उपाय का दावा यदि कार्यों, वस्तुओं या सेवाओं में कमियां हैं, तो अपार्टमेंट और घर में कमियों के सुधार पर उनके उन्मूलन पत्र के लिए एक अनुरोध भेजें

_____________________________________ (ठेकेदार का नाम, पूरा नाम) पता: ______________________________ फोन: ___________, ईमेल। पता: _____________ __________________________________ (ग्राहक का नाम, पूरा नाम) पता: ______________________________ फोन: ___________, ई-मेल। पता: _____________

उचित समय के भीतर ठेकेदार द्वारा काम की कमियों को पूरा करने की मांग (दावा)

"___" ________ ___, _______________ (ठेकेदार का नाम) और _____________ (ग्राहक का नाम) के बीच, ___________________________ के लिए एक कार्य अनुबंध संख्या ________ संपन्न हुआ।

"___" ________ ___ ग्राहक ________________ द्वारा काम के उत्पादन की निगरानी के दौरान, अनुबंध की शर्तों से ठेकेदार के विचलन का पता चला था, जिससे काम की गुणवत्ता खराब हो सकती है (कमियों की पहचान की गई थी), अर्थात्:

एक गैर-ग्राहक द्वारा प्रदान की जाने वाली सामग्री का उपयोग किया जाता है;

___________________ कार्यों के प्रदर्शन की तकनीक का उल्लंघन किया गया;

- ________________________________________________________;

- ________________________________________________________.

कला के पैरा 1 के अनुसार। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 723 मामलों में जहां काम ठेकेदार द्वारा कार्य अनुबंध से विचलन के साथ किया गया था, जो काम के परिणाम को खराब कर दिया था, या अन्य कमियों के साथ जो अनुबंध में दिए गए उपयोग के लिए अनुपयुक्त बना देता है अनुबंध में सामान्य उपयोग के लिए मुकदमा चलाने की संगत स्थिति की अनुपस्थिति में, ग्राहक को अधिकार है, जब तक कि कानून या अनुबंध द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है, ठेकेदार द्वारा उचित समय के भीतर कमियों को पूरा करने की मांग की जाती है।

अनुबंध ग्राहक के उपरोक्त अधिकार के प्रतिबंध के लिए प्रदान नहीं करता है।

पूर्वगामी के आधार पर और कला के पैरा 1 के अनुसार। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 723, इन उल्लंघनों को खत्म करने और "___" ________ ___ द्वारा पहचान की कमियों को खत्म करने के लिए उपाय करें।

अनुप्रयोग:

अनुबंध की शर्तों से ठेकेदार के विचलन की पुष्टि करने वाले दस्तावेज

"___" ________ ___

प्रबंधक (प्रतिनिधि)

ग्राहक _____________________

इसी तरह के दस्तावेज

तब होता है जब एक अनुबंध के लिए पार्टियों में से एक अपने दायित्वों का उल्लंघन करता है। दस्तावेज़ एक आधिकारिक प्रकृति का है और इसे तैयार किया गया है ताकि अनुबंध की शर्तों को पूर्ण रूप से पूरा किया जाए, या दूसरे पक्ष को किसी भी तरह से हुए नुकसान की भरपाई की जा सके।

फ़ाइलें

कार्य अनुबंध क्या है

काम का समझौता एक दस्तावेज है जिसके अनुसार ग्राहक ठेकेदार को किसी भी कार्य को करने के लिए या एक निश्चित राशि में और निश्चित समय के भीतर सेवाएं प्रदान करने का निर्देश देता है।

इसी समय, ग्राहक का कार्य काम के उत्पादन के लिए आवश्यक सामग्री, उपकरण और उपकरण खरीदना है, उनके कार्यान्वयन के लिए जगह प्रदान करना, कार्य तैयार करना, नियंत्रण करना और कार्य स्वीकार करना है, और ठेकेदार का कार्य है समय सीमा और पूर्व-स्वीकृत अनुमानों का उल्लंघन किए बिना अपने दायित्वों को पूरा करें ...

अनुबंध की सभी शर्तों का पालन करने के लिए, किसी भी बारीकियों को देखे बिना उन्हें विस्तार से और गहराई से लिखना आवश्यक है, लेकिन कुछ मामलों में यह इसकी सौ प्रतिशत पूर्ति की गारंटी नहीं देता है।

दावा बनाने के मुख्य कारण

सबसे अधिक, कई कारणों से एक कार्य अनुबंध के तहत दावे तैयार किए जाते हैं:

• दायित्वों की पूर्ति के लिए समय सीमा का उल्लंघन;
• काम का अनुचित प्रदर्शन;
• काम की लागत में एकतरफा वृद्धि;
• अनुबंध द्वारा स्थापित मामलों में दंड और जुर्माना देने से इनकार;
• न होने वाले नुकसान की प्रतिपूर्ति आदि।

दावे की भूमिका

कानून के अनुसार, किसी भी अन्य दस्तावेज की तरह, एक काम अनुबंध, किसी भी कार्य को करने के लिए ग्रहण किए गए दायित्वों में से एक पक्ष द्वारा पूर्ति का अर्थ है, और दूसरा - एक पूर्व निर्धारित राशि और प्रक्रिया में उनका भुगतान।

यदि कोई भी पक्ष इस समझौते के कम से कम एक खंड का उल्लंघन करता है, तो उसका प्रतिपक्ष दावा लिख \u200b\u200bसकता है - यह रूसी संघ के कानून में उसका अधिकार है।

इस दस्तावेज़ का गठन विवादों और संघर्ष स्थितियों को हल करने की दिशा में पहला कदम है

पूर्वगामी के आधार पर, हम कह सकते हैं कि दावे की भूमिका काफी बड़ी है। यह न केवल कार्य अनुबंध के निष्पादन के दौरान उत्पन्न होने वाली समस्याओं की पहचान करने की अनुमति देता है, बल्कि स्थिति के विकास को समय पर रोकने और मामले को अदालत में लाने की भी अनुमति देता है।

दावे में किन आवश्यकताओं को आगे रखा जा सकता है

आवश्यकताओं के संबंध में, यह सब निर्भर करता है कि अनुबंध की किन धाराओं का उल्लंघन किया गया था। वे इससे संबंधित हो सकते हैं:

• कमी के संदर्भ में कार्य करने की लागत (यदि काम पूरा नहीं हुआ है, खराब गुणवत्ता का है या समय पर नहीं है);
• असंतोषजनक कार्य के लिए मुआवजा दिया;
• अनुबंध का समापन;
• लागत की प्रतिपूर्ति, आदि।

इसके अलावा, अनुबंध की शर्तों के उल्लंघन के मामले में, प्रत्येक पक्ष एक जाली के भुगतान पर जोर दे सकता है, और यहां तक \u200b\u200bकि उन मामलों में भी जब इस नियम को मुख्य दस्तावेज़ में वर्तनी नहीं दी जाती है (नागरिक संहिता के अनुच्छेद 332) रूसी संघ यहाँ लागू होता है, जो इस तरह के एक समझौते को शून्य और शून्य बनाता है)।

दावा कौन करता है

बड़े संगठनों में, विभिन्न प्रकार के कानूनी मुद्दों के निपटान के लिए, जिसमें उल्लंघन किए गए संविदात्मक दायित्वों की बहाली शामिल है, पूरे विशिष्ट विभाग हैं, और दावों की तैयारी योग्य वकीलों की जिम्मेदारी है।

छोटी कंपनियों में, शिकायतों को कर्मचारियों या संरचनात्मक डिवीजनों के प्रमुखों द्वारा एक विशेष अनुबंध के प्रभारी द्वारा लिखा जाता है। मुख्य शर्त यह है कि दस्तावेज़ को खींचने वाले विशेषज्ञ के पास कानूनी साक्षरता है और अनुबंध संबंधी संबंधों के मामले में रूसी संघ के कानून का एक विचार है।

दावा करते समय मुख्य बारीकियों

दोनों अनुबंधों और दावों के लिए कोई समान रूप नहीं हैं। इसका मतलब है कि किसी भी रूप में दावे किए जा सकते हैं। यह सच है, एक ही समय में, उनकी संरचना और रूप में, उन्हें कार्यालय के काम के मानकों और सामग्री और पाठ के संदर्भ में - रूसी भाषा के नियमों के अनुरूप होना चाहिए।

एक कार्य अनुबंध के तहत दावे में, निम्नलिखित डेटा को हमेशा संकेत दिया जाना चाहिए:

• जिस कंपनी की ओर से उसका नाम लिखा गया है
• उस संगठन का नाम, जिसे यह निर्देशित किया गया है
• दोनों पक्षों के पते।

साथ ही, डॉक्यूमेंट का शीर्षक होना चाहिए और यह उसमें होना चाहिए। मुख्य अनुबंध का संदर्भ (फॉर्म में संख्या और इसकी तैयारी की तारीख दर्ज करके)।

वर्णनात्मक भाग में, आपको निर्दिष्ट करना होगा दावे का सार, जिसमें उल्लंघन किए गए खंड और अनुबंध की शर्तें शामिल हैं। यदि कोई अतिरिक्त कागजात दावे से जुड़े हैं, तो उल्लंघन के फोटो-वीडियो साक्ष्य, उन्हें एक अलग आइटम के रूप में एक दस्तावेज में भी इंगित किया जाना चाहिए।

फिर उपरोक्त सभी को संक्षेप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए - यहां यह न केवल आपकी आवश्यकताओं को शामिल करने और उनकी पूर्ति के लिए एक समय सीमा निर्धारित करने की सिफारिश की गई है, बल्कि प्रतिपक्ष को चेतावनी देने के लिए भी है कि अनुबंध संबंधी दायित्वों को पूरा करने से इनकार करने के मामले में, इच्छुक पार्टी का अधिकार सुरक्षित है। अदालत जाने के लिए (जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, ज्यादातर मामलों में ऐसा खतरा प्रभावी होता है)।

क्लेम कैसे दर्ज करें

दावे को किसी भी सुविधाजनक प्रारूप की एक साधारण रिक्त शीट पर, या कंपनी के लेटरहेड पर, हाथ से या मुद्रित रूप में लिखा जा सकता है (बाद वाला विकल्प सुविधाजनक है क्योंकि आपको प्रेषक के विवरण में "ड्राइव" करने की आवश्यकता नहीं है।

इस दावे पर हस्ताक्षर किए गए विशिष्ट मुद्दों को हल करने के लिए जिम्मेदार संगठन के निदेशक या प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षर किए जाने चाहिए। इस मामले में, हस्ताक्षर को केवल "लाइव" होना चाहिए, फेसिस्टिक ऑटोग्राफ का उपयोग अस्वीकार्य है।

यह दावा करने के लिए आवश्यक नहीं है कि विभिन्न क्लिच की मदद से दावे को प्रमाणित किया जाए 2016 के बाद से, कंपनियों को यह अधिकार है कि वे अपने दस्तावेज़ों को मुहरों और मोहरों के साथ समर्थन करें, यदि यह नियम उनके स्थानीय कृत्यों में लिखा गया हो।

दावा दो समान और समकक्ष प्रतियों में तैयार किया गया है, जो हस्ताक्षर किए जाने के बाद, दस्तावेजों के रजिस्टर में पंजीकृत हैं, और भेजे गए विकल्प को आउटगोइंग पत्राचार की पत्रिका में भी नोट किया गया है।

दावे को रसीद की रसीद के साथ पंजीकृत मेल से भेजा जा सकता है, या इसे कूरियर या कंपनी के प्रतिनिधि द्वारा भेजा जा सकता है - दूसरे मामले में, आपको दस्तावेज़ की प्राप्ति पर प्रतिपक्ष के प्रतिनिधि का ऑटोग्राफ प्राप्त करना चाहिए।

एक सुधारात्मक कार्रवाई अनुरोध उचित अनुपालन प्राप्त करने का ग्राहक का तरीका है। उसे दावे करने का अधिकार है:

• दोषों से मुक्त सुधार,
• अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान के प्रतिस्थापन पर,
• सेवाओं के प्रावधान में कमियों को दूर करने पर,
• दायित्व की प्रकृति के आधार पर अन्य गतिविधियों पर।

अपने प्रतिपक्ष के अनुरोध को तैयार करने में मदद के लिए एक नमूना आवश्यकता डाउनलोड करें।

अनुबंध कार्य या सेवाओं में दोषों के उन्मूलन के लिए अनुरोध दर्ज करने की प्रक्रिया को ठीक करता है।

आवश्यकताओं को अनुबंध के अनुरूप स्थिति पर सहमत होने के अनुसार प्रस्तुत किया जाता है। समझौता के विषय पर शब्दांकन निर्भर करता है।

माल की आपूर्ति के लिए एक अनुबंध में एक शर्त का एक उदाहरण:

आपूर्तिकर्ता दलों द्वारा सहमत समय अवधि के भीतर पहचाने गए दोषों को समाप्त करने के लिए बाध्य है। कमियों को दूर करने के बाद, पार्टियों ने फिर से स्वीकृति दी।

यदि संबंध आपूर्ति अनुबंध के नियमों द्वारा शासित है, तो कानून के प्रासंगिक प्रावधानों () के आधार पर अधिकार उत्पन्न होता है।

जब उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा की बात आती है, तो अदालत अनुच्छेद 31 द्वारा निर्देशित होगी। उदाहरण के लिए, विवाद पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान में डेवलपर (खंड 36) में प्रतिभागियों के दावों की चिंता करता है। उत्तरार्द्ध वारंटी अवधि के दौरान पहचाने गए साझा निर्माण ऑब्जेक्ट में कमियों को समाप्त करने के लिए बाध्य है, ताकि उनके उन्मूलन के लिए खर्चों की प्रतिपूर्ति सुनिश्चित की जा सके। नागरिक उन्मूलन की शर्तों के उल्लंघन के लिए जुर्माना जमा कर सकते हैं (कला। 7)।

कार्य अनुबंध के तहत संबंधों में, किसी को कानून के प्रासंगिक प्रावधानों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए ()। इस बारे में ग्राहक के अनुरोध पर, ठेकेदार वारंटी या उचित अवधि के भीतर दोषों को समाप्त करता है। ग्राहक को दो साल के भीतर मांग का अधिकार है:

• फिर से काम नि: शुल्क करें,
• अपने स्वयं के धन या तीसरे पक्ष के साथ दोषों को ठीक करने की लागतों की प्रतिपूर्ति करें।

दोषों का उन्मूलन एक ऐसी परिस्थिति है जो प्रदर्शन के समय को प्रभावित करती है। आपूर्तिकर्ता को समय पर माल प्राप्त नहीं होता है, ग्राहक को काम या सेवाएं नहीं मिलती हैं। पक्ष शर्तों के उल्लंघन के लिए दायित्व पर सहमत हो सकते हैं।

उदाहरण शब्दांकन:

काम के प्रदर्शन के लिए समय सीमा का उल्लंघन करने के लिए, प्रदर्शन किए गए कार्यों के परिणामों में कमियों को दूर करने के लिए, सेवाओं का प्रावधान, ग्राहक को ठेकेदार से 0.1% की राशि में जुर्माना इकट्ठा करने का अधिकार है। देरी के प्रत्येक दिन के लिए उत्कृष्ट कार्य का मूल्य।

दायित्व की शर्तों के उल्लंघन के लिए और खोजे गए दोषों को समाप्त करने में देरी के लिए प्रतिबंधों की परिकल्पना की जा सकती है।

उदाहरण शब्दांकन:

यदि ठेकेदार पहचान की गई कमियों / दोषों को समाप्त करने के लिए पहचान की कमियों / दोषों को समाप्त करने के लिए समय सीमा का उल्लंघन करता है, तो ग्राहक के पास अपने विकल्प पर या तो इस तरह की कमियों / दोषों के उन्मूलन का काम तीसरे पक्ष को सौंपने का अधिकार है। या सामान्य ठेकेदार की कीमत पर उन्हें स्वतंत्र रूप से समाप्त करने के लिए, जिसमें किए गए खर्चों के मुआवजे और गारंटी प्रतिधारण से अन्य नुकसान शामिल हैं।

कमियों को दूर करने का दावा करने के लिए, अनुबंध में प्रक्रिया को लिखें:

1. जब यह एक आपूर्ति अनुबंध की बात आती है, तो पार्टियां स्वीकृति के लिए प्रक्रिया पर सहमत होती हैं। वे निर्देश पी -6 और पी -7 के मानदंडों का उल्लेख करते हैं या स्वतंत्र रूप से एक प्रक्रिया विकसित करते हैं।
2. काम के अनुबंध में, एक दोषपूर्ण बयान की तैयारी और उन्मूलन की शर्तों के समन्वय के लिए प्रदान करना संभव है। पूर्वस्कूली शिक्षा के प्रतिभागियों के साथ समझौते में, पार्टियों को प्रक्रिया निर्धारित करने का भी अधिकार है।

उदाहरण शब्दांकन:

पार्टियां एक अधिनियम तैयार करती हैं जिसमें शर्तों के साथ साझा निर्माण वस्तु की स्थिति की विसंगति को समाप्त करने के लिए कमियों की एक विस्तृत सूची के साथ दर्ज किया जाता है, और इसमें दोषों को समाप्त करने के लिए एक उचित अवधि का संकेत मिलता है। डेवलपर अधिनियम में सहमत समय अवधि के भीतर पहचाने गए कमियों को समाप्त करने के लिए बाध्य है।

यदि पक्ष किसी समय सीमा पर सहमत नहीं होते हैं, तो विवाद की स्थिति में, न्यायालय तर्क की परिभाषा से आगे बढ़ेगा। बैठक में, यह साबित करना आवश्यक है कि आवश्यकताओं को निष्पादक को भेजा गया था। यदि पत्रों में कोई समय सीमा नहीं है, लेकिन पिछले समय में ठेकेदार को दोषों को खत्म करने का अवसर था, तो अदालत ग्राहक के साथ () होगी।

यदि प्रतिपक्षी दोषों को ठीक करता है, तो दावा दायर करें

इस घटना में कि ठेकेदार कमियों को खत्म नहीं करता है, ग्राहक इसी मांग के साथ अदालत में जाता है। मुकदमे का परिणाम पार्टियों के बीच दस्तावेजों और संबंधों पर निर्भर करता है।

जब काम अत्यावश्यक है, और ठेकेदार, विभिन्न कारणों से, कमियों को ठीक नहीं कर सकते हैं, तो ग्राहक उन्हें तीसरे पक्ष द्वारा या अपने दम पर समाप्त कर सकता है। अभ्यास ऐसे मामलों को जानता है जब बाध्यता के पक्ष में ऑफसेट पर समझौता हुआ। ग्राहक ने दोषों को ठीक करने की अपनी लागतों की प्रतिपूर्ति के लिए भुगतान करने के दायित्व को समाप्त कर दिया है। उसने समझौते की लागत से अपने खर्चों () को घटा दिया। ताकि प्रतिद्वंद्वी अपने आकार पर विवाद न करें, आपको उन्हें दस्तावेजों के साथ पुष्टि करने की आवश्यकता है: कार्य, सेवाएं।

एक वकील को अक्सर ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जहां उत्पादन विभाग ने सुधारात्मक कार्रवाइयों के लिए अनुरोध नहीं भेजा या उपयुक्त तरीके से जानकारी प्रसारित नहीं की। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक के एक प्रतिनिधि ने ई-मेल द्वारा एक बैठक में दोषों के बारे में जानकारी दी, और लिखित रूप में हस्ताक्षर के खिलाफ एक प्रतिपक्ष के प्रतिनिधि को शिकायत दर्ज नहीं की। नतीजतन, वकील के पास कोई दस्तावेज नहीं है। ऐसी स्थिति में तर्क जीतना मुश्किल है।

उदाहरण के लिए, अदालत ने दावे को खारिज कर दिया। ग्राहक ने टिप्पणी के बिना परिणाम को स्वीकार किया और कोई आवश्यकता नहीं बढ़ाई। अदालत ने संकेत दिया कि कोई सबूत नहीं था कि ठेकेदार को अनुसंधान करने के लिए सुविधा के लिए बुलाया गया था ()

इस मामले में, जानकारी को फिर से सबमिट किया जाना चाहिए। यदि कलाकार खराब गुणवत्ता को पहचानता है, तो इस तथ्य को दर्ज किया जाना चाहिए। दस्तावेज़ आपकी स्थिति का बचाव करने में मदद करेंगे।

इस प्रकार, ग्राहक ने वारंटी अवधि के भीतर दोषों का विवरण दिया। कमियों को साबित करने में विशेषज्ञता () ने मदद की।

आधार होने पर परीक्षा की घोषणा करना आवश्यक है। अन्यथा, वादी न केवल विवाद को खो देगा, बल्कि इसे धारण करने की लागतों को भी उठाएगा ()। परिणाम विपरीत स्थिति की पुष्टि कर सकते हैं। इस मामले में, कमियों को दूर करने की लागत को इकट्ठा करना संभव नहीं होगा।

इसलिए, अदालत ने दावा खारिज कर दिया। विक्रेता ने वारंटी अवधि के दौरान आवश्यक उपाय किए। अदालत ने दावे को अनुचित माना, क्योंकि परीक्षा ने कमियों () को समाप्त करने की पुष्टि की।

दावों, शिकायतों, याचिकाओं, दावों → दरवाजों की स्थापना के दौरान की गई कमियों को खत्म करने की आवश्यकता के साथ दावा

पते पर निवासी से निदेशक: दूरभाष। दावा 10.10.2012 मैंने ख़रीदा दरवाजे 3 टुकड़ों और धातु की मात्रा में "X" द्वार y और raq द्वारा उत्पादित ...

एक परियोजना के कार्यान्वयन के दौरान, अक्सर ऐसी परिस्थितियां होती हैं जब ठेकेदार सहमत समय पर अपने दायित्वों को पूरा नहीं करता है या आमंत्रित फर्म द्वारा निष्पादित कार्य की गुणवत्ता के बारे में गंभीर शिकायतें हैं। यह निर्माण कार्य के किसी भी चरण में हो सकता है और परियोजना के आगे कार्यान्वयन को गंभीरता से जटिल करेगा। इसलिए, अक्सर इस तरह के प्रत्येक मामले को सभी गंभीरता के साथ माना जाता है, और परिणामों के आधार पर, ठेकेदार के खिलाफ एक दावा तैयार किया जाता है।

गुणवत्ता की आवश्यकताओं को कैसे निर्धारित किया जाता है

गुणवत्ता की विसंगति या पूर्ण रूप से उन्हें पूरा करने में विफलता के ठेकेदारों को इंगित करने में सक्षम होने के लिए, ग्राहक को पहले सावधानी से एक कार्य अनुबंध तैयार करना होगा। इस दस्तावेज़ में, घोषित कार्य के प्रदर्शन की गुणवत्ता के लिए सभी आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से इंगित करना आवश्यक है। यह सीधे कुछ शर्तों को सूचीबद्ध करके, और आवश्यक निर्देशों, मानकों, मानदंडों, दिशानिर्देशों का उल्लेख करके किया जा सकता है। समझौते में आरेख या स्केच के साथ हो सकता है, जिसे कलाकार द्वारा पालन किया जाना चाहिए।

वास्तव में, जब ग्राहक पूर्ण कार्य को स्वीकार कर लेता है, तो उन्हें पूर्ण रूप से पूरा होना चाहिए और अनुबंध में स्थापित आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए, जिसमें अनुबंध में निर्दिष्ट अवधि के लिए उपयोग करने योग्य होना या ऐसी प्रक्रियाओं के लिए आम तौर पर लागू मानकों द्वारा प्रदान किया जाना शामिल है।

यदि ठेकेदार ने अपर्याप्त गुणवत्ता का काम किया, तो ग्राहक मौजूदा स्थिति को ठीक करने के उद्देश्य से उपाय कर सकता है:

• भुगतान की राशि को कम करने के लिए, शादी की मात्रा को ध्यान में रखते हुए;
• ठेकेदार को अपने खर्च पर पहचानी गई कमियों को खत्म करने की आवश्यकता है;
• अपने दम पर या किसी अन्य संगठन की मदद से सही कमियों, एक बेईमान ठेकेदार की कीमत पर लागतों की प्रतिपूर्ति।

यदि समझौते में गुणवत्ता की आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से नहीं लिखा गया है या बिल्कुल संकेत नहीं दिया गया है, तो इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि कलाकार जो चाहे कर सकता है।

प्रासंगिक आवश्यकताओं को विधायी और अन्य मानक कृत्यों द्वारा लगाया जा सकता है, और ठेकेदार ग्राहक और राज्य दोनों को उनके उल्लंघन की जिम्मेदारी देता है जो विशेष रूप से अधिकृत निकायों द्वारा प्रतिनिधित्व किया जाता है। सबसे पहले, यह चिंता काम करती है, जिसके खराब-गुणवत्ता वाले प्रदर्शन से लोगों के स्वास्थ्य और जीवन के साथ-साथ प्राकृतिक वातावरण को भी खतरा हो सकता है।

दावा क्या है और इसे कैसे प्रस्तुत किया जाता है

एक अनुबंध का दावा, या एक ठेकेदार का दावा, ग्राहक द्वारा अपने प्रतिपक्ष को एक अपील के साथ काम अनुबंध में निर्दिष्ट कार्य के प्रदर्शन के दौरान की गई कमियों को खत्म करने की आवश्यकता के साथ लिखित में एक अपील है। एक दावा एक तरह की चेतावनी है कि यदि दोषों को ठीक नहीं किया जाता है, तो अगला कदम कानूनी कार्यवाही हो सकता है।

सिविल प्रकृति के अधिकांश अनुबंधों में अदालतों में आवेदन करने से पहले एक दावे की अनिवार्य प्रस्तुति पर एक शर्त होती है। हालांकि, इस तरह के क्लॉज की अनुपस्थिति में, दावे के पत्र के साथ शुरू करना और उन समस्याओं को हल करना बेहतर होता है जो शांति से उत्पन्न हुई हैं और अदालतों में समय बर्बाद करने के बजाय।

रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 720 के मानदंडों के अनुसार, ग्राहक को ठेकेदार से परिणामों की स्वीकृति के दौरान किए गए कार्य की गुणवत्ता के बारे में दावे करना चाहिए। यदि मानक जांच के दौरान दोष दिखाई देते हैं, तो उन्हें स्पष्ट माना जाता है और स्वीकृति प्रमाणपत्र में दर्ज किया जाता है। इस दस्तावेज़ के आधार पर, ग्राहक कमियों को पूरी तरह से समाप्त करने की आवश्यकता के साथ ठेकेदार से संपर्क कर सकता है। चेक का संचालन किए बिना काम स्वीकार करते समय, ग्राहक पहचाने गए स्पष्ट कमियों को संदर्भित करने का अधिकार खो देता है।

यदि संभावित दोषों की प्रकृति पारंपरिक स्वीकृति द्वारा उन्हें पहचानना संभव नहीं बनाती है, तो ऐसे दोषों को अव्यक्त कहा जाता है। ठेकेदार को उचित समय के भीतर उनकी पहचान के बारे में सूचित किया जाएगा, अर्थात समय की अवधि के भीतर वारंटी अवधि की अवधि से अधिक नहीं। यह नियम सामान्य खामियों और दोषों के मामले में लागू किया जाता है जो ठेकेदार ने जानबूझकर छिपाने के लिए चुना है। ऐसे मामलों में पक्षों के बीच उत्पन्न होने वाले विवादों को अक्सर एक स्वतंत्र परीक्षा के माध्यम से हल किया जाता है।

वारंटी अवधि के आवेदन की विशेषताएं

कार्य अनुबंध आमतौर पर एक निश्चित अवधि निर्धारित करता है जिसके दौरान किए गए कार्य को गुणवत्ता की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, और इस ठेकेदार के साथ जिम्मेदारी है। इस अवधि को वारंटी अवधि कहा जाता है, यह उस क्षण से गिना जाता है जब काम ग्राहक द्वारा स्वीकार किया जाता है या उसके द्वारा स्वीकार किया जाना चाहिए। इस घटना में कि, ठेकेदार की गलती के माध्यम से, निवेशक प्रदर्शन किए गए कार्य का उपयोग नहीं कर सकता है, तो वारंटी अवधि केवल उस समय से शुरू होगी जब सभी दोष समाप्त हो जाएंगे। हालांकि, एक शर्त इस स्थिति के बारे में ठेकेदार की अधिसूचना है।

ऐसे हालात हैं जब समझौते में वारंटी अवधि निर्दिष्ट नहीं होती है। इस मामले में, एक दोष का पता लगाने पर, एक अनुरोध प्रस्तुत करना संभव है, अगर काम की स्वीकृति के बाद दो साल की अवधि समाप्त नहीं हुई है। कभी-कभी कानून, व्यवसाय अभ्यास, या एक अनुबंध समय की एक अलग लंबाई तय कर सकता है। विशेष रूप से, पूंजी निर्माण में, कमियों की पहचान करने की अधिकतम अवधि 5 वर्ष है।

यदि अनुबंध कम वारंटी अवधि (2 वर्ष से कम) निर्धारित करता है, तो ग्राहक को अभी भी दो साल के भीतर दावा दायर करने का अधिकार है, बशर्ते कि वह इस तथ्य को साबित कर सके कि दोष ठेकेदार से कार्य स्वीकार किए जाने से पहले ही दिखाई दिया था। । बदले में, नागरिक संहिता के अनुच्छेद 716 के अनुसार, ठेकेदार को अपने नियंत्रण से परे परिस्थितियों के नियोक्ता को तुरंत सूचित करने के लिए बाध्य किया जाता है जो प्रदर्शन किए गए कार्य की ताकत को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है। इस मामले में, सभी परिस्थितियों को स्पष्ट किए जाने तक प्रक्रिया निलंबित है।

यदि वारंटी अवधि की समाप्ति के बाद दोष पाए जाते हैं, तो निवेशक कानूनी कार्रवाई कर सकता है। सीमा अवधि की गणना कार्य की डिलीवरी से की जाती है और यह है:

• एक कार्य अनुबंध के तहत किए गए कार्य की अपर्याप्त गुणवत्ता के लिए - 1 वर्ष:
• संरचनाओं और भवनों के निर्माण से संबंधित निर्माण कार्य के लिए - 3 वर्ष।

इस घटना में कि आवेदन वारंटी अवधि के भीतर प्रस्तुत किया जाता है, सीमा की अवधि ऐसे आवेदन जमा करने के समय से शुरू होती है। यदि वारंटी अवधि स्थापित नहीं की गई है, तो स्वीकृति के बाद 5 साल के भीतर अदालत में जाना संभव है। यदि निष्पादित कार्य को भागों में स्वीकार किया गया था, तो सीमा अवधि को अंतिम स्वीकृति की तारीख से गिना जाता है।

अनुबंध की समय सीमा को पूरा करने में विफलता का दावा

किसी भी परियोजना या समझौते का क्रियान्वयन पूर्वानुमेय होना चाहिए, जिसका अर्थ है कि, गुणवत्ता संकेतकों के अलावा, प्राप्त कार्य का निष्पादन समय एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। इन कार्यों का समय अनुबंध में निर्दिष्ट है। एक ठेकेदार की देरी आज एक काफी सामान्य बात है, खासकर जब यह निर्माण की बात आती है। अक्सर, इसके लिए दोष दोनों पक्षों पर होता है: ग्राहक जल्द से जल्द परिणाम प्राप्त करना चाहता है और अवास्तविक समय सीमा निर्धारित करता है, और ठेकेदार एक अनुबंध प्राप्त करना चाहता है, यह जानकर कि वह विशुद्ध रूप से तकनीकी कारणों से स्थापित समय सीमा को पूरा नहीं करेगा। ।

कई समझौतों में, सेवाओं के प्रावधान या काम के प्रदर्शन का समय एक अनिवार्य शर्त है, जिसकी सूची नागरिक संहिता द्वारा स्थापित की जाती है। अनुबंध में इस तरह के एक खंड को शामिल करने में विफलता भी समझौते की मान्यता को जन्म दे सकती है क्योंकि कानूनी कार्यवाही के माध्यम से निष्कर्ष नहीं निकाला गया। अन्य मामलों में, प्रदर्शन की शर्तों का संकेत आवश्यक नहीं है, लेकिन यह वांछनीय है कि यदि ठेकेदार अनुबंध की शर्तों को पूरा नहीं करता है, तो दंड की मांग करने की संभावना थी।

अतिदेय कार्य के लिए एक शिकायत पत्र में निम्नलिखित आवश्यकताएं हो सकती हैं:

• जितनी जल्दी हो सके काम को पूरा करें (एक नई समय सीमा का संकेत), अनुबंध या कानूनी नियमों के अनुसार एक जाली के संभावित भुगतान का संकेत;
• कमियों के उन्मूलन में तीसरे पक्ष के संगठनों को शामिल करने के लिए नुकसान की प्रतिपूर्ति;
• अनुबंध की कीमत कम करें;
• समझौते से पीछे हटना।

सेवाओं को ऑर्डर करते समय उपरोक्त आवश्यकताएं संभव हैं। यदि हम उत्पादों या सामानों के देर से वितरण के बारे में बात कर रहे हैं, तो दंड की गणना उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण कानून के आधार पर की जाती है (अनुच्छेद 23.1)।

दावा पत्र का पंजीकरण और वितरण

दावे का एक पत्र समस्या के पूर्व-परीक्षण समाधान का एक विकल्प है। यह कार्य के समय और गुणवत्ता के बारे में पार्टियों के बीच संबंधों को नियंत्रित करेगा।

दावा लिखित में किया जाना चाहिए।

उल्लंघनकर्ता कभी-कभी बुरे विश्वास में व्यवहार करता है, इस तथ्य का उल्लेख करते हुए कि उसे कोई भी दावा दस्तावेज नहीं मिला, जिससे अदालत में वादी की स्थिति कमजोर हो गई। इसलिए, संबंधित पत्र को सही तरीके से भेजना और दूसरे पक्ष द्वारा रसीद का प्रमाण देना बहुत महत्वपूर्ण है। दो विकल्प हैं:

• व्यक्ति में ठेकेदार के आधिकारिक प्रतिनिधि को पत्र सौंपना। इस मामले में, प्रतिनिधि को दूसरी प्रति पर रसीद पर हस्ताक्षर करना चाहिए, तिथि, समय और स्थिति का संकेत देना चाहिए। यह प्रतिलिपि इस बात का प्रमाण होगी कि दावा प्रस्तुत किया जा चुका है।
• संलग्नक की सूची के संकेत के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजना। रूसी पोस्ट की वेबसाइट पर, इसकी डिलीवरी की तारीख को ट्रैक करना संभव है। इस पद्धति के साथ, प्रस्तुति की तारीख शिपमेंट के लिए पत्र की स्वीकृति पर पोस्टमार्क की तारीख या सीधे पते पर शिपमेंट की डिलीवरी की तारीख है।

दावा पत्र तैयार करने के लिए कोई स्पष्ट रूप से स्थापित प्रपत्र नहीं है। हालांकि, आपको लेखन शैली पर ध्यान देना चाहिए, यह आधिकारिक और व्यावसायिक होना चाहिए, इसमें शब्दजाल और अस्पष्ट वाक्यांश नहीं होने चाहिए और प्रतिपक्ष के लिए पूरी तरह से समझने योग्य होना चाहिए। दो संगठनों के बीच आधिकारिक पत्राचार के लिए, लेटरहेड का उपयोग किया जाता है। एक नमूना दावा पत्र विभिन्न विषयगत इंटरनेट संसाधनों पर पाया जा सकता है।

दावे में निहित जानकारी को किसी विशेष मुद्दे पर विकसित स्थिति का पूरी तरह से वर्णन करना चाहिए। सभी पहचाने गए कमियों को सूचीबद्ध करना, उनके उन्मूलन के लिए आवश्यकताएं या एक भुगतान की आवश्यकता को सूचीबद्ध करना आवश्यक है, सभी विधायी मानदंडों और समझौते के नियमों का लिंक प्रदान करना जो प्रतिवादी द्वारा उल्लंघन किया गया था। यह याद रखना चाहिए कि एक शिकायत पत्र एक अनुरोध नहीं है, बल्कि एक मांग है, इसलिए इसे एक मांग वाले कठोर शैली में प्रस्तुत किया गया है।

दावा पत्र में निम्नलिखित बुनियादी जानकारी शामिल है:

आपको दस्तावेज़ में यह स्पष्ट रूप से बताने की आवश्यकता है कि यदि एक उचित समय सीमा के भीतर पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान प्राप्त नहीं होता है, तो घायल पक्ष मतभेदों को हल करने के लिए अदालतों का रुख करेगा। निम्नलिखित ऐसे दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने के हकदार हैं:

• कंपनी के निदेशक;
• वैध कारणों (बीमारी, छुट्टी) के अभाव में - एक व्यक्ति जो अस्थायी रूप से एक प्रबंधक के रूप में कार्य करता है और उसके पास शक्तियां हैं, या एक व्यक्ति जिसे पावर ऑफ अटॉर्नी द्वारा ऐसी शक्तियां दी गई हैं।

आपको एक और विस्तार पर ध्यान देना चाहिए: एक दावा केवल उस संगठन को किया जा सकता है जो अनुबंध के लिए एक पक्ष था और अपनी शर्तों का उल्लंघन किया था। अन्य कानूनी संस्थाओं के लिए, यहां तक \u200b\u200bकि प्रतिवादी (प्रबंधन कंपनी, मूल कंपनी) के संबंध में एक उच्च स्थान पर कब्जा करने वालों के लिए, कानून के अनुसार, दावे के पत्र के रूप में नहीं माना जा सकता है।

दावों का जवाब और घटनाओं के विकास के लिए आगे के विकल्प

कोई भी कंपनी जो अपनी प्रतिष्ठा के बारे में परवाह करती है, भागीदारों से व्यावसायिक पत्रों पर प्रतिक्रिया करती है। इसके अलावा, प्रतिक्रिया की अनुपस्थिति प्रेषक को अधिक निर्णायक उपाय करने की आवश्यकता के बारे में स्पष्ट संकेत है। एक वापसी पत्र में आमतौर पर निम्नलिखित जानकारी होती है:

• दिनांक के बारे में संदेश जब पत्र ठेकेदार के पास आया और विचार के लिए स्वीकार किया गया।
• सभी वर्णित परिस्थितियों का स्पष्ट उत्तर। यदि प्रतिपक्ष दावे से सहमत है, तो वह बताता है कि पहचानी गई कमियों को खत्म करने के लिए क्या उपाय और कब करने की योजना है। यदि वह पत्र की सामग्री से सहमत नहीं है, तो उसे अपने इनकार के लिए कारण देना होगा।
• प्रबंधक के हस्ताक्षर, प्रतिवादी कंपनी की तारीख और मुहर।

इस तरह के पत्र का उत्तर आवेदक द्वारा स्थापित समय अवधि के भीतर दिया जाना चाहिए (व्यावसायिक संचार में, इसके लिए अक्सर 10 दिन दिए जाते हैं), और यदि तिथि निर्दिष्ट नहीं की जाती है, तो एक महीने के भीतर।

यह उसी तरह से प्रतिक्रिया भेजने के लिए प्रथा है जिस तरह से शिकायत प्राप्त हुई थी। यह याद रखना चाहिए कि किसी दावे को संतुष्ट नहीं माना जाता है जब वह कानूनी रूप से प्राप्तकर्ता द्वारा पहचाना जाता है, लेकिन जब वह वास्तव में संतुष्ट होता है।

निर्धारित समय के भीतर शिकायत पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने में असफल होने पर, आवेदक को मध्यस्थता अदालत के साथ दावा दायर करने का पूरा अधिकार है ताकि मामले को योग्यता पर (अनुबंध की समाप्ति या दावा समाप्त होने पर) माना जाए। हालांकि, इस घटना में कि वादी विवाद के पूर्व-परीक्षण विचार के लिए प्रक्रिया का पालन नहीं करता है, यदि यह कानून द्वारा या अनुबंध में प्रदान किया जाता है, तो अदालत दावे के बयान पर विचार करने से इनकार कर सकती है। रूसी संघ के प्रशासनिक प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 11 में कहा गया है कि यदि प्रतिवादी ने दावे का जवाब देने के लिए समय सीमा का उल्लंघन किया है या किसी शिकायत का जवाब नहीं दिया है, तो, मामले के विचार के परिणाम की परवाह किए बिना, कानूनी लागत हैं उस पर थोपा गया।