Musterbrief an ein Autohaus. Reklamation wegen eines defekten Autos. Beispiel einer Qualitätsreklamation für ein Auto

Bei ACM LLC

123007, Moskau,

Khoroshevskoe shosse, 70, Gebäude 1

Petrow Dmitri Michailowitsch, wohnhaft:

141002, Region Moskau,

Puschkino

st. Kolpakova, gest. 26, Gebäude. 2, App. 107

„in der Reihenfolge der vorgerichtlichen Einigung“

57.docx

Am 18. Juli 2008 kaufte ich, Dmitri Michailowitsch Petrow, von Ihrer Firma einen Audi A6 C6 Sedan Tip Quatro 2.8 (Fahrgestellnummer WAUZZZ4F58N120629) im Wert von 1840616 (eine Millionndertsechzehn) Rubel 10 Kopeken. Die Garantiezeit für dieses Auto wurde auf 24 Monate festgelegt.

Im Dezember 2008 entdeckte ich die Mängel dieses Produkts, nämlich ein Klopfen im Motor.

Um die aufgetretene Störung zu beheben, habe ich mich an den Service Ihres Autohauses gewandt, wo eine vorläufige Motordiagnose durchgeführt wurde, die eine Fehlfunktion des Motors bestätigte und besagte, dass ein Austausch des Motors erforderlich sei.

So fuhr ich ein Auto mit defektem Motor, wodurch eine Gefahr für die Gesundheit und das Leben von mir und anderen Verkehrsteilnehmern bestand.

Dieses Auto wurde von mir auf Kredit gekauft, die Kreditlaufzeit ist noch nicht abgelaufen, ich kann das Recht zur Nutzung des Autos nicht nutzen.

Gemäß Absatz 6 der Kunst. 5 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ hat der Hersteller (Vollstrecker) das Recht, eine Gewährleistungsfrist für das Produkt (Werk) festzulegen – den Zeitraum, in dem, wenn ein Mangel am Produkt festgestellt wird ( Arbeit), der Hersteller (Ausführer), der Verkäufer, die autorisierte Organisation oder die autorisierte Einzelperson, der Unternehmer, der Importeur ist verpflichtet, die in den Artikeln 18 und 29 des genannten Gesetzes festgelegten Anforderungen des Verbrauchers zu erfüllen.

Gemäß den Absätzen. 1, 2 Kunst. 18 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ hat der Verbraucher, falls Mängel am Produkt festgestellt werden, sofern diese nicht vom Verkäufer angegeben wurden, nach seiner Wahl das Recht:

einen Ersatz für ein Produkt derselben Marke (gleiches Modell und (oder) Artikel) verlangen;

Ersatz für dasselbe Produkt einer anderen Marke (Modell, Artikel) mit entsprechender Neuberechnung des Kaufpreises verlangen;

eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen;

vom Verbraucher oder einem Dritten die unverzügliche unentgeltliche Beseitigung von Produktmängeln oder die Erstattung der Kosten für deren Behebung zu verlangen;

die Erfüllung des Kaufvertrages verweigern und die Rückerstattung des für die Ware gezahlten Betrages verlangen. Auf Verlangen des Verkäufers und auf dessen Kosten hat der Verbraucher die Ware mit Mängeln zurückzusenden.

Gleichzeitig hat der Verbraucher das Recht, auch den vollen Ersatz des Schadens zu verlangen, der ihm durch den Verkauf von Waren mangelhafter Qualität entsteht. Verluste werden innerhalb der im genannten Gesetz festgelegten Fristen erstattet, um den jeweiligen Anforderungen des Verbrauchers gerecht zu werden.

Die in Absatz 1 dieses Artikels genannten Anforderungen werden vom Verbraucher dem Verkäufer oder einer autorisierten Organisation oder einem autorisierten Einzelunternehmer vorgelegt.

Gemäß Absatz 1 der Kunst. 19 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ hat der Verbraucher das Recht, die in Artikel 18 dieses Gesetzes vorgesehenen Anforderungen gegenüber dem Verkäufer (Hersteller, autorisierte Organisation oder autorisierter Einzelunternehmer, Importeur) geltend zu machen auf Produktmängel, wenn diese während der Garantiezeit oder Haltbarkeitsdauer entdeckt werden.

Aufgrund der Kunst. Gemäß Artikel 21 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ ist für den Fall, dass der Verbraucher Mängel an der Ware feststellt und einen Antrag auf Ersatz stellt, der Verkäufer (Hersteller, autorisierte Organisation oder autorisierter Einzelunternehmer, Importeur). verpflichtet, diese Waren innerhalb von sieben Tagen ab dem Datum der Vorlage der genannten Anforderung durch den Verbraucher zu ersetzen, und wenn eine zusätzliche Überprüfung der Qualität dieser Waren durch den Verkäufer (Hersteller, autorisierte Organisation oder autorisierter Einzelunternehmer, Importeur) erforderlich ist - innerhalb von zwanzig Tagen ab dem Datum der Vorlage der angegebenen Anforderung.

Daher habe ich das Recht, den Austausch des Produkts des Audi A6 C6 Sedan Tip Quatro 2.8 (VIN WAUZZZ4F58N120629) durch das Produkt derselben Marke (gleiches Modell und (oder) Artikel) zu verlangen.

Da sich die mit der aktuellen Situation verbundenen nervösen Erfahrungen negativ auf meinen Gesundheitszustand ausgewirkt haben, wurde mir die ganze Zeit über die Möglichkeit genommen, mit meinem Auto zu reisen, und daher schätze ich die Höhe der Entschädigung für den dadurch verursachten moralischen Schaden Betrag von 150.000 (einhundertfünfzigtausend) Rubel.

Um meine Rechte und berechtigten Interessen zu schützen, musste ich mich außerdem an die Garantiya LLC wenden, an deren Kasse ich den Betrag von 24.480 (vierundzwanzigtausendvierhundertachtzig) Rubel bezahlte.

Basierend auf dem Vorstehenden, in Übereinstimmung mit den Absätzen. 1, 2 Kunst. 18, Absatz 1 der Kunst. 19, Kunst. 22 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“,

ANGEBOT:

1. Tauschen Sie den gekauften Audi A6 C6 Sedan Tip Quatro 2.8 (VIN WAUZZZ4F58N120629) gegen ein Produkt des gleichen Modells oder eines anderen Modells mit Neuberechnung des Preises.

2. Zu meinen Gunsten 24.480 (vierundzwanzigtausendvierhundertachtzig) Rubel als Entschädigung für die von mir bezahlten Rechtsdienstleistungen zu zahlen.

3. Zahlen Sie zu meinen Gunsten 150.000 (einhundertfünfzigtausend) Rubel als Entschädigung für immateriellen Schaden.

Anwendung:

1. Kopie der Vereinbarung Nr. 008740 vom 18.06.2008. Kauf und Verkauf eines Autos.

2. Eine Kopie des Schecks und der Vereinbarung von Garantiya LLC.

Im Falle der Nichterfüllung meiner Anforderungen innerhalb der in Art.
21 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ dieser Frist werde ich gezwungen sein, mich an die Staatsanwaltschaft Rospotrebnadzor zu wenden, um die Frage Ihres Verstoßes gegen die Anforderungen des Gesetzes der Russischen Föderation zu prüfen. „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ und geeignete Einflussmaßnahmen zu ergreifen sowie das Gericht mit Forderungen auf Zwangsvollstreckung meiner Ansprüche, Rückforderung von Geldern, Wiedergutmachung materieller Schäden und Entschädigung für verursachten moralischen Schaden zu befassen, wobei alle Kosten zu tragen sind ihr Konto.

„___“ _____________ g. ___________ D.M. Petrow

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Anspruch auf Zahlungsrückstände aus einem Mietvertrag

Anspruch aus einem Vertrag über den Verkauf von Möbeln (Möbelrückgabe)

ANSPRUCHSVORLAGE

ANSPRUCHSVORLAGE

ANSPRUCH auf Zahlung der Versicherungssumme aus einem Personenversicherungsvertrag

Beim Autokauf prüft der Käufer das Auto in der Regel gewissenhaft, um nicht die kleinsten Details der Diskrepanz zwischen dem Produkt und dem deklarierten Produkt zu übersehen. Es ist jedoch nicht immer möglich, den Zustand des Fahrzeugs vollständig zu beurteilen, und es kommt vor, dass ein Qualitätsmangel erst nach Bezahlung und Papierkram festgestellt wird.

Gemäß dem Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte, insbesondere Artikel 4, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer Waren von guter Qualität zu übergeben, die für die Zwecke, für die er gekauft wurde, geeignet sind.

Artikel 4. Qualität der Waren (Bauarbeiten, Dienstleistungen)

1. Der Verkäufer (Vollstrecker) ist verpflichtet, dem Verbraucher ein Produkt zu übergeben (Arbeit auszuführen, eine Dienstleistung zu erbringen), dessen Qualität dem Vertrag entspricht.

2. Sofern im Vertrag keine Bedingungen für die Beschaffenheit der Ware (Arbeit, Dienstleistung) vorgesehen sind, ist der Verkäufer (Ausführende) verpflichtet, dem Verbraucher Waren zu übergeben (Arbeit ausführen, Dienstleistungen erbringen), die den üblichen Anforderungen genügen und geeignet sind die Zwecke, für die die Waren (Werke, Dienstleistungen) dieser Art üblicherweise verwendet werden.

3. Wurde der Verkäufer (Vollstrecker) bei Vertragsschluss vom Verbraucher über die konkreten Zwecke des Warenerwerbs (Arbeitsleistung, Erbringung von Dienstleistungen) informiert, ist der Verkäufer (Vollstrecker) verpflichtet, dem Verbraucher Waren zu übertragen ( Arbeiten ausführen, eine Dienstleistung erbringen), die zur Verwendung im Sinne dieser Ziele geeignet ist.

4. Beim Verkauf von Waren nach Muster und (oder) Beschreibung ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher Waren zu übergeben, die dem Muster und (oder) der Beschreibung entsprechen.

5. Sehen die Gesetze oder das von ihnen festgelegte Verfahren zwingende Anforderungen an ein Produkt (Werk, Dienstleistung) vor, ist der Verkäufer (Ausführender) verpflichtet, dem Verbraucher das Produkt (Arbeit ausführen, eine Dienstleistung erbringen) zu übertragen, das diesen Anforderungen entspricht .

Wenn nach der Transaktion eine Fehlfunktion des Autos festgestellt wird, können Sie sich gerne an den Verkäufer wenden und Ihre Rechte verteidigen. Darüber hinaus vertritt das Gesetz hier die Seite des Verbrauchers. Allerdings muss man sich in der Praxis mit der Zurückhaltung der Händler auseinandersetzen, das Auto zu wechseln, das Geld zurückzugeben und es sogar durchzuführen.

Als defektes Auto gilt jedes Auto, das nach dem Kauf erhebliche Mängel aufweist. Dabei handelt es sich nicht um einen bestimmten Ausfall oder Herstellungsfehler, sondern um Faktoren, die den allgemeinen Zustand der Maschine und ihre Kapazität beeinflussen.

Jede Fehlfunktion kann als erheblicher Nachteil erkannt werden:

• ein Defekt, eine Panne oder ein Fehler, der nicht einfach beseitigt oder repariert werden kann, verursacht unvergleichliche Geld- und Zeitkosten;
• eine Panne, die auch nach der Beseitigung durch den neuen Eigentümer erneut auftritt;
• Störungen, die nicht innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist (45 Tage) behoben werden können;
• eine Panne, die zu einer langen Ausfallzeit (mehr als 30 Tage im Jahr) des Fahrzeugs führt.

In diesem Fall ist es gesetzlich erlaubt, das Auto in der Werkstatt zurückzugeben und das Geld zurückzuerhalten. Bei Fahrzeugen ist das Verfahren jedoch etwas komplizierter als üblich.

Lehnt der Händler die Durchführung einer Untersuchung ab, muss die Ablehnung schriftlich erfolgen. Das gelingt selten, daher sollten Sie von der Ablehnung ein Video oder eine Audioaufnahme machen, das kann bei einem Gerichtsverfahren hilfreich sein.

Untätigkeit des Verkäufers

Im besten Fall reagiert der Händler auf die eingegangene Beschwerde, oft ignoriert er das aufgetretene Problem jedoch einfach und verwirrt den Käufer. Aber auch in diesem Fall kann die Situation gelöst werden, wenn Sie gesetzeskonform handeln.

Laut Gesetz ist der Verkäufer verpflichtet, dem schriftlichen Antrag je nach den gestellten Anforderungen innerhalb der folgenden Fristen nachzukommen:

• Rückerstattung für ein minderwertiges Auto - 10 Tage;
• Fahrzeugaustausch - 20 Tage;
• Durchführung von Garantiereparaturen - 45 Tage.

Musterreklamation für defektes Auto.

Untätigkeit ist ein Grund, vor Gericht zu gehen.

Einen Anspruch geltend machen

Sie sollten nur dann vor Gericht gehen, wenn der Verkäufer in keiner Weise auf die Forderung reagiert oder keine geeigneten Maßnahmen ergriffen hat. In der Anspruchserklärung ist es notwendig, alle wichtigen Details anzugeben und dabei zu vermeiden, dass Sie Ihre Einstellung zum Salon äußern.

Was ist eine Autogarantie und was beinhaltet sie? Lesen.

Der Käufer hat das Recht, einen Anspruch auf Erstattung der Anwaltskosten, der Untersuchung sowie anderer Kosten zu verlangen, die durch den Kauf eines minderwertigen Fahrzeugs durch das Verschulden eines Händlers, Salons oder Vorbesitzers entstanden sind.

Wenn das Gericht beschließt, der Forderung stattzugeben, können Sie sich bedenkenlos an den Verkäufer wenden und das Geld gerichtlich zurückfordern. Sollte es immer noch nicht klappen, ein minderwertiges Auto zurückzugeben, übernehmen Gerichtsvollzieher den Fall.

Gleichzeitig ist der neue Eigentümer nicht verpflichtet, für das Nutzungsrecht eines minderwertigen Fahrzeugs zu zahlen und die Kosten müssen vollständig erstattet werden.

Dokumentation

Wenn Sie einen Antrag beim Gericht stellen und den Verkäufer direkt kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie alle Dokumente bei sich haben. Andernfalls handelt es sich um einen rechtskräftigen Ablehnungsgrund.

Erforderlich:

• der Kaufvertrag;
• Servicebuch;
• die eingereichte Reklamation und die Antwort darauf (falls vorhanden) oder Beweise für die Weigerung des Verkäufers, die Reklamation anzunehmen;
• Ergebnisse einer unabhängigen Prüfung.

Wie kann ich ein Auto von mangelhafter Qualität zurückgeben? Schritt-für-Schritt-Anleitung im Video:

Wenn der Händler sich bereit erklärt, das Auto ohne Gerichtsverfahren zurückzunehmen und das Geld zurückzugeben, reichen ein Scheck, ein Kaufvertrag und ein Autoserviceheft aus.

Rechtliche Beratung

Es ist eine Sache, wenn sich herausstellt, dass das Auto nicht funktioniert, aber einige Probleme sind nicht so klar und es ist schwer zu verstehen, wie man ohne die Hilfe eines Anwalts gesetzeskonform und am effektivsten handeln kann.

Die häufigsten Probleme:

Auch wenn die Rückgabe eines Autos schwieriger ist, ist die Rückgabe gesetzlich möglich. Das Recht liegt hier auf der Seite des Käufers. Die Hauptsache ist, keine Angst davor zu haben, Ihre Rechte zu verteidigen und deren Durchsetzung zu fordern.

Wenn das Auto unmittelbar nach dem Kauf eine Panne hat, seien Sie nicht verärgert, Sie dürfen diesen Vorgang nicht verzögern, sondern schreiben Sie sofort die entsprechende Bestellung. Wenn die Maschine im Rahmen der Garantie gekauft wurde, ist es einfach, den Händler um die kostenlose Reparatur eines bestimmten Teils zu bitten. Wie Sie einen Anspruch richtig verfassen, sowie seine Merkmale und Bedingungen werden im Artikel ausführlicher beschrieben.

Wann wird ein Anspruch gegenüber einem Händler geltend gemacht?

Gründe für die Geltendmachung eines vorgerichtlichen Garantieanspruchs gegenüber einem Autohaus:

• Identifizierung bestimmter Mängel an der Maschine;
• Fehlfunktion der Maschine zum Zeitpunkt des Betriebs;
• Wenn der Händler sich geweigert hat, ein defektes Produkt im Rahmen Ihrer Garantie zu reparieren;
• Für den Fall, dass das Auto zur Reparatur gebracht, aber nicht rechtzeitig zurückgegeben wurde.

Es ist zu beachten, dass im Rahmen der Garantieleistung die Reparatur der Maschine spätestens 45 Tage später erfolgen muss.

Merkmale der Geltendmachung eines Anspruchs gegenüber dem Händler

Der Antrag muss folgende Pflichtbestandteile enthalten:

• Beschreibender Artikel. Darin beschreibt der Käufer detailliert das Problem mit dem Auto, alle Mängel und Mängel;
• Erforderlicher Artikel. Darin sollte angegeben werden, welche Anforderungen Sie an den Händler haben. Beispielsweise muss er das Auto innerhalb von 45 Tagen reparieren, andernfalls können Sie vor Gericht gehen;
• Am Ende müssen Sie Bringen Sie Dokumente, Schecks und Garantiekarten am Auto an. Am besten fertigen Sie Kopien dieser Papiere an, damit Sie immer die Originale zur Hand haben.

Das Dokument muss einem geschäftlichen Präsentationsstil folgen und darf keine Emotionen und Drohungen enthalten. Die Hauptsache ist, geführt zu werden und den Kern des Problems richtig darzulegen.

Wie schreibe ich beim Händler einen Anspruch auf Beseitigung von Mängeln in der Autogarantie?

Ein Musteranspruch auf Mängelbeseitigung im Rahmen der Garantie sollte nach folgendem Schema erstellt werden:

1. Der Name des Geschäfts oder Händlers, in dem das Fahrzeug gekauft wurde.

2. Persönliche Initialen und Kontaktdaten.

3. In die Mitte müssen Sie die Art des Dokuments schreiben. In unserem Fall handelt es sich um eine Behauptung.

4. Im Antrag müssen der Name der Ware und die genaue Marke des Autos angegeben sein.

5. Beschreiben Sie die bereitgestellten Garantiebedingungen.

6. Listen Sie die Schritte auf, die Sie zur Lösung des Problems unternehmen müssen.

7. Schreiben Sie, wie der Händler auf Ihre Reparaturanfrage reagiert hat (z. B. Weigerung, Reparaturen im Rahmen der Garantie durchzuführen).

8. Geben Sie abschließend an, nach welchen Gesetzen Sie zur kostenlosen Reparatur verpflichtet sind.

Bei Bedarf erforderlich.

Anspruchsbedingungen für die Mängelbeseitigung im Rahmen der Fahrzeuggarantie

Liste der Anforderungen, die dem Händler vorgelegt werden müssen:

• Wenn Sie sich zum ersten Mal beworben haben, verlangen Sie eine kostenlose Autoreparatur.
• Im Falle einer Weigerung können Sie nicht nur die Beseitigung der Störung, sondern auch eine moralische Entschädigung verlangen;
• Der Käufer kann eine Untersuchung des Fahrzeugs verlangen, um nachzuweisen, dass die Panne nicht auf sein Verschulden zurückzuführen ist;
• Sie können eine Kostenerstattung verlangen, wenn Sie das Auto zur Reparatur in eine andere Stadt gebracht haben;
• Sollte sich die Reparatur über mehr als 45 Tage hinziehen, können Sie den Austausch des Fahrzeugs durch ein ähnliches, neues Modell oder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.

Wie kann ich bei einem Händler einen Anspruch auf Autoreparaturen im Rahmen der Garantie geltend machen?

Ein Anspruch auf Kfz-Reparatur im Rahmen der Garantie kann bei folgenden Personen eingereicht werden:

• Der Verkäufer Ihres Produkts;
• Servicecenter, das in der Garantiekarte angegeben ist;
• Der offizielle Händler dieses Autos;
• Direkt zum Hersteller.

Wenn der Käufer den Antrag an die Sekretärin oder den Manager übergeben hat, ist es erforderlich, die Namen der Personen anzugeben, die das Dokument entgegennehmen. Der Käufer muss über ein zweites Exemplar verfügen, auf dem ein autorisierter Mitarbeiter unterschreibt und versiegelt. Auf diesem Dokument muss das Eingangsdatum des Antrags vermerkt sein.

Sie müssen ihm den Hauptkaufvertrag für das Auto und den Scheck beifügen, den Ihnen der Verkäufer ausgehändigt hat. Erstellen Sie unbedingt eine Kopie der Garantiekarte, auf der das Enddatum der Wartung angegeben ist.

Anspruch auf Autoreparatur im Rahmen der Garantie – Muster

Es empfiehlt sich, den entsprechenden Auftrag zur Reparatur der Maschine entsprechend dem Beispiel auszufüllen. Das Gesetz kann jedoch auch in beliebiger Form abgefasst sein, Hauptsache es enthält alle notwendigen Angaben. Zunächst müssen die Initialen des Verkäufers und die genaue Marke des Fahrzeugs sowie die Garantiezeit für dieses Modell und die genaue Adresse des Geschäfts, in dem das Fahrzeug gekauft wurde, angegeben werden. Der nächste Teil sollte aus einer detaillierten Beschreibung des Problems bestehen. Darüber hinaus muss auf das Verbraucherschutzgesetz verwiesen werden, das eine obligatorische Reparatur einer Maschine vorsieht, für die eine Garantie besteht. Der Kunde gibt an, zu welchen Konditionen er Ansprüche geltend macht. Abschließend werden eine Unterschrift und ein tatsächliches Datum sowie alle erforderlichen Unterlagen beigefügt.

(Anspruch eines Autohauses eine Rückerstattung für ein defektes Auto verlangen)

Generaldirektor der LLC „_____“

(legal Adresse) _____________________

(Vollständiger Name des Käufers)_______________

(Adresse, Telefon)________________

BEANSPRUCHEN

28.03.10 Ich habe ein FORD-Auto bei der Firma „______“ LLC gekauft, Baujahr 2010, Motornummer ____, Identifikationsnummer ___, Farbe dunkelblau, Wert 666.500 Rubel, was durch Vertragsnummer ______ über den Verkauf des Autos bestätigt wird und der Akt der Fahrzeugübernahme vom 29.03.10.

Beim Autokauf habe ich 136.500 Rubel als Vorauszahlung an LLC „_____“ gezahlt, was durch eine Kassenquittung und eine Quittung für eine Kassenquittung Nr. ___ vom 29.03.10 bestätigt wird. Der Restbetrag von 530.000 Rubel wurde bargeldlos durch Überweisung auf das Bankkonto von _____ LLC bezahlt, was durch einen Zahlungsauftrag vom 29.03.2010 bestätigt wird.

Laut Serviceheft wurde für das Auto eine Garantiezeit von 2 Jahren oder 100.000 km festgelegt. Kilometerstand ab dem Datum der Übergabe des Fahrzeugs an den Käufer; Gegenstand der Garantie ist das Fahrzeug in der vom Hersteller gelieferten Konfiguration.

Gemäß Art. 4 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher Waren von guter Qualität zu übergeben, die für die Zwecke geeignet sind, für die Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden.

Das von mir gekaufte Auto wurde streng nach den im „Auto-Bedienungshandbuch“ festgelegten Regeln betrieben. Bei einer Laufleistung von 15.000 km habe ich die erste Wartung (in Ihrem Technikum) durchgeführt, worüber im Wartungsschein ein entsprechender Vermerk vermerkt wurde. Weniger als ein Jahr später, während der Garantiezeit, kam es jedoch nach dem Ausschalten der Zündung zu einer Explosion im Auto, wodurch der Kraftstofftank anschwoll und die Tankhalterungen abrissen. Ich habe das beschädigte Auto mit einem Abschleppwagen zur Reparatur bei Ihrem Serviceunternehmen abgeliefert, was durch eine Bestellung vom 01.02.11 bestätigt wird.

Innerhalb von 2 Monaten kontaktierte ich den Garantietechniker ____ wiederholt persönlich und telefonisch mit der Bitte, das Auto zu reparieren. Bisher befindet sich das Auto jedoch in einem fehlerhaften Zustand in der Garantiewerkstatt, weshalb ich das Recht habe, die Erfüllung des Kaufvertrags zu verweigern und die Rückgabe des Autos zu erklären (siehe: So erstellen Sie es).

Gemäß Art. Gemäß Artikel 18 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ hat ein Verbraucher, dem ein Produkt mangelhafter Qualität verkauft wird, unter anderem das Recht, die Erfüllung des Kaufvertrags für Waren zu verweigern und die Rückgabe zu verlangen des für die Ware gezahlten Geldbetrags und Ersatz der ihm durch den Verkauf minderwertiger Ware entstandenen Schäden. Im Falle der Feststellung von Mängeln an einem technisch komplexen Produkt hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von fünfzehn Tagen ab dem Datum die Erfüllung des Kaufvertrags zu verweigern, den Kaufpreis zu erklären und zu bezahlen oder einen Ersatz des Produkts zu verlangen des Kaufs, und nach diesem Zeitraum unterliegen die Anforderungen der Erfüllung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, einschließlich:

Wenn ein erheblicher Mangel der Ware festgestellt wird;

Verstöße des Verkäufers gegen die gesetzlich festgelegten Fristen zur Beseitigung von Mängeln der Ware.

Wenn der Verbraucher den Anspruch während der Gewährleistungsfrist geltend macht, ist der Verkäufer verpflichtet, ihn zu erfüllen, es sei denn, er weist nach, dass der Mangel der Ware nach der Übergabe der Ware an den Verbraucher infolge seines Verstoßes gegen die Vorschriften entstanden ist die Verwendung, Lagerung oder der Transport der Waren, die Handlungen Dritter oder höhere Gewalt (Absatz 6 von Artikel 18 Gesetz).

Die Frist für die Erfüllung des Antrags auf Vertragsauflösung beträgt 10 Tage ab dem Datum der Einreichung (Artikel 22 des Gesetzes). Für die Verzögerung bei der Befriedigung eines berechtigten Anspruchs des Verbrauchers sieht das Gesetz vor, dass der Verkäufer für jeden Tag der Verzögerung eine Vertragsstrafe in Höhe von 1 % des Warenwertes zahlt.

Ich mache Sie darauf aufmerksam, dass gemäß Absatz 3 der Kunst. Gemäß Artikel 503 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation ist der Verkäufer bei der Rückgabe des für die Ware gezahlten Geldbetrags nicht berechtigt, den Betrag, der mit dem Verlust der Präsentation des Produkts verbunden ist, davon abzuziehen. Kunst. 504 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation und Kunst. 24 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ gewähren dem Verbraucher das Recht, im Falle einer Preiserhöhung eines ähnlichen Produkts vom Verkäufer eine Rückerstattung der Warenkosten zu verlangen Tag, an dem die Aufhebung des Kaufvertrages beantragt wurde, oder zum Zeitpunkt der gerichtlichen Entscheidung.

Indem Sie mir ein Produkt von mangelhafter Qualität verkauft haben, haben Sie somit einen Rechtsverstoß begangen. Basierend auf dem Vorstehenden, geleitet von Artikel.Artikel. 4, 5, 13, 18, 22 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ weigere ich mich, den Vertrag über den Verkauf eines minderwertigen FORD-Autos zu erfüllen ..., das Auto zurückzugeben und

1. Um mir den Betrag von 666.500 Rubel zurückzugeben, der für ein minderwertiges FORD-Auto gezahlt wurde ....

2. Erstatten Sie mir die mit dem Darlehen verbundenen Verluste: Kfz-Versicherung – 35.973,18 Rubel, Zahlung der Zinsen für das Darlehen – 66.496,51 Rubel, insgesamt – 102.469,69 Rubel.

3. Erstatten Sie mir die mit der Beantragung von Rechtsbeistand verbundenen Verluste in Höhe von 1000 Rubel.

Ich warne Sie, dass ich im Falle der Nichterfüllung meines Rechtsanspruchs eine Klage beim Gericht einreichen werde, wo ich nicht nur eine Entschädigung für materielle Verluste, sondern auch für moralische Schäden (Artikel 15 des Gesetzes) verlangen werde Wiedereinziehung einer Strafe (Artikel 23).