نحوه نوشتن شکایت به Rospotrebnadzor: نمونه. نحوه نوشتن شکایت به Rospotrebnadzor - نمونه درخواست تجدید نظر به Rospotrebnadzor از فدراسیون روسیه

هر شهروند ممکن است برای حفاظت از حقوق مصرف کننده خود به بدن مجاز اعمال شود، اگر فروشنده نمی خواهد پول را برای کالاهای فقیر و یا خواننده بازگرداند، سرویس را به صورت نادرست ارائه می دهد. در بررسی ارائه شده، ما به طور خلاصه به من می گویم که چگونه شکایت به Rospotrebnadzor را بنویسید. ما در مورد روش های اساسی ثبت و پر کردن قوانین یاد می گیریم.

شما می توانید به طور مستقل قوانین شماره 2300-1 را در حفاظت از حقوق مصرف کننده بررسی کنید و متوجه شوید که چه فردی در زمینه مصرف خدمات ممکن است درخواست کند. در صورت لزوم، شما می توانید از خدمات یک وکیل استفاده کنید که دارای تجربه عملی در حفاظت از خریدار در وب سایت ما (فرم در پایین مقاله یا مشاور چت درست) است.

هر شکایتی باید توجیه شود، لازم است که وضعیت را ارزیابی کنیم و بیانیه ای را به درستی کامپایل کنیم. از آنجا که ادعا به هر شرکت به دلیل یک حسابرسی غیرقانونی از شرکت می شود. همچنین لازم نیست که تهدیدات یا توهین ها را بیان کنید، این مسئله را حل نخواهد کرد.

حوزه اقتدار Rospotrebnadzor گسترده است، در اینجا شما می توانید با تقریبا هر مناسبت تماس بگیرید:

• ارائه خدمات با کیفیت پایین؛
• فروشنده حاضر به بازگشت پول برای کالاهای معیوب نشد.
• در نقض حقوق در گردشگری؛
• مرد مسموم شده در یک مکان عمومی؛
• خدمات اضافی در زمینه بیمه یا خدمات بانکی اعمال می شود؛
• برای تعرفه های تورم یا شامل در رسید، هزینه خدمات غیر موجود.

این لیست غیرقابل حل است، در جزئیات بیشتر شما می توانید خود را با دلایل تماس با Zozpp آشنا شوید.

چگونه شکایت به Rospotrebnadzor

همیشه لازم است به یاد داشته باشید که این یک سند رسمی است، بر اساس آن، سازمان دولتی مجاز حسابرسی را انجام می دهد و تصمیم مناسب را انجام می دهد.

شکایت مصرف کننده باید شامل موارد زیر باشد:

• نام موسسه ارضی که درخواست تجدید نظر ارسال می شود؛
• اطلاعات در مورد متقاضی (نام کامل، آدرس محل اقامت، تماس با تلفن و آدرس ایمیل)؛
• علاوه بر این، مرکز نشان می دهد نام سند، در مورد مورد توجه - شکایت؛
• سپس شرح مفصلی از وضعیت فعلی وجود دارد. لازم به ذکر است که دقیقا و قابل اعتماد اطلاعات را مشخص می کند: تاریخ، نام ها و نام خانوادگی، نام فروشگاه یا سازمان، آدرس های آنها، کارکنان خود را نقض حقوق خریدار؛
• مراجع را به اعمال نظارتی تبدیل کنید که پایه ای برای ارسال شکایت داشته باشند؛
• شواهد را فهرست کنید (در صورت موجود بودن)؛
• در پایان، امضای شخصی شهروندان تبدیل شده، تاریخ جمع آوری یک سند را نشان می دهد.

اسناد سازگار ممکن است از فروشگاه، قرارداد فروش، گذرنامه فنی برای کالاها، کوپن های گارانتی، یک کپی از دسترسی به فروشنده برای حل مسئله بحث برانگیز به صورت داوطلبانه بررسی شود.

قالب جهانی که می تواند در هر منطقه اعمال شود، وجود ندارد. در اینترنت، شما می توانید هر نمونه ای را برای دید در هنگام شکایات مورد استفاده قرار دهید. یا شما می توانید به وکیل خود کمک کنید، او توصیه می کند و به درستی به درخواست تجدید نظر در پیروی از تمام هنجارهای قانون کمک می کند.

مهم! شکایت نباید حاوی اصلاحات یا رطوبت باشد، زیرا این یک سند رسمی است. مجاز به پر کردن یا استفاده از کامپیوتر است.

نحوه شکایت به Rospotrebnadzor

قوانین اصلی برای ادعای ادعاهای کتبی از مصرف کنندگان در قانون شماره 59-FZ ثبت شده است.

شهروندان می توانند از هر گونه راه موجود استفاده کنند:

علاوه بر این، شکایت را می توان از طریق کارمندان دولت ارائه کرد. این چه خواهد بود:

1. یک شهروند باید یک حساب فعال داشته باشد؛
2. لازم است که ورود و رمز عبور را برای ورود به حساب شخصی خود بدانید.
3. یک فرد به سمت LC به بخش "تجدید نظر شهروندان" می آید، قدرت لازم را برای ارسال شکایت پیدا می کند؛
4. بعد زمینه های موجود را دنبال می کند، پس از یک الگوریتم گام به گام؛
5. درخواست تجدید نظر شده در سراسر کانال های ارتباطی الکترونیکی به طور همزمان با اسناد پیوست شده ارسال می شود.

مهم! از آنجایی که کارکنان موسسه موظف به پاسخ کتبی به درخواست تجدید نظر دریافت نکرده اند، شکایت ناشناس را در اینترنت انجام نخواهد داد. در عین حال، یک راه مقرون به صرفه برای شکایت در مورد هنرمند ناعادلانه وجود دارد - تلفن اعتماد به نفس است. با فراخوانی شماره تلفن شما می توانید ادعاهای خود را بیان کنید.

کارشناسان به مشاوره شفاهی گوش خواهند داد، آن را روشن خواهد کرد - این که آیا آن را به نقض فروشنده یا این خریدار اشاره می کند، قانون را نمی داند و به طور ناخواسته فروشگاه را در غیر مجاز متهم می کند. اگر نقض واقعا ایجاد شود، شهروند با اشاره به هنجارهای قانون که باید در گردش نوشته شده برای پاسخ رسمی مشخص شود، توضیح داده خواهد شد.

شرایط توجه شکایت

تمام موسسات موظف هستند به شدت مطابق با الزامات قانون شماره 59-FZ با توجه به تجدید نظر شهروندان، از جمله Rospotrebnadzor.

اجازه دهید ما در برخی لحظات ساکن باشیم:

• پس از دریافت شکایت، او ملزم به ثبت نام در موسسه در عرض 3 روز (پاراگراف 2 هنر. 8)؛
• اگر درخواست تجدید نظر به صلاحیت اقتدار اعمال نمی شود، کارکنان باید آن را به ساختارهای صالح برای تأیید بیشتر هدایت کنند (بند 3 ماده 8)؛
• نمایندگان آژانس های دولتی باید تمامی حقایق را بررسی کنند و پاسخ انگیزه ای را بعد از 30 روز از تاریخ دریافت (بند 1 ماده 12) ارسال کنند.

به ویژه موارد دشوار، ممکن است زمان بیشتری برای مطالعه وضعیت بحث برانگیز مورد نیاز باشد. در این مورد، کارکنان موسسه موظف به اطلاع متقاضی در مورد افزایش شرایط مشاوره با شکایت هستند.

مهم! حداکثر می تواند زمان بیشتری را برای پاسخ دادن مصرف کند - 30 روز است.

در برخی موارد، شما باید به محل جرم بروید. پس از بررسی کامل از حقایق، نمایندگان موسسه پاسخ خواهند داد. فروشنده مجازات خواهد شد اگر نقض از او آشکار شود.

اگر پاسخ مقامات نظارتی شهروندان را برآورده نکنند، پس از آن حق کامل برای درخواست تجدید نظر در مقامات بالاتر، به عنوان مثال یا دادگاه است.

اغلب شرایط درگیری بین فروشنده و خریدار بوجود می آیند، که عمدتا مربوط به ارائه خدمات با کیفیت پایین و یا فروش استانداردهای نامناسب محصولات نامناسب است.

اجازه می دهد مشکل در راه صلح آمیز همیشه کار نمی کند، و خریدار مجبور به حمایت از حقوق خود را به Rospotrebnadzor.

به منظور تجدید نظر به درستی مورد بحث قرار می گیرد، شکایت صالح باید انجام شود.

چه زمانی منطقی است که با Rospotrebnadzor تماس بگیرید؟

Rospotrebnadzor به تعداد اجرایی اجرایی اشاره دارد. شایستگی خدمات شامل توسعه و پیاده سازی مسائل مربوط به حفاظت از حقوق و منافع مصرف کنندگان است.

اقدامات برای حفاظت از حقوق مصرف کنندگان توسط Rospotrebnadzor در سطح فدرال انجام می شود، و همچنین از طریق مقامات ارضی که در هر موضوع فدراسیون روسیه هستند.

برای تجدید نظر به Rospotrebnadzor، یک شهروند باید شکایت اثبات شده را ارائه دهد.

درخواست تجدید نظر به فوری مورد نظر ممکن است در موارد زیر اجرا شود:

1. مصرف کننده خواسته است تا فعالیت های خود را در رابطه با فروشنده (بازیگر) بررسی کند، زیرا دلیل آن وجود دارد که غیرقانونی آن را بپذیرد.
2. لازم است شناسایی نقض حقوق مصرف کننده از لحاظ خدمات با کیفیت پایین یا کار، و همچنین در ارائه اطلاعات نامناسب باشد.
3. مصرف کننده متوجه شد که فروشنده کالاهای منقضی شده را اجرا می کند.
4. پس از خرید کالاها، مصرف کننده مسمومیت خورده است.
5. فروشنده (عملکرد) شامل شرایط برای محتویات قرارداد به طور مستقیم نقض منافع مصرف کننده و هنجار قانون بود.
6. موارد دیگر بر حقوق و منافع مصرف کننده تاثیر می گذارد.

مشاوره مفید

اگر مصرف کننده بخواهد پول برای کالاهای فقیر یا خدمات ضعیف ارائه دهد، درخواست تجدید نظر به Rospotrebnadzor خواهد شد یک معیار ثانویه. این به این معنی است که قبل از درخواست تجدید نظر به مقام مشخص شده، مصرف کننده باید سعی کند اختلاف را با ارسال یک ادعا به فروشنده حل کند.

در هر صورت، اگر اختلاف نظر داشته باشد، Rospotrebnadzor قادر به کمک به مصرف کننده نخواهد بود، زیرا بازگشت پول به مصرف کننده در قدرت های خود گنجانده نشده است.

بازپرداخت پرداخت مبلغ پول تنها از طریق دادگاه انجام می شود اگر فروشنده (بازیگر) به ادعای ارسال شده به آدرس او پاسخ ندهد.

در این مورد، Rospotrebnadzor قادر به انجام یک بازرسی در شناسایی حقایق است که نشان دهنده نقض هنجارهای قانون است.

چگونه یک شاخه محلی پیدا کنیم؟

گروه های Rospotrebnadzor، برخورد با مسائل حفاظت از مصرف کننده، در هر منطقه فردی ایجاد می شود.

لیست کامل کامپوننت ها، تلفن های تماس و آدرس آنها را می توان در وب سایت رسمی سازمان یا استفاده از موتور جستجو مرتبط با شهر که در آن مصرف کننده زندگی می کند (به عنوان مثال، Dublgis) یافت می شود.

توجه

هر سازمان که خدمات را ارائه می دهد یا کار را ارائه می دهد باید "گوشه مصرف کننده" داشته باشد، که در آن آدرس های دفاتر محلی Rospotrebnadzor نشان داده شده است.

چگونه می توانم شکایت کنم؟

مصرف کننده ممکن است به هیچ وجه زیر شکایت را ارسال کند:

1. با شخصا یا از طریق یک نماینده قانونی تماس بگیرید.
2. ارسال اسناد از طریق ایمیل با ارسال یک نامه سفارشی با اطلاع قبلی.
3. با کمک اینترنت آنلاین.

آخرین گزینه دستورالعمل شکایت راحت تر است، زمان زیادی را صرف نمی کند و هزینه های اضافی نیاز ندارد.

شما می توانید شکایت آنلاین را به دو روش ارسال کنید:

1. با کمک سایت "خدمات دولتی".
2. از طریق وب سایت رسمی Rospotrebnadzor. این سایت یک شکایت نمونه را با نظرات ارائه می دهد که می تواند برای پر کردن استفاده شود. برای راحتی کاربر، آنلاین شما می توانید بلافاصله کپی اسناد مورد نیاز را ضمیمه کنید. پاسخ نیز به صورت الکترونیکی با ارسال آن به آدرس الکترونیکی مشخص شده توسط متقاضی داده می شود. اگر متقاضی می خواهد یک پاسخ کاغذ دریافت کند، باید آدرس دقیق را مشخص کرد که نامه باید ارسال شود.

اطلاعات

اصطلاح توجه شکایت به عنوان یک قاعده کلی 30 روز از تاریخ دریافت اسناد به مقام صالح است.

چگونه متن شکایت را بسازیم. نمونه

به طور صریح متن کامپایل شکایت باعث افزایش شانس نتیجه مثبت آن می شود. بنابراین، اطلاعات زیر باید در شکایت مشخص شود:

1. نام مخاطب که شکایت آن را تصویب می کند.
2. داده های فرستنده کامل اصلی، فراموش نکنید که تلفن تماس و آدرس برای ارتباطات را مشخص کنید. اگر شکایت به صورت الکترونیکی ارسال شود، ایمیل قطعا تجویز می شود.
3. اطلاعات در مورد نقض کننده. اطلاعات تماس، مکان، شماره تلفن را نقد می کند.
4. متن شکایت باید محتوای ساختاری را با توصیف ماهیت گردش خون داشته باشد. شما نباید از عبارات بیش از حد عاطفی استفاده کنید و پیشنهادات، علامت تعجب، شما باید به سبک مکاتبات کسب و کار بپردازید.
5. شکایت باید هنجارهای قوانینی را نشان دهد که طبق متقاضی، فروشنده را نقض می کند (بازیگر). این به قانون فدرال "در حفاظت از مصرف کننده" نیاز دارد.
6. شکایات باید امضاء متقاضی و تاریخ ثبت سند را تکمیل کند.
7. به برنامه، توصیه می شود اسناد را نشان دهد که نشان دهنده این واقعیت از اقدامات بی پروا و غیرقانونی توسط فروشنده (هنرمند) است.
8. اگر یک مکاتبات کسب و کار در مورد ماهیت مشکل بین متقاضی و فروشنده (عملکرد) وجود داشته باشد، باید به یک بسته به اشتراک گذاشته شده از اسناد متصل شود.
9. برنامه های کاربردی به شکایت باید حذف شوند. هنگام ارسال مقالات در فرم الکترونیکی، شما باید نسخه های اسکن شده را تهیه کنید و آنها را به شکایت وصل کنید.
10. با تماس شخصی با استقرار برای تهیه شکایت خود، متقاضی باید پاسپورت و دو نسخه از اسناد داشته باشد، یکی از آنها، با علامت در پذیرش، از او باقی می ماند.

وقتی پاسخ داده نمی شود؟

ممکن است وضعیتی وجود داشته باشد که Rospotrebnadzor از شکایت خودداری می کند:

1. مشکل که یک شهروند تبدیل شده است، در صلاحیت خدمات گنجانده نشده است. معمولا این برنامه به بخش مناسب منتقل می شود و متقاضی نامه ای را ارسال می کند که نشان می دهد درخواست تجدید نظر او به کدام نمونه رفت. متناوبا، برنامه به متقاضی بازگشته است.
2. پاسخ به شکایت متقاضی دریافت نمی کند، اگر نام او، جزئیات پاسپورت، تلفن، آدرس پستی را مشخص نکند.
3. شکایت ممکن است از زمانی که متقاضی سعی خواهد کرد در برابر تصمیم دادگاه مربوط به هر گونه سوال که مربوط به صلاحیت سرویس نیست، رد شود.
4. اگر شکایت شامل تهدیدات، عبارات ناخوشایند یا توهین باشد، یا ماهیت شکایت مربوط به پرونده نیست، پاسخ به برنامه دریافت نخواهد شد.
5. اگر متن قابل خواندن باشد، شکست پذیرفته خواهد شد. به عنوان مثال، اگر متقاضی متن را از دست با یک دست خط ناخواسته نوشت. نوشتن بهتر برای نوشتن با کمک تجهیزات کامپیوتری.
6. شکایت در صورت عدم پاسخ به آن، مجبور به اطلاعات مربوط به اسرار دولتی نیست.
7. شکایت قبلا در خدمت بوده است، و پاسخ به آن وجود دارد.

اگر متقاضی کمبودهای را رفع کند و یک سند را به ظاهر مورد نیاز هدایت کند، مورد توجه قرار خواهد گرفت.

قانون فدراسیون روسیه به دنبال حفاظت از حقوق و منافع شهروندان است که توسط قانون اساسی فدراسیون روسیه تضمین شده است.

برای این منظور، ساختارهای کنترل شده ایجاد شده است، از جمله خدمات فدرال برای نظارت بر حمایت از حقوق مصرف کننده و رفاه انسانی (Rospotrebnadzor). درباره تماس با آن و بحث خواهد شد.

خدمات نظارت گسترده ای از سوالات را نظارت می کند:

• مطابق با استانداردهای بهداشتی در هر سازمان های عمومی؛
• کنترل در منطقه مسکن برای توسعه پروژه ها و ساخت و ساز ساختمان ها از لحاظ انطباق با شرایط عملیاتی؛
• کیفیت تولید و تجارت در محصولات؛
• دوز تابش تابش؛
• انطباق با اپیدمیولوژیک، ایمنی بیولوژیکی؛
• حفاظت از حقوق مصرف کننده، از جمله نقض تعهدات در ارائه خدمات؛
• فعالیت های بانک ها، آژانس های جمع آوری؛
• کنترل صدور مجوز

دلایل شکایات در Rospotrebnadzor

شهروندان به نقض هنجارها در این مناطق، شهروندان حق دارند با Rospotrebnadzor تماس بگیرند.

شکایت یک مفهوم است که در استفاده روزمره پذیرفته شده است. از نقطه نظر قانون، این تجدید نظر از یک شهروند، جایی که او می خواهد از حقوق و منافع نقض شده محافظت کند یا بازگرداند.

مهم: مبنای درخواست تجدید نظر به Rospotrebnadzor نقض عینی از حقوق مصرف کننده کالاها یا خدمات، حقوق مدنی، مانع دریافت آنها توسط اشخاص ثالث است. این در پاراگراف 4 هنر ثابت است. 4 قانون فدرال "در مورد روش برای بررسی تجدید نظر شهروندان فدراسیون روسیه" از 2 مه 2006 شماره 59-FZ.

چه چیزی و چه کسی می تواند شکایت کند

در Rospotrebnadzor، شما می توانید شکایت به کیفیت نامناسب خدمات یا کالاها، عدم تحقق مسئولیت ها را ارائه دهید. به خصوص بی عدالتی حاد در هنگام ارائه خدمات با کیفیت پایین پرداخت می شود. مثلا:

• کیفیت خدمات نامطلوب خدمات ارائه شده در خدمات خودرو، اگر قبل از دوره گارانتی عملیات منقضی می شود، بخش یدکی صادر شده؛
• ماشین در شستن ماشین بد بود؛
• از تمیز کردن خشک، یک چیز خراب شده بازگشت؛
• در فروشگاه، کافه یا رستوران غذاهای با کیفیت پایین را فروخت؛
• برق با یک نظم نامشخص قطع می شود؛
• خریدار از پذیرش تجهیزات برای تعمیرات در مرکز خدمات اجتناب می کند؛
• در باشگاه تناسب اندام دوش، با رژیم بهداشتی مطابقت ندارد.

مفهوم و تعهد کیفیت کالاها و خدمات در ماده 4 قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" از 07.02.1993 شماره 2300-1 تثبیت شده است.

شما می توانید در مورد یک فرد خاص شکایت کنید:

• فروشنده حاضر به بازگشت کالاهای فقیر بدون دلایل عینی نشد.
• در سالن زیبایی پس از پرداخت خدمات، صندوقدار چک را صادر نکرد؛
• مدیر بانک حاضر به بازگرداندن بیمه وام (نقض قانون فدرال "در بانک ها و فعالیت های بانکی" از 02.12.1990. شماره 395-1)؛
• خدمات کم کیفیت خدمات اجتماعی (نقض قانون فدرال "در سیستم دولتی مسکن و خدمات اجتماعی" از ژوئیه 21 ژوئیه 2014 شماره 209-FZ)؛
• از شرکت پذیرایی، واقع در یک ساختمان مسکونی، نویز مداوم و دفن زباله در حیاط (نقض قانون فدرال "در رفاه بهداشتی و اپیدمیولوژیک جمعیت" از 03/30/1999 شماره 52-ف).

همه اینها دلیلی برای اعمال ادعای Rospotrebnadzor برای بازگرداندن تعادل قانونی است.

چه شکایات RPN را در نظر می گیرد

این سرویس پاسخ می دهد و به همه تجدید نظر مربوط به الزامات قانون پاسخ می دهد:

• شکایت به صورت کتبی نوشته شده است، داده های شخصی متقاضی نشان داده شده است: F. I. O.، آدرس که پاسخ آن ارسال خواهد شد؛
• در تجدید نظر، ما در مورد یک مورد خاص از نقض حقوق شهروند صحبت می کنیم، طبق آن تصمیمات دادگاه صادر نمی شود؛
• این سند به صورت صحیح و مودبانه کامپایل شده است، شامل تهدیدات، توهین به افتخار و شرافت، واژگان ناخوشایند نیست؛
• متن شکایت، آدرس بازگشت قابل خواندن؛
• درخواست تجدید نظر در این اساس برای اولین بار هدایت می شود (اگر یک شهروند قبلا پاسخ داده شود، و هیچ شرایطی جدیدی وجود نداشت، شکایت رد خواهد شد)؛
• پاسخ به این معنا نیست که افشای به دولت یا اسرار دیگری که توسط قانون محافظت می شود، اعلام نمی کند.

چه کسی می تواند بنویسد

برای تماس با Rospotrebnadzor حق داشتن هر شهروند توانا را دارد. حقوق افراد زیر سن قانونی یا افراد دارای توانای قادر به دفاع از نماینده قانونی یا یک وکیل بر اساس قدرت وکلای گواهی شده توسط دفتر اسناد رسمی دفاع می کنند.

چگونه می توان تشکیل داد و به درستی ترتیب یک بیانیه

شکایت یا ادعای Rospotrebnadzor بر اساس الزامات درخواست تجدید نظر شده توسط ماده 7 قانون فدرال "بر روی روش بررسی تجدید نظر شهروندان فدراسیون روسیه" از 2 مه 2006 شماره 59-FZ کشیده شده است.

برای محافظت از حقوق خود، باید چندین اقدام را انجام دهید.

شهروندان

ابتدا باید یک نقض کننده حقوق یک ادعای کتبی بنویسید که در آن تقاضا برای بازگشت پول برای یک محصول یا خدمات با کیفیت پایین یا از بین بردن دلایل اختلافات، بنویسید. این باید تعیین شود که برای حفاظت اعمال شود: این شواهد اضافی در مورد طرف متقاضی خواهد بود.

پس از دریافت پاسخ منفی یا بدون انتظار واکنش به طور کلی، شکایت به Rospotrebnadzor را تشکیل می دهد. برای پیدا کردن آنچه که اداره این سازمان دولتی در زمینه دسترسی به قربانی قرار دارد، ممکن است در وب سایت رسمی خود و یا اطلاعات موجود در پذیرایی قرار گیرد.

شکایت امکان ایجاد یک دست نوشته یا چاپ شده بر روی یک کامپیوتر شخصی وجود دارد، اصلی ترین چیز این است که شامل ویژگی های مورد نیاز است:

• نام جدایی Rospotrebnadzor، موقعیت، F. I. O. رهبر او؛
• F. I. O. متقاضی؛
• آدرس پستی یا ایمیل خود را بسته به اینکه چگونه متقاضی می خواهد پاسخ را دریافت کند؛
• بخش اصلی توصیف این حادثه است، وضعیت زمانی که حقوق یک شهروند نقض شد؛
• تاریخ تدوین، امضای شخصی؛
• توصیه می شود اسناد را تأیید کنید که کیفیت پایین کالا، خدمات، و همچنین امتناع از طرف مقابل از حل و فصل مستقل اختلافات را تایید می کند.
• با دسترسی شخصی به Rospotrebnadzor، لازم است یک کارت شناسایی داشته باشید.

اشخاص حقوقی

مورد نیاز برای درخواست تجدید نظر باقی می ماند. فقط در بخشی که متقاضی را مشخص می کند، باید نام کامل سازمان را بدون اختصارات، آدرس حقوقی، اطلاعات مربوط به ثبت نام دولتی مشخص کنید.

یک نمونه یا فرم شکایات برای دانلود در وب سایت های رسمی سازمان های دولتی در دسترس است.

نحوه پرونده

سازمان های دولتی به دنبال به حداقل رساندن بوروکراسی در برقراری ارتباط با شهروندان در صلاحیت خود هستند. برای این، شکایت ساده شده است، و می توان آن را به چندین روش خدمت کرد.

ارسال آنلاین در فرم الکترونیکی

ثبت شکایت در وب سایت رسمی Rospotrebnadzor یا از طریق ایمیل بخش در محل اقامت متقاضی امکان پذیر است.

ایمیل و از طریق وب سایت خدمات دولتی

علاوه بر ایمیل شخصی، این اظهارات با استفاده از وب سایت سرویس دولتی ارائه می شود. لازم است ثبت نام، تایید هویت و استفاده از دسترسی بیشتر به تمام سازمان های دولتی ضروری باشد.

خوراک شخصا

آدرس جدایی یا مدیریت Rospotrebnadzor در اینترنت نشان داده شده است. لازم است قرار ملاقات، به طوری که صرف وقت، و به طور شخصی در دفتر یک مقام رسمی برای نقض حقوق، با آن نیاز به داشتن یک کارت هویت را شکایت کنید. پس از یک مکالمه شفاهی، ممنوعیت یک درخواست کتبی ممنوع نیست.

توسط ایمیل

لازم است که صالح برنامه را پر کنید و آن را با ارسال روسیه با یک نامه با اطلاعیه ارسال کنید.

آیا ممکن است ناشناس به نوبه خود

دولت مقامات باید به تمام شکایات صادر شده مطابق با الزامات قانون پاسخ دهند. مشخص کردن داده های متقاضی، از جمله نام خانوادگی، نام، نامتقارن و آدرس، جایی که پاسخ ارسال می شود اجباری است.

مهم: ناشناس فایل شکایت کار نخواهد کرد.

اگر فردی بخواهد ناشناس باقی بماند، تردید دارد که آیا ارزش نوشتن یک بیانیه را دارد، نمی داند که چه حقوقی در یک وضعیت خاص و چه قوانینی به آن اشاره دارد، در حالی که شخصیت خود را افشا نمی کند، ارزش استفاده از تلفن اعتماد دارد .

اپراتورها به تمام سوالات پاسخ خواهند داد، آنها به جنبه های قانونی توصیه می کنند، به شکایت کمک می کنند و یا تماس با یک متخصص نمایه را می دهند.

توصیه ها تنها متخصصان دفتر مرکزی Rospotrebnadzor را در تلفن های تلفن همراه 8-800-100-0004 ارائه می دهند. تماس ممکن است از هر نقطه در روسیه از هر اپراتور (MTS، Beeline، Megafon، Rostelecom) امکان پذیر باشد.

همانطور که RPN واکنش نشان می دهد

روش بررسی شکایات توسط قانون شماره 59-FZ اداره می شود.

پس از دریافت شکایت، متخصصان Rospotrebnadzor به سازمان بازرسی غیرقانونی از نقض کننده پاسخ می دهند که موظف به گزارش 24 ساعته است.

سازمانها در فروش غذاها یا ارائه خدمات غذا برای انجام فعالیت ها اطلاع ندارند.

این روش تا 20 روز طول خواهد کشید. در آن زمان:

• ظاهر یک شیء انجام فعالیت اقتصادی مورد بررسی قرار گرفته است؛
• چک کردن ثبت پول نقد؛
• اسناد تجزیه و تحلیل می شوند، گواهینامه ها؛
• بسته به وضعیت، تحقیق انجام شده است، نمونه هایی از محصولات گرفته شده است.

بر اساس نتایج بازرسی، این قانون کشیده شده است، که به سرپرست مجرم شرکت با نسخه تجویز شده ارسال می شود تا تمام نظرات را به صورت داوطلبانه در یک زمان خاص حذف کند.

Rospotrebnadzor حق دارد که جریمه ای را تحمیل کند، کار سازمان را متوقف کند تا نقض ها را از بین ببرد تا پرونده را به دادگاه هدایت کند.

مسئولیت نقض های شناسایی شده توسط بررسی ممکن است انضباطی، اداری، قانون مدنی، جنایتکار باشد. کارآمدترین و گسترده ترین مجازات در محدوده 5-10 حداقل دستمزد به 500000 روبل خوب است.

درخواست تجدید نظر این قانون ده روز داده می شود.

می تواند شکایت در مورد نقض را رد کند

این قانون، سازمان های دولتی را مجبور می کند شرایطی را که در تجدید نظر شرح داده شده در نظر گرفته شود، اگر آنها توسط قوانین تهیه شده است. ناشناس و شکایات دیگر پذیرفته نمی شود.

اگر یک فرد اطمینان داشته باشد که همه چیز درست است و درخواست تجدید نظر او به طور غیرقانونی رد شده است، او ممکن است به عدم پذیرش Rospotrebnadzor به رئیس این بدن و سپس به دفتر دادستان فدراسیون روسیه اعمال شود.

مدت توجه

مهم: قانون اصطلاح را برای بررسی شکایات و تجدید نظر به شهروندان در دولت تنظیم می کند. مقامات، 30 روز از تاریخ ثبت نام به عنوان یک سند ورودی در مقامات Rospotrebnadzor است.

پس از ماه، کارشناسان باید به درخواست تجدید نظر پاسخ دهند:

• در آدرس ایمیل مشخص شده در شکایت؛
• با آدرس پستی، اگر این الزام در برنامه نشان داده شود؛
• دهان، با رضایت متقاضی اگر شرایط نیازی به تایید اضافی نداشته باشد.

اگر درخواست تجدید نظر رد شود، باید پس از حذف آنها، دلایل را توجیه کند، برنامه دوباره ارسال می شود.

پاسخ دریافت کرد: چه کاری باید انجام دهیم

پاسخ به بیانیه Rospotrebnadzor در یک فرم رسمی طراحی شده است، محتوای آن بستگی به جزئیات شکایت دارد. این باید جزئیات تمام هنجارهای قوانینی را نقض کند، یا متقاضی توضیح داده شده است که چرا درست نیست و منافع آن در دفاع لازم نیست.

اگر این مورد به صلاحیت Rospotrebnadzor اشاره نمی کند، پس از آن پاسخ مشخص می شود که در آن سرویس برای توسعه بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد.

شکایت معقول به بررسی جامع از دیدگاه قوانین، نقاط قوانین نقض شده و حقوق متقاضی که باید به طور دقیق بازسازی شود، مورد توجه جامع قرار گرفته است. پاسخ شامل اطلاعاتی در مورد اقدامات انجام شده توسط Rospotrebnadzor، به عنوان مثال، یک تایید غیرقانونی از یک نهاد قانونی یا اقداماتی که متقاضی باید خود را به خود اختصاص دهد، برای درخواست تجدید نظر به دادگاه.

اقدامات بیشتر بستگی به اینکه آیا متقاضی از پاسخ راضی بود یا خیر. اگر او اقدامات Rospotrebnadzor غیر منطقی را در نظر بگیرد، می تواند آنها را به شیوه تجویز تجدید نظر کند. اگر پاسخ با هدف آغازگر پرونده هماهنگ باشد، این حق را بر اساس یک پاسخ و تجویز دولت دارد. تقاضای اقتدار از نقض کننده بازسازی حقوق آنها.

ویدئو مفید

جزئیات از A به Z:

5/5 (10)

نمونه های برنامه های کاربردی

توجه! شکایت نمونه پر شده را در Rospotrebnadzor به فروشگاه مشاهده کنید:

دانلود نمونه های برنامه های کاربردی به Rospotrebnadzor را می توان به زیر اشاره کرد:

نحوه نوشتن یک بیانیه به درستی

شکایت به Rospotrebnadzor باید به درستی کامپایل شود.

یاد آوردن! متن سند شامل موارد و اطلاعات زیر است:

• در گوشه بالا سمت راست، نام منطقه ارضی Rospotrebnadzor به طور کامل نشان داده شده است، جایی که درخواست تجدید نظر ارسال می شود. داده های متقاضی در اینجا نشان داده شده است: نام کامل، آدرس ISPIC، اطلاعات تماس؛
• در زیر مرکز ورق نام سند - "شکایت" را تجویز می کند؛
• در بخش اصلی سند، شرح وضعیتی که با متقاضی رخ داده است وجود دارد. هنگام نوشتن یک شکایت، باید دقیقا و به طور مداوم بیان کنید. این نه تنها یک رویداد را توصیف می کند، بلکه دقیق ترین تاریخ زمانی که این اتفاق افتاد، آدرس شرکت، فروشگاه. اگر این یک فروشگاه آنلاین است، یک پیوند به سایت اعمال می شود. در طول شرح، کل سبک کسب و کار مشاهده می شود. تاریخچه وقایع نباید نقض شود؛
• بعد، اشاره به اعمال نظارتی وجود دارد، که طبق متقاضی، در احترام به آن نقض شد؛
• برنامه به برنامه اعمال می شود؛
• در پایین فرم، توسط تاریخ و امضای شخصی متقاضی تأمین می شود.

با در نظر گرفتن! در تقریبا هر وضعیت مربوط به نقض حقوق در هنگام ارائه خدمات یا فروش کالاها به افراد، می توانید با Rospotrebnadzor تماس بگیرید. بسیاری از شهروندان بر این باورند که فعالیت های بدن تنها بر اساس کیفیت محصولات متمرکز شده است.

اما این نظر اشتباه است حفاظت از حقوق خود را با درخواست به Rospotrebnadzor، شما می توانید هر دو در زمینه گردشگری و در فعالیت های بانکی.

Rospotrebnadzor چه کار می کند؟

قبل از شروع درخواست تجدید نظر به Rospotrebnadzor، شما باید روشن کنید که چه توابع در فعالیت های آن گنجانده شده است.

آنهایی که اصلی هستند عبارتند از:

• پیاده سازی نظارت بر رعایت استانداردهای بهداشتی؛
• نظارت بر عدم تخلفات اقدامات نظارتی در رابطه با مصرف کنندگان؛
• انجام یک بازرسی برنامه ریزی و برنامه ریزی نشده؛
• نظارت بر وضعیت اجتماعی بهداشتی؛
• انجام صدور گواهینامه متخصصان صنایع که مورد نیاز است؛
• نگه داشتن آمار و حسابداری؛
• مدیریت فعالیت های بدن های محلی موجود در مدیریت.

حکم دولت شماره 322 فعالیت های Rospotrebnadzor را تنظیم می کند. ایجاد یک شکایت به این سازمان تنها می تواند به فعالیت های عملکردی خود اشاره کند.

قدرت بدن دولتی

Rospotrebnadzor به منظور قادر به نظارت و اطمینان از انطباق با قوانین در زمینه فعالیت های زیردستان، توسط تعدادی از قدرت ها تأمین می شود:

• بررسی در سازمان ها، موسسات و شرکت ها در دسترس بودن کتاب های کار و بهداشتی، دیپلمات درباره تحصیلات عالی؛
• هنگام شناسایی نقض در طی بازرسی، گزینه هایی را برای انجام اقدامات برای از بین بردن آنها پیشنهاد می کنید؛
• بررسی دسترسی و پر کردن مناسب از سیاهههای مربوط
• جریمه ای را در مورد سازمان که نقض ثبت شد، تحمیل کرد؛
• گواهینامه ها برای ارزیابی ماهیت قانونی؛
• محروم کردن سازمان یا شرکت از توانایی انجام کارآفرینی تا 90 روز؛
• به دادگاه در دادگاه مربوط به کارآفرینان ناعادلانه مراجعه کنید؛
• کنترل و ثبت پول نقد را بررسی کنید
• شروع محاکمه، نتیجه آن می تواند بازداشت شود.

مهم! Rospotrebnadzor مجاز به تجویز جریمه از 5،000 تا 200،000 روبل است. هر شهروندی که حقوق مصرف کننده آن نقض شده است ممکن است به بدن دولتی اعمال شود. بنابراین، آغاز بررسی را آغاز می کند.

چه کسی می تواند شکایت کند

اگر هر سازمان، شرکت حقوق و منافع شهروندان را به عنوان مصرف کنندگان نقض می کند، آنها حق دارند به Rospotrebnadzor درخواست کنند. اما هر گونه درخواست تجدید نظر باید توجیه شود. این کافی نیست که نیازهای خود را بدون ارائه شواهد ارائه دهد.

مهم است که توجه داشته باشید که از سازمان های شکایت Rospotrebnadzor در مورد حفاظت از حقوق مصرف کننده قبول نمی کند. آنها به عمل قانون اعمال نمی شوند. در صورت لزوم، دست زدن به اشخاص حقوقی، در صورت لزوم، حل مسئله انطباق با استانداردهای بهداشتی.

فیلم را ببینید. هنگامی که نیاز به تماس با Rospotrebnadzor:

هنگامی که یک سند را ارسال کنید

به منظور جذب مشتریان، کارکنان سازمان ها آماده هستند تا به هر راهی ادامه دهند. اغلب این دقیقا همان چیزی است که حقوق مصرف کننده نقض می شود. این ممکن است مربوط به هر حوزه باشد. به عنوان مثال، اسپم ارسال به تعداد اپراتورهای تلفن همراه.

ارسال یک شکایت به فروشگاه آنلاین یا هر نقطه دیگر از خدمات تجاری در موارد:

• اگر مصرف کننده محصولات ناخوشایند فروخته شود؛
• استانداردهای بهداشتی برای ذخیره سازی و فروش محصولات مورد احترام نیستند؛
• هزینه مشخص شده در برچسب قیمت به هزینه واقعی محصولات مربوط نیست؛
• هنگامی که فروش کالاها، یک شهروند محاسبه یا خریداری شد.

با در نظر گرفتن! شما می توانید شکایت را به هر سازمان که با مصرف کنندگان کار می کند، ارسال کنید. نه یک استثنا در این موضوع سازمان های بانکی است.

شکایت بانک پذیرفته شده است اگر:

• هنگام امضای قرارداد، مشتری خدمات اضافی را شامل می شود، از جمله بیمه؛
• کارکنان بانک اطلاعات کامل در مورد خدمات را ارائه نمی دهند، اما فونت کوچک خود را در پایین قرارداد تجویز می کنند؛
• مشتری کارت های اعتباری را تحمیل می کند، بدون اطلاع از کمیسیون ها؛
• اطلاعات مشتری را تخلیه کرد.

اما در عین حال، لازم است توجه داشته باشیم که شما باید شکایت خود را در مورد افشای اطلاعات به دفتر فدرال برای کنترل اطلاعات ارسال کنید.

توجه! وکلای واجد شرایط ما به شما کمک می کنند تا به صورت رایگان و اطراف ساعت در هر گونه مسائل به شما کمک کنند.

چه روش های ثبت نام وجود دارد

شکایت علیه نقض حقوق به بدن دولتی می تواند به روش های مختلفی ارائه شود:

• تماس با شخصا در منطقه پذیرش یا از طریق یک نماینده قانونی؛
• ارسال از طریق ایمیل توسط نامه ثبت شده با اطلاع رسانی و توضیحات، اگر سرمایه گذاری وجود دارد؛
• در وب سایت رسمی Rospotrebnadzor از طریق پذیرش اینترنت.

شما همچنین می توانید شکایت را به Rospotrebnadzor از طریق پورتال خدمات دولتی و وب سایت خدمات فدرال برای خدمات حفاظت از مصرف کننده ارسال کنید. برنامه های کاربردی از طریق بخش "تجدید نظر شهروندان" ارائه می شود. در این برگه، نمونه ای از شکایات پر کردن به Rospotrebnadzor وجود دارد.

Rospotrebnadzor یک سازمان است که نظارت و نظارت بر انطباق با تمام حقوق مصرف کننده را نظارت می کند. اگر مشکلات در این زمینه خواسته شود، درخواست تجدید نظر باید عمدتا به بخش منطقه ای Rospotrebnadzor ارسال شود.

پس از این بیانیه به آنها رسید، آنها یک چک مناسب را انجام خواهند داد و بر اساس نتایج آزمون، با مسئله اعمال مجازات برای نقض کننده تصمیم می گیرند و در بعضی موارد حتی از منافع مصرف کنندگان محافظت خواهند کرد در دادگاه.

شهروندان باید جزئیات را بدانند که چگونه شکایت خود را به Rospotrebnadzor ارسال کنید، آیا این امکان وجود دارد که این کار را با کمک اینترنت و بسیاری دیگر از تفاوت های مهم دیگر در این منطقه انجام دهید.

جداسازی Rospotrebnadzor یک سازمان دولتی است که نظارت بر قوانین و مقررات در زمینه مصرف را نظارت می کند. به عبارت دیگر، این سازمان در حمایت از حقوق هر مصرف کننده مشغول به کار است. به این ترتیب، این بدن به دقت کنترل همه شرایطی است که در آن فروش و خرید کالاها و خدمات خاصی صورت می گیرد.

اما قبل از تماس با Rospotrebnadzor با شکایت، لازم است تمام توابع انجام این بدن را جدا کنید:

• پیاده سازی بازرسی شرکت های بزرگ و کارآفرینان فردی که در بازار بازار مصرف کار می کنند. به این ترتیب، این بازرسی ها را در زمینه غذا، در غذاها، کافه ها، کافه ها و سایر شرکت ها انجام می دهد، صرف نظر از اینکه بخش آنها واقع شده اند. این بدن همچنین هر دو فروش مواد غذایی را کنترل می کند، هر دو در فروشگاه های کوچک بازار و بزرگ شبکه های بزرگ. تحت نظارت Rospotrebnadzor نیز موسسات پزشکی خصوصی و بسیاری از سازمان های دیگر وجود دارد که جمعیت خدمات را شامل فرودگاه ها و هتل ها می کنند.
• این بدن از حقوق همه شهروندان محافظت می کند و اگر آنها شکایت دریافت کنند، آنها مجبور به پاسخگویی به آن هستند. ممکن است شکایت در مورد فروش محصولات با کیفیت پایین، و یا در ارائه خدمات که به کیفیت مطابقت ندارد، اگر سازمان ها الزامات خریداران و خیلی چیزهای دیگر را انجام نداده باشند. تمام این شکایات در صلاحیت Rospotrebnadzor قرار دارند.
• انجام کنترل اپیدمی، و همچنین مطالعه باکتری های مختلف و ویروس ها در محصول. به همین ترتیب، کارکنان این بدن، محصولات تست محصولات را برای کیفیت انجام می دهند، به همین علت، اگر باکتری های بیماریزا در محصول وجود داشته باشد، باید با این بدن تماس بگیرید.
• انجام واردات کالاهای وارداتی، این حضور پلاستیک کم کیفیت یا خطرناک در تولید اسباب بازی های کودکان یا فروش غیرقانونی مواد خام است، این مشکلات نیز می تواند در این سازمان حل شود.
• Rospotrebnadzor حق دارد قرنطینه و بازرسی های عفونی را معرفی کند. این آژانس وضعیت اپیدمیولوژیک را در سراسر کشور کنترل می کند، و همچنین با کنترل ویژه در برخی از شهرک ها. یعنی این دفتر، اپیدمی های بیماری های روده ای و توسعه آنفولانزا را کنترل می کند.
• این سازمان در بهبود سلامت ساکنان مشغول به کار است. Rospotrebnadzor موظف به هر دوره ای است که دولت را تأسیس کرده است تا پیشنهاد های مختلفی در مورد بهبود وضعیت سلامتی ایجاد کند. اگر وضعیت در یک حل و فصل خاص پیچیده شده است، به عنوان مثال، گیاه، انتشار گازهای گلخانه ای را به هوا برخی از مواد تولید می کند، سپس با شکایت در مورد این اقدامات، شما می توانید با خیال راحت به Rospotrebnadzor بروید.

در قوانین برای ارسال شکایت به Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor بر اساس شکایتی که از یک شهروند است، که حقوق آن نقض شده است، انجام می شود. اما ارزش آن را بدانید که شکایت به Rospotrebnadzor در تامین کیفیت ضعیف خدمات باید مطلع و بتن باشد، نباید شامل عبارات عاطفی، تهدیدات یا توهین های عاطفی باشد.

همچنین باید بدانید که مهم نیست که کدام روش آن ثبت شود، شکایت سند رسمی است که در آن الزامات باید مشخص شود، و همچنین فرم باید مناسب باشد.

برای ارسال شکایت به این ساختار، می توانید از یکی از گزینه های زیر استفاده کنید:

• شخصا با مقامات تماس بگیرید و شکایت کنید؛
• از یک نامه سفارشی با اطلاع رسانی و ارسال ایمیل استفاده کنید؛
• یک شکایت را با استفاده از اینترنت ارسال کنید.

در شکایت به Rospotrebnadzor، نام خود اقتدار باید مشخص شود که در آن اعزام انجام می شود، و در برخی موارد لازم است که اطلاعات مربوط به رسمی را مشخص کنید. همچنین اطلاعات اجباری در مورد متقاضی وجود ندارد، یعنی نام کامل آن، آدرس مسکن و شماره تلفن، اگر در دسترس باشد. به آدرس که در شکایت ذکر شده است، کارکنان Rospotrebnadzor اطلاعاتی را درباره نتایج تمام بازرسی های انجام شده ارسال خواهند کرد، و همچنین کارکنان از متقاضی پشتیبانی خواهند کرد.

شکایت باید بر اساس ماهیت آن و ارائه دقیق از همه واقعیت هایی باشد که شواهد و تایید نقض قانون مصرف کننده دارند. اگر شکایت در یک فرمت نوشته شده ارائه شود، پس از آن، امضای متقاضی و تاریخ، لزوما تحت تاثیر قرار گرفت، زمانی که کامپایل شد.

اگر اینترنت برای ارسال شکایت استفاده شود، پس از آن یک آدرس ایمیل نیاز دارد. اما اگر پاسخ، متقاضی می خواهد هر دو را به صورت کتبی دریافت کند، لازم است آدرس پستی را مشخص کند.

تأیید اسناد مربوط به نقض قانون مصرف کننده را می توان به این ساختار، هر دو به صورت الکترونیکی و به صورت کتبی ارسال کرد. ارزشمند است که اگر در هنگام درخواست شکایت، یکی از این الزامات نقض شود، به عنوان مثال، اطلاعات مربوط به متقاضی مشخص نشده است یا هیچ نشانی از بازخورد وجود ندارد، آماده سازی پاسخ در مورد نتایج بازرسی نخواهد بود انجام شود Rospotrebnadzor زمینه ای برای تماس با متقاضی ندارد.

دلایل شما می توانید یک شکایت بنویسید

برای ارسال شکایت به این ساختار هیچ محدودیتی در موضوعات وجود ندارد. قبل از اینکه شکایت خود را به Rospotrebnadzor ارسال کنید، متقاضی می تواند یک بار دیگر تمام وظایف این سازمان را بررسی کند و این که آیا این شکایت با کار بدن متصل است یا خیر. اگر اتصال در دسترس باشد، می توانید درخواست تجدید نظر را آماده کنید. اما چندین محدودیت مهم دیگر وجود دارد:

• اگر یک شکایت ناشناس دریافت شود، این قانون انجام نخواهد شد، این قانون در FZ شماره 277 نوشته شده است. اگر ساختار نمی تواند یک شهروند را ایجاد کند که شکایت را ارسال می کند، پس از آن برنامه به عنوان پایه ای برای بازرسی محسوب نمی شود. اما شکایات ناشناس با کمک انتشار در رسانه ها امکان پذیر است.
• همچنین، اگر در هنگام تأیید متوجه شود، اطلاعات مشخص شده در شکایت نادرست یا نادرست بود، پس تأیید قطع خواهد شد. در چنین مواردی، Rospotrebnadzor حق دارد به دادگاه برای بهبودی از متقاضی به بودجه ای که برای بررسی آن صرف شده است، درخواست کند. اطلاعات غیر قابل اعتماد را در شکایات بنویسید، شناسایی خواهد شد.
• از سال 2017، قبل از ارسال شکایت به این ساختار، متقاضی باید از کمک یک نهاد قانونی برخوردار شود، با نیاز به از بین بردن تمام نقض حقوق مصرف کننده و اول از همه، اگر یک شکایت یک فروشگاه داشته باشد، آن را مورد استفاده قرار می دهد در Rospotrebnadzor. اگر این اقدام انجام شد، اما نقض ها حذف نشدند، ممکن است شروع به تهیه شکایت کنید، در این صورت، آن را بر اساس آن بررسی خواهد شد.

پس از تغییرات به قانون فدرال 77، قوانین جدید معرفی شد که از حقوق و منافع اشخاص حقوقی محافظت می کرد.

نحوه ارسال شکایت به Rospotrebnadzor از طریق اینترنت

برای شروع، لازم به تعیین اینکه چگونه این شکایت به آن واحد ارضی ارسال می شود. در این مورد، عوامل کلیدی محل اقامت متقاضی هستند و یا پیدا کردن موضوعی که شکایت آن را ارائه می دهند، پیدا می شود. اما حتی اگر یک خطا در مورد انتخاب ساختار ساخته شود، شکایت همچنان توسط مخاطب مورد نظر در کانال های داخلی Rospotrebnadzor تحویل خواهد شد.

برای جستجوی مخاطبین واحد درست، می توانید به وب سایت رسمی بخش بروید. سپس منطقه مورد نیاز، و پنجره ای که در آن آدرس ساختار مورد نظر در سمت راست ظاهر می شود، در سمت راست ظاهر می شود. هنگامی که به نام منطقه خود فشار داده شد، متقاضی به محل جدایی قلمرو مورد نظر هدایت می شود.

چندین گزینه برای ثبت شکایت وجود دارد، شما می توانید از هر گونه مناسب استفاده کنید:

• تمام وقت، شکایت را مطرح می کند، یعنی لازم است تا زمانی که ساعت های پذیرش انجام می شود و شخصا آن را مشاهده می کنند. اطلاعات پذیرش در سایت این سازمان و در بخش خود در ایستگاه قرار داده شده است.
• با کمک یک نامه سفارشی ارسال کنید، اما باید با توجه به ارائه ارائه شود.
• اما ساده ترین گزینه این است که شکایت به Rospotrebnadzor از طریق اینترنت، با کمک یک فرم خاص، که می تواند در سایت خود یافت شود. درخواست تجدید نظر به این ساختار تحت ثبت نام اجباری قرار می گیرد، بنابراین پس از ارسال درخواست، متقاضی اعلامیه ویژه ای را برای شکایت دریافت خواهد کرد. اما فرم واقع در این سایت اغلب از بین رفته است و حتی زمانی که تمام فیلدها به طور کامل پر شده اند، به دلیل شکست بعدی، می توان آن را از دست داد و شکایت ارسال نخواهد شد. بنابراین، ابتدا ارزش آن را برای حفظ سند متن شکایت، اما تنها پس از آن برای ارسال آن.
• اگر متقاضی دارای یک حساب شخصی در پورتال دولتی دولتی باشد، می توانید شکایت کنید با کمک این پورتال و یک فرم خاص. با چنین تسلیم، کارکنان Rospotrebnadzor حتی سریعتر کار خواهند کرد، زیرا تأیید اسناد متقاضی در زمان ثبت نام در این سایت اتفاق می افتد و این کار زمان صرف وقت را ندارد.
• همچنین ممکن است یک ایمیل برای پیدا کردن آدرس که ارسال می شود ارسال شود، می توانید از جستجو در وب سایت رسمی Rospotrebnadzor از یک منطقه خاص استفاده کنید.
• همچنین ارسال یک شکایت را می توان با ارسال فکس انجام داد اگر چنین فرصتی در دسترس باشد. اما در این مورد، ابتدا لازم است که با پذیرش تماس بگیرید و روشن شود که فکس در این بخش می تواند و قادر به پذیرش درخواست باشد.
• فراموش نکنید که خط داغ Rospotrebnadzor را فراموش نکنید. با فراخوانی در آنجا، می توانید مشاوره کامل در مورد تمام ظرافت های یک درخواست خاص را دریافت کنید، و همچنین تمام مخاطبین و آدرس های لازم را یاد بگیرید. شماره تلفن خطی 8-800-100-18-58.

پس از آنکه کاربر تصمیم می گیرد که کدام روش برای او راحت باشد، می توانید خود را شروع کنید، با توجه به نیازهای قانونی و موضوع موضوع شکایت، شروع به شکایت کنید.

دستورالعمل های آنلاین نوشتن و ارسال شکایت از طریق اینترنت

به منظور شکایت از Rospotrebnadzor از طریق اینترنت، شما می توانید به وب سایت رسمی بخش، که در www.rospotrebnadzor.ru، و سپس بدون خطا برای پر کردن فرم ارائه شده، بروید.

پس از ورود به وب سایت رسمی انجام می شود، لازم است بر روی برگه "برای شهروندان" کلیک کنید، و سپس به بخش با نام "درخواست شهروندان" بروید.

در صفحه ای که باز می شود، لازم است به پایین بروید و "را انتخاب کنید و درخواست تجدید نظر کنید." درخواست تجدید نظر باید بسته به وضعیت و انطباق کامل با اصول این بخش و صلاحیت آن صورت گیرد. در نظر گرفتن نقض حقوق مصرف کننده معمولا در بخش ارضی منطقه خاص تولید می شود.

برای اینکه برنامه بدون خطاها ثبت شود، یک دستورالعمل خاص باید به دنبال Rospotrebnadzor باشد. شکایت در هنگام انجام چند مرحله مهم ارائه می شود - این است:

• انتخاب دفتر منطقه ای، که با حل یک مشکل خاص مواجه می شود. اگر متقاضی در مورد صلاحیت شک داشته باشد، می توانید این اطلاعات را با فراخوانی خط تلفن این بخش در محل اقامت خود روشن کنید. هنگامی که درخواست تجدید نظر خود را تامین می شود، منطقه برای اولین بار انتخاب شده است که متقاضی به طور مداوم زندگی می کند. سپس سیستم به طور خودکار به سایت یک شاخه هدایت می شود که در این منطقه واقع شده است. سپس بخش "تجدید نظر شهروندان" سپس انتخاب می شود، و متقاضی وارد فرم خاصی برای پر کردن برنامه می شود.
• سپس شما باید تمام زمینه ها را پر کنید که در آن اطلاعات مربوط به متقاضی خود نیز مشخص شده است، که حقوق او را نقض کرده است. در این مورد، نام کامل متقاضی و آدرس محل اقامت آن، از جمله کد پستی، آدرس شرکت، که حقوق متقاضی را نقض کرده است، و همچنین آدرس ایمیل متقاضی را نقض کرد.

• سپس موضوع گردش خون انتخاب شده است، از لیستی که سیستم را ارائه می دهد، دنبال می شود.

• سپس متن شکایت نوشته شده است. این باید در یک زمینه خاص برای این نوشته شود، و تنها اساسا. این قانون الزامات خاصی را برای متن ایجاد نمی کند، اما نباید اظهارات عاطفی را به شرکت تعیین کند که حقوق را نقض می کند. مدارک اسناد الکترونیکی نیز اعمال می شود که واقعیت نقض را تایید می کند. اندازه متن نباید بیش از 2000 کاراکتر باشد، یعنی این یک صفحه از متن چاپ شده است. توصیه می شود متن تایپ کردن متن را در یک سند متنی شروع کنید و سپس به فیلد مورد نظر گردش خون کپی کنید.
• پس از آن، شما باید یک کد منحصر به فرد را به یک فیلد خاص وارد کنید و روی لینک "ارسال" کلیک کنید.

اگر پرونده شکایت در انطباق با قوانین برای پر کردن تمام زمینه ها انجام شود، انتظار یک پاسخ از Rospotrebnadzor را برای یک ماه انتظار داشته باشید. در یک نامه پاسخ، سازمان متقاضی را در مورد چگونگی تصویب بازرسی اعلام خواهد کرد و چه نتایج آن بود، و همچنین نشان داد که آیا جهت شکایت به یک بدن دیگر، به عنوان مثال، به دادستان داد.

چگونه شکایت در مورد کالاهای با کیفیت پایین

به منظور به درستی از حقوق محافظت می کند، متقاضی باید خود را با "قانون حفاظت از مصرف کننده"، فصل دوم پیش از آشنا کند. این قانون تمام استانداردهای لازم را بیان می کند، با این که شهروند قادر خواهد بود نه تنها از حق خود دفاع کند، بلکه برای حفظ زمان و پول نیز حفظ شود.

• ماده 11 از این قانون، نشان داده شده است که اگر به طور ناگهانی متقاضی یک محصول بد محصول را خریداری کرد، باید در شکایت قرار گیرد، اگر به طور ناگهانی متقاضی محصول بد محصول را خریداری کند، به عنوان مثال، یک صفحه غیر کار.
• ماده 11 شرح داده شده است، چه متقاضی مهلت برای ارائه الزامات مالکیت این شرکت است.
• و از مقاله شماره 20، با توجه به ماده 23، نشان داده شده است، که در آن مهلت نقص محصول فقیر باید حذف شود یا جایگزینی این محصول باشد. به خصوص این مقالات کمک می کند که متقاضی تصمیم به نوشتن یک شکایت در مورد فروشگاه در اینترنت در Rospotrebnadzor، سیستم عامل های تجاری الکترونیکی اغلب به تاخیر انداختن مهلت تعیین شده توسط قانون به منظور تعمیر و یا جایگزینی کالا، اشاره به از دست دادن از مصرف کننده.

دلایل متعددی وجود دارد که هنگام نوشتن شکایات، به ویژه محبوب هستند:

1. فروش کالاها که مطابق با استانداردها یا خرابکاری نیست، از جمله لوازم آرایشی، اسباب بازی ها یا چیزها.
2. محصولات با نقض جدی ذخیره می شوند، یا محله محموله شکسته شده است، یعنی پودر شستشو در کنار فرنی کودک.
3. فروشندگان در بازار یا در فروشگاه اغلب خریداران را تحمل می کنند یا محاسبه می کنند، پس یک شکایت با Rospotrebnadzor می تواند به بخش مبارزه با جنایات اقتصادی هدایت شود.
4. برچسب های قیمت نصب شده حاوی خطاها هستند و محصول را مطابقت نمی دهند.
5. فروشنده محصول خراب شده حاضر به جایگزینی نیست.

محتوا برای خدمات با کیفیت پایین

• تا به امروز، شکایت به Rospotrebnadzor در شرکت مدیریت اغلب نوشته شده است. از آنجایی که این خدمات که قانون را به طور کامل ارائه می دهد، باید به جمعیت ارائه شود. به این ترتیب، اگر ساکنان آب و نور را پرداخت کنند، خوراک باید در طول سال انجام شود. تمام خدماتی که نمی خواهند اطلاعات شرکت را ارائه دهند، پس از بازگشت Rospotrebnadzor یک شکایت را دریافت خواهند کرد.
• همه نمی دانند که شکایات و بانک را می توان به این ساختار ارسال کرد، اگر خدمات بیمه به وام اعمال شود. به این معناست که اگر یک فرد وام مسکن را بسازد، اما مدیر تلاش می کند تا ثابت کند که طراحی بدون کسب بیمه اضافی غیرممکن است. اما این الزامات غیرقانونی است، بنابراین شما می توانید با خیال راحت شکایت را مستقیما هدایت کنید که در آن محصول کلمه به سادگی با کلمه "سرویس" جایگزین می شود. پس از ارسال شکایت، حق متقاضی بازسازی خواهد شد.

آیا ممکن است به بانک شکایت کنم

اغلب مردم از خدمات غیر ضروری رنج می برند که سازمان های بانکی را تحمیل می کنند. و به عنوان یک قاعده، طراحی خدمات اضافی بدون رضایت و حتی بدون دانش مشتریان رخ می دهد. و حتی پس از شکایت، بانک ها حاضر به تشخیص گناه خود نیستند و قراردادها را مجددا مجددا نخواهند کرد.

قبل از شکایت به Roopotrebnadzor به سازمان بانکی، ارزش آن را پیدا کنید که ممکن است شرایطی را که ممکن است پیدا کنید:

• اعمال مشتریان کارت های اعتباری گران قیمت با کمیسیون و خدمات اضافی مانند حساب سپرده یا خدمات بیمه.
• هیچ اطلاعاتی در مورد بانک وجود ندارد، هر گونه اطلاعات، یا آن را در یک حجم محدود ارائه شده است، به عنوان مثال، هنگام چاپ یک قرارداد، یک فونت بسیار کوچک استفاده می شود، و یا ایستاده در خالی می تواند خالی باشد.
• بانک اطلاعات شخصی خود را در مورد مشتری افشا کرده است، اما پس از آن شکایت ممکن است به Rospotrebnadzor به خدمات فدرال برای ارتباطات منتقل شود.

نحوه ارسال یک شکایت در مورد همسایگان در Rospotrebnadzor

هنگامی که همه چیز با خدمات و کالاها روشن می شود، ارزش یادگیری نحوه برخورد با همسایگان را دارد. سپس ارزش توجه به این واقعیت است که این ساختار نه تنها به مطابقت با قانون حفاظت از مصرف کننده، بلکه همچنین کد مسکن نظارت می شود. طبق این قانون، ماده 30، هر فرد حق دارد زندگی آرام را در مسکن خود داشته باشد و صاحب آپارتمان موظف است که خانه خود را در خلوص حفظ کند و منافع شهروندان دیگر که در محله زندگی می کنند، حفظ شود.

در این مورد، بیانیه ای را به Rospotrebnadzor در شرایط زیر بنویسید:

• دادرسی دائمی محل های مسکونی با بوی ناخوشایند؛
• آپارتمان به عنوان یک سالن زیبایی استفاده می شود، به عنوان یک نتیجه از آن در سراسر خانه بوی قوی از ناخن لهستانی و سایر لوازم آرایشی وجود دارد؛
• بسته شدن پله ها، یا محتوای آنها در گل؛
• پس از اتمام تعمیر، کل ورودی بسیار مبهم است و خراب شده است.

بر اساس این شرایط، شهروند حق دارد شکایت این ساختار را ارائه دهد. پس از آن، کارکنان Rospotrebnadzor مواد مضر را در هوا اندازه گیری می کنند و اگر شکایت تایید شود، همسایگان ممکن است جریمه شوند، علاوه بر این، چنین همسایگان تمام عواملی را که آرامش همسایگان دیگر را نقض کرده اند، مجبور خواهند کرد.

ارائه شکایت مدرسه یا مهد کودک

اغلب والدین با توجه به مؤسساتی که فرزندانشان تدریس می کنند، نارضایتی را نشان می دهند و از آنها خواسته می شود که چگونه به Rospotrebnadzor شکایت کنند. اگر نقض جدی در موسسه آموزشی شناسایی شده باشد، والدین حق دارند شکایت خود را به ساختار مناسب ارسال کنند.

اما لازم است بدانیم شرایطی که در آن پرونده شکایت موثر خواهد بود:

1. در قلمرو این نهاد، خطر بالایی از آسیب رساندن به سلامت یا زندگی کودک. به این ترتیب، می تواند یک درخت بالا و خشک باشد، یا یک ساختمان قدیمی که در هر زمان می تواند سقوط کند.
2. طراحی شده در یک اتاق ناهار خوری از کیفیت بسیار کم است.
3. شرایط بهداشتی و بهداشتی بسیار بد است که با هنجار مطابقت ندارد.

اگر شکایت توسط Rospotrebnadzor رد شود، برنامه را می توان به خدمات نظارت در منطقه خاص ارسال کرد.

چگونه Rospotrebnadzor سازمان ها را بررسی می کند

پیاده سازی کنترل سازمان های Rospotrebnadzor مطابق با طرح بازرسی، و همچنین برنامه ریزی نشده، در مواردی که در قانون مربوطه نوشته شده است، از جمله اگر شکایت به Rospotrebnadzor در فرم الکترونیکی و یا به صورت کتبی صورت گرفته باشد، رخ می دهد.

اساس توسعه این طرح نوع شرکت و ماهیت کار تولید می شود. هر چک دارای ویژگی های خاص خود است، یعنی چک در فروشگاه بسیار متفاوت از چک کردن یک سازمان پزشکی خصوصی خواهد بود.

این قانون حل شد، در ابتدای فعالیت کارآفرینی، Rospotrebnadzor باید مطلع شود. و اول از همه، تأیید این اعلان و انطباق نوع فعالیت، که در اطلاع رسانی با آنچه که در واقعیت انجام می شود، مشخص شده است.

در فرمان دولت فدراسیون روسیه شماره 584 آن را به طور دقیق نشان داده شده است، که در آن شرایط توسط Rospotrebnadzor در شروع کار مطلع می شود. این اطلاع رسانی به طور دقیق توسط قانون در جایی که این فعالیت انجام می شود، ارائه شده است، یعنی به بخش ارضی.

اگر فعالیت ها با غذا عمومی همراه باشد، کارکنان باید یک کتاب پزشکی داشته باشند. هنگام چک کردن چنین کمپین ها، لزوما بررسی و حضور مدارک پزشکی از کارگران است. اگر این کتاب هیچ کارمند نداشته باشد، پس از آن جریمه به سازمان اعمال خواهد شد و خود کارمند به طور موقت از کار حذف می شود.

هنگامی که یک فرد به کار می رود، رهبر موظف است به طور مستقل برای این کتاب و پذیرش کار را بررسی کند. در هر منطقه، Rospotrebnadzor دارای رفاه خود است که در آن تمام کتاب هایی که صادر شده اند، و همچنین اطلاعاتی در مورد آن شهروندان که آنها را دریافت کرده اند، مورد توجه قرار گرفته اند.

بررسی هر سازمان، از جمله بودجه، مطابق با طرح، که از پیش توسعه یافته است، ساخته شده است. تمام اطلاعاتی که درخواست می شود بستگی به فعالیت های این سازمان دارد.

هنگام چک کردن یک سازمان پزشکی، مجوز، نتایج بهداشتی و اپیدمیولوژیک در این اتاق و نوع فعالیت، که تصویب قبلی را تصویب کرده است، درخواست خواهد شد. همچنین بررسی شده است که برای کنترل تولید، پرونده های پزشکی و اسناد بر روی تجهیزات مورد استفاده، و همچنین طراحی مخازن و خیلی بیشتر بررسی خواهد شد.

اگر موسسات و کابینت های دندانپزشکی بررسی شوند، اول از همه، آزمون بر پردازش تجهیزات دندانپزشکی و موجودی، و همچنین انطباق با رژیم در رابطه با طبیعت اپیدمیولوژیک بهداشتی تاثیر می گذارد.

اصطلاح توجه شکایت

صرف نظر از این که آیا متقاضی تصمیم به ارسال شکایت به Rospotrebnadzor از طریق اینترنت و یا به صورت شخصی، ثبت نام باید در عرض سه روز از تاریخ رسید خود انجام شود. سپس پردازش می شود و پاسخ بر روی آن شکل گرفته است. اما مدت دریافت پاسخ توسط متقاضی بستگی به موارد زیر خواهد داشت:

1. با شکایت اجباری مناسب و جهت صحیح، این بیانیه به مدت 30 روز از تاریخ ثبت نام در نظر گرفته خواهد شد. به محض این که این دوره به پایان رسیده است، متقاضی پاسخی دریافت خواهد کرد که در آن مشخص خواهد شد که اقدامات انجام شده برای حل این مسئله صورت گرفته است.
2. اگر یک خطا در انتخاب یک سرویس حفاظت از جمعیت صورت گرفته شود، پس از 7 روز، یک بیانیه به سازمان مناسب هدایت می شود.
3. اگر شکایت به صورت کتبی ثبت شود، اما دست خط متقاضی غیر قابل خواندن است یا عبارات غیر طبیعی در متن وجود دارد، پس از آن پذیرفته نخواهد شد.

در آن موارد شکایت در نظر گرفته نخواهد شد

همچنین، متقاضی باید قبل از ارسال شکایت به Rospotrebnadzor از طریق خدمات دولتی یا به روش دیگری، لازم است که خود را با محدودیت های این برنامه آشنا کنیم و به دلایلی که آن را اتخاذ نمی شود:

1. شکایت ناشناس فرستاده شد، مطابق با قانون فدرال شماره 277، در صورتی که مخاطب که فرستاده شده است، مورد توجه قرار نخواهد گرفت، در صورتی که در رسانه ها منتشر شد، توجه به شکایات ناشناس انجام می شود .
2. در قانون №217، یک نقطه مهم دیگر وجود دارد که ارزش آن را دارد، قبل از اینکه شکایت را هدایت کنید، لازم است که شروع به تماس با کارآفرین خود کنید، با نیاز به طور مستقل تمام نقص ها را از بین ببرید. اگر این الزام برآورده نشده باشد، شکایت را می توان به Rospotrebnadzor ارسال کرد.
3. اگر اطلاعات نادرست در متن شکایت نشان داده شود، این واقعیت را تعیین می کند، سپس متقاضی در مورد پرونده قضایی خدمت خواهد کرد. سپس متقاضی نیاز به جبران تمام ابزارهایی است که در این بررسی هدف قرار گرفته است. بنابراین، برای مشخص کردن حقایق تایید شده در این شکایت.
4. گناه نهاد حقوقی تایید نشده است، یعنی اگر یک محصول با کیفیت پایین خریداری شود. این شکایت لزوما نیاز به بررسی خرید یا کالای خود دارد، در غیر این صورت به سادگی برای انجام بازرسی معقول خواهد بود.
5. Rospotrebnadzor در شرایطی که در شکایت ذکر شده است مشغول نیست، یعنی اگر همسایگان به شدت پر سر و صدا باشند، پس از آن به حراج، اما اگر پس از انجام همسایگان تعمیر، متقاضی یک آلرژی قوی را آغاز کرد، پس از آن شکایت ارسال شده به Rospotrebnadzor.