین شده مطابق با قوانین فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی یا قرارداد فروش پیش بینی شود.

روش بررسی کیفیت کالا توسط قانون، سایر اقدامات قانونی، الزامات اجباری تعیین شده مطابق با قوانین فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی یا توافق نامه تعیین شده است. در مواردی که روش بازرسی توسط قانون، سایر اقدامات قانونی، الزامات اجباری تعیین شده مطابق با قوانین فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی تعیین شده است، روش بررسی کیفیت کالاهای تعیین شده توسط قرارداد باید با این الزامات مطابقت داشته باشد.

2. در صورتی که رویه بررسی کیفیت کالا مطابق بند 1 این ماده ایجاد نشده باشد، بررسی کیفیت کالا مطابق آداب و رسوم تجاری یا سایر شرایط عمومی قابل اعمال برای بررسی کالای مورد انتقال انجام می شود. تحت قرارداد فروش

3. اگر قانون، سایر اقدامات قانونی، الزامات اجباری تعیین شده مطابق با قوانین فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی، یا قرارداد خرید و فروش، تعهد فروشنده را برای بررسی کیفیت کالاهای منتقل شده به خریدار پیش بینی کرده باشد (تست ، تجزیه و تحلیل، بازرسی و غیره)، فروشنده باید مدارکی دال بر بررسی کیفیت کالا به خریدار ارائه دهد.

4. روال و سایر شرایط بررسی کیفیت کالا که توسط فروشنده و خریدار انجام می شود باید یکسان باشد.

ماده 475. عواقب نقل و انتقال کالا با کیفیت نامناسب

1. در صورتی که عیوب کالا توسط فروشنده مشخص نشده باشد، خریدار که کالای بی کیفیت به او منتقل شده است، به انتخاب خود حق دارد از فروشنده مطالبه کند:

کاهش متناسب در قیمت خرید؛

رفع رایگان عیوب محصول در مدت زمان معقول؛

بازپرداخت هزینه های شما برای رفع عیوب محصول.

2. در صورت تخلف قابل توجه از الزامات کیفیت کالا (تشخیص عیوب جبران ناپذیر، عیوبی که بدون هزینه یا زمان نامتناسب رفع نمی شوند و یا به طور مکرر شناسایی می شوند و یا پس از رفع مجدد ظاهر می شوند و سایر موارد مشابه. نقص)، خریدار حق انتخاب دارد:

خودداری از اجرای قرارداد خرید و فروش و مطالبه استرداد مبلغ پرداختی برای کالا.

تقاضا کنید که کالاهای با کیفیت نامناسب با کالاهای مطابق با قرارداد جایگزین شوند.

3. تقاضای رفع عیوب یا جایگزینی کالاهای مندرج در بندهای 1 و 2 این ماده ممکن است توسط خریدار ارائه شود، مگر اینکه از ماهیت کالا یا ماهیت تعهد نتیجه دیگری حاصل شود.

4. در صورت نامناسب بودن کیفیت بخشی از کالاهای موجود در مجموعه (ماده 479) خریدار حق دارد در رابطه با این قسمت از کالا از حقوق مقرر در بندهای 1 و 2 این ماده استفاده کند.

5. قواعد مقرر در این ماده اعمال می شود مگر اینکه توسط این قانون یا قانون دیگر مقرر شده باشد.

علاوه بر این، طبق بند 2 ماده 450 قانون مدنی فدراسیون روسیه
به درخواست یکی از طرفین، قرارداد فقط با تصمیم دادگاه قابل تغییر یا فسخ است:
1) در صورت نقض قابل توجه قرارداد توسط طرف دیگر؛
2) در سایر موارد مقرر در این قانون، سایر قوانین یا موافقت نامه.
نقض قرارداد توسط یکی از طرفین قابل توجه تلقی می شود که چنین خسارتی را برای طرف دیگر به همراه دارد که به طور قابل توجهی از آنچه حق داشت هنگام انعقاد قرارداد روی آن حساب کند محروم می شود.

تقاضای فسخ قرارداد پس از رعایت تشریفات مقدماتی قابل طرح در دادگاه است. طبق بند 2 ماده 452 قانون مدنی فدراسیون روسیه:
درخواست تغییر یا فسخ قرارداد تنها پس از دریافت امتناع طرف دیگر از پیشنهاد برای تغییر یا فسخ قرارداد یا عدم دریافت پاسخ در مدت زمان مشخص شده در پیشنهاد یا تعیین شده توسط طرفین ممکن است به دادگاه ارائه شود. طبق قانون یا قرارداد، و در صورت عدم وجود آن - ظرف سی روز.

طبق ماده 15 قانون مدنی فدراسیون روسیه، شما همچنین حق دارید برای جبران ضرر و زیان مطالبه کنید.
ماده 15. جبران خسارت

1. شخصی که حقش تضییع شده است می تواند جبران خسارات وارده به او را به طور کامل مطالبه کند، مگر اینکه در قانون یا قرارداد جبران خسارات به مقدار کمتر مقرر شده باشد.

2. خسارات به هزینه هایی اطلاق می شود که شخصی که حقش تضییع شده است برای اعاده حق تضییع شده انجام داده یا باید انجام دهد، از دست دادن یا خسارت وارده به دارایی خود (خسارت واقعی) و همچنین درآمد از دست رفته ای که این شخص دریافت می کرد. در شرایط عادی گردش مدنی، اگر حق او تضییع نشده بود (سودهای از دست رفته).

اگر متخلف از حق در نتیجه درآمدی دریافت کرده باشد، شخصی که حق او تضییع شده حق دارد جبران سود از دست رفته را به مبلغی که کمتر از آن درآمد نباشد، همراه با سایر خسارات مطالبه کند.

اوواروا سوتلانا ایوانونا

8.2. عصر بخیر! ادعای کتبی را به شرکت حمل و نقل ارائه دهید، زیرا این شرکت حمل و نقل بود که هنگام پذیرش بار برای حمل، کالا را با کیفیت مناسب (بدون آسیب) پذیرفت، اما آن را آسیب دیده تحویل داد. امیدوارم در روز اول پس از کشف آسیب به کالا، این موضوع را به شرکت حمل کننده گزارش کرده باشید؟ آیا فرستنده محموله را بیمه کرده است؟
با توجه به هنر. 795 قانون مدنی فدراسیون روسیه، طبق قراردادی برای حمل کالا، متصدی حمل کننده متعهد می شود که محموله ای را که فرستنده به او سپرده است به مقصد تحویل دهد و آن را به شخص مجاز برای دریافت کالا (گیرنده) تحویل دهد. ، و فرستنده متعهد می شود که هزینه تعیین شده برای حمل کالا را بپردازد.
با توجه به هنر. 796 قانون مدنی فدراسیون روسیه، حمل کننده مسئول عدم حفظ محموله یا چمدان است که پس از پذیرش آن برای حمل و نقل و قبل از تحویل آن به گیرنده، شخص مجاز توسط او یا شخص مجاز برای دریافت چمدان رخ می دهد. ، مگر اینکه ثابت کند که از بین رفتن، کمبود یا آسیب (فاسد شدن) محموله یا توشه در نتیجه شرایطی رخ داده است که متصدی حمل و نقل نتوانسته از آن جلوگیری کند و رفع آن به او بستگی نداشته است. خسارت ناشی از حمل بار یا چمدان توسط متصدی حمل و نقل جبران می شود: در صورت مفقود شدن یا کمبود محموله یا چمدان - به میزان هزینه محموله یا چمدان گم شده یا مفقود. در صورت آسیب (آسیب) به محموله یا چمدان - به میزانی که ارزش آن کاهش یافته است و اگر امکان بازگرداندن محموله یا چمدان آسیب دیده وجود نداشته باشد - به میزان ارزش آن. در صورت گم شدن محموله یا چمدانی که برای حمل و نقل تحویل داده می شود با اعلام ارزش آن - به میزان ارزش اعلام شده محموله یا چمدان.

شیشکین ویتالی میخایلوویچ

8.3. ابتدا باید بدانید که چرا به دستگاه شیردوشی نیاز دارید. اگر می گویید برای فعالیت های تجاری به آن نیاز دارید، پس قانون حمایت از حقوق مصرف کننده قابل اجرا نیست. قانون مدنی اعمال می شود. از جمله استانداردهای مربوط به کیفیت محصول. شکایت بنویسید، طرح دعوی کنید.
اگر مدعی هستید که برای نیازهای شخصی به شیر گاوهای خود در زمین خانگی شخصی خود نیاز دارید، می توانید با خیال راحت از قانون حمایت از حقوق مصرف کننده به ویژه ماده 18 استفاده کنید. ادعایی بنویسید، طرح دعوی کنید. . شما باید پاسخی به شکایت خود دریافت کنید و کیفیت محصول را بررسی کنید. در صورت تایید کمبود، پول شما برگردانده می شود. اگر اینترنت دارید، این فرصت را دارید که نتایج آزمون را در دادگاه، ماده 79 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه به چالش بکشید.

مینگازوف یوری سایتگاریویچ

8.4. خسارت را حداقل با دوربین ثبت کنید و ادعایی را هم برای فروشنده و مهمتر از همه، حامل/تحویل دهنده این محصول بنویسید. فعلاً کار دیگری نمی توان کرد.

قانون مدنی فدراسیون روسیه ماده 796. مسئولیت متصدی حمل و نقل در قبال از دست دادن، کمبود و آسیب (فاسد شدن) محموله یا چمدان
چشم انداز و خطرات دعوی قضایی. موقعیت های مرتبط با هنر 796 قانون مدنی فدراسیون روسیه

1. متصدی حمل و نقل مسئول عدم حفظ محموله یا توشه است که پس از پذیرش آن برای حمل و قبل از تحویل آن به گیرنده، شخص مجاز از طرف او یا شخص مجاز برای دریافت چمدان رخ می دهد، مگر اینکه ثابت کند که مفقود یا کمبود یا آسیب (فاسد شدن) محموله یا چمدان به دلیل شرایطی رخ داده است که متصدی حمل و نقل نتوانسته از آن جلوگیری کند و حذف آن به او بستگی ندارد.
2. خسارت ناشی از حمل بار یا اثاثیه توسط متصدی حمل و نقل جبران می شود:
در صورت گم شدن یا کمبود محموله یا چمدان - به میزان هزینه محموله یا چمدان گم شده یا مفقود.
در صورت آسیب (آسیب) به محموله یا چمدان - به میزانی که ارزش آن کاهش یافته است و اگر امکان بازگرداندن محموله یا چمدان آسیب دیده وجود نداشته باشد - به میزان ارزش آن.
در صورت گم شدن محموله یا چمدانی که برای حمل و نقل تحویل داده می شود با اعلام ارزش آن - به میزان ارزش اعلام شده محموله یا چمدان.
ارزش محموله یا چمدان بر اساس قیمتی که در فاکتور فروشنده قید شده یا در قرارداد قید شده است و در صورت عدم وجود فاکتور یا قیمتی که در قرارداد مشخص شده است بر اساس قیمتی که در شرایط مشابه معمولاً اخذ می شود تعیین می شود. برای کالاهای مشابه
3. متصدی حمل‌ونقل همراه با جبران خسارت ناشی از گم شدن، کمبود یا آسیب (فاسد شدن) محموله یا چمدان، هزینه حمل دریافتی را برای حمل و نقل محموله گمشده، مفقود، فاسد یا آسیب‌دیده به فرستنده (گیرنده) برمی‌گرداند. چمدان، در صورتی که این هزینه در هزینه بار لحاظ نشده باشد.
4. اسنادی که در مورد دلایل نقص بار یا اثاثیه (عمل تجاری، قانون فرم کلی و غیره) توسط متصدی حمل و نقل به صورت یک طرفه تنظیم می شود، در صورت بروز اختلاف به همراه سایر اسناد در دادگاه قابل رسیدگی است. تأیید شرایطی که ممکن است به عنوان مبنایی برای مسئولیت متصدی حمل و نقل، فرستنده یا گیرنده محموله یا چمدان باشد.

چردنیچنکو ولادیسلاو الکساندرویچ

8.5. برای اثبات اینکه خسارت توسط شرکت حمل و نقل ایجاد شده است، باید بررسی خاصی انجام شود، در غیر این صورت اثبات آن غیرممکن است. و برای این کار باید با دعوای شرکت حمل و نقل به دادگاه مراجعه و در جریان رسیدگی قضایی به دادخواست انجام این رسیدگی وفق ماده 79 قانون آیین دادرسی مدنی. فدراسیون روسیه. علاوه بر این، شما باید یک متخصص در تخصص مربوطه پیدا کنید، که چندان آسان نیست. بنابراین موضوع کاملاً دردسرساز است.

زوتوف والری ایوانوویچ

8.6. سلام ناتالیا عزیز!
اولا، اگر این فروشگاه آنلاین متعلق به یک سازمان (LLC، CJSC، JSC) یا یک کارآفرین فردی باشد، در این صورت بر اساس قانون فدراسیون روسیه شماره 2300-1 "در مورد حمایت" حق دارید. حقوق مصرف‌کننده، با ادعای کتبی با فروشنده تماس گرفته و این موضوع را در مورد کالای معیوب در آن قید کند و بر اساس ماده 18 این قانون از فروشنده مطالبه کند.
ماده 18. حقوق مصرف کننده هنگام کشف عیوب در یک کالا

1. در صورت کشف عیوب در کالایی که توسط فروشنده مشخص نشده باشد، مصرف کننده به تشخیص خود حق دارد:
تقاضای جایگزینی با محصولی از همان مارک (همان مدل و (یا) مقاله)؛
تقاضای جایگزینی با همان محصول یک نام تجاری دیگر (مدل، مقاله) با محاسبه مجدد مربوط به قیمت خرید؛
تقاضای کاهش متناسب در قیمت خرید؛
تقاضای رفع فوری و رایگان نقص در کالا یا بازپرداخت هزینه های اصلاح آنها توسط مصرف کننده یا شخص ثالث.
از انجام قرارداد خرید و فروش امتناع و تقاضای بازپرداخت مبلغ پرداخت شده برای کالا می کند. در صورت درخواست فروشنده و با هزینه وی، مصرف کننده باید کالای معیوب را پس دهد.
در این صورت، مصرف کننده نیز حق مطالبه جبران خسارات وارده به وی در نتیجه فروش کالاهای با کیفیت نامناسب را دارد. ضرر و زیان در مدت زمانی تعیین شده توسط این قانون برای برآوردن نیازهای مصرف کننده مربوطه جبران می شود.
در رابطه با یک محصول پیچیده فنی، در صورت کشف ایرادات در آن، مصرف کننده حق دارد از انجام قرارداد خرید و فروش امتناع کند و تقاضای استرداد مبلغ پرداختی برای چنین محصولی را داشته باشد یا تقاضای جایگزینی آن را با محصول همان مارک (مدل، مقاله) یا با یک محصول دیگر. برند (مدل، مقاله) با محاسبه مجدد قیمت خرید ظرف پانزده روز از تاریخ انتقال چنین کالاهایی به مصرف کننده. پس از این مدت، این شرایط باید در یکی از موارد زیر برآورده شود:
تشخیص نقص قابل توجه در محصول؛
نقض مهلت مقرر در این قانون برای رفع عیوب محصول.
عدم امکان استفاده از محصول در طول هر سال از دوره گارانتی در مجموع بیش از سی روز به دلیل رفع مکرر نواقص مختلف آن.
لیست کالاهای پیچیده فنی توسط دولت فدراسیون روسیه تأیید شده است.
(بند 1 که توسط قانون فدرال مورخ 25 اکتبر 2007 N 234-FZ اصلاح شده است)
2. الزامات مندرج در بند 1 این ماده توسط مصرف کننده به فروشنده یا سازمان مجاز یا کارآفرین انفرادی مجاز ارائه می شود.

3. مصرف کننده حق دارد الزامات مندرج در بندهای دو و پنج بند 1 این ماده را به سازنده، سازمان مجاز یا کارآفرین انفرادی مجاز، واردکننده ارائه دهد.
(طبق قوانین فدرال مورخ 21 دسامبر 2004 N 171-FZ، مورخ 25 اکتبر 2007 N 234-FZ)
مصرف کننده حق دارد به جای ارائه این مطالبات، کالای با کیفیت نامناسب را به تولیدکننده یا واردکننده بازگرداند و مبلغ پرداختی برای آن را مطالبه کند.
(طبق اصلاح قانون فدرال مورخ 25 اکتبر 2007 N 234-FZ)
4. از دست دادن قدرت. - قانون فدرال 25 اکتبر 2007 N 234-FZ.
5- نداشتن وجه نقد یا قبض فروش یا سند دیگری که مؤید واقعیت و شرایط خرید کالا باشد از سوی مصرف کننده دلیلی برای امتناع از برآوردن نیازهای وی نیست.
فروشنده (تولید کننده)، سازمان مجاز یا کارآفرین انفرادی مجاز، واردکننده موظفند کالاهای با کیفیت نامناسب را از مصرف کننده بپذیرند و در صورت لزوم بررسی کیفیت کالا را انجام دهند. مصرف کننده حق مشارکت در بررسی کیفیت محصول را دارد.
(طبق اصلاح قانون فدرال مورخ 21 دسامبر 2004 N 171-FZ)
در صورت بروز اختلاف در مورد دلایل بروز ایراد در کالا، فروشنده (تولیدکننده)، سازمان مجاز یا کارآفرین فردی مجاز یا واردکننده موظفند با هزینه شخصی خود کالا را مورد بررسی قرار دهند. بررسی کالاها در مهلت مقرر در مواد 20، 21 و 22 این قانون برای تامین نیاز مصرف کننده مربوطه انجام می شود. مصرف کننده حق دارد در حین بررسی کالا حضور داشته باشد و در صورت عدم توافق با نتایج آن، نتیجه چنین بررسی را در دادگاه به چالش بکشد.
(طبق اصلاح قانون فدرال مورخ 25 اکتبر 2007 N 234-FZ)
اگر در نتیجه بررسی کالا مشخص شود که ایرادات آن ناشی از شرایطی است که فروشنده (تولید کننده) مسئولیتی در قبال آن ندارد، مصرف کننده موظف است به فروشنده (تولیدکننده)، سازمان مجاز یا کارآفرین انفرادی مجاز، واردکننده برای هزینه های انجام آزمون و همچنین هزینه های مربوط به اجرای آن هزینه های ذخیره سازی و حمل کالا.
(طبق اصلاح قانون فدرال مورخ 21 دسامبر 2004 N 171-FZ)
(بند 5 که توسط قانون فدرال مورخ 17 دسامبر 1999 N 212-FZ اصلاح شده است)
6. فروشنده (تولیدکننده)، سازمان مجاز یا کارآفرین انفرادی مجاز، واردکننده مسئولیت عیوب کالاهایی که دوره گارانتی برای آنها وجود ندارد در صورتی که مصرف کننده ثابت کند که آنها قبل از انتقال کالا به مصرف کننده به وجود آمده اند یا به دلایلی برعهده دارند. قبل از آن لحظه بوجود آمد
(طبق اصلاح قانون فدرال مورخ 21 دسامبر 2004 N 171-FZ)
در رابطه با کالاهایی که مدت ضمانت برای آنها تعیین شده است، فروشنده (تولیدکننده)، سازمان مجاز یا کارآفرین فردی مجاز، مسئولیت ایرادات موجود در کالا به عهده واردکننده است، مگر اینکه ثابت کند که این عیب پس از انتقال کالا به شرکت به وجود آمده است. مصرف کننده در نتیجه تخلف مصرف کننده از قوانین استفاده، نگهداری یا حمل و نقل کالا، اقدامات اشخاص ثالث یا فورس ماژور.
(طبق اصلاح قانون فدرال مورخ 21 دسامبر 2004 N 171-FZ)
(بند 6 ارائه شده توسط قانون فدرال مورخ 17 دسامبر 1999 N 212-FZ)
7. تحویل کالاهای سایز بزرگ و کالاهایی با وزن بیش از پنج کیلوگرم برای تعمیر، علامت گذاری، تعویض و (یا) بازگشت به مصرف کننده توسط و به هزینه فروشنده (تولید کننده، سازمان مجاز یا کارآفرین انفرادی مجاز) انجام می شود. وارد کننده). در صورت عدم انجام این تعهد و همچنین در صورت عدم حضور فروشنده (تولید کننده، سازمان مجاز یا کارآفرین فردی مجاز، واردکننده) در محل مصرف کننده، تحویل و (یا) بازگرداندن این کالا ممکن است توسط مصرف كننده. در این مورد، فروشنده (تولید کننده، سازمان مجاز یا کارآفرین فردی مجاز، واردکننده) موظف است هزینه های مربوط به تحویل و (یا) بازگرداندن این کالا را به مصرف کننده بازپرداخت کند.
دوما، اگر فروشنده این محصول در بازه زمانی مقرر در ماده 22 قانون شماره 2300-1 فدراسیون روسیه به ادعای شما رضایت ندهد، باید در دادگاه شکایت کنید.
ماده 22. محدودیت های زمانی برای برآوردن نیازهای مصرف کننده فردی
(طبق اصلاح قانون فدرال مورخ 21 دسامبر 2004 N 171-FZ)
تقاضای مصرف کننده برای کاهش متناسب در قیمت خرید محصول، بازپرداخت هزینه های اصلاح عیوب محصول توسط مصرف کننده یا شخص ثالث، استرداد مبلغ پرداختی برای محصول و همچنین مطالبه غرامت. برای خسارات وارده به مصرف کننده در نتیجه فروش محصول با کیفیت نامناسب یا ارائه اطلاعات نامناسب در مورد محصول مشروط به رضایت فروشنده (تولید کننده، سازمان مجاز یا کارآفرین فردی مجاز، وارد کننده) است. ظرف ده روز از تاریخ ارائه تقاضای مربوطه.
موفق باشی.

لیگوستایوا آنتونینا واسیلیونا

8.7. --- سلام بازدید کننده محترم سایت! دستگاه را فوراً به آنها برگردانید و آنها پول شما را بابت آن بازپرداخت خواهند کرد. چیزی که 5 روز نگذشته. به قانون RF 02/07/1992 N 2300-1 مراجعه کنید "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده. همه چیز بازگردانده خواهد شد، نیازی به امضای گواهی پذیرش محموله بدون بررسی عملکرد دستگاه نبود!

برای شما و بهترین ها، با احترام، وکیل Ligostaeva A.V.

سوال در مورد موضوع

من یک دستگاه شیردوشی را در یک فروشگاه اینترنتی با پیش پرداخت خریدم، تحویل توسط یک شرکت حمل و نقل انجام شد. من محموله را دریافت کردم و در خانه متوجه آسیب به دستگاه شدم، آسیب قابل توجهی - دو ترک در محفظه گیربکس که روغن فنی از آن نشت می کرد. هزینه دستگاه 32000 روبل + تحویل حدود 2000 روبل است. چکار کنم چطوری ضرر رو جبران کنم 5 روز از تحویل گرفتن کالا میگذره.

9. سفارش تحویل کالا از یک شرکت حمل و نقل. محصول مخلوط شده بود. محصول شخص دیگری برای ما ارسال شد. و به آن شخص مال ماست. 4 روز است که منتظر حل مشکل هستیم. این شرکت می خواهد که هر روز منتظر تصمیم گیری باشد. اجناس نزد ماست

مینگازوف یوری سایتگاریویچ

9.1. صبر کنید و غرامت فقط برای زمان تحویل است.

10. شرکت حمل و نقل "Business Lines" در حین حمل بار را شکست. آنها جعبه ای با تجهیزات را با سرنیزه (به احتمال زیاد با لیفتراک) سوراخ کردند. سوراخ ترمیم شد و جعبه را با چسب سه لایه پیچیده کردند تا سوراخ مشخص نشود. با تحویل محموله به گیرنده، در بازرسی خارجی، کارمند گیرنده هیچ گونه آسیبی به بسته بندی مشاهده نکرد.
آسیب به محموله، یعنی تجهیزات، زمانی کشف شد که لودرها شروع به کشیدن محموله کردند. ماهیت کامل آسیب را تنها می‌توان توسط تکنسینی ارزیابی کرد که تجهیزات را باز کرده و سعی کرد آن را روشن کند. نتیجه: در اثر یک ضربه نافذ قوی، موتور شکسته و بردهای سیستم آسیب دیده است. تجهیزات غیر قابل تعمیر است.
متصدی حمل و نقل از جبران خسارت خودداری می کند و دلیل آن این است که هنگام تحویل و پذیرش محموله آسیبی مشاهده نشده است.
در این صورت چه می توان کرد؟

مالیکوف آناتولی والریویچ

10.1. قرارداد را با دقت بخوانید، همه چیز به محتوای آن بستگی دارد.

سوکولوف دیمیتری گنادیویچ

10.2. آندری، ما باید با مطالعه قرارداد حمل شروع کنیم.

کونتوادزه گورام گوراموویچ

10.3. همه چیز به قرارداد بستگی دارد؛ بنابراین، ابتدا قرارداد لازم است. با uv.

زلوتنیکوا لیوبوف گنادیونا

11.1. سلام.
طبق ماده 22 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، مهلت رسیدگی به دعوی 10 روز است.
اگر درخواست بازپرداخت کرده اید، پس از آن می توانید شکایتی را با Rospotrebnadzor و شکایت در دادگاه مطرح کنید. این در صورتی است که الزامات ظرف 10 روز برآورده نشود.
شما همچنین حق مطالبه غرامت برای خسارات، جریمه برای عدم برآورده کردن شرایط خود، جبران خسارات معنوی و جریمه خواهید داشت.

12. من برای کالا در مسکو سفارش دادم، در یک فروشگاه آنلاین، فروشگاه گفت مبلغ تقریبی تحویل 5200 روبل است، در نتیجه پیامی از شرکت حمل و نقل PACK دریافت کردم که مبلغ تحویل 7800 روبل است. من مطلقاً نمی خواهم آن مبلغ را پرداخت کنم، چه باید بکنم؟

شوک پاول سمنوویچ

12.1. سفارش را لغو کنید و تمام.

سوال در مورد موضوع

ما تحویل کالا را از یک شرکت حمل و نقل سفارش دادیم. محصول مخلوط شده بود. محصول شخص دیگری برای ما ارسال شد. و به آن شخص مال ماست. 4 روز است که منتظر حل مشکل هستیم. این شرکت می خواهد که هر روز منتظر تصمیم گیری باشد. اجناس نزد ماست

در این شرایط چه باید کرد؟
و آیا برای مرتب سازی مجدد کالاها جبرانی وجود دارد؟

13. شهروند آرکین برای ساخت یک کلبه با شرکت Perestroika قراردادی منعقد کرد. یک برآورد ثابت به مبلغ 120 هزار روبل به قرارداد کار پیوست شد. اما کلبه یک ماه دیرتر از موعد مقرر در قرارداد تحویل داده شد. علاوه بر این، در محاسبات نهایی مشخص شد که از برآورد 15 هزار روبل فراتر رفته است. به دلیل افزایش قیمت خدمات تحویل مصالح به محل ساخت و ساز که توسط یک شرکت حمل و نقل به شرکت ارائه می شود.

سوال: آرکین چه کاری باید انجام دهد؟ پاسخت رو توجیه کن.

شرکت "حقوق-منطقه"

13.1. مشکلات قانون مدنی منحصراً به صورت قابل استرداد حل می شود.

سوخوروکوف آندری یاکولوویچ

13.2. ..کلید واژه: - توافقی منعقد شد!

14. در حین تحویل، شرکت حمل و نقل یک ته سیگار به داخل محموله من انداخت، آیا در قانون ماده ای وجود دارد که این تخلف را ثبت کند، آیا مراحل بازکردن بسته بندی و بیان مشکل در دوربین TC ثبت شده است؟

دوبوف ویکتور والریویچ

14.1. سلام ماکسیم!
تنها در صورتی می توانید شرکت حمل و نقل را مسئول بدانید که این اقدامات باعث آسیب به محموله شده باشد یا شرایط خاصی برای حمل بار مشخص شده در قرارداد وجود داشته باشد.

15. توسط شرکت حمل و نقل انرژی برای من یک قطعه یدکی از شهر سامارا به شهر آرتیوم فرستاده شد. لیست قیمت سایت میگه تحویل 19-29 روزه با راه آهن خواهد بود. در واقع بعد از 2 ماه به من تحویل داده شد. اعمال من چیست؟ چه چیزی می توانید از یک شرکت حمل و نقل برای چنین تاخیر وحشتناکی در تحویل درخواست کنید؟

بولشاکوف والری ایوانوویچ

15.1. قرارداد خود را در نظر بگیرید اگر وجود نداشته باشد، چیزی را ثابت نخواهید کرد.

16. شرکت حمل و نقل بسته را گم کرده بود، اما بالاخره یک هفته بعد آن را پیدا کردند و به شهر دیگری فرستادند.
الان بسته رو فرستادند شهر من ولی زمان تحویل الان 3 برابر شده! چه حقوقی می توانم به آنها ارائه دهم؟

پائوتینا النا یوریونا

16.1. مارگاریتا، در اینجا باید لحظه ای را بفهمید که خطرات از دست دادن کالا از فروشنده منتقل می شود. اگر خطرات از لحظه ای که کالا به حامل منتقل می شود، عبور می کند، باید ادعایی را به حامل ارائه کنید. آنها باید ظرف 30 روز پاسخ دهند. پس از این، در صورت عدم رضایت، باید به دادگاه مراجعه کنید.
شما می توانید برای خسارت معنوی مطالبه کنید.

سوال در مورد موضوع

17. من کالایی را از یک فروشگاه اینترنتی سفارش دادم، اما آن را نخریدم، آیا موظف به پرداخت هزینه خدمات تحویل SDEK هستم (من سفارش تحویل به یک نقطه تحویل دادم، تحویل پیک سفارش ندادم). هیچ بازخوردی از این فروشگاه اینترنتی وجود ندارد، تلفن آنها فقط برای تماس های خروجی از آنها کار می کند، برای تماس های دریافتی از من کار نمی کند - دلیل عدم خرید کالا همین بود - به صداقت فروشنده شک کردم (اگر ناگهان کالاها بی کیفیت شوند، نمی توانم ادعایی داشته باشم). در یک اس ام اس (شماره تلفن مشخص نشده است) آنها به من در مورد اضافه کردن من به لیست خریداران بی وجدان "اخطار" می دهند و یک شماره کارت Sberbank برای من ارسال می کنند که در آن "باید پول را برای تحویل انتقال دهم" ، اما نامی از گیرنده وجود ندارد. پول، پیامی مبنی بر اینکه این من بودم که پول را برای نوعی شماره سفارش ارسال کردم، نمی توانم. چگونه باید ادامه داد؟
آیا من ملزم به پرداخت هزینه های حمل و نقل هستم؟ اگر چنین است، آیا می توانم فقط با شماره کارت به شرکت حمل و نقل SDEK پرداخت کنم، و نه به شخص ناشناس. هیچ راهی برای تماس با فروشنده وجود ندارد.

17.1. آنها ملزم به پرداخت هزینه تحویل نیستند، زیرا فروشنده اطلاعات کامل و قابل اعتمادی را در مورد خود مطابق با هنر ارائه نکرده است. 10 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده".

18. من یک محصول گران قیمت از یک فروشگاه اینترنتی سفارش دادم. یک قرارداد فاکتور برای من ارسال شد و من با استفاده از مشخصات مشخص شده پول را منتقل کردم. طبق مفاد قرارداد. کالا باید در مدت 5 روز توسط یک شرکت حمل و نقل ارسال می شد و برای کنترل تحویل یک شماره پیگیری برای من ارسال می شد. در روز ششم، وب‌سایت فروشگاه آنلاین از دسترسی رایگان در اینترنت ناپدید شد و متوجه شدم که «به زیبایی» از پول کلاهبرداری شده‌ام. چگونه پول های منتقل شده به کلاهبرداران را برگردانیم؟

نژامدینوف فاریت راویلویچ

18.1. سلام ویکتور. باید به شما بگویم که در حال حاضر چنین کلاهبرداران زیادی وجود دارد و بازگرداندن پول شما بسیار دشوار است. شما باید در مورد اقدامات متقلبانه ای که علیه شما انجام شده است اظهارنامه ای به پلیس ارائه دهید (قسمت 2، ماده 159 قانون کیفری فدراسیون روسیه). تمام شواهدی که دارید باید به اظهارنامه پیوست شود: اطلاعات پرداخت، پرینت یا اسکن مکاتبات و غیره

19. اسم من کنستانتین است! من یک مربی در یک فروشگاه آنلاین خریدم و تحویل از طریق یک شرکت حمل و نقل انجام شد که فروشگاه با آن قرارداد منعقد کرد.
هنگامی که محموله به شهر رسید، مدیر دفتر محلی شرکت حمل و نقل با من تماس گرفت و هزینه تحویل در ورودی (550 روبل) و بالا بردن جعبه به طبقه 2 را محاسبه کرد. به آپارتمان (700 روبل.). در غروب، راننده ای که این تحویل را انجام داد با من تماس گرفت و گفت که جعبه بزرگ است و احتمالاً لودر به تنهایی نمی تواند آن را تحمل کند و باید 700 روبل اضافی بپردازد. برای لودر دوم که من پاسخ دادم که کارمند شرکت حمل و نقل از قبل همه چیز را صبح برای من محاسبه کرده است و من آماده هستم تا این مبلغ را برای تحویل و حمل بار به آپارتمان تهیه کنم. بعداً راننده با من تماس گرفت و گفت 350 روبل. من آماده ام به خودم کمک کنم (به عنوان لودر دوم). گفتم فکرش را می کنم و قبول کردم 5-10 دقیقه دیگر زنگ بزنم. بعداً با راننده تماس گرفتم که او گفت شبیه ساز را به انبار بازگردانده اند، به دلیل اینکه گویا از پذیرش آن امتناع کرده ام (به تماس ها پاسخ ندادم). صبح از شرکت حمل و نقل متوجه شدم که تماس نادرست بوده است.
اکنون، برای تحویل گرفتن محموله، ظاهراً باید 550 روبل برای تحویل و 700 روبل برای بارگیری بارگیری بپردازم، که در واقع هرگز اتفاق نیفتاد. آن ها پرداخت برای هوا در غیر این صورت از ترخیص محموله خودداری می کنند. همچنین شرکت حمل و نقل پس از 10 درصد هزینه بار در فاکتور، ذخیره بار را تنها به مدت 3 روز به صورت رایگان ارائه می دهد. در این شرایط چه باید کرد.

ماتویف ایگور ولادیمیرویچ

19.1. سلام! در شرایط خود، باید با درخواست بازگرداندن محموله، شکایتی به شرکت حمل و نقل در مورد کیفیت پایین خدمات بنویسید. در این شرایط باید خودتان بار را تحویل بگیرید. در غیر این صورت به دادگاه مراجعه کنید.

اوتموا آنا استانیسلاوونا

19.2. قاعدتاً تمام مکالمات ضبط می شود ... از شرکت بخواهید که محموله را طبق محاسبات قدیمی تهیه کند و حسابرسی انجام دهد ... با توجه به این واقعیت..

20. اگر از دریافت بسته از شرکت حمل و نقل خودداری کنم چه اتفاقی می افتد؟ (ما یک قطعه یدکی خریدیم، فروشنده آن را از طریق یک شرکت حمل و نقل ارسال کرد، اما معلوم شد که تحویل بسیار گران است و ما می خواستیم رد کنیم)

کاشاپوف رنات زاکوانوویچ

20.1. سلام نیورگویانا
شما می توانید از دریافت بسته خودداری کنید، این توسط قانون ارائه شده است.

قانون فدراسیون روسیه مورخ 02/07/1992 N 2300-1 "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"
ماده 26.1. روش فروش کالا از راه دور

4. مصرف کننده حق دارد از کالا در هر زمان قبل از انتقال آن امتناع کند و پس از انتقال کالا - ظرف هفت روز.

سوال در مورد موضوع

من برای کالا در مسکو سفارش دادم، در یک فروشگاه آنلاین، فروشگاه گفت که مبلغ تقریبی تحویل 5200 روبل است، در نتیجه پیامی از شرکت حمل و نقل PACK دریافت کردم که مبلغ تحویل 7800 روبل است. من مطلقاً نمی خواهم آن مبلغ را پرداخت کنم، چه باید بکنم؟

21. در تاریخ 19 شهریور 1398 یک خودرو کاملا سالم (سال 1396) را جهت تعمیرات گارانتی به مرکز خدمات خودرو نمایندگی مجاز جهت تعویض سیل روغنی و گیربکس تحویل دادم. گواهی پذیرش خودرو تنظیم شد. کارکنان سرویس گیربکس را از خودرو خارج کردند و تا رسیدن قطعات خودرو در محدوده سرویس خودرو قرار گرفت.
در 17 سپتامبر 2019، از یک مرکز خدمات خودرو تماس گرفتم مبنی بر تصادف خودرو. در بدو ورود متوجه شدم: ماشین در قلمرو مرکز خدمات خودرو پارک شده بود، گیربکس برداشته شده بود، در نتیجه برخورد با ماشین من توسط یک شرکت حمل و نقل که با مرکز خدمات خودرو تحت قرارداد کار می کرد، آسیب پیدا شد. برای تحویل قطعات یدکی مدیر فنی می گوید این سرویس در قبال خسارات وارده از سوی اشخاص ثالث مسئولیتی ندارد و پیشنهاد کرد با ماموران پلیس راهنمایی و رانندگی تماس گرفته و گزارشی برای ارائه آن به شرکت بیمه تهیه کند. شرکت بیمه تعمیرات ترمیم را 70 هزار روبل محاسبه کرد و اکنون آنها ماشین را با هزینه شرکت بیمه برای تعمیر فرستادند. اما پس از تعمیرات و تصادف، یک خودرو می تواند به طور قابل توجهی ارزش خود را از دست بدهد. برای عدم حفظ خودرو در حین تعمیرات گارانتی چه چیزی می توانم از سرویس مطالبه کنم؟ به ما بگویید چه کاری باید انجام دهیم و رویه اقدامات ما در رابطه با سرویس خودرو.

گنوسوف آنتون آناتولیویچ

24.1. در این صورت نه تنها هزینه تایید شده لیوان، بلکه هزینه باربری که شامل هزینه بسته بندی نیز می شود، بازپرداخت می شود.
در چنین اختلافاتی، رسیدگی به دعوی الزامی است. یک شکایت به TK بنویسید.

سوال در مورد موضوع

محموله دریافتی از شرکت پک، بخشی از محموله آسیب دیده است. محموله به مبلغ 42681 روبل بیمه شده است.
شرکت حمل و نقل پاسخ می دهد که می تواند کالای آسیب دیده را به صورت تخفیف جبران کند که من نیازی به آن ندارم. و گفتند که هزینه تحویل پرداخت شده را پس نمی دهند. آیا این کار قانونی است؟

25. من یک محصول را از یک فروشگاه اینترنتی سفارش دادم، تحویل توسط یک شرکت حمل و نقل. محموله رسیده است، جعبه اطلاعات من روی آن است، اما داخل آن کالای شخص دیگری است. تحویل از یک شخص حقوقی به شخص دیگر به مبلغ 65000 روبل. من چندین روز است که در تلاش برای یافتن این سازمان ها هستم، اما موفق نشدم. اگر من این محموله را برای خودم اختصاص دهم، آیا این سرقت طبق 158.2 قانون جزایی فدراسیون روسیه است؟

همه نکات و توافقات به صورت مکتوب، اما بدون تنظیم توافق، مورد بحث قرار گرفت.

معامله از راه دور انجام شد. موتور توسط یک شرکت حمل و نقل ارسال شده است.

مدت گارانتی از قبل با خریدار توافق شده بود، 10 روز از تاریخ دریافت موتور.

موتور به همراه یک بسته مدارک (اظهارنامه گمرکی، قرارداد خرید و فروش سفید، تکمیل شده توسط شخص حقوقی، امضا و مهر و موم شده) + شرایطی که تعهدات گارانتی مشخص شده بود، همچنین با مهر و امضای شخص حقوقی .
شرایط، از جمله شامل ممنوعیت برچیدن و جداسازی موتور است. (علامت های خاصی برای جلوگیری از جداسازی موتور روی موتور اعمال می شود).

به خریدار اطلاع داده شد که موتور مورد استفاده قرار گرفته است.

خریدار موتور را در تاریخ 07/04/19 دریافت کرد.

در تاریخ 19/09/16 نصب شده است.
آن ها تقریبا 2.5 ماه بعد از تاریخ دریافت.

در طی مراحل نصب، کارگران سرویس منیفولد ورودی را به همراه دریچه دریچه گاز برداشتند و آنها را از موتور قدیمی منتقل کردند و بدین ترتیب امکان جداسازی جزئی موتور را فراهم کردند (خریدار واقعیت جداسازی قطعات را به صورت کتبی و ویدیویی تأیید کرد).

هنگام بررسی موتور پس از روشن شدن، صدای تق تق در داخل موتور تشخیص داده شد.

حالا خریدار قرار است به دادگاه مراجعه کند.

در عین حال، خریدار دریافت مجموعه ای از مدارک برای موتور را تکذیب می کند
(اظهارنامه مشتری، قرارداد خرید و فروش خالی، تکمیل شده فقط توسط شخص حقوقی، امضا شده و مهر شده) + شرایطی که تعهدات گارانتی درج شده بود) البته برای تحویل مدارک فاکتور جداگانه از شرکت حمل و نقل دارم. بنا به درخواست شرکت حمل و نقل، محموله تحت این بارنامه به طور کامل صادر شد.

سوال
آیا امتناع از بازپرداخت و/یا تعویض موتور به دلایل زیر قانونی است:
1. دوره گارانتی گذشته است.
2. موتور تا حدی جدا شد.
3. تقریبا 2.5 ماه از لحظه دریافت موتور، سرنوشت آن مشخص نیست. در کجا ذخیره شده است، آیا تحت فشار مکانیکی، جداسازی قطعات و غیره قرار گرفته است؟
4. معلوم نیست موتور طبق مقررات تعویض شده یا خیر.

خریدار چه شانسی برای پس گرفتن پول از من در دادگاه دارد؟

امیدوارم شرایط را با جزئیات کافی شرح داده باشم.

در صورت نیاز می توانم مدارک ارائه کنم.

پیشاپیش از شما متشکرم!

پیتروف ویاچسلاو نیکولایویچ

26.1. سلام سرگئی، شانس جمع آوری پول از شما 50/50 است. در هر صورت باید معاینه انجام شود.

کونتوادزه گورام گوراموویچ

26.2. معاینه لازم است و سپس می توانیم در مورد شانس ها، با UV صحبت کنیم.

27. ما طرف قرارداد اعزامی حمل و نقل هستیم. زمانی که محموله تحویل داده شد، تحویل 15 دقیقه تاخیر داشت و شرکت (بزرگ) از پذیرش محموله خودداری کرد و به او گفته شد منتظر پنجره رایگان باشید. در نتیجه 3 روز تاخیر در تحویل کالا وجود داشت. شرکتی که محموله آن در نظر گرفته شده بود، جریمه هایی را برای مشتری اعمال کرد. یک زمانی مشتری موافقت کرد و جریمه را به طور کامل به شرکت پرداخت کرد، اما به ما به عنوان فورواردر نه (به ماده 410 قانون مدنی مراجعه کرد و برای این مبلغ اعتبار قائل شد). اگرچه گواهی پایان کار همه از طرفین امضا شده است. ما برای جمع آوری وجوه طبق قرارداد به دادگاه رفتیم. آیا تمرین خوبی در چنین مواردی وجود دارد و روی چه چیزی می توانیم حساب کنیم؟ پیشاپیش از شما متشکرم!

28.1. پرداخت فقط برای تحویل. شما مجبور نیستید چیزی بیشتر بپردازید.
موفق باشی.

سوال در مورد موضوع

ما تحویل بار را از طریق یک شرکت حمل و نقل سفارش دادیم. قرار بود این محموله 5 نوامبر برسد اما هنوز نرسیده است. مرکز خرید وعده «فردا» را می دهد؛ طبق گفته وب سایت، محموله در محل ارسال است. چه باید کرد؟

29. ما یک فروشگاه اینترنتی هستیم، خریدار ما یک فرد است. شخص سفارش داد، پرداخت کرد و از طریق شرکت حمل و نقل درخواست تحویل داد. ما فرستادیم، او برای تحویل گرفتن سفارش آمد، اما بسته برای ما پس فرستاده شد. او آن را دریافت نکرد. TC پیشنهاد کرد که سفارش ما را برای ما تحویل بگیرد، اما هزینه تحویل را در آنجا و برگشت پرداخت کرد و معلوم شد که این بیشتر از هزینه خود سفارش است. ما نپذیرفتیم. 6 ماه گذشت. خریدار بازپرداخت می خواهد، و سفارش ما در TC حذف شد. چه باید کرد؟

کاراوایتسوا النا الکساندرونا

29.1. قانون فدراسیون روسیه مورخ 02/07/1992 N 2300-1 (در تاریخ 18/03/2019 اصلاح شده) "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"
ماده 26.1. روش فروش کالا از راه دور
(معرفی شده توسط قانون فدرال مورخ 21 دسامبر 2004 N 171-FZ)

1. قرارداد خرید و فروش خرده فروشی ممکن است بر اساس آشنایی مصرف کننده با توضیحات کالاهای پیشنهادی فروشنده از طریق کاتالوگ ها، بروشورها، دفترچه ها، عکس ها، وسایل ارتباطی (تلویزیون، پست، ارتباطات رادیویی و غیره) منعقد شود. ) یا سایر وسایلی که امکان آشنایی مستقیم مصرف کننده با محصول یا کالای نمونه را در هنگام انعقاد چنین قراردادی (روش فروش از راه دور کالا) با روش ها مستثنی می کند.
(طبق اصلاح قانون فدرال مورخ 25 اکتبر 2007 N 234-FZ)
(به متن در نسخه قبلی مراجعه کنید)
2. فروشنده باید قبل از انعقاد قرارداد، اطلاعاتی در مورد خواص اولیه مصرف کننده محصول، آدرس (محل) فروشنده، محل تولید محصول، نام تجاری کامل فروشنده (تولید کننده) در اختیار مصرف کننده قرار دهد. ، قیمت و شرایط خرید محصول، در مورد تحویل، عمر مفید، ماندگاری و مدت گارانتی، در مورد نحوه پرداخت وجه کالا و همچنین مدت اعتبار پیشنهاد انعقاد قرارداد.
3. در زمان تحویل کالا، اطلاعات کالاهای موضوع ماده (10) این قانون و همچنین اطلاعات مندرج در بند (4) این ماده در مورد نحوه و زمان بندی آن باید کتباً به مصرف کننده ارائه شود. بازگرداندن کالا
4. مصرف کننده حق دارد از کالا در هر زمان قبل از انتقال آن امتناع کند و پس از انتقال کالا - ظرف هفت روز.
در صورتی که اطلاعات مربوط به مراحل و زمان بازگرداندن کالا با کیفیت مناسب به صورت کتبی در زمان تحویل کالا ارائه نشده باشد، مصرف کننده حق دارد ظرف سه ماه از تاریخ تحویل کالا از کالا خودداری کند.
بازگشت محصول با کیفیت مناسب در صورتی امکان پذیر است که ارائه آن، خواص مصرف کننده و همچنین سندی که واقعیت و شرایط خرید محصول مشخص شده را تأیید کند، حفظ شود. عدم وجود سندی برای تأیید واقعیت و شرایط خرید کالا توسط مصرف کننده، او را از مراجعه به سایر شواهد خرید کالا از این فروشنده محروم نمی کند.
در صورتی که محصول مشخص شده به طور انحصاری توسط مصرف کننده ای که آن را خریداری می کند قابل استفاده باشد، مصرف کننده حق ندارد از محصولی با کیفیت مناسب که دارای ویژگی های جداگانه تعریف شده است خودداری کند.
در صورت امتناع مصرف کننده از کالا، فروشنده باید مبلغی را که مصرف کننده طبق قرارداد پرداخت کرده است، به استثنای مخارج فروشنده برای تحویل کالای مرجوعی از مصرف کننده، حداکثر تا ده روز از تاریخ، به او بازگرداند. مصرف کننده تقاضای مربوطه را ارسال می کند.
5- عواقب فروش کالای بی کیفیت به وسیله فروش از راه دور به موجب مقررات مندرج در مواد 24 - 18 این قانون مشخص می شود.

30. سؤال این است:
من منتظر محموله ای هستم که از ولادیمیر به ریازان برای من ارسال شد
شرکت حمل و نقل رسماً در رسید نوشت که محموله باید "تقریبا" برسد 2019/08/29 امروز 1398/09/05 محموله هرگز نرسید.
آیا می توانم ادعای تاخیر را مطرح کنم و آیا این ادعا همانطور که "تقریبا" نوشته اند ثابت می شود
و از کجا می توانم زمان های تحویل را ببینم و اینکه آیا اصلا وجود دارد یا خیر؟منظورم اعمال قانونی است.

Balandina Marina Anatolyevna

30.1. اگر شرایط در توافق تعیین نشده است، چیزی که در مورد شما اتفاق افتاده است، پس باید بر اساس اصل معقول بودن و حسن نیت طرفین قرارداد هدایت شوید، پس با خیال راحت شکایت کنید.

هنگام افتتاح یک فروشگاه اینترنتی، علاوه بر اتصال محبوب ترین سیستم های پرداخت، حل مشکل تحویل کالا به خریدار برای صاحب سرویس مهم است. پیاده سازی سیستم لجستیکی شما با هزینه های هنگفت همراه است و همیشه برای کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​قابل دسترسی نیست. در این مقاله در مورد معیارهای اصلی انتخاب سرویس تحویل برای یک وب سایت، قابلیت ها و ویژگی های آنها صحبت خواهیم کرد.

شرکت های حمل و نقل، نرخ های خدمات متنوعی را ارائه می دهند که به شدت بر قیمت تمام شده کالا در فروشگاه آنلاین تأثیر می گذارد. برای کاهش هزینه های کمیسیون های پیچیده، قوانین تعیین قیمت برای حمل و نقل بار در روسیه را تجزیه و تحلیل می کنیم، یا می توانید هزینه تحویل محموله توسط یک شرکت حمل و نقل را از TOP10 به صورت آنلاین با استفاده از ماشین حساب معدن اصلی محاسبه کنید.

1. خدمات و گزینه ها

تشکیل تعرفه

اغلب، تدارکات با جالب ترین تعرفه ها بسته کاملی از خدمات اضافی را ارائه نمی دهند یا از شهر شما تحویل نمی دهند. از لحاظ تاریخی، وضعیتی ایجاد شده است که در آن حدود 70 درصد از فروشگاه های آنلاین انبارها را در مسکو و برخی در سن پترزبورگ یا هر دو پایتخت قرار می دهند. بر این اساس، اگر انبار شما در این شهرها قرار ندارد، ارزش آن را دارد که با یک شریک تدارکاتی احتمالی در مورد احتمالات تحویل از محل خود بیشتر بررسی کنید.

مهم است که مهم ترین گزینه را برای خود از بین موارد ذکر شده در بالا انتخاب کنید و خدمات تحویل را که بهترین شرایط را برای کسب و کار شما بر اساس پیکربندی تحویل ترجیحی شما ارائه می دهد، مقایسه کنید. علاوه بر این، لازم است که نه تنها تحویل کالا، بلکه عملکردهایی که فرآیندهای حمل و نقل فروشگاه آنلاین را تسهیل می کند نیز در نظر گرفته شود.

خدمات و گزینه ها

1. بسته بندی و بسته بندی مجدد

همیشه امکان باز کردن یک انبار کاملاً کاربردی برای یک فروشگاه اینترنتی وجود ندارد. برای صاحبان مشاغل کوچک و متوسط، شرکت های حمل و نقل خدمات بسته بندی را ارائه می دهند. برای بسته بندی قابل اعتماد، هزینه ای حداکثر 100 روبل برای هر واحد تحویل دریافت می شود. در صورت بسته بندی ناکافی یا آسیب دیده، تدارکات با پرداخت هزینه اضافی سفارش شما را مجددا بسته بندی می کنند. همین سرویس شامل چسباندن برچسب ها - یک بارکد با داده های سفارش است که طبق آن کارمندان حامل بار تحویل را انجام می دهند.

وزن نهایی، اندازه و هزینه تحویل به ترتیب به نوع بسته بندی بستگی دارد. بیایید به گزینه های بسته بندی محموله نگاه کنیم:

• تخته پالت (پالت)- قابل اطمینان ترین گزینه مناسب برای سفارشات شکننده، ماشین آلات و تجهیزات پیچیده و استفاده در هر نوع حمل و نقل. حداکثر ابعاد در 1.5×1×2 متر. طرح تاشو است.
• بسته بندی سفت و سخت (جعبه)- برای محافظت از محموله های شکننده و ارزشمند، حمل و نقل کالاهای دوچرخه و قطعات خودرو استفاده می شود. سازه از تخته و میخ تشکیل شده است.
• جعبه سفت و سخت- طراحی کاملا بسته که محموله را از دسترسی و آسیب غیرمجاز محافظت می کند. یک گزینه بسته بندی بسیار حجیم.
• کیسه- روشی برای تحویل کالاهایی که در برابر آسیب مقاومت بیشتری دارند. این روش بسته بندی از اختلال در سفارش جلوگیری می کند.
• بسته بندی حباب دار- روش بسته بندی کالاهای مستعد خراش. به دلیل وزن کم، هزینه سفارش را کمی افزایش می دهد.
• فیلم کششی- همچنین مواد بسته بندی سبک. محموله را از خراش و تراشه محافظت می کند، اما برای کالاهای بسیار شکننده مناسب نیست.
• بسته ها و پاکت ها- برای سفارشات کوچک، منطقی است که از کیسه های بسته بندی با استحکام بالا، همراه با سایر روش های محافظت استفاده کنید.
• مقوا- یک جعبه مقوایی معمولی بهترین انتخاب برای سفارشات نشکن کمتر از 30 کیلوگرم.

2. باربری در سطح شهر و وانت

خدمات تحویل می تواند سفارشات را در انبار شما با نرخ جداگانه تحویل بگیرد - حدود 300 روبل برای هر ماشین. یا کارمندان شما می توانند تمام سفارشات را به انبار شرکت حمل و نقل مناسب برای شما بیاورند که تقریباً همیشه رایگان است.

3. به انبار فروشگاه برگردید

اگر خریدار بنا به دلایلی سفارش را قبول نکرد، سرویس حمل و نقل می تواند آن را در وانت بعدی به شما برگرداند یا در وانت بعدی به شما تحویل دهد. شما می توانید کالاهای برگشتی را از انبار تدارکات به صورت رایگان دریافت کنید، اما تحویل به فروشگاه اغلب به هزینه های اضافی نیاز دارد، فقط کمتر از 100 روبل در هر سفارش. استرداد اسناد همراه توسط شرکت لجستیک انجام می شود. امکان صدور بسته "بازگشت" با شماره ردیابی جدید وجود دارد - این بستگی به روش های عملیاتی خدمات تحویل انتخابی دارد.

4. مرتب سازی

اگر همزمان سفارش‌ها را برای چندین تاریخ، شهر یا روش تحویل به شرکت حمل‌کننده انتقال می‌دهید، می‌توانید از خدمات مرتب‌سازی پولی استفاده کنید تا باری بر کارمندان خود وارد نکنید. در این حالت حمل و نقل بین ترمینال توسط سرویس تحویل انجام می شود.

5. ذخیره سازی بازده (ذخیره سازی بیش از حد)

از آنجایی که فروشگاه های آنلاین کوچک سفارشات جدید را هر روز ارسال نمی کنند، تا دوباره ماشین را به طور خاص برای بازگرداندن ارسال نکنند، می توان آنها را در انبار تدارکات ذخیره کرد، اما با نرخ جداگانه - معمولاً 40-100 روبل در روز در هر جای پارک.

6. در انتظار پیک

روش استاندارد این است که برای پیک در آدرس گیرنده به صورت رایگان منتظر بمانید، معمولا حداکثر تا 15 دقیقه. با این حال، به منظور افزایش تعداد سفارشات با موفقیت، می توانید سرویس را با یک انتظار پرداختی، حداکثر تا 30-60 دقیقه تکمیل کنید.

7. نقدی هنگام تحویل

هنگام پرداخت آنلاین، خدمات تحویل کالا از خریدار وجهی دریافت نمی کند، فقط پرداخت هزینه تحویل در صورت دریافت امکان پذیر است. با این حال، اگر مشتری شما در مورد محصول انتخابی مطمئن نیست یا می خواهد محتویات بسته را بررسی کند، منطقی است که سفارشات را با پرداخت در محل انجام دهید. برخی از شرکت‌های مخابراتی یک گزینه پرداخت جزئی در پرداخت دارند. پس از اتمام تحویل، وجه سفارش توسط شرکت حمل و نقل به حساب شما واریز می شود.

8. زمان تحویل از / به درب

برای برخی از انواع مشاغل، تحویل کالا در همان روز یا شبانه روز ضروری است. همه شرکت های حمل و نقل نمی توانند چنین خدماتی را ارائه دهند. برای خریدار راحت است که کالا را ظرف 1-3 ساعت دریافت کند، در غیر این صورت برنامه ریزی زمان شخصی غیرممکن است. از شرکت هایی که کالاها را در طول روز بدون تعیین فاصله زمانی دقیق تحویل می دهند، خودداری کنید.

این سرویس به همان اندازه برای جمع آوری سفارشات شما توسط کارمندان شرکت حمل و نقل مرتبط است. تدارکاتی را ترجیح دهید که فرصت‌های زمانی کوتاهی را برای جمع‌آوری سفارش‌ها و کار در تعطیلات آخر هفته ارائه می‌دهند.

9. آماده سازی پیش پست

برای ارسال سفارشات توسط پست روسیه، بسته بندی جعبه به روشی خاص و تهیه تعدادی مدارک همراه با رعایت استانداردهای دقیق ضروری است. اغلب یک فروشگاه اینترنتی تجهیزات و توانایی انجام این اقدامات را ندارد. شرکت های حمل و نقل که با پست روسیه همکاری می کنند به کمک می آیند. لطفاً توجه داشته باشید که پست تنها روش ارسال به مناطق بسیار سخت است. گاهی اوقات اداره پست تنها نقطه ارتباطی با جهان برای سکونتگاه های کوچک در اطراف است.

10. اعلام ارزش

بیمه محموله در برابر آسیب یا مفقود شدن هزینه دارد، اما خطر سرقت و آسیب به بسته را کاهش می دهد. ارزش اعلام شده در زمان خرید مشخص می شود و در صورت فورس ماژور بازپرداخت می شود. با این حال، خدمات تحویل درصد کمی از مبلغ را برای جبران خطرات خود دریافت می کنند.

11. مهلت های انتقال وجوه

به شرایط قرارداد مربوط به زمان تسویه حساب مالی توجه کنید. رایج ترین مشکل: سفارش ظرف چند هفته تحویل داده می شود و وجوه مربوط به آن پس از مدتی منتقل می شود. به شرکت‌های حمل‌ونقلی که بدون توجه به اتمام تحویل، به صورت هفتگی پول منتقل می‌کنند، اولویت بدهید.

12. ردیابی بار

تحویل کالا با استفاده از شرکت های حمل و نقل با خطرات بالایی همراه است: عامل انسانی، خطاهای فنی، تلفات، تصادفات و غیره.

عملکردهای اجباری حساب شخصی:

• مشاهده لیستی از سفارشات با جزئیات و وضعیت تحویل فعلی؛
• بارگذاری یک ثبت از تحویل های تکمیل شده؛
• ویرایش یک سفارش؛
• لغو؛
• شروع بازگشت؛
• دانلود ثبت مالی؛
• تماس با پشتیبانی؛
• برنامه تغییر تعرفه و ماشین حساب؛
• ایجاد سفارش به صورت دستی؛
• آمار تحویل بر اساس منطقه، فاصله زمانی و غیره

13. تحویل کالاهای شکننده و فاسد شدنی

اکثر خدمات تحویل سعی می کنند از حمل و نقل کالاهایی که ممکن است در حمل و نقل آسیب ببینند خودداری کنند. بنابراین، برای این دسته از کالاها، هنگام کار با آنها، تعرفه های ویژه و بسیار بالایی تعیین می شود. اگر حمل و نقل اقلام غیر استاندارد برای شما مهم است، احتمالات در این زمینه را جداگانه بررسی کنید - وب سایت ها به ندرت اطلاعات کاملی را ارائه می دهند.

14. یکپارچه سازی فنی

مانند اتصال سیستم های پرداخت، برای شروع ارسال سفارشات، لازم است یکپارچه سازی فنی یا یکپارچه سازی از طریق API یا از طریق یک ماژول برای CMS انجام شود. برای مشاغل کوچک، امکان ایجاد سفارش فقط از طریق حساب شخصی سرویس تحویل وجود دارد که زمان ادغام را تا حد زیادی کاهش می دهد.

حداقل عملکرد API سرویس تحویل باید شامل روش‌هایی برای ایجاد، به‌روزرسانی و لغو سفارش باشد. با این حال، API ها اغلب شامل بسیاری از روش های اختیاری و مستندات غیرقابل درک هستند.

پارامترهای سفارش ایجاد شده شامل تمام شرایط تحویل برای یک محصول خاص و گاهی اوقات محتویات سبد است. در پاسخ، سیستم لجستیک هزینه تحویل را برمی گرداند. پس از تایید سفارش باید مدارک همراه را تهیه و سفارش را به شرکت حمل و نقل انتقال دهید. بعد، فروشگاه آنلاین فقط باید وضعیت تحویل را بررسی کند.

مشکل اصلی یکپارچه سازی فنی در ارتباط نزدیک بین فرآیندهای آنلاین و آفلاین است. علاوه بر ادغام مستقیم با سایت، ایجاد تعامل با سیستم انبار، پیاده سازی فرم ایجاد سفارش در سایت و انجام بسیاری از اقدامات دیگر ضروری است.

انتخاب شرکت حمل و نقل

1. در مورد پارامتر اصلی تعرفه تصمیم بگیرید. جغرافیا، سرعت، ابعاد، حضوری.
2. شرکت های باربری را انتخاب کنید که از شهر شما سفارش می گیرند.
3. نرخ های محبوب ترین مقاصد را برای کسب و کار خود مقایسه کنید.
4. در مورد نوع ادغام تصمیم بگیرید.
5. فهرستی از گزینه های اضافی که نیاز دارید تهیه کنید.

هنگام انتخاب خدمات تحویل برای یک فروشگاه آنلاین، می توانید به طور مستقل تعرفه های شرکت های حمل و نقل را برای تحویل کالا مقایسه کنید و شریک تدارکات ایده آل را انتخاب کنید. به شرکت های بزرگ و اثبات شده اولویت بدهید. یک ماشین حساب هزینه تحویل در روسیه به این امر کمک می کند: ما به طور مرتب تعرفه های شرکت های حمل و نقل مانند Business Lines، PEK، KIT را به روز می کنیم.

شرکت ما با شرکت های حمل و نقل قابل اعتماد (که از این پس TC نامیده می شود) همکاری می کند که کار خود را با مسئولیت پذیری، سرعت و دقت و مطابق با تمام نیازهای فروشگاه ما انجام می دهند تا مشتری از همه چیز راضی باشد. با این حال، ما نباید فراموش کنیم که در کار هر شرکت حمل و نقل، مانند جاهای دیگر، به اصطلاح "عامل انسانی" را نمی توان حذف کرد، زیرا هیچ کس نمی تواند از اشتباهات پرسنل حمل کننده محموله مصون بماند.

اطلاعات مهم:

• هنگام تحویل بار به شرکت حمل و نقل، از محموله عکسبرداری می شودو در بارنامه (بارنامه) نوشته شده است که محموله بدون آسیب پذیرفته شده است. این اتفاق می افتد که کارمندان برخی از شرکت های حمل و نقل در TTN می نویسند که محموله با آسیب پذیرفته می شود تا خود را از مسئولیت آسیب احتمالی به محموله در حین حمل خلاص کنند. در چنین مواردی از کارمند شرکت حمل و نقل دعوت می کنیم تا بسته بندی کالا را به طور مشترک باز کنند، صحت آن را بررسی کنند، آن را با عکس ثبت کنند و در TTN یادداشت کنند که کالا بدون آسیب پذیرفته شده است، در صورتی که کارمند شرکت حمل و نقل از بازرسی محموله خودداری کند. و اصرار بر پذیرش محموله آسیب دیده است، پس از ارسال کالا به این شرکت حمل و نقل خودداری می کنیم.
• هنگام ثبت نام بار برای حمل و نقل، انعقاد بیمه نامه باربر اساس مدارک همراه الزامی است.
• در صورتی که محموله به دلیل تقصیر متصدی حمل و نقل آسیب ببیند، خسارت وارده به صاحب محموله (گیرنده) به میزان تمام هزینه قسمت آسیب دیده کالا توسط شرکت حمل و نقل جبران می شود.

قوانین پذیرش بار از شرکت های حمل و نقل:

قانون اصلی برای پذیرش کالا:
اگر حداقل کمی در مورد صحت سفارش تحویل شده شک دارید، تحت هیچ شرایطی بدون بازرسی قبلی از محموله، مدارک را امضا نکنید و همیشه در محل خود چک کنید حضور یک شرکت حمل و نقل کارمند).

اگر پس از امضای محموله، خسارت وارده به محموله کشف شود و محموله از قلمرو شرکت حمل و نقل خارج شود، تحت هیچ شرایطی ادعایی پذیرفته نخواهد شد!

مراحل پذیرش بار:

1. تعداد واقعی مکان ها را با موارد ذکر شده در بارنامه (بارنامه) بررسی کنید. اگر تعداد مکان ها مطابقت نداشت، محموله را باز کنید و کالا را بر اساس کالا بپذیرید و همچنین اجباراً با حضور کارکنان TC گزارش مغایرت در مکان ها تهیه کنید.
2. یکپارچگی بصری بسته بندی بیرونی را بررسی کنید. نباید سوراخ، آسیب یا کبودی، یا اثری از پریدن داشته باشد (اثر "نوار دوتایی" روی بسته بندی کارخانه غیرقابل قبول است). وجود بسته بندی نامفهوم یا مشکوک نیز شرط تنظیم گزارش تخلف و امتناع از پذیرش کالا می باشد. لطفا توجه داشته باشید که شرکت ما در بسته بندی اضافی محموله شرکت نمی کند (کالا فقط در بسته بندی اصلی قابل بسته بندی است)! در صورت مشاهده هرگونه تخلف، از کالا عکس بگیرید یا از باز شدن بسته محموله با حضور کارکنان TC فیلم برداری کنید، گزارشی تهیه کنید که در آن تخلفات کشف شده مانند آسیب، عدم حضور یا تعویض را شرح دهید. از کالاها و غیره متعاقباً عکس‌ها و فیلم‌هایی که می‌گیرید به عینی‌ترین و انکارناپذیرترین استدلال‌های تخلف ثبت‌شده تبدیل خواهند شد.
3. با استفاده از بارنامه (بارنامه) وزن و حجم کالا را بررسی کنید. در صورت امکان (هنگام دریافت در ترمینال) درخواست کنید که بار در حضور شما وزن مجدد و اندازه گیری شود. در صورت وجود مغایرت در وزن یا حجم، روش کار مانند سایر تخلفات است - حتماً با حضور نماینده TC محموله را باز کنید و طبق موارد مندرج در فاکتور و لیست بسته بندی کالا را بپذیرید. گزارشی در مورد اختلاف وزن یا حجم تهیه کنید.

   لطفاً توجه داشته باشید که یک نسخه از قانون با مهر اصلی TC و امضای کارمند TC نزد شما (گیرنده) باقی می ماند. شرکت حمل و نقلی که درگیر تحویل است، در صورتی که گیرنده گزارش تخلفات و علائمی مبنی بر عدم وجود ادعا در اسناد حمل و نقل ارائه نکند، تعهدات خود را در قبال گیرنده انجام می دهد. یادآوری می کند که قانون باید پس از دریافت محموله با مشارکت نماینده TC و گیرنده و همچنین امضای هر دو طرف تنظیم شود. این عمل باید با مهر آبی قانون کار تأیید شود.

   اگر کارمند TC از امضای قانون امتناع کند، تحت هیچ شرایطی بار را نپذیرید! حتما از محموله در انبار TK عکس یا فیلم بگیرید، سعی کنید مشخصات کارمندی را که از امضای یا قبول عمل امتناع کرده است مطلع شوید و تقاضا کنید که دلیل امتناع ذکر شود و فوری در همان روز با ما تماس بگیرید. کپی سوابق و گزارش تخلف را به ایمیل ما ارسال کنید: . شما می توانید روی کمک متخصصان ما حساب کنید و ما آماده هستیم تا تمام اسناد اضافی را که برای حل مشکلات پیش آمده لازم است در اختیار شما قرار دهیم.

شرکت های حمل و نقلایجاد شده برای ارائه خدمات حمل و نقل در سراسر کشور و خارج از کشور. لجستیک اکنون در حال رسیدن به سطح جدیدی است؛ هیچ تجارت سودآوری بدون حمل و نقل نمی تواند وجود داشته باشد. برای اینکه همه چیز در بالاترین سطح کار کند و طبق برنامه بماند، خدمات حمل و نقل با کیفیت بالا ضروری است. هدف اصلی اکثر شرکت ها ارائه خدمات حرفه ای در زمینه لجستیک حمل و نقل و حمل و نقل بار است.

شرکت های حمل و نقل در حال حاضر بسیار رایج هستند. آنها در جهات مختلف کار می کنند. لجستیک کشور ما به طور فعال در کشورهای CIS، آسیا و اروپا مستقر است. در هر شرکت حرفه ای، متخصصان تمام اسناد را مدیریت می کنند، نوع مناسب حمل و نقل را انتخاب می کنند، به توسعه سودآورترین مسیر کمک می کنند و به ترخیص کالا از گمرک کمک می کنند. پایگاه داده شرکت های حمل و نقل شامل ده ها پیشنهاد مختلف بهینه است.

SBL فهرستی از شرکت های حمل و نقل است

در حال حاضر همکاری با شرکت های حمل و نقل که نه تنها در روسیه، بلکه با آبخازیا، ارمنستان، بلاروس، قزاقستان، قرقیزستان، ایران، اتحادیه اروپا و سایر کشورها ارتباطات خوبی دارند، سودآور است. زیرا هرچه یک شرکت شرکای بیشتری داشته باشد، تأثیرگذاری و بهتری دارد و سرمایه گذاران و صاحبان کسب و کار همیشه برای اطمینان، ثبات و کیفیت بالا تلاش می کنند.

محبوبیت و رتبه بندی شرکت های حمل و نقل:

• "خط کسب و کار"؛
• GTD (نهنگ)؛
• "ZhelDorExpedition"؛
• "انرژی" و بسیاری دیگر.

با ظاهر شدن پیشنهادات جدید در بازار، لیست شرکت های حمل و نقل به طور مداوم به روز می شود. شرکت‌های حمل‌ونقل تقریباً هر روز باز می‌شوند، اما نباید با اولین شرکتی که برخورد می‌کنید تماس بگیرید. توصیه می شود بررسی ها، توضیحات را با دقت مطالعه کنید و به مکان در رتبه بندی نگاه کنید. اکثر وسایل نقلیه حمل و نقل ما در کاتالوگ sbl قرار می گیرند و محاسبات مربوط به آنها در ماشین حساب موجود است.

شهرهای محبوب با شرکت های حمل و نقل:

انواع اصلی شرکت های حمل و نقل

فعالیت شرکت های حمل و نقل بر حسب نوع حمل بار به انواع زیر تقسیم می شود:

• حمل و نقل محموله تلفیقی؛
• حمل و نقل هوایی؛
• حمل و نقل ریلی؛
• حمل و نقل با کامیون؛
• حمل و نقل سریع؛
• تحویل محموله های بزرگ؛
• حمل و نقل کانتینری؛
• حمل و نقل کالاهای خطرناک؛
• حمل و نقل یخچالی؛
• حمل دریایی.

چرا تحویل محموله های گروهی بسیار محبوب است؟

امروزه مردم به طور فزاینده ای به شرکت های حمل و نقلی روی می آورند که محموله های گروهی را تحویل می دهند، زیرا بسیار سودآور است. این سرویس برای سازمانی ضروری است که نیاز به حمل کالا یا محموله با حجم، وزن یا ابعاد کوچک دارد، اما مایل به اجاره خودرو نیست. این می تواند یک بار یا همکاری پایدار باشد. یک شرکت قابل اعتماد معمولاً تحویل مطمئن و با کیفیت را به هر گوشه ای از کشور ارائه می دهد و مسئولیت بار را بر عهده دارد.

• حداقل پنج سال حضور در بازار؛
• وضعیت سازمان که با عضویت در شرکت های مختلف بین المللی تایید می شود.
• همکاری با شرکت بیمه؛
• جغرافیا؛