कलेक्टर मुझे धमकाते हैं. यदि कलेक्टर धमकी दें तो क्या करें?

हाल के वर्षों में ऋण अक्सर लोगों को कर्ज के बोझ तले धकेल देते हैं। ऋण के लिए आवेदन करते समय, लोग अपनी शोधनक्षमता में आश्वस्त होते हैं और यह बिल्कुल भी उम्मीद नहीं करते हैं कि निकट भविष्य में वे अपनी नौकरी खो सकते हैं या गंभीर रूप से बीमार हो सकते हैं।

जब ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है, तो बैंक स्थिति पर बहुत तेजी से प्रतिक्रिया करते हैं और, यदि देनदार शुल्क का भुगतान करने से इनकार करता है, तो वे ऋण को एक विशेष एजेंसी को बेच देते हैं। पेशेवर ऋण संग्राहकों को ऋण संग्राहक कहा जाता है। ऐसी एजेंसियों के कर्मचारी अपनी गतिविधियों में धन इकट्ठा करने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग करते हैं, जिनमें से कई अक्सर अवैध होते हैं। हमारे लेख में, हम इस बारे में बात करेंगे कि जब कलेक्टर कॉल करें और धमकी दें तो कैसे व्यवहार करें, ऐसी स्थिति में कहां जाएं और खुद को अवैध उत्पीड़न से कैसे बचाएं।

प्रत्येक देनदार को यह पता होना चाहिए कि अगर कलेक्टर फोन करके धमकी दें तो क्या करना चाहिए। ऐसे मेहमानों की अपेक्षा करना शायद ही उचित है, क्योंकि इस तरह की यात्रा के लिए कोई कानूनी आधार नहीं है, लेकिन वे निवासियों के मानस को लगातार बुलाने और घायल करने में सक्षम हैं। कलेक्टरों के साथ कैसे व्यवहार करना है, इसका अंदाजा लगाने के लिए, आपको पहले यह समझना चाहिए कि एक एजेंसी कर्मचारी के पास क्या अधिकार हैं और नौकरी के लिए आवेदन करते समय वह क्या जिम्मेदारियां निभाता है।

तो कलेक्टर क्या है? संक्षेप में, हम एक ऐसे व्यक्ति के बारे में बात कर रहे हैं जो असाइनमेंट समझौते के तहत मूल लेनदार से किसी विशेष नागरिक के ऋण दायित्वों का अधिकार प्राप्त करता है। ऐसे दस्तावेज़ के अनुसार, कलेक्टर को ऋण वसूल करने पर उसे प्राप्त करने का अधिकार है। उसके पास और कोई अधिकार नहीं है.

समझौते पर हस्ताक्षर करते समय, नागरिक कुछ जिम्मेदारियाँ लेता है। विशेष रूप से, कलेक्टर को देनदार को ऋण में देरी के बारे में सूचित करना चाहिए, उसे आवश्यक राशि जमा करने के लिए कहना चाहिए और सूचित करना चाहिए कि मामला अदालत में भेजा जा रहा है। महत्वपूर्ण बात यह है कि बातचीत विनम्र तरीके से, सही ढंग से, अपमान के बिना होनी चाहिए। दुर्भाग्य से, अधिकांश मामलों में, संग्राहक अपने अधिकार से आगे निकल जाते हैं और अवैध व्यवहार करते हैं।

यदि कलेक्टर ने बुलाया तो कैसे व्यवहार करें?

भले ही ऐसे नागरिकों के पास असाइनमेंट एग्रीमेंट हो, वे देनदार के घर नहीं आएंगे। इस कारण से, नागरिकों के उपभोक्ता ऋणों को बहुत कम ही चुकाया जाता है, क्योंकि वे संग्राहकों को कोई महत्वपूर्ण लाभ नहीं पहुंचाते हैं। अक्सर, संग्राहक बैंक के साथ एजेंसी समझौते के आधार पर कार्य करते हैं। कलेक्टर केवल ऋणदाता के हितों का प्रतिनिधित्व करता है और एजेंसी समझौते के आधार पर कार्य करता है। इस मामले में, यदि ऐसे किसी व्यक्ति ने कॉल किया है, तो आपको निम्नानुसार आगे बढ़ना चाहिए:

1. सबसे पहले आपको यह पता लगाना होगा कि ऐसा व्यक्ति किस आधार पर कार्य करता है, और यदि कोई असाइनमेंट समझौता नहीं है, तो बातचीत समाप्त की जा सकती है।
2. यदि ऐसा कोई समझौता मौजूद है, तो एक नोटरीकृत प्रति का अनुरोध किया जाना चाहिए।
3. बातचीत शुरू करने से पहले ही, किसी खतरे के लिए बातचीत को रिकॉर्ड करने के लिए अपने फोन पर वॉयस रिकॉर्डर चालू करने की सिफारिश की जाती है।

भविष्य में, प्राप्त रिकॉर्ड कलेक्टर द्वारा उठाए गए गैरकानूनी कदमों के साथ-साथ उसके अशिष्ट और अशिष्ट व्यवहार का सबूत बन सकता है।

जब धमकियाँ आने लगें तो क्या कार्रवाई करें?

तथ्य यह है कि प्रत्येक कलेक्टर का कार्य देनदार पर दबाव बनाने के लिए सभी आवश्यक उपाय करना है और परिणामस्वरूप, न केवल संपूर्ण ऋण प्राप्त करना है, बल्कि ऋण पर ब्याज भी प्राप्त करना है। सही रकम पाने के लिए धमकी सबसे प्रभावी तरीका है।

यदि बातचीत से मदद नहीं मिलती है, तो निम्नलिखित कार्रवाइयां ऐसी अपील हो सकती हैं:

• कानून प्रवर्तन एजेंसियों के पास शिकायत दर्ज करना;
• अभियोजक के कार्यालय को एक आवेदन भेजना;
• न्यायपालिका का सहारा लें.

एक महत्वपूर्ण बात यह है कि उल्लंघनकर्ता को सूचित करना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। घायल नागरिक को आधिकारिक अपील की तैयारी और साक्ष्य आधार की तैयारी पर सावधानीपूर्वक विचार करना चाहिए। इससे यह सुनिश्चित होगा कि आपको संग्राहकों के ध्यान से सुरक्षा मिलेगी।

कानून प्रवर्तन के पास शिकायत कैसे दर्ज करें?

उल्लंघनकर्ता के साथ टेलीफोन पर बातचीत समाप्त होने के बाद ऐसी समस्या को हल करने के लिए उपाय करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, आपको एक आवेदन तैयार करना होगा और उसे अधिकारियों को जमा करना होगा।

दस्तावेज़ के लिए निम्नलिखित जानकारी की आवश्यकता होगी:

• उस एजेंसी का नाम जिसके साथ नागरिक सहयोग करता है;
• वार्ताकार का व्यक्तिगत डेटा, यदि ऐसी जानकारी उपलब्ध है;
• कॉल आगमन का समय;
• वह फ़ोन नंबर जिससे कॉल आया था.

नागरिक का मुख्य कार्य यह वर्णन करना है कि अपराधी ने बातचीत में किन तरीकों का इस्तेमाल किया और बातचीत के दौरान उसने क्या कहा।

अगर रिकॉर्ड नहीं होगा तो मामले के निपटारे में दिक्कत आ सकती है. इस मामले में, आप टेलीकॉम ऑपरेटर से कॉल के विवरण का अनुरोध कर सकते हैं, रिकॉर्ड बना सकते हैं या किसी अन्य नागरिक के कलेक्टर के साथ संचार के दौरान उपस्थित रहने के लिए कह सकते हैं। अभियोजक के कार्यालय या अन्य निकाय को आवेदन स्वीकार करना होगा और जबरन वसूली, धोखाधड़ी या गुंडागर्दी के तथ्य पर आपराधिक मामला शुरू करना होगा।

निष्कर्ष

छोटे-छोटे परिणामों को सारांशित करते हुए, यह कहने लायक है कि आपको कलेक्टरों की कॉल और यात्राओं से डरना नहीं चाहिए, क्योंकि उनके पास दावे करने के लिए कोई अधिकार और कानूनी आधार नहीं है। यदि ऐसा होता भी है, तो मुद्दे के समाधान पर एक बयान के साथ कानून प्रवर्तन एजेंसियों या अभियोजक के कार्यालय में आवेदन करना काफी संभव है।

ऋण दायित्वों को मानते हुए, एक व्यक्ति को उस जिम्मेदारी को समझना चाहिए जो वह धन उधार लेते समय वहन करता है। इसमें कोई बुनियादी अंतर नहीं है कि बैंक से उधार लेना है या माइक्रोफाइनेंस संगठन से, किसी भी स्थिति में, अनुबंध के तहत ऋण का भुगतान करना होगा। यदि, तो ऋणदाता को तुरंत सूचित करना और समस्या को हल करने के तरीके ढूंढना बेहतर है। जब उधारकर्ता नियमित आधार पर पैसा देना बंद कर देता है, तो ऋणदाता एक संग्रह एजेंसी की ओर रुख करता है। वह संग्राहकों को ऋण सौंप सकता है या धन की वसूली के लिए उधारकर्ताओं के साथ संवाद करने के लिए सेवाएं प्रदान करने के लिए कह सकता है। यदि आपका ऋण संग्राहकों को हस्तांतरित किया जाता है, तो उनके साथ संवाद करने के बुनियादी नियमों को जानना, साथ ही उन्हें प्रभावित करने के तरीकों का अध्ययन करना उचित है।

संग्रहण एजेंसियाँ एक मध्यस्थ होती हैं जो ऋणदाता की ओर से उधारकर्ता के साथ संचार करती हैं। संग्रहण एजेंसी का उद्देश्य ऋणदाता को वह धन लौटाना है जो ऋण जारी करने वाला व्यक्ति वापस नहीं करता है। संग्राहक बैंक का प्रतिनिधित्व करके अपना हित साधते हैं। अक्सर, ऐसे मध्यस्थों को ऋण का एक निश्चित प्रतिशत प्राप्त होता है, जिसे एक व्यक्ति अपने काम के बाद चुकाता है। यही कारण है कि बड़े ऋणों पर उधारकर्ताओं के साथ व्यवहार करते समय संग्राहक अधिक सक्रिय होते हैं।

किसी भी संग्राहक की गतिविधियों को कई चरणों में विभाजित किया जा सकता है:

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि संग्राहकों की गतिविधि निम्नलिखित नियमों और कानूनों द्वारा नियंत्रित होती है:

• संग्रह एजेंसियों को नागरिक और आपराधिक संहिता के ढांचे के भीतर कार्य करने की आवश्यकता होती है, अर्थात, उन्हें उधारकर्ता के खिलाफ धमकी देना, अपमानित करना, अपमानित करना, बदनामी करना और अन्य अवैध कार्य करना निषिद्ध है।
• कलेक्टरों को देनदार की अनुमति के बिना उसके घर पर आक्रमण करने का कोई अधिकार नहीं है।
• कलेक्टरों को सप्ताह के दिनों में सुबह 6 बजे से रात 10 बजे तक अपनी गतिविधियाँ चलाने का अधिकार है, यानी रात या सप्ताहांत में उनकी कॉलें अवैध हैं।

कलेक्टरों का सबसे आम तरीका ब्लैकमेल करना है। संग्रहण सेवाओं के कर्मचारी अक्सर रिपोर्ट करते हैं कि वे देनदार के परिचितों को उसके बारे में तरह-तरह की गंदी बातें बताएंगे। सामाजिक नेटवर्क के सक्रिय उद्भव के साथ, संग्राहकों की गतिविधियों को नियंत्रित करना अधिक कठिन हो गया है, क्योंकि वे अक्सर अपने दोस्तों को निजी संदेशों में उधारकर्ता के बारे में गलत जानकारी फैलाने के लिए नकली खाते पंजीकृत करते हैं। इस तरह से कार्य करने वाले कलेक्टरों को जवाबदेह ठहराना बेहद मुश्किल है।

इसके अलावा, कलेक्टर अक्सर देनदारों को मुकदमेबाजी की धमकी देते हैं, यह कहते हुए कि उन्हें न केवल कर्ज चुकाना होगा, बल्कि कानूनी लागत भी चुकानी होगी, जो प्रभावशाली मात्रा तक पहुंच सकती है। इसके अलावा, संग्रह एजेंसियों के प्रतिनिधि यह दावा कर सकते हैं कि अदालत के माध्यम से संपत्ति देनदार से छीन ली जाएगी। ऐसी स्थिति में, सबसे अच्छा विकल्प उन वकीलों से संपर्क करना होगा जो कानूनी कार्यवाही शुरू होने से पहले देनदार को विस्तार से समझा सकेंगे कि कर्ज कम करने के लिए उसके पास क्या अधिकार हैं, और वह कौन सी संपत्ति खोने का जोखिम उठाता है।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, संग्राहकों को कानून के भीतर कार्य करना आवश्यक है, लेकिन अक्सर वे इससे परे चले जाते हैं। कर्ज़दार को या उसके रिश्तेदारों को सीधे डकैती की धमकियाँ मिल सकती हैं। यदि संग्राहक घर आते हैं और कर्ज के भुगतान के लिए संपत्ति देने की मांग करते हैं, तो ऐसा कभी नहीं किया जाना चाहिए, क्योंकि उनके पास ऐसा अधिकार नहीं है।

महत्वपूर्ण: किसी ऐसे व्यक्ति से व्यक्तिगत रूप से मिलते समय जो अपना परिचय एक कलेक्टर के रूप में देता है, उसके दस्तावेज़ों की जाँच अवश्य करें। ऐसे मामले होते हैं जब जालसाज बैंकों से ऐसे लोगों के बारे में सीखते हैं जिनके पास बकाया ऋण है और वसूली सेवाओं के कर्मचारी होने का नाटक करके उनसे पैसे निकालते हैं।

यदि वास्तविक संग्रहकर्ता देनदार, उसके गारंटर या रिश्तेदारों को धमकी देते हैं, तो आपको यह करना चाहिए:

1. खतरों की सूचना के साथ उस बैंक से संपर्क करें जिसने संग्राहकों को काम पर रखा था;
2. पुलिस को एक बयान लिखें.

कृपया ध्यान दें कि यदि संग्राहक अवैध कार्य करते हैं - ऋण चुकाने की मांग के साथ प्रवेश द्वार में दीवारों को पेंट करते हैं, धमकी भरे पत्र या संदेश भेजते हैं, तो पुलिस और बैंक को सबूत के रूप में प्रदान करने के लिए यह सब सहेजा और दर्ज किया जाना चाहिए।

ऐसे आँकड़े हैं जो बताते हैं कि संग्रह कार्य की दक्षता 50% के स्तर पर है। लगभग आधे उधारकर्ता ऋण का भुगतान करने का निर्णय लेते हुए, संग्रह सेवाओं के प्रभाव का सामना नहीं कर पाते हैं। यदि आप अदालती सत्र की प्रतीक्षा करने की योजना बना रहे हैं और कलेक्टरों की आवश्यकताओं का पालन करने का इरादा नहीं रखते हैं, तो आपको उनके साथ संवाद करने के बुनियादी नियमों को सीखने की जरूरत है।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि फ़ोन पर संग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करना है:

इन नियमों का पालन करके आप कलेक्टरों की गतिविधियों को कानून के दायरे में रख सकेंगे। जब संग्रह सेवाओं के प्रतिनिधि देनदार की कानूनी निरक्षरता को देखते हैं, तो वे यह महसूस करते हुए दबाव बढ़ाते हैं कि वह उनका विरोध करने में सक्षम नहीं होगा।

ऋण के लिए ज़मानत के साथ, एक व्यक्ति उधारकर्ता के लिए ऋण का भुगतान करने की जिम्मेदारी लेता है यदि वह भुगतान करने से इनकार करता है। उसी समय, संग्रह सेवाओं के कर्मचारियों को गारंटर से ऋण के भुगतान की मांग करने का अधिकार नहीं है, इसे केवल अदालत के फैसले के हिस्से के रूप में स्थापित किया जा सकता है। यदि गारंटर अदालत के आदेश के बिना उधारकर्ता के लिए ऋण चुकाता है, तो उसके पास बाद में अदालत में उस व्यक्ति से यह पैसा वसूलने की कम संभावना होगी जिसके नाम पर ऋण जारी किया गया था।

इसीलिए कलेक्टरों के साथ गारंटर के व्यवहार के मॉडल को उनके साथ संचार से पूरी तरह हटाने के लिए कम किया जाना चाहिए। यदि संभव हो, तो उस फ़ोन नंबर को बदल दें जिस पर संग्राहक कॉल करते हैं। अक्सर, उन्हें गारंटर के बारे में बहुत कम जानकारी होती है, और वे सक्रिय रूप से देनदार पर दबाव डालते हैं।

अगर कलेक्टर बिना वजह धमकी दें तो क्या करें?

बैंक सक्रिय रूप से ऐसे धोखेबाजों से लड़ रहे हैं जो अन्य लोगों के पासपोर्ट का उपयोग करके ऋण जारी करते हैं, लेकिन इस समस्या को पूरी तरह से समाप्त नहीं किया जा सकता है। यदि आप अपना पासपोर्ट खो देते हैं या जब आप ऋण आवेदन के दौरान अपना डेटा प्रदान करते हैं, तो आप ऋण के अस्तित्व के बारे में केवल उसी समय पता लगा सकते हैं जब इसे पहले ही संग्राहकों को हस्तांतरित कर दिया गया हो। ऐसी स्थिति में, आपको घबराना नहीं चाहिए, और संग्राहकों से यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि वे किस बैंक का प्रतिनिधित्व करते हैं ताकि बाद में एक बयान के साथ उस पर आवेदन किया जा सके जिसमें आप सबूत देते हैं कि आपने ऋण के लिए आवेदन नहीं किया था।

देनदार का जीवन ऋण दायित्वों पर समाप्त नहीं होता है, और यह उसे धमकी देने का कोई कारण नहीं है। लेकिन संग्राहक पेशेवर ऋण संग्राहक हैं, वे अपनी गतिविधियों में इन तरीकों का उपयोग करने के इच्छुक हैं। इसलिए, प्रत्येक देनदार को पता होना चाहिए कि अगर कलेक्टर फोन पर धमकी दें तो क्या करना चाहिए। वे घर आने का फैसला करने की संभावना नहीं रखते हैं, लेकिन वे दूर से मानस को परेशान करने में काफी सक्षम हैं।

फ़ोन पर धमकियाँ

कलेक्टर के अधिकार और दायित्व

वास्तव में, कलेक्टर ऋण दायित्वों का समनुदेशिती होता है जो उसे समनुदेशन समझौते के आधार पर लेनदार से प्राप्त होता है। इस समझौते के अनुसार, कलेक्टर को ऋण का भुगतान प्राप्त करने का अधिकार है। सभी! यहीं पर उसके अधिकार ख़त्म हो जाते हैं.

एजेंट का कर्तव्य देनदार को अतिदेय ऋण की उपस्थिति के बारे में सूचित करना, उसे स्वेच्छा से ऋण का भुगतान करने के लिए कहना और सूचित करना है कि मामला अदालत में लाया गया है। बातचीत बिना अपमान के सही रूप में होनी चाहिए।

99% मामलों में, कलेक्टर अपने अधिकार से आगे निकल जाते हैं, यदि यह तथ्य स्थापित हो जाता है तो कानून देनदार के अधिकारों की रक्षा करता है।

अगर किसी कलेक्टर का फोन आ जाए तो क्या करें?

कलेक्टर घर नहीं आएंगे, भले ही उनके हाथ में असाइनमेंट एग्रीमेंट हो, और यह अत्यंत दुर्लभ है। चूँकि एजेंसियां ​​आम नागरिकों के उपभोक्ता ऋणों पर शायद ही कभी ऋण चुकाती हैं, वे उनके लिए महत्वपूर्ण लाभ नहीं लाती हैं। आमतौर पर वे बैंक के साथ एक एजेंसी समझौते के आधार पर कार्य करते हैं, ऋण का दावा करने का अधिकार लेनदार के पास रहता है, और कलेक्टर उसके हितों का प्रतिनिधित्व करता है।

यदि कलेक्टर ने आपको बुलाया तो आपको चाहिए:

1. पूछें कि व्यक्ति किस आधार पर कार्य कर रहा है, यदि कोई असाइनमेंट समझौता नहीं है, तो आगे बात करने के लिए कुछ भी नहीं है।
2. यदि बैंक ने दावे के अधिकार सौंपे हैं, तो आपको नोटरीकृत प्रति मांगनी होगी।
3. बातचीत शुरू करने से पहले, आपको अपने फोन पर वॉयस रिकॉर्डर चालू करना होगा, यह वांछनीय है कि डिवाइस इस फ़ंक्शन से सुसज्जित है, और वार्ताकार को इसके बारे में चेतावनी दें। आमतौर पर ऐसे युद्धाभ्यास के बाद धमकियां बिल्कुल नहीं आतीं.

कलेक्टर के साथ किसी भी संपर्क को ठीक करने का प्रयास करें। वॉयस रिकॉर्डर से फोन पर बातचीत रिकॉर्ड करें।

फ़ोन पर धमकी मिले तो क्या करें?

संग्रहण एजेंसी के प्रतिनिधि का कार्य देनदार पर दबाव डालना, उसे सभी ब्याज, जुर्माना, दंड और ज़ब्ती के साथ ऋण का भुगतान करने के लिए मजबूर करना है, और वे ऋण राशि को कई गुना तक बढ़ा सकते हैं। ऋण वसूली के लिए धमकी सबसे प्रभावी तरीका है।

अगर कलेक्टर फोन करके धमकी दें तो क्या करें:

1. कानून प्रवर्तन को शिकायत लिखें.
2. अभियोजक को रिपोर्ट करें.
3. एक मुकदमा दायर करें।

कानून प्रवर्तन एजेंसियों से संपर्क करने के अपने इरादे के बारे में अपराधी को सूचित करना आवश्यक नहीं है।

पुलिस या अभियोजक के कार्यालय को बयान कैसे लिखें

टेलीफोन पर बातचीत के अंत में, आपको पुलिस स्टेशन जाना चाहिए और एक बयान छोड़ना चाहिए। इसे निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है:

• एजेंसी का नाम;
• पूरा नाम। वार्ताकार, यदि ज्ञात हो;
• कॉल करने का समय;
• वह फ़ोन नंबर जिससे यह आया था.

कार्य एप्लिकेशन में विशेष रूप से वर्णन करना है कि अपराधी ने बातचीत में किन तरीकों का इस्तेमाल किया, उसने क्या कहा। अगर टेलीफोन पर बातचीत की रिकॉर्डिंग नहीं है तो कोई बात नहीं. आप अपने मोबाइल ऑपरेटर से एक निर्दिष्ट अवधि के लिए कॉल का विवरण मांग सकते हैं और किसी को बातचीत के दौरान उपस्थित रहने के लिए कह सकते हैं ताकि वह भविष्य में गवाह बन सके। यदि पुलिस बयान स्वीकार कर लेती है, तो तथ्य पर आपराधिक मामला शुरू करने के लिए इसे अभियोजक के कार्यालय में स्थानांतरित कर दिया जाएगा जबरन वसूली, धोखाधड़ी या गुंडागर्दी।

पुलिस को नमूना पत्र

यदि पुलिस ने आवेदन स्वीकार नहीं किया है, तो आप अभियोजक के कार्यालय से सुरक्षित रूप से संपर्क कर सकते हैं, उन्हें इसे स्वीकार करना होगा और निरीक्षण करना होगा।

अगर कलेक्टर धमकी दें तो कहां जाएं, यह आपको खुद तय करना होगा। किसी भी मामले में, यदि संग्राहकों को ग्राहक के बयान के बारे में पता चलता है, तो उन्हें दोबारा धमकियाँ देने की संभावना नहीं है।

मुकदमा

यदि कलेक्टरों के टेलीफोन कॉल मनोवैज्ञानिक या शारीरिक स्वास्थ्य पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं तो कोई भी देनदार को अदालत में मुकदमा दायर करने से मना नहीं करता है। उदाहरण के लिए, कलेक्टरों की धमकियों ने उधारकर्ता को आघात पहुँचाया, जिसके बाद वह एक अस्पताल में पहुँच गया जहाँ उसका इलाज हुआ।

न्यायिक अभ्यास से पता चलता है कि इस मामले में हम बात कर रहे हैं नैतिक क्षति के मुआवजे पर, जिसका अनुमान मौद्रिक संदर्भ में लगाया जाता है. यह मांग करने के लिए सामान्य क्षेत्राधिकार की अदालत में मुकदमा दायर करने के लिए पर्याप्त है कि कलेक्टर, या जिस एजेंसी का वह प्रतिनिधित्व करता है, वह उनके द्वारा हुई नैतिक क्षति की भरपाई करे। दावे के साथ साक्ष्य, चिकित्सा प्रमाण पत्र, टेलीफोन पर बातचीत के रिकॉर्ड और गवाह संलग्न होने चाहिए।

संग्राहकों का स्वागत वर्जित

टिप्पणी:आप धमकियों के साथ अदालत नहीं जा सकते, केवल अभियोजक के कार्यालय तक नहीं जा सकते। निरीक्षण के बाद, वह एक आपराधिक मामला शुरू करेगी और इसे अदालत में ले जाएगी।

यह याद रखना चाहिए कि कानून सबसे पहले देनदार के अधिकारों की रक्षा करता है। अगर फोन पर कोई धमकी मिले तो समय बर्बाद करने की जरूरत नहीं है, आपको तुरंत जवाब देने की जरूरत है ताकि अपराधी को इसका एहसास न हो सके। संग्रह एजेंसियाँ ऋण वसूली के इन तरीकों का उपयोग तब तक करेंगी जब तक वे परिणाम लाते हैं।

हाल ही में फोन पर जान से मारने की धमकी के मामले बढ़े हैं, जो बातचीत के दौरान या एसएमएस के रूप में मिलते हैं। ऐसा माना जाता है कि हमलावर को बस नजरअंदाज कर देना चाहिए, वह धमकी देते-देते थक जाएगा और फोन कॉल्स भी खत्म हो जाएंगी। हालाँकि, ऐसा दृष्टिकोण हमेशा प्रभावी नहीं होता है और अक्सर कट्टरपंथी उपायों के लिए खतरा पैदा करता है।

यदि वे कॉल करें और धमकी भरा एसएमएस भेजें तो क्या करें - चरण-दर-चरण कार्य योजना

रूसी संघ का आपराधिक संहिता है अनुच्छेद 119, जो विशेष रूप से खतरों के लिए "समर्पित" है। इसके विवरण से हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि हमलावर को तभी दंडित किया जा सकता है जब उसके कार्य सिद्ध हों।

ऐसे कई नियम हैं, जिनका पालन करके आप अपनी रक्षा कर सकते हैं और अपराधी को दंडित कर सकते हैं:

1. जब कोई अपरिचित नंबर कॉल करता है, तो आपको संक्षेप में उत्तर देना चाहिए और तुरंत अपना नाम नहीं बताना चाहिए। आपको वार्ताकार का नाम पूछना होगा।
2. यदि कॉल करने वाला आपको धमकी देता है, तो आपको घबराना नहीं चाहिए और भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया नहीं देनी चाहिए, क्योंकि हमलावर आपसे यही चाहता है। ऐसे में आपको बातचीत बंद करनी होगी.
3. यदि यह पहली बार नहीं है कि आपको फ़ोन द्वारा धमकी दी गई है, तो आपको कार्रवाई करने की आवश्यकता है।तो, इसके लिए आपको एक स्वचालित टेलीफोन नंबर खोजक और एक ध्वनि रिकॉर्डिंग उपकरण स्थापित करना होगा जो आपके कॉल और वार्तालापों का दस्तावेजीकरण करेगा।
4. यदि आपके लिए आवश्यक कोई उपकरण नहीं है, तो कागज के एक टुकड़े पर बातचीत को अधिक विस्तार से रिकॉर्ड करने का प्रयास करें।हमलावर के बारे में जितना हो सके सीखना ज़रूरी है - इसके लिए आपको उससे बात करनी चाहिए। बातचीत से, आप किसी व्यक्ति की उम्र, उसकी आवाज़, साथ ही समय, संभवतः उच्चारण का पता लगा सकते हैं। यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि घुसपैठिया कहाँ स्थित है। इसके लिए ट्यूब के दूसरी ओर की पृष्ठभूमि को सुनने की आवश्यकता होती है। और आपको इनकमिंग कॉल का ठीक-ठीक समय, उसकी अवधि जानने की आवश्यकता है।
5. बात करते समय, आप धमकियों के कारणों और उद्देश्यों का पता लगाने का प्रयास कर सकते हैं।पता लगाएं कि आख़िरकार वे आपसे क्या चाहते हैं, आप धमकी देने वाले व्यक्ति से कैसे संपर्क कर सकते हैं यदि आप उसकी सभी आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं।

फ़ोन पर धमकी मिलने पर कहाँ जाएँ?

यदि वे फ़ोन करके हिंसा की धमकी देते हैं, पुलिस रिपोर्ट दर्ज करने की जरूरत है. आवेदन में, प्राप्त सभी जानकारी को विस्तार से बताना आवश्यक है, साथ ही बातचीत की रिकॉर्डिंग भी संलग्न करना आवश्यक है। एक बयान को 2 प्रतियों में लिखना बहुत महत्वपूर्ण है, जिस पर एक कानून प्रवर्तन अधिकारी को हस्ताक्षर करना होगा और 1 प्रति स्वीकार करनी होगी, और दूसरी आपको सौंपनी होगी।

अक्सर ऐसे बयानों को स्वीकार नहीं किया जाता है, क्योंकि धमकी का इस्तेमाल केवल किसी व्यक्ति को डराने के लिए किया जा सकता है और उसके स्वास्थ्य और जीवन को कोई खतरा नहीं होता है। यदि आपका आवेदन पुलिस द्वारा स्वीकार नहीं किया गया है, तो आप अभियोजक के कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं।

धमकियों के तथ्य को कैसे साबित करें - टेलीफोन पर बातचीत रिकॉर्ड करना, कॉल सूचीबद्ध करना और अन्य तरीके

पुलिस द्वारा आवेदन तभी स्वीकार किया जाएगा जब आवेदक धमकियों के स्पष्ट साक्ष्य प्रस्तुत करेगा।

इस मामले में, सबूत हो सकते हैं:

• धमकी भरा एसएमएस;
• एक हमलावर के साथ बातचीत की तानाशाही रिकॉर्डिंग;
• फ़ोन कॉल प्रिंटआउट.

टेलीफोन धमकियों के लिए कानून क्या प्रतिबंध प्रदान करता है?

रूसी संघ के आपराधिक संहिता के अनुच्छेद 119 के अनुसार, एक अपराधी को टेलीफोन द्वारा धमकी के लिए तभी दंडित किया जाएगा जब स्वास्थ्य और जीवन के लिए खतरे के कार्यान्वयन के लिए आधार हों। अपराध की गंभीरता के आधार पर निवारक उपाय 6 महीने की जबरन मजदूरी से लेकर 2 साल की जेल तक है।

महत्वपूर्ण!दुर्भाग्य से, टेलीफोन धमकियों के मामले में, दोषी व्यक्ति को दंडित करने के लिए जीवन और स्वास्थ्य के लिए खतरे के तथ्य को साबित करना काफी समस्याग्रस्त है, भले ही पहले वर्णित सबूत हों।

अगर धमकियां मिल रही हैं तो घबराने की जरूरत नहीं है.धमकी देने वाले व्यक्ति को चेतावनी देने का प्रयास करें कि बातचीत वॉयस रिकॉर्डर पर रिकॉर्ड की जा रही है और यदि कॉल बंद नहीं हुई तो आप कानून प्रवर्तन से संपर्क करेंगे। आप अज्ञात नंबरों से आने वाली कॉल को ब्लॉक करने का भी प्रयास कर सकते हैं।

ध्यान!कानून में हाल के बदलावों के कारण, लेख की जानकारी पुरानी हो सकती है! हमारा वकील आपको निःशुल्क सलाह देगा - नीचे दिए गए फॉर्म में लिखें.

अंतिम अद्यतन फरवरी 2019

आज, रूसी अपने ऋण भार के चरम और बुरे ऋणों की मात्रा में वृद्धि का अनुभव कर रहे हैं। कलेक्टरों की गतिविधियाँ लंबे समय से कठोर आलोचना का विषय रही हैं। उन मुख्य समस्याओं पर विचार करें जो वे देनदार के लिए पैदा कर सकते हैं।

क्या कोई कर्ज़ वसूलने वाला आपके कर्ज़ का भुगतान कर सकता है?

ऐसा करने के लिए, ऋण समझौता पढ़ें। यदि यह सेशन (दावा करने का अधिकार सौंपना) पर प्रतिबंध का प्रावधान करता है, तो बैंक तीसरे पक्ष को ऋण बेचने का हकदार नहीं है। यह ध्यान देने योग्य है कि हाल के वर्षों में, इस तरह के प्रतिबंध का संकेत देने वाले ऋण समझौते व्यावहारिक रूप से संपन्न नहीं हुए हैं। इसीलिए:

• संग्रहण एजेंसी या तो पूरा ऋण खरीद सकती है
• या बैंक को स्थिति से निपटने और उधार ली गई धनराशि वापस करने में मदद करने के लिए शुल्क (मूल राशि का 50% तक) के लिए।

पहले और दूसरे दोनों मामलों में, देनदार की प्रत्यक्ष सहमति की आवश्यकता नहीं है, लेकिन उसे मेल या किसी अन्य सुलभ तरीके से सूचित किया जाना चाहिए।

यदि हम किसी विशिष्ट देनदार के साथ काम करने के संग्राहकों के अधिकार को चुनौती देने के बारे में बात कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, जब:

• अनुबंध में अधिरोपण पर प्रतिबंध का प्रावधान था
• या किसी ने देनदार को सूचित नहीं किया,

तो आपको आवेदन करना होगा रूसी संघ का सेंट्रल बैंक, क्योंकि वर्तमान कानून के अनुपालन के मुद्दे पर बैंकों की गतिविधियों की निगरानी के लिए इसके पास एक अलग विभाग है (बैंक ऐसी शिकायतों से बेहद डरते हैं)। यह सेंट्रल बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर किया जा सकता है, विकल्प अदालत जाना है।

कलेक्टर के कार्य का कानूनी आधार

रूस में संग्रह एजेंसियों की गतिविधियों पर अभी तक कोई कानून नहीं है। साथ ही, एक संघीय विनियमन भी है जो ऋण वसूलने के लिए बैंक और अन्य कर्मचारियों के काम को स्पष्ट रूप से नियंत्रित करता है। तो, कानून "उपभोक्ता ऋण पर" कलेक्टर की संभावनाओं और देनदार के व्यक्तिगत जीवन पर उसके आक्रमण की सीमाओं का विवरण देता है। यह सभी देखें।

संग्राहकों की शक्तियाँ

कानून के अनुसार, संग्रह एजेंसियों के कर्मचारियों को केवल देनदार को डाक आइटम भेजने का बिना शर्त अधिकार है (साथ ही, लिफाफे के सामने की तरफ ऋण की राशि और दायित्व का सार इंगित करना मना है), टेलीफोन और व्यक्तिगत बातचीत, पाठ संदेश - और यह सब निश्चित समय पर होता है:

• कार्य दिवसों पर - 8:00 से 22:00 तक;
• छुट्टियों और सप्ताहांत पर - सुबह 9 बजे से रात 8 बजे तक।

कलेक्टर अच्छी तरह से जानते हैं कि वे कब कॉल कर सकते हैं, लेकिन अक्सर इन प्रतिबंधों का उल्लंघन करते हैं (देखें)।

संग्राहक और देनदार के बीच बातचीत के अन्य रूप

उधारकर्ता द्वारा ऋण चुकौती प्राप्त करने के अन्य तरीकों की अनुमति केवल बाद वाले की लिखित सहमति से ही दी जाती है। इनमें शामिल हो सकते हैं:

• ऋण दायित्वों, काम पर उपस्थिति, वरिष्ठों, सहकर्मियों के साथ संचार की समस्याओं के बारे में देनदार के कार्यस्थल पर अधिसूचना;
• अनुबंध के समापन पर संपर्क के रूप में दर्शाए गए व्यक्तियों, रिश्तेदारों, रिश्तेदारों, पति-पत्नी, बच्चों और देनदार के माता-पिता के निवास स्थान पर कॉल और मुलाकात;
• 60 दिन से कम की देरी होने पर पूरे ऋण की शीघ्र चुकौती की आवश्यकता;
• प्रशासनिक या आपराधिक कानून द्वारा प्रदान की गई अवैध कार्रवाइयां (संपत्ति को नुकसान, अपमान, धमकियां, बदनामी, साथ ही ऐसी स्थितियां जहां कलेक्टर देनदार के पड़ोसियों को धमकी देते हैं, आदि)।

किसी भी धमकी पर मुकदमा चलाया जाता है

जब संग्राहक धमकी दें तो क्या कर सकते हैं और उधारकर्ता को क्या करना चाहिए?
ऊपर बताए गए प्रतिबंधों से कोई भी विचलन, साथ ही धमकियों के साथ संपर्क, एक संग्रह एजेंसी के लाइसेंस से वंचित करने का बिना शर्त आधार है और, यदि देनदार अदालत में जाता है, तो नैतिक क्षति के लिए मुआवजा दिया जाता है।

न्यायिक अभ्यास के आधार पर, कलेक्टरों पर शायद ही कभी मुकदमा चलाया जाता है, हालांकि उनके कार्यों की अवैधता के बारे में सैकड़ों हजारों बयान हैं। समस्या यह है कि कलेक्टर जो ख़तरा व्यक्त करता है या लिखता है उसकी वास्तविकता साबित करना कठिन होता है। वास्तव में, अधिकांश धमकियाँ केवल मौखिक प्रकृति की होती हैं, उन्हें लागू करने के लिए कोई कार्रवाई नहीं की जाती है।

कुछ मामलों में, आपराधिक मामले तब शुरू किए जाते हैं जब शब्दों का समर्थन कार्यों द्वारा किया जाता है:

• प्रवेश द्वार में आगजनी
• दीवार के खिलाफ धक्का
• किसी अपार्टमेंट में दरवाजा आदि तोड़कर जबरन प्रवेश करना।

कर्ज वसूलने वालों के बारे में शिकायत कहां लिखें?

• पुलिस को - जब देनदार या उसके रिश्तेदार कलेक्टरों के काम के तरीकों से नाराज हों (यदि वे हर दिन काम पर बुलाते हैं, समय-समय पर रिश्तेदारों को बुलाते हैं), और यदि आपराधिक या प्रशासनिक कानून के गंभीर उल्लंघन के संकेत हैं (उदाहरण के लिए, वे धमकी देकर फोन करते हैं), तो आपको पुलिस से संपर्क करना चाहिए।
• अभियोजक के कार्यालय में - इसके अलावा, चाहे वे फोन पर या व्यक्तिगत रूप से धमकी दें, आप अभियोजक के कार्यालय में आवेदन कर सकते हैं।

संग्राहकों से कैसे निपटें

शिकायतों पर विचार करने में समय लगता है, और कलेक्टरों की कॉल जारी रहती है? यदि संग्राहक आपको कॉल करते हैं, तो बस उनके नंबरों को ब्लैकलिस्ट में जोड़ दें: आपको उनसे बात करने की आवश्यकता नहीं है।

• यदि आप लगातार दोहराते हैं कि सभी मुद्दों का समाधान न्यायालय द्वारा किया जाएगाऔर अपनी कठिन वित्तीय स्थिति के बारे में विस्तृत चर्चा में न जाकर, आप जल्दी से यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि कलेक्टर बिल्कुल भी कॉल न करें।
• संग्राहकों को कभी भी अपने घर में न आने दें, किसी भी परिस्थिति में नहीं।
• उन्हें कोई दस्तावेज़ न दें, ऋण की आंशिक चुकौती, आपकी वित्तीय स्थिति, आपके प्रियजनों, बच्चों, कार्य स्थान और संपत्ति की उपलब्धता के बारे में जानकारी दर्शाता है।
• सभी कॉल रिकॉर्ड करेंऔर कॉल लॉग (यदि वे रात में कॉल करते हैं), एसएमएस संदेश (जब वे धमकी भरे एसएमएस लिखते हैं) को न हटाएं - यह सब आपके लिए उपयोगी हो सकता है, चाहे आप कहीं भी जाने का फैसला करें: अदालत में, पुलिस के पास या केंद्रीय अधिकोष।
• वॉयस रिकॉर्डर का प्रयोग करें- कलेक्टर के साथ व्यक्तिगत संपर्क में आने वाली सभी धमकियों को वॉयस रिकॉर्डर पर रिकॉर्ड किया जाना चाहिए, साथ ही टेलीफोन पर बातचीत भी।
• प्रवेश द्वार, दरवाज़ों पर संग्राहकों द्वारा बनाए गए शिलालेखों के साथ-साथ अपनी संपत्ति पर क्षति के अन्य संकेतों की तस्वीरें लें।
• परिक्षेत्र को आमंत्रित करेंऔर यह सब उसके सामने और गवाहों के सामने फिर से लिख लेना।

सोशल मीडिया संग्राहक

हाल ही में, संग्राहक न केवल देनदारों के प्रवेश द्वारों में लिखते हैं, बल्कि सामाजिक नेटवर्क पर भी सक्रिय रूप से संवाद करते हैं, इस तरह से देनदार तक पहुंचने की कोशिश करते हैं, ताकि उसके सामाजिक दायरे और हितों को स्थापित किया जा सके। कलेक्टर अपने कार्यों को इस तथ्य से समझाते हैं कि वे जानबूझकर छुपाए गए देनदारों के निवास स्थान को स्थापित करने का प्रयास कर रहे हैं।

सबसे अच्छी बात अग्रिम रूप सेसामाजिक नेटवर्क में प्रोफ़ाइल बंद करें (या अपना पहला/अंतिम नाम बदलें) ताकि संग्राहक आपके रिश्तेदारों, दोस्तों, बच्चों को न देख सकें और आपके खाते में अनुस्मारक और धमकियाँ न लिख सकें। या कम से कम इसे "केवल मित्र" फ़िल्टर तक सीमित रखें और एक मजबूत पासवर्ड सेट करें।

क्या कलेक्टर को देनदार के सोशल नेटवर्क पर अनुस्मारक या धमकी लिखने का अधिकार है?

• कानून के अनुसार, कलेक्टरों की गतिविधि का रूप, जब वे सोशल नेटवर्क पर लिखते हैं, एक विशेष परमिट को संदर्भित करता है, यानी देनदार की लिखित सहमति होनी चाहिए।
• इसलिए, यदि, एक देनदार के रूप में, आपकी अनुमति के बिना "VKontakte" को लिखा गया था (जो देनदारों में से कोई भी कभी नहीं देगा), तो आपको अभियोजक के कार्यालय में गतिविधियों पर प्रतिबंध के बारे में एक बयान के साथ आवेदन करने का अधिकार है संग्रह एजेंसी और गोपनीयता का उल्लंघन।
• इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि उन्होंने आपको हिंसा की धमकी दी या विनम्रता से आपको अपना कर्तव्य याद दिलाया।

इसके अलावा, यह जानते हुए कि कलेक्टर ऋण की धमकी कैसे दे सकते हैं, एक अतिरिक्त उपाय का सहारा लेना बेहतर है: उस बैंक में आएं जिसके हित में कलेक्टर कार्य करता है (उसे अपना परिचय देना होगा और ऋण, बैंक, काल्पनिक ऋण की राशि के बारे में जानकारी प्रदान करनी होगी) और एक आवेदन लिखें जिसमें समस्या ऋण के साथ काम करने वाले कर्मचारियों के साथ आपसे संपर्क करने के लिए आधार की कमी का संकेत दिया जाए।

यदि लेख के विषय के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया बेझिझक उन्हें टिप्पणियों में पूछ सकते हैं। हम कुछ ही दिनों में आपके सभी सवालों का जवाब जरूर देंगे। हालाँकि, लेख के सभी प्रश्नों और उत्तरों को ध्यान से पढ़ें, यदि समान प्रश्न का विस्तृत उत्तर है, तो आपका प्रश्न प्रकाशित नहीं किया जाएगा।

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