ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब कोई व्यक्ति ईमानदारी से अपनी नौकरी से प्यार करता है, लेकिन अपने बॉस की लगातार फटकार से पूरी तरह से थक जाता है। और उसके साथ मिलना मुश्किल है, खासकर अगर बॉस एक छोटा अत्याचारी हो। यदि आप लगातार हर छोटी-छोटी बात में गलतियाँ निकालते रहेंगे, तो देर-सबेर इसका परिणाम किसी भी व्यक्ति पर पड़ेगा और फिर वह निश्चित रूप से सुबह काम पर नहीं जाना चाहेगा। और अपराधी के साथ एक और मुलाकात को रोकने के लिए, एकमात्र इच्छा घर छोड़कर दूर कोने में छिपने की नहीं है।

और दो ही रास्ते हैं. सबसे आसान है नौकरी बदलना, उससे भी कठिन है मुद्दे को समझदारी से देखना और उच्च प्रबंधन के साथ संबंध सुधारने का प्रयास करना।

सामान्य जानकारी

हमारे देश में लगभग आधे कर्मचारियों के अनुसार, मालिक छोटे-मोटे अत्याचारी होते हैं। कम से कम जनमत सर्वेक्षण तो यही कहते हैं। और ऐसी स्थिति में कैसे रहें, क्या अधीनता का पालन करना आवश्यक है, यह सवाल कई लोगों को चिंतित करता है। दरअसल, अक्सर लोग अपने काम और वेतन को पसंद करते हैं, और कभी-कभी कोई विकल्प नहीं होता है, क्योंकि क्षेत्र में कोई अन्य समान स्थिति और स्थितियां नहीं होती हैं। बॉस को पद से हटाना कई लोगों का सपना होता है, लेकिन दुर्भाग्य से इसे साकार करना लगभग असंभव है। इस संबंध में, ऐसे मालिकों के साथ कैसे व्यवहार किया जाए और उसके चरित्र को सहन करना कैसे सीखें, इसके तरीकों की तलाश करना आवश्यक है।

विकल्प

कई मनोवैज्ञानिक इस बात पर एक बात पर सहमत हैं: ऐसे व्यक्ति के साथ कैसे व्यवहार किया जाए, इसके लिए कई विकल्प हैं। सबसे पहले धैर्य विकसित करना है. एक व्यक्ति को विनम्रतापूर्वक, इसे दिल पर न लेते हुए, अपनी दिशा में सभी अनुचित और अक्सर अपमानजनक बकवास को सुनना चाहिए। इस तथ्य के बावजूद कि यह विकल्प बहुत अजीब लगता है और यह केवल बहुत धैर्यवान व्यक्ति के लिए ही उपयुक्त हो सकता है, हमारे देश में अधिकांश कर्मचारी इसी तरह व्यवहार करते हैं। और शायद सब कुछ ठीक हो जाएगा, क्योंकि अधीनता का पालन करना ही सही काम है। लेकिन मनोविज्ञान के दृष्टिकोण से, घटनाओं का ऐसा विकास कर्मचारी के स्वास्थ्य पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है। तनाव बढ़ेगा और मनोवैज्ञानिक और शारीरिक स्वास्थ्य में गिरावट आएगी।

इस संबंध में, मनोवैज्ञानिक न केवल सहने की सलाह देते हैं, बल्कि अपने स्वास्थ्य का भी ध्यान रखने की सलाह देते हैं। मनोवैज्ञानिक और भावनात्मक राहत देना महत्वपूर्ण है। शराब से तनाव दूर न करें। लेकिन अगर कर्मचारी में सहने की ताकत नहीं है और विनम्रता स्पष्ट रूप से उसका गुण नहीं है, तो दूसरा रास्ता खोजना बेहतर है।

अगर बॉस लगातार चिल्ला रहा है तो इसका मतलब है कि उसे खुद पर भरोसा नहीं है और वह दूसरों की नजरों में हास्यास्पद लगने से डरता है। इसलिए यह बात ध्यान में रखनी चाहिए कि ऐसे लोग अपनी अक्षमता को प्रचारित करने से बहुत डरते हैं। यह पता लगाने और समझने के लिए कि वास्तव में कौन सी जटिलताएँ और चोटें उसे दुनिया से खुद का बचाव करने के लिए उकसाती हैं, का अर्थ है एक ऐसा हथियार ढूंढना जो इस व्यक्ति पर त्रुटिहीन रूप से काम करेगा। इस बात की भी संभावना है कि वह खुद ही अपना पद छोड़ देंगे. लेकिन यह तरीका बहुत खतरनाक है, क्योंकि कोई भी गलती बदनामी है, और यह कानून द्वारा दंडनीय है। लेकिन यह सबसे अच्छा है कि कठोर उपायों का सहारा न लिया जाए और यह तय किया जाए कि दोनों पक्षों की नाराजगी और समस्याओं के बिना बॉस के साथ कैसे संवाद किया जाए।

क्रियाओं का चयन

स्वाभाविक रूप से, यदि हर पल कोई कर्मचारी हर तरह की छोटी-छोटी बातों के लिए अपने वरिष्ठों की गलती पाता है, तो सबसे आसान तरीका नई नौकरी की तलाश शुरू करना है। यह विधि उन लोगों के लिए आदर्श है जिनका स्वभाव अपने अधिकारों के लिए लड़ने का नहीं है, और जो समस्याओं का आसान समाधान ढूंढने के आदी हैं।

संभाव्यता के सिद्धांत के अनुसार, अत्याचारी बॉस अतीत में रहेगा, और नया नेतृत्व अधिक अनुकूल होगा। लेकिन अगर ऐसा नहीं है, तो कार्रवाई की एक सक्षम रणनीति बनाने में ही समझदारी है। पहला कदम यह समझना है कि वह किस कारण से सबसे अधिक बार चिल्लाता है, और यह भी निर्धारित करना है कि उसकी कौन सी गलतियाँ वैध हैं और कौन सी नहीं। विश्लेषण करते समय, किसी को प्रश्न को एकतरफा नहीं देखना चाहिए; ऐसी संभावना है कि प्रबंधक अपने प्रत्यक्ष दायित्वों के कर्मचारी द्वारा खराब-गुणवत्ता वाले प्रदर्शन पर काफी हद तक नाराज है।

उन्मादी बॉस

प्रबंधन के साथ संबंध बनाने के लिए, आपको सबसे पहले यह समझना होगा कि उसका चरित्र किस प्रकार के व्यक्तित्व से संबंधित है। आंकड़ों के मुताबिक, महिलाओं में 99% स्थितियों में नखरे होते हैं। यदि वे स्थायी तनाव की स्थिति में हैं, तो यह बहुत संभव है कि वे उच्च प्रबंधन और अजनबियों के साथ मित्रता बनाए रखते हुए अपना गुस्सा अधीनस्थों पर निकालेंगे। यदि यह उन्माद है, तो यह एक बख्तरबंद ट्रेन की तरह व्यवहार करने लायक है। प्रतिक्रिया न करें। सभी उत्तरों को नियंत्रित किया जाना चाहिए, बिना आवाज उठाए और आपसी भावनाओं को दिखाए। यदि नाइट-पिकिंग हास्यास्पद है, तो यह आपकी राय पर बहस करने लायक है।

और ऐसी स्थिति में जहां अधिकारी अपनी गलतियों के लिए अपने अधीनस्थों को दोषी ठहराने की कोशिश कर रहे हैं, उसे स्पष्ट रूप से दिखाना सबसे अच्छा है कि वास्तव में कौन दोषी है। आप ऊपर से सहकर्मियों या प्रबंधन का समर्थन भी प्राप्त कर सकते हैं। इस स्थिति में, इसे विश्वासघात या धूर्तता के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए, क्योंकि लगातार अपमानित कर्मचारी के कार्य पूरी तरह से उचित होंगे।

एक सामान्य भाषा कैसे खोजें

उन्माद के विपरीत, तानाशाह बॉस हर किसी के प्रति अंधाधुंध आक्रामक होता है। ऐसे लोग अन्य सभी पर अपनी श्रेष्ठता में निर्विवाद रूप से आश्वस्त होते हैं। ये ज्यादातर ऐसे पुरुष हैं जो करियर की सीढ़ी पर काफी तेजी से आगे बढ़े हैं। उनकी मुख्य धारणा यह है कि आसपास केवल बेवकूफ हैं, और उनके साथ संवाद करना यातना से भी बदतर है।

यदि किसी व्यक्ति को किसी अत्याचारी से संवाद करना हो तो प्रारंभ में सही व्यवहार करना आवश्यक है। यह दिखाना आवश्यक है कि अधीनस्थ में पर्याप्त गौरव है, और विकल्प यह है कि वह पूरी तरह से अनुपस्थित हो जाएगा। बेशक, कार्य कठिन लगता है, लेकिन यदि यह पूरा हो जाता है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि भविष्य में आपको नाइट-पिकिंग से नहीं जूझना पड़ेगा। इसके अलावा, एक व्यक्ति को खुद को इस विचार से प्रेरित करना चाहिए कि वह अपने अत्याचारी मालिक से भी बदतर नहीं है। मनोवैज्ञानिक भी फंतासी का उपयोग करने की सलाह देते हैं, उदाहरण के लिए, बॉस को गुलाबी फूले हुए स्वेटर में या उसके सिर पर कूड़ेदान के साथ कल्पना करें। इससे चेतना को आत्म-सम्मान पर पड़ने वाले आघात को गंभीरता से नहीं लेने की अनुमति मिलेगी।

यदि प्रोडक्शन मैनेजर लगातार गलती ढूंढता है

पहली नजर में एक सताने वाला नेतृत्व उन्मादी किस्म के या छोटे तानाशाहों की तुलना में अधिक हानिरहित दिखता है। लेकिन तथ्य यह है कि निरंतर टिप्पणियाँ सबसे शांत और संतुलित व्यक्ति को भी बाहर ला सकती हैं। परेशान करने वाले बॉस अपने अधीनस्थों के हर कदम पर सावधानीपूर्वक नियंत्रण रखेंगे, यहां तक ​​कि आधे मिनट की देरी के लिए भी उन्हें दंडित करेंगे।

अक्सर ऐसे लोग दोपहर के भोजन के समय को भी नियंत्रित करते हैं और बिना किसी अच्छे कारण या गंभीर कारण के छुट्टी पर बुला लेते हैं। इस बात की भी संभावना है कि वह उस काम में खामियां तलाशेगा जो पूरी तरह से किया गया है। और एक सुयोग्य बोनस के बजाय, कर्मचारी को फटकार मिलेगी।

बॉस कैसे बढ़ाएं

आपको आलोचना करने वाले और उन्मादी प्रोडक्शन मैनेजर के सामने घबराना नहीं चाहिए। यह स्पष्ट करने योग्य है कि प्रबंधक को कौन सी बारीकियाँ पसंद नहीं हैं, उसे एक संवाद के लिए बुलाना चाहिए, जहाँ उसे न केवल यह समझाना चाहिए कि उसे क्या कमियाँ दिखती हैं, बल्कि जो समस्या उत्पन्न हुई है उसे हल करने के तरीके भी सुझाएँ।

जहां तक ​​सप्ताहांत पर कॉल की बात है तो आप फोन ही नहीं उठा सकते। यह आराम का समय है और अधिकारियों को आप पर संपर्क में न होने का आरोप लगाने का कोई अधिकार नहीं है। काम के शेड्यूल को अधिक गंभीरता से लेना भी उचित है, देर से आने या दोपहर के भोजन के समय में देरी से बचना। इससे यह तथ्य सामने आएगा कि बॉस आपको दोष देने के कारणों की तलाश में थक जाएगा, और वह किसी अन्य कर्मचारी के पास चला जाएगा।

निष्कर्ष

मालिकों को वश में करना आसान नहीं है, लेकिन वास्तव में यह कोई रास्ता भी नहीं है। यदि बॉस अत्याचारी है, तो क्या करना है, यह ज्ञात है। आपको बस अपने बीच के रिश्ते को बेहतर बनाने की जरूरत है। कष्टप्रद मार्गदर्शन के तहत न तो झुकें और न ही झुकें। इसके विपरीत, ऐसे लोगों के लिए वे कर्मचारी महत्वपूर्ण होते हैं जो गरिमा दिखाते हैं और अपनी योग्यता साबित कर सकते हैं। यदि आप अपने आप को लगातार गंदगी निकालने से बचाते हैं, तो आप शांति से काम कर सकते हैं।

लेकिन विश्व स्तर पर इस व्यक्ति को फिर से शिक्षित करना उसके रिश्तेदारों के लिए एक कार्य है। रिश्ते बनाते समय सामने वाले को यह स्पष्ट करना बहुत ज़रूरी है कि आप न केवल तैयार हैं, बल्कि उसका सहयोग भी करना चाहते हैं। संघर्ष को सुलझाने की आपकी इच्छा ही आपको बिना किसी समस्या के काम करना जारी रखने की अनुमति देगी। बॉस के मनोविज्ञान को पहचानकर और इस स्थिति को हल करके, आप अपने जीवन को बेहतर बना सकते हैं और काम पर नाराजगी और समस्याओं से छुटकारा पा सकते हैं।

बॉस विभिन्न प्रकार के होते हैं। यदि आपका बॉस एक अद्भुत व्यक्ति है, निष्पक्ष है, बुद्धिमान है, हास्य की भावना से रहित नहीं है, तो आप बहुत भाग्यशाली हैं। लेकिन उनका क्या जिनका बॉस कोई उपहार नहीं है? मूर्ख, चालाक, गुस्सैल, चिड़चिड़े बॉस होते हैं। और वास्तविक क्षुद्र अत्याचारी हैं जिन्होंने निर्णय लिया कि उनकी स्थिति उन्हें उन लोगों की मानवीय गरिमा को अपमानित करने की अनुमति देती है जो कुछ हद तक उस पर निर्भर हैं। अपने बॉस से अधिक होशियार कैसे बनें ताकि वह आपके जीवन को दयनीय न बना दे और फिर भी आपकी नौकरी न छूटे? क्रोधित मालिकों से डरो मत, जो हर अवसर पर लार थूकते हैं और अपने अधीनस्थों को अंतिम शब्द कहते हैं। आपको बस अपने हितों को ध्यान में रखते हुए उनके साथ संवाद करने में सक्षम होना चाहिए। मनोवैज्ञानिकों ने विशेष रूप से ऐसे मामलों के लिए व्यवहार संबंधी रणनीतियाँ विकसित की हैं। यदि आप मालिकों को पीठ के नीचे चूमना नहीं चाहते हैं, तो आपको यह सामग्री अवश्य पढ़नी चाहिए।

बॉस के साथ संबंध बनाने का वीडियो रहस्य

हमने उग्र बॉस को जगह दी

कार्यस्थल पर सबसे अप्रिय स्थिति उपेक्षा या अपमान का पात्र बनना है। कारण अलग-अलग हो सकते हैं - आप बहुत छोटी स्कर्ट पहनकर आईं, गलती से देर हो गई, आपको जो काम दिया गया था, वह समझ में नहीं आया। एक सामान्य स्थिति - आपने गलती की है। और आपके बॉस को इसका पता चलने पर वह अत्यंत अशिष्ट रूप में आपको सूचित करते हैं कि आपको ऐसा नहीं करना चाहिए था, और सामान्य तौर पर एक कर्मचारी के रूप में आपसे कोई मतलब नहीं है। साथ ही, पिछले सभी "पाप" याद आ जाते हैं। कई बॉस अधीनस्थों को अपमानजनक तरीके से दंडित करते हैं, अक्सर गवाहों के सामने। इसमें उन्हें एक बार फिर अपनी श्रेष्ठता दिखाने का मौका दिख रहा है. ऐसे बॉस कर्मचारी की गलतियों पर ध्यान केंद्रित करना पसंद करते हैं, एक व्यक्ति के रूप में उसे अपमानित करते हैं।

बॉस से ज्यादा स्मार्ट कैसे बनें?

विधि एक: अपनी नौकरी खो दो

पहली बात जो दिमाग में आती है वह है बॉस को उसी भावना से जवाब देना, घोषित करना कि आप और वह रास्ते में नहीं हैं और अपना सिर ऊंचा करके कार्यालय छोड़ें। सुन्दर, आप इससे बहस नहीं कर सकते। श्रम विनिमय के रास्ते में, आप यह याद करके अपने गौरव का भरपूर मनोरंजन करेंगे कि आपने उसे सब कुछ कैसे बताया था। दुर्भाग्य से, कम सुखद परिणाम भी संभव है। यदि बॉस के साथ संबंधों का स्पष्टीकरण बहुत दूर चला जाता है, तो उसकी सुरक्षा आपके लिए ज़िम्मेदार हो सकती है, और आप स्वयं कार्यालय नहीं छोड़ेंगे, बल्कि बस बाहर निकल जाएंगे। चीजों के साथ या बिना. अगर आपको नौकरी चाहिए तो अपने बॉस से ज्यादा स्मार्ट बनने का यह तरीका आपके लिए बिल्कुल भी उपयुक्त नहीं है। और यदि आप ऐसा करेंगे तो क्या आप अधिक होशियार हो जायेंगे? सवाल विचारणीय है.

बॉस को "खुद ऐसे" के अंदाज में जवाब देना इसके लायक नहीं है। यहां तक ​​​​कि अगर आप सही ढंग से समझाने की ताकत महसूस करते हैं कि बॉस को आपकी गलतियों को इंगित करने का कोई अधिकार नहीं है, क्योंकि वह खुद गलत है, वह देर से आया है, आदि। परिणाम सबसे अधिक समान होने की संभावना है - आप अपनी नौकरी खो देंगे।

विधि दो: अपने सिर पर राख छिड़कें

यह तरीका पिछले वाले से थोड़ा बेहतर है - आपकी नौकरी नहीं जाएगी। आपको अपनी शर्ट फाड़ देनी चाहिए और दोहराना चाहिए कि आप ऐसी गलती दोबारा नहीं होने देंगे, विनम्रतापूर्वक माफी मांगें और आपका बॉस संभवतः अपने गुस्से को दया में बदल देगा और आपको माफी दे देगा। एक बुरी बात: यह तरीका हर किसी के लिए उपयुक्त नहीं है। यह संभव है कि आपकी अपनी गरिमा हो, ऐसे में ऐसी घटना के बाद आपको ऐसा महसूस होगा कि आपने अपने पैर अपने ऊपर पोंछ लिए हैं। इसके अलावा, आप अपने संबोधन में अपमान स्वीकार करते हुए अपनी तुच्छता पर हस्ताक्षर करते हैं। और यदि अन्य कर्मचारी उसी समय मौजूद थे, तो आप न केवल आत्म-सम्मान खोने का जोखिम उठाते हैं, बल्कि सहकर्मियों का सम्मान भी खो देते हैं, जो जल्द ही आपके साथ काम करना बंद कर देंगे। आख़िरकार, टीम नेता का अनुसरण करती है, जैसे झुंड नेता का अनुसरण करता है - हमारे प्राचीन पूर्वजों को इसके बारे में पता था।

विधि तीन: रचनात्मक समाधान

सबसे पहले तो बॉस को तुरंत जवाब न दें. उसे बोलने दीजिए और अपना उत्साह कम करने दीजिए। उसके बाद वह आपकी बात सुन सकेगा. स्वीकार करें कि आपने गलती की है, पछतावा करें और अगली बार अधिक सावधान रहें। इसके बाद, यह जोड़ें कि आपका बॉस आपसे थोड़े कठोर लहजे में बात कर रहा है, और आपको इसकी आवश्यकता नहीं लगती। और याद रखें कि चीज़ों को आत्मविश्वास से सुलझाना बेहतर है।

आपको ऐसा अल्टीमेटम नहीं देना चाहिए कि "हां, अगर आप दोबारा खुद को ऐसे स्वर में बोलने की इजाजत देंगे तो मैं आपका कार्यालय छोड़ दूंगा।" एक नियम के रूप में, बॉस इसे बर्दाश्त नहीं कर सकते। और आप बिना किसी चेतावनी के त्याग पत्र लिख सकते हैं। अपनी आवाज़ में बिना खीझ के सीधे शब्दों में कहें कि संबोधन की यह शैली आपको अपने कर्तव्यों पर ध्यान केंद्रित करने से रोकती है।

लेकिन इस मामले में भी, यदि आपका सामना किसी मनोरोगी बॉस से होता है, जो अधीनस्थों की ओर से आत्म-सम्मान की किसी भी अभिव्यक्ति को बर्दाश्त नहीं करता है, तो बर्खास्तगी का जोखिम है। इन लोगों को एक अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता है।

मानसिक श्रेष्ठता न दिखाएं

ऐसी ही एक कार्यालय कहावत है: कभी भी अपने आप को बॉस से अधिक स्मार्ट न दिखाएं - आप एक बुद्धिमान व्यक्ति बन जाएंगे। दरअसल, होशियार वह नहीं है जो हर कदम पर इसका प्रदर्शन करता है, बल्कि वह है जो अपनी क्षमता को सही जगह और सही समय पर दिखाना जानता है। और बॉस का कार्यालय वह जगह नहीं है जहां आपको अपनी श्रेष्ठता दिखानी चाहिए।

अधिकतर लोग उन लोगों को नापसंद करते हैं जो अधिक होशियार होते हैं। यदि पहला बॉस हो और दूसरा सामान्य कर्मचारी हो तो स्थिति और भी विकट हो जाती है। यदि आप अपने गहन ज्ञान का प्रदर्शन करते हैं, तो आपको एक नवोदित व्यक्ति के रूप में जाना जाएगा। और यह आपको कॉर्पोरेट सीढ़ी पर आगे बढ़ने से काफी हद तक रोक देगा। बेशक, बहुत स्मार्ट प्रबंधक भी हैं जो अपने कर्मचारियों की व्यावसायिकता के विकास को प्रोत्साहित करते हैं और उनके ज्ञान और कौशल को महत्व देते हैं। यदि आपके पास ऐसा कोई बॉस है, तो आप भाग्यशाली हैं, लेकिन तब आपको इस मुद्दे में कोई दिलचस्पी नहीं होगी और आप इस पृष्ठ पर नहीं होंगे।

अपने बॉस से कैसे संवाद करें

ऐलेना कास्पिरकेविच

अक्सर, एक निश्चित स्वभाव वाले लोगों को अधिकारियों के सामने पेश किया जाता है, जो बॉस और अधीनस्थों के बाद के रवैये पर नकारात्मक छाप छोड़ता है। नीचे सबसे विविध मुद्राओं का एक छोटा सा अंश है जिसमें जो लोग ऊंचे चढ़ गए थे वे नीचे रह गए थे। खैर, बस मामले में, उनसे निपटने के तरीके।

कंपनी के जनरल मैनेजर ने अपने साथ किसी भी कर्मचारी को लिफ्ट में घुसने की इजाजत नहीं दी. यदि वह लिफ्ट में प्रवेश करता था, तो सभी को उससे बाहर निकलना पड़ता था, और वह अकेले ही यात्रा करता था।

एक अन्य निर्देशक ने मांग की कि जब वह काम पर आते थे तो लिफ्ट हमेशा नीचे रहती थी और उन्हें लिफ्ट बुलाने की जरूरत नहीं पड़ती थी। गार्ड हमेशा अपने आने से 5-10 मिनट पहले लिफ्ट को बुलाता था और बॉस के काम पर आने तक किसी को भी इसका उपयोग करने की अनुमति नहीं देता था। यदि प्रमुख के आगमन पर लिफ्ट नीचे नहीं थी, तो उन्होंने गार्ड पर जुर्माना लगाया।

जिस गैरीसन में मैं सेवा करता था, उसके कमांडर ने सभी अधिकारियों को एक ही इत्र का उपयोग करने के लिए मजबूर किया, अगर कोई अलग इत्र का उपयोग करता था, तो वह उसे फटकार देता था।

स्टोर मैनेजर ने अपने कर्मचारियों को दोपहर का भोजन घर से लाने की अनुमति नहीं दी और उन्हें विशेष रूप से शावरमा के साथ भोजन करने के लिए मजबूर किया, क्योंकि। उनकी राय में, कार्यकर्ता को 15 मिनट के भीतर दोपहर का भोजन करना था।

विभाग के मुखिया का मानना ​​था कि उनके सभी कर्मचारियों के मोबाइल पर एक ही धुन होनी चाहिए।

कार्यालय के सामने एक-दूसरे के बगल में धूम्रपान करने पर शाखा प्रबंधक ने कर्मचारियों पर जुर्माना लगाया। यदि कोई उसी समय धूम्रपान करने के लिए बाहर जाता था, तो उसे इमारत के विपरीत दिशा में खड़ा होना पड़ता था।

सामान्य भोजन कक्ष में, निदेशक के पास अपना स्वयं का वेटर और एक मेज थी जिस पर केवल उन्हें ही सेवा दी जाती थी, इस तथ्य के बावजूद कि वहाँ स्वयं-सेवा थी। किसी भी कार्यकर्ता को उसकी मेज पर बैठने की अनुमति नहीं थी, भले ही वह पहले ही दोपहर का भोजन कर चुका हो।

एक अन्य विभागाध्यक्ष ने, जो स्वयं-सेवा कैंटीन में भी था, अपनी सेवा के लिए वेटरों की मांग की। हालाँकि महानिदेशक जब नीचे गये तो सभी के साथ पंक्ति में खड़े हो गये और अपना भोजन स्वयं लिया। जब वह जनरल के साथ आया, तो वह बाकी सभी के साथ पंक्ति में खड़ा था।

स्टोर मैनेजर ने मांग की: (शाब्दिक रूप से उद्धृत करते हुए) यदि कोई बीमार हो जाता है और काम पर नहीं आता है, तो उसे मुझे कम से कम 3 दिन पहले सूचित करना होगा! नहीं तो मुझ पर जुर्माना लगाया जाएगा! मुझे बीमारी के दिनों की परवाह नहीं है!

विभाग के प्रमुख ने बीमार कर्मचारियों को बीमारी की छुट्टी लेकर आने पर कहा कि यदि आप इस वर्ष फिर से बीमार हो जाते हैं, तो इसका मतलब है कि आपका स्वास्थ्य आपको काम करने की अनुमति नहीं देता है, एक बयान लिखें और नौकरी छोड़ दें।

मुख्य लेखाकार ने विभाग के किसी भी कर्मचारी को हटा दिया जिसने किसी भी पालतू जानवर को पाला, चाहे वह बिल्ली, कुत्ता, पक्षी, दरियाई घोड़ा ही क्यों न हो। उन लोगों से नफरत है जिनके पास पालतू जानवर हैं।

उद्यम के निदेशक 17:45 से 18:15 - 18:30 तक प्रवेश द्वार पर खड़े रहे और उन लोगों को देखा जो 18:00 बजे काम छोड़ देते हैं। उस समय जो भी काम छोड़ता था उसे डांटा जाता था या जुर्माना लगाया जाता था। उसके चौकी छोड़ने के बाद ही श्रमिकों को जाने का अधिकार था।

एक अन्य निदेशक ने अपने से पहले कर्मचारियों को निकलने ही नहीं दिया। भले ही वह रात 9 बजे तक काम पर बैठे रहें, लेकिन सभी को भी बैठकर कुछ न कुछ करना पड़ता था।

स्टोर प्रबंधक ने पुरुषों के शौचालय में केवल एक मूत्रालय रख दिया, ताकि कर्मचारी "अधिकांश भाग के लिए" शौचालय में न जाएँ। उसने सोचा कि आदमी बहुत देर तक बकवास करते हैं।

अभिमानी बॉस को "उसकी जगह पर कैसे रखें"।

बॉस अलग-अलग होते हैं: चतुर और मूर्ख, अच्छे और बुरे, चालाक और बहुत अच्छे नहीं। दुर्भाग्य से, वास्तविक "ठग" भी हैं, जिन्होंने किसी कारण से, निर्णय लिया कि उनकी स्थिति और सामाजिक स्थिति उन्हें उन लोगों की गरिमा को अपमानित करने की अनुमति देती है जो किसी न किसी हद तक उन पर निर्भर हैं। क्या करें पैसा और ताकत अक्सर लोगों को बिगाड़ देते हैं। आपको उन बड़े मालिकों के सामने झुकना नहीं चाहिए जो आपको अंतिम शब्द कहते हैं, लार थूकते हैं और गुस्से में अपने पैर पटकते हैं। आपको उनसे बात करने में सक्षम होना होगा। और अपने हितों के बारे में मत भूलना. ऐसे मामलों के लिए मनोवैज्ञानिकों द्वारा विशेष रूप से व्यवहार संबंधी रणनीतियाँ विकसित की गई हैं। अगर पीठ के निचले हिस्से में बॉस को चूमना आपकी शैली नहीं है, तो इस लेख को ध्यान से पढ़ें।

बिना टाई के काम पर आने पर आपको तिरस्कार या अपमान का पात्र बनना पड़ सकता है; अनजाने में देर से आने के कारण; आपको जो आदेश दिया गया था उसे न समझ पाने के कारण, आदि। सबसे आम स्थिति यह है कि आपने किसी प्रकार की गलती की है। आपके पर्यवेक्षक ने इसका पता लगा लिया है और आपको बता रहा है कि आपको ऐसा नहीं करना चाहिए था, कि आप अच्छे नहीं हैं, इत्यादि। यह अक्सर गवाहों के सामने असभ्य और आपत्तिजनक तरीके से किया जाता है। दुर्भाग्य से, कई प्रबंधक किसी अधीनस्थ को उसकी गलतियों के बारे में बताने के अवसर को अपनी श्रेष्ठता दिखाने के एक अन्य कारण के रूप में देखते हैं। वे इस पर ध्यान केंद्रित करना पसंद करते हैं, कर्मचारी की गलत गणनाओं का आनंद लेते हैं, जिससे एक व्यक्ति के रूप में उसे अपमानित होना पड़ता है।

आपके संभावित कार्य:

विकल्प 1।बेशक, बॉस की बकवास सुनने के बजाय, आप हमेशा उचित शब्दों में सार्वजनिक रूप से कह सकते हैं कि आप और ऐसा बॉस रास्ते में नहीं हैं। उसके बाद, निश्चित रूप से, केवल सिर ऊंचा करके कार्यालय छोड़ना ही रह जाता है। “यह कहने के बाद, गिनती गरिमा के साथ सेवानिवृत्त हो गई। सभी सफेद रंग में, ”स्ट्रुगात्स्किस, ऐसा लगता है। लेकिन श्रम विनिमय के रास्ते में, आप अपने स्वयं के घमंड का जी भर कर मनोरंजन करेंगे, यह याद करके कि आपने "इस क्रेटिन" को उसकी जगह पर कैसे रखा था। सच है, एक कम सुखद परिदृश्य घटित हो सकता है: बॉस की सुरक्षा आप पर हावी हो जाएगी और आप खुद कंपनी नहीं छोड़ेंगे, बल्कि अपनी चीजों के साथ सड़क पर उड़ जाएंगे।

विकल्प 2।आप भड़क जाते हैं और "स्वयं मूर्ख" की शैली में उत्तर देते हैं: कहते हैं कि उसे आपकी आलोचना करने का कोई अधिकार नहीं है, क्योंकि वह स्वयं गलतियाँ करता है, वह देर से आता है, आदि। और सामान्य तौर पर - आप एक योग्य विशेषज्ञ हैं और उसके निर्देशों के बिना काम का सामना करने में सक्षम हैं।

यह एक ख़राब विकल्प है. बॉसों को यह पसंद नहीं आता जब अधीनस्थ उनकी कमियाँ बताते हैं, खासकर सार्वजनिक रूप से। इसलिए, मैं परिणाम की भविष्यवाणी करने का कार्य नहीं करता। सबसे अधिक संभावना है, यह पैराग्राफ 1 के समान ही होगा। आप अपनी नौकरी खो देंगे.

विकल्प 3.आप अपने घुटनों पर गिरें, अपनी शर्ट को अपनी छाती पर फाड़ें, अपने सिर पर राख छिड़कें, विनम्रतापूर्वक माफी मांगें और आप पर दया करने के लिए कहें। फिर कहें कि आपको खेद है कि यह आपकी बेवकूफी थी और ऐसा दोबारा कभी नहीं होगा।

यह संस्करण पिछले वाले से थोड़ा बेहतर है. गुस्से को दया से बदलकर बॉस आपको माफ़ी दे सकता है। केवल एक ही ख़राब है. यदि आपमें अपनी गरिमा का एक कण भी बचा है, तो आप लंबे समय तक इस भावना से छुटकारा नहीं पा सकेंगे कि आपको अपने पैरों से मिटा दिया गया है। इसके अलावा, अपने संबोधन में नम्रतापूर्वक अपमान स्वीकार करके, आप अपनी खुद की तुच्छता को पहचानते हैं। गर्व और आत्म-सम्मान की कमी का प्रदर्शन करके, आप यह जोखिम उठाते हैं कि न केवल आपका प्रबंधक, बल्कि आपके सहकर्मी-सहयोगी भी अंततः आपके साथ व्यवहार करना बंद कर देंगे। आप। सच तो यह है कि संगठनों में नकल की प्रवृत्ति बहुत विकसित है। और अगर कोई आधिकारिक नेता या बॉस, भगवान न करे, आपको "पीटने के लिए लड़के (लड़की)" के रूप में चुनता है, तो देर-सबेर अन्य कर्मचारी भी उसके व्यवहार की नकल करना शुरू कर देंगे। झुंड अपने नेता का अनुसरण करता है - पूर्वजों को इसके बारे में पता था।

मुझे विश्वास है कि आप इससे अधिक के पात्र हैं। आख़िरकार, आप कंपनी में अपना पेशेवर ज्ञान, अनुभव और कौशल बेचने आये हैं, स्वयं को नहीं। इसलिए, आत्म-सम्मान की अभिव्यक्ति काफी उचित है। आप अपने हितों की रक्षा कर सकते हैं और अपनी नौकरी बरकरार रख सकते हैं।

विकल्प 4.सबसे पहले, यह सबसे अच्छा है कि बॉस को बोलने दिया जाए, यानी प्रतिक्रिया देने का प्रयास करने से पहले "संकोच छोड़ दें"। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक वह आपकी बात सुनने में सक्षम न हो जाए। तब आप स्वीकार करते हैं कि आपने गलती की है, आपको इसका पछतावा है और अगली बार आप अधिक सावधान रहेंगे। फिर आप जोड़ते हैं कि आपका बॉस (बॉस) काफी कठोर स्वर में बोलता है, और आपको इसकी आवश्यकता नहीं दिखती है। दूसरे, बॉस के साथ गोपनीय सेटिंग में मामले सुलझाना सबसे अच्छा है।

और एक और बात: अपने बॉस को अल्टीमेटम देने की कोशिश न करें जैसे: "अगर ऐसा दोबारा हुआ, तो मैं तुरंत आपकी कंपनी छोड़ दूंगा।" मालिकों को यह नापसंद होता है जब अधीनस्थ उन पर शर्तें लगाते हैं। अंत में, आप हमेशा चीनी चेतावनी के बिना त्याग पत्र लिख सकते हैं। बेहतर होगा कि हम यह कहें कि व्यवहार की यह शैली आपको अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों पर ध्यान केंद्रित करने से रोकती है। फिर विनम्रतापूर्वक लेकिन दृढ़ता से अपने बॉस से काम धीमा करने के लिए कहें।

निःसंदेह, यह जोखिम है कि आपको नौकरी से निकाल दिया जाएगा, भले ही आपने आपत्ति सही रूप में व्यक्त की हो। ऐसे मनोरोगी बॉस होते हैं जो अपने अधीनस्थों की ओर से आत्म-सम्मान की किसी भी अभिव्यक्ति को बर्दाश्त नहीं करते हैं। उन्हें थोड़े अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता है। (मैं इस बारे में थोड़ी देर में बात करूंगा।) लेकिन अधिकांश प्रबंधक उन कर्मचारियों का सम्मान करते हैं जो अपने बॉस के गौरव को ठेस पहुंचाए बिना ईमानदारी से उचित, आत्मविश्वास और सही तरीके से अपनी राय व्यक्त करते हैं।

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अपमान न केवल मौखिक रूप से आक्रामक रूप ले सकता है। कोई कम आक्रामक और तथाकथित नहीं। निष्क्रिय अपमानजनक व्यवहार. ये आपत्तिजनक चुटकुले हैं, और आपको संबोधित व्यंग्यात्मक टिप्पणियाँ, और व्यंग्यात्मक मुस्कुराहट, और आदेशों का विनम्रतापूर्वक खारिज करने वाला स्वर, और आपके बॉस की आवाज़ में अवमाननापूर्ण नोट्स हैं ... यह सब आपको अपमानित करने के उद्देश्य से किया जाता है, लेकिन यह किया जाता है परोक्ष ढंग से और मानो गुजर रहा हो।

ऐसे मामलों में, आपको यह दिखावा नहीं करना चाहिए कि आपको अपमान का एहसास नहीं है। यदि आप चुप रहते हैं, तो ऐसा प्रतीत होता है कि आप भविष्य में भी आपके साथ वैसा ही व्यवहार करने के लिए सहमत हैं, बॉस के आपको कुछ महत्वहीन, विशेष ध्यान के योग्य नहीं और इसके अलावा, सम्मान के योग्य मानने के अधिकार को पहचानते हुए।

ऐसी स्थितियों में, निम्नलिखित रणनीति मदद करती है। अपनी भावनाओं को दबाने की कोशिश न करें. मान लीजिए कि आप बॉस के इस व्यवहार से चिंतित हैं, कि आपको अपने बारे में मजाक बिल्कुल पसंद नहीं है। उससे सीधे पूछें कि इसका क्या मतलब है।

जब आप स्पष्टीकरण मांगते हैं, तो आपके पास अपने समकक्ष को "स्थान पर रखने" का अवसर होता है। यानी, आपने उसे (उसे) पूरी तरह से निष्पक्ष खेल में नहीं पकड़ा, स्पष्टीकरण की मांग की और स्पष्ट कर दिया कि आपके साथ एक समान व्यवहार किया जाना चाहिए। इसके अलावा, आप इसे सही और आत्मविश्वासपूर्ण तरीके से करते हैं, इसलिए आपके और बॉस के बीच अच्छे संबंध बेहतर हो सकते हैं।

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हालाँकि, ऐसे बॉस भी हैं जिनके लिए उपरोक्त रणनीतियाँ न केवल अप्रभावी हैं, बल्कि खतरनाक भी हैं। आमतौर पर ये बेहद असंतुलित स्वभाव और अत्यधिक उत्तेजना वाले बॉस होते हैं, जो नियमित रूप से बेकाबू भावनाओं के विस्फोट में रास्ता खोजते हैं: "शांत अत्याचार" से लेकर जंगली दौरे तक। ऐसे क्षणों में उनके साथ मामले सुलझाने का मतलब है अपने सिर पर एक बड़ी मुसीबत बुलाना।

अजीब बात है कि, ऐसे बॉसों को अक्सर अधीनस्थों द्वारा प्यार और सम्मान दिया जाता है। यह "पिता-निर्देशक" का क्लासिक प्रकार है। हर कोई उस पर विश्वास करता है. वह निर्विवाद नेता हैं. कार्यकर्ता उनसे केवल परोपकारी के रूप में व्यवहार करते हैं। और इसके कारण हैं. वह अपने विवेक से दंडित करता है और प्रोत्साहित करता है, आमतौर पर कर्मचारियों की कटौती ("बेहतर विजयी, लेकिन एक साथ") करना पसंद नहीं करता है, हर कोई व्यक्तिगत समस्या के साथ उसकी ओर रुख कर सकता है। इसके लिए उसे बहुत कुछ माफ किया जाता है: गलतियाँ, बुरी आदतें, अशिष्टता।

लेकिन जब वह उत्तेजित हो तो उससे दूर रहना ही बेहतर है। यदि उसकी नसें चरम पर हैं, तो वह अपने गर्म हाथ के नीचे आने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए डांट की व्यवस्था करता है। और जबकि अभिव्यक्ति में विशेष रूप से औपचारिक नहीं है। सच है, वह इसके बारे में जल्दी ही भूल जाता है। इसलिए, ऐसे क्षणों में पुराने सैनिक की बुद्धिमत्ता को याद करना उपयोगी होता है: "अधिकारियों से दूर - रसोई के करीब।" कुछ समय के लिए उसकी नज़र में न आने की कोशिश करें, और संघर्ष अपने आप सुलझ जाएगा।

एक अन्य प्रकार का बॉस कहीं अधिक खतरनाक है - परपीड़क मनोरोगी, वे "क्लासिक" क्षुद्र अत्याचारी भी हैं। पिछले लोगों के विपरीत, ये अधीनस्थों को अनियंत्रित क्रोध के आवेश में नहीं, बल्कि जानबूझकर और उद्देश्यपूर्ण ढंग से, अपनी खुशी के लिए अपमानित करते हैं। और अगर ऐसा बॉस आपको अपना शिकार चुन ले तो आप एक कोने में चुपचाप नहीं बैठ पाएंगे.

आज नेतृत्व की स्थिति में पर्याप्त सामाजिक मनोरोगी हैं। दुर्भाग्य से, हमारे देश में वर्तमान जीवन हर तरह से इसके लिए अनुकूल है। उनमें उत्कृष्ट "लड़ाई" गुण, अपने स्वयं के कार्यों का आकलन करने में पश्चाताप, घमंड और आलोचनात्मकता का पूर्ण अभाव है। साथ ही, हर तरह की साज़िशों में हर किसी और हर चीज़ पर संदेह करने का सिंड्रोम हमेशा मौजूद रहता है। ऐसे प्रकारों में निहित अहंकार (एक मजबूत प्रकार का तंत्रिका तंत्र!) अचूक आत्मविश्वास के साथ मिलकर आमतौर पर पीड़ित का विरोध करने की इच्छाशक्ति और क्षमता को पंगु बना देता है। इसके अलावा, उनके पास उन लोगों के लिए एक अच्छी तरह से विकसित प्रवृत्ति है जो मनोवैज्ञानिक रूप से उनसे कमजोर हैं। और एक अच्छी तरह से विकसित अंतर्ज्ञान आपको वास्तविक सेनानियों से बचने की अनुमति देता है जो "नेतृत्व" की ऐसी शैली का पर्याप्त रूप से जवाब दे सकते हैं। ये सभी गुण सामाजिक मनोरोगियों को महत्वपूर्ण कैरियर ऊंचाइयों तक पहुंचने की अनुमति देते हैं।

यह स्थापित किया गया है कि अत्याचारी बॉस का मनोविज्ञान, अजीब तरह से, लगभग पूरी तरह से एक सीरियल किलर के मनोविज्ञान से मेल खाता है। यह जामुन का एक क्षेत्र है. खून की नदियाँ बहाकर केवल एक को ही सर्वोच्च आनंद मिलता है, और दूसरा दिन-ब-दिन अपने अधीनस्थों को पीड़ा और अपमानित करते हुए, इसे बूंद-बूंद करके "पीने" के लिए उत्सुक रहता है। दोनों की प्राथमिक प्रेरणाएँ हैं - यौन वासना, दर्दनाक आक्रामकता या बदला लेने की प्यास, सनक से शक्ति के नशे और लोगों पर शासन करने की इच्छा में बदल जाती है। रोजमर्रा की जिंदगी में, दोनों अक्सर भूरे और साधारण लोग होते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप शांत शिक्षक चिकोटिलो या "सरल कार्यकर्ता" ओनोप्रीन्को को कैसे याद करते हैं। और सेवा राक्षस, जो रोजमर्रा की जिंदगी में काम पर पूरी टीमों को आतंकित करते हैं, अक्सर पत्नी या मालकिन द्वारा "हेनपेक" किए जाते हैं।

यहां तक ​​कि किसी मनोरोगी बॉस द्वारा संचालित फर्म में आना भी कभी-कभी कठिन हो सकता है। आतंकित कार्यकर्ता ऑटोमेटा की तरह उछलते हैं और याद किए गए पाठ को एक पैटर्न में बजाते हैं। जैसे, हमारी कंपनी दुनिया की सबसे अच्छी कंपनी है, आदि। हालाँकि, जो लोग एक मजबूत सरकार के सामने शर्मीले होते हैं, उनके लिए यह एक अच्छा प्रभाव डालता है। ("एक वास्तविक नेता! और उसके पास क्या टीम है!") ऐसा बॉस कुशलतापूर्वक ठीक उसी विधि को टटोलता है जो किसी विशेष कर्मचारी पर लागू होती है। दोषी, उसे डराओ. हर चीज़ का उपयोग किया जाता है - सही समय पर एक व्यंग्यात्मक मुस्कान और एक कठोर चिल्लाहट दोनों।

ऐसे मालिक के लिए आदर्श कर्मचारी एक गुलाम होता है जिसके मालिक की दृष्टि मात्र से घुटनों में कंपन होना चाहिए। और ऐसे प्रबंधक नौकरी के लिए आवेदन करते समय - साक्षात्कार में पहले से ही अपने कर्मचारियों को डराना शुरू कर देते हैं। इसलिए, आपके पास हमेशा सभी फायदे और नुकसान को तौलने का समय होगा, खुद तय करें कि ऐसी कंपनी में काम करना उचित है या नहीं। मैं आपसे जोर से दरवाजा पटकने और ऐसे संगठन में सही पद लेने के किसी भी प्रयास को छोड़ने का आग्रह नहीं करता हूं। बस अपने भावी बॉस के साथ व्यवहार की एक निश्चित शैली के लिए खुद को तैयार करें।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उस चिपचिपे डर से छुटकारा पाना सीखें जिससे वे आप पर धब्बा लगाने की कोशिश करेंगे। परपीड़क बॉस हमेशा अपने अधीनस्थ को न केवल आश्रित, बल्कि चिंतित बनाने की कोशिश करता है, और यदि वह सफल हो जाता है, तो वह इस चिंता को आक्षेप में ले आता है। हार मत मानो. और उसके साथ कम मौखिक झड़पें करें। ऐसे बॉस अनुभवी दुष्ट और प्रतिभाशाली वक्ता होते हैं, जो बेशर्मी और कुशलता से प्रतिद्वंद्वी को भ्रमित करते हैं। उनके पास बातचीत की अच्छी तकनीक है. वे जानते हैं कि वार्ताकार को एक टिप्पणी से कैसे भ्रमित किया जाए, ताकि विचार के विकास को रोका जा सके, अगर किसी कारण से उन्हें यह विचार पसंद नहीं है। इसके अलावा, ऐसे मालिकों की सोच का तर्क बहुत विकृत होता है: “यदि कोई कर्मचारी मेरा खंडन करता है, तो वह डरता नहीं है। अगर वह डरता नहीं तो सम्मान भी नहीं करता. इसलिए, जो लोग खुलेआम बॉस पर आपत्ति जताने से नहीं डरते, वे ऐसी कंपनी में ज्यादा समय तक नहीं टिक पाते।

और मनोरोगी आकाओं से अपना बचाव करना आसान है। यदि आप अपने बॉस के डरावने "नृत्यों" से बहुत परेशान हैं, तो आपको मानसिक रूप से उसके और अपने बीच एक दीवार खड़ी करने की जरूरत है। अपने बीच एक स्क्रीन बनाएं. ऐसा करने के लिए, एक अभेद्य दीवार की कल्पना करें। आप इसे किस चीज़ से बनाते हैं यह आपकी कल्पना पर निर्भर है। ईंट, स्टील, बख्तरबंद कांच से बना, बस घनी हवा, चुंबकीय क्षेत्र... और आप अचानक देखेंगे कि कैसे थूकते और पैर पटकते बिग बॉस आपके प्रति पूरी तरह से उदासीन हो जाएंगे।

इस मामले में, परिवर्तन आश्चर्यजनक है. वे अचानक विनम्र और शांत हो जाते हैं। परोपकारी भी. अक्सर, उनके मन में उस व्यक्ति के लिए सम्मान की भावना होती है जो उनके नियंत्रण से परे है जिसे वे "तोड़" नहीं सकते।

मनोवैज्ञानिक भी ऐसे मालिकों को काल्पनिक शीशे से ढकने की सलाह देते हैं। लेकिन यह अब पूरी तरह से मानवीय नहीं है - वे बहुत असहज महसूस करने लगते हैं, घबरा जाते हैं और, आपके सामने अपनी शक्तिहीनता महसूस करते हुए, अन्य कर्मचारियों पर अपना गुस्सा निकालने लगते हैं।

अपनी भावनाओं में ऐसी शांत उदासीनता जगाना सीखें और जब आपको इसकी आवश्यकता हो तो इसे चालू करें। कम से कम इस तकनीक से आपको अपने व्यक्तित्व पर अनचाहे दबाव से बचने की गारंटी मिलती है।

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अंत में, मैं आपको बताऊंगा कि अत्यधिक उद्यमशील बॉस की "घेराबंदी" कैसे करें। ऐसे बॉस होते हैं जो खून के प्यासे नहीं लगते, लेकिन अपने मूर्खतापूर्ण उपक्रमों और "मूल्यवान" निर्देशों के साथ अपने अधीनस्थों को शांत पागलपन की ओर ले जाने में काफी सक्षम होते हैं। उदाहरण के लिए, आप एक संकीर्ण विशेषज्ञ हैं और छह महीने से एक परियोजना विकसित कर रहे हैं। अंत में, प्रेरित होकर, आप इसे अनुमोदन के लिए बिग बॉस के पास ले जाते हैं। निम्नलिखित एक सामान्य स्थिति है. बिग बॉस, जो आपकी गतिविधि की बारीकियों को ज्यामिति में एक खरगोश जितना ही समझता है, फिर भी आपकी गलतियों को इंगित करना और समायोजन करने की मांग करना अपना कर्तव्य मानता है। आप समझते हैं कि यह परियोजना के लिए एक आपदा है, कि प्रस्तावित परिवर्तन इसे समाप्त कर देते हैं। तुम्हें पता है, लेकिन तुम कुछ नहीं कर सकते. बॉस के साथ बहस करना बेकार है - वे अपनी राय के साथ बॉस के कार्यालय में प्रवेश करते हैं, और आत्म-ज्ञान के साथ निकलते हैं।

ऐसे में यह आपकी मदद करेगा अधीनस्थ का सुनहरा नियम. यह बात सभी अनुभवी नौकरशाहों को अच्छी तरह मालूम है। सबसे पहले, आपको अधिकारियों के सबसे मूर्खतापूर्ण उपक्रमों को भी स्पष्ट उत्साह के साथ पूरा करना चाहिए और अदम्य उत्साह का प्रदर्शन करना चाहिए। दूसरे, आपको अपनी प्रगति के बारे में अपने वरिष्ठों को व्यवस्थित रूप से सूचित करना चाहिए। सबसे कठिन और जिम्मेदार तीसरा चरण: यहां आपको उस पल का इंतजार करने की जरूरत है जब बॉस की ललक थोड़ी कम हो जाए; और उसके बाद ही सूक्ष्म "सच्चाई के इंजेक्शन" शुरू होते हैं। सर्वोच्च कौशल चीजों को मोड़ना है ताकि अधिकारी स्वयं अपनी मूर्खतापूर्ण पहल के बारे में भूल जाएं।

आप अपने बॉस को आप पर चिल्लाने से कैसे रोकते हैं?

नेता जिम्मेदार लोग हैं. वे सुनिश्चित करते हैं कि प्रत्येक कर्मचारी उत्पादक ढंग से काम करे और कंपनी को लाभ पहुंचाए। उनका काम तनावपूर्ण स्थितियों के साथ होता है, और बॉस उनका सामना कैसे कर पाता है यह इस बात पर निर्भर करता है कि वह किस प्रकार का नेता है।

यदि वह जल्दी उत्तेजित हो जाता है और नहीं जानता कि अपनी भावनाओं को कैसे नियंत्रित किया जाए, तो यह "नेता - पिता" का क्लासिक प्रकार है। वह अपने विवेक से सभी को दंडित करता है और प्रोत्साहित करता है, जब अधीनस्थ व्यक्तिगत अनुरोध के साथ उसकी ओर रुख करते हैं तो उसे अच्छा लगता है और उसके पास एक निर्विवाद नेता का अधिकार है। कंपनी में उन्हें प्यार किया जाता है और सम्मान दिया जाता है। अधिकांश कर्मचारी उनके साथ एक ऐसे व्यक्ति के रूप में व्यवहार करते हैं जो कठिन समय में मदद करेगा और बिना किसी गंभीर कारण के उन्हें कभी नौकरी से नहीं निकालेंगे।

लेकिन "नेता-पिता" से जलन और गुस्से के क्षणों में दूर रहना ही बेहतर है। वह हर किसी पर चिल्लाता है जो उसके गर्म हाथ के नीचे आता है। साथ ही, वह "लापरवाह कार्यकर्ता" को बर्खास्तगी, अपमान और अपमानित करने की धमकी दे सकता है। लेकिन एक घंटे बाद वह सब कुछ भूल जाता है और उससे ऐसे बात करता है, जैसे कुछ हुआ ही न हो। "नेता-पिता" के साथ चीजों को सुलझाना और उनके "वाइल्ड फिट" के दौरान उन्हें अपनी राय व्यक्त करना बेकार है, वह खुद को अपूरणीय मानते हैं और जब कोई उन्हें दोबारा पढ़ता है तो वह इसे बर्दाश्त नहीं कर सकते। इसलिए, यदि आपका बॉस इस प्रकार का नेता है, तो संघर्ष की स्थितियों के दौरान उसकी नज़र में न आने का प्रयास करें, और जब वह आप पर चिल्लाए, तो उसकी बात ध्यान से सुनें और दिखावा करें कि आप उससे पूरी तरह सहमत हैं। अपनी राय उसके बाद व्यक्त करें, जब "पिता-नेता" शांत हो जाए और प्रसन्न मूड में हो।

एक "अत्याचारी नेता" के साथ संपर्क स्थापित करना अधिक कठिन है, जो अपने चरित्र के प्रकार से, आदेश देना पसंद करता है और अपनी खुशी के लिए चिल्लाता है। दुर्भाग्य से, हाल के वर्षों में, नेतृत्व पदों पर इस प्रकार का बॉस विशेष रूप से आम है। उनका विशिष्ट अहंकार, शक्ति के साथ मिलकर, उन्हें वास्तविक निरंकुश और अत्याचारी बनाता है। "बॉस-अत्याचारी" को खुश करना केवल चाटुकारिता और झूठ से संभव है, क्योंकि वह ईमानदारी, पश्चाताप और आत्म-आलोचना जैसी अवधारणाओं से परिचित नहीं है। "नेता-पिता" के विपरीत, "प्रमुख-अत्याचारी" को टीम में सम्मान नहीं मिलता है, लेकिन वह लगातार अपने अधीनस्थों को भय में रखता है। वह जानबूझकर उन्हें अपमानित करता है, उन्हें बोनस से वंचित करके दंडित करता है और अपनी शक्ति का आनंद लेता है।

उनके प्रस्तुतीकरण में आवश्यक रूप से ऐसे कई लोग हैं जिनका वह जानबूझकर वेतन नहीं बढ़ाते हैं और जिन पर वह अक्सर अपनी आक्रामकता प्रकट करते हैं। "बॉस एक छोटा तानाशाह है" में उन लोगों के लिए एक उत्कृष्ट प्रवृत्ति है जो मनोवैज्ञानिक रूप से उससे कमजोर हैं। वह उन्हें "कोड़े मारने वाले लड़के" बनाता है, और वह जानबूझकर उन लोगों से बचता है जो उसे उचित प्रतिशोध दे सकते हैं। यह अजीब लग सकता है, लेकिन ये सभी गुण "अत्याचारी बॉस" को शीर्ष प्रबंधन और महत्वपूर्ण कैरियर ऊंचाइयों तक पहुंचने की अनुमति देते हैं।

आख़िरकार, जो लोग किसी व्यक्ति के "लड़ाई" गुणों के लिए उसका सम्मान करते हैं, वह बहुत अच्छा प्रभाव डालता है। वे प्रशंसा के साथ उनके बारे में बात करते हैं: "एक वास्तविक नेता को ऐसा ही होना चाहिए!"। "बॉस-तानाशाह" में कुशलतापूर्वक परिवर्तन करने की क्षमता होती है: अपने नेतृत्व के सामने वह व्यवसायिक और सफल होता है, और एक अधीनस्थ के साथ संवाद करते समय, वह विडंबनापूर्ण रूप से मुस्कुराता है और उसे दोषी बनाने की कोशिश करता है। इस प्रकार का बॉस बहुत प्रतिशोधी, चालाक और प्रतिशोधी होता है। उनका लक्ष्य अधीनस्थ को अपमानित और अपमानित करना, उससे हर चीज और हर किसी का बदला लेना है। इसलिए, ऐसे बॉस के साथ काम करते समय यह बहुत महत्वपूर्ण है - उसे आपको "व्हिपिंग बॉय" के रूप में चुनने का अवसर न दें।

ऐसा करने के लिए उसके साथ संवाद करते समय आत्म-सम्मान बनाए रखें, खुद पर भरोसा रखें और उससे न डरें। यदि वह सार्वजनिक रूप से आप पर चिल्लाना शुरू कर दे, तो शरमाएं नहीं, बहाना न बनाएं, या माफ़ी न मांगें। यदि उसके आरोप सच नहीं हैं, तो सीधे उसकी आँखों में देखें और कहें: "आइए आपसे शांत स्वर में बात करते हैं!" या "जब आप शांति से बोलते हैं तो मुझे आपकी बात सुनने में अधिक सहजता होती है।" यदि आप इन शब्दों को ऊंचे और आत्मविश्वास से भरे स्वर में कहते हैं, तो वे निश्चित रूप से चिल्लाने वाले बॉस को रोक देंगे। उन्हें सुनकर वह तुरंत चुप हो जाएगा, लेकिन थोड़ी देर बाद वह फिर आप पर आवाज उठाने की कोशिश कर सकता है। और यहां यह बहुत महत्वपूर्ण है कि उससे नाराज़ स्वर में शिकायत न करें और दरवाज़ा पटक कर कार्यस्थल न छोड़ें। फिलहाल आपको सिर्फ एक ही चीज की चिंता होनी चाहिए- बॉस को अपना सम्मान दिलाने की. शांत और व्यवसायिक स्वर में बोलें: "ऐसा लगता है कि आप अब समझ नहीं रहे हैं, लेकिन मैं अब आपके साथ ऐसे स्वर में बात करना जारी नहीं रख सकता।" ऐसे शब्दों के बाद, बॉस धीमा हो जाएगा, और आप "अत्याचारी बॉस" के गौरव को ठेस पहुंचाए बिना, चर्चा के तहत विषय पर अपनी राय व्यक्त करने के लिए आगे बढ़ेंगे।

अगर वह आपको लगातार व्यंग्यात्मक टिप्पणियाँ और चुटकुले भेजता है, तो उन्हें नज़रअंदाज न करें। ऐसा समय चुनें जब आपका बॉस काम पर अकेला हो और उससे सीधे पूछें कि वह आपके प्रति पूर्वाग्रही क्यों है। समझाएं कि आपको अपना काम पसंद है, लेकिन आपको यह आभास होता है कि आपके व्यवहार में कुछ बात उसे पसंद नहीं है। संचार के दौरान सही और शांत रहें। भले ही "बॉस-अत्याचारी" आपको त्याग पत्र लिखने की पेशकश करता है, गरिमा के साथ व्यवहार करें और उसके साथ मौखिक झड़पों में शामिल न हों।

मुख्य बात यह नहीं भूलना है कि हमारे साथ वैसा ही व्यवहार किया जाता है जैसा हम स्वयं अनुमति देते हैं। खुद से प्यार करें, अपना ज्ञान विकसित करें, खुद को एक उद्यमशील और मेहनती व्यक्ति के रूप में दिखाएं, ताकि आपके काम के सहकर्मी आपका सम्मान करें और आपकी सराहना करें। और यहां तक ​​कि एक "अत्याचारी बॉस" भी अपनी आवाज नहीं उठाएगा और एक मूल्यवान कर्मचारी पर चिल्लाने की हिम्मत नहीं करेगा।

क्या आपके पास सनकी बॉस हैं?

»मालिक-अत्याचारी

अभिमानी बॉस को "उसकी जगह पर कैसे रखें"।
(अत्याचारी मालिकों का सामना करने के तरीके)

बॉस अलग-अलग होते हैं: चतुर और मूर्ख, अच्छे और बुरे, चालाक और बहुत अच्छे नहीं। दुर्भाग्य से, वास्तविक "ठग" भी हैं, जिन्होंने किसी कारण से, निर्णय लिया कि उनकी स्थिति और सामाजिक स्थिति उन्हें उन लोगों की गरिमा को अपमानित करने की अनुमति देती है जो किसी न किसी हद तक उन पर निर्भर हैं। क्या करें पैसा और ताकत अक्सर लोगों को बिगाड़ देते हैं।

उन बड़े आकाओं के आगे न झुकें जो आपको अंतिम शब्द कहते हैं, लार थूकते हैं और गुस्से में अपने पैर पटकते हैं। आपको उनसे बात करने में सक्षम होना होगा। और अपने हितों के बारे में मत भूलना. ऐसे मामलों के लिए मनोवैज्ञानिकों द्वारा विशेष रूप से व्यवहार संबंधी रणनीतियाँ विकसित की गई हैं। यदि बॉस को पीठ के निचले हिस्से में चूमना आपकी शैली नहीं है, तो इस लेख को ध्यान से पढ़ें।

बिना टाई के काम पर आने पर आपको तिरस्कार या अपमान का पात्र बनना पड़ सकता है; अनजाने में देर से आने के कारण; आपको जो आदेश दिया गया था उसे न समझ पाना, आदि। सबसे आम स्थिति यह है कि आपने किसी प्रकार की गलती की है। आपके पर्यवेक्षक ने इसका पता लगा लिया है और आपको बता रहा है कि आपको ऐसा नहीं करना चाहिए था, कि आप अच्छे नहीं हैं, इत्यादि। यह अक्सर गवाहों के सामने असभ्य और आपत्तिजनक तरीके से किया जाता है। दुर्भाग्य से, कई प्रबंधक किसी अधीनस्थ को उसकी गलतियों के बारे में बताने के अवसर को अपनी श्रेष्ठता दिखाने के एक अन्य कारण के रूप में देखते हैं। वे इस पर ध्यान केंद्रित करना पसंद करते हैं, कर्मचारी की गलत गणनाओं का आनंद लेते हैं, जिससे एक व्यक्ति के रूप में उसे अपमानित होना पड़ता है।

आपके संभावित कार्य:

विकल्प 1।बेशक, बॉस की बकवास सुनने के बजाय, आप हमेशा उचित शब्दों में सार्वजनिक रूप से कह सकते हैं कि आप और ऐसा बॉस रास्ते में नहीं हैं। उसके बाद, निश्चित रूप से, केवल सिर ऊंचा करके कार्यालय छोड़ना ही रह जाता है। “यह कहने के बाद, गिनती गरिमा के साथ सेवानिवृत्त हो गई। सभी सफेद रंग में, ”स्ट्रुगात्स्किस, ऐसा लगता है। लेकिन श्रम विनिमय के रास्ते में, आप अपने स्वयं के घमंड का जी भर कर मनोरंजन करेंगे, यह याद करके कि आपने "इस क्रेटिन" को उसकी जगह पर कैसे रखा था। सच है, एक कम सुखद परिदृश्य घटित हो सकता है: बॉस की सुरक्षा आप पर हावी हो जाएगी और आप खुद कंपनी नहीं छोड़ेंगे, बल्कि अपनी चीजों के साथ सड़क पर उड़ जाएंगे।

विकल्प 2।आप भड़क जाते हैं और "स्वयं मूर्ख" की शैली में उत्तर देते हैं: कहते हैं कि उसे आपकी आलोचना करने का कोई अधिकार नहीं है, क्योंकि वह स्वयं गलतियाँ करता है, वह देर से आता है, आदि। और सामान्य तौर पर - आप एक योग्य विशेषज्ञ हैं और उसके निर्देशों के बिना काम का सामना करने में सक्षम हैं।

यह एक ख़राब विकल्प है. बॉसों को यह पसंद नहीं आता जब अधीनस्थ उनकी कमियाँ बताते हैं, खासकर सार्वजनिक रूप से। इसलिए, मैं परिणाम की भविष्यवाणी करने का कार्य नहीं करता। सबसे अधिक संभावना है, यह पैराग्राफ 1 के समान ही होगा। आप अपनी नौकरी खो देंगे.

विकल्प 3.आप अपने घुटनों पर गिर जाते हैं, अपनी शर्ट को अपनी छाती पर फाड़ देते हैं, अपने सिर पर राख छिड़कते हैं, विनम्रतापूर्वक माफी मांगते हैं और अपने ऊपर दया मांगते हैं। फिर कहें कि आपको खेद है कि यह आपकी बेवकूफी थी और ऐसा दोबारा कभी नहीं होगा।

यह संस्करण पिछले वाले से थोड़ा बेहतर है. गुस्से को दया से बदलकर बॉस आपको माफ़ी दे सकता है। केवल एक ही ख़राब है. यदि आपमें अपनी गरिमा का एक कतरा भी बचा है, तो आप इस अहसास से छुटकारा नहीं पा सकेंगे कि आपने लंबे समय तक अपने पैर पोंछे हैं। इसके अलावा, अपने संबोधन में विनम्रतापूर्वक अपमान स्वीकार करते हुए, आप अपनी खुद की तुच्छता को पहचानते हैं। गर्व और आत्म-सम्मान की कमी का प्रदर्शन करके, आप यह जोखिम उठाते हैं कि न केवल नेता, बल्कि आपके साथी सहकर्मी भी अंततः आपके साथ तालमेल बिठाना बंद कर देंगे। सच तो यह है कि संगठनों में नकल की प्रवृत्ति बहुत विकसित है। और यदि कोई आधिकारिक नेता या बॉस आपको पीटने के लिए एक "लड़के (लड़की)" के रूप में चुनता है, तो देर-सबेर अन्य कर्मचारी भी उसके व्यवहार की नकल करना शुरू कर देंगे। झुंड अपने नेता का अनुसरण करता है जिसके बारे में प्राचीन लोग जानते थे।

मुझे विश्वास है कि आप इससे अधिक के पात्र हैं। आख़िरकार, आप कंपनी में अपना पेशेवर ज्ञान, अनुभव और कौशल बेचने आये हैं, स्वयं को नहीं। इसलिए, आत्म-सम्मान की अभिव्यक्ति काफी उचित है। आप अपने हितों की रक्षा कर सकते हैं और अपनी नौकरी बरकरार रख सकते हैं।

विकल्प 4.सबसे पहले, यह सबसे अच्छा है कि बॉस को बोलने दिया जाए, यानी प्रतिक्रिया देने का प्रयास करने से पहले "संकोच छोड़ दें"। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक वह आपकी बात सुनने में सक्षम न हो जाए। इसके बाद, आप स्वीकार करते हैं कि आपने गलती की है, आपको इसका पछतावा है और अगली बार आप अधिक सावधान रहेंगे। फिर आप जोड़ते हैं कि आपका बॉस (बॉस) काफी कठोर स्वर में बोलता है, और आपको इसकी आवश्यकता नहीं दिखती है। दूसरे, बॉस के साथ गोपनीय सेटिंग में मामले सुलझाना सबसे अच्छा है।

और एक और बात: अपने बॉस को अल्टीमेटम देने की कोशिश न करें जैसे: "अगर ऐसा दोबारा हुआ, तो मैं तुरंत आपकी कंपनी छोड़ दूंगा।" मालिकों को यह नापसंद होता है जब अधीनस्थ उन पर शर्तें लगाते हैं। अंत में, आप हमेशा चीनी चेतावनी के बिना त्याग पत्र लिख सकते हैं। बेहतर होगा कि हम यह कहें कि व्यवहार की यह शैली आपको अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों पर ध्यान केंद्रित करने से रोकती है। फिर विनम्रतापूर्वक लेकिन दृढ़ता से अपने बॉस से काम धीमा करने के लिए कहें।

निःसंदेह, यह जोखिम है कि आपको नौकरी से निकाल दिया जाएगा, भले ही आपने आपत्ति सही रूप में व्यक्त की हो। ऐसे मनोरोगी बॉस होते हैं जो अपने अधीनस्थों की ओर से आत्म-सम्मान की किसी भी अभिव्यक्ति को बर्दाश्त नहीं करते हैं। उन्हें थोड़े अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता है। (मैं इस बारे में थोड़ी देर में बात करूंगा।) लेकिन अधिकांश प्रबंधक उन कर्मचारियों का सम्मान करते हैं जो अपने बॉस के गौरव को ठेस पहुंचाए बिना ईमानदारी से उचित, आत्मविश्वास और सही तरीके से अपनी राय व्यक्त करते हैं।

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अपमान न केवल मौखिक रूप से आक्रामक रूप ले सकता है। कोई कम आक्रामक और तथाकथित नहीं। निष्क्रिय अपमानजनक व्यवहार. ये आपत्तिजनक चुटकुले, और आपको संबोधित व्यंग्यात्मक टिप्पणियाँ, और व्यंग्यात्मक मुस्कुराहट, और आदेशों का विनम्रतापूर्वक खारिज करने वाला स्वर, और आपके बॉस की आवाज़ में अवमाननापूर्ण नोट्स हैं ... यह सब आपको अपमानित करने के उद्देश्य से किया जाता है, लेकिन परदे में किया जाता है ढंग से और मानो गुजर रहा हो।

ऐसे मामलों में, आपको यह दिखावा नहीं करना चाहिए कि आपको अपमान का एहसास नहीं है। यदि आप चुप रहते हैं, तो ऐसा प्रतीत होता है कि आप भविष्य में भी आपके साथ वैसा ही व्यवहार करने के लिए सहमत हैं, बॉस के आपको कुछ महत्वहीन, विशेष ध्यान के योग्य नहीं और इसके अलावा, सम्मान के योग्य मानने के अधिकार को पहचानते हुए।

ऐसी स्थितियों में, निम्नलिखित रणनीति मदद करती है। अपनी भावनाओं को दबाने की कोशिश न करें. मान लीजिए कि आप बॉस के इस व्यवहार से चिंतित हैं, कि आपको अपने बारे में मजाक बिल्कुल पसंद नहीं है। उससे सीधे पूछें कि इसका क्या मतलब है।

जब आप स्पष्टीकरण मांगते हैं, तो आपके पास अपने समकक्ष को "स्थान पर रखने" का अवसर होता है। यानी, आपने उसे (उसे) पूरी तरह से निष्पक्ष खेल में नहीं पकड़ा, स्पष्टीकरण की मांग की और स्पष्ट कर दिया कि आपके साथ एक समान व्यवहार किया जाना चाहिए। और आप इसे सही और आत्मविश्वास से करते हैं, तो आपके और बॉस के बीच अच्छे रिश्ते बेहतर हो सकते हैं।

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हालाँकि, ऐसे बॉस भी हैं जिनके लिए उपरोक्त रणनीतियाँ न केवल अप्रभावी हैं, बल्कि खतरनाक भी हैं। आमतौर पर ये बेहद असंतुलित स्वभाव और अत्यधिक उत्तेजना वाले बॉस होते हैं, जो नियमित रूप से बेकाबू भावनाओं के विस्फोट में रास्ता खोजते हैं: "शांत अत्याचार" से लेकर जंगली दौरे तक। ऐसे क्षणों में उनके साथ मामले सुलझाने का मतलब है अपने सिर पर एक बड़ी मुसीबत बुलाना।

अजीब बात है कि, ऐसे बॉसों को अक्सर अधीनस्थों द्वारा प्यार और सम्मान दिया जाता है। यह "पिता-निर्देशक" का क्लासिक प्रकार है। हर कोई उस पर विश्वास करता है. वह निर्विवाद नेता हैं. कार्यकर्ता उनसे केवल परोपकारी के रूप में व्यवहार करते हैं। और इसके कारण हैं. वह अपने विवेक से दंडित करता है और प्रोत्साहित करता है, आमतौर पर कर्मचारियों की कटौती ("बेहतर विजयी, लेकिन एक साथ") करना पसंद नहीं करता है, हर कोई व्यक्तिगत समस्या के साथ उसकी ओर रुख कर सकता है। इसके लिए उसे बहुत कुछ माफ किया जाता है: गलतियाँ, बुरी आदतें, अशिष्टता।

लेकिन जब वह उत्तेजित हो तो उससे दूर रहना ही बेहतर है। यदि उसकी नसें चरम पर हैं, तो वह अपने गर्म हाथ के नीचे आने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए डांट की व्यवस्था करता है। और जबकि अभिव्यक्ति में विशेष रूप से औपचारिक नहीं है। सच है, वह इसके बारे में जल्दी ही भूल जाता है। इसलिए, ऐसे क्षणों में पुराने सैनिक की बुद्धिमत्ता को याद करना उपयोगी होता है: "अधिकारियों से दूर - रसोई के करीब।" कुछ समय के लिए उसकी नज़र में न आने की कोशिश करें, और संघर्ष अपने आप सुलझ जाएगा।

एक अन्य प्रकार का बॉस कहीं अधिक खतरनाक है - परपीड़क मनोरोगी, वे "क्लासिक" क्षुद्र अत्याचारी भी हैं। पिछले वाले के विपरीत, ये अधीनस्थों को अनियंत्रित क्रोध के आवेश में नहीं, बल्कि जानबूझकर और उद्देश्यपूर्ण ढंग से, अपने आनंद के लिए अपमानित करते हैं। और अगर ऐसा बॉस आपको अपना शिकार चुन ले तो आप एक कोने में चुपचाप नहीं बैठ पाएंगे.

आज नेतृत्व की स्थिति में पर्याप्त सामाजिक मनोरोगी हैं। दुर्भाग्य से, हमारे देश में वर्तमान जीवन हर तरह से इसके लिए अनुकूल है। उनमें उत्कृष्ट "लड़ाई" गुण, अपने स्वयं के कार्यों का आकलन करने में पश्चाताप, घमंड और आलोचनात्मकता का पूर्ण अभाव है। साथ ही, हर तरह की साज़िशों में हर किसी और हर चीज़ पर संदेह करने का सिंड्रोम हमेशा मौजूद रहता है। ऐसे प्रकारों में निहित अहंकार (एक मजबूत प्रकार का तंत्रिका तंत्र!) अचूक आत्मविश्वास के साथ मिलकर आमतौर पर पीड़ित का विरोध करने की इच्छाशक्ति और क्षमता को पंगु बना देता है। इसके अलावा, उनके पास उन लोगों के लिए एक अच्छी तरह से विकसित प्रवृत्ति है जो मनोवैज्ञानिक रूप से उनसे कमजोर हैं। और एक अच्छी तरह से विकसित अंतर्ज्ञान आपको वास्तविक सेनानियों से बचने की अनुमति देता है जो "नेतृत्व" की ऐसी शैली का पर्याप्त रूप से जवाब दे सकते हैं। ये सभी गुण सामाजिक मनोरोगियों को महत्वपूर्ण कैरियर ऊंचाइयों तक पहुंचने की अनुमति देते हैं।

यह स्थापित किया गया है कि अत्याचारी बॉस का मनोविज्ञान, अजीब तरह से, लगभग पूरी तरह से एक सीरियल किलर के मनोविज्ञान से मेल खाता है। यह जामुन का एक क्षेत्र है. खून की नदियाँ बहाकर केवल एक को ही सर्वोच्च आनंद मिलता है, और दूसरा दिन-ब-दिन अपने अधीनस्थों को पीड़ा और अपमानित करते हुए, इसे बूंद-बूंद करके "पीने" के लिए उत्सुक रहता है। दोनों की प्राथमिक प्रेरणाएँ हैं - यौन वासना, दर्दनाक आक्रामकता या बदला लेने की प्यास, सनक से शक्ति के नशे और लोगों पर शासन करने की इच्छा में बदल जाती है। रोजमर्रा की जिंदगी में, दोनों अक्सर भूरे और साधारण लोग होते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप शांत शिक्षक चिकोटिलो या "सरल कार्यकर्ता" ओनोप्रीन्को को कैसे याद करते हैं। और सेवा राक्षस, जो रोजमर्रा की जिंदगी में काम पर पूरी टीमों को आतंकित करते हैं, अक्सर पत्नी या मालकिन द्वारा "हेनपेक" किए जाते हैं।

यहां तक ​​कि किसी मनोरोगी बॉस द्वारा संचालित फर्म में आना भी कभी-कभी कठिन हो सकता है। आतंकित कार्यकर्ता ऑटोमेटा की तरह उछलते हैं और याद किए गए पाठ को एक पैटर्न में बजाते हैं। जैसे, हमारी कंपनी दुनिया की सबसे अच्छी कंपनी है, आदि। हालाँकि, जो लोग एक मजबूत सरकार के सामने शर्मीले होते हैं, उनके लिए यह एक अच्छा प्रभाव डालता है। ("एक वास्तविक नेता! और उसके पास क्या टीम है!") ऐसा बॉस कुशलतापूर्वक ठीक उसी विधि को टटोलता है जो किसी विशेष कर्मचारी पर लागू होती है। दोषी, उसे डराओ. हर चीज़ का उपयोग किया जाता है - सही समय पर एक व्यंग्यात्मक मुस्कान और एक कठोर चिल्लाहट दोनों।

ऐसे बॉस के लिए आदर्श कार्यकर्ता एक गुलाम होता है जिसके घुटनों में एक कमांडिंग व्यक्ति की दृष्टि मात्र से कंपन होना चाहिए। और ऐसे प्रबंधक नौकरी के लिए आवेदन करते समय - साक्षात्कार में पहले से ही अपने कर्मचारियों को डराना शुरू कर देते हैं। इसलिए, आपके पास हमेशा सभी फायदे और नुकसान को तौलने का समय होगा, खुद तय करें कि ऐसी कंपनी में काम करना उचित है या नहीं। मैं आपसे जोर से दरवाजा पटकने और ऐसे संगठन में सही पद लेने का कोई भी प्रयास छोड़ने का आग्रह नहीं करता हूं। बस अपने भावी बॉस के साथ व्यवहार की एक निश्चित शैली के लिए खुद को तैयार करें।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उस चिपचिपे डर से छुटकारा पाना सीखें जिससे वे आप पर धब्बा लगाने की कोशिश करेंगे। परपीड़क बॉस हमेशा अपने अधीनस्थ को न केवल आश्रित, बल्कि चिंतित बनाने की कोशिश करता है, और यदि वह सफल हो जाता है, तो वह इस चिंता को आक्षेप में ले आता है। हार मत मानो. और उसके साथ कम मौखिक झड़पें करें। ऐसे बॉस अनुभवी दुष्ट और प्रतिभाशाली वक्ता होते हैं, जो बेशर्मी और कुशलता से प्रतिद्वंद्वी को भ्रमित करते हैं। उनके पास बातचीत की अच्छी तकनीक है. वे जानते हैं कि वार्ताकार को एक टिप्पणी से कैसे भ्रमित किया जाए, ताकि विचार के विकास को रोका जा सके, अगर किसी कारण से उन्हें यह विचार पसंद नहीं है। इसके अलावा, ऐसे मालिकों की सोच का तर्क बहुत विकृत होता है: “यदि कोई कर्मचारी मेरा खंडन करता है, तो वह डरता नहीं है। अगर वह डरता नहीं तो सम्मान भी नहीं करता. इसलिए, जो लोग खुलेआम बॉस पर आपत्ति जताने से नहीं डरते, वे ऐसी कंपनी में ज्यादा समय तक नहीं टिक पाते।

और मनोरोगी आकाओं से अपना बचाव करना आसान है। यदि आप अपने बॉस के डराने वाले "नृत्य" से बहुत परेशान हैं, तो आपको मानसिक रूप से उसके और अपने बीच एक दीवार खड़ी करने की जरूरत है। अपने बीच एक स्क्रीन बनाएं. ऐसा करने के लिए, एक अभेद्य दीवार की कल्पना करें। आप इसे किस चीज़ से बनाते हैं यह आपकी कल्पना पर निर्भर है। ईंट, स्टील, बख्तरबंद कांच से बना, बस घनी हवा, एक चुंबकीय क्षेत्र... और आप अचानक देखेंगे कि कैसे बिग बॉस थूक रहा है और अपने पैर पटक रहा है, वह आपके प्रति पूरी तरह से उदासीन हो जाएगा।

इस मामले में, परिवर्तन आश्चर्यजनक है. वे अचानक विनम्र और शांत हो जाते हैं। परोपकारी भी. अक्सर, उनके मन में उस व्यक्ति के लिए सम्मान की भावना होती है जो उनके नियंत्रण से परे है जिसे वे "तोड़" नहीं सकते।

मनोवैज्ञानिक भी ऐसे मालिकों को काल्पनिक शीशे से ढकने की सलाह देते हैं। लेकिन यह अब पूरी तरह से मानवीय नहीं है - वे बहुत असहज महसूस करने लगते हैं, घबरा जाते हैं और, आपके सामने अपनी शक्तिहीनता महसूस करते हुए, अन्य कर्मचारियों पर अपना गुस्सा निकालने लगते हैं।

अपनी भावनाओं में इस शांत उदासीनता को जगाना सीखें और जब आपको इसकी आवश्यकता हो तो इसे चालू करें। कम से कम इस तकनीक से, आपको अपने व्यक्तित्व पर अनचाहे दबाव से बचने की गारंटी मिलती है।

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अंत में, मैं आपको बताऊंगा कि अत्यधिक उद्यमशील बॉस को कैसे "घेरा" जाए। ऐसे बॉस होते हैं जो खून के प्यासे नहीं लगते, लेकिन अपने मूर्खतापूर्ण उपक्रमों और "मूल्यवान" निर्देशों के साथ अपने अधीनस्थों को शांत पागलपन की ओर ले जाने में काफी सक्षम होते हैं। उदाहरण के लिए, आप एक योग्य विशेषज्ञ हैं और छह महीने से एक प्रोजेक्ट विकसित कर रहे हैं। अंत में, प्रेरित होकर, आप इसे अनुमोदन के लिए बिग बॉस के पास ले जाते हैं। निम्नलिखित एक सामान्य स्थिति है. बिग बॉस, जो आपकी गतिविधि की बारीकियों को उतना ही समझता है जितना खरगोश ज्यामिति को समझता है, फिर भी आपकी गलतियों को इंगित करना अपना कर्तव्य मानता है और आपसे समायोजन करने की अपेक्षा करता है। आप समझते हैं कि यह परियोजना के लिए एक आपदा है, कि प्रस्तावित परिवर्तन इसे समाप्त कर देते हैं। तुम्हें पता है, लेकिन तुम कुछ नहीं कर सकते. बॉस के साथ बहस करना बेकार है - वे अपनी राय के साथ बॉस के कार्यालय में प्रवेश करते हैं, और आत्म-ज्ञान के साथ निकलते हैं।

यदि आपका नेता एक अत्याचारी है जो लगातार भर्त्सना से आपके जीवन में जहर घोलता है, लगभग हर दिन आपको आँसू और अवसाद में लाता है तो क्या करें? आप नौकरी बदल सकते हैं. लेकिन इतना ही नहीं. सलाह देता है मनोवैज्ञानिक दिमित्री वोडिलोव:

- तानाशाहों को आमतौर पर बेहद बेलगाम मालिक कहा जाता है। ये वे लोग हैं जो पूरी तरह से हानिरहित कारण के लिए विस्फोट करते हैं, लगभग तार्किक स्पष्टीकरण नहीं समझते हैं, केवल भावनाओं पर कार्य करते हैं। वे मुख्य रूप से मस्तिष्क के दाहिने गोलार्ध में काम करते हैं, जो भावनाओं के लिए जिम्मेदार है। और चूंकि दायां गोलार्ध अत्यधिक उत्तेजित है, बायां गोलार्ध, जो तर्क के लिए जिम्मेदार है, दबा हुआ है। यह वास्तव में एक अर्ध-ट्रान्स अवस्था है।

चूँकि उन्हें समझाना या फिर से शिक्षित करना अवास्तविक है, आप अवचेतन व्यवहार विनियमन की तकनीक का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं।

1. अवलोकन.सबसे पहले आपको अपने नेता, उसके व्यवहार का निरीक्षण करना होगा। जब उसमें भावनात्मक विस्फोट होते हैं - असंतोष, क्रोध और क्रोध, या इसके विपरीत, खुशी और दया। उनसे पहले क्या हुआ, यानी ऐसी प्रतिक्रिया किस वजह से हुई? ये ऐसे अवचेतन "बटन" हैं जो कुछ स्थितियों या व्यवहार का कारण बनते हैं। मैं पिनोच्चियो के बारे में एक सरल उदाहरण दूंगा। करबास-बरबास ने पिनोच्चियो को पकड़ लिया और उसे जलते हुए चूल्हे में फेंकना चाहते थे ताकि आग बेहतर तरीके से भड़क जाए और उसका रात का खाना पक जाए। यहां पिय्रोट ने पिनोचियो को सुझाव दिया कि जब वह छींकता है तो करबास दयालु हो जाता है - वे कहते हैं, आपको छींक के बीच उससे बात करने की ज़रूरत है। उसने वैसा ही किया. और दाँव पर जलने के बदले में पाँच स्वर्ण प्राप्त किये। यही है, यहां, सबसे पहले, दयालुता की स्थिति ("बटन" - छींकना) के लिए एक कॉल, और फिर आप पहले से ही वह मांग सकते हैं जो आपको चाहिए। एक अन्य परी कथा पात्र कार्लसन ने चीजों को अलग तरीके से किया। जब नौकरानी फ़्रीकेन बॉक ने उसे घेर लिया और पूछा कि क्या उसने उसके बन्स खाए हैं, तो कार्लसन ने अचानक कहा: "लेकिन आपका दूध ख़त्म हो गया है!" दूध से उसका ध्यान तुरंत हट गया और कार्लसन बच गया। इस मामले में, वांछित व्यवहार एक अन्य "बटन" के कारण हुआ - वाक्यांश "और आपका दूध भाग गया!" प्रोत्साहन बटन ध्वनि, गंध आदि सहित कोई भी संकेत हो सकते हैं। एक स्मार्ट लड़के ने एक बार क्लास से पहले खुद पर कोलोन छिड़क लिया। यह पता चला कि शिक्षक को वास्तव में यह गंध पसंद है। "वोवोच्का, तुम्हारी गंध कितनी अच्छी है!" और पाठ में मैंने अप्रत्याशित रूप से उसे "पांच" दिया, हालांकि उत्तर, कुल मिलाकर, उस तक नहीं पहुंचा। एक तेज़-तर्रार छात्र ने "विषय को काट दिया" और फिर हर बार जब उसने सही सुगंध का उपयोग किया, तो उसने पाठों को बहुत अधिक नहीं पढ़ाया। मार्वन्ना ने उसे सूंघकर निष्कर्ष निकाला कि वह पहले से ही सब कुछ जानता है।

2. अवचेतन नियंत्रण.यह पता लगाने के बाद कि बॉस में एक निश्चित व्यवहार किस कारण से होता है, इन बटनों को लिखें या याद रखें। वे सकारात्मक और नकारात्मक हैं. परिणामस्वरूप, आपको एक प्रकार का आगे-पीछे नियंत्रण लीवर मिलता है जिसे चुपचाप चलाने की आवश्यकता होती है। अगर आपको कुछ मांगना है तो सबसे पहले आपको बॉस को दयालु बनाना होगा। यदि बॉस आपको कुछ ऐसा करने के लिए मजबूर करता है जो आप नहीं करना चाहते हैं, तो आपको उसके मन में इस काम के लिए नकारात्मक जुड़ाव पैदा करना होगा। एंकरिंग तकनीक इसी तरह काम करती है।

3. नकारात्मक व्यवहार में रुकावट.एक अधिक परिष्कृत तकनीक "व्यवहार के पैटर्न को तोड़ना" है। किसी न किसी रूप में "बुरे" व्यवहार को रोकना आवश्यक है। मान लीजिए, यदि बॉस चिल्लाना शुरू कर दे, तो आपको कुछ अनुचित करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, गलती से एक पेन कैसे गिर जाए और उसे टेबल के नीचे काफी देर तक कैसे खोजा जाए। गुस्से के बीच बॉस को अचानक पता चलता है कि चिल्लाने वाला कोई नहीं है और वह भ्रमित हो जाता है। और इस समय आप मेज़ के नीचे से बाहर देख सकते हैं और उससे एक और प्रश्न पूछ सकते हैं। क्योंकि जब आप सोच या व्यवहार के एक पैटर्न को तोड़ते हैं, तो आपको परिणामी शून्य में नई जानकारी फेंकने की आवश्यकता होती है। और आपका "पीड़ित" बदल जाता है। मेल में मुझे भी ऐसा ही अनुभव हुआ. जब मैंने पार्सल देने के लिए कहा तो डाक क्लर्क ने अचानक मुझे डांटना शुरू कर दिया कि पार्सल कैसे प्राप्त करें। मैं काउंटर पर झुक गया, वह चिल्लाई और अचानक ध्यान दिया कि उसके सामने कोई नहीं है। अप्रत्याशित रूप से, चाची चुप हो गईं। फिर मैं उभरता हूं और कहता हूं: "मुझे एक पार्सल दो।" आपने चुपचाप जारी कर दिया और मैं चला गया। यह एक पैटर्न ब्रेक है.

नकारात्मक व्यवहार को रोकने के लिए आप और क्या कर सकते हैं? उदाहरण के लिए, दिल का दौरा पड़ने, दिल को पकड़ने का चित्रण करना। कहें कि आपको तत्काल शौचालय जाने की आवश्यकता है (दस्त का हमला हुआ)। अपने सूट पर एक कप चाय गिराएं और बाथरूम जाने के लिए कहें। यानी किसी भी अच्छे कारण के लिए व्यवहार में बाधा डालना। और फिर, जैसे कि कुछ हुआ ही नहीं, उसी विषय पर बातचीत शुरू करें, केवल दूसरी तरफ से।

4. तनाव से बचना.आपको यह समझने की ज़रूरत है कि यदि बॉस गुस्से में है और चिल्ला रहा है, तो यह उसके लिए एक सामान्य स्थिति है, आपके लिए बिल्कुल नहीं। अत: अवचेतन संपर्क की स्थिति से बचें अर्थात उसका अनुभव न करें। स्थिति को ऐसे समझो मानो बाहर से हो। बीमार आदमी, तुम क्या कर सकते हो, तुम्हें इससे कोई लेना-देना नहीं है। यदि आप हर बात को दिल से लेते हैं, तो आपको गंभीर तनाव हो सकता है और, भगवान न करे, कुछ समय बाद अपने आप को एक छोटे मूर्ख में बदल लें ("संक्रमित हो जाएं") - सहकर्मियों, रिश्तेदारों और दोस्तों पर गुस्सा निकालें।

5. भाप का निकलना.यदि बॉस ने पहले से ही आप पर दबाव डाला है और आपको लगता है कि आप जल्द ही विस्फोट कर देंगे, तो आपको अपनी भावनाओं को प्रकट करने की आवश्यकता है। किसी को अपने दोस्तों या रिश्तेदारों को बनियान में रोते हुए बोलना होगा। चरम मामलों में, आप कुछ तोड़ सकते हैं, बहुत ज़ोर से चिल्ला सकते हैं, भाप छोड़ने के लिए अपने चेहरे पर पानी छिड़क सकते हैं। उदाहरण के लिए, जापान में, विशेष कमरों में भरे हुए बॉस होते हैं जिन्हें अधीनस्थ तनाव दूर करने के लिए पंचिंग बैग की तरह पीट सकते हैं। मांसपेशियों का तनाव दूर करने के लिए आप 10-15 मिनट तक दौड़ सकते हैं। जितना अधिक व्यक्ति अपने आप में नहीं होता, संकेत उतना ही मजबूत होना चाहिए। साँस लेने के व्यायाम बहुत अच्छा काम करते हैं - तीन गहरी साँसें और तीन साँस छोड़ना। तब तक दोहराएं जब तक आपको लगे कि आप शांत होने लगे हैं।

6. भागने के रास्ते तैयार करें.यदि आप देखते हैं कि बॉस अत्याचारी है, तो आपको यह समझने की आवश्यकता है कि ऐसा व्यक्ति व्यवसाय में अधिक समय तक नहीं टिक पाएगा। एक या दो साल - और वह पहले से ही दिवालिया है। अब व्यापार समझौतों पर आधारित है। कंपनियाँ अधिकतर सामूहिक निर्णय लेती हैं। निदेशक संस्थापकों पर निर्भर होते हैं। और एक सक्षम नेता, सबसे पहले, एक विशेष प्रबंधकीय शिक्षा प्राप्त करता है, और दूसरी बात, टीम की राय को ध्यान में रखने की कोशिश करता है। प्रारंभिक पूंजी समाप्त होने पर तानाशाह समाप्त हो जाता है (उदाहरण के लिए, धनी माता-पिता के बच्चे जो हमेशा हर चीज के लिए तैयार रहते थे, और फिर अचानक अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने और अपने अधीनस्थों को परेशान करने का फैसला किया)। आपको समय रहते ऐसे बॉस से दूर रहने की जरूरत है। क्योंकि आपको धन लाभ हो सकता है. तानाशाह, एक नियम के रूप में, केवल खुद को स्मार्ट मानते हैं, उनके पास स्थिति का विश्लेषण नहीं है (बायां गोलार्ध काम नहीं करता है), भविष्य के लिए पूर्वानुमान। वे संभावित खतरे के बारे में सलाह नहीं सुनते। इसलिए वैकल्पिक हवाई क्षेत्र की देखभाल करना जरूरी है.

कुल मिलाकर, यदि आप काम में असहज हैं, तो आपको इसे बदलने पर विचार करना चाहिए। आप सिर्फ एक बार जीते हैं। और हमारे जीवन में मुख्य चीज़ अभी भी काम नहीं है।